Podmienky poskytovania služby

Predávajúcim a tým aj vaším zmluvným partnerom je spoločnosť plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Rakúsko (ďalej len „plantoCAPS“ alebo „my“), ktorá prevádzkuje internetový obchod na adrese www.plantoCAPS-pharm.com.

Všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky zmluvy, ktoré sú uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu alebo telefonickou objednávkou medzi spoločnosťou plantoCAPS pharm GmbH a zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa („KSchG“).

Objednaním ako zákazník akceptujete naše VOP. Akékoľvek zmluvné podmienky a/alebo VOP zákazníka sa výslovne v plnom rozsahu odmietajú.

Zmluva sa uzatvára v nemeckom jazyku. Prezentácia ponuky produktov na internete zo strany plantoCAPS je úplne nezáväzná a nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale je potrebné ju chápať iba ako výzvu zákazníkovi, aby zo svojej strany podal záväznú ponuku na kúpu. Z dôvodov ochrany životného prostredia sa spoločnosť plantoCAPS zaviazala komunikovať so svojimi zákazníkmi výlučne elektronicky. Z tohto dôvodu je dôležité, aby ste udržiavali svoju e-mailovú adresu aktuálnu, pretože všetky dokumenty a informácie týkajúce sa vašich objednaných produktov atď. sa zasielajú výlučne elektronicky.

Zmluva vzniká podľa nasledujúcich podmienok:

a. Vašu ponuku na uzavretie zmluvy podáte telefonicky alebo prostredníctvom objednávky v internetovom obchode. Pri objednávke v internetovom obchode musíte po overení a potvrdení údajov o objednanom tovare, ako aj po zadaní vašich osobných údajov vrátane údajov o spôsobe platby a po overení a prípadnej oprave vašich údajov kliknúť na tlačidlo „kúpiť s povinnosťou zaplatiť“.

b. Vašu ponuku na uzavretie zmluvy prijímame dodaním objednaného tovaru. Potvrdenie objednávky dostanete e-mailom. Toto potvrdenie objednávky nepredstavuje vyhlásenie o prijatí.

c. Môžete a mali by ste si tieto VOP, ako aj prípadné ďalšie údaje o objednávke/zmluve zaslané spolu s potvrdením objednávky, uložiť a/alebo vytlačiť pomocou tlačidla „Tlačiť“. Údaje o objednávke/zmluve ukladáme. Ak stratíte svoje údaje o objednávke/zmluve, na požiadanie vám radi zašleme kópiu vašich údajov o objednávke/zmluve.

Spotrebiteľ môže svoju zmluvu odstúpiť do dvoch týždňov bez uvedenia dôvodu v písomnej forme (napr. listom, faxom, e-mailom). Na účely odstúpenia od zmluvy môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na domovskej stránke http://www.plantocaps-pharm.com/.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom tovaru. V prípade čiastkových dodávok alebo samostatných dodávok v rámci jednej objednávky je rozhodujúci deň prevzatia posledného dodaného tovaru.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí včasné odoslanie odstúpenia od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať na adresu: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Rakúsko.

Zákazník je povinný vrátiť prijatý tovar spoločnosti plantoCAPS bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Stačí, ak bude tovar odoslaný v tejto lehote. Vrátenie tovaru sa musí uskutočniť v pôvodnom obale.

Podľa § 18 FAGG (zákon o predaji na diaľku a mimo prevádzkarne) však zákazník (okrem ďalších výnimiek) nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade

• tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám (§ 18 ods. 1 bod 4 FAGG), alebo
• tovar, ktorý je dodávaný zapečatený a z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie, pokiaľ bolo jeho zapečatenie po dodaní odstránené (§ 18 ods. 1 bod 5 FAGG);

 

Na základe týchto zákonných ustanovení je preto odstúpenie od zmluvy vylúčené, ak si objednáte naše individuálne prispôsobené doplnky stravy, ktoré sú špeciálne zostavené pre vás na základe vašich požiadaviek. Okrem toho je na základe zákonných ustanovení vylúčené 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, ak je porušená pečať dodaných doplnkov stravy, pretože v tomto prípade už produkt nie je z dôvodov ochrany zdravia a hygieny vhodný na vrátenie.

V prípade platného odstúpenia od zmluvy je potrebné vrátiť plnenia prijaté oboma stranami a prípadne vrátiť aj úžitky (napr. úroky). Ak nám nemôžete vrátiť prijaté plnenie úplne alebo čiastočne, alebo ho môžete vrátiť len v zhoršenom stave, ste povinní nám v tomto rozsahu uhradiť náhradu hodnoty. Pri poskytnutí vecí to neplatí, ak je zhoršenie stavu veci výlučne dôsledkom jej preskúmania – ako by to bolo možné napríklad v kamennom obchode. Okrem toho sa môžete vyhnúť povinnosti nahradiť hodnotu tým, že vec nebudete používať ako vlastník a zdržíte sa všetkého, čo by mohlo ovplyvniť jej hodnotu.

Pri vrátení tovaru z dodávky znášate bezprostredné náklady na vrátenie, ak dodaný tovar zodpovedá objednanému. V opačnom prípade je vrátenie pre vás bezplatné. Vec, ktorú nie je možné zaslať balíkom, si u vás vyzdvihneme.

Platia ceny platné v čase objednávky. Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú nezáväzné a môžu sa kedykoľvek zmeniť. Uvedené ceny sú hrubé ceny (teda vrátane DPH) v eurách.

Pre jednotlivé krajiny platia poštovné náklady špecifické pre danú krajinu.
Konkrétne poštovné náklady sa zobrazujú v priebehu objednávania.

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, dodávka tovaru sa uskutoční podľa dostupnosti a po uskutočnení platby zo skladu na uvedenú dodaciu adresu. Čiastočné dodávky sú povolené.

Prípadné termíny dodania uvedené spoločnosťou plantoCAPS sú vždy nezáväzné. Náhrada škody z dôvodu oneskoreného dodania je v každom prípade vylúčená, pokiaľ nešlo o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany spoločnosti plantoCAPS.

Ak spoločnosť plantoCAPS nie je bez vlastnej viny schopná dodať objednaný tovar, je oprávnená odstúpiť od zmluvy voči zákazníkovi.

Ak nie je dodávka zákazníkovi možná z dôvodu, za ktorý zodpovedá (napr. pretože nebol prítomný na dodacej adrese), znáša náklady za neúspešnú dodávku.

V prípade poškodenia tovaru počas prepravy je zákazník povinný bezodkladne nahlásiť škodu prepravnej spoločnosti a uplatniť si nárok na náhradu škody u nej. Okrem toho je potrebné zaslať plantoCAPS dôkaz o poškodení (fotografiu).

V prípade vyššej moci sa zmluvné záväzky oboch zmluvných strán pozastavujú. Spoločnosť plantoCAPS nenesie žiadnu zodpovednosť za prekážky v dodávke zo strany dodávateľov a/alebo výrobcov.

Dodávka sa uskutočňuje prostredníctvom pošty alebo rôznych kuriérskych služieb.

Objednaný tovar je potrebné v zásade zaplatiť vopred. Spoločnosť plantoCAPS vo všeobecnosti akceptuje platby kreditnou kartou a prostredníctvom služby PayPal. Na webovej stránke nájdete prehľadný zoznam všetkých platobných možností, ktoré máte k dispozícii.

 

a. Kupujúci môže započítať iba také pohľadávky, ktoré sú nesporné, právoplatne stanovené alebo výslovne uznané spoločnosťou plantoCAPS.

b. V prípade omeškania s platbou sa účtujú úroky z omeškania, ako aj poplatok za upomienku vo výške 12,50 € za každú upomienku.

Tovar, ktorý vám bol dodaný, zostáva až do úplného zaplatenia vrátane všetkých vedľajších poplatkov vlastníctvom spoločnosti plantoCAPS.

Platia zákonné záručné podmienky. Záručné nároky zákazníka presahujúce zákonné ustanovenia sú vylúčené. Vylúčené sú ďalej nároky na náhradu škôd, ktoré nevznikli na samotnom predmete zmluvy. V žiadnom prípade sa neposkytuje záruka pri nevhodnom alebo nesprávnom používaní, zaobchádzaní alebo použití.

9. Vylúčenie zodpovednosti

Spoločnosť plantoCAPS ručí iba za škody na samotných dodaných produktoch, a to len v prípade úmyslu, hrubej nedbanlivosti alebo zavineného porušenia podstatných zmluvných povinností, nie však za škody, ktoré sú dôsledkom ľahkej nedbanlivosti zo strany spoločnosti plantoCAPS alebo jej pomocníkov.

Ďalšie a širšie nároky zákazníka sú, pokiaľ to zákon dovoľuje, v každom prípade vylúčené.

Spoločnosť plantoCAPS pharm GmbH s najväčšou starostlivosťou a najvyššími nárokmi na kvalitu skúma a kontroluje obsah na webovej stránke www.plantocaps-pharm.com. Nezávisle od toho je v zásade vylúčená zodpovednosť za škody akéhokoľvek druhu, ktoré vzniknú v dôsledku používania alebo nepoužívania webovej stránky.

 

Informácie uvedené na webovej stránke www.plantocaps-pharm.com v žiadnom prípade nenahrádzajú odborné a kvalifikované poradenstvo a/alebo liečbu lekárom a/alebo lekárnikom.

 

Obsah webovej stránky v žiadnom prípade nepredstavuje lekársku diagnózu. Poskytujú sa iba informácie, nie poradenstvo. Týmto nevzniká žiadny zmluvný, poradenský a/alebo liečebný vzťah.

Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich údajov je pre plantoCAPS samozrejme veľmi dôležitá a plantoCAPS dodržiava všetky zákonné požiadavky v tejto súvislosti. V tejto súvislosti odkazujeme na naše podrobné vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

a. Tieto VOP podliehajú výlučne rakúskemu právu s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru.

b. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným, nevykonateľným a/alebo neúčinným z akéhokoľvek dôvodu, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného, nevykonateľného a/alebo neúčinného ustanovenia nastúpi platné a vykonateľné ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom a účelom ekonomicky a právne najviac približuje neplatnému ustanoveniu. To isté platí pre medzery v právnych predpisoch.

c. Pre spory vyplývajúce z tejto dohody alebo s ňou súvisiace sa dohodlo, že príslušným súdom je vecný súd v Grazi, Rakúsko.

Ak je toto vyhlásenie, celý obsah tejto webovej stránky alebo tento dokument preložený do iných jazykov, preklad slúži výlučne na informačné účely. V prípade rozporov, odchýlok alebo pochybností o výklade je rozhodujúca a právne záväzná výlučne nemecká originálna verzia.