Termos do serviço

O vendedor e, consequentemente, a sua parte contratante é a plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Áustria (doravante designada por «plantoCAPS» ou «nós»), que opera uma loja online na Internet em www.plantoCAPS-pharm.com.

Os T&C aplicam-se a todos os contratos celebrados através da loja online ou por encomenda telefónica entre a plantoCAPS pharm GmbH e os clientes que sejam consumidores na aceção da Lei de Proteção ao Consumidor («KSchG»).

Ao efetuar a encomenda, o cliente aceita os nossos T&C. Quaisquer condições contratuais e/ou T&C do cliente são expressamente rejeitados na íntegra.

A celebração do contrato é efetuada em língua alemã. A apresentação da oferta de produtos na Internet pela plantoCAPS é totalmente sem compromisso e não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, devendo ser entendida apenas como um convite ao cliente para que este, por sua vez, faça uma oferta de compra vinculativa. Por motivos de proteção ambiental, a plantoCAPS optou por utilizar exclusivamente a correspondência eletrónica com os seus clientes. Por este motivo, é essencial manter o seu endereço de e-mail atualizado, uma vez que toda a documentação e informações relativas aos produtos encomendados, etc., são enviadas exclusivamente por via eletrónica.

O contrato é celebrado nos seguintes termos:

a. A sua proposta de contrato é apresentada por telefone ou através da sua encomenda na loja online. Ao efetuar a encomenda na loja online, após a verificação e confirmação dos dados relativos à mercadoria encomendada, bem como após a introdução dos seus dados pessoais, incluindo informações sobre a forma de pagamento, e após a verificação e, se necessário, correção dos seus dados, deve clicar no botão «comprar com obrigação de pagamento».

b. Aceitamos a sua proposta de contrato através da entrega da mercadoria encomendada. Receberá uma confirmação da sua encomenda por e-mail. Esta confirmação de encomenda não constitui uma declaração de aceitação.

c. Pode e deve guardar estes Términos e Condições Gerais, bem como quaisquer outros dados da encomenda/contrato eventualmente enviados juntamente com a confirmação da encomenda, e/ou imprimi-los através do botão «Imprimir». Os dados da encomenda/contrato são guardados por nós. Caso perca os seus dados da encomenda/contrato, teremos todo o prazer em enviar-lhe uma cópia dos mesmos, mediante solicitação.

Os consumidores podem revogar a sua declaração contratual no prazo de duas semanas, sem indicação de motivos, por escrito (por exemplo, carta, fax, e-mail). Para efeitos da revogação, pode utilizar o formulário de revogação disponível na página inicial http://www.plantocaps-pharm.com/.

O prazo de rescisão começa a contar a partir do dia da tomada de posse da mercadoria pelo cliente ou por um terceiro por ele designado, que não seja o transportador da mercadoria. No caso de entregas parciais ou entregas separadas de uma encomenda única, é determinante o dia da tomada de posse da mercadoria entregue em último lugar.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta o envio atempado da rescisão. A rescisão deve ser dirigida a: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Áustria.

O cliente deve devolver a mercadoria recebida à plantoCAPS imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da entrega da declaração de rescisão. Basta que a mercadoria seja enviada dentro deste prazo. A devolução deve ser efetuada na embalagem original.

Nos termos do § 18 da FAGG (Lei das Transações à Distância e Fora do Estabelecimento), o cliente não tem, no entanto (para além de outras exceções), direito de rescisão/desistência no caso de

• mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptadas às suas necessidades pessoais (§ 18 (1) Z4 FAGG), ou
• produtos que sejam entregues selados e que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução, desde que o selo tenha sido removido após a entrega (§ 18 (1) Z 5 FAGG);

 

Devido a estas disposições legais, o direito de rescisão é, portanto, excluído quando encomenda os nossos suplementos alimentares personalizados de acordo com as suas necessidades e especialmente concebidos para si com base nas suas especificações. Além disso, devido às disposições legais, o direito de rescisão de 14 dias é excluído se o selo dos suplementos alimentares entregues for quebrado, uma vez que, neste caso, o produto já não é adequado para devolução por motivos de proteção da saúde e de higiene.

Em caso de rescisão válida, as prestações recebidas por ambas as partes devem ser devolvidas e, se for o caso, os benefícios obtidos (por exemplo, juros) devem ser restituídos. Se não nos puder devolver a prestação recebida, no todo ou em parte, ou apenas em estado deteriorado, terá de nos indemnizar pelo valor correspondente. No caso da cessão de bens, isto não se aplica se a deterioração do bem for exclusivamente imputável à sua verificação – tal como teria sido possível numa loja física. Além disso, pode evitar a obrigação de indemnização não utilizando o bem como se fosse o seu proprietário e abstendo-se de tudo o que possa prejudicar o seu valor.

No caso de devolução de uma entrega de mercadoria, deve suportar os custos diretos da devolução se a mercadoria entregue corresponder à encomendada. Caso contrário, a devolução é gratuita para si. Os bens que não possam ser enviados por correio serão recolhidos na sua morada.

Aplicam-se os preços em vigor no momento da encomenda. Todos os preços indicados no site são sem compromisso, não vinculativos e passíveis de alteração a qualquer momento. Os preços indicados são preços brutos (ou seja, incluindo IVA) em euros.

Aplicam-se as despesas de envio específicas de cada país.
As despesas de envio concretas são apresentadas durante o processo de encomenda.

Salvo acordo em contrário, a entrega da mercadoria é efetuada, consoante a disponibilidade e após a realização do pagamento, a partir do armazém para a morada de entrega indicada. São permitidas entregas parciais.

Quaisquer prazos de entrega indicados pela plantoCAPS são sempre não vinculativos. A indemnização por danos devido a atrasos na entrega está, em qualquer caso, excluída, salvo em caso de dolo ou negligência grave por parte da plantoCAPS.

Caso a plantoCAPS, sem culpa sua, não consiga efetuar a entrega da mercadoria encomendada, a plantoCAPS tem o direito de rescindir o contrato perante o cliente.

Se a entrega ao cliente não for possível por um motivo que lhe seja imputável (por exemplo, porque não se encontrou na morada de entrega), o cliente suportará os custos da entrega mal sucedida.

Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, o cliente deve comunicar imediatamente o sinistro à empresa de transporte e reclamar os danos junto desta. Além disso, deve ser enviada à plantoCAPS uma prova dos danos (fotografia).

Em caso de força maior, as obrigações contratuais de ambas as partes ficam suspensas. A plantoCAPS não assume qualquer responsabilidade na existência de impedimentos à entrega por parte de fornecedores e/ou fabricantes.

A entrega é efetuada pelos Correios ou por diversos prestadores de serviços de encomendas.

Em princípio, deve pagar antecipadamente a mercadoria encomendada. De um modo geral, a plantoCAPS aceita pagamentos por cartão de crédito e PayPal. No site, encontrará uma apresentação clara de todas as opções de pagamento à sua disposição.

 

a. O comprador só pode compensar com créditos que sejam incontestáveis, legalmente válidos ou expressamente reconhecidos pela plantoCAPS.

b. Em caso de atraso no pagamento, serão cobrados juros de mora, bem como uma taxa de cobrança no valor de 12,50 € por notificação.

A mercadoria que lhe foi entregue permanece propriedade da plantoCAPS até ao pagamento integral, incluindo todas as taxas acessórias.

Aplicam-se as disposições legais em matéria de garantia. Estão excluídos quaisquer direitos de garantia do cliente que excedam as disposições legais. Estão igualmente excluídos os pedidos de indemnização por danos que não tenham ocorrido no próprio objeto do contrato. Em qualquer caso, não é assumida qualquer garantia em caso de utilização, manuseamento ou utilização inadequados ou indevidos.

9. Exclusão de responsabilidade

A plantoCAPS só se responsabiliza por danos nos próprios produtos entregues, mas apenas em caso de dolo, negligência grave ou violação culposa de obrigações contratuais essenciais, não se responsabilizando, contudo, por danos que sejam imputáveis a comportamento de negligência leve da plantoCAPS ou dos seus auxiliares.

Outras reclamações e reclamações adicionais do cliente estão, na medida do permitido por lei, excluídas em qualquer caso.

A plantoCAPS pharm GmbH pesquisa e verifica o conteúdo do site www.plantocaps-pharm.com com o maior cuidado e os mais elevados padrões de qualidade. Independentemente disso, fica, em princípio, excluída qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza decorrentes da utilização ou não utilização do site.

 

As informações apresentadas no site www.plantocaps-pharm.com não substituem, em caso algum, o aconselhamento e/ou tratamento profissional e especializado por parte de um médico e/ou farmacêutico.

 

O conteúdo do site não constitui, em caso algum, um diagnóstico médico. Pelo contrário, são fornecidas apenas informações, e não aconselhamento. Não se estabelece, assim, qualquer relação contratual, de aconselhamento e/ou de tratamento.

Proteção de dados

É evidente que a proteção dos seus dados é uma grande preocupação para a plantoCAPS, e a plantoCAPS cumpre todas as disposições legais neste contexto. Remetemos aqui para a nossa declaração de privacidade detalhada.

a. Os presentes Términos e Condições Gerais estão sujeitos exclusivamente ao direito da Áustria, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

b. Caso uma disposição destes Términos e Condições Gerais seja ou venha a ser ineficaz, inexequível e/ou nula, independentemente do motivo, tal não afeta a validade das restantes disposições. A disposição inválida, inexequível e/ou nula será substituída por uma disposição válida e exequível que, em termos económicos e jurídicos, se aproxime o mais possível do sentido e da finalidade da disposição inválida. O mesmo se aplica a lacunas regulamentares.

c. Para litígios decorrentes ou relacionados com o presente acordo, é competente o tribunal de Graz, na Áustria.

Caso esta declaração, todos os conteúdos deste site ou deste documento sejam traduzidos para outras línguas, a tradução serve exclusivamente para fins informativos. Em caso de contradições, divergências ou dúvidas de interpretação, apenas a versão original em alemão é determinante e juridicamente vinculativa.