A szerződés elállása

Visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog online áruházban és telefonon leadott megrendelések esetén

1.1. Általános rendelkezések

Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az árut. Részleges szállítások vagy egy egységes megrendelés különálló szállításai esetén a legutóbb szállított áru átvételének napja a mérvadó. 

Az elállási jog gyakorlásához az alábbi címre kell küldenie a visszaküldést: 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com

egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levélben vagy e-mailben) tájékoztatnia kell a szerződés elállásáról. Használhatja az itt elérhető elállási nyilatkozat-mintát, amely azonban nem kötelező. Ezt az űrlapot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti a weboldalunkon. Ha él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul (pl. e-mailben) visszaigazolást küldünk Önnek az elállás beérkezéséről. 

Az elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha az elállási jogról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

1.2. Az elállás következményei

Ha Ön eláll a jelen szerződéstől, kötelesek vagyunk az Ön részéről kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a mi általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszafizetni attól a naptól számítva, amikor az Ön elállási nyilatkozata a mi részünkre beérkezett. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Önnel kifejezetten másképp állapodtunk meg; a visszatérítés miatt semmilyen esetben sem számolunk fel díjakat Önnek. A visszatérítést megtagadhatjuk mindaddig, amíg az árukat vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy az árukat visszaküldte, attól függően, hogy melyik időpont a korábbi. 

Az árukat haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb a szerződés visszavonásáról szóló értesítés napjától számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árukat a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladja. 

Az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. 

Ön köteles megtéríteni az áruk esetleges értékvesztését, ha ez az értékvesztés az áruk minőségének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéken túlmenően következett be. 

2. A visszavonási jog megszűnése 

2.1. Általános rendelkezések

A tizennégy napos elállási jog, amely alapvetően az áru teljes birtokba vételének napjától kezdve illeti meg Önt, a Távértékesítési és Helyszínen Kívüli Ügyletekről szóló törvény (FAGG) értelmében nem áll fenn olyan szerződések esetében, amelyek olyan áruk szállítására vonatkoznak, amelyek 

• az ügyfél specifikációi alapján készülnek, vagy egyértelműen az egyéni igényekre vannak szabva (§ 18 (1) Z4 FAGG), vagy
• lezárt csomagolásban kerülnek szállításra, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, amennyiben a szállítás után a lezárást eltávolították (§ 18 (1) Z 5 FAGG).

2.2. A visszavonási jog kizárása 

Ezen jogszabályi rendelkezések alapján az elállás kizárt, ha Ön az Ön igényeire szabott és az Ön előírásai alapján kifejezetten Ön számára összeállított étrend-kiegészítőket rendel. 

A legmagasabb minőségű étrend-kiegészítőket szállítjuk Önnek, amelyeket erre a célra szükségszerűen le kell pecsételni. Termékeinket ezért a szállítás előtt ellenőrizzük is, hogy sértetlenek-e. Ha a pecsét megsérül, a termék egészségvédelmi és higiéniai okokból már nem alkalmas visszaküldésre. 

Ilyen esetekben tehát nem lehet élni az elállási joggal.