Pogoji storitve

Prodajalec in s tem vaša pogodbena stranka je plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Avstrija (v nadaljevanju: »plantoCAPS« ali »mi«), ki na spletu na naslovu www.plantoCAPS-pharm.com upravlja spletno trgovino.

Splošni pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine ali telefonskega naročila med družbo plantoCAPS pharm GmbH in strankami, ki so potrošniki v smislu Zakona o varstvu potrošnikov („KSchG“).

Z oddajo naročila kot stranka sprejemate naše splošne pogoje poslovanja. Morebitnim pogodbenim pogojem in/ali splošnim pogojem poslovanja stranke izrecno v celoti nasprotujemo.

Sklenitev pogodbe poteka v nemškem jeziku. Predstavitev ponudbe izdelkov na internetu s strani plantoCAPS je popolnoma nezavezujoča in ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč jo je treba razumeti zgolj kot poziv stranki, da sama poda zavezujočo ponudbo za nakup. Zaradi varstva okolja se je podjetje plantoCAPS zavezalo izključno k elektronski korespondenci s svojimi strankami. Zato je bistveno, da posodabljate svoj e-naslov, saj se vsa dokumentacija in informacije v zvezi z vašimi naročenimi izdelki itd. posredujejo izključno po elektronski poti.

Pogodba se sklene v skladu z naslednjimi pogoji:

a. Svojo ponudbo za sklenitev pogodbe oddate po telefonu ali z naročilom v spletni trgovini. Pri naročanju v spletni trgovini morate po pregledu in potrditvi vnesenih podatkov o naročenem blagu ter po vnosu osebnih podatkov, vključno s podatki o načinu plačila, ter po pregledu in morebitni popravki vaših vnosov klikniti na gumb »nakup z obveznostjo plačila«.

b. Vašo ponudbo za sklenitev pogodbe sprejmemo z dostavo naročenega blaga. Potrditev naročila prejmete po e-pošti. Ta potrditev naročila ne predstavlja izjave o sprejemu.

c. Te splošne pogoje poslovanja ter morebitne dodatne podatke o naročilu/pogodbi, ki so bili po potrebi poslani skupaj s potrditvijo naročila, lahko in morate shraniti ter/ali natisniti s klikom na gumb »Natisni«. Podatke o naročilu/pogodbi shranjujemo mi. Če izgubite podatke o naročilu/pogodbi, vam bomo na vašo zahtevo z veseljem poslali kopijo podatkov o naročilu/pogodbi.

Potrošniki lahko svojo pogodbeno izjavo v pisni obliki (npr. pismo, faks, e-pošta) prekličejo v roku dveh tednov brez navedbe razlogov. Za preklic lahko uporabite obrazec za preklic, ki je na voljo na spletni strani http://www.plantocaps-pharm.com/.

Rok za odstop začne teči z dnem, ko stranka ali tretja oseba, ki jo je stranka imenovala in ki ni prevoznik blaga, prevzame blago. Pri delnih dobavah ali ločenih dobavah enotnega naročila je odločilni dan prevzema zadnje dobavljene pošiljke.

Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje pravočasna pošiljka odstopne izjave. Odstopno izjavo je treba nasloviti na: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Avstrija.

Stranka mora prejeto blago nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od oddaje izjave o odstopu od pogodbe, vrniti podjetju plantoCAPS. Zadostuje, da se blago v tem roku odpošlje. Vrnitev mora potekati v originalni embalaži.

V skladu s § 18 FAGG (Zakon o prodaji na daljavo in zunaj poslovnih prostorov) pa stranka (poleg drugih izjem) nima pravice do odstopa od pogodbe pri

• blaga, ki je izdelano po specifikacijah stranke ali je jasno prilagojeno osebnim potrebam (§ 18 (1) Z4 FAGG), ali
• blagu, ki je bilo dostavljeno zapečateno in zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vrnitev, če je bila pečat po dostavi odstranjena (§ 18 (1) Z 5 FAGG);

 

Na podlagi teh zakonskih določb je torej odstop od pogodbe izključen, če naročite prehranske dodatke, ki so prilagojeni vašim potrebam in posebej sestavljeni za vas na podlagi vaših navodil. Poleg tega je na podlagi zakonskih določb 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe izključena, če je zapečatitev dostavljenih prehranskih dodatkov prekinjena, saj v tem primeru izdelek zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov ni več primeren za vrnitev.

V primeru veljavne odstopne izjave je treba vrniti storitve, ki sta jih prejeli obe strani, in morebitne koristi (npr. obresti). Če nam prejetih storitev ne morete vrniti v celoti ali delno ali jih lahko vrnete le v poslabšanem stanju, nam morate v tem obsegu morebiti plačati nadomestilo vrednosti. Pri prenosu stvari to ne velja, če je poslabšanje stvari izključno posledica njenega pregleda – kot bi bilo to mogoče v trgovini. Sicer lahko obveznosti nadomestila vrednosti izognete tako, da stvari ne uporabljate kot lastnik in se vzdržite vsega, kar zmanjšuje njeno vrednost.

Pri vračilu blaga iz dobave nosite neposredne stroške vračila, če je dobavljeno blago enako naročenemu. V nasprotnem primeru je vračilo za vas brezplačno. Stvari, ki jih ni mogoče poslati v paketu, se prevzamejo pri vas.

Veljajo cene, ki so veljale ob naročilu. Vse cene, navedene na spletni strani, so nezavezujoče, neobvezujoče in se lahko kadar koli spremenijo. Navedene cene so bruto cene (torej vključujejo davek na dodano vrednost) v evrih.

Za posamezne države veljajo poštninski stroški, značilni za posamezno državo.
Konkretni poštninski stroški se prikažejo med postopkom naročanja.

Če ni dogovorjeno drugače, se blago dostavi iz skladišča na navedeni naslov po razpoložljivosti in po prejemu plačila. Delne dostave so dovoljene.

Morebitni roki dostave, ki jih navaja plantoCAPS, so vedno nezavezujoči. Odškodnina zaradi zamude pri dostavi je v vsakem primeru izključena, razen če gre za namerno ravnanje ali hudo malomarnost s strani plantoCAPS.

Če plantoCAPS brez lastne krivde ne more dostaviti naročenega blaga, ima plantoCAPS pravico do odstopa od pogodbe.

Če dostava kupcu ni mogoča iz razloga, za katerega je odgovoren kupec (npr. ker ga ni bilo na naslovu dostave), nosi stroške neuspešne dostave.

V primeru poškodbe blaga med prevozom mora stranka škodo nemudoma prijaviti prevozniku in tam uveljaviti odškodnino. Poleg tega je treba dokazilo o poškodbi (fotografijo) posredovati podjetju plantoCAPS.

V primeru višje sile pogodbene obveznosti obeh pogodbenih strank prenehajo veljati. plantoCAPS ne prevzema odgovornosti za ovire pri dostavi, ki nastanejo pri dobaviteljih in/ali proizvajalcih.

Dostava poteka prek pošte ali različnih ponudnikov paketnih storitev.

Naročeno blago morate načeloma plačati vnaprej. Na splošno plantoCAPS sprejema plačila s kreditno kartico in prek PayPala. Na spletni strani najdete pregleden prikaz vseh plačilnih možnosti, ki so vam na voljo.

 

a. Kupec lahko izravna le tiste terjatve, ki so nesporne, pravnomočno ugotovljene ali jih je plantoCAPS izrecno priznal.

b. V primeru zamude pri plačilu se zaračunajo zamudne obresti ter opominska pristojbina v višini 12,50 € na opomin.

Blago, ki vam je bilo dostavljeno, ostane do popolnega plačila, vključno z vsemi dodatnimi stroški, last podjetja plantoCAPS.

Veljajo zakonske določbe o garanciji. Garancijske zahtevke stranke, ki presegajo zakonske določbe, so izključeni. Izključeni so tudi zahtevki za nadomestilo škode, ki ni nastala na samem predmetu pogodbe. V nobenem primeru se ne prevzema garancija v primeru neprimerne ali neustrezne uporabe, ravnanja ali obdelave.

9. Izključitev odgovornosti

plantoCAPS odgovarja le za škodo na samih dobavljenih izdelkih, vendar le v primeru namerne kršitve, hude malomarnosti ali krivdne kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, ne pa za škodo, ki je posledica lahke malomarnosti podjetja plantoCAPS ali njegovih pomočnikov.

Druge in nadaljnje zahtevke stranke so, kolikor to dopušča zakon, v vsakem primeru izključene.

plantoCAPS pharm GmbH z največjo skrbnostjo in najvišjimi standardi kakovosti raziskuje in preverja vsebino na spletni strani www.plantocaps-pharm.com. Ne glede na to je odgovornost za škodo kakršne koli vrste, ki nastane zaradi uporabe ali neuporabe spletne strani, načeloma izključena.

 

Informacije, predstavljene na spletni strani www.plantocaps-pharm.com, v nobenem primeru ne nadomeščajo strokovnega in usposobljenega svetovanja in/ali zdravljenja s strani zdravnika in/ali lekarne.

 

Vsebina spletne strani v nobenem primeru ne predstavlja zdravniške diagnoze. Na voljo so le informacije, ne pa svetovanje. S tem se ne vzpostavi pogodbeno, svetovalno in/ali zdravstveno razmerje.

Varstvo podatkov

Zaščita vaših podatkov je za plantoCAPS seveda zelo pomembna, zato plantoCAPS upošteva vse zakonske zahteve v zvezi s tem. Na tem mestu vas napotimo na našo podrobno izjavo o varstvu podatkov.

a. Ti splošni pogoji poslovanja so izključno podvrženi avstrijski zakonodaji, z izjemo Konvencije ZN o pogodbenem mednarodnem prodaji blaga.

b. Če je ali postane katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, neizvedljiva in/ali nična, ne glede na razlog, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne, neizvedljive in/ali nične določbe se uporabi veljavna in izvedljiva določba, ki je po smislu in namenu ekonomsko in pravno najbližja neveljavni določbi. Enako velja za vrzeli v ureditvi.

c. Za spore, ki izhajajo iz te pogodbe ali so z njo povezani, se dogovori, da je pristojno sodišče v Gradcu, Avstrija.

Če je ta izjava, vsa vsebina te spletne strani oziroma tega dokumenta prevedena v druge jezike, prevod služi izključno informativnim namenom. V primeru nasprotij, odstopanj ali dvomov glede razlage je odločilna in pravno zavezujoča izključno nemška izvirna različica.