Pravila refundacije
1. Pravo na odustajanje za narudžbe obavljene putem internetske trgovine i telefonom
1.1. Općenito
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu. U slučaju djelomičnih isporuka ili odvojenih isporuka jedne narudžbe, primjenjuje se dan kada ste preuzeli posljednji isporučeni artikl.
Kako biste iskoristili svoje pravo na odustanak, morate
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-pošta: info@plantocaps-pharm.com
na jasan način (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Možete koristiti obrazac za odustajanje dostupan ovdje, ali to nije obavezno.
Kako biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka razdoblja za odustajanje.
1.2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji su nastali zbog vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora. Za ovaj povrat novca koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za prvotnu transakciju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju vam neće biti naplaćene naknade u vezi s ovim povratom novca. Možemo zadržati povrat novca dok ne vratimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste vratili robu, ovisno o tome što nastupi prvo.
Morate nam vratiti ili predati robu bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o otkazivanju ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako pošaljete robu prije isteka četrnaestodnevnog razdoblja.
Vi snosite izravne troškove povrata robe.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe ako je to posljedica rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje prirode, značajki i funkcionalnosti robe.
2. Isključenje prava na odustajanje
2.1. Općenito
Četrnaestodnevno pravo na odustajanje, na koje ste općenito ovlašteni od dana kada preuzmete punu posjed nad robom, isključeno je prema Zakonu o prodaji na daljinu i izvan poslovnih prostorija (FAGG) za ugovore koji se odnose na isporuku robe koja
- proizvedene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama (članak 18. stavak 1. točka 4. Zakona o prodaji na daljinu i izvan poslovnih prostorija), ili
- isporučene u zapečaćenom pakiranju i nisu prikladne za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke (vidi članak 18. stavak 1. točka 5. Zakona o prodaji na daljinu i izvan poslovnih prostorija).
2.2. Isključenje prava na odustajanje
Zbog tih zakonskih odredbi, pravo na odustajanje je isključeno ako naručite dodatke prehrani koji su pojedinačno prilagođeni vašim potrebama i posebno formulirani za vas na temelju vaših specifikacija.
Trebamo vam isporučiti dodatke prehrani najviše kvalitete, koji se za tu svrhu moraju nužno zapečatiti. Naši se proizvodi stoga prije slanja provjeravaju na neoštećenost. Ako je pečat prekinut, proizvod više nije pogodan za povrat iz zdravstvenih i higijenskih razloga.
U takvim slučajevima stoga nije moguće ostvariti pravo na odustajanje.