Servicevilkår

Sælgeren og dermed din kontraktpartner er plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Østrig (herefter benævnt "plantoCAPS" eller "vi"), som driver en onlinebutik på internettet under www.plantoCAPS-pharm.com.

De generelle forretningsbetingelser gælder for alle kontrakter, der indgås via onlinebutikken eller via telefonisk bestilling mellem plantoCAPS pharm GmbH og kunder, der er forbrugere i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven ("KSchG").

Ved bestillingen accepterer du som kunde vores almindelige forretningsbetingelser. Eventuelle kontraktbetingelser og/eller almindelige forretningsbetingelser fra kundens side afvises udtrykkeligt i deres helhed.

Kontraktindgåelsen sker på tysk. PlantoCAPS' præsentation af produktudbuddet på internettet er fuldstændig uforpligtende og udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men skal udelukkende forstås som en opfordring til kunden om at afgive et bindende købstilbud. Af miljøhensyn har plantoCAPS udelukkende valgt at kommunikere elektronisk med sine kunder. Af denne grund er det vigtigt, at du holder din e-mailadresse opdateret, da al dokumentation og information vedrørende dine bestilte produkter osv. udelukkende sendes elektronisk.

Kontrakten indgås i henhold til følgende bestemmelser:

a. Du afgiver dit tilbud om indgåelse af aftale telefonisk eller ved at afgive din bestilling i onlinebutikken. Ved bestilling i onlinebutikken skal du, efter at have kontrolleret og bekræftet oplysningerne om de bestilte varer samt indtastet dine personlige oplysninger, herunder oplysninger om betalingsmåde, og efter at have kontrolleret og eventuelt rettet dine indtastninger, klikke på knappen „køb med betalingsforpligtelse“.

b. Vi accepterer dit tilbud ved levering af de bestilte varer. Du modtager en bekræftelse af din bestilling via e-mail. Denne ordrebekræftelse udgør ikke en accept.

c. Du kan og bør gemme disse almindelige forretningsbetingelser samt eventuelle yderligere ordre-/kontraktoplysninger, der måtte være vedlagt ordrebekræftelsen, og/eller udskrive dem ved at klikke på knappen "Udskriv". Vi gemmer ordre-/kontraktoplysningerne. Hvis du mister dine ordre-/kontraktoplysninger, sender vi dig gerne en kopi af dine ordre-/kontraktoplysninger på forespørgsel.

Forbrugere kan fortryde deres aftale inden for to uger uden at angive årsag i skriftlig form (f.eks. brev, fax, e-mail). De kan benytte den fortrydelsesformular, der findes på hjemmesiden http://www.plantocaps-pharm.com/, til at fortryde aftalen.

Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget tredjemand, som ikke er transportøren af varen, tager varen i besiddelse. Ved delleverancer eller separate leverancer af en samlet ordre er den dag, hvor den sidst leverede vare tages i besiddelse, afgørende.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at afsende fortrydelsen rettidigt. Fortrydelsen skal sendes til: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Østrig.

Kunden skal straks, dog senest inden for 14 dage efter afgivelse af fortrydelseserklæringen, returnere den modtagne vare til plantoCAPS. Det er tilstrækkeligt, at varen afsendes inden for denne frist. Returneringen skal ske i originalemballagen.

I henhold til § 18 FAGG (lov om fjern- og udendørsforretninger) har kunden (ud over andre undtagelser) dog ingen fortrydelsesret/tilbagetrædelsesret ved

• varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller klart er tilpasset personlige behov (§ 18 (1) Z4 FAGG), eller
• varer, der leveres forseglet og af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, forudsat at forseglingen er blevet fjernet efter leveringen (§ 18 (1) Z 5 FAGG);

 

På grund af disse lovbestemmelser er fortrydelse derfor udelukket, hvis du bestiller vores individuelt tilpassede og specielt sammensatte kosttilskud, der er tilpasset dine behov og sammensat til dig på baggrund af dine specifikationer. Desuden er 14-dages fortrydelsesretten udelukket i henhold til de lovmæssige bestemmelser, hvis forseglingen på de leverede kosttilskud brydes, da produktet i dette tilfælde ikke længere er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.

I tilfælde af en gyldig fortrydelse skal de modtagne ydelser fra begge parter tilbagebetales, og eventuelle fordele (f.eks. renter) skal afleveres. Hvis du ikke kan tilbagebetale den modtagne ydelse helt eller delvist eller kun i forringet stand, skal du i det omfang eventuelt yde os erstatning for værdiforringelsen. Dette gælder ikke ved overdragelse af varer, hvis forringelsen af varen udelukkende skyldes dens undersøgelse – som det f.eks. ville have været muligt for dig i en fysisk butik. I øvrigt kan du undgå erstatningspligten ved ikke at tage varen i brug som en ejer og undlade alt, hvad der forringer dens værdi.

Ved returnering af en varelevering skal du afholde de direkte omkostninger ved returneringen, hvis den leverede vare svarer til den bestilte. I modsat fald er returneringen gratis for dig. Varer, der ikke kan sendes som pakke, afhentes hos dig.

De priser, der gælder på bestillingstidspunktet, finder anvendelse. Alle priser angivet på hjemmesiden er uforpligtende, ikke-bindende og kan ændres når som helst. De angivne priser er bruttopriser (dvs. inklusive moms) i euro.

De landespecifikke forsendelsesomkostninger gælder for de respektive lande.
De konkrete forsendelsesomkostninger vises under bestillingsprocessen.

Medmindre andet er aftalt, leveres varerne efter tilgængelighed og efter modtaget betaling fra lageret til den angivne leveringsadresse. Delleverancer er tilladt.

Eventuelle leveringsdatoer angivet af plantoCAPS er altid uforpligtende. Erstatning for forsinket levering er under alle omstændigheder udelukket, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra plantoCAPS' side.

Hvis plantoCAPS uden egen skyld ikke er i stand til at levere den bestilte vare, er plantoCAPS berettiget til at træde tilbage fra aftalen over for kunden.

Hvis en levering til kunden ikke er mulig af en årsag, som kunden selv er ansvarlig for (f.eks. fordi han ikke var til stede på leveringsadressen), bærer han omkostningerne for den mislykkede levering.

Ved beskadigelse af varen under transporten skal kunden straks anmelde skaden til transportvirksomheden og gøre krav på erstatning der. Desuden skal der fremsendes et bevis på beskadigelsen (foto) til plantoCAPS.

I tilfælde af force majeure suspenderes begge parters kontraktmæssige forpligtelser. plantoCAPS påtager sig intet ansvar i tilfælde af leveringshindringer hos leverandører og/eller producenter.

Leveringen foretages af postvæsenet eller forskellige pakkeleverandører.

Du skal som udgangspunkt betale for den bestilte vare på forhånd. Generelt accepterer plantoCAPS betaling via kreditkort og PayPal. På hjemmesiden finder du en overskuelig oversigt over alle de betalingsmuligheder, der står til din rådighed.

 

a. Køberen kan kun modregne med sådanne fordringer, som er ubestridte, retskraftigt fastslået eller udtrykkeligt anerkendt af plantoCAPS.

b. Ved betalingsforsinkelse beregnes morarenter samt et rykkergebyr på 12,50 € pr. rykkerskrivelse.

De leverede varer forbliver plantoCAPS' ejendom indtil fuld betaling, inklusive alle tilknyttede gebyrer.

De lovmæssige garantibestemmelser finder anvendelse. Kundens garantikrav, der går ud over de lovmæssige bestemmelser, er udelukket. Desuden er krav om erstatning for skader, der ikke er opstået på selve genstanden for aftalen, udelukket. Der ydes under ingen omstændigheder garanti ved uegnet eller ukorrekt brug, håndtering eller anvendelse.

9. Ansvarsfraskrivelse

plantoCAPS hæfter kun for skader på de leverede produkter selv, men kun i tilfælde af forsæt, grov uagtsomhed eller skyldig overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser, dog ikke for skader, der kan tilskrives let uagtsom adfærd fra plantoCAPS eller dens medhjælpere.

Andre og yderligere krav fra kunden er, i det omfang loven tillader det, under alle omstændigheder udelukket.

plantoCAPS pharm GmbH undersøger og kontrollerer indholdet på hjemmesiden www.plantocaps-pharm.com med største omhu og højeste kvalitetskrav. Uanset dette er ansvar for skader af enhver art, der skyldes brug eller manglende brug af hjemmesiden, principielt udelukket.

 

Oplysningerne på hjemmesiden www.plantocaps-pharm.com erstatter på ingen måde professionel og kompetent rådgivning og/eller behandling af en læge og/eller apoteker.

 

Indholdet på hjemmesiden udgør under ingen omstændigheder en medicinsk diagnose. Der stilles udelukkende oplysninger til rådighed, ikke rådgivning. Der opstår dermed ikke noget kontrakt-, rådgivnings- og/eller behandlingsforhold.

Databeskyttelse

Beskyttelsen af dine data er naturligvis meget vigtig for plantoCAPS, og plantoCAPS overholder alle lovmæssige krav i denne forbindelse. Vi henviser her til vores udførlige privatlivspolitik.

a. Disse almindelige forretningsbetingelser er udelukkende underlagt østrigske love med undtagelse af FN's købsret.

b. Skulle en bestemmelse i disse almindelige forretningsbetingelser være eller blive ugyldig, uigennemførlig og/eller annulleret, uanset årsagen hertil, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige, uigennemførlige og/eller annullerede bestemmelse erstattes af en gyldig og gennemførlig bestemmelse, der økonomisk og juridisk kommer tættest på den ugyldige bestemmelses mening og formål. Det samme gælder for huller i bestemmelserne.

c. For tvister, der udspringer af eller har forbindelse med denne aftale, er det aftalt, at den kompetente domstol i Graz, Østrig, skal være værneting.