Pravidlá poskytovania refundácií
1. Právo na odstúpenie od zmluvy pri objednávkach v internetovom obchode a pri telefonických objednávkach
1.1. Všeobecné ustanovenia
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar. V prípade čiastkových dodávok alebo samostatných dodávok jednej objednávky je rozhodujúci deň prevzatia posledného dodaného tovaru.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-mail: info@plantocaps-pharm.com
prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii tu, nie je to však povinné.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím tejto lehoty.
1.2. Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vám bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sme obdržali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob dodania, ako je najlacnejší štandardný spôsob dodania, ktorý ponúkame). Na túto refundáciu použijeme ten istý platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodlo inak; v žiadnom prípade vám nebudú za túto refundáciu účtované žiadne poplatky. Môžeme odmietnuť refundáciu, kým nám tovar nebude vrátený alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar ste povinní vrátiť alebo odovzdať bezodkladne, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím lehoty štrnástich dní.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Musíte uhradiť prípadnú stratu hodnoty tovaru, ak táto strata hodnoty vyplýva z preskúmania stavu, vlastností a funkčnosti tovaru, ktoré nebolo nevyhnutné.
2. Zánik práva na odstúpenie od zmluvy
2.1. Všeobecné ustanovenia
Štrnásťdňové právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré vám v zásade prináleží odo dňa úplného prevzatia tovaru, zaniká podľa zákona o predaji na diaľku a mimo prevádzkových priestorov (FAGG) v prípade zmlúv o dodávke tovaru, ktorý
- sú vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo sú jednoznačne prispôsobené osobným potrebám (§ 18 ods. 1 bod 4 FAGG), alebo
- sú dodávané v zapečatenom obale a z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie, pokiaľ bolo ich zapečatenie po dodaní odstránené (§ 18 ods. 1 bod 5 FAGG).
2.2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Na základe týchto zákonných ustanovení je preto odstúpenie od zmluvy vylúčené, ak si objednáte naše individuálne prispôsobené doplnky stravy, ktoré sú špeciálne zostavené pre vás na základe vašich požiadaviek.
Dodávame vám doplnky stravy najvyššej kvality, ktoré musia byť na tento účel nevyhnutne zapečatené. Naše produkty sa preto pred odoslaním kontrolujú aj z hľadiska ich neporušenosti. Ak je pečať porušená, produkt už nie je z dôvodov ochrany zdravia a hygieny vhodný na vrátenie.
V týchto prípadoch teda nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.