Pravidlá ochrany súkromia

Rozsah pôsobnosti

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré spracúvame v našej spoločnosti, a na všetky osobné údaje, ktoré spracúvajú spoločnosti, ktoré sme poverili (spracovatelia). Pod osobnými údajmi rozumieme informácie v zmysle čl. 4 ods. 1 GDPR, ako napríklad meno, e-mailová adresa a poštová adresa osoby. Spracúvanie osobných údajov nám umožňuje ponúkať a fakturovať naše služby a produkty, či už online alebo offline. Rozsah pôsobnosti tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov zahŕňa:

• všetky online prezentácie (webové stránky, internetové obchody), ktoré prevádzkujeme
• prítomnosť na sociálnych médiách a e-mailovú komunikáciu
• mobilné aplikácie pre smartfóny a iné zariadenia

Stručne povedané: Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky oblasti, v ktorých sa v spoločnosti prostredníctvom uvedených kanálov štruktúrovane spracúvajú osobné údaje. Ak s vami nadviažeme právny vzťah mimo týchto kanálov, v prípade potreby vás o tom osobitne informujeme.

Právne základy

V nasledujúcom vyhlásení o ochrane osobných údajov vám poskytujeme transparentné informácie o právnych zásadách a predpisoch, teda o právnych základoch Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov, ktoré nám umožňujú spracúvať osobné údaje. Pokiaľ ide o právo EÚ, odvolávame sa na NARIADENIE (EÚ) 2016/679 EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY z 27. apríla 2016. Toto všeobecné nariadenie EÚ o ochrane osobných údajov si samozrejme môžete prečítať online na portáli EUR-Lex, ktorý poskytuje prístup k právu EÚ, na adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Vaše údaje spracúvame len vtedy, ak platí aspoň jedna z nasledujúcich podmienok:

1. Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Dali ste nám súhlas so spracovaním údajov na konkrétny účel. Príkladom je uloženie údajov, ktoré ste zadali do kontaktného formulára.
2. Zmluva (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Vaše údaje spracúvame s cieľom splniť zmluvu alebo predzmluvné záväzky voči vám. Ak s vami napríklad uzatvárame kúpnu zmluvu, potrebujeme vopred osobné údaje.
3. Zákonná povinnosť (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vaše údaje spracúvame, ak máme zákonnú povinnosť. Napríklad sme zo zákona povinní uchovávať faktúry pre účtovníctvo. Tieto zvyčajne obsahujú osobné údaje.
4. Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): V prípade oprávnených záujmov, ktoré neobmedzujú vaše základné práva, si vyhradzujeme právo na spracúvanie osobných údajov. Musíme napríklad spracúvať určité údaje, aby sme mohli prevádzkovať našu webovú stránku bezpečne a ekonomicky efektívne. Toto spracúvanie je teda oprávneným záujmom.

Ďalšie podmienky, ako je vykonávanie úloh vo verejnom záujme a výkon verejnej moci, ako aj ochrana životných záujmov, sa u nás spravidla nevyskytujú. Ak by sa takýto právny základ predsa len uplatnil, bude uvedený na príslušnom mieste.

Okrem nariadenia EÚ platia aj vnútroštátne zákony:

• V Rakúsku je to federálny zákon o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (zákon o ochrane údajov), skrátene DSG.
• V Nemecku platí spolkový zákon o ochrane údajov, skrátene BDSG.

Ak sa používajú ďalšie regionálne alebo vnútroštátne zákony, informujeme vás o tom v nasledujúcich častiach.

Kontaktné údaje zodpovednej osoby

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany údajov alebo spracovania osobných údajov, nižšie nájdete kontaktné údaje zodpovednej osoby alebo orgánu: plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com Impresum: www.plantocaps-pharm.com/policies/legal-notice

Doba uchovávania

Naše všeobecné kritérium je, že osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. To znamená, že osobné údaje vymažeme, hneď ako prestane existovať dôvod na spracovanie údajov. V niektorých prípadoch sme zo zákona povinní uchovávať určité údaje aj po zániku pôvodného účelu, napríklad na účely účtovníctva.

Ak si želáte vymazať svoje údaje alebo odvoláte súhlas so spracovaním údajov, údaje budú vymazané čo najskôr a pokiaľ neexistuje povinnosť ich uchovávania.

O konkrétnej dĺžke trvania príslušného spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie.

Práva podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov

V súlade s článkami 13 a 14 GDPR vás informujeme o nasledujúcich právach, ktoré vám prináležia, aby došlo k spravodlivému a transparentnému spracovaniu údajov:

• Podľa článku 15 GDPR máte právo na informácie o tom, či spracúvame vaše údaje. Ak áno, máte právo získať kópiu údajov a dozvedieť sa nasledujúce informácie:
  • na aký účel spracúvame údaje;
  • aké kategórie, teda aké druhy údajov, sa spracúvajú;
  • kto tieto údaje dostáva a ak sa údaje prenášajú do tretích krajín, ako je možné zaručiť ich bezpečnosť;
  • ako dlho sa údaje uchovávajú;
  • o existencii práva na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a práva namietať proti spracúvaniu;
  • že sa môžete sťažovať u dozorného orgánu (odkazy na tieto orgány nájdete nižšie);
  • pôvod údajov, ak sme ich nezískali od vás;
  • či sa vykonáva profilovanie, t. j. či sa údaje automaticky vyhodnocujú s cieľom vytvoriť váš osobný profil.
• Podľa článku 16 GDPR máte právo na opravu údajov, čo znamená, že musíme údaje opraviť, ak v nich nájdete chyby.
• Podľa článku 17 GDPR máte právo na vymazanie („právo na zabudnutie“), čo konkrétne znamená, že môžete požiadať o vymazanie vašich údajov.
• Podľa článku 18 GDPR máte právo na obmedzenie spracúvania, čo znamená, že údaje môžeme iba uchovávať, ale nesmieme ich ďalej používať.
• Podľa článku 20 GDPR máte právo na prenosnosť údajov, čo znamená, že vám na požiadanie poskytneme vaše údaje v bežnom formáte.
• Podľa článku 21 GDPR máte právo na vznesenie námietky, ktoré po uplatnení vedie k zmene spracovania.
  • Ak sa spracovanie vašich údajov zakladá na článku 6 ods. 1 písm. e) (verejný záujem, výkon verejnej moci) alebo článku 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem), môžete proti spracovaniu vznieť námietku. Následne čo najskôr preveríme, či môžeme tejto námietke právne vyhovieť.
  • Ak sa údaje používajú na priamy marketing, môžete kedykoľvek namietať proti tomuto druhu spracovania údajov. Následne už nebudeme môcť vaše údaje používať na priamy marketing.
  • Ak sa údaje používajú na profilovanie, môžete kedykoľvek namietať proti tomuto druhu spracovania údajov. Následne už nebudeme môcť vaše údaje používať na profilovanie.
• Podľa článku 22 GDPR máte za určitých okolností právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní (napríklad profilovaní).
• Podľa článku 77 GDPR máte právo podať sťažnosť. To znamená, že sa môžete kedykoľvek obrátiť na orgán na ochranu údajov, ak sa domnievate, že spracovanie osobných údajov porušuje GDPR.

Stručne povedané: máte práva – neváhajte a kontaktujte náš zodpovedný orgán uvedený vyššie!

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy o ochrane údajov alebo že vaše práva v oblasti ochrany údajov boli iným spôsobom porušené, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán. V Rakúsku je týmto orgánom úrad na ochranu údajov, ktorého webovú stránku nájdete na adrese https://www.dsb.gv.at/. V Nemecku existuje pre každú spolkovej krajinu poverenec pre ochranu údajov. Pre bližšie informácie sa môžete obrátiť na Spolkovú komisárku pre ochranu údajov a slobodu informácií (BfDI). Pre našu spoločnosť je príslušný nasledujúci miestny úrad pre ochranu údajov:

Rakúsky úrad pre ochranu údajov

Riaditeľ: Dr. Matthias Schmidl Adresa: Barichgasse 40-42, 1030 Viedeň Telefónne číslo: +43 1 52 152-0 E-mailová adresa: dsb@dsb.gv.at Webová stránka: https://www.dsb.gv.at/

Prenos údajov do tretích krajín

Údaje prenášame alebo spracúvame do krajín mimo pôsobnosti GDPR (tretie krajiny) len vtedy, ak s týmto spracovaním súhlasíte alebo existuje iné zákonné povolenie. To platí najmä vtedy, ak je spracovanie stanovené zákonom alebo je nevyhnutné na splnenie zmluvného vzťahu, a v každom prípade len v rozsahu, v akom je to všeobecne povolené. V väčšine prípadov je váš súhlas hlavným dôvodom, prečo nechávame spracovávať údaje v tretích krajinách. Spracovanie osobných údajov v tretích krajinách, ako sú USA, kde mnohí výrobcovia softvéru ponúkajú služby a majú svoje serverové lokality, môže znamenať, že osobné údaje budú spracované a uložené neočakávaným spôsobom.

Výslovne upozorňujeme, že podľa názoru Európskeho súdneho dvora v súčasnosti existuje primeraná úroveň ochrany pri prenose údajov do USA len vtedy, ak je americká spoločnosť, ktorá spracúva osobné údaje občanov EÚ v USA, aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov (EU-US Data Privacy Framework). Viac informácií nájdete na: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Spracovanie údajov prostredníctvom amerických služieb, ktoré nie sú aktívnymi účastníkmi rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, môže viesť k tomu, že údaje nebudú spracované a uložené anonymizovane. Okrem toho môžu americké štátne orgány v niektorých prípadoch získať prístup k jednotlivým údajom. Okrem toho sa môže stať, že zhromaždené údaje budú prepojené s údajmi z iných služieb toho istého poskytovateľa, ak máte príslušné používateľské konto. Pokiaľ je to možné, snažíme sa využívať umiestnenia serverov v rámci EÚ, ak sú k dispozícii. V príslušných častiach tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov vás podrobnejšie informujeme o prenose údajov do tretích krajín, ak sa to týka.

Bezpečnosť spracovania údajov

Na ochranu osobných údajov sme zaviedli technické aj organizačné opatrenia. Tam, kde je to možné, šifrujeme alebo pseudonymizujeme osobné údaje. Tým v rámci našich možností čo najviac sťažujeme tretím stranám, aby z našich údajov mohli odvodiť osobné informácie.

Článok 25 GDPR hovorí o „ochrane údajov prostredníctvom technického dizajnu a predvolených nastavení zohľadňujúcich ochranu údajov“, čím sa myslí, že pri softvéri (napr. formulároch) aj pri hardvéri (napr. prístupe do serverovej miestnosti) sa vždy myslí na bezpečnosť a prijímajú sa príslušné opatrenia. V nasledujúcom texte sa v prípade potreby venujeme konkrétnym opatreniam.

Šifrovanie TLS s https

TLS, šifrovanie a https znejú veľmi technicky a aj sú. Používame HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure znamená „bezpečný protokol prenosu hypertextu“), aby sme prenášali údaje na internete bez rizika odpočúvania. To znamená, že celý prenos všetkých údajov z vášho prehliadača na náš webový server je zabezpečený – nikto nemôže „odpočúvať“.

Tým sme zaviedli dodatočnú bezpečnostnú vrstvu a spĺňame požiadavky na ochranu údajov prostredníctvom technického riešenia (článok 25 ods. 1 GDPR). Vďaka použitiu TLS (Transport Layer Security), šifrovacieho protokolu na bezpečný prenos údajov na internete, môžeme zabezpečiť ochranu dôverných údajov. Použitie tohto zabezpečenia prenosu údajov spoznáte podľa malého symbolu zámku v ľavom hornom rohu prehliadača, vľavo od internetovej adresy (napr. prikladstranka.de) a použitia schémy https (namiesto http) ako súčasť našej internetovej adresy. Ak sa chcete dozvedieť viac o šifrovaní, odporúčame vyhľadávanie Google s kľúčovým slovom „Hypertext Transfer Protocol Secure wiki“, kde nájdete užitočné odkazy na ďalšie informácie.

Komunikácia

Ak nás kontaktujete a komunikujete s nami prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo online formulára, môže dôjsť k spracovaniu osobných údajov.

Údaje sa spracúvajú na účely vybavovania a spracovania vašej otázky a súvisiaceho obchodného procesu. Údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na tento účel alebo po dobu stanovenú zákonom.

Dotknuté osoby

Uvedené postupy sa týkajú všetkých osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom komunikačných kanálov, ktoré poskytujeme.

Telefón

Ak nám zavoláte, údaje o hovore sa pseudonymizovane uložia na príslušnom koncovom zariadení a u príslušného telekomunikačného operátora. Okrem toho sa údaje, ako je meno a telefónne číslo, môžu následne odoslať e-mailom a uložiť na účely odpovede na vašu žiadosť. Údaje sa vymažú hneď po ukončení obchodnej transakcie a ak to umožňujú zákonné predpisy.

E-mail

Ak s nami komunikujete prostredníctvom e-mailu, údaje sa v prípade potreby uložia na príslušnom koncovom zariadení (počítač, notebook, smartfón...) a dôjde k uloženiu údajov na e-mailovom serveri. Údaje sa vymažú hneď, ako sa obchodná záležitosť uzavrie a umožnia to zákonné predpisy.

Online formuláre

Ak s nami komunikujete prostredníctvom online formulára, údaje sa uložia na našom webovom serveri a prípadne sa odošlú na našu e-mailovú adresu. Údaje sa vymažú hneď po ukončení obchodnej transakcie a ak to umožňujú zákonné predpisy.

Právne základy

Spracovanie údajov sa zakladá na nasledujúcich právnych základoch:

• Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas): Dávate nám súhlas s ukladaním vašich údajov a ich ďalším používaním na účely súvisiace s danou obchodnou záležitosťou;
• Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva): Je to nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami alebo so spracovateľom, napr. s telefónnym operátorom, alebo musíme údaje spracovať na účely predzmluvných činností, napr. na prípravu ponuky;
• Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy): Chceme vybavovať zákaznícke požiadavky a obchodnú komunikáciu v profesionálnom rámci. Na to sú potrebné určité technické zariadenia, ako napr. e-mailové programy, Exchange server a mobilní operátori, aby sme mohli komunikáciu efektívne zabezpečovať.

Zmluva o spracovaní údajov (AVV)

V tejto časti by sme vám radi vysvetlili, čo je zmluva o spracovaní údajov a prečo je potrebná. Keďže slovo „zmluva o spracovaní údajov“ je dosť ťažké na vyslovenie, v texte budeme často používať len skratku AVV. Rovnako ako väčšina spoločností, ani my nepracujeme samostatne, ale využívame služby iných spoločností alebo jednotlivcov.  V dôsledku zapojenia rôznych spoločností alebo poskytovateľov služieb sa môže stať, že budeme odovzdávať osobné údaje na spracovanie. Títo partneri potom fungujú ako spracovatelia, s ktorými uzatvárame zmluvu, tzv. zmluvu o spracovaní údajov (AVV). Pre vás je najdôležitejšie vedieť, že spracovanie vašich osobných údajov prebieha výlučne podľa našich pokynov a musí byť upravené zmluvou AVV.

Kto sú spracovatelia?

Ako spoločnosť a prevádzkovateľ webovej stránky sme zodpovední za všetky údaje, ktoré od vás spracúvame. Okrem prevádzkovateľov môžu existovať aj takzvaní sprostredkovatelia. Patrí sem každá spoločnosť alebo osoba, ktorá spracúva osobné údaje v našom mene. Presnejšie a podľa definície GDPR: každá fyzická alebo právnická osoba, orgán, inštitúcia alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v našom mene, sa považuje za sprostredkovateľa. Spracovateľmi údajov môžu byť teda poskytovatelia služieb, ako sú poskytovatelia hostingu alebo cloudových služieb, poskytovatelia platobných služieb alebo newsletterov, alebo veľké spoločnosti, ako napríklad Google alebo Microsoft.

Pre lepšie pochopenie pojmov tu uvádzame prehľad troch rolí v GDPR:

dotknutá osoba (vy ako zákazník alebo záujemca) → prevádzkovateľ (my ako spoločnosť a zadávateľ) → spracovateľ (poskytovatelia služieb, ako napr. webhosting, poskytovatelia cloudových služieb alebo fulfillment centrá)

Súbory cookie

Čo sú súbory cookie?

Naša webová stránka používa HTTP súbory cookie na ukladanie údajov špecifických pre používateľa. Nižšie vysvetľujeme, čo sú súbory cookie a na čo sa používajú, aby ste lepšie pochopili nasledujúce vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Vždy, keď surfujete po internete, používate prehliadač. Medzi známe prehliadače patria napríklad Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer a Microsoft Edge. Väčšina webových stránok ukladá do vášho prehliadača malé textové súbory. Tieto súbory sa nazývajú súbory cookie.

Jedno je isté: súbory cookie sú naozaj užitoční pomocníci. Takmer všetky webové stránky používajú súbory cookie. Presnejšie povedané, ide o HTTP súbory cookie, keďže existujú aj iné súbory cookie pre iné oblasti použitia. HTTP súbory cookie sú malé súbory, ktoré naša webová stránka ukladá do vášho počítača. Tieto súbory cookie sa automaticky ukladajú do priečinka cookie, ktorý je akýmsi „mozgom“ vášho prehliadača. Súbor cookie sa skladá z názvu a hodnoty. Pri definovaní súboru cookie je potrebné uviesť aj jeden alebo viacero atribútov.

Súbory cookie ukladajú určité údaje o vás, ako napríklad jazyk alebo osobné nastavenia stránky. Keď znovu navštívite našu stránku, váš prehliadač odošle „informácie o používateľovi“ späť na našu stránku. Vďaka súborom cookie naša webová stránka vie, kto ste, a ponúka vám nastavenia, na ktoré ste zvyknutí. V niektorých prehliadačoch má každý súbor cookie vlastný súbor, v iných, ako napríklad vo Firefoxe, sú všetky súbory cookie uložené v jednom súbore.

Existujú súbory cookie prvotných poskytovateľov aj súbory cookie tretích strán. Súbory cookie prvotných poskytovateľov vytvára priamo naša stránka, súbory cookie tretích strán vytvárajú partnerské webové stránky (napr. Google Analytics). Každý súbor cookie je potrebné posudzovať individuálne, pretože každý súbor cookie ukladá iné údaje. Doba platnosti súboru cookie sa tiež líši od niekoľkých minút až po niekoľko rokov. Súbory cookie nie sú softvérové programy a neobsahujú vírusy, trójske kone ani iný „škodlivý softvér“. Súbory cookie tiež nemajú prístup k informáciám vo vašom počítači.

Údaje v súbore cookie môžu napríklad vyzerať takto:

Názov: _ga Hodnota: GA1.2.1326744211.152122586564-9 Účel použitia: Rozlišovanie návštevníkov webovej stránky Doba platnosti: po 2 rokoch

Prehliadač by mal podporovať tieto minimálne veľkosti:

• Minimálne 4096 bajtov na jeden súbor cookie
• Minimálne 50 súborov cookie na doménu
• Celkovo minimálne 3000 súborov cookie

Aké druhy súborov cookie existujú?

Otázka, ktoré súbory cookie konkrétne používame, závisí od používaných služieb a je vysvetlená v nasledujúcich častiach vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Na tomto mieste by sme sa chceli stručne venovať rôznym typom súborov cookie HTTP.

Rozlišujeme 4 druhy súborov cookie:

Nezbytné súbory cookie Tieto súbory cookie sú potrebné na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky. Napríklad sú potrebné vtedy, keď používateľ vloží produkt do košíka, potom prechádza na iné stránky a až neskôr prejde k pokladni. Vďaka týmto súborom cookie sa košík nevymaže, ani keď používateľ zatvorí okno prehliadača.

Funkčné súbory cookie Tieto súbory cookie zbierajú informácie o správaní používateľa a o tom, či používateľ dostáva prípadné hlásenia o chybách. Okrem toho sa pomocou týchto súborov cookie meria aj doba načítania a správanie webovej stránky v rôznych prehliadačoch.

Cielené súbory cookie Tieto súbory cookie zabezpečujú lepšiu užívateľskú prívetivosť. Ukladajú sa napríklad zadané polohy, veľkosti písma alebo údaje z formulárov.

Reklamné súbory cookie Tieto súbory cookie sa nazývajú aj cielené súbory cookie. Slúžia na poskytovanie reklamy prispôsobenej individuálnym potrebám používateľa. To môže byť veľmi praktické, ale aj veľmi otravné.

Zvyčajne sa vás pri prvej návšteve webovej stránky opýtajú, ktoré z týchto typov súborov cookie chcete povoliť. A samozrejme sa toto rozhodnutie tiež uloží do súboru cookie.

Ak sa chcete dozvedieť viac o súboroch cookie a nevadí vám technická dokumentácia, odporúčame stránku https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, ktorá obsahuje žiadosť o komentáre (Request for Comments) organizácie Internet Engineering Task Force (IETF) s názvom „HTTP State Management Mechanism“.

Účel spracovania prostredníctvom súborov cookie

Účel závisí v konečnom dôsledku od konkrétneho súboru cookie. Viac podrobností nájdete nižšie alebo u výrobcu softvéru, ktorý súbor cookie nastavuje.

Aké údaje sa spracúvajú?

Súbory cookie sú malí pomocníci pre mnoho rôznych úloh. Žiaľ, nie je možné zovšeobecniť, aké údaje sa v súboroch cookie ukladajú, ale v rámci nasledujúceho vyhlásenia o ochrane osobných údajov vás budeme informovať o spracovávaných alebo ukladaných údajoch.

Doba uchovávania súborov cookie

[rcb-consent type="change" tag="a" text="Zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov"]

[rcb-consent type="history" tag="a" text="História nastavení ochrany osobných údajov"]

[rcb-consent type="revoke" tag="a" text="Odvolať súhlasy" successmessage="Úspešne ste odvolali súhlas so službami, ktoré používajú súbory cookie a spracúvajú osobné údaje. Stránka sa teraz znovu načíta!"]

Doba uchovávania závisí od konkrétneho súboru cookie a je bližšie špecifikovaná nižšie. Niektoré súbory cookie sa vymažú za menej ako hodinu, iné môžu zostať uložené v počítači niekoľko rokov.

Na dobu uchovávania máte vplyv aj vy sami. Všetky súbory cookie môžete kedykoľvek ručne vymazať prostredníctvom svojho prehliadača (pozri tiež nižšie „Právo na námietku“). Okrem toho sa súbory cookie, ktoré sú založené na súhlase, vymažú najneskôr po odvolaní vášho súhlasu, pričom zákonnosť ich uchovávania až do tohto momentu zostáva nedotknutá.

Právo na námietku – ako môžem vymazať súbory cookie?

O tom, či a ako chcete používať súbory cookie, rozhodujete sami. Bez ohľadu na to, z akej služby alebo webovej stránky súbory cookie pochádzajú, máte vždy možnosť súbory cookie vymazať, deaktivovať alebo povoliť len čiastočne. Môžete napríklad blokovať súbory cookie tretích strán, ale povoliť všetky ostatné súbory cookie.

Ak chcete zistiť, ktoré súbory cookie boli uložené vo vašom prehliadači, alebo ak chcete zmeniť alebo vymazať nastavenia súborov cookie, nájdete to v nastaveniach prehliadača:

Chrome: Vymazanie, aktivácia a správa súborov cookie v prehliadači Chrome

Safari: Správa súborov cookie a údajov webových stránok v prehliadači Safari

Firefox: Vymazanie súborov cookie na odstránenie údajov, ktoré webové stránky uložili na vašom počítači

Internet Explorer: Vymazanie a správa súborov cookie

Microsoft Edge: Vymazanie a správa súborov cookie

Ak v zásade nechcete mať žiadne súbory cookie, môžete svoj prehliadač nastaviť tak, aby vás vždy informoval, keď sa má súbor cookie uložiť. Takto sa môžete pri každom jednotlivom súbore cookie rozhodnúť, či ho povolíte, alebo nie. Postup sa líši v závislosti od prehliadača. Najlepšie je vyhľadať návod v Google pomocou vyhľadávacieho výrazu „vymazať súbory cookie Chrome“ alebo „deaktivovať súbory cookie Chrome“ v prípade prehliadača Chrome.

Právny základ

Od roku 2009 existujú takzvané „smernice o súboroch cookie“. V nich je stanovené, že ukladanie súborov cookie vyžaduje váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). V rámci krajín EÚ však existujú stále veľmi odlišné reakcie na tieto smernice. V Rakúsku však došlo k implementácii týchto smerníc v § 96 ods. 3 telekomunikačného zákona (TKG). V Nemecku neboli smernice o súboroch cookie implementované ako vnútroštátne právo. Namiesto toho došlo k implementácii týchto smerníc vo veľkej miere v § 15 ods. 3 zákona o telemédiách (TMG).

V prípade nevyhnutne potrebných súborov cookie, aj keď neexistuje súhlas, existujú oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktoré sú vo väčšine prípadov ekonomickej povahy. Chceme návštevníkom webovej stránky poskytnúť príjemný používateľský zážitok a na to sú určité súbory cookie často nevyhnutne potrebné.

Pokiaľ sa používajú súbory cookie, ktoré nie sú absolútne nevyhnutné, deje sa tak len v prípade vášho súhlasu. Právnym základom je v tomto ohľade článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

V nasledujúcich častiach nájdete podrobnejšie informácie o používaní súborov cookie, pokiaľ používaný softvér súbory cookie využíva.

Údaje o zákazníkoch

Čo sú údaje o zákazníkoch?

Aby sme mohli ponúkať naše služby alebo zmluvné plnenia, spracúvame aj údaje našich zákazníkov a obchodných partnerov. Medzi týmito údajmi sa vždy nachádzajú aj osobné údaje. Pod údajmi o zákazníkoch sa rozumejú všetky informácie, ktoré sa spracúvajú na základe zmluvnej alebo predzmluvnej spolupráce s cieľom poskytovať ponúkané služby. Údaje o zákazníkoch sú teda všetky zhromaždené informácie, ktoré o našich zákazníkoch zbierame a spracúvame.

Prečo spracúvame údaje o zákazníkoch?

Existuje mnoho dôvodov, prečo zhromažďujeme a spracovávame údaje o zákazníkoch. Najdôležitejším z nich je, že na poskytovanie našich služieb jednoducho potrebujeme rôzne údaje. Niekedy stačí vaša e-mailová adresa, ale ak si napríklad zakúpite produkt alebo službu, potrebujeme aj údaje ako meno, adresu, bankové údaje alebo údaje o zmluve. Údaje následne využívame aj na optimalizáciu marketingu a predaja, aby sme mohli celkovo zlepšiť naše služby pre zákazníkov. Ďalším dôležitým bodom je aj náš zákaznícky servis, ktorý nám vždy veľmi leží na srdci. Chceme, aby ste sa na nás mohli kedykoľvek obrátiť s otázkami týkajúcimi sa našich ponúk, a na to potrebujeme aspoň vašu e-mailovú adresu.

Aké údaje sa spracúvajú?

Ktoré údaje sa presne ukladajú, je možné v tomto bode uviesť len na základe kategórií. Záleží to totiž vždy na tom, aké služby od nás využívate. V niektorých prípadoch nám poskytnete len svoju e-mailovú adresu, aby sme sa s vami mohli napríklad skontaktovať alebo odpovedať na vaše otázky. V iných prípadoch si u nás zakúpite produkt alebo službu a na to potrebujeme podstatne viac informácií, ako sú vaše kontaktné údaje, platobné údaje a údaje o zmluve.

Tu je zoznam možných údajov, ktoré od vás získavame a spracovávame:

• Meno
• Kontaktná adresa
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Dátum narodenia
• Platobné údaje (faktúry, bankové údaje, história platieb atď.)
• Údaje o zmluve (trvanie, OBSAH)
• Údaje o používaní (navštívené webové stránky, údaje o prístupe atď.)
• Metadáta (IP adresa, informácie o zariadení)

Ako dlho sa údaje uchovávajú?

Hneď ako už nebudeme potrebovať údaje o zákazníkoch na splnenie našich zmluvných povinností a našich účelov a údaje nebudú potrebné ani na možné záručné a zodpovednostné povinnosti, príslušné údaje o zákazníkoch vymažeme. To je napríklad prípad, keď skončí obchodná zmluva. Potom je premlčacia lehota spravidla 3 roky, pričom v jednotlivých prípadoch sú možné aj dlhšie lehoty. Samozrejme dodržiavame aj zákonné povinnosti týkajúce sa uchovávania údajov. Vaše údaje o zákazníkoch nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretím stranám, pokiaľ k tomu výslovne neudelíte súhlas.

Právny základ

Právnymi základmi pre spracovanie vašich údajov sú čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas), článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva alebo predzmluvné opatrenia), článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy) a v špeciálnych prípadoch (napr. pri poskytovaní zdravotných služieb) článok 9 ods. 2 písm. a) GDPR (spracovanie osobitných kategórií údajov).

V prípade ochrany životných záujmov sa spracovanie údajov vykonáva v súlade s článkom 9 ods. 2 písm. c) GDPR. Na účely zdravotnej starostlivosti, pracovného lekárstva, lekárskej diagnostiky, starostlivosti alebo liečby v oblasti zdravotníctva alebo sociálnych vecí alebo na účely správy systémov a služieb v oblasti zdravotníctva alebo sociálnych vecí sa spracúvanie osobných údajov vykonáva v súlade s článkom 9 ods. 2 písm. h) GDPR. Ak dobrovoľne poskytnete údaje osobitných kategórií, spracovanie sa uskutočňuje na základe čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Registrácia

Ak sa u nás zaregistrujete, môže dôjsť k spracovaniu osobných údajov, pokiaľ zadáte údaje s osobným odkazom alebo ak sa v priebehu spracovania zaznamenajú údaje, ako je IP adresa. Čo máme na mysli pod pomerne obsiahlym pojmom „osobné údaje“, si môžete prečítať nižšie.

Zadávajte prosím len také údaje, ktoré potrebujeme na registráciu a na ktoré máte súhlas tretej osoby, ak registráciu vykonávate v mene tretej osoby. Ak je to možné, použite bezpečné heslo, ktoré nepoužívate nikde inde, a e-mailovú adresu, ktorú pravidelne kontrolujete.

V nasledujúcom texte vás informujeme o presnom spôsobe spracovania údajov, pretože chceme, aby ste sa u nás cítili dobre!

Čo je registrácia?

Pri registrácii od vás získavame určité údaje a umožňujeme vám, aby ste sa neskôr mohli jednoducho prihlásiť online a používať u nás svoj účet. Účet u nás má tú výhodu, že nemusíte zakaždým všetko zadávať nanovo. Šetrí to čas, námahu a v konečnom dôsledku zabraňuje chybám pri poskytovaní našich služieb.

Prečo spracovávame osobné údaje?

Stručne povedané, spracovávame osobné údaje, aby sme umožnili vytvorenie a používanie účtu u nás. Ak by sme to nerobili, museli by ste zakaždým zadávať všetky údaje, čakať na naše schválenie a všetko zadávať znova. To by sa nám a mnohým, mnohým zákazníkom nepáčilo. Ako by sa to páčilo vám?

Aké údaje sa spracúvajú?

Všetky údaje, ktoré ste uviedli pri registrácii, zadali pri prihlásení alebo zadali v rámci správy vašich údajov v účte.

Pri registrácii spracovávame nasledujúce typy údajov: 

• Meno
• Priezvisko
• E-mailová adresa
• Názov firmy
• Ulica + číslo domu
• Mesto
• PSČ
• Kraj

Pri registrácii spracovávame údaje, ktoré zadáte pri registrácii, ako napríklad používateľské meno a heslo, a údaje zaznamenané v pozadí, ako sú informácie o zariadení a IP adresy.

Pri používaní účtu spracovávame údaje, ktoré zadáte počas používania účtu a ktoré vznikajú v rámci využívania našich služieb.

Doba uchovávania

Zadané údaje uchovávame minimálne po dobu, pokiaľ u nás existuje a používa sa účet spojený s týmito údajmi, pokiaľ medzi nami existujú zmluvné záväzky a v prípade ukončenia zmluvy až do uplynutia premlčacej lehoty príslušných nárokov z nej vyplývajúcich. Okrem toho uchovávame vaše údaje tak dlho a v takom rozsahu, v akom podliehame zákonným povinnostiam uchovávania. Následne uchovávame účtovné doklady súvisiace so zmluvou (faktúry, zmluvné dokumenty, výpisy z účtu atď.) ako aj ostatné relevantné obchodné dokumenty po dobu stanovenú zákonom (zvyčajne niekoľko rokov).

Právo na vznesenie námietky

Zaregistrovali ste sa, zadali ste údaje a chcete odvolať ich spracovanie? Žiaden problém. Ako ste si mohli prečítať vyššie, práva podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov platia aj počas a po registrácii, prihlásení alebo vedení účtu u nás. Kontaktujte vyššie uvedeného zodpovedného za ochranu údajov, aby ste mohli uplatniť svoje práva. Ak už u nás máte účet, môžete svoje údaje a texty veľmi jednoducho zobraziť alebo spravovať v účte.

Právny základ

Vykonaním registračného procesu nás kontaktujete v predzmluvnej fáze s cieľom uzavrieť zmluvu o používaní našej platformy (aj keď z toho automaticky nevyplýva povinnosť platiť). Investujete čas do zadávania údajov a registrácie a my vám po prihlásení do nášho systému ponúkame naše služby a prístup k vášmu zákazníckemu účtu. Okrem toho plníme naše zmluvné záväzky. Nakoniec musíme registrovaných používateľov informovať e-mailom o dôležitých zmenách. Tým sa uplatňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vykonávanie predzmluvných opatrení, plnenie zmluvy).

V prípade potreby si vyžiadame aj váš súhlas, napr. ak dobrovoľne poskytnete viac údajov, ako je absolútne nevyhnutné, alebo ak vám smeme zasielať reklamu. Platí teda článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).

Máme tiež oprávnený záujem vedieť, s kým máme do činenia, aby sme v určitých prípadoch mohli nadviazať kontakt. Okrem toho musíme vedieť, kto využíva naše služby a či sa používajú v súlade s našimi podmienkami používania, preto sa uplatňuje článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy).

Poznámka: nasledujúce oddiely musia používatelia (podľa potreby) zaškrtnúť:

Registrácia pod skutočným menom

Keďže v rámci obchodnej činnosti musíme vedieť, s kým máme do činenia, registrácia je možná len pod vaším skutočným menom (pravým menom) a nie pod pseudonymom.

Registrácia pod pseudonymom

Pri registrácii je možné použiť pseudonymy, to znamená, že sa u nás nemusíte registrovať pod svojím skutočným menom. Tým je zaistené, že vaše meno nemôžeme spracovávať. 

Ukladanie IP adresy

V rámci registrácie, prihlásenia a používania účtu ukladáme z bezpečnostných dôvodov IP adresu na pozadí, aby sme mohli overiť zákonné používanie.

Verejný profil

Profily používateľov sú verejne viditeľné, t. j. časti profilu je možné vidieť na internete aj bez zadania používateľského mena a hesla.

Dvojfaktorová autentifikácia (2FA)

Dvojfaktorová autentifikácia (2FA) poskytuje dodatočnú bezpečnosť pri prihlásení, pretože zabraňuje tomu, aby sa niekto prihlásil napr. bez smartfónu. Toto technické opatrenie na zabezpečenie vášho účtu vás teda chráni pred stratou údajov alebo neoprávneným prístupom, aj keby bolo známe používateľské meno a heslo. Ktorá metóda 2FA sa používa, sa dozviete pri registrácii, prihlásení a v samotnom účte.

Úvod do webhostingu

Čo je webhosting?

Keď dnes navštívite webové stránky, určité informácie – vrátane osobných údajov – sa automaticky vytvárajú a ukladajú, a to aj na tejto webovej stránke. Tieto údaje by sa mali spracúvať čo najmenej a len z dôvodu. Pod pojmom webová stránka máme na mysli súhrn všetkých webových stránok v jednej doméne, t. j. všetko od úvodnej stránky (homepage) až po úplne poslednú podstránku (ako je táto). Pod pojmom doména máme na mysli napríklad example.de alebo musterbeispiel.com.

Ak si chcete prezrieť webovú stránku na počítači, tablete alebo smartfóne, použijete na to program, ktorý sa nazýva webový prehliadač. Pravdepodobne poznáte niektoré webové prehliadače podľa názvu: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox a Apple Safari. Stručne ich nazývame prehliadače alebo webové prehliadače.

Aby sa webová stránka zobrazila, prehliadač sa musí pripojiť k inému počítaču, kde je uložený kód webovej stránky: k webovému serveru. Prevádzka webového servera je zložitá a náročná úloha, preto ju zvyčajne preberajú profesionálni poskytovatelia, tzv. poskytovatelia. Tí ponúkajú webhosting a zabezpečujú tak spoľahlivé a bezchybné ukladanie údajov webových stránok. Je to celá kopa odborných pojmov, ale vydržte, bude to ešte lepšie!

Pri nadviazaní spojenia prehliadača na vašom počítači (stolný počítač, notebook, tablet alebo smartfón) a počas prenosu údajov na a z webového servera môže dôjsť k spracovaniu osobných údajov. Na jednej strane váš počítač ukladá údaje, na druhej strane musí aj webový server údaje na určitý čas uložiť, aby zabezpečil riadny prevádzku.

Prečo spracúvame osobné údaje?

Účely spracovania údajov sú:

1. Profesionálny hosting webovej stránky a zabezpečenie prevádzky
2. udržanie prevádzkovej a IT bezpečnosti
3. Anonymné vyhodnocovanie správania pri prístupe na účely zlepšenia našej ponuky a prípadne na účely trestného stíhania alebo vymáhania nárokov

Aké údaje sa spracúvajú?

Aj počas toho, ako práve navštevujete našu webovú stránku, náš webový server, teda počítač, na ktorom je táto webová stránka uložená, zvyčajne automaticky ukladá údaje, ako sú

• úplnú internetovú adresu (URL) navštívenej webovej stránky
• prehliadač a verzia prehliadača (napr. Chrome 87)
• používaný operačný systém (napr. Windows 10)
• adresa (URL) predchádzajúcej navštívenej stránky (Referrer URL) (napr. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
• názov hostiteľa a IP adresu zariadenia, z ktorého sa pristupuje (napr. COMPUTERNAME a 194.23.43.121)
• dátum a čas
• v súboroch, tzv. logových súboroch webového servera

Ako dlho sa údaje uchovávajú?

Spravidla sa vyššie uvedené údaje uchovávajú dva týždne a potom sa automaticky vymažú. Tieto údaje neposkytujeme ďalej, nemôžeme však vylúčiť, že v prípade protiprávneho konania budú tieto údaje sprístupnené orgánom.

Stručne povedané: Vaša návšteva je zaznamenaná našim poskytovateľom (spoločnosťou, ktorá prevádzkuje našu webovú stránku na špeciálnych počítačoch (serveroch)), ale vaše údaje neposkytujeme ďalej bez vášho súhlasu!

Právny základ

Zákonnosť spracúvania osobných údajov v rámci webhostingu vyplýva z čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (ochrana oprávnených záujmov), pretože využívanie profesionálneho hostingu u poskytovateľa je nevyhnutné na to, aby sa spoločnosť mohla na internete prezentovať bezpečne a užívateľsky prívetivo a aby bolo možné v prípade potreby stíhať útoky a nároky z toho vyplývajúce.

Medzi nami a poskytovateľom hostingových služieb existuje spravidla zmluva o spracovaní údajov v zmysle čl. 28 a nasl. GDPR, ktorá zabezpečuje dodržiavanie ochrany údajov a zaručuje bezpečnosť údajov.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov ALL-INKL

Pre našu webovú stránku využívame ALL-INKL, okrem iného poskytovateľa webhostingu. Poskytovateľom služieb je nemecká spoločnosť ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Nemecko.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní služby ALL-INKL, nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov na stránke https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Systémy na tvorbu webových stránok Úvod

Čo sú modulárne systémy na tvorbu webových stránok?

Na našej webovej stránke používame modulárny systém tvorby webových stránok. Modulárne systémy sú špeciálnou formou systému na správu obsahu (CMS). Pomocou modulárneho systému môžu prevádzkovatelia webových stránok veľmi ľahko a bez znalostí programovania vytvoriť webovú stránku. V mnohých prípadoch ponúkajú modulárne systémy aj poskytovatelia webhostingu. Použitím modulárneho systému môžu byť zhromažďované, ukladané a spracúvané aj vaše osobné údaje. V tomto texte o ochrane osobných údajov vám poskytujeme všeobecné informácie o spracúvaní údajov prostredníctvom modulárnych systémov. Bližšie informácie nájdete v vyhláseniach o ochrane osobných údajov poskytovateľa.

Prečo používame modulárne systémy na tvorbu webových stránok pre našu webovú stránku?

Najväčšou výhodou modulárneho systému je jednoduchá obsluha. Chceme vám ponúknuť prehľadnú, jednoduchú a zrozumiteľnú webovú stránku, ktorú môžeme sami – bez externej podpory – bez problémov obsluhovať a udržiavať. Modulárny systém dnes ponúka mnoho užitočných funkcií, ktoré môžeme používať aj bez znalostí programovania. Vďaka tomu môžeme našu webovú prezentáciu prispôsobiť podľa našich predstáv a ponúknuť vám informatívny a príjemný zážitok z návštevy našej webovej stránky.

Aké údaje ukladá modulárny systém?

To, aké údaje sa presne ukladajú, samozrejme závisí od použitého modulárneho systému webových stránok. Každý poskytovateľ spracováva a zbiera rôzne údaje o návštevníkoch webových stránok. Zvyčajne sa však zbierajú technické informácie o používaní, ako napríklad operačný systém, prehliadač, rozlíšenie obrazovky, nastavenia jazyka a klávesnice, poskytovateľ hostingu a dátum vašej návštevy webových stránok. Ďalej môžu byť spracovávané aj sledovacie údaje (napr. aktivita prehliadača, aktivity clickstreamu, heatmapy relácií atď.). Okrem toho môžu byť zaznamenávané a ukladané aj osobné údaje. Ide väčšinou o kontaktné údaje, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo (ak ste ho uviedli), IP adresa a údaje o geografickej polohe. Presné údaje, ktoré sa ukladajú, nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov poskytovateľa.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie v súvislosti s použitým modulárnym systémom webových stránok, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Podrobné informácie o tom nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov poskytovateľa. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Je možné, že poskytovateľ ukladá vaše údaje podľa vlastných kritérií, na čo nemáme žiadny vplyv.

Právo na námietku

Vždy máte právo na informácie, opravu a vymazanie vašich osobných údajov. V prípade otázok môžete kedykoľvek kontaktovať zodpovedných za používaný modulárny systém webových stránok. Kontaktné údaje nájdete buď v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov, alebo na webovej stránke príslušného poskytovateľa.

Súbory cookie, ktoré poskytovatelia používajú na zabezpečenie svojich funkcií, môžete vo svojom prehliadači vymazať, deaktivovať alebo spravovať. V závislosti od toho, aký prehliadač používate, to funguje rôznymi spôsobmi. Upozorňujeme však, že v takom prípade nemusia všetky funkcie fungovať tak, ako ste zvyknutí.

Právny základ

Máme oprávnený záujem používať modulárny systém webových stránok s cieľom optimalizovať naše online služby a prezentovať ich pre vás efektívne a užívateľsky príťažlivo. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Modulárny systém však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Pokiaľ spracovanie údajov nie je nevyhnutne potrebné na prevádzku webovej stránky, údaje sa spracúvajú len na základe vášho súhlasu. To sa týka najmä činností sledovania. Právnym základom je v tomto ohľade čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov sme vám poskytli najdôležitejšie všeobecné informácie týkajúce sa spracovania údajov. Ak sa chcete o tejto téme dozvedieť viac, ďalšie informácie – ak sú k dispozícii – nájdete v nasledujúcej časti alebo vo vyhlásení o ochrane osobných údajov poskytovateľa.

Úvod do webovej analýzy

Čo je webová analytika?

Na našej webovej stránke používame softvér na vyhodnocovanie správania návštevníkov webovej stránky, skrátene nazývaný webová analytika alebo webová analýza. Pri tom sa zbierajú údaje, ktoré príslušný poskytovateľ analytického nástroja (tiež nazývaný sledovací nástroj) ukladá, spravuje a spracúva. S pomocou týchto údajov sa vytvárajú analýzy správania používateľov na našej webovej stránke a poskytujú sa nám ako prevádzkovateľom webovej stránky. Okrem toho väčšina nástrojov ponúka rôzne možnosti testovania. Takto môžeme napríklad otestovať, ktoré ponuky alebo obsahy majú u našich návštevníkov najväčší ohlas. Za týmto účelom vám počas obmedzeného časového obdobia zobrazíme dve rôzne ponuky. Po teste (tzv. A/B-test) vieme, ktorý produkt alebo obsah považujú návštevníci našej webovej stránky za zaujímavejší. Pre takéto testovacie postupy, ako aj pre iné analytické postupy, môžu byť vytvorené aj profily používateľov a údaje môžu byť uložené v súboroch cookie.

Prečo používame webovú analytiku?

S našou webovou stránkou máme jasný cieľ: chceme pre náš sektor poskytovať najlepšiu webovú ponuku na trhu. Aby sme dosiahli tento cieľ, chceme na jednej strane ponúkať najlepšiu a najzaujímavejšiu ponuku a na druhej strane dbať na to, aby ste sa na našej webovej stránke cítili úplne pohodlne. Pomocou nástrojov webovej analýzy môžeme podrobnejšie preskúmať správanie návštevníkov našej webovej stránky a následne podľa toho vylepšiť našu webovú ponuku pre vás aj pre nás. Takto môžeme napríklad zistiť, aký je priemerný vek našich návštevníkov, odkiaľ pochádzajú, kedy je naša webová stránka najviac navštevovaná alebo ktoré obsahy či produkty sú obzvlášť obľúbené. Všetky tieto informácie nám pomáhajú optimalizovať webovú stránku a tým ju čo najlepšie prispôsobiť vašim potrebám, záujmom a želaniam.

Aké údaje sa spracúvajú?

To, aké údaje sa presne ukladajú, závisí samozrejme od použitých analytických nástrojov. Zvyčajne sa však ukladá napríklad to, aké obsahy si prezeráte na našej webovej stránke, na ktoré tlačidlá alebo odkazy klikáte, kedy navštívite stránku, aký prehliadač používate, akým zariadením (PC, tablet, smartfón atď.) navštevujete webovú stránku alebo aký počítačový systém používate. Ak ste súhlasili so zhromažďovaním údajov o polohe, môžu ich spracovávať aj poskytovatelia nástrojov na webovú analýzu.

Okrem toho sa ukladá aj vaša IP adresa. Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) sú IP adresy osobnými údajmi. Vaša IP adresa sa však spravidla ukladá v pseudonymizovanej forme (t. j. v neidentifikovateľnej a skrátenej podobe). Na účely testovania, webovej analýzy a optimalizácie webových stránok sa v zásade neukladajú žiadne priame údaje, ako je vaše meno, vek, adresa alebo e-mailová adresa. Všetky tieto údaje, pokiaľ sú zhromažďované, sa ukladajú v pseudonymizovanej forme. Takto nemôžete byť identifikovaní ako konkrétna osoba.

Doba uchovávania príslušných údajov závisí vždy od poskytovateľa. Niektoré súbory cookie ukladajú údaje len na pár minút alebo do momentu, kým opustíte webovú stránku, iné súbory cookie môžu ukladať údaje aj niekoľko rokov.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Ak je to zákonne predpísané, napríklad v prípade účtovníctva, táto doba uchovávania môže byť aj prekročená.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo služieb tretích strán. To je možné buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tak, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie.

Právny základ

Používanie webovej analýzy si vyžaduje váš súhlas, ktorý sme získali prostredníctvom nášho vyskakovacieho okna s informáciami o súboroch cookie. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracúvanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zbere prostredníctvom nástrojov webovej analýzy.

Okrem súhlasu máme aj oprávnený záujem analyzovať správanie návštevníkov webovej stránky a tým technicky a ekonomicky zlepšiť našu ponuku. Pomocou webovej analýzy odhaľujeme chyby na webovej stránke, vieme identifikovať útoky a zlepšiť ekonomickú efektívnosť. Právnym základom pre to je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Nástroje však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Keďže nástroje webovej analýzy využívajú súbory cookie, odporúčame vám prečítať si aj naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných nástrojov.

Informácie o konkrétnych nástrojoch webovej analýzy nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre Facebook Conversions API

Na našej webovej stránke používame Facebook Conversions API, nástroj na sledovanie udalostí na strane servera. Poskytovateľom služby je americká spoločnosť Meta Platforms Inc. Za európsky priestor zodpovedá spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko).

Facebook Conversions API je nástroj alebo funkcia, ktorá dokáže v reálnom čase merať výkonnosť našich reklamných kampaní. API je rozhranie, ktoré spája našu webovú stránku s Facebookom a tým meria určité akcie na našej webovej stránke. Konverzia vzniká, keď ako návštevník webovej stránky vykonáte požadovanú akciu. Môže to byť napríklad kliknutie na tlačidlo alebo vyplnenie registračného formulára. Táto metóda sledovania konverzií je alternatívou k Facebook Pixel a svojou presnosťou a spoľahlivosťou sa snaží optimalizovať sledovanie konverzií. API odosiela údaje priamo z nášho servera na Facebook. Pri tom môžu byť spracované aj osobné údaje. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov sa podrobnejšie venujeme spracovaniu údajov našou spoločnosťou, resp. Facebookom.

Prečo používame Facebook Conversions API na našej webovej stránke?

Používame Facebook Conversions API na zvýšenie kvality našej webovej stránky, našej ponuky a našich reklamných kampaní. Naším cieľom je poskytovať vám čo najlepšie služby. Chceme, aby ste sa na našej webovej stránke cítili príjemne a dostali presne to, čo očakávate. Na to musíme samozrejme čo najlepšie prispôsobiť našu ponuku vašim želaniam a požiadavkám. S Facebook Conversions API na to môžeme veľmi dobre reagovať a prispôsobovať obsah a ponuky individuálne. Táto flexibilita nám pomáha zohľadňovať rôzne potreby a zároveň zlepšovať našu webovú ponuku. Údaje nám tiež pomáhajú realizovať naše reklamné opatrenia lacnejšie a individuálnejšie. Pretože samozrejme chceme našu ponuku skutočne ukázať len ľuďom, ktorí sa o ňu zaujímajú.

Aké údaje sa ukladajú prostredníctvom Facebook Conversions API?

Pomocou Facebook Conversions API môžeme zaznamenávať rôzne údaje o udalostiach na našej webovej stránke a odosielať ich na Facebook. To, ktoré údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, závisí od našich individuálnych nastavení a konkrétnych udalostí a parametrov. Zvyčajne sa ukladajú a odosielajú na Facebook údaje o udalostiach, údaje o používateľoch, údaje o zariadeniach a čas, kedy došlo k udalosti (napr. kliknutie na tlačidlo). Medzi údaje o udalostiach patria akcie, ako je prihlásenie, nákup produktu, zobrazenia stránok alebo kliknutia na tlačidlá, ktoré je možné vykonať na našej webovej stránke. Medzi údaje o používateľoch môžu patriť aj osobné údaje, ako je IP adresa, meno, adresa alebo e-mailová adresa. Údaje o zariadení sa týkajú typu vášho zariadenia, operačného systému, prehliadača a rozlíšenia obrazovky.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Facebook v zásade ukladá údaje dovtedy, kým nie sú potrebné pre vlastné služby a produkty Facebooku. Facebook má po celom svete rozmiestnené servery, na ktorých sa údaje ukladajú. Údaje o zákazníkoch sa však po porovnaní s vlastnými údajmi používateľa vymažú do 48 hodín.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Máte kedykoľvek právo a možnosť získať prístup k svojim osobným údajom a namietať proti ich používaniu a spracovávaniu. Môžete tiež kedykoľvek podať sťažnosť na štátny dozorný orgán. Ukladaniu údajov môžete v zásade zabrániť tým, že prostredníctvom nástroja na správu súhlasov nesúhlasíte so spracovaním údajov. Facebook Conversions API funguje na strane servera, a preto sa vymazanie údajov líši od metód na strane klienta. Napriek tomu môžete skontrolovať nastavenia ochrany údajov a bezpečnosti vo svojom prehliadači a, ak je to možné, blokovať sledovacie prostriedky (pixely, súbory cookie, skripty).

Právny základ

Ak ste súhlasili s tým, že vaše údaje môžu byť spracúvané a ukladané prostredníctvom Facebook Conversions API, tento súhlas sa považuje za právny základ spracúvania údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). V zásade sa vaše údaje ukladajú a spracúvajú aj na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) o rýchlu a dobrú komunikáciu s vami alebo inými zákazníkmi a obchodnými partnermi. Facebook Conversions API však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Facebook spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Facebook, resp. Meta Platforms, je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov (EU-US Data Privacy Framework), ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránkehttps://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Facebook používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy na ochranu údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa Facebook zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov spoločnosti Facebook, ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú prostredníctvom Facebook Conversions API, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na https://www.facebook.com/about/privacy.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa Facebook Pixelu

Na našej webovej stránke používame Facebook Pixel od Facebooku. Na tento účel sme na našej webovej stránke implementovali kód. Facebook Pixel je úryvok kódu JavaScript, ktorý načíta súbor funkcií, pomocou ktorých môže Facebook sledovať vaše kroky, ak ste na našu webovú stránku prišli cez Facebook Ads. Ak napríklad zakúpite produkt na našej webovej stránke, spustí sa Facebook Pixel a uloží vaše aktivity na našej webovej stránke do jedného alebo viacerých súborov cookie. Tieto súbory cookie umožňujú Facebooku porovnať vaše užívateľské údaje (údaje o zákazníkoch, ako je IP adresa, ID užívateľa) s údajmi vášho účtu na Facebooku. Následne Facebook tieto údaje opäť vymaže. Zozbierané údaje sú pre nás anonymné a nemáme k nim prístup a využívajú sa iba v rámci zobrazovania reklám. Ak ste sami používateľom Facebooku a ste prihlásení, návšteva našej webovej stránky sa automaticky priradí k vášmu používateľskému účtu na Facebooku.

Chceme prezentovať naše služby a produkty len tým ľuďom, ktorí o ne majú skutočný záujem. Pomocou Facebook Pixel môžeme naše reklamné aktivity lepšie prispôsobiť vašim želaniam a záujmom. Takto sa používateľom Facebooku (pokiaľ povolili personalizovanú reklamu) zobrazujú vhodné reklamy. Okrem toho Facebook používa zhromaždené údaje na účely analýzy a vlastných reklamných oznámení.

Nižšie vám ukážeme tie súbory cookie, ktoré boli nastavené prostredníctvom integrácie Facebook Pixel na testovacej stránke. Upozorňujeme, že ide len o príkladové súbory cookie. V závislosti od interakcie na našej webovej stránke sa nastavujú rôzne súbory cookie.

Názov: _fbp Hodnota: fb.1.1568287647279.257405483-6122586564-7 Účel použitia: Tento súbor cookie používa Facebook na zobrazovanie reklamných produktov. Doba platnosti: po 3 mesiacoch

Názov: fr Hodnota: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Účel použitia: Tento súbor cookie sa používa na to, aby Facebook Pixel fungoval správne. Doba platnosti: po 3 mesiacoch

Názov: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062122586564-3 Hodnota: Meno autora Účel použitia: Tento súbor cookie ukladá text a meno používateľa, ktorý napríklad zanechá komentár. Doba platnosti: po 12 mesiacoch

Názov: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Hodnota: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL autora) Účel použitia: Tento súbor cookie ukladá URL webovej stránky, ktorú používateľ zadá do textového poľa na našej webovej stránke. Doba platnosti: po 12 mesiacoch

Názov: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Hodnota: E-mailová adresa autora Účel použitia: Tento súbor cookie ukladá e-mailovú adresu používateľa, ak ju na webovej stránke uviedol. Doba platnosti: po 12 mesiacoch

Poznámka: Vyššie uvedené súbory cookie sa vzťahujú na individuálne správanie používateľa. Najmä pri používaní súborov cookie nemožno nikdy vylúčiť zmeny na Facebooku.

Ak ste prihlásení na Facebooku, môžete si svoje nastavenia pre reklamy zmeniť sami na stránke https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/. Ak nie ste používateľom Facebooku, môžete na stránke https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ spravovať online reklamu založenú na vašom používaní. Tam máte možnosť deaktivovať alebo aktivovať poskytovateľov.

Facebook spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Facebook, resp. Meta Platforms, je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov (EU-US Data Privacy Framework), ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií o tom nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Facebook používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové šablóny poskytnuté Európskou komisiou a majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy na ochranu údajov aj vtedy, ak sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa Facebook zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov spoločnosti Facebook, ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Ak sa chcete dozvedieť viac o ochrane osobných údajov na Facebooku, odporúčame vám prečítať si vlastné zásady ochrany osobných údajov spoločnosti na adrese https://www.facebook.com/privacy/policy.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov služby Google Analytics

Čo je Google Analytics?

Na našej webovej stránke používame analytický nástroj Google Analytics vo verzii Google Analytics 4 (GA4) od americkej spoločnosti Google Inc. V európskom regióne je za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko). Google Analytics zbiera údaje o vašich aktivitách na našej webovej stránke. Kombináciou rôznych technológií, ako sú súbory cookie, identifikátory zariadení a prihlasovacie údaje, je možné vás ako používateľa identifikovať na rôznych zariadeniach. Vďaka tomu je možné analyzovať vaše aktivity aj naprieč platformami.

Ak napríklad kliknete na odkaz, táto udalosť sa uloží do súboru cookie a odošle sa do služby Google Analytics. Pomocou správ, ktoré dostávame od služby Google Analytics, môžeme našu webovú stránku a naše služby lepšie prispôsobiť vašim požiadavkám. Nižšie sa podrobnejšie venujeme tomuto nástroju na sledovanie a informujeme vás predovšetkým o tom, aké údaje sa spracúvajú a ako tomu môžete zabrániť.

Google Analytics je sledovací nástroj, ktorý slúži na analýzu návštevnosti našej webovej stránky. Základom týchto meraní a analýz je pseudonymné identifikačné číslo používateľa. Toto číslo neobsahuje žiadne osobné údaje, ako je meno alebo adresa, ale slúži na priradenie udalostí k koncovému zariadeniu. GA4 využíva model založený na udalostiach, ktorý zaznamenáva podrobné informácie o interakciách používateľov, ako sú napríklad zobrazenia stránok, kliknutia, posúvanie a konverzné udalosti. Okrem toho boli do GA4 zabudované aj rôzne funkcie strojového učenia, aby bolo možné lepšie pochopiť správanie používateľov a určité trendy. GA4 sa s pomocou funkcií strojového učenia zameriava na modelovanie. To znamená, že na základe zozbieraných údajov je možné extrapolovať aj chýbajúce údaje, aby sa tak optimalizovala analýza a aby bolo možné poskytovať prognózy.

Aby Google Analytics v zásade fungoval, do kódu našej webovej stránky sa vkladá sledovací kód. Keď navštívite našu webovú stránku, tento kód zaznamenáva rôzne udalosti, ktoré na našej webovej stránke vykonávate. Vďaka dátovému modelu GA4 založenému na udalostiach môžeme ako prevádzkovatelia webovej stránky definovať a sledovať konkrétne udalosti, aby sme získali analýzy interakcií používateľov. Okrem všeobecných informácií, ako sú kliknutia alebo zobrazenia stránok, je tak možné sledovať aj špecifické udalosti, ktoré sú dôležité pre naše podnikanie. Takými špecifickými udalosťami môže byť napríklad odoslanie kontaktného formulára alebo nákup produktu.

Hneď ako opustíte našu webovú stránku, tieto údaje sa odošlú na servery Google Analytics a tam sa uložia.

Google spracováva údaje a my dostávame správy o správaní vašich používateľov. Môže ísť okrem iného o nasledujúce správy:

• Správy o cieľových skupinách: Vďaka správam o cieľových skupinách lepšie spoznávame našich používateľov a vieme presnejšie, kto má záujem o naše služby.
• Správy o zobrazeniach: Vďaka správam o zobrazeniach môžeme ľahšie analyzovať a vylepšovať našu online reklamu.
• Správy o akvizícii: Správy o akvizícii nám poskytujú užitočné informácie o tom, ako môžeme nadchnúť viac ľudí pre naše služby.
• Správy o správaní: Tu sa dozvedáme, ako interagujete s našou webovou stránkou. Môžeme sledovať, akou cestou sa pohybujete na našej stránke a na ktoré odkazy klikáte.
• Správy o konverziách: Konverziou sa nazýva proces, pri ktorom na základe marketingového posolstva vykonáte požadovanú akciu. Napríklad keď sa z obyčajného návštevníka webovej stránky stanete kupujúcim alebo odberateľom newslettra. Pomocou týchto správ sa dozvieme viac o tom, ako na vás pôsobia naše marketingové opatrenia. Takto chceme zvýšiť našu mieru konverzie.
• Správy v reálnom čase: Tu sa vždy okamžite dozvieme, čo sa práve deje na našej webovej stránke. Napríklad vidíme, koľko používateľov práve číta tento text.

Okrem vyššie uvedených analytických správ ponúka Google Analytics 4 okrem iného aj nasledujúce funkcie:

• Model údajov založený na udalostiach: Tento model zaznamenáva veľmi špecifické udalosti, ktoré sa môžu odohrávať na našej webovej stránke. Napríklad prehrávanie videa, nákup produktu alebo prihlásenie sa k odberu nášho newsletteru.
• Rozšírené analytické funkcie: Vďaka týmto funkciám môžeme ešte lepšie pochopiť vaše správanie na našej webovej stránke alebo určité všeobecné trendy. Môžeme tak napríklad segmentovať skupiny používateľov, robiť porovnávacie analýzy cieľových skupín alebo sledovať vašu cestu či trasu na našej webovej stránke.
• Prediktívne modelovanie: Na základe zozbieraných údajov je možné prostredníctvom strojového učenia odhadnúť chýbajúce údaje, ktoré predpovedajú budúce udalosti a trendy. To nám môže pomôcť vyvinúť lepšie marketingové stratégie.
• Analýza naprieč platformami: Zber a analýza údajov sú možné tak z webových stránok, ako aj z aplikácií. To nám ponúka možnosť analyzovať správanie používateľov naprieč platformami, samozrejme za predpokladu, že ste súhlasili so spracovaním údajov.

Prečo používame Google Analytics na našej webovej stránke?

Náš cieľ s touto webovou stránkou je jasný: chceme vám ponúknuť čo najlepšie služby. Štatistiky a údaje z Google Analytics nám pomáhajú tento cieľ dosiahnuť.

Štatisticky vyhodnotené údaje nám poskytujú jasný obraz o silných a slabých stránkach našej webovej stránky. Na jednej strane môžeme našu stránku optimalizovať tak, aby ju záujemcovia ľahšie našli na Google. Na druhej strane nám údaje pomáhajú lepšie pochopiť vás ako návštevníkov. Vďaka tomu vieme veľmi presne, čo musíme na našej webovej stránke vylepšiť, aby sme vám mohli ponúknuť čo najlepšie služby. Údaje nám slúžia aj na to, aby sme mohli realizovať naše reklamné a marketingové aktivity individuálnejšie a nákladovo efektívnejšie. Nakoniec má zmysel prezentovať naše produkty a služby len ľuďom, ktorí o ne majú záujem.

Aké údaje ukladá Google Analytics?

Google Analytics pomocou sledovacieho kódu vytvorí náhodné, jedinečné ID, ktoré je spojené s vaším súborom cookie v prehliadači. Tak vás Google Analytics rozpozná ako nového používateľa a priradí vám ID používateľa. Keď našu stránku navštívite nabudúce, budete rozpoznaní ako „vracajúci sa“ používateľ. Všetky zhromaždené údaje sa ukladajú spolu s týmto ID používateľa. Tak je možné vyhodnocovať pseudonymné profily používateľov.

Aby bolo možné analyzovať našu webovú stránku pomocou služby Google Analytics, je potrebné do sledovacieho kódu vložiť identifikátor vlastnosti. Údaje sa potom uložia do príslušnej vlastnosti. Pre každú novo vytvorenú vlastnosť je štandardne nastavená vlastnosť Google Analytics 4. V závislosti od použitej vlastnosti sa údaje ukladajú na rôzne dlhé obdobie.

Prostredníctvom identifikátorov, ako sú súbory cookie, ID inštancií aplikácií, ID používateľov alebo napríklad používateľsky definované parametre udalostí, sa vaše interakcie, pokiaľ ste s tým súhlasili, merajú naprieč platformami. Interakcie sú všetky druhy činností, ktoré vykonávate na našej webovej stránke. Ak používate aj iné systémy Google (napr. účet Google), môžu sa údaje generované prostredníctvom Google Analytics prepojiť s cookies tretích strán. Google neposkytuje údaje z Google Analytics ďalej, pokiaľ to ako prevádzkovatelia webovej stránky neschválime. Výnimky môžu nastať, ak to vyžaduje zákon.

Podľa spoločnosti Google sa v Google Analytics 4 neprotokolujú ani neukladajú IP adresy. Spoločnosť Google však využíva údaje o IP adresách na odvodenie údajov o polohe a ihneď ich následne vymaže. Všetky IP adresy, ktoré sa zhromažďujú od používateľov v EÚ, sa teda vymažú skôr, ako sa údaje uložia v dátovom centre alebo na serveri.

Keďže Google Analytics 4 sa zameriava na údaje založené na udalostiach, tento nástroj používa v porovnaní s predchádzajúcimi verziami (ako Google Universal Analytics) výrazne menej súborov cookie. Napriek tomu existuje niekoľko špecifických súborov cookie, ktoré GA4 používa. Patria medzi ne napríklad:

Názov: _ga Hodnota: 2.1326744211.152122586564-5 Účel použitia: analytics.js štandardne používa súbor cookie _ga na uloženie ID používateľa. V zásade slúži na rozlišovanie návštevníkov webových stránok. Doba platnosti: po 2 rokoch

Názov: _gid Hodnota: 2.1687193234.152122586564-1 Účel použitia: Cookie slúži tiež na rozlišovanie návštevníkov webových stránok Doba platnosti: po 24 hodinách

Názov: _gat_gtag_UA_ Hodnota: 1 Účel použitia: Používa sa na zníženie frekvencie požiadaviek. Ak je Google Analytics poskytovaný prostredníctvom Google Tag Manager, tento súbor cookie dostane názov _dc_gtm_ . Doba platnosti: po 1 minúte

Poznámka: Tento zoznam si nenárokuje úplnosť, pretože Google neustále mení výber svojich súborov cookie. Cieľom GA4 je aj zlepšenie ochrany údajov. Nástroj preto ponúka niekoľko možností na kontrolu zberu údajov. Môžeme napríklad sami určiť dobu uchovávania a tiež riadiť zber údajov.

Tu vám ponúkame prehľad najdôležitejších typov údajov, ktoré sa zbierajú prostredníctvom Google Analytics:

Heatmapy: Google vytvára takzvané heatmapy. Prostredníctvom heatmap môžete presne vidieť oblasti, na ktoré klikáte. Tak získavame informácie o tom, kde sa na našej stránke „pohybujete“.

Dĺžka relácie: Dĺžkou relácie Google označuje čas, ktorý strávite na našej stránke bez toho, aby ste ju opustili. Ak ste boli 20 minút neaktívni, relácia sa automaticky ukončí.

Miera odchodov (angl. bounce rate): O odchode hovoríme vtedy, keď si na našej webovej stránke prehliadnete len jednu stránku a potom našu webovú stránku opäť opustíte.

Vytvorenie účtu: Ak si na našej webovej stránke vytvoríte účet alebo zadáte objednávku, Google Analytics zhromažďuje tieto údaje.

Poloha: IP adresy sa v Google Analytics nezaznamenávajú ani neukladajú. Krátko pred vymazaním IP adresy sa však využívajú odvodené údaje o polohe.

Technické informácie: Medzi technické informácie patrí okrem iného typ vášho prehliadača, váš poskytovateľ internetového pripojenia alebo rozlíšenie vášho obrazovky.

Zdroj: Google Analytics, resp. nás samozrejme zaujíma aj to, cez akú webovú stránku alebo reklamu ste sa dostali na našu stránku.

Ďalšie údaje sú kontaktné údaje, prípadné hodnotenia, prehrávanie médií (napr. ak prehrávate video na našej stránke), zdieľanie obsahu prostredníctvom sociálnych médií alebo pridanie do obľúbených. Tento zoznam nie je úplný a slúži len na všeobecnú orientáciu v ukladaní údajov prostredníctvom služby Google Analytics.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Google má svoje servery rozmiestnené po celom svete. Tu si môžete presne prečítať, kde sa nachádzajú dátové centrá Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de

Vaše údaje sú rozložené na rôznych fyzických nosičoch. To má tú výhodu, že údaje sú rýchlejšie dostupné a sú lepšie chránené pred manipuláciou. V každom dátovom centre Google existujú príslušné núdzové programy pre vaše údaje. Ak napríklad zlyhá hardvér v Google alebo prírodné katastrofy ochromia servery, riziko prerušenia služby v Google zostáva napriek tomu nízke.

Doba uchovávania údajov závisí od použitých vlastností. Doba uchovávania sa vždy stanovuje osobitne pre každú jednotlivú vlastnosť. Google Analytics nám na kontrolu doby uchovávania ponúka štyri možnosti:

• 2 mesiace: to je najkratšia doba uchovávania.
• 14 mesiacov: štandardne zostávajú údaje v GA4 uložené 14 mesiacov.
• 26 mesiacov: údaje je možné uchovávať aj 26 mesiacov.
• Údaje sa vymažú až vtedy, keď ich ručne vymažeme

Okrem toho existuje aj možnosť, že údaje budú vymazané až vtedy, keď v rámci nami zvoleného obdobia už nenavštívite našu webovú stránku. V tomto prípade sa doba uchovávania vynuluje zakaždým, keď v rámci stanoveného obdobia opäť navštívite našu webovú stránku.

Po uplynutí stanoveného obdobia sa údaje raz mesačne vymažú. Táto doba uchovávania platí pre vaše údaje, ktoré sú spojené s cookies, identifikáciou používateľa a reklamnými ID (napr. cookies domény DoubleClick). Výsledky správ sú založené na agregovaných údajoch a ukladajú sa nezávisle od údajov používateľov. Agregované údaje sú zlúčením jednotlivých údajov do väčšej jednotky.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Podľa právnych predpisov Európskej únie o ochrane osobných údajov máte právo získať informácie o svojich údajoch, aktualizovať ich, vymazať alebo obmedziť ich spracovanie. Pomocou doplnku prehliadača na deaktiváciu skriptov Google Analytics (analytics.js, gtag.js) môžete zabrániť tomu, aby Google Analytics 4 používal vaše údaje. Doplnok prehliadača si môžete stiahnuť a nainštalovať na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Upozorňujeme, že tento doplnok deaktivuje iba zber údajov prostredníctvom služby Google Analytics.

Ak chcete cookies zásadne deaktivovať, vymazať alebo spravovať, v sekcii „Cookies“ nájdete príslušné odkazy na príslušné návody pre najznámejšie prehliadače.

Právny základ

Používanie služby Google Analytics si vyžaduje váš súhlas, ktorý sme získali prostredníctvom nášho vyskakovacieho okna s informáciami o súboroch cookie. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracúvanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zbere prostredníctvom nástrojov webovej analýzy.

Okrem súhlasu máme z našej strany oprávnený záujem analyzovať správanie návštevníkov webovej stránky a tým technicky a ekonomicky zlepšiť našu ponuku. Pomocou služby Google Analytics rozpoznávame chyby na webovej stránke, vieme identifikovať útoky a zlepšiť ekonomickú efektívnosť. Právnym základom pre to je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Google Analytics však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Dúfame, že sme vám priblížili najdôležitejšie informácie týkajúce sa spracovania údajov službou Google Analytics. Ak sa chcete dozvedieť viac o tejto službe sledovania, odporúčame vám tieto dva odkazy: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ a https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Ak sa chcete dozvedieť viac o spracovaní údajov, prečítajte si vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Google na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Správy Google Analytics o demografických charakteristikách a záujmoch

V službe Google Analytics sme aktivovali funkcie pre reklamné správy. Správy o demografických charakteristikách a záujmoch obsahujú informácie o veku, pohlaví a záujmoch. To nám umožňuje – bez toho, aby sme mohli tieto údaje priradiť k jednotlivým osobám – získať lepší obraz o našich používateľoch. Viac informácií o reklamných funkciách nájdete na stránke https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Využitie aktivít a informácií vášho účtu Google môžete zrušiť zaškrtnutím políčka v časti „Nastavenia reklám“ na stránke https://adssettings.google.com/authenticated.

Meranie e-commerce v Google Analytics

Na našej webovej stránke používame aj meranie e-commerce prostredníctvom nástroja na analýzu webu Google Analytics. To nám umožňuje veľmi presne analyzovať, ako vy a všetci naši ostatní zákazníci interagujete na našej webovej stránke. Meranie e-commerce sa zameriava predovšetkým na nákupné správanie. Na základe získaných údajov môžeme prispôsobiť a optimalizovať naše služby podľa vašich želaní a očakávaní. Rovnako môžeme cieleným spôsobom využívať naše online reklamné opatrenia, aby našu reklamu videli len ľudia, ktorí sa zaujímajú o naše produkty alebo služby. Meranie e-commerce zaznamenáva napríklad, aké objednávky boli zrealizované, ako dlho trvalo, kým ste produkt zakúpili, aká je priemerná hodnota objednávky alebo aké sú náklady na dopravu. Všetky tieto údaje môžu byť zaznamenané a uložené pod určitým ID.

Zásady ochrany osobných údajov služby Google Tag Manager

Čo je Google Tag Manager?

Na našej webovej stránke používame Google Tag Manager spoločnosti Google Inc. V európskom priestore je za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko). Tento Tag Manager je jedným z mnohých užitočných marketingových produktov spoločnosti Google. Prostredníctvom Google Tag Manageru môžeme centrálne vkladať a spravovať úseky kódu z rôznych sledovacích nástrojov, ktoré používame na našej webovej stránke.

V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vám chceme podrobnejšie vysvetliť, čo Google Tag Manager robí, prečo ho používame a akým spôsobom sa spracúvajú údaje.

Google Tag Manager je organizačný nástroj, pomocou ktorého môžeme centrálne a prostredníctvom používateľského rozhrania integrovať a spravovať webové tagy. Tagy sú malé úseky kódu, ktoré napríklad zaznamenávajú (sledujú) vaše aktivity na našej webovej stránke. Na tento účel sa do zdrojového kódu našej stránky vkladajú úseky kódu JavaScript. Tagy často pochádzajú z interných produktov Google, ako sú Google Ads alebo Google Analytics, ale prostredníctvom manažéra je možné integrovať a spravovať aj tagy iných spoločností. Takéto tagy plnia rôzne úlohy. Môžu zbierať údaje z prehliadača, poskytovať údaje marketingovým nástrojom, integrovať tlačidlá, nastavovať súbory cookie a tiež sledovať používateľov na viacerých webových stránkach.

Prečo používame Google Tag Manager pre našu webovú stránku?

Ako sa hovorí: Organizácia je polovica úspechu! A to samozrejme platí aj pre údržbu našej webovej stránky. Aby sme našu webovú stránku pre vás a všetkých ľudí, ktorí sa zaujímajú o naše produkty a služby, vytvorili čo najlepšie, potrebujeme rôzne sledovacie nástroje, ako napríklad Google Analytics. Zozbierané údaje z týchto nástrojov nám ukazujú, čo vás najviac zaujíma, kde môžeme zlepšiť naše služby a ktorým ľuďom by sme mali naše ponuky ešte ukázať. A aby toto sledovanie fungovalo, musíme do našej webovej stránky vložiť príslušné kódy JavaScript. V zásade by sme mohli každý úsek kódu jednotlivých sledovacích nástrojov vložiť do nášho zdrojového kódu samostatne. To však vyžaduje pomerne veľa času a ľahko sa v tom stratí prehľad. Preto používame Google Tag Manager. Potrebné skripty môžeme jednoducho vložiť a spravovať z jedného miesta. Okrem toho ponúka Google Tag Manager ľahko ovládateľné používateľské rozhranie a nevyžaduje žiadne programátorské znalosti. Takto udržiavame poriadok v našej džungli tagov.

Aké údaje ukladá Google Tag Manager?

Tag Manager sám o sebe je doména, ktorá neukladá žiadne súbory cookie a neukladá žiadne údaje. Funguje iba ako „správca“ implementovaných tagov. Údaje zbierajú jednotlivé tagy rôznych nástrojov na analýzu webu. Údaje sa v Google Tag Manageri prakticky prenášajú do jednotlivých nástrojov na sledovanie a neukladajú sa.

Úplne inak to však vyzerá s integrovanými tagmi rôznych nástrojov na analýzu webu, ako je napríklad Google Analytics. V závislosti od analytického nástroja sa väčšinou pomocou súborov cookie zbierajú, ukladajú a spracúvajú rôzne údaje o vašom správaní na webe. Prečítajte si prosím naše texty o ochrane osobných údajov týkajúce sa jednotlivých analytických a sledovacích nástrojov, ktoré používame na našej webovej stránke.

V nastaveniach účtu Tag Manager sme spoločnosti Google povolili, aby od nás dostávala anonymizované údaje. Ide však len o používanie a využívanie nášho Tag Manageru a nie o vaše údaje, ktoré sa ukladajú prostredníctvom úsekov kódu. Umožňujeme spoločnosti Google a iným subjektom získavať vybrané údaje v anonymizovanej forme. Súhlasíme teda s anonymným odovzdávaním údajov z našej webovej stránky. Napriek dlhému výskumu sa nám nepodarilo zistiť, aké presne súhrnné a anonymné údaje sa odovzdávajú. V každom prípade Google pri tom vymaže všetky informácie, ktoré by mohli identifikovať našu webovú stránku. Google zhrnie údaje so stovkami iných anonymných údajov z webových stránok a v rámci benchmarkingu vytvorí trendy používateľov. Pri benchmarkingu sa vlastné výsledky porovnávajú s výsledkami konkurentov. Na základe získaných informácií je možné optimalizovať procesy.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Keď Google ukladá údaje, ukladajú sa na vlastných serveroch Google. Servery sú rozmiestnené po celom svete. Väčšina z nich sa nachádza v Amerike. Na stránke https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de si môžete presne prečítať, kde sa nachádzajú servery Google.

Informácie o tom, ako dlho jednotlivé sledovacie nástroje ukladajú vaše údaje, nájdete v našich individuálnych textoch o ochrane osobných údajov týkajúcich sa jednotlivých nástrojov.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Google Tag Manager sám o sebe neukladá žiadne súbory cookie, ale spravuje tagy rôznych sledovacích webových stránok. V našich textoch o ochrane osobných údajov týkajúcich sa jednotlivých sledovacích nástrojov nájdete podrobné informácie o tom, ako môžete svoje údaje vymazať alebo spravovať.

Upozorňujeme, že pri používaní tohto nástroja môžu byť vaše údaje ukladané a spracúvané aj mimo EÚ. Väčšina tretích krajín (vrátane USA) sa podľa súčasných európskych právnych predpisov o ochrane údajov považuje za nezabezpečené. Údaje do nezabezpečených tretích krajín sa teda nesmú jednoducho prenášať, ukladať a spracúvať, pokiaľ neexistujú vhodné záruky (napríklad štandardné zmluvné doložky EÚ) medzi nami a mimoeurópskym poskytovateľom služieb.

Právny základ

Používanie nástroja Google Tag Manager si vyžaduje váš súhlas, ktorý sme získali prostredníctvom nášho vyskakovacieho okna s informáciami o súboroch cookie. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracúvanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zbere prostredníctvom nástrojov webovej analýzy.

Okrem súhlasu máme z našej strany oprávnený záujem analyzovať správanie návštevníkov webovej stránky a tým technicky a ekonomicky zlepšiť našu ponuku. Pomocou Google Tag Manageru môžeme zlepšiť našu ekonomickú efektívnosť. Právnym základom pre to je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Napriek tomu používame Google Tag Manager len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Ak sa chcete dozvedieť viac o službe Google Tag Manager, odporúčame vám prečítať si časté otázky na adrese https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Aké údaje Google v zásade zhromažďuje a na čo ich používa, si môžete prečítať na https://policies.google.com/privacy?hl=de.

E-mailový marketing Úvod

Čo je e-mailový marketing?

Aby sme vás mohli neustále informovať, využívame aj možnosť e-mailového marketingu. Ak ste súhlasili s prijímaním našich e-mailov alebo newsletterov, spracúvame a ukladáme aj vaše údaje. E-mailový marketing je súčasťou online marketingu. Ide o zasielanie noviniek alebo všeobecných informácií o spoločnosti, produktoch alebo službách prostredníctvom e-mailu určitej skupine ľudí, ktorí o ne majú záujem.

Ak sa chcete zapojiť do nášho e-mailového marketingu (väčšinou prostredníctvom newsletteru), stačí sa zvyčajne zaregistrovať pomocou svojej e-mailovej adresy. Na tento účel vyplníte online formulár a odošlete ho. Môže sa však stať, že vás požiadame o oslovovanie a meno, aby sme vám mohli písať osobne.

Prihlásenie k odberu newsletterov v zásade funguje pomocou takzvaného „double-opt-in postupu“. Po tom, čo sa na našej webovej stránke prihlásite k odberu nášho newsletteru, dostanete e-mail, prostredníctvom ktorého potvrdíte prihlásenie k odberu newsletteru. Tým sa zabezpečí, že e-mailová adresa patrí vám a že sa nikto neprihlásil s cudzou e-mailovou adresou. My alebo notifikačný nástroj, ktorý používame, zaznamenávame každú jednotlivú registráciu. Je to potrebné, aby sme mohli preukázať, že registračný proces prebehol v súlade so zákonom. Zvyčajne sa pri tom ukladá čas registrácie, čas potvrdenia registrácie a vaša IP adresa. Okrem toho sa zaznamenáva aj to, keď vykonáte zmeny vo vašich uložených údajoch.

Prečo využívame e-mailový marketing?

Samozrejme chceme s vami zostať v kontakte a neustále vám prezentovať najdôležitejšie novinky o našej spoločnosti. Na tento účel využívame okrem iného e-mailový marketing – často označovaný len ako „newsletter“ – ako podstatnú súčasť nášho online marketingu. Ak s tým súhlasíte alebo to zákon dovoľuje, zasielame vám newslettery, systémové e-maily alebo iné oznámenia prostredníctvom e-mailu. Keď v nasledujúcom texte používame pojem „newsletter“, máme na mysli hlavne pravidelne zasielané e-maily. Samozrejme, nechceme vás našimi newslettermi v žiadnom prípade obťažovať. Preto sa vždy snažíme ponúkať len relevantný a zaujímavý obsah. Dozviete sa tak napríklad viac o našej spoločnosti, našich službách alebo produktoch. Keďže naše ponuky neustále vylepšujeme, prostredníctvom nášho newsletteru sa vždy dozviete, ak sú k dispozícii novinky alebo ak práve ponúkame špeciálne, lukratívne akcie. Ak na náš e-mailový marketing poveríme poskytovateľa služieb, ktorý ponúka profesionálny nástroj na zasielanie e-mailov, robíme to s cieľom poskytovať vám rýchle a bezpečné newslettery. Účelom nášho e-mailového marketingu je v zásade informovať vás o nových ponukách a priblížiť sa k našim podnikateľským cieľom.

Aké údaje sa spracúvajú?

Ak sa prostredníctvom našej webovej stránky prihlásite k odberu nášho newsletteru, potvrdíte e-mailom členstvo v e-mailovom zozname. Okrem IP adresy a e-mailovej adresy môžu byť uložené aj vaše oslovenie, meno, adresa a telefónne číslo. Avšak len vtedy, ak s týmto ukladaním údajov súhlasíte. Údaje označené ako také sú potrebné na to, aby ste mohli využívať ponúkanú službu. Uvedenie týchto údajov je dobrovoľné, ich neuvedenie však znamená, že službu nebudete môcť využívať. Okrem toho môžu byť na našej webovej stránke uložené aj informácie o vašom zariadení alebo o vašich preferovaných obsahoch. Viac informácií o ukladaní údajov pri návšteve webovej stránky nájdete v časti „Automatické ukladanie údajov“. Váš súhlas zaznamenávame, aby sme mohli kedykoľvek preukázať, že je v súlade s našimi zákonmi.

Doba spracovania údajov

Ak sa odhlásite z nášho zoznamu e-mailových adries/odberateľov newsletteru, môžeme vašu adresu uchovávať až tri roky na základe našich oprávnených záujmov, aby sme mohli preukázať váš vtedajší súhlas. Tieto údaje smeme spracúvať len v prípade, ak sa musíme brániť proti prípadným nárokom.

Ak však potvrdíte, že ste nám dali súhlas s prihlásením sa k odberu newslettra, môžete kedykoľvek podať individuálnu žiadosť o vymazanie. Ak trvalo odvoláte svoj súhlas, vyhradzujeme si právo uložiť vašu e-mailovú adresu do zoznamu blokovaných adries. Pokiaľ ste sa dobrovoľne prihlásili k odberu nášho newslettra, samozrejme si vašu e-mailovú adresu ponecháme.

Právo na námietku

Kedykoľvek máte možnosť zrušiť svoje prihlásenie k odberu newslettra. Stačí, ak odvoláte svoj súhlas s prihlásením k odberu newslettra. Zvyčajne to trvá len niekoľko sekúnd, resp. jeden alebo dva kliknutia. Väčšinou nájdete priamo na konci každého e-mailu odkaz na zrušenie odberu newslettra. Ak tento odkaz v newsletteri skutočne nenájdete, kontaktujte nás prosím e-mailom a my váš odber newslettra okamžite zrušíme.

Právny základ

Zasielanie nášho newsletteru prebieha na základe vášho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). To znamená, že vám môžeme zasielať newsletter len vtedy, ak ste sa naň predtým aktívne prihlásili. V prípade potreby vám môžeme zasielať aj reklamné správy, pokiaľ ste sa stali našim zákazníkom a nevznesli ste námietku proti použitiu vašej e-mailovej adresy na priamu reklamu.

Informácie o špecifických službách e-mailového marketingu a o tom, ako spracúvajú osobné údaje, nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Omnisend

Na našej webovej stránke používame nástroj pre e-mailový marketing Omnisend. Poskytovateľom služby je litovská spoločnosť UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Litva.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní Omnisend, nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov na https://www.omnisend.com/privacy/.

Zásady ochrany osobných údajov Klaviyo

Na našej webovej stránke používame Klaviyo, službu pre náš e-mailový marketing. Poskytovateľom služby je americká spoločnosť Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, USA.

Klaviyo spracováva vaše údaje okrem iného aj v USA. Klaviyo je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorý upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Klaviyo používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové šablóny poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy na ochranu údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Klaviyo zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Dohodu o spracovaní údajov (Data Processing Agreement), ktorá zodpovedá štandardným zmluvným doložkám, nájdete na https://www.klaviyo.com/legal/dpa.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní Klaviyo, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Messenger a komunikácia Úvod

Čo sú funkcie komunikácie a správ?

Na našej webovej stránke ponúkame rôzne možnosti (napríklad funkcie messengeru a chatu, online alebo kontaktné formuláre, e-mail, telefón) na komunikáciu s nami. Pri tom sa vaše údaje spracúvajú a ukladajú v rozsahu, ktorý je potrebný na zodpovedanie vašej požiadavky a na naše následné opatrenia.

Okrem klasických komunikačných prostriedkov, ako sú e-mail, kontaktné formuláre alebo telefón, používame aj chaty alebo messenger. V súčasnosti najčastejšie používanou funkciou messengeru je WhatsApp, ale samozrejme existuje mnoho rôznych poskytovateľov, ktorí ponúkajú funkcie messengeru špeciálne pre webové stránky. Ak sú obsahy šifrované od konca do konca, je na to upozornené v jednotlivých textoch o ochrane údajov alebo vo vyhlásení o ochrane údajov príslušného poskytovateľa. Šifrovanie typu end-to-end znamená nič iné, ako to, že obsah správy nie je viditeľný ani pre poskytovateľa. Napriek tomu však môžu byť spracované a uložené informácie o vašom zariadení, nastaveniach polohy a iné technické údaje.

Prečo používame funkcie správ a komunikácie?

Možnosti komunikácie s vami sú pre nás veľmi dôležité. Chceme s vami komunikovať a čo najlepšie odpovedať na všetky možné otázky týkajúce sa našich služieb. Dobre fungujúca komunikácia je pre nás dôležitou súčasťou našich služieb. Vďaka praktickým funkciám pre správu správ a komunikáciu si môžete kedykoľvek vybrať tú, ktorá vám najviac vyhovuje. Vo výnimočných prípadoch sa však môže stať, že na určité otázky cez chat alebo správu neodpovieme. Je to tak v prípade, ak ide napríklad o interné zmluvné záležitosti. V takomto prípade odporúčame iné možnosti komunikácie, ako je e-mail alebo telefón.

Zvyčajne vychádzame z toho, že aj pri využívaní služieb sociálnej siete zostávame zodpovední za ochranu osobných údajov. Európsky súdny dvor však rozhodol, že v určitých prípadoch môže byť prevádzkovateľ platformy sociálnych médií spolu s nami spoločne zodpovedný v zmysle článku 26 GDPR. Ak je to tak, osobitne na to upozorňujeme a pracujeme na základe príslušnej dohody. Podstata dohody je uvedená nižšie pri príslušnej platforme.

Upozorňujeme, že pri používaní našich integrovaných prvkov môžu byť vaše údaje spracúvané aj mimo Európskej únie, keďže mnohí poskytovatelia, napríklad Facebook Messenger alebo WhatsApp, sú americké spoločnosti. V dôsledku toho možno nebudete môcť tak ľahko uplatňovať alebo presadzovať svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Aké údaje sa spracúvajú?

To, aké údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, závisí od príslušného poskytovateľa funkcií Messenger a komunikácie. V zásade ide o údaje, ako je meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o obsahu, ako sú napríklad všetky informácie, ktoré zadáte do kontaktného formulára. Vo väčšine prípadov sa ukladajú aj informácie o vašom zariadení a IP adrese. Údaje, ktoré sa zhromažďujú prostredníctvom funkcie Messenger a komunikácie, sa ukladajú aj na serveroch poskytovateľov.

Ak chcete vedieť presne, aké údaje sa u príslušných poskytovateľov ukladajú a spracúvajú a ako môžete namietať proti spracúvaniu údajov, mali by ste si pozorne prečítať príslušné vyhlásenie o ochrane osobných údajov danej spoločnosti.

Ako dlho sa údaje ukladajú?

Doba spracovania a uchovávania údajov závisí v prvom rade od nástrojov, ktoré používame. Nižšie sa dozviete viac o spracovaní údajov v jednotlivých nástrojoch. V vyhláseniach o ochrane osobných údajov poskytovateľov je zvyčajne presne uvedené, ktoré údaje sa uchovávajú a spracúvajú a ako dlho. Osobné údaje sa spravidla spracúvajú len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie našich služieb. Ak sa údaje ukladajú do súborov cookie, doba uchovávania sa výrazne líši. Údaje môžu byť vymazané ihneď po opustení webovej stránky, môžu však zostať uložené aj niekoľko rokov. Ak chcete vedieť viac o ukladaní údajov, mali by ste si preto podrobne prezrieť každý jednotlivý súbor cookie. Vo väčšine prípadov nájdete v vyhláseniach o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov aj užitočné informácie o jednotlivých súboroch cookie.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo tretích strán. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tým, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie. Ďalšie informácie nájdete v časti o súhlase.

Keďže pri funkciách Messengeru a komunikácie sa môžu používať súbory cookie, odporúčame vám prečítať si aj naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných nástrojov.

Právny základ

Ak ste súhlasili s tým, že vaše údaje môžu byť spracúvané a ukladané prostredníctvom integrovaných funkcií správ a komunikácie, tento súhlas sa považuje za právny základ spracúvania údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Vašu žiadosť spracovávame a vaše údaje spravujeme v rámci zmluvných alebo predzmluvných vzťahov s cieľom splniť naše predzmluvné a zmluvné povinnosti, resp. odpovedať na žiadosti. Základom pre to je čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR. V zásade sa vaše údaje v prípade existencie súhlasu ukladajú a spracúvajú aj na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) o rýchlu a dobrú komunikáciu s vami alebo inými zákazníkmi a obchodnými partnermi.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Zendesk

Používame tiež softvér zákazníckej podpory Zendesk. Poskytovateľom služieb je americká spoločnosť Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, USA.

Zendesk spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Zendesk je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Zendesk používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové šablóny poskytnuté Európskou komisiou a majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj vtedy, ak sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Zendesk zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Ďalšie informácie o spracovaní údajov a štandardných zmluvných doložkách v spoločnosti Zendesk nájdete na adrese https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní služby Zendesk, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na adrese https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Úvod do sociálnych médií

Čo sú sociálne médiá?

Okrem našej webovej stránky sme aktívni aj na rôznych platformách sociálnych médií. Pri tom môžu byť spracovávané údaje používateľov, aby sme mohli prostredníctvom sociálnych sietí cielene oslovovať používateľov, ktorí sa o nás zaujímajú. Okrem toho môžu byť prvky sociálnej siete priamo vložené do našej webovej stránky. Je to napríklad v prípade, ak kliknete na takzvané sociálne tlačidlo na našej webovej stránke a budete presmerovaní priamo na našu stránku v sociálnej sieti. Ako sociálne médiá alebo sociálne siete sa označujú webové stránky a aplikácie, prostredníctvom ktorých registrovaní členovia vytvárajú obsah, vymieňajú si obsah verejne alebo v určitých skupinách a môžu sa spájať s ostatnými členmi.

Prečo používame sociálne médiá?

Platformy sociálnych médií sú už roky miestom, kde ľudia komunikujú a nadväzujú kontakty online. Prostredníctvom našich profilov na sociálnych médiách môžeme záujemcom priblížiť naše produkty a služby. Prvky sociálnych médií integrované na našej webovej stránke vám pomáhajú rýchlo a bez komplikácií prejsť na náš obsah na sociálnych médiách.

Údaje, ktoré sa ukladajú a spracúvajú v dôsledku vášho používania kanálu sociálnych médií, slúžia v prvom rade na vykonávanie webových analýz. Cieľom týchto analýz je vyvinúť presnejšie a personalizované marketingové a reklamné stratégie. V závislosti od vášho správania na platforme sociálnych médií je možné na základe vyhodnotených údajov vyvodiť príslušné závery o vašich záujmoch a vytvoriť takzvané užívateľské profily. Týmto spôsobom môžu platformy prezentovať reklamy šité na mieru. Na tento účel sa vo vašom prehliadači zvyčajne ukladajú súbory cookie, ktoré ukladajú údaje o vašom správaní pri používaní.

Zvyčajne vychádzame z toho, že aj pri využívaní služieb platformy sociálnych médií zostávame zodpovední za ochranu údajov. Európsky súdny dvor však rozhodol, že v určitých prípadoch môže byť prevádzkovateľ platformy sociálnych médií spolu s nami spoločne zodpovedný v zmysle článku 26 GDPR. Ak je to tak, osobitne na to upozorňujeme a pracujeme na základe príslušnej dohody. Podstata dohody je potom uvedená nižšie pri príslušnej platforme.

Upozorňujeme, že pri používaní platforiem sociálnych médií alebo našich integrovaných prvkov môžu byť vaše údaje spracúvané aj mimo Európskej únie, keďže mnohé kanály sociálnych médií, napríklad Facebook alebo Twitter, sú americké spoločnosti. V dôsledku toho možno nebudete môcť tak ľahko uplatňovať alebo presadzovať svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Aké údaje sa spracúvajú?

To, aké údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, závisí od konkrétneho poskytovateľa platformy sociálnych médií. Zvyčajne sa však jedná o údaje, ako sú telefónne čísla, e-mailové adresy, údaje, ktoré zadávate do kontaktného formulára, údaje o používateľoch, ako napríklad na ktoré tlačidlá klikáte, koho lajkujete alebo komu sledujete, kedy ste navštívili ktoré stránky, informácie o vašom zariadení a vaša IP adresa. Väčšina týchto údajov sa ukladá do súborov cookie. Najmä ak máte na navštívenej sociálnej sieti vlastný profil a ste prihlásení, môžu sa údaje prepojiť s vaším profilom.

Všetky údaje, ktoré sa zhromažďujú prostredníctvom platformy sociálnych médií, sa ukladajú aj na serveroch poskytovateľov. Preto majú k údajom prístup len poskytovatelia a môžu vám poskytnúť príslušné informácie alebo vykonať zmeny.

Ak chcete presne vedieť, aké údaje ukladajú a spracúvajú poskytovatelia sociálnych médií a ako môžete namietať proti spracúvaniu údajov, mali by ste si pozorne prečítať príslušné vyhlásenie o ochrane osobných údajov danej spoločnosti. Ak máte otázky týkajúce sa ukladania a spracúvania údajov alebo chcete uplatniť príslušné práva, odporúčame vám obrátiť sa priamo na poskytovateľa.

Doba spracovania údajov

O trvaní spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Napríklad platforma sociálnych médií Facebook ukladá údaje, kým nie sú potrebné na vlastné účely. Údaje o zákazníkoch, ktoré sa porovnávajú s vlastnými užívateľskými údajmi, sa však vymažú už do dvoch dní. Všeobecne spracúvame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Ak je to zákonne predpísané, napríklad v prípade účtovníctva, môže sa táto doba uchovávania aj prekročiť.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo služieb tretích strán, ako sú vložené prvky sociálnych médií. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tým, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie.

Keďže nástroje sociálnych médií môžu používať súbory cookie, odporúčame vám prečítať si aj naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných nástrojov.

Právny základ

Ak ste súhlasili s tým, že vaše údaje môžu byť spracúvané a ukladané prostredníctvom integrovaných prvkov sociálnych médií, tento súhlas sa považuje za právny základ spracúvania údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). V zásade sa vaše údaje v prípade udelenia súhlasu ukladajú a spracúvajú aj na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) o rýchlu a dobrú komunikáciu s vami alebo inými zákazníkmi a obchodnými partnermi. Nástroje však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas. Väčšina platforiem sociálnych médií tiež ukladá súbory cookie do vášho prehliadača na účely ukladania údajov. Preto vám odporúčame, aby ste si pozorne prečítali naše informácie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie a aby ste si prečítali vyhlásenie o ochrane osobných údajov alebo smernice o súboroch cookie príslušného poskytovateľa služieb.

Informácie o konkrétnych platformách sociálnych médií nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Blogy a publikačné médiá Úvod

Čo sú blogy a publikačné médiá?

Na našej webovej stránke používame blogy alebo iné komunikačné prostriedky, prostredníctvom ktorých môžeme komunikovať s vami a vy s nami. Pri tom môžeme u nás ukladať a spracúvať aj vaše údaje. To môže byť potrebné, aby sme mohli zodpovedajúcim spôsobom zobrazovať obsah, aby komunikácia fungovala a aby sa zvýšila bezpečnosť. V našom texte o ochrane osobných údajov sa všeobecne venujeme tomu, ktoré vaše údaje môžu byť spracované. Presné informácie o spracovaní údajov vždy závisia aj od použitých nástrojov a funkcií. Presné informácie o spracovaní údajov nájdete v informáciách o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov.

Prečo používame blogy a publikačné médiá?

Našim najväčším zámerom s našou webovou stránkou je ponúknuť vám zaujímavý a pútavý obsah a zároveň sú pre nás dôležité aj vaše názory a príspevky. Preto chceme vytvoriť dobrú interaktívnu výmenu medzi nami a vami. Pomocou rôznych blogov a možností publikovania môžeme presne to dosiahnuť. Môžete napríklad písať komentáre k našim obsahom, komentovať iné komentáre alebo v niektorých prípadoch aj sami písať príspevky.

Aké údaje sa spracúvajú?

To, aké údaje sa presne spracúvajú, závisí vždy od komunikačných funkcií, ktoré používame. Veľmi často sa ukladá IP adresa, používateľské meno a zverejnený OBSAH. Deje sa tak v prvom rade s cieľom zabezpečiť ochranu, predchádzať spamu a bojovať proti nezákonnému obsahu. Na ukladanie údajov sa môžu používať aj súbory cookie. Ide o malé textové súbory, ktoré sa ukladajú spolu s informáciami vo vašom prehliadači. Bližšie informácie o zhromažďovaných a ukladaných údajoch nájdete v našich jednotlivých častiach a v vyhlásení o ochrane osobných údajov príslušného poskytovateľa.

Doba spracovania údajov

O trvaní spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Napríklad funkcie príspevkov a komentárov ukladajú údaje, kým nezrušíte ukladanie údajov. Všeobecne sa osobné údaje ukladajú len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo komunikačných nástrojov tretích strán. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tak, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie.

Keďže súbory cookie sa môžu používať aj v publikačných médiách, odporúčame vám prečítať si aj naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných nástrojov.

Právny základ

Komunikačné prostriedky používame hlavne na základe našich oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) o rýchlu a dobrú komunikáciu s vami alebo inými zákazníkmi, obchodnými partnermi a návštevníkmi. Pokiaľ slúži používanie na vybavovanie zmluvných vzťahov alebo ich nadviazanie, právnym základom je ďalej čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR.

Určité spracovania, najmä používanie súborov cookie, ako aj využívanie funkcií komentárov alebo správ, si vyžadujú váš súhlas. Ak a pokiaľ ste súhlasili s tým, že vaše údaje môžu byť spracovávané a ukladané prostredníctvom integrovaných publikačných médií, tento súhlas sa považuje za právny základ spracovania údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Väčšina komunikačných funkcií, ktoré používame, ukladá súbory cookie do vášho prehliadača na účely ukladania údajov. Preto vám odporúčame, aby ste si pozorne prečítali naše informácie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie a aby ste si prečítali vyhlásenie o ochrane osobných údajov alebo smernice o súboroch cookie príslušného poskytovateľa služieb.

Informácie o špeciálnych nástrojoch nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Príspevky na blogu a funkcie komentárov Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Na našej webovej stránke môžeme používať rôzne prostriedky online komunikácie. Využívame napríklad príspevky na blogu a funkcie komentárov. Tým máte možnosť komentovať obsah alebo písať príspevky. Ak túto funkciu využijete, môže sa z bezpečnostných dôvodov uložiť napríklad vaša IP adresa. Tak sa chránime pred nezákonným obsahom, ako sú napríklad urážky, nepovolená reklama alebo zakázaná politická propaganda. Aby sme zistili, či sa v komentároch jedná o spam, môžeme na základe nášho oprávneného záujmu ukladať a spracúvať údaje používateľov. Ak spustíme ankety, ukladáme vašu IP adresu aj počas trvania ankety, aby sme sa mohli uistiť, že všetci účastníci hlasujú skutočne len raz. Na účely ukladania sa môžu používať aj súbory cookie. Všetky údaje, ktoré od vás ukladáme (napríklad obsah alebo informácie o vašej osobe), zostávajú uložené až do vášho nesúhlasu.

Úvod do online marketingu

Čo je online marketing?

Online marketingom sa rozumie všetky opatrenia, ktoré sa vykonávajú online s cieľom dosiahnuť marketingové ciele, ako je napríklad zvýšenie povedomia o značke alebo uzavretie obchodu. Okrem toho sú naše opatrenia v oblasti online marketingu zamerané na to, aby sme upriamili pozornosť ľudí na našu webovú stránku. Aby sme mohli našu ponuku ukázať mnohým záujemcom, prevádzkujeme online marketing. Vo väčšine prípadov ide o online reklamu, obsahový marketing alebo optimalizáciu pre vyhľadávače. Aby sme mohli online marketing využívať efektívne a cielené, ukladáme a spracovávame aj osobné údaje. Tieto údaje nám na jednej strane pomáhajú zobrazovať náš obsah len tým osobám, ktoré oň majú skutočný záujem, a na druhej strane nám umožňujú merať reklamný úspech našich online marketingových opatrení.

Prečo používame nástroje online marketingu?

Chceme ukázať našu webovú stránku každému, kto má záujem o našu ponuku. Sme si vedomí, že bez cielených opatrení to nie je možné. Preto robíme online marketing. Existujú rôzne nástroje, ktoré nám uľahčujú prácu na našich online marketingových opatreniach a navyše na základe údajov neustále poskytujú návrhy na zlepšenie. Takto môžeme naše kampane presnejšie zamerať na našu cieľovú skupinu. Účelom týchto používaných online marketingových nástrojov je teda v konečnom dôsledku optimalizácia našej ponuky.

Aké údaje sa spracúvajú?

Aby náš online marketing fungoval a aby bolo možné merať úspešnosť opatrení, vytvárajú sa profily používateľov a údaje sa ukladajú napríklad do súborov cookie (sú to malé textové súbory). S pomocou týchto údajov môžeme nielen zobrazovať reklamu v klasickom zmysle, ale aj priamo na našej webovej stránke prezentovať náš obsah tak, ako to máte najradšej. Na tento účel existujú rôzne nástroje tretích strán, ktoré ponúkajú tieto funkcie a zodpovedajúcim spôsobom tiež zbierajú a ukladajú vaše údaje. V uvedených súboroch cookie sa napríklad ukladá, ktoré stránky ste na našej webovej stránke navštívili, ako dlho ste si tieto stránky prezerali, na ktoré odkazy alebo tlačidlá ste klikli alebo z akej webovej stránky ste k nám prišli. Okrem toho môžu byť uložené aj technické informácie. Napríklad vaša IP adresa, aký prehliadač používate, z akého zariadenia navštevujete našu webovú stránku alebo čas, kedy ste našu webovú stránku otvorili a kedy ste ju opustili. Ak ste súhlasili s tým, že môžeme určiť aj vašu polohu, môžeme ju tiež uložiť a spracovať.

Vaša IP adresa sa ukladá v pseudonymizovanej forme (t. j. skrátená). Jednoznačné údaje, ktoré vás priamo identifikujú ako osobu, ako napríklad meno, adresa alebo e-mailová adresa, sa v rámci reklamných a online marketingových postupov ukladajú tiež len v pseudonymizovanej forme. Nemôžeme vás teda identifikovať ako osobu, ale máme uložené len pseudonymizované informácie v užívateľských profiloch.

Súbory cookie môžu byť za určitých okolností použité, analyzované a využívané na reklamné účely aj na iných webových stránkach, ktoré pracujú s rovnakými reklamnými nástrojmi. Údaje môžu byť následne uložené aj na serveroch poskytovateľov reklamných nástrojov.

Vo výnimočných prípadoch môžu byť v užívateľských profiloch uložené aj jednoznačné údaje (mená, e-mailové adresy atď.). K tomuto ukladaniu dochádza napríklad vtedy, ak ste členom kanálu sociálnych médií, ktorý využívame pre naše online marketingové aktivity, a sieť spája údaje získané už skôr s užívateľským profilom.

V prípade všetkých reklamných nástrojov, ktoré používame a ktoré ukladajú vaše údaje na svojich serveroch, dostávame vždy len súhrnné informácie a nikdy údaje, ktoré by vás identifikovali ako konkrétnu osobu. Údaje iba ukazujú, ako dobre fungovali nastavené reklamné opatrenia. Vidíme napríklad, ktoré opatrenia vás alebo iných používateľov podnietili k návšteve našej webovej stránky a k nákupu služby alebo produktu. Na základe analýz môžeme v budúcnosti vylepšiť našu reklamnú ponuku a ešte presnejšie ju prispôsobiť potrebám a želaniam záujemcov.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Údaje uložené v súboroch cookie sa uchovávajú rôzne dlho. Niektoré súbory cookie sa vymažú hneď po opustení webovej stránky, iné môžu zostať uložené vo vašom prehliadači niekoľko rokov. V príslušných vyhláseniach o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov zvyčajne nájdete presné informácie o jednotlivých súboroch cookie, ktoré poskytovateľ používa.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo tretích strán. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tým, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie. Zákonnosť spracovania až do odvolania zostáva nedotknutá.

Keďže online marketingové nástroje zvyčajne využívajú súbory cookie, odporúčame vám prečítať si aj naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných nástrojov.

Právny základ

Ak ste súhlasili s využívaním tretích strán, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri zbere prostredníctvom online marketingových nástrojov.

Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem na meraní online marketingových opatrení v anonymizovanej forme, aby sme pomocou získaných údajov mohli optimalizovať našu ponuku a naše opatrenia. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Nástroje však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Informácie o konkrétnych nástrojoch online marketingu nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Google Ads (Google AdWords) Sledovanie konverzií Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Čo je sledovanie konverzií Google Ads?

Ako online marketingovú aktivitu používame Google Ads (predtým Google AdWords) na propagáciu našich produktov a služieb. Chceme tak na internete upozorniť viac ľudí na vysokú kvalitu našej ponuky. V rámci našich reklamných aktivít prostredníctvom Google Ads používame na našej webovej stránke sledovanie konverzií spoločnosti Google Inc. V Európe je však za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko). Pomocou tohto bezplatného nástroja na sledovanie môžeme našu reklamnú ponuku lepšie prispôsobiť vašim záujmom a potrebám. V nasledujúcom článku sa chceme podrobnejšie venovať tomu, prečo používame sledovanie konverzií, aké údaje sa pri tom ukladajú a ako môžete zabrániť tomuto ukladaniu údajov.

Google Ads (predtým Google AdWords) je vlastný online reklamný systém spoločnosti Google Inc. Sme presvedčení o kvalite našej ponuky a chceme, aby našu webovú stránku spoznalo čo najviac ľudí. V online prostredí ponúka Google Ads na to najlepšiu platformu. Samozrejme chceme získať aj presný prehľad o pomere nákladov a prínosov našich reklamných kampaní. Preto používame nástroj na sledovanie konverzií od Google Ads.

Ale čo vlastne je konverzia? K konverzii dochádza, keď sa z návštevníka webovej stránky, ktorý má len záujem, stanete aktívnym návštevníkom. K tomu dochádza vždy, keď kliknete na našu reklamu a následne vykonáte inú akciu, napríklad navštívite našu webovú stránku. Pomocou nástroja na sledovanie konverzií od Google zaznamenávame, čo sa deje po tom, čo používateľ klikne na našu reklamu v Google Ads. Takto môžeme napríklad zistiť, či sa kupujú produkty, využívajú služby alebo či sa používatelia prihlásili k odberu nášho newslettra.

Prečo používame sledovanie konverzií Google Ads na našej webovej stránke?

Používame Google Ads, aby sme na našu ponuku upozornili aj na iných webových stránkach. Cieľom je, aby naše reklamné kampane skutočne oslovili len tých ľudí, ktorí majú záujem o naše ponuky. Pomocou nástroja na sledovanie konverzií vidíme, ktoré kľúčové slová, reklamy, skupiny reklám a kampane vedú k požadovaným akciám zákazníkov. Vidíme, koľko zákazníkov interaguje s našimi reklamami na zariadení a následne vykoná konverziu. Na základe týchto údajov môžeme vypočítať pomer nákladov a prínosov, zmerať úspešnosť jednotlivých reklamných opatrení a následne optimalizovať naše online marketingové opatrenia. Na základe získaných údajov môžeme ďalej vylepšiť našu webovú stránku, aby bola pre vás zaujímavejšia, a prispôsobiť našu reklamnú ponuku ešte individuálnejšie vašim potrebám.

Aké údaje sa ukladajú pri sledovaní konverzií v Google Ads?

Na našu webovú stránku sme vložili tag sledovania konverzií alebo úryvok kódu, aby sme mohli lepšie analyzovať určité akcie používateľov. Ak teraz kliknete na jednu z našich reklám Google Ads, na vašom počítači (väčšinou v prehliadači) alebo mobilnom zariadení sa uloží súbor cookie „Conversion“ z domény Google. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré ukladajú informácie na vašom počítači.

Tu sú údaje o najdôležitejších súboroch cookie pre sledovanie konverzií od Google:

Názov: Conversion Hodnota: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ122586564-3 Účel použitia: Tento súbor cookie ukladá každú konverziu, ktorú vykonáte na našej stránke po tom, čo ste sa k nám dostali prostredníctvom reklamy Google. Doba platnosti: po 3 mesiacoch

Názov: _gac Hodnota: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Účel použitia: Ide o klasický súbor cookie služby Google Analytics, ktorý slúži na zaznamenávanie rôznych akcií na našej webovej stránke. Doba platnosti: po 3 mesiacoch

Poznámka: Súbor cookie _gac sa objavuje len v spojení so službou Google Analytics. Vyššie uvedený zoznam nie je úplný, pretože spoločnosť Google na analytické vyhodnocovanie používa aj iné súbory cookie.

Hneď ako na našej webovej stránke dokončíte akciu, Google rozpozná súbor cookie a uloží vašu akciu ako tzv. konverziu. Pokiaľ surfujete na našej webovej stránke a súbor cookie ešte nevypršal, my aj Google vieme, že ste sa k nám dostali cez našu reklamu Google Ads. Cookie sa prečíta a spolu s údajmi o konverzii sa odošle späť do Google Ads. Je tiež možné, že na meranie konverzií sa používajú aj iné súbory cookie. Sledovanie konverzií v Google Ads je možné pomocou Google Analytics ešte vylepšiť a zdokonaliť. Pri reklamách, ktoré Google zobrazuje na rôznych miestach na webe, sa pod našou doménou môžu nastaviť súbory cookie s názvom „__gads“ alebo „_gac“. Od septembra 2017 sa rôzne informácie o kampaniach ukladajú prostredníctvom analytics.js s pomocou súboru cookie _gac. Tento súbor cookie ukladá tieto údaje hneď, ako navštívite jednu z našich stránok, pre ktorú bolo nastavené automatické označovanie tagov v Google Ads. Na rozdiel od súborov cookie, ktoré sa nastavujú pre domény Google, môže Google tieto konverzné súbory cookie čítať len vtedy, ak sa nachádzate na našej webovej stránke. Nezhromažďujeme ani nezískavame žiadne osobné údaje. Od spoločnosti Google dostávame správu so štatistickými vyhodnoteniami. Tak sa napríklad dozvieme celkový počet používateľov, ktorí klikli na našu reklamu, a vidíme, ktoré reklamné opatrenia mali dobrý ohlas.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Na tomto mieste chceme upozorniť, že nemáme žiadny vplyv na to, ako Google ďalej využíva zhromaždené údaje. Podľa Google sú údaje šifrované a ukladané na bezpečných serveroch. Vo väčšine prípadov konverzným súborom cookie vyprší platnosť po 30 dňoch a neprenášajú žiadne osobné údaje. Súbory cookie s názvom „Conversion“ a „_gac“ (ktoré sa používajú v spojení s Google Analytics) majú platnosť 3 mesiace.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Máte možnosť nezúčastňovať sa sledovania konverzií v Google Ads. Ak deaktivujete súbor cookie sledovania konverzií Google vo svojom prehliadači, zablokujete sledovanie konverzií. V takomto prípade nebudete zahrnutí do štatistík sledovacieho nástroja. Nastavenia súborov cookie vo svojom prehliadači môžete kedykoľvek zmeniť. V každom prehliadači to funguje trochu inak. V časti „Súbory cookie“ nájdete príslušné odkazy na príslušné návody najznámejších prehliadačov.

Ak v zásade nechcete žiadne súbory cookie, môžete svoj prehliadač nastaviť tak, aby vás vždy informoval, keď sa má súbor cookie uložiť. Takto sa môžete pri každom jednotlivom súbore cookie rozhodnúť, či ho povolíte, alebo nie. Stiahnutím a inštaláciou tohto doplnku prehliadača na https://support.google.com/ads/answer/7395996 sa tiež deaktivujú všetky „reklamné súbory cookie“. Majte na pamäti, že deaktiváciou týchto súborov cookie nezabránite zobrazovaniu reklamných oznámení, ale len personalizovanej reklame.

Právny základ

Ak ste súhlasili s použitím sledovania konverzií Google Ads, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri zaznamenávaní prostredníctvom sledovania konverzií Google Ads.

Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem používať sledovanie konverzií Google Ads na optimalizáciu našich online služieb a marketingových opatrení. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Sledovanie konverzií Google Ads však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Ak sa chcete dozvedieť viac o ochrane údajov v spoločnosti Google, odporúčame vám prečítať si všeobecné zásady ochrany údajov spoločnosti Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Platforma na správu súhlasu s cookies Úvod

Čo je platforma na správu súhlasu s cookies?

Na našej webovej stránke používame softvér platformy na správu súhlasov (CMP), ktorý nám aj vám uľahčuje správne a bezpečné zaobchádzanie s používanými skriptami a súbormi cookie. Tento softvér automaticky vytvára vyskakovacie okienko s informáciami o súboroch cookie, skenuje a kontroluje všetky skripty a súbory cookie, ponúka vám súhlas so súbormi cookie, ktorý je nevyhnutný z hľadiska ochrany osobných údajov, a pomáha nám aj vám udržiavať prehľad o všetkých súboroch cookie. Väčšina nástrojov na správu súhlasu so súbormi cookie identifikuje a kategorizuje všetky existujúce súbory cookie. Vy ako návštevník webovej stránky sa potom sami rozhodnete, či a ktoré skripty a súbory cookie povolíte alebo nepovolíte.

Prečo používame nástroj na správu súborov cookie?

Naším cieľom je ponúknuť vám v oblasti ochrany osobných údajov čo najlepšiu transparentnosť. Okrem toho sme k tomu aj právne zaviazaní. Chceme vás čo najlepšie informovať o všetkých nástrojoch a všetkých súboroch cookie, ktoré môžu ukladať a spracúvať vaše údaje. Je tiež vaším právom rozhodnúť sa, ktoré súbory cookie prijmete a ktoré nie. Aby sme vám toto právo mohli poskytnúť, musíme najprv presne vedieť, ktoré súbory cookie sa na našej webovej stránke vôbec nachádzajú. Vďaka nástroju na správu súborov cookie, ktorý pravidelne skenuje webovú stránku a vyhľadáva všetky existujúce súbory cookie, máme prehľad o všetkých súboroch cookie a môžeme vám o nich poskytnúť informácie v súlade s nariadením GDPR. Prostredníctvom systému súhlasu môžete potom súbory cookie prijať alebo odmietnuť.

Aké údaje sa spracúvajú?

V rámci nášho nástroja na správu súborov cookie môžete každý jednotlivý súbor cookie spravovať sami a máte úplnú kontrolu nad ukladaním a spracúvaním vašich údajov. Vyjadrenie vášho súhlasu sa ukladá, aby sme vás nemuseli pri každej novej návšteve našej webovej stránky opäť oslovovať a aby sme mohli váš súhlas, ak je to zákonne potrebné, aj preukázať. Ukladá sa buď v súbore cookie typu „opt-in“, alebo na serveri. Doba uchovávania vášho súhlasu s cookies sa líši v závislosti od poskytovateľa nástroja na správu cookies. Vo väčšine prípadov sa tieto údaje (napríklad pseudonymné ID používateľa, čas udelenia súhlasu, podrobné informácie o kategóriách cookies alebo nástrojoch, prehliadači, informácie o zariadení) uchovávajú až dva roky.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Údaje uložené v súboroch cookie sa uchovávajú rôzne dlho. Niektoré súbory cookie sa vymažú hneď po opustení webovej stránky, iné môžu zostať uložené vo vašom prehliadači niekoľko rokov. Presná dĺžka spracovania údajov závisí od použitého nástroja, vo väčšine prípadov by ste sa mali pripraviť na dobu uchovávania niekoľkých rokov. V príslušných vyhláseniach o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov zvyčajne nájdete presné informácie o dĺžke spracovania údajov.

Právo na vznesenie námietky

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie. To je možné buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tak, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie.

Informácie o špeciálnych nástrojoch na správu súborov cookie nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Právny základ

Ak súhlasíte s cookies, prostredníctvom týchto cookies sa spracúvajú a ukladajú vaše osobné údaje. Ak môžeme na základe vášho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) používať cookies, tento súhlas je zároveň právnym základom pre používanie cookies, resp. spracúvanie vašich údajov. Na správu súhlasu s cookies a na to, aby sme vám mohli tento súhlas umožniť, používame softvér platformy na správu súhlasu s cookies. Použitie tohto softvéru nám umožňuje efektívne prevádzkovať webovú stránku v súlade so zákonom, čo predstavuje oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Google reCAPTCHA

Táto webová stránka je chránená službou reCAPTCHA a platia pre ňu zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania spoločnosti Google.

Čo je reCAPTCHA?

Naším hlavným cieľom je čo najlepšie zabezpečiť a chrániť našu webovú stránku pre vás aj pre nás. Aby sme to zabezpečili, používame Google reCAPTCHA od spoločnosti Google Inc. V európskom priestore je za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko). Pomocou reCAPTCHA môžeme zistiť, či ste skutočne človek z mäsa a kostí a nie robot alebo iný spamový softvér. Pod pojmom spam rozumieme akúkoľvek nežiadúcu informáciu, ktorá k nám prichádza elektronickou cestou bez toho, aby sme o ňu požiadali. Pri klasických CAPTCHA ste na overenie museli zvyčajne riešiť textové alebo obrazové hádanky. S reCAPTCHA od Google vás väčšinou nemusíme obťažovať takýmito hádankami. Vo väčšine prípadov stačí, ak jednoducho zaškrtnete políčko a potvrdíte tak, že nie ste robot. S novou verziou Invisible reCAPTCHA už nemusíte ani zaškrtávať políčko. Ako to presne funguje a predovšetkým aké údaje sa na to používajú, sa dozviete v priebehu tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

reCAPTCHA je bezplatná služba Captcha od spoločnosti Google, ktorá chráni webové stránky pred spamovým softvérom a zneužívaním zo strany neludských návštevníkov. Táto služba sa najčastejšie používa pri vypĺňaní formulárov na internete. Služba Captcha je akýmsi automatickým Turingovým testom, ktorý má zaistiť, že určitú činnosť na internete vykonáva človek a nie robot. V klasickom Turingovom teste (pomenovanom po informatikovi Alanovi Turingovi) človek rozlišuje medzi robotom a človekom. V prípade Captcha to robí počítač alebo softvérový program. Klasické Captcha fungujú na základe malých úloh, ktoré sú pre ľudí ľahko riešiteľné, ale pre stroje predstavujú značné ťažkosti. V prípade reCAPTCHA už nemusíte aktívne riešiť žiadne hádanky. Tento nástroj používa moderné techniky na posudzovanie rizika, aby rozlíšil ľudí od botov. Tu stačí len zaškrtnúť políčko „Nie som robot“ alebo v prípade Invisible reCAPTCHA už ani to nie je potrebné. V prípade reCAPTCHA sa do zdrojového kódu vloží prvok JavaScript a nástroj potom beží na pozadí a analyzuje vaše správanie ako používateľa. Na základe týchto akcií používateľa softvér vypočíta takzvané skóre Captcha. Google pomocou tohto skóre vypočíta ešte pred zadávaním Captcha, aká je pravdepodobnosť, že ste človek. reCAPTCHA, resp. Captcha vo všeobecnosti, sa používa vždy vtedy, keď by roboty mohli manipulovať s určitými akciami (napr. registráciami, prieskumami atď.) alebo ich zneužívať.

Prečo používame reCAPTCHA na našej webovej stránke?

Na našej stránke chceme privítať len ľudí z mäsa a kostí. Roboty alebo spamový softvér najrôznejšieho druhu môžu pokojne zostať doma. Preto robíme všetko pre to, aby sme sa chránili a ponúkli vám čo najlepšiu užívateľskú prívetivosť. Z tohto dôvodu používame Google reCAPTCHA od spoločnosti Google. Tak si môžeme byť celkom istí, že naša webová stránka zostane „bez robotov“. Použitím reCAPTCHA sa odosielajú údaje spoločnosti Google, aby sa zistilo, či ste skutočne človek. reCAPTCHA teda slúži na zabezpečenie našej webovej stránky a následne aj na vaše bezpečie. Napríklad bez reCAPTCHA by sa mohlo stať, že pri registrácii by bot zaregistroval čo najviac e-mailových adries, aby následne „zaplavil“ fóra alebo blogy nežiaducim reklamným obsahom. S reCAPTCHA môžeme takýmto útokom botov predísť.

Aké údaje ukladá reCAPTCHA?

reCAPTCHA zbiera osobné údaje používateľov, aby zistila, či činnosti na našej webovej stránke skutočne pochádzajú od ľudí. IP adresa a ďalšie údaje, ktoré Google potrebuje pre službu reCAPTCHA, sa teda môžu odoslať spoločnosti Google. IP adresy sú v rámci členských štátov EÚ alebo iných zmluvných štátov Dohody o Európskom hospodárskom priestore takmer vždy skrátené skôr, ako sa údaje dostanú na server v USA. IP adresa sa nekombinuje s inými údajmi spoločnosti Google, pokiaľ nie ste počas používania reCAPTCHA prihlásení do svojho účtu Google. Algoritmus reCAPTCHA najprv skontroluje, či sú vo vašom prehliadači už umiestnené súbory cookie od iných služieb Google (YouTube, Gmail atď.). Následne reCAPTCHA umiestni do vášho prehliadača ďalší súbor cookie a zaznamená snímku obrazovky vášho prehliadača.

Nasledujúci zoznam zhromaždených údajov o prehliadači a používateľovi nemá nárok na úplnosť. Ide skôr o príklady údajov, ktoré podľa našich informácií spracúva spoločnosť Google.

• Referrer URL (adresa stránky, z ktorej návštevník prichádza)
• IP adresa (napr. 256.123.123.1)
• Informácie o operačnom systéme (softvér, ktorý umožňuje prevádzku vášho počítača. Známymi operačnými systémami sú Windows, Mac OS X alebo Linux)
• Súbory cookie (malé textové súbory, ktoré ukladajú údaje vo vašom prehliadači)
• Správanie myši a klávesnice (uloží sa každá akcia, ktorú vykonáte pomocou myši alebo klávesnice)
• Nastavenia dátumu a jazyka (uloží sa, aký jazyk alebo dátum máte prednastavený na vašom počítači)
• Všetky objekty JavaScript (JavaScript je programovací jazyk, ktorý umožňuje webovým stránkam prispôsobiť sa používateľovi. Objekty JavaScript môžu zhromažďovať všetky možné údaje pod jedným názvom)
• Rozlíšenie obrazovky (ukazuje, z koľkých pixelov sa skladá zobrazenie obrazu)

Je nesporné, že Google používa a analyzuje tieto údaje ešte skôr, ako kliknete na políčko „Nie som robot“. V prípade verzie Invisible reCAPTCHA dokonca odpadá zaškrtávanie a celý proces rozpoznávania prebieha na pozadí. Koľko a aké údaje Google presne ukladá, sa od Google nedozviete podrobne.

reCAPTCHA používa nasledujúce súbory cookie: V tomto prípade sa odvolávame na demo verziu reCAPTCHA od Google na adrese https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Všetky tieto súbory cookie potrebujú na účely sledovania jedinečný identifikátor. Tu je zoznam súborov cookie, ktoré Google reCAPTCHA nastavil v demo verzii:

Názov: IDE Hodnota: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-122586564-8 Účel použitia: Tento súbor cookie nastavuje spoločnosť DoubleClick (patriaca tiež spoločnosti Google) s cieľom zaznamenávať a hlásiť akcie používateľa na webovej stránke v súvislosti s reklamami. Týmto spôsobom je možné merať účinnosť reklamy a prijať príslušné optimalizačné opatrenia. IDE sa ukladá v prehliadačoch pod doménou doubleclick.net. Dátum vypršania platnosti: po jednom roku

Názov: 1P_JAR Hodnota: 2019-5-14-12 Účel použitia: Tento súbor cookie zbiera štatistiky o využívaní webovej stránky a meria konverzie. K konverzii dochádza napríklad vtedy, keď sa používateľ stane kupujúcim. Súbor cookie sa používa aj na zobrazovanie relevantných reklamných oznámení používateľom. Ďalej sa pomocou súboru cookie dá zabrániť tomu, aby používateľ videl tú istú reklamu viac ako raz. Doba platnosti: po jednom mesiaci

Názov: ANID Hodnota: U7j1v3dZa1225865640xgZFmiqWppRWKOr Účel použitia: O tomto súbore cookie sme nezistili veľa informácií. V vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Google sa tento súbor cookie spomína v súvislosti s „reklamnými súbormi cookie“, ako sú napríklad „DSID“, „FLC“, „AID“ a „TAID“. ANID sa ukladá v doméne google.com. Doba platnosti: 9 mesiacov

Názov: CONSENT Hodnota: YES+AT.de+20150628-20-0 Účel použitia: Tento súbor cookie ukladá stav súhlasu používateľa s využívaním rôznych služieb spoločnosti Google. CONSENT slúži aj na zabezpečenie, overenie používateľov, zabránenie podvodom s prihlasovacími údajmi a ochranu používateľských údajov pred neoprávnenými útokmi. Doba platnosti: po 19 rokoch

Názov: NID Hodnota: 0WmuWqy122586564zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q Účel použitia: NID používa Google na prispôsobenie reklamných oznámení vašim vyhľadávaniam v Google. Pomocou tohto súboru cookie si Google „zapamätá“ vaše najčastejšie zadané vyhľadávacie dotazy alebo vašu predchádzajúcu interakciu s reklamami. Vďaka tomu vždy dostanete reklamy šité na mieru. Súbor cookie obsahuje jedinečné ID, ktoré slúži na zhromažďovanie osobných nastavení používateľa na reklamné účely. Doba platnosti: po 6 mesiacoch

Názov: DV Hodnota: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc122586564-4 Účel použitia: Akonáhle zaškrtnete políčko „Nie som robot“, tento súbor cookie sa nastaví. Tento súbor cookie používa Google Analytics na personalizovanú reklamu. DV zbiera informácie v anonymnej forme a ďalej sa používa na rozlišovanie používateľov. Doba platnosti: po 10 minútach

Poznámka: Tento zoznam si nenárokuje úplnosť, pretože skúsenosti ukazujú, že Google neustále mení výber svojich súborov cookie.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Vložením reCAPTCHA sa vaše údaje prenášajú na server Google. Kde presne sa tieto údaje ukladajú, Google ani po opakovaných žiadostiach jasne neuvádza. Bez potvrdenia od spoločnosti Google sa dá predpokladať, že údaje, ako sú interakcie s myšou, dĺžka pobytu na webovej stránke alebo nastavenia jazyka, sa ukladajú na európskych alebo amerických serveroch Google. IP adresa, ktorú váš prehliadač odosiela spoločnosti Google, sa v zásade neslučuje s inými údajmi spoločnosti Google z ďalších služieb Google. Ak ste však počas používania doplnku reCAPTCHA prihlásení do svojho účtu Google, údaje sa zlučujú. V tomto prípade platia odlišné zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Ak nechcete, aby sa údaje o vás a vašom správaní odosielali spoločnosti Google, musíte sa pred návštevou našej webovej stránky alebo použitím softvéru reCAPTCHA úplne odhlásiť zo služby Google a vymazať všetky súbory cookie spoločnosti Google. V zásade sa údaje automaticky odosielajú spoločnosti Google hneď, ako navštívite našu stránku. Ak chcete tieto údaje vymazať, musíte kontaktovať podporu spoločnosti Google na adrese https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564.

Ak teda používate našu webovú stránku, súhlasíte s tým, že spoločnosť Google LLC a jej zástupcovia automaticky zhromažďujú, spracúvajú a využívajú údaje.

Upozorňujeme, že pri používaní tohto nástroja môžu byť vaše údaje ukladané a spracovávané aj mimo EÚ. Väčšina tretích krajín (vrátane USA) sa podľa súčasných európskych právnych predpisov o ochrane údajov považuje za nezabezpečené. Údaje sa teda nesmú jednoducho prenášať do nezabezpečených tretích krajín, ukladať a spracúvať tam, pokiaľ medzi nami a mimoeurópskym poskytovateľom služieb neexistujú vhodné záruky (napríklad štandardné zmluvné doložky EÚ).

Právny základ

Ak ste súhlasili s používaním Google reCAPTCHA, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zbere prostredníctvom Google reCAPTCHA.

Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem používať Google reCAPTCHA s cieľom optimalizovať naše online služby a zvýšiť ich bezpečnosť. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Google reCAPTCHA však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Viac informácií o reCAPTCHA nájdete na stránke Google pre webových vývojárov na adrese https://developers.google.com/recaptcha/. Google sa tu síce podrobnejšie venuje technickému vývoju reCAPTCHA, ale presné informácie o ukladaní údajov a témach týkajúcich sa ochrany údajov tam hľadáte márne. Dobrý prehľad o základnom používaní údajov v spoločnosti Google nájdete vo vlastnom vyhlásení o ochrane údajov na https://policies.google.com/privacy.

Cloudové služby

Čo sú cloudové služby?

Cloudové služby nám ako prevádzkovateľom webových stránok poskytujú úložný priestor a výpočtový výkon cez internet. Prostredníctvom internetu je možné prenášať, spracovávať a ukladať údaje do externého systému. Správu týchto údajov preberá príslušný poskytovateľ cloudových služieb. V závislosti od požiadaviek si môže jednotlivá osoba alebo aj firma zvoliť veľkosť úložného priestoru alebo výpočtový výkon. Prístup k cloudovému úložisku sa realizuje prostredníctvom API alebo úložných protokolov. API je skratka pre Application Programming Interface (rozhranie pre programovanie aplikácií) a ide o programovacie rozhranie, ktoré spája softvérové a hardvérové komponenty.

Prečo používame cloudové služby?

Cloudové služby využívame z viacerých dôvodov. Cloudová služba nám ponúka možnosť bezpečne ukladať naše údaje. Okrem toho máme k údajom prístup z rôznych miest a zariadení, čím získavame väčšiu flexibilitu a zjednodušujeme naše pracovné procesy. Cloudové úložisko nám tiež šetrí náklady, pretože nemusíme budovať a spravovať vlastnú infraštruktúru na ukladanie a zabezpečenie dát. Vďaka centrálnemu ukladaniu našich dát v cloude môžeme tiež rozšíriť naše oblasti použitia a výrazne lepšie spravovať naše informácie.

My ako prevádzkovatelia webových stránok, resp. ako spoločnosť, teda využívame cloudové služby v prvom rade na naše vlastné účely. Napríklad využívame tieto služby na správu nášho kalendára, na ukladanie dokumentov alebo iných dôležitých informácií v cloude. Pri tom sa však môžu ukladať aj vaše osobné údaje. Je to napríklad vtedy, keď nám poskytnete svoje kontaktné údaje (napríklad meno a e-mailovú adresu) a my ukladáme údaje o našich zákazníkoch u poskytovateľa cloudových služieb. V dôsledku toho môžu byť údaje, ktoré od vás spracúvame, uložené a spracúvané aj na externých serveroch. Ak na našej webovej stránke ponúkame určité formuláre alebo OBSAH z cloudových služieb, môžu sa nastaviť aj súbory cookie na účely webovej analýzy a reklamy. Okrem toho si takéto súbory cookie zapamätajú vaše nastavenia (napr. použitý jazyk), aby ste pri ďalšej návšteve našej webovej stránky našli svoje zvyčajné webové prostredie.

Aké údaje sa spracúvajú prostredníctvom cloudových služieb?

Mnohé z údajov, ktoré ukladáme do cloudu, nemajú osobný charakter, niektoré údaje však podľa definície GDPR patria medzi osobné údaje. Často ide o údaje o zákazníkoch, ako je meno, adresa, IP adresa alebo telefónne číslo, alebo o technické informácie o zariadeniach. V cloude môžu byť ďalej uložené aj videá, obrázky a zvukové súbory. Ako presne sa údaje zbierajú a ukladajú, závisí od konkrétnej služby. Snažíme sa využívať len služby, ktoré s údajmi nakladajú veľmi dôveryhodne a profesionálne. V zásade majú služby, ako napríklad Amazon Drive, prístup k uloženým súborom, aby mohli poskytovať svoje vlastné služby. Na to však potrebujú povolenia, ako napríklad právo kopírovať súbory z bezpečnostných dôvodov. Tieto údaje sa spracúvajú a spravujú v rámci služieb a v súlade s platnými zákonmi. V prípade amerických poskytovateľov (prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek) sem patrí aj GDPR. Tieto cloudové služby v niektorých prípadoch spolupracujú aj s tretími stranami, ktoré môžu spracúvať údaje na základe pokynov a v súlade so smernicami o ochrane údajov a ďalšími bezpečnostnými opatreniami. Na tomto mieste by sme chceli ešte raz zdôrazniť, že všetky známe cloudové služby (ako Amazon Drive, Google Drive alebo Microsoft Onedrive) si vyhradzujú právo na prístup k uloženému obsahu, aby mohli zodpovedajúcim spôsobom ponúkať a optimalizovať svoje vlastné služby.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Cloudové služby spravidla ukladajú údaje dovtedy, kým vy alebo my nezrušíme ich ukladanie alebo údaje neodstránime. Osobné údaje sa spravidla ukladajú len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie služieb. Konečné vymazanie údajov z cloudu však môže trvať niekoľko mesiacov. Je to preto, že údaje sa zvyčajne neukladajú len na jednom serveri, ale sú rozdelené na viacerých serveroch.

Právo na vznesenie námietky

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s ukladaním údajov v cloude. Ak sa používajú súbory cookie, máte aj v tomto prípade právo na odvolanie. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Napríklad môžete zabrániť zberu údajov prostredníctvom súborov cookie tak, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie. Odporúčame vám tiež prečítať si naše všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie. Ak chcete zistiť, ktoré vaše údaje sa presne ukladajú a spracúvajú, mali by ste si prečítať vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných poskytovateľov cloudových služieb.

Právny základ

Cloudové služby využívame hlavne na základe našich oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) o dobrý bezpečnostný a úložný systém.

Určité spracovania, najmä používanie súborov cookie a využívanie funkcií ukladania, si vyžadujú váš súhlas. Ak ste súhlasili s tým, že vaše údaje môžu byť spracovávané a ukladané v rámci cloudových služieb, tento súhlas sa považuje za právny základ spracovania údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Väčšina služieb, ktoré používame, ukladá súbory cookie do vášho prehliadača na účely ukladania údajov. Preto vám odporúčame, aby ste si pozorne prečítali naše informácie o ochrane osobných údajov týkajúce sa súborov cookie a aby ste si prečítali vyhlásenie o ochrane osobných údajov alebo smernice o súboroch cookie príslušného poskytovateľa služieb.

Informácie o špecifických nástrojoch nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Dropbox

Na našej webovej stránke používame Dropbox, online úložisko pre súbory, fotografie a videá. Poskytovateľom služby je americká spoločnosť Dropbox Inc. Európska pobočka spoločnosti sa nachádza v Írsku (One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublin 2).

Dropbox spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Upozorňujeme, že podľa názoru Európskeho súdneho dvora v súčasnosti neexistuje primeraná úroveň ochrany pre prenos údajov do USA. To môže so sebou niesť rôzne riziká pre zákonnosť a bezpečnosť spracúvania údajov.

Okrem toho Dropbox používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou a majú zaistiť, aby vaše údaje spĺňali európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa Dropbox zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov (Data Processing Agreements), ktoré zodpovedajú štandardným zmluvným doložkám, nájdete na adrese https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/dfb-data-processing-agreement.pdf.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní služby Dropbox, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na adrese https://www.dropbox.com/privacy.

Poskytovateľ platobných služieb Úvod

Čo je to poskytovateľ platobných služieb?

Na našej webovej stránke používame online platobné systémy, ktoré nám aj vám umožňujú bezpečný a plynulý platobný proces. Pri tom môžu byť okrem iného aj osobné údaje odoslané príslušnému poskytovateľovi platobných služieb, uložené a tam spracované. Poskytovatelia platobných služieb sú online platobné systémy, ktoré vám umožňujú uskutočniť objednávku prostredníctvom internetového bankovníctva. Pri tom sa spracovanie platby vykonáva prostredníctvom platobného poskytovateľa, ktorého ste si vybrali. Následne dostaneme informáciu o vykonanej platbe. Túto metódu môže využiť každý používateľ, ktorý má aktívny účet online bankovníctva s PIN a TAN. Takmer už neexistujú banky, ktoré by takéto platobné metódy neponúkali alebo neakceptovali.

Prečo používame poskytovateľov platobných služieb na našej webovej stránke?

Samozrejme chceme prostredníctvom našej webovej stránky a nášho integrovaného internetového obchodu ponúkať čo najlepšie služby, aby ste sa na našej stránke cítili príjemne a využívali naše ponuky. Vieme, že váš čas je vzácny a najmä spracovanie platieb musí prebiehať rýchlo a bez problémov. Z týchto dôvodov vám ponúkame rôznych poskytovateľov platobných služieb. Môžete si vybrať svojho preferovaného poskytovateľa platobných služieb a platiť tak spôsobom, na ktorý ste zvyknutí.

Aké údaje sa spracúvajú?

To, aké údaje sa presne spracúvajú, samozrejme závisí od konkrétneho poskytovateľa platobných služieb. V zásade sa však ukladajú údaje ako meno, adresa, bankové údaje (číslo účtu, číslo kreditnej karty, heslá, TAN kódy atď.). Ide o údaje, ktoré sú nevyhnutné na vykonanie transakcie. Okrem toho môžu byť uložené aj prípadné zmluvné údaje a údaje o používateľovi, ako napríklad kedy navštívite našu webovú stránku, o aký obsah sa zaujímajú alebo na ktoré podstránky klikáte. Väčšina poskytovateľov platobných služieb ukladá aj vašu IP adresu a informácie o počítači, ktorý používate.

Údaje sa spravidla ukladajú a spracúvajú na serveroch poskytovateľov platobných služieb. My ako prevádzkovatelia webovej stránky tieto údaje nedostávame. Sme informovaní len o tom, či platba prebehla úspešne alebo nie. Na účely overenia totožnosti a bonity sa môže stať, že poskytovateľ platobných služieb odovzdá údaje príslušnému orgánu. Na všetky platobné transakcie sa vždy vzťahujú obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa. Preto si vždy prečítajte všeobecné obchodné podmienky a vyhlásenie o ochrane osobných údajov poskytovateľa platobných služieb. Máte tiež kedykoľvek právo napríklad na vymazanie alebo opravu údajov. Ohľadom vašich práv (právo na odvolanie, právo na informácie a právo dotknutej osoby) sa obráťte na príslušného poskytovateľa služieb.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov. Ak to vyžaduje zákon, napríklad v prípade účtovníctva, táto doba uchovávania môže byť aj predĺžená. Takto uchovávame účtovné doklady súvisiace so zmluvou (faktúry, zmluvné dokumenty, výpisy z účtov atď.) 10 rokov (§ 147 AO) a ostatné relevantné obchodné dokumenty 6 rokov (§ 247 HGB) od ich vzniku.

Právo na vznesenie námietky

Vždy máte právo na informácie, opravu a vymazanie vašich osobných údajov. V prípade otázok môžete kedykoľvek kontaktovať zodpovedné osoby používaného poskytovateľa platobných služieb. Kontaktné údaje nájdete buď v našom špecifickom vyhlásení o ochrane osobných údajov, alebo na webovej stránke príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Súbory cookie, ktoré poskytovatelia platobných služieb používajú na svoje funkcie, môžete vo svojom prehliadači vymazať, deaktivovať alebo spravovať. V závislosti od toho, aký prehliadač používate, to funguje rôznymi spôsobmi. Upozorňujeme však, že v takom prípade platobný proces nemusí fungovať.

Právny základ

Na vybavovanie zmluvných alebo právnych vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) ponúkame okrem tradičných bankových a úverových inštitúcií aj iných poskytovateľov platobných služieb. V vyhláseniach o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov platobných služieb (napríklad Amazon Payments, Apple Pay alebo Discover) nájdete presný prehľad o spracovaní a ukladaní údajov. Okrem toho sa v prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžete kedykoľvek obrátiť na zodpovedné osoby.

Informácie o konkrétnych poskytovateľoch platobných služieb nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov PayPal

Čo je PayPal?

Na našej webovej stránke používame online platobnú službu PayPal. Poskytovateľom služby je americká spoločnosť PayPal Inc. Za európsky priestor zodpovedá spoločnosť PayPal Europe (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).

Vďaka PayPal môžu všetci používatelia elektronicky posielať a prijímať peniaze. Spoločnosť bola založená v roku 1998 a v súčasnosti patrí s viac ako 325 miliónmi aktívnych zákazníkov medzi najznámejších a najväčších poskytovateľov online platobných služieb na svete.

Prečo používame PayPal na našej webovej stránke?

Existuje viacero dôvodov, prečo používame PayPal a ponúkame ho na našej webovej stránke. Keďže PayPal patrí medzi najznámejších poskytovateľov online platobných služieb, túto službu využíva a dôveruje jej aj mnoho návštevníkov našej webovej stránky. PayPal ponúka tiež vysoké bezpečnostné štandardy pre digitálne prevody peňazí. Služba využíva rôzne metódy šifrovania, aby čo najlepšie chránila vaše osobné údaje. Ceníme si tiež jednoduchú obsluhu služby PayPal a možnosť medzinárodných platieb v rôznych menách. Transakcie sa spravidla uskutočňujú veľmi rýchlo, čo je ďalšou výhodou tak pre nás, ako aj pre vás ako zákazníkov.

Aké údaje spracúva PayPal?

PayPal vo svojom vyhlásení o ochrane osobných údajov rozlišuje rôzne kategórie osobných údajov, ktoré môžu byť spracované pri používaní tejto služby. Patria sem prihlasovacie a kontaktné údaje, identifikačné a podpisové údaje, platobné informácie, informácie o importovaných kontaktoch, údaje z vášho profilu účtu, údaje o zariadení, ako je vaša IP adresa, údaje o polohe a takzvané odvodené údaje. Pod týmto pojmom sa rozumejú informácie, ktoré možno odvodiť z transakcií alebo iných údajov. Môžu to byť napríklad nákupné návyky, vzorce správania, úverová spoľahlivosť alebo osobné preferencie.

Okrem toho existujú aj osobné údaje, ktoré zbierajú tretie strany (napríklad overovatelia totožnosti, poskytovatelia služieb na odhaľovanie podvodov alebo vaša banka). Medzi tieto údaje patria informácie z úverových registrov, údaje o transakciách, informácie o zákonných predpisoch, technické údaje o používaní, údaje o polohe a opäť aj odvodené údaje.

PayPal a jeho partneri používajú aj sledovacie technológie, ako sú súbory cookie, pixelové tagy, webové majáky a widgety, aby vás ako používateľa rozpoznali, prispôsobili obsah a vykonali analýzy pre reklamu zameranú na záujmy.

Ako dlho a kde sa údaje uchovávajú?

PayPal v zásade uchováva údaje tak dlho, ako je to potrebné na splnenie svojich povinností a v rámci daného účelu. Osobné údaje, ktoré sú potrebné pre vzťah so zákazníkom, sa uchovávajú až 10 rokov po ukončení tohto vzťahu. Ak PayPal podlieha zákonnej povinnosti, dĺžka uchovávania osobných údajov sa riadi príslušnými platnými právnymi predpismi (napr. insolvenčným právom). PayPal uchováva osobné údaje tak dlho, ako je to potrebné, ak je ich uchovávanie odporúčané z hľadiska právnych sporov.

Keďže PayPal je globálne pôsobiaca spoločnosť, táto služba má po celom svete dátové centrá, v ktorých môžu byť vaše údaje uložené. To znamená, že vaše údaje môžu byť uložené na serveroch PayPal aj mimo vašej krajiny a mimo pôsobnosti GDPR.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Kedykoľvek máte právo na informácie, opravu alebo vymazanie a obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. Okrem toho môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov.

Ak chcete cookies všeobecne deaktivovať, vymazať alebo spravovať, v časti „Cookies“ nájdete príslušné odkazy na príslušné návody najznámejších prehliadačov.

Právny základ

Na našej strane existuje oprávnený záujem na integrácii externej platobnej služby PayPal, čím sa naša ponuka stáva atraktívnejšou a technicky aj ekonomicky sa zlepšuje.  Právnym základom pre to je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Upozorňujeme, že službu PayPal môžete používať len v prípade, ak s PayPal uzavriete zmluvný vzťah. V tomto prípade môže byť potrebné poskytnúť ďalšie vyhlásenia týkajúce sa ochrany údajov a zmluvné vyhlásenia (napr. súhlas).

PayPal spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Upozorňujeme, že podľa názoru Európskeho súdneho dvora v súčasnosti neexistuje primeraná úroveň ochrany pre prenos údajov do USA. To môže so sebou niesť rôzne riziká pre zákonnosť a bezpečnosť spracúvania údajov.

Ako základ spracovania údajov u príjemcov so sídlom v tretích krajinách (mimo Európskej únie, Islandu, Lichtenštajnska, Nórska, teda najmä v USA) alebo pri prenose údajov do týchto krajín používa PayPal takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou a majú zaistiť, aby vaše údaje spĺňali európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Týmito doložkami sa PayPal zaväzuje dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov pri spracúvaní vašich relevantných údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Viac informácií o štandardných zmluvných doložkách a o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní služby PayPal, nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov na stránke https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Úvod do webdizajnu

Čo je webdizajn?

Na našej webovej stránke používame rôzne nástroje, ktoré slúžia nášmu webdizajnu. Webdizajn nie je, ako sa často predpokladá, len o tom, aby naša webová stránka vyzerala pekne, ale aj o funkčnosti a výkone. Samozrejme, vhodný vzhľad webovej stránky je tiež jedným z hlavných cieľov profesionálneho webdizajnu. Webdizajn je súčasťou mediálneho dizajnu a zaoberá sa vizuálnym, štrukturálnym aj funkčným dizajnom webovej stránky. Cieľom je pomocou webdizajnu zlepšiť vašu skúsenosť na našej webovej stránke. V žargóne webdizajnu sa v tejto súvislosti hovorí o užívateľskej skúsenosti (UX) a použiteľnosti. Pod užívateľskou skúsenosťou sa rozumejú všetky dojmy a zážitky, ktoré návštevník webovej stránky zažíva na webovej stránke. Podkategóriou používateľskej skúsenosti je použiteľnosť. Ide o užívateľskú prívetivosť webovej stránky. Dôraz sa tu kladie predovšetkým na to, aby boli obsahy, podstránky alebo produkty jasne štruktúrované a aby ste ľahko a rýchlo našli to, čo hľadáte. Aby sme vám na našej webovej stránke ponúkli čo najlepšiu skúsenosť, používame aj takzvané nástroje webového dizajnu od tretích strán. Do kategórie „webdizajn“ v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov teda patria všetky služby, ktoré zlepšujú dizajn našej webovej stránky. Môžu to byť napríklad písma, rôzne pluginy alebo iné integrované funkcie webdizajnu.

Prečo používame nástroje na tvorbu webových stránok?

To, ako vnímate informácie na webovej stránke, veľmi závisí od jej štruktúry, funkčnosti a vizuálneho stvárnenia. Preto sa aj pre nás stal dobrý a profesionálny webdizajn čoraz dôležitejší. Neustále pracujeme na vylepšovaní našej webovej stránky a považujeme to za rozšírenú službu pre vás ako návštevníkov stránky. Okrem toho má pekná a funkčná webová stránka pre nás aj ekonomické výhody. Nakoniec, navštívite nás a využijete naše ponuky len vtedy, ak sa budete cítiť úplne spokojní.

Aké údaje sa ukladajú prostredníctvom nástrojov webdizajnu?

Keď navštívite našu webovú stránku, na našich stránkach môžu byť integrované prvky webového dizajnu, ktoré môžu spracúvať údaje. O aké údaje presne ide, samozrejme vo veľkej miere závisí od použitých nástrojov. Nižšie presne uvidíte, aké nástroje používame pre našu webovú stránku. Pre bližšie informácie o spracúvaní údajov vám odporúčame prečítať si aj príslušné vyhlásenie o ochrane osobných údajov použitých nástrojov. V nich sa zvyčajne dozviete, aké údaje sa spracúvajú, či sa používajú súbory cookie a ako dlho sa údaje uchovávajú. Prostredníctvom písem, ako sú napríklad Google Fonts, sa napríklad automaticky prenášajú informácie, ako sú nastavenia jazyka, IP adresa, verzia prehliadača, rozlíšenie obrazovky prehliadača a názov prehliadača, na servery spoločnosti Google.

Doba spracovania údajov

Doba spracovania údajov je veľmi individuálna a závisí od použitých prvkov webového dizajnu. Ak sa napríklad používajú súbory cookie, doba uchovávania môže trvať len jednu minútu, ale aj niekoľko rokov. Prosím, informujte sa o tom. Na tento účel vám odporúčame na jednej strane našu všeobecnú časť textu o súboroch cookie, ako aj vyhlásenia o ochrane osobných údajov použitých nástrojov. Tam sa zvyčajne dozviete, ktoré súbory cookie sa presne používajú a aké informácie sa v nich ukladajú. Súbory Google Font sa napríklad ukladajú jeden rok. Cieľom je zlepšiť dobu načítania webovej stránky. V zásade sa údaje uchovávajú len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie služby. V prípade zákonných predpisov môžu byť údaje uchovávané aj dlhšie.

Právo na námietku

Máte tiež kedykoľvek právo a možnosť odvolať svoj súhlas s používaním súborov cookie alebo služieb tretích strán. To funguje buď prostredníctvom nášho nástroja na správu súborov cookie, alebo prostredníctvom iných funkcií na odhlásenie. Zaznamenávanie údajov prostredníctvom súborov cookie môžete tiež zabrániť tým, že v prehliadači spravujete, deaktivujete alebo vymažete súbory cookie. V rámci prvkov webového dizajnu (najčastejšie v prípade písem) sa však nachádzajú aj údaje, ktoré nie je možné tak jednoducho vymazať. Ide o prípady, keď sa údaje automaticky zhromažďujú priamo pri načítaní stránky a odosielajú sa tretím stranám (napr. spoločnosti Google). V takom prípade sa prosím obráťte na podporu príslušného poskytovateľa. V prípade spoločnosti Google môžete kontaktovať podporu na adrese https://support.google.com/?hl=de.

Právny základ

Ak ste súhlasili s používaním nástrojov webového dizajnu, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zbere prostredníctvom nástrojov webového dizajnu. Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem na zlepšení webového dizajnu na našej webovej stránke. Len tak vám totiž môžeme poskytnúť peknú a profesionálnu webovú ponuku. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Nástroje na tvorbu webových stránok však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas. To chceme v tomto bode ešte raz zdôrazniť.

Informácie o konkrétnych nástrojoch na tvorbu webových stránok nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Font Awesome

Čo je Font Awesome?

Na našej webovej stránke používame Font Awesome od americkej spoločnosti Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, USA). Keď navštívite našu webovú stránku, webové písmo Font Awesome (konkrétne ikony) sa načíta prostredníctvom siete Font Awesome Content Delivery Network (CDN). Vďaka tomu sa texty, písma a ikony správne zobrazujú na každom koncovom zariadení. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov sa podrobnejšie venujeme ukladaniu a spracovávaniu údajov prostredníctvom tejto služby.

Ikony zohrávajú na webových stránkach čoraz dôležitejšiu úlohu. Font Awesome je webové písmo, ktoré bolo vyvinuté špeciálne pre webových dizajnérov a vývojárov. S Font Awesome je možné ikony pomocou jazyka štýlov CSS ľubovoľne zväčšovať a farbiť. Nahradzujú tak staré obrazové ikony. Font Awesome CDN je najjednoduchší spôsob, ako načítať ikony alebo písma na vašu webovú stránku. Na to stačilo len vložiť jeden malý riadok kódu do našej webovej stránky.

Prečo používame Font Awesome na našej webovej stránke?

Vďaka Font Awesome je možné obsah na našej webovej stránke lepšie spracovať. Tak sa na našej webovej stránke môžete lepšie orientovať a obsah ľahšie pochopiť. Ikony môžu niekedy nahradiť celé slová a ušetriť tak miesto. To je obzvlášť praktické, keď optimalizujeme obsah špeciálne pre smartfóny.  Tieto ikony sa vkladajú ako HTML kód namiesto obrázkov. Vďaka tomu môžeme ikony pomocou CSS upravovať presne tak, ako chceme. Zároveň pomocou Font Awesome zlepšujeme aj rýchlosť načítania, pretože ide len o HTML prvky a nie o obrázky ikon. Všetky tieto výhody nám pomáhajú urobiť web pre vás ešte prehľadnejším, sviežejším a rýchlejším.

Aké údaje ukladá Font Awesome?

Na načítanie ikon a symbolov sa používa Font Awesome Content Delivery Network (CDN). CDN sú siete serverov, ktoré sú rozmiestnené po celom svete a umožňujú rýchle načítanie súborov z blízkej vzdialenosti. Takto sa hneď, ako otvoríte jednu z našich stránok, načítajú príslušné ikony z Font Awesome.

Aby sa mohli načítať webové písma, musí váš prehliadač nadviazať spojenie so servermi spoločnosti Fonticons, Inc. Pri tom sa rozpozná vaša IP adresa. Font Awesome zbiera aj údaje o tom, ktoré súbory ikon sa kedy stiahnu. Ďalej sa prenášajú aj technické údaje, ako napríklad verzia vášho prehliadača, rozlíšenie obrazovky alebo čas vyvolania stránky.

Tieto údaje sa zbierajú a ukladajú z nasledujúcich dôvodov:

• na optimalizáciu sietí na doručovanie obsahu
• na detekciu a odstránenie technických chýb
• na ochranu CDN pred zneužitím a útokmi
• aby bolo možné vyúčtovať poplatky zákazníkom Font Awesome Pro
• aby sme zistili popularitu ikon
• na zistenie, aký počítač a aký softvér používate

Ak váš prehliadač nepodporuje webové písma, automaticky sa použije štandardné písmo vášho počítača. Podľa našich súčasných informácií sa neukladajú žiadne súbory cookie. Sme v kontakte s oddelením ochrany údajov spoločnosti Font Awesome a dáme vám vedieť, hneď ako zistíme viac.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Font Awesome ukladá údaje o využívaní siete na doručovanie obsahu (CDN) na serveroch aj v Spojených štátoch amerických. Servery CDN sa však nachádzajú po celom svete a ukladajú údaje používateľov tam, kde sa nachádzajú. V identifikovateľnej forme sa údaje zvyčajne ukladajú len niekoľko týždňov. Agregované štatistiky o využívaní CDN môžu byť uložené aj dlhšie. Osobné údaje tu nie sú obsiahnuté.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Podľa našich aktuálnych informácií Font Awesome neukladá žiadne osobné údaje prostredníctvom sietí na doručovanie obsahu. Ak si neželáte, aby sa ukladali údaje o použitých ikonách, našu webovú stránku bohužiaľ nemôžete navštíviť. Ak váš prehliadač neumožňuje používanie webových písem, žiadne údaje sa neprenášajú ani neukladajú. V takomto prípade sa jednoducho použije štandardné písmo vášho počítača.

Právny základ

Ak ste súhlasili s používaním Font Awesome, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zaznamenávaní prostredníctvom Font Awesome.

Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem používať Font Awesome na optimalizáciu našich online služieb. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Font Awesome však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Upozorňujeme, že podľa názoru Európskeho súdneho dvora v súčasnosti neexistuje primeraná úroveň ochrany pri prenose údajov do USA. Spracovanie údajov prebieha v podstate prostredníctvom Font Awesome. To môže viesť k tomu, že údaje nebudú spracované a uložené anonymne. Okrem toho môžu mať prístup k jednotlivým údajom prípadne americké štátne orgány. Môže sa tiež stať, že tieto údaje budú prepojené s údajmi z prípadných iných služieb Font Awesome, v ktorých máte užívateľský účet.

Ak sa chcete dozvedieť viac o spoločnosti Font Awesome a jej nakladaní s údajmi, odporúčame vám prečítať si vyhlásenie o ochrane osobných údajov na adrese https://fontawesome.com/privacy a stránku s pomocou na adrese https://fontawesome.com/support.

Zásady ochrany osobných údajov Google Fonts

Čo sú Google Fonts?

Na našej webovej stránke používame Google Fonts. Ide o „písma Google“ spoločnosti Google Inc. V európskom priestore je za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko).

Na používanie písem Google sa nemusíte prihlasovať ani zadávať heslo. Okrem toho sa vo vašom prehliadači neukladajú žiadne súbory cookie. Súbory (CSS, písma/fonty) sa vyžiadajú prostredníctvom domén Google fonts.googleapis.com a fonts.gstatic.com. Podľa spoločnosti Google sú požiadavky na CSS a písma úplne oddelené od všetkých ostatných služieb Google. Ak máte účet Google, nemusíte sa obávať, že vaše údaje z účtu Google budú počas používania Google Fonts odoslané spoločnosti Google. Google zaznamenáva používanie CSS (Cascading Style Sheets) a použitých písem a tieto údaje bezpečne ukladá. Ako presne vyzerá ukladanie údajov, si ešte podrobne prezrieme.

Google Fonts (predtým Google Web Fonts) je zoznam s viac ako 800 písmami, ktoré Google poskytuje svojim používateľom zadarmo.

Mnohé z týchto písem sú uverejnené pod licenciou SIL Open Font License, zatiaľ čo iné boli uverejnené pod licenciou Apache. Obe sú licenciami na voľný softvér.

Prečo používame Google Fonts na našej webovej stránke?

S Google Fonts môžeme na našej webovej stránke používať písma a nemusíme ich nahrať na náš vlastný server. Google Fonts je dôležitým prvkom na udržanie vysokej kvality našej webovej stránky. Všetky písma Google sú automaticky optimalizované pre web, čo šetrí objem dát a je veľkou výhodou najmä pri používaní na mobilných zariadeniach. Keď navštívite našu stránku, nízka veľkosť súborov zabezpečí rýchle načítanie. Okrem toho sú Google Fonts bezpečné webové písma. Rozdielne systémy vykresľovania (rendering) v rôznych prehliadačoch, operačných systémoch a mobilných zariadeniach môžu viesť k chybám. Takéto chyby môžu čiastočne opticky skresliť texty alebo celé webové stránky. Vďaka rýchlej sieti na doručovanie obsahu (CDN) sa pri Google Fonts nevyskytujú žiadne problémy medzi platformami. Google Fonts podporuje všetky bežné prehliadače (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) a spoľahlivo funguje na väčšine moderných mobilných operačných systémov, vrátane Android 2.2+ a iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Používame teda Google Fonts, aby sme mohli prezentovať všetky naše online služby čo najkrajšie a najjednotnejšie.

Aké údaje ukladá Google?

Keď navštívite našu webovú stránku, písma sa načítajú cez server Google. Týmto externým volaním sa prenášajú údaje na servery Google. Takto Google rozpozná, že vy alebo vaša IP adresa navštevujete našu webovú stránku. Rozhranie Google Fonts API bolo vyvinuté s cieľom obmedziť používanie, ukladanie a zaznamenávanie údajov koncových používateľov na minimum potrebné na riadne poskytovanie písem. API je skratka pre „Application Programming Interface“ (rozhranie pre programovanie aplikácií) a slúži okrem iného ako prostriedok na prenos údajov v oblasti softvéru.

Google Fonts bezpečne ukladá požiadavky na CSS a písma v Google, čím sú chránené. Na základe zhromaždených údajov o využívaní môže Google zistiť, ako sú jednotlivé písma prijímané. Výsledky Google zverejňuje na interných analytických stránkach, ako je napríklad Google Analytics. Okrem toho Google využíva aj údaje vlastného webového crawlera, aby zistil, ktoré webové stránky používajú písma Google. Tieto údaje sa zverejňujú v databáze BigQuery služby Google Fonts. Podnikatelia a vývojári využívajú webovú službu Google BigQuery, aby mohli skúmať a spracovávať veľké množstvá údajov.

Je však potrebné mať na pamäti, že pri každej požiadavke na Google Font sa automaticky prenášajú na servery Google aj informácie, ako sú nastavenia jazyka, IP adresa, verzia prehliadača, rozlíšenie obrazovky prehliadača a názov prehliadača. Nie je jasné, či sa tieto údaje aj ukladajú, resp. Google to jednoznačne nekomunikuje.

Ako dlho a kde sa údaje ukladajú?

Žiadosti o CSS súbory Google ukladá na svojich serveroch, ktoré sa nachádzajú prevažne mimo EÚ, po dobu jedného dňa. To nám umožňuje používať písma pomocou štýlového hárku Google. Štýlový hárok je šablóna, pomocou ktorej možno jednoducho a rýchlo zmeniť napríklad dizajn alebo písmo webovej stránky.

Súbory písma sa v Google ukladajú jeden rok. Cieľom Google je týmto spôsobom zásadným spôsobom zlepšiť dobu načítania webových stránok. Ak milióny webových stránok odkazujú na rovnaké písma, po prvej návšteve sa dočasne uložia a okamžite sa znovu zobrazia na všetkých ostatných neskôr navštívených webových stránkach. Niekedy Google aktualizuje súbory písma, aby znížil veľkosť súborov, zvýšil jazykovú podporu a vylepšil dizajn.

Ako môžem vymazať svoje údaje alebo zabrániť ich ukladaniu?

Údaje, ktoré Google ukladá na jeden deň alebo jeden rok, nemožno jednoducho vymazať. Údaje sa pri načítaní stránky automaticky odosielajú spoločnosti Google. Ak chcete tieto údaje vymazať skôr, musíte kontaktovať podporu Google na adrese https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564. Ukladanie údajov v tomto prípade môžete zabrániť len tým, že nenavštívite našu stránku.

Na rozdiel od iných webových písem nám Google umožňuje neobmedzený prístup ku všetkým typom písma. Máme teda neobmedzený prístup k množstvu typov písma a môžeme tak pre našu webovú stránku vybrať to najlepšie. Viac informácií o Google Fonts a ďalšie otázky nájdete na stránke https://developers.google.com/fonts/faq?tid=122586564. Google sa tam síce venuje otázkam týkajúcim sa ochrany osobných údajov, ale skutočne podrobné informácie o ukladaní údajov tam nie sú uvedené. Je pomerne ťažké získať od spoločnosti Google skutočne presné informácie o uložených údajoch.

Právny základ

Ak ste súhlasili s používaním Google Fonts, právnym základom príslušného spracovania údajov je tento súhlas. Tento súhlas predstavuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas) právny základ pre spracovanie osobných údajov, ku ktorému môže dôjsť pri ich zaznamenávaní prostredníctvom Google Fonts.

Z našej strany existuje okrem toho oprávnený záujem na používaní Google Fonts s cieľom optimalizovať naše online služby. Príslušným právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Google Fonts však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je aktívnym účastníkom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov, ktorým sa upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Informácie o tom, aké údaje Google v zásade zhromažďuje a na čo sa tieto údaje používajú, nájdete aj na stránke https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Zásady ochrany osobných údajov Shopify

Spoločnosť plantoCAPS pharm prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla individuálny nákupný zážitok (ďalej len „služby“). Spoločnosť plantoCAPS pharm využíva platformu Shopify, vďaka čomu vám môžeme poskytovať tieto služby. V týchto zásadách ochrany osobných údajov je opísané, ako zhromažďujeme, používame alebo zdieľame osobné údaje, keď navštívite alebo používate túto webovú stránku, uskutočníte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom služieb alebo s nami inak komunikujete. Ak existuje konflikt medzi našimi všeobecnými obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov, tieto zásady ochrany osobných údajov majú prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zdieľanie vašich osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo služieb potvrdzujete, že ste si prečítali toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov a súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zdieľaním vašich údajov, ako je opísané v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Aké osobné údaje zhromažďujeme alebo spracúvame?

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré môžu byť priamo spojené s vami. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli zhromaždené anonymne alebo boli anonymizované tak, že nie je možná identifikácia alebo priradenie k vašej osobe. V závislosti od toho, ako komunikujete so službami, kde bývate a ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane mena, poštovej adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet a čísiel finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších podrobností o platbe.
• Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, konfigurácií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vracate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate pri komunikácii s nami, napríklad keď posielate žiadosť na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení, vrátane informácií o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a iných jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so službami, vrátane toho, ako a kedy so službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás Údaje zhromažďujeme okrem iného vtedy, keď si vytvoríte účet, otvoríte alebo používate služby, komunikujete s nami alebo nám iným spôsobom poskytnete svoje osobné údaje.
• Automaticky prostredníctvom služieb Údaje zhromažďujeme okrem iného z vášho zariadenia alebo keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite našu webovú stránku, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
• Od našich poskytovateľov služieb Údaje zhromažďujeme okrem iného vtedy, keď poveríme poskytovateľov služieb aktiváciou určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
• Od našich partnerov a iných tretích strán

Ako používame vaše osobné údaje?

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré služby využívate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať služby. To zahŕňa okrem iného plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, vybavovanie vašich objednávok, ukladanie vašich konfigurácií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, vytvorenie, údržbu a inú správu vášho účtu, organizáciu zasielania, uľahčenie vrátenia a výmeny tovaru, možnosť, aby ste mohli zanechať recenzie, a vytvorenie individuálneho nákupného zážitku pre vás, napríklad odporúčaním produktov na základe vašich nákupov. To môže zahŕňať aj použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a vylepšenie služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových a reklamných správ prostredníctvom e-mailu, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby pre Služby alebo iné webové stránky, a to aj na základe tovaru, ktorý ste predtým zakúpili alebo vložili do košíka, ako aj na základe iných aktivít súvisiacich so Službami.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, odhalenie a vyšetrenie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít alebo prijatie opatrení, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie bezpečnosti našich služieb. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za ochranu svojich prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje neposkytovali iným osobám.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali zákaznícku podporu a efektívne služby, včas reagovali na vaše požiadavky a udržiavali náš obchodný vzťah s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reagovanie na zákonné procesné kroky, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo dozorných orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť v občianskoprávnych vyšetrovaniach, potenciálnych alebo konkrétnych súdnych sporoch alebo iných kontradiktórnych konaniach a na vyšetrovanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo smerníc alebo na presadzovanie týchto podmienok a smerníc.

Ako zdieľame osobné údaje?

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• V prípade Shopify ide o dodávateľov a iné tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a expedícia).
• Osobné údaje poskytujeme obchodným a marketingovým partnerom, ktorí vám poskytujú marketingové služby a zobrazujú reklamy. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán, ktoré vychádzajú z vašej online aktivity u rôznych predajcov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od vášho bydliska môžete mať právo nariadiť nám, aby sme neposkytovali žiadne informácie o vás s cieľom zobrazovať vám cielenú reklamu a marketing na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na rôznych webových stránkach.
• Ak nás o to požiadate alebo inak udelíte súhlas so zdieľaním určitých informácií s tretími stranami, napríklad na účely dodania produktov, alebo ak používate widgety sociálnych médií alebo integrácie prihlásenia.
• Osobné údaje poskytujeme našim pridruženým spoločnostiam alebo iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na účely dodržiavania platných zákonných povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na účely vynútiteľnosti platných podmienok služby alebo smerníc a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hosťuje spoločnosť Shopify, pričom Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k službám a ich využívaní s cieľom poskytovať a zlepšovať služby pre vás. Údaje, ktoré odovzdávate službám, sa poskytujú spoločnosti Shopify, ako aj tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako krajina vášho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať služby pre vás. S cieľom chrániť, rozširovať a zlepšovať naše podnikanie používame tiež určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie z vašich interakcií s našim obchodom, s inými predajcami a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže spoločnosť Shopify používať osobné údaje, ktoré boli zhromaždené prostredníctvom vašich interakcií s našim obchodom, inými predajcami a spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane odpovedí na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ďalšie informácie o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uvedených tu: Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na webové stránky, ktoré nie sú našimi partnerskými webovými stránkami alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ostatné obchodné podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu údajov ani bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu vidieť aj ostatní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich používania zo strany nás alebo tretej strany. Zahrnutie takýchto odkazov z našej strany neznamená, že podporujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je v službách výslovne uvedené.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré vo vašej krajine ešte nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o vymazanie týchto údajov. K dátumu nadobudnutia účinnosti tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „poskytovali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho môžu byť informácie, ktoré nám posielate, počas prenosu vystavené rizikám. Odporúčame vám, aby ste pri zasielaní citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov. Patrí sem napríklad otázka, či potrebujeme údaje na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a smerníc.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať od nás opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami poskytli tretej strane.
• Správa nastavení komunikácie. Môžeme vám zasielať reklamné e-maily. Odber týchto e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je uvedená v našich e-mailoch zasielaných vám. Ak sa tak rozhodnete, môžeme vám naďalej zasielať nereklamné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste vykonali.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj nasledujúce práva, s výhradou výnimiek a obmedzení vyplývajúcich z miestnych právnych predpisov:

• Právo na námietku a právo na obmedzenie spracúvania. Môžete mať právo požadovať od nás, aby sme prestali spracúvať osobné údaje na určité účely alebo aby sme ich spracúvanie obmedzili.
• Odvolanie súhlasu. Ak sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, máte právo tento súhlas odvolať. Ak svoj súhlas odvoláte, nemá to vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré sa zakladalo na vašom súhlase pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť, ak je to uvedené v službách, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na stránke https://privacy.shopify.com/en.

Uplatnením týchto práv vám nevzniknú žiadne nevýhody. Ak to platné právne predpisy povoľujú alebo vyžadujú, možno budeme musieť overiť vašu totožnosť, než budeme môcť spracovať vaše žiadosti. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocnenca, ktorý bude v vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Predtým, ako prijmeme takúto žiadosť od zástupcu, vyžadujeme od neho dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Pri tom môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť potvrdili priamo nám. Na vašu žiadosť odpovieme v súlade s platnými právnymi predpismi bez zbytočného odkladu.

ťažkosti

Ak máte ťažkosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska máte právo podať námietku proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podáte sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. Pre Európsky hospodársky priestor existuje zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov. Ak si ho chcete pozrieť, máte tu tú možnosť.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, opierame sa o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá preukázateľne poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované vyhlásenie o ochrane osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, príslušne upravíme dátum „poslednej verzie“ a urobíme oznámenie vyžadované platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany údajov alebo tohto vyhlásenia o ochrane údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás prosím e-mailom na adrese office@plantocaps.com alebo poštou na adrese Moosbrunnweg 1, Graz, 8042, AT. V zmysle platných zákonov o ochrane údajov sme správcom vašich osobných údajov.

Ostatné Úvod

Čo patrí do kategórie „Ostatné“?

Do kategórie „Ostatné“ patria služby, ktoré nezapadajú do žiadnej z vyššie uvedených kategórií. Zvyčajne ide o rôzne pluginy a integrované prvky, ktoré zlepšujú našu webovú stránku. Tieto funkcie sa zvyčajne získavajú od tretích strán a integrujú sa do našej webovej stránky. Ide napríklad o služby vyhľadávania na webe, ako sú Algolia Place, Giphy, Programmable Search Engine, alebo online služby pre údaje o počasí, ako je OpenWeather.

Prečo využívame ďalších tretích poskytovateľov?

Chceme vám prostredníctvom našej webovej stránky ponúknuť to najlepšie, čo v našom odvetví existuje. Webová stránka už dávno nie je len vizitkou spoločnosti. Je to skôr miesto, ktoré vám má pomôcť nájsť to, čo hľadáte. Aby sme našu webovú stránku pre vás robili stále zaujímavejšou a užitočnejšou, využívame rôzne služby tretích strán.

Aké údaje sa spracúvajú?

Vždy, keď sú do našej webovej stránky integrované prvky, vaša IP adresa sa odosiela príslušnému poskytovateľovi, kde sa ukladá a spracúva. Je to potrebné, pretože inak by sa OBSAH neposlal do vášho prehliadača a následne by sa nezobrazil správne. Môže sa stať, že poskytovatelia služieb používajú aj pixelové tagy alebo webové majáky. Ide o malé grafické prvky na webových stránkach, ktoré zaznamenávajú log súbor a môžu tiež vytvárať analýzy tohto súboru. Na základe získaných informácií môžu poskytovatelia vylepšovať svoje vlastné marketingové aktivity. Okrem pixelových tagov sa takéto informácie (napríklad na ktoré tlačidlo kliknete alebo kedy navštívite ktorú stránku) môžu ukladať aj do súborov cookie. Okrem analytických údajov o vašom správaní na webe sa v nich môžu ukladať aj technické informácie, ako je typ vášho prehliadača alebo operačný systém. Niektorí poskytovatelia môžu získané údaje prepojiť aj s inými internými službami alebo so službami tretích strán. Každý poskytovateľ zaobchádza s vašimi údajmi inak. Preto vám odporúčame, aby ste si pozorne prečítali vyhlásenia o ochrane osobných údajov príslušných služieb. V zásade sa snažíme používať len služby, ktoré k téme ochrany osobných údajov pristupujú veľmi opatrne.

Doba spracovania údajov

O dĺžke spracovania údajov vás informujeme nižšie, pokiaľ máme k dispozícii ďalšie informácie. Všeobecne spracovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a produktov.

Právny základ

Ak vás požiadame o súhlas a vy súhlasíte s tým, že môžeme službu používať, platí to ako právny základ spracovania vašich údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).  Okrem súhlasu máme z našej strany oprávnený záujem analyzovať správanie návštevníkov webovej stránky a tým technicky a ekonomicky zlepšiť našu ponuku. Právnym základom pre to je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy). Nástroje však používame len vtedy, ak ste udelili súhlas.

Informácie o konkrétnych nástrojoch nájdete – ak sú k dispozícii – v nasledujúcich častiach.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Clarity

Na našej webovej stránke používame nástroj na riadenie projektov a portfólia Clarity. Poskytovateľom služby je americká spoločnosť Broadcom Inc., 1320 Ridder Park Drive, San Jose, CA 95131, USA.

Spoločnosť Broadcom spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Upozorňujeme, že podľa názoru Európskeho súdneho dvora v súčasnosti neexistuje primeraná úroveň ochrany pre prenos údajov do USA. To môže so sebou niesť rôzne riziká pre zákonnosť a bezpečnosť spracúvania údajov.

Ako základ pre spracovanie údajov u príjemcov so sídlom v tretích krajinách (mimo Európskej únie, Islandu, Lichtenštajnska, Nórska, teda najmä v USA) alebo pre prenos údajov do týchto krajín používa spoločnosť Broadcom takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou a majú zaistiť, aby vaše údaje spĺňali európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Týmito doložkami sa spoločnosť Broadcom zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Viac informácií o štandardných zmluvných doložkách spoločnosti Broadcom nájdete v podmienkach spracovania údajov na adrese https://docs.broadcom.com/docs/dpa-amendment-2021-standard-contractual-clauses.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú prostredníctvom služby Clarity, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na adrese https://www.broadcom.com/company/legal/privacy/policy.

Zásady ochrany osobných údajov služby Google Sheets

Pre naše obchodné činnosti používame aj tabuľkový procesor Google Sheets. Poskytovateľom služieb je americká spoločnosť Google Inc. V európskom priestore je za všetky služby Google zodpovedná spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írsko).

Spoločnosť Google spracúva vaše údaje okrem iného aj v USA. Spoločnosť Google je AKTIVným účastníkom rámca EÚ-USA na ochranu údajov (EU-US Data Privacy Framework), ktorý upravuje správny a bezpečný prenos osobných údajov občanov EÚ do USA. Viac informácií nájdete na stránke https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Okrem toho Google používa takzvané štandardné zmluvné doložky (= čl. 46 ods. 2 a 3 GDPR). Štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) sú vzorové dokumenty poskytnuté Európskou komisiou, ktoré majú zaistiť, že vaše údaje spĺňajú európske normy ochrany údajov aj v prípade, že sú prenášané do tretích krajín (napríklad do USA) a tam uložené. Prostredníctvom rámca EÚ-USA pre ochranu údajov a štandardných zmluvných doložiek sa spoločnosť Google zaväzuje pri spracúvaní vašich relevantných údajov dodržiavať európsku úroveň ochrany údajov, aj keď sú údaje uložené, spracúvané a spravované v USA. Tieto doložky vychádzajú z vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie. Rozhodnutie a príslušné štandardné zmluvné doložky nájdete okrem iného tu: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Podmienky spracovania údajov Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), ktoré odkazujú na štandardné zmluvné doložky, nájdete na adrese https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Viac informácií o údajoch, ktoré sa spracúvajú pri používaní Google Sheets, nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov na https://policies.google.com/privacy.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Tally

Používanie Tally (nástroja na tvorbu formulárov)

Používame nástroj Tally od spoločnosti Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Gent, Belgicko, na poskytovanie online formulárov na zber a správu údajov. Tally nám umožňuje jednoducho vytvárať a spracovávať formuláre (napr. na kontaktné žiadosti, prieskumy medzi zákazníkmi alebo objednávky produktov).

Spracovávané údaje
Prostredníctvom Tally spracovávame najmä tieto osobné údaje:

• meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a ďalšie kontaktné informácie
• prípadne názov spoločnosti a funkcia
• obsah správ alebo žiadostí, ktoré odosielate prostredníctvom formulára
• technické údaje (napr. IP adresa, čas odoslania)

 

Účel spracovania
Údaje sa spracúvajú s cieľom:

• vybaviť vašu žiadosť,
• technicky zabezpečiť naše formuláre a
• umožniť bezpečnú, efektívnu a užívateľsky prívetivú komunikáciu.

 

Právny základ
Spracovanie vašich osobných údajov prebieha v súlade s

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia), pokiaľ sú údaje potrebné na prípravu alebo vykonanie zmluvy,
• ako aj podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) na efektívnej organizácii našich komunikačných a formulárových procesov.

 

Spracovanie na základe zmluvy a ukladanie údajov

Spoločnosť Tally koná v našom mene ako spracovateľ v zmysle čl. 28 GDPR.

So spoločnosťou Tally bola uzatvorená zmluva o spracovaní údajov (zmluva AV), ktorá zabezpečuje dodržiavanie európskych noriem na ochranu údajov. Spracovanie a ukladanie údajov prebieha výlučne na serveroch v rámci Európskej únie.

Zdieľanie a bezpečnosť

Spoločnosť Tally používa vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu uložených údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zverejnením. K odovzdávaniu údajov tretím stranám nedochádza, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

Doba uchovávania

Údaje, ktoré ste nám poskytli prostredníctvom našich formulárov Tally, sa uchovávajú len po dobu potrebnú na spracovanie vašej žiadosti alebo po dobu, počas ktorej platia zákonné povinnosti uchovávania údajov.
Ďalšie informácie o spracovaní údajov spoločnosťou Tally nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Tally na adrese: 👉 https://tally.so/privacy

Hyros

Na našej webovej stránke využívame službu „Hyros“ poskytovateľa Hyros, Inc., 13359 N Highway 183 Ste 406 # 2008, Austin, TX 78750 USA. Vďaka využívaniu služby Hyros môžeme zistiť, či boli naše reklamné oznámenia úspešné. Okrem toho získavame štatistické údaje, aby sme mohli optimalizovať účinnosť našich reklamných oznámení. Používanie sa uskutočňuje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Váš súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať. Pri používaní môžu byť údaje prenášané aj do USA. Pri prenose do USA nemožno zaručiť dostatočnú úroveň ochrany údajov. Najmä nemožno vylúčiť prístup orgánov USA. Prenos do USA sa uskutočňuje na základe čl. 49 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov PDFMonkey

Spracovanie osobných údajov pri používaní PDFMonkey

Používame službu PDFMonkey na automatizované vytváranie a spracovanie dokumentov PDF, ako sú faktúry, potvrdenia objednávok, zmluvy alebo dodacie listy. Pri tom sa údaje vznikajúce v rámci vybavovania zmlúv prenášajú cez zabezpečené rozhranie na servery PDFMonkey. Na tomto základe PDFMonkey vytvorí príslušný dokument a následne nám ho sprístupní na stiahnutie alebo odoslanie. Využitie tejto služby nám umožňuje efektívne, bezchybné a šetrné k zdrojom vytváranie potrebných dokumentov.

Zodpovedný poskytovateľ služieb:
PDFMonkey SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Paríž, Francúzsko
Webová stránka: https://pdfmonkey.io
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://pdfmonkey.io/privacy-policy

PDFMonkey je poskytovateľ so sídlom v Európskej únii, a preto priamo podlieha ustanoveniam Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

V rámci používania PDFMonkey môžu byť spracované najmä nasledujúce osobné údaje:

• základné údaje, ako je meno, adresa, e-mailová adresa, číslo zákazníka alebo telefónne číslo,
• údaje o zmluvách a objednávkach, ako sú číslo objednávky, názov produktu, ceny, ako aj údaje o faktúrach a dodávkach,
• údaje o platbách a transakciách, pokiaľ sú súčasťou vytvoreného dokumentu (napr. suma faktúry, spôsob platby),
• ako aj metadáta, ako sú interné identifikátory, časové pečiatky alebo odkazy na dokumenty.

 

Údaje sa používajú výlučne na vytvorenie príslušných dokumentov PDF. PDFMonkey ich samostatne nevyužíva na iné účely (napr. marketing alebo analýzu).

Spracovanie sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (na účely plnenia zmluvy alebo vykonania predzmluvných opatrení) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na efektívnom a bezpečnom vytváraní dokumentov).

PDFMonkey pri tom koná ako spracovateľ údajov v súlade s článkom 28 GDPR. Existuje zmluva o spracovaní údajov (Data Processing Agreement), ktorá zabezpečuje, že PDFMonkey spracúva údaje výlučne podľa našich pokynov, prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov a nedochádza k ich odovzdávaniu neoprávneným tretím stranám. Aktuálnu zmluvu o spracovaní údajov si môžete prečítať tu:
https://pdfmonkey-resources.s3-eu-west-3.amazonaws.com/documents/2023-03-01%20PDFMonkey%20DsPA.pdf

Spracovanie údajov sa v zásade vykonáva na serveroch v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak je potrebný prenos do tretej krajiny mimo EÚ, PDFMonkey zabezpečuje, že existujú vhodné záruky v oblasti ochrany údajov (napr. štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutie o primeranosti podľa čl. 45 a nasl. GDPR).

PDFMonkey uchováva spracované údaje a vytvorené dokumenty len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie príslušného účelu spracovania. Po ukončení spracovania alebo po uplynutí definovanej lehoty uchovávania sa automaticky vymažú ako prenesené údaje, tak aj vytvorené súbory PDF. Podrobnosti nájdete v dokumentácii na adrese
https://docs.pdfmonkey.io/frequent-questions/security/retention-policy

Na zabezpečenie bezpečnosti údajov používa PDFMonkey moderné ochranné mechanizmy, medzi ktoré patrí šifrovanie TLS, kontrola prístupu na základe rolí a šifrované ukladanie. Okrem toho sa vykonávajú pravidelné interné bezpečnostné kontroly a zálohovanie, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu a strate údajov.

Dotknuté osoby majú v rámci GDPR najmä právo na informácie, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti určitým spôsobom spracovania. Na uplatnenie týchto práv nás môžete kedykoľvek kontaktovať (pozri údaje v tiráži alebo v časti „Zodpovedná osoba“ tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov).

Ďalšie informácie o spracúvaní údajov prostredníctvom PDFMonkey nájdete v oficiálnom vyhlásení o ochrane osobných údajov tejto služby na adrese https://pdfmonkey.io/privacy-policy

Záver

Gratulujeme! Ak čítate tieto riadky, skutočne ste sa „prebojovali“ celým naším vyhlásením o ochrane osobných údajov alebo ste aspoň prešli až sem. Ako vidíte z rozsahu nášho vyhlásenia o ochrane osobných údajov, ochranu vašich osobných údajov neberieme na ľahkú váhu. Je pre nás dôležité informovať vás podľa najlepšieho vedomia a svedomia o spracúvaní osobných údajov. Chceme vám však nielen oznámiť, ktoré údaje spracovávame, ale aj priblížiť dôvody používania rôznych softvérových programov. Zásady ochrany osobných údajov zvyčajne znejú veľmi technicky a právnicky. Keďže však väčšina z vás nie je webovými vývojármi ani právnikmi, chceli sme sa vydať inou cestou aj po jazykovom hľadisku a vysvetliť danú problematiku jednoduchým a jasným jazykom. Vzhľadom na tematiku to samozrejme nie je vždy možné. Preto sú najdôležitejšie pojmy podrobnejšie vysvetlené na konci vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov na našej webovej stránke, neváhajte kontaktovať nás alebo zodpovedný orgán. Prajeme vám príjemný čas a dúfame, že vás čoskoro opäť privítame na našej webovej stránke.

Ak je toto vyhlásenie, všetky obsahy tejto webovej stránky alebo tento dokument preložený do iných jazykov, preklad slúži výlučne na informačné účely. V prípade rozporov, odchýlok alebo pochybností o výklade je rozhodujúca a právne záväzná výlučne nemecká originálna verzia.

Všetky texty sú chránené autorskými právami.