Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret ved bestillinger i onlinebutikken og ved telefoniske bestillinger

1.1. Generelt

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive årsagen.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse. Ved delleverancer eller separate leverancer af en samlet ordre er det dagen for i besiddelse-tagningen af den sidst leverede vare, der er afgørende. 

For at udøve din fortrydelsesret skal du 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com

ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den her tilgængelige standardfortrydelsesformular, som dog ikke er obligatorisk. 

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

1.2. Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først. 

Du skal straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder denne aftale, sende varerne tilbage til os eller aflevere dem til os. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. 

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. 

Du skal betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en undersøgelse af varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet, der ikke er nødvendig. 

2. bortfald af fortrydelsesretten 

2.1. Generelt

Den fjorten dages fortrydelsesret, som du i princippet har fra den dag, hvor du har taget varen i fuld besiddelse, bortfalder i henhold til loven om fjern- og udendørsforretninger (FAGG) ved aftaler om levering af varer, der 

• er fremstillet efter kundens specifikationer eller klart er tilpasset personlige behov (§ 18 (1) Z4 FAGG), eller
• leveres forseglet og af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, forudsat at forseglingen er blevet fjernet efter leveringen (jf. § 18 (1) Z 5 FAGG).

2.2. bortfald af fortrydelsesretten 

På grund af disse lovbestemmelser er fortrydelse derfor udelukket, hvis du bestiller vores individuelt tilpassede og specielt sammensatte kosttilskud, der er tilpasset dine behov og sammensat til dig på baggrund af dine specifikationer. 

Vi leverer kosttilskud af højeste kvalitet, som nødvendigvis skal forsegles til dette formål. Vores produkter kontrolleres derfor også for deres ubeskadigethed inden afsendelse. Hvis forseglingen brydes, er produktet af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke længere egnet til returnering. 

I disse tilfælde er det derfor ikke muligt at udøve fortrydelsesretten.