Pravilnik o vračilih
1. Pravica do odstopa od pogodbe pri naročilih v spletni trgovini in pri telefonskih naročilih
1.1. Splošno
Imate pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov odstopite od te pogodbe.
Rok za odstop od pogodbe je štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo imenovali in ki ni prevoznik, prevzeli blago. Pri delnih dobavah ali ločenih dobavah enotnega naročila je odločilni dan prevzema zadnje dobavljene pošiljke.
Da uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe, morate
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-pošta: info@plantocaps-pharm.com
z jasno izjavo (npr. s pismom, poslanim po pošti, ali z e-pošto) o vaši odločitvi, da odstopite od te pogodbe. Uporabite lahko vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj, vendar to ni obvezno.
Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop od pogodbe.
1.2. Posledice odstopa
Če odstopite od te pogodbe, vam moramo nemudoma, najpozneje pa v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe, vrniti vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega, da ste izbrali drugačen način dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponujamo). Za to vračilo uporabimo isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ni bilo z vami izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru vam zaradi tega vračila ne bomo zaračunali stroškov. Vračilo lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago vrnili, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Blago morate vrniti ali nam ga predati nemudoma, v vsakem primeru pa najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od te pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.
Odgovorni ste za morebitno izgubo vrednosti blaga, če je ta izguba vrednosti posledica ravnanja, ki ni potrebno za preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
2. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
2.1. Splošno
Štirinajstdnevna pravica do odstopa od pogodbe, ki vam na splošno pripada od dneva popolnega prevzema blaga, v skladu z Zakonom o prodaji na daljavo in zunaj poslovnih prostorov (FAGG) preneha veljati pri pogodbah o dobavi blaga, ki
- so izdelane po specifikacijah stranke ali so jasno prilagojene osebnim potrebam (§ 18 (1) Z4 FAGG), ali
- se dobavijo zapečatene in zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerne za vrnitev, če je bila njihova zapečatitev po dobavi odstranjena (glej § 18 (1) Z 5 FAGG).
2.2. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Na podlagi teh zakonskih določb je odstop od pogodbe izključen, če naročite prehranske dodatke, ki so prilagojeni vašim potrebam in posebej sestavljeni za vas na podlagi vaših navodil.
Dobavljamo vam prehranske dodatke najvišje kakovosti, ki morajo biti za ta namen nujno zapečatena. Naši izdelki se zato pred odpošiljanjem pregledajo tudi glede nepoškodovanosti. Če je pečat pretrgan, izdelek zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov ni več primeren za vračilo.
V teh primerih torej ni mogoče uveljaviti pravice do odstopa od pogodbe.