Palautuskäytäntö
1. Peruutusoikeus verkkokaupassa ja puhelimitse tehdyissä tilauksissa
1.1. Yleistä
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, olette ottaneet tavarat haltuunne. Osatoimituksissa tai erillisissä toimituksissa, jotka kuuluvat samaan tilaukseen, ratkaisevana päivänä on viimeisimmän toimitetun tavaran haltuunottopäivä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
Sähköposti: info@plantocaps-pharm.com
selkeällä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Voitte käyttää tästä ladattavaa peruutuslomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä.
1.2. Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tämän palautuksen vuoksi. Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
Sinä vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Sinun on korvattava tavaroiden mahdollinen arvon aleneminen, jos tämä arvon aleneminen johtuu laajuudesta, joka ei ole tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.
2. Peruuttamisoikeuden menettäminen
2.1. Yleistä
14 päivän peruuttamisoikeus, joka sinulla periaatteessa on tavaran täydellisen hallintaan saamisen päivästä lähtien, raukeaa etä- ja ulkomyyntilain (FAGG) mukaan sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimitusta, jotka
- valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisiin tarpeisiin (§ 18 (1) Z4 FAGG), tai
- toimitetaan sinetöityinä ja joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen (ks. § 18 (1) Z 5 FAGG).
2.2. Peruuttamisoikeuden raukeaminen
Näiden lakisääteisten määräysten perusteella peruuttaminen on siis poissuljettua, jos tilaat ravintolisän, joka on räätälöity yksilöllisesti tarpeisiisi ja koottu erityisesti sinulle antamiesi ohjeiden perusteella.
Toimitamme sinulle korkealaatuisia ravintolisäjä, jotka on tätä tarkoitusta varten välttämättä sinetöitävä. Siksi tuotteidemme ehjyys tarkistetaan ennen lähettämistä. Jos sinetti on rikkoutunut, tuotetta ei voida palauttaa terveys- ja hygieniasyistä.
Näissä tapauksissa peruuttamisoikeutta ei siis voida käyttää.