Pravila zaštite privatnosti

Opseg

Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke koje obrađujemo unutar tvrtke i na sve osobne podatke koje obrađuju tvrtke koje smo angažirali (obrađivači podataka). Pod osobnim podacima podrazumijevamo informacije u smislu članka 4. stavka 1. Uredbe GDPR, kao što su ime osobe, adresa e-pošte i poštanska adresa. Obrada osobnih podataka omogućuje nam da nudimo i naplaćujemo naše usluge i proizvode, bilo online ili offline. Opseg ove politike privatnosti obuhvaća:

sve internetske platforme (web-stranice, internetske trgovine) kojima upravljamo
platforme društvenih mreža i komunikacije putem e-pošte
mobilne aplikacije za pametne telefone i druge uređaje

Ukratko: Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sva područja u kojima se osobni podaci obrađuju na strukturiran način unutar tvrtke putem prethodno navedenih kanala. Ako s vama uspostavimo pravne odnose izvan ovih kanala, gdje je to potrebno, obavijestit ćemo vas zasebno.

Pravna osnova

U sljedećoj politici privatnosti pružamo vam transparentne informacije o pravnim načelima i propisima, tj. pravnim osnovama Opće uredbe o zaštiti podataka, koji nam omogućuju obradu osobnih podataka. Što se tiče prava EU, pozivamo se na Uredbu (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. Naravno, ovu Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. možete pročitati na mreži na EUR-Lexu, portalu za pravo EU-a, na adresi https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Vaše podatke obrađujemo samo ako se ispunjava barem jedan od sljedećih uvjeta:

Suglasnost (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a): Dali ste nam suglasnost za obradu podataka u određenu svrhu. Primjer bi bio pohranjivanje podataka koje ste unijeli u kontaktni obrazac.
Ugovor (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a): Vaše podatke obrađujemo radi ispunjavanja ugovora ili predugovornih obveza s vama. Na primjer, ako s vama sklopimo ugovor o kupnji, osobne podatke trebamo unaprijed.
Pravna obveza (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a): Vaše podatke obrađujemo kada smo podložni pravnoj obvezi. Na primjer, zakonski smo obvezni čuvati račune u računovodstvene svrhe. Oni obično sadrže osobne podatke.
Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a): U slučajevima kada legitimni interesi ne nadjačavaju vaša temeljna prava, zadržavamo pravo obrađivati osobne podatke. Na primjer, moramo obrađivati određene podatke kako bismo našu web stranicu mogli sigurno i ekonomski učinkovito upravljati. Ta obrada stoga predstavlja legitimni interes.

Drugi uvjeti, kao što su izvršavanje zadataka koji se obavljaju u javnom interesu i vršenje službene ovlasti, kao i zaštita vitalnih interesa, općenito se na nas ne primjenjuju. Ako bi takav pravni osnov ipak bio relevantan, bit će naveden na odgovarajućem mjestu.

Uz Uredbu EU-a, primjenjuju se i nacionalni zakoni:

U Austriji je to Savezni zakon o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka (Zakon o zaštiti podataka), ili skraćeno DSG.
U Njemačkoj se primjenjuje Savezni zakon o zaštiti podataka (BDSG).

Gdje se primjenjuju dodatni regionalni ili nacionalni zakoni, o tome ćemo vas obavijestiti u sljedećim odjeljcima.

Kontaktni podaci voditelja obrade

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s zaštitom podataka ili obradom osobnih podataka, kontaktne podatke voditelja obrade pronaći ćete u nastavku: plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz

E-pošta: info@plantocaps-pharm.com Pravna napomena: www.plantocaps-pharm.com/policies/legal-notice

Razdoblje čuvanja

Naša je opća politika pohranjivati osobne podatke samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. To znači da brišemo osobne podatke čim prestane razlog za njihovu obradu. U nekim slučajevima, zakonski smo obvezni čuvati određene podatke čak i nakon što prestane primarna svrha, na primjer u računovodstvene svrhe.

Ako želite da se vaši podaci izbrišu ili povučete svoju suglasnost za obradu podataka, podaci će biti izbrisani što je prije moguće, pod uvjetom da ne postoji zakonska obveza njihova čuvanja.

U nastavku pružamo daljnje informacije o specifičnom trajanju pojedinog obrada podataka, za koje imamo dodatne pojedinosti.

Prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

U skladu s člancima 13. i 14. GDPR-a, obavještavamo vas o sljedećim pravima na koja imate pravo kako biste osigurali poštenu i transparentnu obradu podataka:

Prema članku 15. GDPR-a, imate pravo na informaciju o tome obrađujemo li vaše podatke. Ako je to slučaj, imate pravo dobiti kopiju podataka i biti informirani o sljedećem:
- svrhu za koju obrađujemo podatke;
- kategorije, tj. vrste podataka koji se obrađuju;
- tko prima te podatke i, ako se podaci prenose u treće zemlje, kako je zajamčena sigurnost;
- koliko dugo će se podaci pohranjivati;
- postojanje prava na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te prava na prigovor na obradu;
- da možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (poveznice na ta tijela nalaze se u nastavku);
- izvor podataka, ako ih nismo prikupili od vas;
- vrši li se profiliranje, tj. analiziraju li se podaci automatski radi stvaranja vašeg osobnog profila.
Prema članku 16. GDPR-a imate pravo na ispravak podataka, što znači da moramo ispraviti podatke ako pronađete bilo kakve pogreške.
Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo na brisanje ("pravo na zaborav"), što konkretno znači da možete zatražiti brisanje svojih podataka.
Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo na ograničenje obrade, što znači da smijemo pohranjivati podatke, ali ih ne smijemo dalje koristiti.
Prema članku 20. GDPR-a, imate pravo na prenosivost podataka, što znači da ćemo vam na zahtjev dostaviti vaše podatke u uobičajenom formatu.
Prema članku 21. GDPR-a, imate pravo uložiti prigovor, što će, nakon što ga iskoristite, rezultirati promjenom u obradi.
- Ako se obrada vaših podataka temelji na članku 6. stavku 1. točki (e) (javni interes, izvršavanje službene ovlasti) ili članku 6. stavku 1. točki (f) (legitimni interes), možete uložiti prigovor na obradu. Mi ćemo potom što je prije moguće procijeniti možemo li zakonito udovoljiti tom prigovoru.
- Ako se podaci koriste u svrhu izravnog marketinga, možete uložiti prigovor na ovu vrstu obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon toga više nećemo smjeti koristiti vaše podatke za izravni marketing.
- Ako se podaci koriste za profiliranje, možete uložiti prigovor na ovu vrstu obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon toga više nećemo smjeti koristiti vaše podatke za profiliranje.
Prema članku 22. GDPR-a, možete imati pravo da ne budete podložni odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi (kao što je profiliranje).
Prema članku 77. GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu. To znači da u bilo kojem trenutku možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada osobnih podataka krši GDPR.

Ukratko: imate prava – ne ustručavajte se kontaktirati gore navedenog voditelja obrade!

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka ili da su vaša prava na zaštitu podataka na bilo koji drugi način povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Austriji je to Ured za zaštitu podataka (Data Protection Authority), čija se web-stranica nalazi na adresi https://www.dsb.gv.at/. U Njemačkoj postoji službenik za zaštitu podataka za svaku saveznu državu. Za daljnje informacije možete se obratiti Saveznoj povjerenici za zaštitu podataka i slobodu informiranja (BfDI). Sljedeća lokalna nadležna tijela za zaštitu podataka odgovorna su za našu tvrtku:

Austrijska agencija za zaštitu podataka

Voditelj: dr. Matthias Schmidl Adresa: Barichgasse 40-42, 1030 Beč Broj telefona: +43 1 52 152-0 Adresa e-pošte: dsb@dsb.gv.at Web-stranica: https://www.dsb.gv.at/

Prijenosi podataka u treće zemlje

Podatke prenosimo ili obrađujemo u zemlje izvan područja primjene GDPR-a (treće zemlje) samo ako date privolu za takvu obradu ili ako postoji drugi pravni osnov za to. To se posebno odnosi na slučajeve kada je obrada propisana zakonom ili je nužna za ispunjenje ugovornog odnosa, i to u svakom slučaju samo u mjeri u kojoj je to općenito dopušteno. U većini slučajeva vaš je pristanak glavni razlog zbog kojeg obrađujemo podatke u trećim zemljama. Obrada osobnih podataka u trećim zemljama, poput SAD-a, gdje mnogi pružatelji softvera nude usluge i imaju lokacije svojih poslužitelja, može značiti da se osobni podaci obrađuju i pohranjuju na neočekivane načine.

Izričito ističemo da, prema mišljenju Europskog suda pravde, odgovarajuća razina zaštite za prijenose podataka u SAD trenutno postoji samo ako je američka tvrtka koja u SAD-u obrađuje osobne podatke građana EU aktivan sudionik u okviru EU-SAD-a za zaštitu privatnosti podataka. Dodatne informacije o tome možete pronaći na: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Obrada podataka od strane američkih usluga koje nisu aktivni sudionici Okvira za privatnost podataka EU-SAD-a može rezultirati time da se podaci ne obrađuju i ne pohranjuju anonimno. Nadalje, američke državne vlasti mogu u nekim slučajevima pristupiti pojedinačnim podacima. Osim toga, prikupljeni podaci mogu se povezati s podacima iz drugih usluga istog pružatelja usluga, pod uvjetom da imate odgovarajući korisnički račun. Gdje je to moguće, nastojimo koristiti lokacije poslužitelja unutar EU-a, ako je to ponuđeno. Podrobnije informacije o prijenosu podataka u treće zemlje, gdje je to primjenjivo, pružamo u relevantnim odjeljcima ove izjave o privatnosti.

Sigurnost obrade podataka

Kako bismo zaštitili osobne podatke, primijenili smo tehničke i organizacijske mjere. Gdje je to moguće, šifriramo ili pseudonimiziramo osobne podatke. Na taj način, unutar naših mogućnosti, trećim stranama otežavamo zaključivanje osobnih informacija iz naših podataka.

Članak 25. GDPR-a odnosi se na "zaštitu podataka od samog početka i kao standardnu postavku", što znači da se sigurnost uvijek mora uzeti u obzir i provesti odgovarajuće mjere u vezi s softverom (npr. obrasci) i hardverom (npr. pristup poslužiteljskoj prostoriji). Gdje je to potrebno, u nastavku ćemo detaljnije opisati konkretne mjere.

TLS enkripcija s HTTPS-om

TLS, enkripcija i HTTPS zvuče vrlo tehnički, i doista i jesu. Koristimo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) za prijenos podataka putem interneta na siguran način, otporan na prisluškivanje. To znači da je cjelokupni prijenos svih podataka iz vašeg preglednika na naš web poslužitelj zaštićen – nitko ne može "prisluškivati".

Na taj način smo uveli dodatni sloj sigurnosti i pridržavamo se zaštite podataka od faze projektiranja (članak 25. stavak 1. GDPR-a). Korištenjem TLS-a (Transport Layer Security), protokola za šifriranje za siguran prijenos podataka putem interneta, možemo osigurati zaštitu povjerljivih podataka. Upotrebu ove sigurnosti prijenosa podataka možete prepoznati po maloj ikoni lokota u gornjem lijevom kutu preglednika, lijevo od web-adrese (npr. examplepage.com), i po upotrebi sheme https (umjesto http) kao dijela naše web-adrese. Ako želite saznati više o enkripciji, preporučujemo da na Googleu potražite "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki" kako biste pronašli korisne poveznice na daljnje informacije.

Komunikacija

Kada nas kontaktirate i komunicirate putem telefona, e-pošte ili internetskog obrasca, moguće je obrađivati osobne podatke.

Podaci se obrađuju u svrhu obrade vašeg upita i povezane poslovne transakcije. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno ili koliko to zakon nalaže.

Subjekti podataka

Gornji opisan proces utječe na sve koji nas kontaktiraju putem komunikacijskih kanala koje pružamo.

Telefon

Kada nas nazovete, podaci o pozivu pohranjuju se u pseudonimiziranom obliku na odgovarajućem uređaju i kod korištenog telekomunikacijskog operatera. Osim toga, podaci kao što su vaše ime i broj telefona mogu naknadno biti poslani e-poštom i pohranjeni u svrhu odgovaranja na vaš upit. Podaci će biti izbrisani čim se poslovna transakcija dovrši i kada to dopuštaju zakonski propisi.

E-pošta

Kada komunicirate s nama putem e-pošte, podaci se mogu pohraniti na odgovarajućem uređaju (računalo, prijenosno računalo, pametni telefon itd.) i na poslužitelju e-pošte. Podaci će biti izbrisani čim se stvar riješi i kada to dopuštaju zakonski propisi.

Online obrasci

Ako komunicirate s nama putem internetskog obrasca, podaci će se pohraniti na našem web poslužitelju i, gdje je primjenjivo, proslijediti na jednu od naših adresa e-pošte. Podaci će biti izbrisani čim se transakcija dovrši i kada to dopuštaju zakonski zahtjevi.

Pravna osnova

Obrada podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

čl. 6. st. 1. točka a) GDPR-a (Suglasnost): Davate nam svoju suglasnost za pohranu svojih podataka i njihovu upotrebu u svrhe povezane s poslovnom transakcijom;
čl. 6. st. 1. točka b) GDPR-a (Ugovor): Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama ili s obraditeljem podataka, kao što je pružatelj usluga telefona, ili moramo obrađivati podatke za aktivnosti prije sklapanja ugovora, kao što je priprema ponude;
čl. 6. st. 1. točka (f) GDPR-a (Legitimni interesi): Želimo na profesionalan način obrađivati upite kupaca i poslovnu komunikaciju. U tu svrhu određena tehnička sredstva, kao što su programi za e-poštu, Exchange poslužitelji i operateri mobilnih mreža, nužna su za osiguranje učinkovite komunikacije.

Ugovor o obradi podataka (DPA)

U ovom odjeljku željeli bismo objasniti što je sporazum o obradi podataka i zašto je potreban. Budući da je izraz "sporazum o obradi podataka" prilično dug, u ovom ćemo tekstu često koristiti akronim DPA. Kao i većina tvrtki, ne poslujemo sami, već koristimo i usluge drugih tvrtki ili pojedinaca. Uključivanjem različitih tvrtki ili pružatelja usluga možda ćemo morati proslijediti osobne podatke na obradu. Ti partneri tada djeluju kao obrađivači podataka, s kojima sklapamo ugovor poznat kao Ugovor o obradi podataka (DPA). Najvažnije što trebate znati jest da se obrada vaših osobnih podataka provodi isključivo u skladu s našim uputama i mora biti uređena Ugovorom o obradi podataka (DPA).

Tko su obrađivači podataka?

Kao tvrtka i vlasnik web stranice, odgovorni smo za sve podatke koje obrađujemo od vas. Osim voditelja obrade, mogu postojati i takozvani izvršitelji obrade. To uključuje bilo koju tvrtku ili pojedinca koji obrađuje osobne podatke u naše ime. Točnije, prema definiciji GDPR-a: svaka fizička ili pravna osoba, javna vlast, agencija ili drugi organ koji obrađuje osobne podatke u naše ime smatra se izvršiteljem obrade. Obraditelji podataka stoga mogu biti pružatelji usluga kao što su pružatelji usluga hostinga ili u oblaku, pružatelji usluga plaćanja ili biltena, ili velike tvrtke poput Googlea ili Microsofta.

Kako bismo pojasnili terminologiju, slijedi pregled triju uloga u GDPR-u:

Subjekt podataka (vi kao kupac ili potencijalni kupac) → Voditelj obrade (mi kao tvrtka i voditelj obrade) → Izvršitelj obrade (pružatelji usluga kao što su web-domaćini, pružatelji usluga u oblaku ili centri za ispunjavanje narudžbi)

Kolačići

Što su kolačići?

Naša web stranica koristi HTTP kolačiće za pohranu podataka specifičnih za korisnika. U nastavku objašnjavamo što su kolačići i zašto se koriste, kako biste bolje razumjeli sljedeću politiku privatnosti.

Kad god pregledavate internet, koristite preglednik. Poznati preglednici uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web-stranica pohranjuje male tekstualne datoteke u vašem pregledniku. Te se datoteke nazivaju kolačićima.

Jedno je neosporno: kolačići su zaista korisni mali pomagači. Gotovo sve web-stranice koriste kolačiće. Točnije, radi se o HTTP kolačićima, budući da postoje i druge vrste kolačića za različite aplikacije. HTTP kolačići su male datoteke koje na vašem računalu pohranjuje naša web-stranica. Te se datoteke kolačića automatski smještaju u mapu kolačića, koja je u suštini "mozak" vašeg preglednika. Kolačić se sastoji od imena i vrijednosti. Prilikom definiranja kolačića potrebno je navesti i jedan ili više atributa.

Kolačići pohranjuju određene korisničke podatke o vama, kao što su jezik ili osobna postavka stranice. Kada ponovno posjetite našu stranicu, vaš preglednik šalje natrag "korisničke" informacije na našu stranicu. Zahvaljujući kolačićima, naša web-stranica zna tko ste i nudi vam postavke na koje ste navikli. U nekim preglednicima svaki kolačić ima svoju datoteku; u drugima, kao što je Firefox, svi se kolačići pohranjuju u jednoj datoteci.

Postoje kolačići prve strane i kolačići treće strane. Kolačiće prve strane izravno stvara naša stranica, dok kolačiće treće strane stvaraju partnerske web-stranice (npr. Google Analytics). Svaku kolačićicu treba procijeniti pojedinačno jer svaka kolačićica pohranjuje različite podatke. Rok trajanja kolačićice također varira od nekoliko minuta do nekoliko godina. Kolačićice nisu softverski programi i ne sadrže viruse, trojance ili drugi "malware". Kolačićice također ne mogu pristupiti informacijama na vašem računalu.

Evo primjera kako bi podaci kolačića mogli izgledati:

Naziv: _ga Vrijednost: GA1.2.1326744211.152122586564-9 Svrha: Za razlikovanje posjetitelja web-stranice Rok trajanja: nakon 2 godine

Preglednik bi trebao podržavati ove minimalne veličine:

Najmanje 4096 bajtova po kolačiću
Najmanje 50 kolačića po domeni
Najmanje 3000 kolačića ukupno

Koje vrste kolačića postoje?

Konkretne kolačiće koje koristimo ovise o uslugama koje se koriste i objašnjeni su u sljedećim odjeljcima politike privatnosti. U ovom trenutku željeli bismo ukratko opisati različite vrste HTTP kolačića.

Postoje četiri vrste kolačića:

Osnovne kolačiće. Ovi kolačići su neophodni za osiguravanje osnovnih funkcija web-stranice. Na primjer, ovi kolačići su potrebni kada korisnik doda proizvod u svoju košaricu, zatim nastavi pregledavati druge stranice i tek kasnije ide na naplatu. Ovi kolačići osiguravaju da košarica ne bude izbrisana, čak i ako korisnik zatvori prozor preglednika.

Funkcionalni kolačići Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i o tome prima li korisnik bilo kakve poruke o pogreškama. Također se koriste za mjerenje vremena učitavanja i performansi web-stranice u različitim preglednicima.

Funkcionalni kolačići Ovi kolačići poboljšavaju uporabnost. Na primjer, spremaju unesene lokacije, veličinu fonta ili podatke iz obrazaca.

Oglasne kolačiće. Ovi kolačići su poznati i kao ciljani kolačići. Koriste se za isporuku personaliziranih oglasa korisniku. To može biti vrlo korisno, ali i vrlo iritantno.

Obično, kada prvi put posjetite web-stranicu, od vas se traži da odaberete koje od ovih vrsta kolačića želite dopustiti. I, naravno, ta se odluka također pohranjuje u kolačić.

Ako želite saznati više o kolačićima i ne smeta vam čitanje tehničke dokumentacije, preporučujemo https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, Internet Engineering Task Force (IETF) Request for Comments pod nazivom "HTTP State Management Mechanism".

Svrha obrade putem kolačića

Svrha u konačnici ovisi o određenoj kolačici. Više detalja možete pronaći u nastavku ili od proizvođača softvera koji postavlja kolačicu.

Koji se podaci obrađuju?

Kolačići su mali alati koji se koriste za širok raspon zadataka. Nažalost, nije moguće općenito reći koje se podatke pohranjuju u kolačićima, ali ćemo vas obavijestiti o podacima koji se obrađuju ili pohranjuju u kontekstu sljedeće politike privatnosti.

Rok pohrane kolačića

[rcb-consent type="change" tag="a" text="Promjena postavki privatnosti"]

[rcb-consent type="history" tag="a" text="Povijest postavki privatnosti"]

[rcb-consent type="revoke" tag="a" text="Povlačenje privole" successmessage="Uspješno ste povukli privolu za usluge koje uključuju kolačiće i obradu osobnih podataka. Stranica će se sada ponovno učitati!"]

Razdoblje pohrane ovisi o određenom kolačiću i detaljnije je navedeno u nastavku. Neki se kolačići brišu nakon manje od sat vremena, dok drugi mogu ostati pohranjeni na računalu nekoliko godina.

Također imate kontrolu nad razdobljem pohrane. Sve kolačiće možete ručno izbrisati putem svog preglednika u bilo kojem trenutku (vidi također "Pravo na prigovor" u nastavku). Nadalje, kolačići čija je pohrana temeljena na privoli bit će izbrisani najkasnije po povlačenju vaše privole, iako zakonitost njihove pohrane do tog trenutka ostaje nepromijenjena.

Pravo na prigovor – kako mogu izbrisati kolačiće?

Vi sami odlučujete kako i želite li koristiti kolačiće. Bez obzira na to s koje usluge ili web-stranice kolačići dolaze, uvijek imate mogućnost izbrisati ih, onemogućiti ili samo djelomično dopustiti. Na primjer, možete blokirati kolačiće trećih strana, ali dopustiti sve ostale kolačiće.

Ako želite provjeriti koje su kolačiće pohranjene u vašem pregledniku, ili ako želite promijeniti ili izbrisati postavke kolačića, to možete učiniti u postavkama vašeg preglednika:

Chrome: Brisanje, omogućavanje i upravljanje kolačićima u Chromeu

Safari: Upravljanje kolačićima i podacima web-stranica u Safariju

Firefox: Izbrišite kolačiće kako biste uklonili podatke koje su web-stranice pohranile na vaše računalo

Internet Explorer: Brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: Brisanje i upravljanje kolačićima

Ako uopće ne želite kolačiće, možete postaviti preglednik da vas uvijek obavještava kada se kolačić sprema postaviti. To vam omogućuje da za svaki pojedinačni kolačić odlučite hoćete li mu dopustiti ili ne. Postupak se razlikuje ovisno o pregledniku. Najbolje je pretražiti upute na Googleu koristeći pojmove "izbriši kolačiće Chrome" ili "onemogući kolačiće Chrome" ako koristite preglednik Chrome.

Pravna osnova

Takozvana "Direktiva o kolačićima" na snazi je od 2009. godine. Ona propisuje da pohrana kolačića zahtijeva vašu suglasnost (članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a). Međutim, reakcije na ovu direktivu i dalje znatno variraju među zemljama EU-a. U Austriji je, međutim, ova direktiva provedena u odjeljku 96. stavku 3. Zakona o telekomunikacijama (TKG). U Njemačkoj Direktiva o kolačićima nije prenesena u nacionalno zakonodavstvo. Umjesto toga, ova je direktiva u velikoj mjeri provedena u odjeljku 15. stavku 3. Zakona o telemidijama (TMG).

Što se tiče strogo nužnih kolačića, čak i kada nije dan pristanak, postoje legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a), koji su u većini slučajeva ekonomske prirode. Želimo posjetiteljima web-stranice pružiti ugodno korisničko iskustvo, a određeni kolačići su često strogo nužni za tu svrhu.

Kada se koriste kolačići koji nisu strogo nužni, to se čini isključivo uz vaš pristanak. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Sljedeći odjeljci pružaju detaljnije informacije o upotrebi kolačića, gdje softver koji se koristi koristi kolačiće.

Podaci o kupcima

Što su podaci o kupcima?

Kako bismo pružili naše usluge ili ispunili ugovorne obveze, obrađujemo i podatke koji se odnose na naše kupce i poslovne partnere. Ti podaci uvijek uključuju osobne podatke. Podaci o kupcima odnose se na sve informacije obrađene na temelju ugovornog ili predugovornog odnosa radi pružanja ponuđenih usluga. Podaci o kupcima stoga obuhvaćaju sve informacije koje prikupljamo i obrađujemo o našim kupcima.

Zašto obrađujemo podatke o klijentima?

Postoji mnogo razloga zašto prikupljamo i obrađujemo podatke o kupcima. Najvažniji je taj da nam je za pružanje naših usluga jednostavno potreban niz različitih podataka. Ponekad je dovoljna vaša adresa e-pošte, ali ako kupite proizvod ili uslugu, na primjer, od nas se također traže podaci kao što su vaše ime, adresa, bankovni podaci ili podaci o ugovoru. Nakon toga podatke također koristimo za optimizaciju marketinga i prodaje kako bismo mogli poboljšati našu cjelokupnu uslugu za naše kupce. Još jedna važna stavka je naša korisnička podrška, koja nam je uvijek jako važna. Želimo da nas možete kontaktirati u bilo kojem trenutku s pitanjima o našim ponudama, a za to nam je potrebno barem vaše adresa e-pošte.

Koji se podaci obrađuju?

U ovoj fazi možemo navesti samo točne podatke koji se pohranjuju u smislu kategorija. To uvijek ovisi o uslugama koje primate od nas. U nekim slučajevima jednostavno nam pružate svoju adresu e-pošte kako bismo vas, na primjer, mogli kontaktirati ili odgovoriti na vaša pitanja. U drugim slučajevima kupujete od nas proizvod ili uslugu, a za to nam je potrebno znatno više informacija, kao što su vaši podaci za kontakt, podaci o plaćanju i podaci o ugovoru.

Ovdje je popis mogućih podataka koje od vas primamo i obrađujemo:

Ime
Kontaktna adresa
Adresa e-pošte
Broj telefona
Datum rođenja
Podaci o plaćanju (računi, bankovni podaci, povijest plaćanja itd.)
Podaci o ugovoru (rok, sadržaj)
Podaci o korištenju (posjećene web-stranice, podaci o pristupu itd.)
Metapodaci (IP adresa, informacije o uređaju)

Koliko se dugo podaci pohranjuju?

Čim nam podaci o kupcu više nisu potrebni za ispunjavanje naših ugovornih obveza i za naše potrebe, a ti se podaci također ne zahtijevaju za bilo kakve potencijalne obveze iz jamstva ili odgovornosti, izbrisat ćemo relevantne podatke o kupcu. To je slučaj, na primjer, kada prestaje poslovni ugovor. Nakon toga, zastarni rok je općenito 3 godine, iako su u pojedinim slučajevima mogući i duži rokovi. Naravno, pridržavamo se i zakonskih obveza čuvanja podataka. Vaši podaci o kupcu sigurno neće biti proslijeđeni trećim stranama, osim ako niste izričito dali svoju suglasnost.

Pravna osnova

Pravne osnove za obradu vaših podataka su članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a (pristanak), članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a (ugovor ili predugovorne mjere), članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a (legitimni interesi) i, u posebnim slučajevima (npr. za medicinske usluge), članak 9. stavak 2. točka a) GDPR-a (obrada posebnih kategorija podataka).

U slučaju zaštite vitalnih interesa, obrada podataka provodi se u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (c) GDPR-a. U svrhu zdravstvene skrbi, zaštite na radu, medicinske dijagnostike, njege ili liječenja u zdravstvenom ili socijalnom sektoru, ili za upravljanje sustavima i uslugama u zdravstvenom ili socijalnom sektoru, obrada se provodi u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (h) GDPR-a. Ako dobrovoljno dostavite podatke koji spadaju u posebne kategorije, obrada se provodi na temelju članka 9. stavka 2. točke (a) GDPR-a.

Registracija

Kada se registrirate kod nas, osobni se podaci mogu obrađivati ako unesete podatke koji se odnose na pojedince ili ako se tijekom obrade prikupljaju podaci poput vaše IP adrese. U nastavku možete pročitati što podrazumijevamo pod prilično nezgrapnim pojmom "osobni podaci".

Molimo unesite samo podatke koje zahtijevamo za registraciju i za koje imate suglasnost treće strane, ako se registrirate u ime treće strane. Koliko je to moguće, koristite sigurnu lozinku koju ne koristite nigdje drugdje i adresu e-pošte koju redovito provjeravate.

U nastavku pružamo informacije o točnoj prirodi naše obrade podataka jer želimo da se kod nas osjećate ugodno!

Što je registracija?

Prilikom registracije prikupljamo određene podatke od vas, što vam omogućuje da se kasnije jednostavno prijavite na mreži i koristite svoj račun kod nas. Prednost posjedovanja računa kod nas je u tome što ne morate svaki put iznova unositi sve podatke. Time se štedi vrijeme i trud te se u konačnici sprječavaju pogreške pri pružanju naših usluga.

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Ukratko, obrađujemo osobne podatke kako bismo omogućili otvaranje i korištenje računa kod nas. Da to ne činimo, morali biste svaki put unositi sve svoje podatke, čekati da ih odobrišmo, a zatim sve ponovno unositi. Ni nama ni mnogim našim klijentima to ne bi bilo praktično. Što biste vi mislili o tome?

Koji se podaci obrađuju?

Sve podatke koje ste naveli tijekom registracije, unosite prilikom prijave ili unosite prilikom upravljanja svojim podacima na svom računu.

Tijekom registracije obrađujemo sljedeće vrste podataka:

Prijezime
Prezime
Adresa e-pošte
Naziv tvrtke
Ulica + kućni broj
Grad
Poštanski broj
Država

Kada se registrirate, obrađujemo podatke koje unesete tijekom registracije, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, kao i podatke prikupljene u pozadini, kao što su informacije o uređaju i IP adrese.

Kada koristite svoj račun, obrađujemo podatke koje unosite tijekom korištenja računa i podatke generirane tijekom korištenja naših usluga.

Razdoblje čuvanja

Podatke koje nam dostavite pohranjujemo najmanje dok račun povezan s tim podacima postoji i koristi se kod nas, dok ugovorne obveze između nas ostaju na snazi i, ako ugovor prestane važati, dok odgovarajuće potraživanja koja iz njega proizlaze ne zastare. Osim toga, vaše podatke čuvamo onoliko dugo i u mjeri u kojoj smo podložni zakonskim obvezama njihovog čuvanja. Nakon toga, čuvamo računovodstvene dokumente koji se odnose na ugovor (račune, ugovorne dokumente, izvatke iz računa itd.) kao i druge relevantne poslovne zapise u razdoblju propisanom zakonom (obično nekoliko godina).

Pravo na prigovor

Jeste li se registrirali, unijeli podatke i želite povući svoju privolu za obradu? Nema problema. Kao što možete pročitati gore, vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka primjenjuju se i tijekom i nakon registracije, prijave ili otvaranja računa kod nas. Molimo kontaktirajte gore navedenog službenika za zaštitu podataka kako biste ostvarili svoja prava. Ako već imate račun kod nas, možete jednostavno pregledati ili upravljati svojim podacima i tekstom unutar svog računa.

Pravna osnova

Dovršavanjem postupka registracije obraćate nam se na predugovornoj osnovi radi sklapanja korisničkog ugovora za našu platformu (čak i ako to ne dovodi do automatske obveze plaćanja). Vi ulažete vrijeme u unos podataka i registraciju, a mi vam nakon registracije u našem sustavu nudimo naše usluge i pristup vašem korisničkom računu. Nadalje, ispunjavamo naše ugovorne obveze. Konačno, registrirane korisnike moramo obavještavati o važnim promjenama putem e-pošte. To znači da se primjenjuje članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a (provedba predugovornih mjera, izvršenje ugovora).

Gdje je primjenjivo, možemo zatražiti i vašu suglasnost, npr. ako dobrovoljno dostavite više podataka nego što je strogo potrebno ili ako nam je dopušteno slati vam reklame. Stoga se primjenjuje članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a (suglasnost).

Također imamo legitimni interes da znamo s kim imamo posla kako bismo ih mogli kontaktirati u određenim slučajevima. Nadalje, moramo znati tko koristi naše usluge i jesu li se one koriste u skladu s našim Uvjetima korištenja; stoga se primjenjuje članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi).

Napomena: korisnici moraju označiti sljedeće odjeljke (prema potrebi):

Registracija vašim pravim imenom

Kako trebamo znati s kim poslujemo u okviru naših poslovnih aktivnosti, registracija je moguća samo pod vašim pravim imenom (pravo ime), a ne pod pseudonimima.

Registracija pomoću pseudonima

Pseudonimi se mogu koristiti tijekom registracije, što znači da se ne morate registrirati kod nas pod svojim pravim imenom. To osigurava da vaše ime ne možemo obrađivati.

Pohrana IP adrese

Tijekom registracije, prijave i korištenja računa, iz sigurnosnih razloga u pozadini pohranjujemo IP adresu kako bismo provjerili zakonitu upotrebu.

Javni profil

Profil korisnika je javno vidljiv, što znači da se dijelovi profila mogu pregledati na internetu bez unosa korisničkog imena i lozinke.

Dvostruka provjera autentičnosti (2FA)

Dvostruka provjera autentičnosti (2FA) pruža dodatnu sigurnost tijekom prijave jer vas, na primjer, sprječava da se prijavite bez pametnog telefona. Ova tehnička mjera za osiguranje vašeg računa stoga vas štiti od gubitka podataka ili neovlaštenog pristupa, čak i ako su vaše korisničko ime i lozinka bili poznati. Možete saznati koja se 2FA metoda koristi tijekom registracije, pri prijavi i unutar samog računa.

Uvod u web hosting

Što je web hosting?

Kada danas posjećujete web-stranice, određene se informacije – uključujući osobne podatke – automatski generiraju i pohranjuju, kao što je slučaj i na ovoj web-stranici. Ti se podaci trebaju obrađivati što je moguće štedljivije i samo iz opravdanog razloga. Pod "web-stranicom" podrazumijevamo cjelokupnost svih web-stranica na domeni, tj. sve od početne stranice pa sve do posljednje podstranice (kao što je ova). Pod 'domainom' podrazumijevamo, na primjer, example.de ili sampleexample.com.

Ako želite pregledati web-stranicu na računalu, tabletu ili pametnom telefonu, koristite program koji se naziva web-preglednik. Vjerojatno ste upoznati s nekim web-preglednicima po imenu: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox i Apple Safari. Mi ih jednostavno nazivamo preglednicima ili web-preglednicima.

Da bi prikazao web-stranicu, preglednik se mora povezati s drugim računalom na kojem se pohranjuje kod web-stranice: web-poslužiteljem. Upravljanje web-poslužiteljem složen je i resursno intenzivan zadatak, zbog čega se time obično bave profesionalni pružatelji usluga. Ti pružatelji usluga nude web-hosting i time osiguravaju pouzdanu i bezgrešnu pohranu podataka web-stranice. Prilično je tehničkih pojmova, ali budite strpljivi s nama – postaje još bolje!

Kada preglednik na vašem računalu (desktop računalu, prijenosnom računalu, tabletu ili pametnom telefonu) uspostavi vezu i tijekom prijenosa podataka na i s web poslužitelja, mogu se obrađivati osobni podaci. S jedne strane, vaše računalo pohranjuje podatke; s druge strane, web poslužitelj također mora pohraniti podatke na određeno vrijeme kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje.

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Svrhe obrade podataka su:

Profesionalni hosting web-stranice i osiguravanje neometanog rada
Za održavanje operativne i IT sigurnosti
Anonimna analiza ponašanja pri pristupu radi poboljšanja naše usluge i, gdje je to potrebno, u svrhu kaznenog progona ili ostvarivanja potraživanja

Koji se podaci obrađuju?

Čak i dok sada posjećujete našu web stranicu, naš web poslužitelj – to jest računalo na kojem je ova web stranica hostirana – obično automatski pohranjuje podatke kao što su

punu internetsku adresu (URL) pristupljene stranice
preglednik i verzija preglednika (npr. Chrome 87)
operativni sustav koji se koristi (npr. Windows 10)
adresa (URL) prethodno posjećene stranice (URL referrer) (npr. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
naziv domene i IP adresu uređaja s kojeg se pristupa stranici (npr. COMPUTERNAME i 194.23.43.121)
Datum i vrijeme
u datotekama poznatim kao dnevnici web poslužitelja

Koliko dugo se podaci pohranjuju?

Kao pravilo, gore navedeni podaci pohranjuju se dva tjedna, a zatim se automatski brišu. Ove podatke ne prosljeđujemo trećim stranama, ali ne možemo isključiti mogućnost da im pristupe nadležne vlasti u slučaju nezakonitog postupanja.

Ukratko: vaš posjet bilježi naš pružatelj usluga (tvrtka koja upravlja našom web-stranicom na posebnim računalima (serverima)), ali ne prosljeđujemo vaše podatke bez vašeg pristanka!

Pravna osnova

Zakonitost obrade osobnih podataka u kontekstu web hostinga temelji se na članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a (legitimni interesi), budući da je korištenje profesionalnog hostinga kod pružatelja usluga nužno za sigurnu i jednostavnu prezentaciju tvrtke na internetu te, po potrebi, za istraživanje napada i iz toga proizašlih zahtjeva.

Kao pravilo, između nas i pružatelja usluga hostinga postoji ugovor o obradi podataka u skladu s člankom 28. i sl. GDPR-a, koji osigurava usklađenost s propisima o zaštiti podataka i jamči sigurnost podataka.

Pravila o privatnosti tvrtke ALL-INKL

Koristimo ALL-INKL za našu web stranicu, a to je, između ostalog, pružatelj usluga web hostinga. Pružatelj usluga je njemačka tvrtka ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Njemačka.

Više o podacima koji se obrađuju putem korištenja usluge ALL-INKL možete saznati u pravilima o privatnosti na https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Uvod u sustave za izradu web stranica

Što su sustavi za izradu web stranica?

Koristimo graditelj web stranica za našu web stranicu. Graditelji web stranica su specifična vrsta sustava za upravljanje sadržajem (CMS). Pomoću graditelja web stranica, operateri web stranica mogu vrlo jednostavno i bez ikakvog poznavanja programiranja izraditi web stranicu. U mnogim slučajevima, web domaćini također nude graditelje web-stranica. Korištenjem graditelja web-stranica, vaši se osobni podaci također mogu prikupljati, pohranjivati i obrađivati. U ovoj obavijesti o privatnosti pružamo vam opće informacije o obradi podataka od strane graditelja web-stranica. Dodatne pojedinosti možete pronaći u pravilima o privatnosti pružatelja usluga.

Zašto za našu web stranicu koristimo sustave za izradu web stranica?

Najveća prednost graditelja web-stranica je jednostavnost korištenja. Želimo vam ponuditi jasnu, jednostavnu i dobro organiziranu web-stranicu koju možemo sami jednostavno upravljati i održavati – bez vanjske podrške. Graditelji web-stranica sada nude mnoge korisne značajke koje možemo koristiti čak i bez ikakvih programerskih znanja. To nam omogućuje da dizajniramo našu web-stranicu prema našim željama i ponudimo vam informativno i ugodno iskustvo na našoj stranici.

Koji se podaci pohranjuju pomoću graditelja web stranica?

Točne podatke koji se pohranjuju naravno ovisi o sustavu za upravljanje sadržajem web-stranice koji se koristi. Svaki pružatelj usluga obrađuje i prikuplja različite podatke od posjetitelja web-stranice. Međutim, kao pravilo, prikupljaju se tehničke informacije o korištenju, kao što su operativni sustav, preglednik, rezolucija zaslona, postavke jezika i tipkovnice, pružatelj hosting usluga i datum vašeg posjeta web-stranici. Nadalje, mogu se obrađivati i podaci o praćenju (npr. aktivnost preglednika, aktivnost klikanja, toplinske karte sesije itd.). Osim toga, mogu se prikupljati i pohranjivati i osobni podaci. To obično uključuje kontaktne podatke kao što su adresa e-pošte, telefonski broj (ako ste ga naveli), IP adresa i podaci o geografskoj lokaciji. Točno možete saznati koje se podatke pohranjuju u pravilima o privatnosti pružatelja usluge.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

U nastavku pružamo daljnje informacije o trajanju obrade podataka u vezi s korištenim sustavom za izradu web-stranica, pod uvjetom da raspolažemo dodatnim detaljima. Detaljne informacije o tome možete pronaći u pravilima o privatnosti pružatelja usluga. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Moguće je da pružatelj usluga pohranjuje vaše podatke u skladu sa svojim pravilima, nad kojima nemamo kontrolu.

Pravo na prigovor

Uvijek imate pravo pristupa, ispravka i brisanja svojih osobnih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja, u bilo kojem trenutku možete se obratiti i voditeljima obrade sustava za izradu web-stranica koji se koristi. Podatke za kontakt možete pronaći u našoj politici privatnosti ili na web-stranici relevantnog pružatelja usluga.

Možete izbrisati, onemogućiti ili upravljati kolačićima koje pružatelji usluga koriste za svoje funkcije u vašem pregledniku. Ovisno o pregledniku koji koristite, to funkcionira na različite načine. Imajte na umu, međutim, da neke funkcije možda neće raditi kao i obično.

Pravna osnova

Imamo legitiman interes za korištenje sustava za izradu web-stranica kako bismo optimizirali našu internetsku uslugu i predstavili vam je na učinkovit i jednostavan način. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, sustav za izradu web-stranica koristimo samo u mjeri u kojoj ste dali svoju privolu.

Gdje obrada podataka nije strogo nužna za rad web-stranice, podaci će se obrađivati samo na temelju vaše privole. To se posebno odnosi na aktivnosti praćenja. Pravni temelj u tom pogledu je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Ovom politikom privatnosti pružili smo vam najvažnije opće informacije o obradi podataka. Ako želite saznati više o tome, dodatne informacije – gdje su dostupne – pronaći ćete u sljedećem odjeljku ili u politici privatnosti pružatelja usluge.

Uvod u web analitiku

Što je web analitika?

Na našoj web-stranici koristimo softver za analizu ponašanja posjetitelja, što je poznato kao web analitika ili skraćeno web analiza. Pritom se prikupljaju podaci koje pružatelj usluga odgovarajućeg analitičkog alata (poznatog i kao alat za praćenje) pohranjuje, upravlja njima i obrađuje. Pomoću tih podataka generiraju se analize korisničkog ponašanja na našoj web-stranici i stavljaju nam na raspolaganje kao upravitelju web-stranice. Osim toga, većina alata nudi različite mogućnosti testiranja. Na primjer, možemo testirati koje su ponude ili sadržaji najpopularniji među našim posjetiteljima. Da bismo to učinili, prikazujemo vam dvije različite ponude na ograničeno vrijeme. Nakon testa (poznatog kao A/B test), znamo koji proizvod ili sadržaj posjetitelji naše web-stranice smatraju zanimljivijim. Za takve postupke testiranja, kao i za druge analitičke postupke, mogu se izraditi korisnički profili, a podaci pohraniti u kolačiće.

Zašto koristimo web analitiku?

S našom web stranicom imamo jasan cilj: želimo pružiti najbolju internetsku ponudu na tržištu za našu industriju. Kako bismo postigli taj cilj, nastojimo ponuditi najbolji i najzanimljiviji sadržaj, istovremeno osiguravajući da se na našoj web stranici osjećate kao kod kuće. Uz pomoć alata za web analitiku možemo detaljnije ispitati ponašanje posjetitelja naše web stranice i potom u skladu s tim poboljšati našu web stranicu i za vas i za nas. Na primjer, možemo utvrditi prosječnu dob naših posjetitelja, odakle dolaze, kada se naša web stranica najčešće posjećuje ili koji su sadržaji ili proizvodi posebno popularni. Sve te informacije pomažu nam optimizirati web stranicu i time je prilagoditi što je moguće bliže vašim potrebama, interesima i preferencijama.

Koji se podaci obrađuju?

Koji se točno podaci pohranjuju, naravno, ovisi o korištenim alatima za analitiku. Međutim, kao pravilo, pohranjuju se sljedeće informacije: koji sadržaj pregledavate na našoj web stranici, koje gumbe ili poveznice klikate, kada posjećujete stranicu, koji preglednik koristite, koji uređaj (računalo, tablet, pametni telefon itd.) koristite za posjet web stranici i koji operativni sustav koristite. Ako ste pristali na prikupljanje podataka o lokaciji, pružatelj usluge web analitike može obrađivati i te podatke.

Vaša IP adresa se također pohranjuje. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), IP adrese predstavljaju osobne podatke. Međutim, vaša se IP adresa općenito pohranjuje u pseudonimiziranom obliku (tj. u neprepoznatljivom i skraćenom obliku). U svrhu testiranja, web analitike i web optimizacije ne pohranjuju se izravni podaci kao što su vaše ime, dob, adresa ili adresa e-pošte. Svi takvi podaci, ako se prikupljaju, pohranjuju se u pseudonimiziranom obliku. To znači da vas se ne može identificirati kao pojedinca.

Koliko se dugo pojedini podaci pohranjuju uvijek ovisi o pružatelju usluga. Neke kolačiće pohranjuju podatke samo nekoliko minuta ili dok ne napustite web-stranicu; drugi kolačići mogu pohranjivati podatke nekoliko godina.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo dodatne informacije o trajanju obrade podataka, gdje ih imamo. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Kada to zahtijeva zakon, kao što je slučaj s računovodstvom, ovo razdoblje pohrane može biti prekoračeno.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju suglasnost za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana u bilo kojem trenutku. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića tako da upravljate kolačićima, onemogućite ih ili izbrišete u svom pregledniku.

Pravna osnova

Korištenje web analitike zahtijeva vašu privolu, koju smo dobili putem našeg prozora za kolačiće. Sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (Privola), ova privola čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja pomoću alata za web analitiku.

Osim vašeg pristanka, imamo i legitiman interes za analizu ponašanja posjetitelja web-stranice kako bismo poboljšali našu ponudu, i to tehnički i ekonomski. Pomoću web analitike možemo otkriti pogreške na web-stranici, identificirati napade i poboljšati isplativost. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, te alate koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Budući da alati za web-analitiku koriste kolačiće, preporučujemo vam i da pročitate naša opća pravila o privatnosti vezana uz kolačiće. Kako biste saznali točno koje se vaše podatke pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti pojedinih alata.

Informacije o pojedinačnim alatima za web analitiku dostupne su – gdje je to moguće – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti za Facebook Conversions API

Na našoj web stranici koristimo Facebook Conversions API, alat za praćenje događaja na strani poslužitelja. Pružatelj usluge je američka tvrtka Meta Platforms Inc. Za europsku regiju odgovorna je tvrtka Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska).

Facebook Conversions API je alat ili funkcija koja može mjeriti učinkovitost naših oglasnih kampanja u stvarnom vremenu. API je sučelje koje povezuje našu web-stranicu s Facebookom i time mjeri određene radnje na našoj web-stranici. Konverzija se događa kada vi, kao posjetitelj web-stranice, izvršite željenu radnju. To može biti, na primjer, klik na gumb ili ispunjavanje obrasca za registraciju. Ova metoda praćenja konverzija alternativa je Facebook pikselu i ima za cilj optimizirati praćenje konverzija preciznošću i pouzdanošću. API šalje podatke izravno s našeg poslužitelja na Facebook na strani poslužitelja. U tom se procesu mogu obrađivati i osobni podaci. U ovoj politici privatnosti detaljnije objašnjavamo obradu podataka od strane nas i Facebooka.

Zašto na našoj web stranici koristimo Facebook API za konverzije?

Koristimo Facebook API za praćenje konverzija kako bismo poboljšali kvalitetu naše web-stranice, naše ponude i naših oglasnih kampanja. Naš je cilj pružiti vam najbolju moguću uslugu. Želimo da se na našoj web-stranici osjećate kao kod kuće i da dobijete točno ono što očekujete. Da bismo to postigli, naravno da moramo prilagoditi našu ponudu što je moguće bliže vašim željama i potrebama. Facebookov API za konverzije omogućuje nam da na to vrlo učinkovito odgovorimo i prilagodimo sadržaj i ponude pojedinačnim potrebama. Ta nam fleksibilnost pomaže da uzmemo u obzir različite potrebe i istovremeno poboljšamo našu web stranicu. Podaci nam također pomažu da naše oglasne kampanje vodimo isplativije i na personaliziraniji način. Uostalom, naravno da želimo prikazivati svoje ponude samo ljudima koji su zaista zainteresirani za njih.

Koji se podaci pohranjuju putem Facebook Conversions API-ja?

Uz pomoć Facebook API-ja za konverzije možemo prikupljati različite podatke o događajima na našoj web-stranici i slati ih Facebooku. Točno koji se podaci pohranjuju i obrađuju ovisi o našim pojedinačnim postavkama te o specifičnim događajima i parametrima. Kao pravilo, pohranjuju se i šalju Facebooku podaci o događajima, korisnički podaci, podaci o uređaju i vrijeme kada se događaj (npr. klik na gumb) dogodio. Podaci o događajima uključuju radnje kao što su registracija, kupnja proizvoda, pregledi stranica ili klikovi na gumbe koje je moguće izvršiti na našoj web-stranici. Podaci o korisniku također mogu uključivati osobne podatke kao što su IP adresa, ime, adresa ili adresa e-pošte. Podaci o uređaju odnose se na vrstu vašeg uređaja, operativni sustav, preglednik i rezoluciju zaslona.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

U načelu, Facebook pohranjuje podatke dok god su mu potrebni za vlastite usluge i proizvode. Facebook ima servere diljem svijeta na kojima se podaci pohranjuju. Međutim, korisnički se podaci brišu unutar 48 sati nakon što se povežu s korisnikovim vlastitim podacima.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Imate pravo i mogućnost pristupiti svojim osobnim podacima u bilo kojem trenutku te uložiti prigovor na njihovo korištenje i obradu. Također možete podnijeti pritužbu nadležnom državnom nadzornom tijelu u bilo kojem trenutku. Općenito možete spriječiti pohranu podataka tako da ne date privolu za obradu podataka putem Alata za upravljanje privolama. Facebook Conversions API radi na strani poslužitelja, stoga se postupak brisanja podataka razlikuje od metoda na strani klijenta. Unatoč tome, možete provjeriti postavke privatnosti i sigurnosti u svom pregledniku i, gdje je to moguće, blokirati resurse za praćenje (piksele, kolačiće, skripte).

Pravna osnova

Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem Facebook Conversions API-ja, taj se pristanak smatra pravnim temeljem za obradu podataka (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a). U načelu se vaši podaci također pohranjuju i obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) radi osiguravanja brze i učinkovite komunikacije s vama ili drugim kupcima i poslovnim partnerima. Međutim, Facebook Conversions API koristimo samo u mjeri u kojoj ste dali svoju privolu.

Facebook također obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Facebook i Meta Platforms aktivni su sudionici u Okviru za privatnost podataka EU-SAD-a (EU-US Data Privacy Framework), koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Osim toga, Facebook koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modelni obrasci koje je donijela Europska komisija i namijenjeni su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih klauzula, Facebook se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne klauzule možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Uvjete obrade podataka tvrtke Facebook, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, možete pronaći na https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Više informacija o podacima obrađenim putem korištenja Facebook Conversions API-ja možete pronaći u Pravila o privatnosti na https://www.facebook.com/about/privacy.

Pravila o privatnosti Facebook piksela

Na našoj web-stranici koristimo Facebook piksel. Za to smo na našoj web-stranici implementirali kôd. Facebook piksel je isječak JavaScript kôda koji učitava skup funkcija koje Facebooku omogućuju praćenje vaših radnji, pod uvjetom da ste na našu web-stranicu došli putem Facebook oglasa. Primjerice, ako kupite proizvod na našoj web-stranici, aktivira se Facebook piksel i pohranjuje vaše radnje na našoj web-stranici u jednoj ili više kolačića. Ti kolačići omogućuju Facebooku da poveže vaše korisničke podatke (podatke o kupcu kao što su IP adresa, korisnički ID) s podacima s vašeg Facebook računa. Facebook potom ponovno briše te podatke. Prikupljeni podaci su nam anonimni i ne možemo ih vidjeti; koriste se isključivo u svrhu prikazivanja oglasa. Ako ste korisnik Facebooka i prijavljeni ste, vaš posjet našoj web stranici automatski se povezuje s vašim Facebook računom.

Želimo prikazivati naše usluge i proizvode samo ljudima koji su zaista zainteresirani za njih. Uz pomoć Facebook piksela naše se oglasne kampanje mogu bolje prilagoditi vašim preferencijama i interesima. To znači da će korisnici Facebooka (pod uvjetom da su omogućili personalizirano oglašavanje) vidjeti relevantne oglase. Nadalje, Facebook koristi prikupljene podatke u analitičke svrhe i za vlastite oglase.

U nastavku vam prikazujemo kolačiće koji su postavljeni ugradnjom Facebook piksela na testnoj stranici. Imajte na umu da su ovo samo primjeri kolačića. Različiti kolačići postavljaju se ovisno o vašoj interakciji s našom web-stranicom.

Naziv: _fbp Vrijednost: fb.1.1568287647279.257405483-6122586564-7 Svrha: Facebook koristi ovaj kolačić za prikazivanje oglasnih proizvoda. Rok trajanja: nakon 3 mjeseca

Naziv: fr Vrijednost: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Svrha: Ova kolačić se koristi kako bi se osiguralo da Facebook pikseli ispravno funkcioniraju. Rok isteka: nakon 3 mjeseca

Naziv: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062122586564-3 Vrijednost: Ime autora Svrha: Ovo kolačić pohranjuje tekst i ime korisnika koji, na primjer, ostavlja komentar. Rok isteka: nakon 12 mjeseci

Naziv: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Vrijednost: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL autora) Svrha: Ovo kolačić pohranjuje URL web-stranice koju korisnik unese u tekstualno polje na našoj web-stranici. Rok trajanja: nakon 12 mjeseci

Naziv: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Vrijednost: Adresa e-pošte autora Svrha: Ovo kolačić pohranjuje adresu e-pošte korisnika, pod uvjetom da ju je otkrio na web-stranici. Rok isteka: nakon 12 mjeseci

Napomena: Kolačići navedeni iznad odnose se na ponašanje pojedinačnog korisnika. Promjene Facebookove politike kolačića nikada se ne mogu isključiti, osobito u pogledu korištenja kolačića.

Ako ste prijavljeni na Facebook, sami možete promijeniti svoje postavke oglašavanja na https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/. Ako niste korisnik Facebooka, općenito možete upravljati internetskim oglašavanjem temeljenim na vašoj upotrebi na https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Tamo imate mogućnost deaktivirati ili aktivirati pružatelje usluga.

Facebook također obrađuje vaše podatke, između ostalih mjesta, u SAD-u. Facebook i Meta Platforms aktivni su sudionici u Okviru za privatnost podataka EU-SAD-a, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Facebookovi uvjeti obrade podataka, koji se odnose na standardne ugovorne odredbe, dostupni su na https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Ako želite saznati više o praksama zaštite podataka tvrtke Facebook, preporučujemo da pogledate vlastitu politiku podataka tvrtke na https://www.facebook.com/privacy/policy.

Pravila o privatnosti Google Analyticsa

Što je Google Analytics?

Na našoj web-stranici koristimo alat za praćenje Google Analytics, točnije verziju Google Analytics 4 (GA4) američke tvrtke Google Inc. Za europsku regiju, za sve Google usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Analytics prikuplja podatke o vašim radnjama na našoj web-stranici. Kombiniranjem različitih tehnologija kao što su kolačići, ID-ovi uređaja i podaci za prijavu, vas kao korisnika moguće je identificirati na različitim uređajima. To omogućuje analizu vaših radnji na različitim platformama.

Na primjer, ako kliknete na poveznicu, taj se događaj pohranjuje u kolačić i šalje u Google Analytics. Pomoću izvješća koja primamo od Google Analyticsa možemo bolje prilagoditi našu web-stranicu i našu uslugu vašim potrebama. U nastavku detaljnije opisujemo alat za praćenje i, prije svega, obavještavamo vas o tome koji se podaci obrađuju i kako to možete spriječiti.

Google Analytics je alat za praćenje koji se koristi za analizu prometa na našoj web stranici. Ova mjerenja i analize temelje se na pseudonimnom korisničkom identifikacijskom broju. Taj broj ne sadrži nikakve osobne podatke kao što su ime ili adresa, već služi za dodjelu događaja uređaju. GA4 koristi model temeljen na događajima koji bilježi detaljne informacije o korisničkim interakcijama kao što su pregledi stranica, klikovi, skrolanje i konverzijski događaji. Osim toga, u GA4 su ugrađene razne funkcije strojnog učenja kako bi se bolje razumjelo ponašanje korisnika i određeni trendovi. GA4 se oslanja na modeliranje uz pomoć funkcija strojnog učenja. To znači da se na temelju prikupljenih podataka mogu ekstrapolirati i nedostajući podaci kako bi se optimizirala analiza i omogućilo donošenje prognoza.

Da bi Google Analytics funkcionirao, u kod naše web-stranice ugrađen je kod za praćenje. Kada posjetite našu web-stranicu, taj kod bilježi razne radnje koje izvodite na našoj stranici. S GA4 modelom podataka temeljenim na događajima mi kao operateri web-stranice možemo definirati i pratiti specifične događaje kako bismo dobili analize interakcija korisnika. To znači da se, uz opće informacije kao što su klikovi ili pregledi stranica, mogu pratiti i specifični događaji važni za naše poslovanje. Takvi specifični događaji mogu uključivati, na primjer, slanje kontaktnog obrasca ili kupnju proizvoda.

Čim napustite našu web stranicu, ti se podaci šalju na poslužitelje usluge Google Analytics i tamo pohranjuju.

Google obrađuje te podatke i mi dobivamo izvješća o vašem korisničkom ponašanju. Ta izvješća mogu uključivati, između ostalog:

Izvještaji o publici: Izvještaji o publici pomažu nam bolje upoznati naše korisnike i preciznije razumjeti tko je zainteresiran za naše usluge.
Izvještaji o oglašavanju: Izvještaji o oglašavanju pomažu nam lakše analizirati i poboljšati naše internetsko oglašavanje.
Izvještaji o akviziciji: Izvještaji o akviziciji pružaju nam korisne informacije o tome kako možemo privući više ljudi na našu uslugu.
Izvještaji o ponašanju: Ovi nam pokazuju kako komunicirate s našom web-stranicom. Možemo pratiti putanju koju slijedite na našoj stranici i na koje poveznice klikate.
Izvještaji o konverziji: Konverzija je proces u kojem izvršite željenu radnju kao rezultat marketinške poruke. Na primjer, kada iz običnog posjetitelja web-stranice postanete kupac ili pretplatnik na bilten. Ovi nam izvještaji pomažu saznati više o tome kako naši marketinški napori odjekuju kod vas. Na taj način nastojimo povećati našu stopu konverzije.
Izvještaji u stvarnom vremenu: Ovdje uvijek odmah saznajemo što se događa na našoj web stranici. Na primjer, možemo vidjeti koliko korisnika trenutno čita ovaj tekst.

Osim gore navedenih analitičkih izvještaja, Google Analytics 4 nudi i sljedeće značajke, između ostalog:

Model podataka temeljen na događajima: Ovaj model prati vrlo specifične događaje koji se mogu dogoditi na našoj web stranici. Na primjer, reprodukcija videa, kupnja proizvoda ili prijava na naš newsletter.
Napredne značajke analitike: Ove značajke omogućuju nam da steknemo još bolje razumijevanje vašeg ponašanja na našoj web stranici ili određenih općih trendova. Na primjer, možemo segmentirati skupine korisnika, provoditi usporedne analize ciljanih publika ili pratiti vaše putovanje ili putanju na našoj web stranici.
Prediktivno modeliranje: Na temelju prikupljenih podataka strojevo učenje može se koristiti za ekstrapolaciju nedostajućih podataka kako bi se predvidjeli budući događaji i trendovi. To nam može pomoći u razvoju boljih marketinških strategija.
Analiza međuplatformi: Podaci se mogu prikupljati i analizirati i s web-stranica i s aplikacija. To nam omogućuje analizu ponašanja korisnika na različitim platformama, pod uvjetom, naravno, da ste pristali na obradu podataka.

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Naš cilj s ovom web stranicom je jasan: želimo vam ponuditi najbolju moguću uslugu. Statistike i podaci iz Google Analyticsa pomažu nam postići taj cilj.

Statistički analizirani podaci daju nam jasnu sliku o prednostima i slabostima naše web stranice. S jedne strane, možemo optimizirati našu stranicu kako bi je zainteresirane osobe lakše pronašle na Googleu. S druge strane, podaci nam pomažu da vas bolje razumijemo kao posjetitelja. Stoga točno znamo što trebamo poboljšati na našoj web stranici kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu. Podaci nam također pomažu da naše oglašivačke i marketinške aktivnosti provodimo na personaliziraniji i isplativiji način. Uostalom, ima smisla prikazivati naše proizvode i usluge samo ljudima koji su u njima zainteresirani.

Koji se podaci pohranjuju u Google Analyticsu?

Google Analytics koristi kôd za praćenje za generiranje nasumičnog, jedinstvenog ID-a povezanog s kolačićem vašeg preglednika. To omogućuje Google Analyticsu da vas prepozna kao novog korisnika i dodijeli vam korisnički ID. Sljedeći put kada posjetite našu stranicu, bit ćete prepoznati kao "povratni" korisnik. Svi prikupljeni podaci pohranjuju se zajedno s ovim korisničkim ID-om. To je ono što omogućuje analizu pseudonimnih korisničkih profila.

Za analizu naše web-stranice pomoću Google Analyticsa u praćenje koda mora se umetnuti ID svojstva. Podaci se zatim pohranjuju u odgovarajuće svojstvo. Za svako novo stvoreno svojstvo, zadano je svojstvo Google Analytics 4. Ovisno o korištenom svojstvu, podaci se pohranjuju na različito vrijeme.

Putem identifikatora kao što su kolačići, ID-ovi instanci aplikacije, korisnički ID-ovi ili prilagođeni parametri događaja, vaše se interakcije mjere na različitim platformama, pod uvjetom da ste dali svoj pristanak. Interakcije su sve vrste radnji koje obavljate na našoj web-stranici. Ako također koristite i druge Googleove sustave (kao što je Google račun), podaci generirani putem usluge Google Analytics mogu biti povezani s kolačićima trećih strana. Google ne dijeli podatke usluge Google Analytics osim ako mi, kao upravitelj web-stranice, to ne odobrijemo. Mogu postojati iznimke ako to zahtijeva zakon.

Prema Googleu, IP adrese se ne bilježe niti pohranjuju u Google Analyticsu 4. Međutim, Google koristi podatke o IP adresi kako bi odredio podatke o lokaciji te ih odmah nakon toga briše. Stoga se sve IP adrese prikupljene od korisnika u EU-u brišu prije nego što se podaci pohrane u podatkovnom centru ili na poslužitelju.

Budući da se Google Analytics 4 usredotočuje na podatke temeljene na događajima, alat koristi znatno manje kolačića u usporedbi s ranijim verzijama (kao što je Google Universal Analytics). Ipak, postoje neki specifični kolačići koje koristi GA4. To uključuje, na primjer:

Naziv: _ga Vrijednost: 2.1326744211.152122586564-5 Svrha: analytics.js prema zadanim postavkama koristi kolačić _ga za pohranu ID-a korisnika. U suštini, služi za razlikovanje posjetitelja web-stranice. Rok trajanja: nakon 2 godine

Naziv: _gid Vrijednost: 2.1687193234.152122586564-1 Svrha: Ovo se kolačić također koristi za razlikovanje posjetitelja web-stranice Rok trajanja: nakon 24 sata

Naziv: _gat_gtag_UA_ Vrijednost: 1 Svrha: Koristi se za smanjenje stope zahtjeva. Ako je Google Analytics implementiran putem Google Tag Managera, ovo kolačić ima naziv _dc_gtm_. Rok isteka: nakon 1 minute

Napomena: Ovaj popis nije iscrpan jer Google često ažurira svoja postavke kolačića. Jedan od ciljeva GA4-a je poboljšanje zaštite podataka. Stoga alat nudi nekoliko opcija za kontrolu prikupljanja podataka. Na primjer, sami možemo odrediti trajanje pohrane i upravljati prikupljanjem podataka.

Ovdje je pregled glavnih vrsta podataka koje prikuplja Google Analytics:

Toplinske karte: Google stvara takozvane toplinske karte. Toplinske karte pokazuju točno na koja područja klikate. To nam daje informacije o tome gdje se 'krećete' na našoj stranici.

Trajanje sesije: Google definira trajanje sesije kao vrijeme koje provodite na našoj stranici bez napuštanja stranice. Ako ste neaktivni 20 minuta, sesija se automatski završava.

Stopa napuštanja: Napuštanje se događa kada pogledate samo jednu stranicu na našoj web stranici i zatim je napustite.

Otvorenje računa: Kada otvorite račun ili naručite na našoj web-stranici, Google Analytics prikuplja te podatke.

Lokacija: IP adrese se ne bilježe niti pohranjuju u Google Analyticsu. Međutim, neposredno prije brisanja IP adrese koriste se inferencije za određivanje podataka o lokaciji.

Tehničke informacije: Tehničke informacije uključuju, između ostalog, vrstu vašeg preglednika, vašeg pružatelja internetskih usluga ili rezoluciju vašeg zaslona.

Izvor dolaska: Google Analytics – i mi, naravno – također smo zainteresirani koja vas je web-stranica ili oglas doveo na našu stranicu.

Dodatni podaci uključuju kontaktne podatke, recenzije, reprodukciju medija (npr. kada reproducirate videozapis na našoj stranici), dijeljenje sadržaja putem društvenih mreža ili dodavanje stavki u favorite. Ovaj popis nije iscrpan i služi samo kao opći vodič za pohranu podataka od strane Google Analyticsa.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

Google ima poslužitelje diljem svijeta. Točnu lokaciju Googleovih podatkovnih centara možete saznati ovdje: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de

Vaši se podaci distribuiraju na različite fizičke medije za pohranu. To ima prednost što se podacima može brže pristupiti i bolje su zaštićeni od manipulacije. Svaki Googleov podatkovni centar ima odgovarajuće planove za nepredviđene situacije za vaše podatke. Ako, na primjer, dođe do kvara Googleove opreme ili prirodne katastrofe koje onesposobe poslužitelje, rizik od prekida usluge u Googleu ostaje nizak.

Razdoblje zadržavanja podataka ovisi o korištenim svojstvima. Razdoblje zadržavanja uvijek se postavlja pojedinačno za svako svojstvo. Google Analytics nudi četiri opcije za kontrolu razdoblja zadržavanja:

2 mjeseca: ovo je najkraći rok čuvanja.
14 mjeseci: prema zadanim postavkama, podaci se u GA4 pohranjuju 14 mjeseci.
26 mjeseci: podaci se također mogu pohraniti na 26 mjeseci.
Podaci se brišu samo kada ih ručno izbrišemo

Dodatno, postoji i opcija da se podaci izbrišu samo ako ne posjetite našu web-stranicu ponovno unutar razdoblja koje smo odabrali. U tom slučaju razdoblje čuvanja se resetira svaki put kada ponovno posjetite našu web-stranicu unutar navedenog razdoblja.

Nakon isteka navedenog razdoblja, podaci se brišu jednom mjesečno. Ovo razdoblje zadržavanja primjenjuje se na vaše podatke povezane s kolačićima, identifikacijama korisnika i oglašivačkim ID-ovima (npr. kolačići s domene DoubleClick). Izvještaji o rezultatima temelje se na agregiranim podacima i pohranjuju se odvojeno od korisničkih podataka. Agregirani podaci su kombinacija pojedinačnih podatkovnih točaka u veću cjelinu.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Prema zakonima Europske unije o zaštiti podataka, imate pravo pristupiti svojim podacima, ažurirati ih, izbrisati ili ograničiti njihovu obradu. Korištenjem dodatka za preglednik za onemogućavanje Google Analytics JavaScript koda (analytics.js, gtag.js) možete spriječiti da Google Analytics 4 koristi vaše podatke. Dodatak za preglednik možete preuzeti i instalirati na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Imajte na umu da ovaj dodatak deaktivira samo prikupljanje podataka od strane usluge Google Analytics.

Ako želite onemogućiti, izbrisati ili upravljati kolačićima općenito, relevantne poveznice na upute za najpopularnije preglednike pronaći ćete u odjeljku "Kolačići".

Pravna osnova

Korištenje usluge Google Analytics zahtijeva vašu privolu, koju smo dobili putem našeg prozora za kolačiće. Ta privola čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja podataka pomoću alata za web-analitiku, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a (privola).

Osim vašeg pristanka, imamo i legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web-stranice kako bismo poboljšali našu ponudu, i tehnički i ekonomski. Uz pomoć Google Analyticsa možemo otkriti pogreške na web-stranici, identificirati napade i poboljšati isplativost. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, Google Analytics koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Google obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Google je aktivan sudionik u okviru EU-SAD-a za zaštitu privatnosti podataka (EU-US Data Privacy Framework), koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Osim toga, Google koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modelni obrasci koje je donijela Europska komisija i namijenjeni su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih odredbi Google se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se ti podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju u SAD-u. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne klauzule možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Uvjeti obrade podataka usluge Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, dostupni su na https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Nadamo se da smo vam uspjeli pružiti najvažnije informacije o obradi podataka od strane Google Analyticsa. Ako želite saznati više o usluzi praćenja, preporučujemo ove dvije poveznice: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ i https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Ako želite saznati više o obradi podataka, pogledajte Googleovu izjavu o privatnosti na https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Analytics izvještaji o demografskim značajkama i interesima

Omogućili smo značajke izvještavanja o oglašavanju u usluzi Google Analytics. Izvještaji o demografskim značajkama i interesima sadrže informacije o dobi, spolu i interesima. To nam omogućuje da bolje razumijemo naše korisnike – bez mogućnosti povezivanja tih podataka s pojedinim osobama. Više o značajkama oglašavanja možete saznati na https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Možete se isključiti iz korištenja aktivnosti i informacija s vašeg Google računa u odjeljku "Oglasne postavke" na adresi https://adssettings.google.com/authenticated označavanjem odgovarajućeg okvira.

Google Analytics praćenje e-trgovine

Također koristimo značajku praćenja e-trgovine web-analitičkog alata Google Analytics za našu web-stranicu. To nam omogućuje da detaljno analiziramo kako vi i svi naši ostali kupci komunicirate s našom web-stranicom. Mjerenje e-trgovine usredotočeno je prvenstveno na ponašanje pri kupnji. Koristeći prikupljene podatke, možemo prilagoditi i optimizirati našu uslugu vašim željama i očekivanjima. Također možemo učinkovitije ciljati našu internetsku oglašavanje, osiguravajući da naše oglase vide samo osobe koje su istinski zainteresirane za naše proizvode ili usluge. Praćenje e-trgovine bilježi, na primjer, koji su narudžbi poslani, koliko vam je dugo trebalo za kupnju proizvoda, koja je prosječna vrijednost narudžbe i koliko iznose troškovi dostave. Sve se te podatke mogu zabilježiti i pohraniti pod određenim ID-om.

Pravila o privatnosti Google Tag Managera

Što je Google Tag Manager?

Na našoj web-stranici koristimo Google Tag Manager tvrtke Google Inc. Za europsku regiju, za sve Google usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Ovaj Tag Manager jedan je od mnogih korisnih marketinških proizvoda tvrtke Google. Pomoću Google Tag Managera možemo središnje integrirati i upravljati isječcima koda s različitih alata za praćenje koje koristimo na našoj web-stranici.

U ovoj politici privatnosti želimo detaljnije objasniti što Google Tag Manager radi, zašto ga koristimo i kako se podaci obrađuju.

Google Tag Manager je organizacijski alat koji nam omogućuje središnju integraciju i upravljanje oznakama web-stranice putem korisničkog sučelja. Oznake su mali dijelovi koda koji, na primjer, prate vaše aktivnosti na našoj web-stranici. Da bi se to učinilo, dijelovi JavaScript koda umeću se u izvorni kod naše stranice. Oznake često potječu od Googleovih vlastitih proizvoda kao što su Google Ads ili Google Analytics, ali se putem Managera mogu integrirati i upravljati i oznakama drugih tvrtki. Takve oznake obavljaju različite zadatke. Mogu prikupljati podatke o pregledniku, slati podatke marketinškim alatima, integrirati gumbe, postavljati kolačiće, a također i pratiti korisnike na više web-stranica.

Zašto koristimo Google Tag Manager na našoj web stranici?

Kao što kaže poslovica: organizacija je pola bitke! A to se naravno odnosi i na održavanje naše web stranice. Kako bismo našu web stranicu dizajnirali što učinkovitije za vas i sve zainteresirane za naše proizvode i usluge, potrebni su nam razni alati za praćenje kao što je Google Analytics. Podaci prikupljeni ovim alatima pokazuju nam što vas najviše zanima, gdje možemo poboljšati naše usluge i kojim ljudima bismo trebali prikazivati naše ponude. A da bi ovo praćenje funkcioniralo, moramo ugraditi relevantne JavaScript kodove u našu web stranicu. U načelu bismo mogli zasebno integrirati svaki isječak koda iz pojedinačnih alata za praćenje u naš izvorni kod. Međutim, to oduzima dosta vremena i lako je izgubiti pregled. Zato koristimo Google Tag Manager. Možemo jednostavno integrirati potrebne skripte i upravljati njima s jedne lokacije. Štoviše, Google Tag Manager nudi jednostavno sučelje za korištenje i ne zahtijeva poznavanje programiranja. Tako uspijevamo uspostaviti red u našoj džungli oznaka.

Koje podatke pohranjuje Google Tag Manager?

Tag Manager sam po sebi je domena koja ne postavlja kolačiće i ne pohranjuje nikakve podatke. On djeluje samo kao "administrator" implementiranih oznaka. Podatke prikupljaju pojedinačne oznake različitih alata za web-analitiku. Podaci se u osnovi usmjeravaju putem Google Tag Managera na pojedinačne alate za praćenje i ne pohranjuju se.

Međutim, situacija je prilično drugačija s integriranim oznakama različitih alata za web-analitiku, kao što je Google Analytics. Ovisno o alatu za analitiku, obično se prikupljaju, pohranjuju i obrađuju različiti podaci o vašem ponašanju na webu pomoću kolačića. Za to pročitajte naše pravne napomene o privatnosti za pojedinačne alate za analitiku i praćenje koje koristimo na našoj web-stranici.

U postavkama računa Tag Managera ovlastili smo Google da prima anonimizirane podatke od nas. Međutim, to se odnosi isključivo na korištenje našeg Tag Managera, a ne na vaše podatke koji se pohranjuju putem isječaka koda. Dozvoljavamo Googleu i drugima da primaju odabrane podatke u anonimiziranom obliku. Stoga dajemo suglasnost za anonimno dijeljenje podataka s naše web-stranice. Unatoč opsežnom istraživanju, nismo uspjeli utvrditi točno koje se agregirane i anonimne podatke dijele. U svakom slučaju, Google briše sve informacije koje bi mogle identificirati našu web-stranicu. Google agregira podatke sa stotinama drugih anonimnih skupova podataka o web-stranicama i stvara trendove korisnika kao dio mjera uspoređivanja. Benchmarking uključuje usporedbu naših rezultata s rezultatima naših konkurenata. Procesi se mogu optimizirati na temelju prikupljenih informacija.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

Kada Google pohranjuje podatke, ti se podaci pohranjuju na Googleove vlastite poslužitelje. Poslužitelji su raspoređeni diljem svijeta. Većina se nalazi u Americi. Točno mjesto na kojem se nalaze Googleovi poslužitelji možete saznati na https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de.

Možete saznati koliko dugo pojedinačni alati za praćenje pohranjuju vaše podatke u našim posebnim pravilima o privatnosti za svaki alat.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Sami Google Tag Manager ne postavlja nikakve kolačiće, već upravlja oznakama s različitih web-mjesta za praćenje. U našim pravilima o privatnosti za pojedinačne alate za praćenje pronaći ćete detaljne informacije o tome kako izbrisati ili upravljati svojim podacima.

Imajte na umu da se pri korištenju ovog alata vaši podaci mogu pohranjivati i obrađivati i izvan EU. Prema važećem europskom zakonu o zaštiti podataka, većina trećih zemalja (uključujući SAD) smatra se nesigurnima. Podaci se stoga ne mogu jednostavno prenijeti u nesigurne treće zemlje, pohraniti u njima ili obrađivati u njima, osim ako između nas i pružatelja usluga izvan Europe ne postoje odgovarajuće zaštitne mjere (kao što su standardne ugovorne klauzule EU).

Pravna osnova

Upotreba Google Tag Managera zahtijeva vašu privolu, koju smo dobili putem našeg iskačućeg prozora za kolačiće. Ta privola čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja pomoću alata za web-analitiku, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a (privola).

Osim privole, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web-stranice kako bismo poboljšali našu ponudu, kako tehnički, tako i ekonomski. Uz pomoć Google Tag Managera možemo poboljšati našu ekonomsku učinkovitost. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, Google Tag Manager koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Google obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Google je aktivan sudionik u okviru EU-US Data Privacy Framework, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Uvjeti obrade podataka za Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, dostupni su na https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Ako želite saznati više o Google Tag Manageru, preporučujemo FAQ na https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

O tome koje podatke Google općenito prikuplja i kako ih koristi možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Uvod u e-mail marketing

Što je e-mail marketing?

Kako bismo vas držali u toku, također koristimo e-mail marketing. Pod uvjetom da ste pristali primati naše e-poruke ili biltene, vaši će se podaci također obrađivati i pohranjivati. Email marketing je podsektor internetskog marketinga. Obuhvaća slanje vijesti ili općih informacija o tvrtki, proizvodima ili uslugama putem e-pošte određenoj skupini ljudi koji su za njih zainteresirani.

Ako se želite pretplatiti na naš e-mail marketing (obično putem biltena), obično je dovoljno da se jednostavno registrirate s vašom e-mail adresom. Da biste to učinili, ispunite online obrazac i pošaljete ga. Međutim, možemo vas također zatražiti vaše zvanje i ime kako bismo vas mogli osobno osloviti.

U načelu, prijava na biltene funkcionira prema takozvanom postupku dvostruke potvrde pretplate (double opt-in). Nakon što se prijavite na naš bilten na našoj web-stranici, primit ćete e-poruku s molbom da potvrdite svoju pretplatu na bilten. Time se osigurava da e-adresa pripada vama i da se nitko nije prijavio koristeći tuđu e-adresu. Mi ili alat za obavijesti koji koristimo bilježe svaku pojedinačnu registraciju. To je potrebno kako bismo mogli pružiti dokaz o zakonitom postupku registracije. Kao pravilo, pohranjuju se vrijeme registracije, vrijeme potvrde registracije i vaša IP adresa. Osim toga, bilježe se i sve promjene koje napravite na svojim pohranjenim podacima.

Zašto koristimo e-mail marketing?

Naravno, želimo ostati u kontaktu s vama i obavještavati vas o najvažnijim vijestima o našoj tvrtki. U tu svrhu koristimo e-mail marketing – često jednostavno nazivan "newsletter" – kao ključnu komponentu našeg internetskog marketinga. Pod uvjetom da na to pristajete ili je to dopušteno zakonom, slat ćemo vam newslettere, sistemske e-poruke ili druga obavještenja putem e-pošte. Kada u daljnjem tekstu koristimo izraz "bilten", uglavnom mislimo na e-poruke koje se redovito šalju. Naravno, ne želimo vas na bilo koji način ometati našim newsletterima. Zato se uvijek trudimo pružiti samo relevantan i zanimljiv sadržaj. To vam omogućuje da saznate više o našoj tvrtki, našim uslugama ili proizvodima. Budući da neprestano poboljšavamo našu ponudu, naš će vas newsletter također obavještavati kad god bude novosti ili kad provodimo posebne, isplative promocije. Ako angažiramo pružatelja usluga koji nudi profesionalni alat za slanje e-pošte za naš marketing putem e-pošte, to činimo kako bismo vam osigurali brze i sigurne biltene. Svrha našeg marketinga putem e-pošte u osnovi je informirati vas o novim ponudama i pomoći nam u ostvarivanju naših poslovnih ciljeva.

Koji se podaci obrađuju?

Kada se pretplatite na naš newsletter putem naše web-stranice, e-poštom potvrđujete svoju članstvo na e-mail listi. Osim vaše IP adrese i adrese e-pošte, mogu se pohraniti i vaš naslov, ime, adresa i broj telefona. Međutim, to će se dogoditi samo ako pristajete na pohranu tih podataka. Podaci označeni kao takvi nužni su kako biste mogli koristiti ponuđenu uslugu. Pružanje ovih informacija je dobrovoljno; međutim, ako to ne učinite, nećete moći koristiti uslugu. Osim toga, mogu se pohranjivati i informacije o vašem uređaju ili sadržaju koji preferirate na našoj web stranici. Više informacija o pohrani podataka prilikom posjeta web stranici možete pronaći u odjeljku "Automatska pohrana podataka". Bilježimo vašu izjavu o suglasnosti kako bismo uvijek mogli dokazati da je u skladu s našim zakonima.

Trajanje obrade podataka

Ako se odjavite s naše e-mail/newsletter mailing liste, možemo pohraniti vašu adresu do tri godine na temelju naših legitimnih interesa, kako bismo i dalje mogli dokazati vaš pristanak u to vrijeme. Ove podatke možemo obrađivati samo ako se moramo braniti od bilo kakvih tužbi.

Međutim, ako potvrdite da ste nam dali privolu za pretplatu na bilten, možete u bilo kojem trenutku podnijeti pojedinačni zahtjev za brisanje. Ako trajno povučete svoju privolu, zadržavamo pravo pohraniti vašu adresu e-pošte na popis blokiranih. Dokle god ste se dobrovoljno pretplatili na naš bilten, naravno da ćemo zadržati vašu adresu e-pošte.

Pravo na prigovor

Možete se odjaviti s newslettera u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, jednostavno povucite svoju privolu za pretplatu na newsletter. To obično traje samo nekoliko sekundi ili jedan ili dva klika. Obično ćete na dnu svake e-poruke pronaći poveznicu za otkazivanje pretplate na newsletter. Ako zaista ne možete pronaći poveznicu u newsletternu, obratite nam se putem e-pošte i odmah ćemo otkazati vašu pretplatu na newsletter.

Pravna osnova

Naš se newsletter šalje na temelju vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). To znači da vam newsletter možemo slati samo ako ste se za njega prethodno aktivno prijavili. Gdje je primjenjivo, možemo vam slati i promotivne poruke pod uvjetom da ste postali naš kupac i da niste uložili prigovor na korištenje vaše adrese e-pošte za izravni marketing.

Informacije o određenim uslugama e-pošte za marketing i načinu na koji one obrađuju osobne podatke mogu se pronaći – gdje su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti tvrtke Omnisend

Na našoj web stranici koristimo alat za e-mail marketing Omnisend. Pružatelj usluga je litavska tvrtka UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Litva.

Više informacija o podacima koji se obrađuju putem usluge Omnisend možete pronaći u pravilima o privatnosti na https://www.omnisend.com/privacy/.

Pravila o privatnosti tvrtke Klaviyo

Na našoj web stranici koristimo Klaviyo, uslugu za naš e-mail marketing. Pružatelj usluga je američka tvrtka Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, SAD.

Klaviyo obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Klaviyo je aktivan sudionik u okviru EU-SAD-a za zaštitu privatnosti podataka, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Osim toga, Klaviyo koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne odredbe (SCC) su modelni obrasci koje je pružila Europska komisija i namijenjeni su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih klauzula, Klaviyo se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Te se odredbe temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne odredbe možete pronaći ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Ugovor o obradi podataka, koji odgovara Standardnim ugovornim odredbama, možete pronaći na https://www.klaviyo.com/legal/dpa.

Više o podacima koji se obrađuju putem usluge Klaviyo možete saznati u Pravila o privatnosti na https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Uvod u Messenger i komunikaciju

Što su značajke za poruke i komunikaciju?

Na našoj web-stranici nudimo različite opcije (kao što su funkcije za razmjenu poruka i chat, online ili kontaktni obrasci, e-pošta, telefon) za komunikaciju s nama. Pritom se vaši podaci obrađuju i pohranjuju u mjeri potrebnoj za odgovor na vaš upit i za naše daljnje postupke.

Osim tradicionalnih načina komunikacije kao što su e-pošta, kontaktni obrasci ili telefon, koristimo i chatove i servise za razmjenu poruka. Najčešće korištena funkcija servisa za razmjenu poruka trenutno je WhatsApp, no naravno, postoji mnogo različitih pružatelja usluga koji nude takve funkcije posebno za web-stranice. Ako je sadržaj šifriran od kraja do kraja, to je naznačeno u pojedinačnim obavijestima o privatnosti ili u pravilima o privatnosti dotičnog pružatelja usluga. Krajnje šifriranje jednostavno znači da sadržaj poruke nije vidljiv čak ni pružatelju usluge. Međutim, informacije o vašem uređaju, postavkama lokacije i drugim tehničkim podacima i dalje se mogu obrađivati i pohranjivati.

Zašto koristimo značajke za poruke i komunikaciju?

Mogućnost komunikacije s vama vrlo nam je važna. Uostalom, želimo razgovarati s vama i odgovoriti na sva pitanja koja možda imate o našoj usluzi najbolje što možemo. Učinkovita komunikacija važan je dio naše usluge. Uz praktične značajke za razmjenu poruka i komunikaciju, u bilo kojem trenutku možete odabrati željeni način. Međutim, u iznimnim slučajevima možda nećemo moći odgovoriti na određena pitanja putem chata ili poruka. To je slučaj, na primjer, kada su u pitanju interni ugovorni poslovi. U takvim slučajevima preporučujemo alternativne načine komunikacije, kao što su e-pošta ili telefon.

Općenito pretpostavljamo da ostajemo odgovorni prema zakonu o zaštiti podataka, čak i kada koristimo usluge platforme društvenih medija. Međutim, Europski sud pravde presudio je da u određenim slučajevima operater platforme društvenih medija može biti zajednički odgovoran s nama u smislu članka 26. GDPR-a. U takvim slučajevima, posebno ćemo vas na to upozoriti i djelovati na temelju relevantnog sporazuma. Ključne točke sporazuma navedene su u nastavku za relevantnu platformu.

Imajte na umu da se prilikom korištenja naših integriranih značajki vaši podaci mogu obrađivati i izvan Europske unije, budući da su mnogi pružatelji usluga, kao što su Facebook Messenger ili WhatsApp, tvrtke sa sjedištem u SAD-u. Kao rezultat toga, možda više nećete moći tako lako ostvariti svoja prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Koji se podaci obrađuju?

Točno koja se podacima pohranjuju i obrađuju ovisi o pojedinom pružatelju usluge messengera i komunikacijskih funkcija. Općenito, to uključuje podatke kao što su vaše ime, adresa, telefonski broj, adresa e-pošte i sadržajni podaci, kao što su sve informacije koje unesete u obrazac za kontakt. U većini slučajeva pohranjuju se i informacije o vašem uređaju i vašoj IP adresi. Podaci prikupljeni putem messengera i komunikacijskih funkcija također se pohranjuju na poslužiteljima pružatelja usluga.

Ako želite znati točno koje podatke pohranjuju i obrađuju pojedini pružatelji usluga i kako možete uložiti prigovor na obradu svojih podataka, trebali biste pažljivo pročitati pravila o privatnosti te tvrtke.

Koliko se dugo podaci pohranjuju?

Koliko se dugo podaci obrađuju i pohranjuju ovisi prvenstveno o alatima koje koristimo. Više o obradi podataka za svaki alat možete saznati u nastavku. Pravila o privatnosti pružatelja usluga obično točno navode koji se podaci pohranjuju i obrađuju te na koliko dugo. U načelu se osobni podaci obrađuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših usluga. Kada se podaci pohranjuju u kolačićima, razdoblje pohrane znatno varira. Podaci se mogu izbrisati odmah nakon napuštanja web-stranice, ali mogu ostati pohranjeni i nekoliko godina. Stoga biste trebali detaljno pregledati svaku pojedinačnu kolačićicu ako želite saznati više o pohrani podataka. U većini slučajeva informativne pojedinosti o pojedinačnim kolačićicama pronaći ćete i u pravilima o privatnosti odgovarajućih pružatelja usluga.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju privolu za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana u bilo kojem trenutku. To se može učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića i upravljanjem kolačićima, njihovim onemogućavanjem ili brisanjem u svom pregledniku. Za daljnje informacije pogledajte odjeljak o privoli.

Budući da se kolačići mogu koristiti u funkcijama za razmjenu poruka i komunikaciju, preporučujemo vam i da pročitate naša opća pravila o privatnosti koja se odnose na kolačiće. Kako biste saznali točno koje se vaše podatke pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem integriranih funkcija za razmjenu poruka i komunikaciju, taj se pristanak smatra pravnim temeljem za obradu podataka (čl. 6. st. 1. točka a. GDPR-a). Vaš upit obrađujemo i vaše podatke upravljamo u okviru ugovornih ili predugovornih odnosa kako bismo ispunili naše predugovorne i ugovorne obveze ili odgovorili na upite. Osnova za to je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a. U načelu, kada je dana suglasnost, vaši se podaci također pohranjuju i obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa (članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a) radi osiguravanja brze i učinkovite komunikacije s vama ili drugim korisnicima i poslovnim partnerima.

Zendesk Pravila o privatnosti

Također koristimo softver za korisničku podršku Zendesk. Pružatelj usluga je američka tvrtka Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, SAD.

Zendesk obrađuje vaše podatke, uključujući i u SAD-u. Zendesk je aktivan sudionik u okviru EU-SAD-a za zaštitu privatnosti podataka, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Osim toga, Zendesk koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne odredbe (SCC) su modelne odredbe koje je donijela Europska komisija i osmišljene su kako bi osigurale da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih klauzula, Zendesk se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne klauzule možete pronaći ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Dodatne informacije o obradi podataka i standardnim ugovornim odredbama u Zendesku možete pronaći na https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Više o podacima koji se obrađuju korištenjem Zendesk možete saznati u Pravila o privatnosti na https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Uvod u društvene mreže

Što su društveni mediji?

Osim naše web stranice, aktivni smo i na raznim platformama društvenih mreža. Pritom se mogu obrađivati korisnički podaci kako bismo mogli ciljano doseći korisnike koji su zainteresirani za nas putem društvenih mreža. Nadalje, elementi platforme društvenih medija također se mogu izravno ugraditi na našu web-stranicu. To je slučaj, na primjer, kada kliknete na takozvano gumb društvenih medija na našoj web-stranici i budete preusmjereni izravno na našu prisutnost na društvenim medijima. Pojam "društveni mediji" odnosi se na web-stranice i aplikacije putem kojih registrirani članovi mogu stvarati sadržaj, dijeliti sadržaj otvoreno ili unutar određenih grupa te se povezivati s drugim članovima.

Zašto koristimo društvene mreže?

Godinama su platforme društvenih mreža mjesto na kojem se ljudi online komuniciraju i povezuju. Svojom prisutnošću na društvenim mrežama možemo predstaviti naše proizvode i usluge zainteresiranim stranama. Elementi društvenih mreža integrirani na našoj web-stranici pomažu vam da brzo i bez komplikacija prijeđete na naš sadržaj na društvenim mrežama.

Podaci pohranjeni i obrađeni putem vaše upotrebe kanala društvenih medija prvenstveno služe omogućavanju web analitike. Cilj tih analiza je razviti preciznije i personaliziranije marketinške i oglašivačke strategije. Ovisno o vašem ponašanju na platformi društvenih medija, analizirani se podaci mogu koristiti za izvlačenje odgovarajućih zaključaka o vašim interesima i izradu takozvanih korisničkih profila. To također omogućuje platformama da vam prikazuju prilagođene oglase. U većini slučajeva u tu svrhu u vaš preglednik postavljaju se kolačići koji pohranjuju podatke o vašem ponašanju pri korištenju.

Općenito pretpostavljamo da ostajemo odgovorni prema zakonu o zaštiti podataka, čak i kada koristimo usluge platforme društvenih medija. Međutim, Europski sud pravde presudio je da u određenim slučajevima operater platforme društvenih mreža može biti zajednički odgovoran s nama u smislu članka 26. GDPR-a. U takvim slučajevima posebno ćemo vas na to upozoriti i djelovati na temelju relevantnog sporazuma. Ključne točke sporazuma zatim su navedene u nastavku za dotičnu platformu.

Imajte na umu da se prilikom korištenja platformi društvenih medija ili naših integriranih značajki vaši podaci mogu obrađivati i izvan Europske unije, budući da su mnogi kanali društvenih medija, kao što su Facebook ili Twitter, tvrtke sa sjedištem u SAD-u. Kao rezultat toga, možda više nećete moći tako lako ostvariti ili provesti svoja prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Koji se podaci obrađuju?

Točno koje se podatke pohranjuju i obrađuju ovisi o pojedinom pružatelju usluge društvene mreže. Međutim, to obično uključuje podatke kao što su telefonski brojevi, adrese e-pošte, podaci koje unesete u kontakt obrazac, korisnički podaci kao što su koje ste gumbe kliknuli, koga volite ili pratite, kada ste posjetili koje stranice, informacije o vašem uređaju i vaša IP adresa. Većina tih podataka pohranjuje se u kolačićima. Posebno, ako imate profil na društvenom kanalu koji posjećujete i prijavljeni ste, podaci se mogu povezati s vašim profilom.

Svi podaci prikupljeni putem platforme društvenih medija također se pohranjuju na poslužiteljima pružatelja usluga. Posljedično, samo pružatelji usluga imaju pristup tim podacima i mogu vam dostaviti relevantne informacije ili izvršiti izmjene.

Ako želite znati točno koje se podatke pohranjuju i obrađuju kod pružatelja društvenih mreža i kako možete uložiti prigovor na obradu podataka, trebali biste pažljivo pročitati pravila o privatnosti te tvrtke. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s pohranjivanjem i obradom podataka ili želite ostvariti svoja prava u tom pogledu, preporučujemo da izravno kontaktirate pružatelja usluge.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo daljnje informacije o trajanju obrade podataka, gdje imamo dodatne pojedinosti. Na primjer, platforma društvenih medija Facebook pohranjuje podatke sve dok oni više nisu potrebni u vlastite svrhe. Međutim, korisnički podaci koji se podudaraju s vašim korisničkim podacima brišu se u roku od dva dana. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Kada to zahtijeva zakon, kao što je slučaj s računovodstvom, ovaj se rok čuvanja može prekoračiti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana, kao što su ugrađeni elementi društvenih medija. To se može učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića i upravljanjem kolačićima, njihovim onemogućavanjem ili brisanjem u svom pregledniku.

Budući da alati društvenih mreža mogu koristiti kolačiće, preporučujemo vam i da pročitate naša opća pravila o privatnosti koja se odnose na kolačiće. Kako biste točno saznali koje se vaše podatke pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti pojedinih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem integriranih elemenata društvenih medija, taj se pristanak smatra pravnim temeljem za obradu podataka (čl. 6. st. 1. točka a. GDPR-a). U načelu, gdje je dana suglasnost, vaši se podaci također pohranjuju i obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) radi osiguranja brze i učinkovite komunikacije s vama ili drugim korisnicima i poslovnim partnerima. Međutim, te alate koristimo samo u mjeri u kojoj ste dali svoju privolu. Većina platformi društvenih medija također postavlja kolačiće u vaš preglednik za pohranu podataka. Stoga vam preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti o kolačićima i da se upoznate s politikom privatnosti ili politikom kolačića odgovarajućeg pružatelja usluga.

Informacije o pojedinim platformama društvenih medija mogu se pronaći – gdje su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Blogovi i platforme za objavljivanje Uvod

Što su blogovi i mediji za objavljivanje?

Na našoj web-stranici koristimo blogove ili druge komunikacijske alate koji nam omogućuju komunikaciju s vama, a vama komunikaciju s nama. Pritom možemo pohranjivati i obrađivati podatke o vama. To je potrebno kako bismo mogli prikazati sadržaj na odgovarajući način, osigurati ispravan rad komunikacije i poboljšati sigurnost. Naša pravila o privatnosti pružaju opći pregled o tome koji se vaši podaci mogu obrađivati. Specifični detalji o obradi podataka uvijek ovise o korištenim alatima i funkcijama. Detaljne informacije o obradi podataka možete pronaći u pravilima o privatnosti pojedinih pružatelja usluga.

Zašto koristimo blogove i platforme za objavljivanje?

Naš glavni cilj s našom web-stranicom je ponuditi vam zanimljiv i privlačan sadržaj, a istovremeno cijeniti vaša mišljenja i doprinose. Zato želimo poticati pozitivan interaktivni razmjenu između nas i vas. Kroz različite blogove i mogućnosti objavljivanja možemo postići upravo to. Na primjer, možete objavljivati komentare na naš sadržaj, odgovarati na druge komentare ili u nekim slučajevima čak pisati vlastite objave.

Koji se podaci obrađuju?

Točnim podacima koji se obrađuju uvijek ovisi o komunikacijskim funkcijama koje koristimo. Vrlo često se pohranjuju vaša IP adresa, korisničko ime i objavljeni sadržaj. To se radi prvenstveno radi osiguranja sigurnosti, sprječavanja neželjene pošte (spama) i kako bismo mogli poduzeti mjere protiv nezakonitog sadržaja. Kolačići se također mogu koristiti za pohranu podataka. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku zajedno s informacijama. Više detalja o prikupljenim i pohranjenim podacima možete pronaći u našim pojedinačnim odjeljcima i u pravilima o privatnosti odgovarajućeg pružatelja usluga.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo dodatne informacije o trajanju obrade podataka, gdje imamo više detalja. Na primjer, funkcije objavljivanja i komentiranja pohranjuju podatke dok ne povučete privolu za pohranu podataka. Općenito, osobni podaci pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju privolu za korištenje kolačića ili komunikacijskih alata trećih strana u bilo kojem trenutku. To se može učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića tako da upravljate kolačićima, onemogućite ih ili izbrišete u svom pregledniku.

Budući da se kolačići mogu koristiti i u publikacijskim medijima, preporučujemo vam da pročitate i naša opća pravila o privatnosti koja se odnose na kolačiće. Kako biste točno saznali koje se vaše podatke pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ove komunikacijske alate koristimo prvenstveno na temelju naših legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) kako bismo osigurali brzu i učinkovitu komunikaciju s vama ili drugim korisnicima, poslovnim partnerima i posjetiteljima. Kada uporaba služi svrsi obrade ugovornih odnosa ili pokretanja takvih odnosa, pravni temelj je također članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Određene operacije obrade, posebice korištenje kolačića i korištenje funkcija za komentiranje ili slanje poruka, zahtijevaju vašu suglasnost. Ako i u mjeri u kojoj ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem integriranih medija za objavljivanje, ta suglasnost služi kao pravna osnova za obradu podataka (čl. 6. st. 1. točka a) GDPR-a). Većina komunikacijskih funkcija koje koristimo postavlja kolačiće u vašem pregledniku za pohranu podataka. Stoga vam preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti o kolačićima i da provjerite politiku privatnosti ili politiku kolačića relevantnog pružatelja usluga.

Informacije o određenim alatima mogu se pronaći – gdje su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Objave na blogu i funkcije komentiranja Pravila o privatnosti

Postoje razni internetski alati za komunikaciju koje možemo koristiti na našoj web stranici. Na primjer, koristimo objave na blogu i funkcije komentiranja. To vam daje mogućnost da komentirate sadržaj ili pišete objave. Ako koristite ovu funkciju, vaša IP adresa može se pohraniti iz sigurnosnih razloga. To nam omogućuje da se zaštitimo od nezakonitog sadržaja kao što su uvrede, neovlašteno oglašavanje ili zabranjena politička propaganda. Kako bismo utvrdili je li komentar neželjena pošta (spam), možemo pohraniti i obrađivati podatke korisnika na temelju našeg legitimnog interesa. Ako pokrenemo anketu, pohranit ćemo i vašu IP adresu tijekom trajanja ankete kako bismo osigurali da svi sudionici glasaju samo jednom. Kolačići se također mogu koristiti u svrhu pohrane. Svi podaci koje pohranjujemo o vama (kao što su sadržaj ili osobni podaci) ostat će pohranjeni sve dok ne uložite prigovor.

Uvod u internetski marketing

Što je internetski marketing?

Online marketing odnosi se na sve mjere koje se provode putem interneta kako bi se postigli marketinški ciljevi, kao što su povećanje prepoznatljivosti marke ili sklapanje posla. Nadalje, naše mjere online marketinga imaju za cilj privući pažnju ljudi na našu web stranicu. Stoga koristimo internetski marketing kako bismo svoju ponudu predstavili što većem broju zainteresiranih osoba. To obično uključuje internetsko oglašavanje, marketing sadržaja ili optimizaciju za tražilice. Kako bismo osigurali učinkovitu i djelotvornu upotrebu internetskog marketinga, pohranjuju se i obrađuju i osobni podaci. S jedne strane, ti nam podaci pomažu da svoj sadržaj prikazujemo samo osobama koje su za njega istinski zainteresirane; s druge strane, omogućuju nam mjerenje uspješnosti oglašavanja naših internetskih marketinških aktivnosti.

Zašto koristimo alate za internetski marketing?

Želimo prikazati našu web stranicu svima koji su zainteresirani za ono što nudimo. Svjesni smo da to nije moguće bez ciljanih mjera. Zato se bavimo internetskim marketingom. Postoje razni alati koji olakšavaju naš rad na internetskim marketinškim mjerama i također pružaju prijedloge za poboljšanje na temelju podataka. To nam omogućuje da preciznije ciljamo naše kampanje na našu ciljanu publiku. Konačna svrha ovih alata za internetski marketing stoga je optimizirati našu ponudu.

Koji se podaci obrađuju?

Kako bismo osigurali da naš online marketing funkcionira i da se uspjeh naših mjera može mjeriti, stvaraju se korisnički profili i podaci se pohranjuju, na primjer, u kolačićima (koji su male tekstualne datoteke). Pomoću tih podataka ne možemo samo prikazivati oglase u tradicionalnom smislu, već i predstaviti naš sadržaj na našoj web stranici na način koji preferirate. Postoje razni alati trećih strana koji nude te funkcije i, u skladu s tim, također prikupljaju i pohranjuju podatke od vas. Spomenute kolačiće pohranjuju, na primjer, koje ste stranice posjetili na našoj web-lokaciji, koliko dugo ste pregledavali te stranice, koje ste poveznice ili gumbe kliknuli ili s koje ste web-lokacije došli k nama. Osim toga, mogu se pohranjivati i tehničke informacije. To uključuje vašu IP adresu, preglednik koji koristite, uređaj s kojeg posjećujete našu web stranicu te vrijeme kada ste pristupili našoj web stranici i napustili je. Ako ste nam dali privolu za utvrđivanje vaše lokacije, možemo pohranjivati i obrađivati i te informacije.

Vaša IP adresa pohranjuje se u pseudonimiziranom obliku (tj. skraćena). Jedinstveni podaci koji vas izravno identificiraju kao osobu, kao što su vaše ime, adresa ili adresa e-pošte, također se pohranjuju samo u pseudonimiziranom obliku kao dio naših postupaka oglašavanja i internetskog marketinga. Stoga vas ne možemo identificirati kao osobu; umjesto toga, imamo samo pseudonimizirane, pohranjene informacije u korisničkim profilima.

U određenim okolnostima kolačići se također mogu postavljati, analizirati i koristiti u marketinške svrhe na drugim web-stranicama koje koriste iste marketinške alate. Podaci se tada također mogu pohranjivati na poslužitelje pružatelja marketinških alata.

U iznimnim slučajevima u korisničke profile mogu se pohraniti i jedinstveni podaci (imena, adrese e-pošte itd.). Do takve se pohrane dolazi, na primjer, ako ste član društvenog kanala koji koristimo za naše aktivnosti internetskog marketinga i mreža poveže prethodno prikupljene podatke s korisničkim profilom.

Za sve alate za oglašavanje koje koristimo i koji pohranjuju vaše podatke na svoje poslužitelje, primamo samo agregirane informacije i nikada podatke koji vas identificiraju kao pojedinca. Podaci samo pokazuju koliko su učinkovite bile određene marketinške mjere. Na primjer, možemo vidjeti koje su mjere potaknule vas ili druge korisnike da posjete našu web-stranicu i ondje kupe uslugu ili proizvod. Na temelju tih analiza možemo poboljšati našu buduću marketinšku ponudu i još preciznije je prilagoditi potrebama i željama zainteresiranih osoba.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo dodatne informacije o trajanju obrade podataka, gdje su nam dostupni dodatni detalji. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Podaci pohranjeni u kolačićima zadržavaju se različito dugo. Neki se kolačići brišu čim napustite web-stranicu, dok drugi mogu ostati pohranjeni u vašem pregledniku nekoliko godina. Obično ćete detaljne informacije o pojedinačnim kolačićima koje koristi svaki pružatelj usluga pronaći u njihovim politikama privatnosti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju privolu za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana u bilo kojem trenutku. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića i upravljanjem kolačićima, njihovom deaktivacijom ili brisanjem u svom pregledniku. Zakonitost obrade do trenutka povlačenja ostaje nepromijenjena.

Budući da internetski marketinški alati općenito koriste kolačiće, preporučujemo vam i da pročitate naša opća pravila o privatnosti u vezi s kolačićima. Kako biste točno saznali koji se vaši podaci pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti pojedinih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje usluga trećih strana, pravni temelj za odgovarajuću obradu podataka je taj pristanak. Prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (Pristanak), taj pristanak čini pravni temelj za obradu osobnih podataka, što se može dogoditi tijekom prikupljanja putem alata za internetski marketing.

Također imamo legitiman interes za mjerenje aktivnosti internetskog marketinga u anonimiziranom obliku kako bismo optimizirali našu ponudu i aktivnosti koristeći prikupljene podatke. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (Legitimni interesi). Unatoč tome, ove alate koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Informacije o pojedinačnim alatima za internetski marketing dostupne su – gdje je to moguće – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti za praćenje konverzija u usluzi Google Ads (Google AdWords)

Što je praćenje konverzija u usluzi Google Ads?

Koristimo Google Ads (ranije Google AdWords) kao mjeru internetskog marketinga za promociju naših proizvoda i usluga. Na taj način nastojimo skrenuti pozornost većeg broja ljudi na internetu na visoku kvalitetu naših ponuda. U sklopu naših oglašivačkih aktivnosti putem usluge Google Ads, na našoj web-stranici koristimo praćenje konverzija koje pruža Google Inc. Međutim, u Europi je za sve Googleove usluge odgovorna tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Pomoću ovog besplatnog alata za praćenje možemo bolje prilagoditi naše oglase vašim interesima i potrebama. U sljedećem članku željeli bismo detaljnije objasniti zašto koristimo praćenje konverzija, koji se podaci pri tome pohranjuju i kako možete spriječiti tu pohranu podataka.

Google Ads (ranije Google AdWords) interni je sustav internetskog oglašavanja tvrtke Google Inc. Vjerujemo u kvalitetu svoje ponude i želimo da što veći broj ljudi otkrije našu web stranicu. U online prostoru, Google Ads pruža najbolju platformu za to. Naravno, također želimo dobiti precizan pregled omjera troškova i koristi naših oglasnih kampanja. Zato koristimo alat za praćenje konverzija iz usluge Google Ads.

Ali što je točno konverzija? Konverzija se događa kada od posjetitelja web-stranice koji je samo zainteresiran postanete aktivni posjetitelj. To se događa svaki put kada kliknete na naš oglas i potom izvršite neku drugu radnju, kao što je posjet našoj web-stranici. Pomoću Googleovog alata za praćenje konverzija pratimo što se događa nakon što korisnik klikne na našu Google Ads oglas. Na primjer, možemo vidjeti jesu li kupljeni proizvodi, korištene usluge ili su se korisnici prijavili na naš newsletter.

Zašto na našoj web stranici koristimo praćenje konverzija za Google Ads?

Koristimo Google Ads kako bismo privukli pažnju na našu ponudu i na drugim web-stranicama. Cilj je osigurati da naše oglasne kampanje doista dosegnu samo one ljude koji su zainteresirani za našu ponudu. Pomoću alata za praćenje konverzija možemo vidjeti koje ključne riječi, oglasi, grupe oglasa i kampanje dovode do željenih radnji korisnika. Možemo vidjeti koliko korisnika komunicira s našim oglasima na uređaju i zatim dovrši konverziju. Ovi nam podaci omogućuju izračun omjera troškova i koristi, mjerenje uspješnosti pojedinačnih marketinških mjera i, posljedično, optimizaciju naših aktivnosti internetskog marketinga. Nadalje, koristeći dobivene podatke, možemo učiniti našu web stranicu zanimljivijom za vas i još više prilagoditi našu marketinšku ponudu vašim potrebama.

Koji se podaci pohranjuju u praćenju konverzija u Google Ads-u?

Na našu smo web-stranicu integrirali oznaku za praćenje konverzija ili isječak koda kako bismo bolje analizirali određene radnje korisnika. Kada kliknete na jedan od naših oglasa na Googleu, kolačić "Conversion" s domene Googlea pohranjuje se na vaše računalo (obično u pregledniku) ili mobilni uređaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje pohranjuju informacije na vašem računalu.

Ovdje su podaci za najvažnije kolačiće koji se koriste za praćenje konverzija na Googleu:

Naziv: _gac Vrijednost: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgI Iznimka: Ovo kolačić pohranjuje svaku konverziju koju izvršite na našoj stranici nakon dolaska putem Google oglasa. Rok trajanja: nakon 3 mjeseca

Naziv: _gac Vrijednost: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Svrha: Ovo je standardno kolačić usluge Google Analytics koji se koristi za praćenje različitih radnji na našoj web-stranici. Rok isteka: nakon 3 mjeseca

Napomena: kolačić _gac pojavljuje se samo u kombinaciji s uslugom Google Analytics. Gornji popis nije iscrpan, budući da Google često koristi i druge kolačiće u analitičke svrhe.

Čim dovršite radnju na našoj web-stranici, Google prepoznaje kolačić i bilježi vašu radnju kao takozvanu konverziju. Sve dok pregledavate našu web-stranicu i kolačić još nije istekao, mi i Google prepoznajemo da ste nas pronašli putem naše Google Ads oglasa. Kolačić se čita i šalje natrag u Google Ads zajedno s podacima o konverziji. Također je moguće da se za mjerenje konverzija koriste i drugi kolačići. Praćenje konverzija u Google Ads-u može se dodatno usavršiti i poboljšati pomoću Google Analyticsa. Za oglase koje Google prikazuje na različitim mjestima na webu, kolačići pod nazivom "__gads" ili "_gac" mogu se postavljati pod našom domenom. Od rujna 2017. godine, različiti detalji kampanje pohranjuju se pomoću kolačića _gac u analitici.js. Kolačić pohranjuje te podatke čim posjetite jednu od naših stranica na kojima je postavljeno automatsko označavanje Google Ads-a. Za razliku od kolačića postavljeni za Google domene, Google može čitati te kolačiće za konverzije samo dok ste na našoj web-stranici. Ne prikupljamo niti primamo nikakve osobne podatke. Od Googlea primamo izvješće koje sadrži statističke analize. Ono nam, na primjer, govori ukupan broj korisnika koji su kliknuli na našu oglasnu objavu i omogućuje nam da vidimo koje su marketinške mjere dobro prihvaćene.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Željeli bismo ovdje napomenuti da nemamo utjecaja na to kako Google koristi prikupljene podatke. Prema Googleu, podaci su šifrirani i pohranjeni na sigurnim poslužiteljima. U većini slučajeva kolačići za konverziju istječu nakon 30 dana i ne prenose nikakve osobne podatke. Kolačići naziva "Conversion" i "_gac" (koji se koristi zajedno s uslugom Google Analytics) imaju rok isteka od 3 mjeseca.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Imate mogućnost isključiti praćenje konverzija za Google Ads. Ako putem preglednika onemogućite kolačić za praćenje konverzija Googlea, blokirat ćete praćenje konverzija. U tom slučaju nećete biti uključeni u statistiku alata za praćenje. Postavke kolačića u pregledniku možete promijeniti u bilo kojem trenutku. To funkcionira malo drugačije za svaki preglednik. U odjeljku "Kolačići" pronaći ćete odgovarajuće poveznice na upute za najpopularnije preglednike.

Ako ne želite uopće prihvatiti kolačiće, možete konfigurirati svoj preglednik da vas uvijek obavještava kada se kolačić sprema postaviti. To vam omogućuje da za svaki pojedinačni kolačić odlučite hoćete li ga dopustiti ili ne. Preuzimanje i instalacija ovog dodatka za preglednik s https://support.google.com/ads/answer/7395996 također će deaktivirati sve "oglasne kolačiće". Imajte na umu da onemogućavanje ovih kolačića ne sprječava pojavu oglasa, već samo personalizirano oglašavanje.

Pravni osnov

Ako ste pristali na korištenje praćenja konverzija Google Ads, taj se pristanak smatra pravnim temeljem za odgovarajuću obradu podataka. Sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (pristanak), taj pristanak čini pravni temelj za obradu osobnih podataka, kao što je ona koja se može dogoditi tijekom prikupljanja putem praćenja konverzija Google Ads.

Također imamo legitimni interes za korištenje praćenja konverzija Google Ads za optimizaciju naše internetske usluge i naših marketinških aktivnosti. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, praćenje konverzija Google Ads koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Google također obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Google je aktivan sudionik u okviru EU-US Data Privacy Framework, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Uvjeti obrade podataka usluge Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, dostupni su na adresi https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Ako želite saznati više o zaštiti podataka u Googleu, preporučujemo Googleovu opću politiku privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Uvod u platformu za upravljanje privolama za kolačiće

Što je platforma za upravljanje privolom za kolačiće?

Na našoj web-stranici koristimo softver Consent Management Platform (CMP), koji nama i vama olakšava ispravno i sigurno rukovanje skriptama i kolačićima. Softver automatski generira skočni prozor za kolačiće, skenira i nadzire sve skripte i kolačiće, pruža suglasnost za kolačiće potrebnu prema zakonu o zaštiti podataka za vas i pomaže i nama i vama da pratimo sve kolačiće. Kod većine alata za upravljanje suglasnošću za kolačiće, svi postojeći kolačići se identificiraju i kategoriziraju. Kao posjetitelj web-stranice, zatim sami odlučujete hoćete li i koje skripte i kolačiće dopustiti ili ne.

Zašto koristimo alat za upravljanje kolačićima?

Naš je cilj ponuditi vam najbolju moguću transparentnost u pogledu zaštite podataka. Također smo zakonski obvezni to činiti. Želimo vas što jasnije informirati o svim alatima i kolačićima koji mogu pohranjivati i obrađivati vaše podatke. Također je vaše pravo odlučiti koje kolačiće prihvaćate, a koje ne. Kako bismo vam omogućili to pravo, prvo moramo točno znati koji su kolačići prisutni na našoj web-stranici. Zahvaljujući alatu za upravljanje kolačićima koji redovito skenira web-stranicu u potrazi za svim postojećim kolačićima, svjesni smo svih kolačića i možemo vam pružiti informacije o njima u skladu s GDPR-om. Zatim možete prihvatiti ili odbiti kolačiće putem sustava za davanje privole.

Koji se podaci obrađuju?

U našem alatu za upravljanje kolačićima možete sami upravljati svakim pojedinačnim kolačićem i imati potpunu kontrolu nad pohranom i obradom svojih podataka. Vaša izjava o privoli pohranjuje se kako vas ne bismo morali svaki put tražiti ponovno kada posjetite našu web stranicu, a kako bismo mogli pružiti i dokaz o vašoj privoli kada je to zakonski potrebno. Ona se pohranjuje u kolačiću za davanje privole ili na poslužitelju. Razdoblje pohrane vašeg pristanka na kolačiće razlikuje se ovisno o pružatelju alata za upravljanje kolačićima. U većini slučajeva ti se podaci (kao što su pseudonimni ID korisnika, vrijeme davanja pristanka, detalji o kategorijama kolačića ili alatima, informacije o pregledniku i uređaju) pohranjuju do dvije godine.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo dodatne informacije o trajanju obrade podataka za slučajeve kada ih imamo. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Podaci pohranjeni u kolačićima zadržavaju se u različito vrijeme. Neki se kolačići brišu čim napustite web-stranicu, dok drugi mogu ostati pohranjeni u vašem pregledniku nekoliko godina. Točno trajanje obrade podataka ovisi o korištenom alatu; u većini slučajeva trebali biste očekivati razdoblje pohrane od nekoliko godina. Točne informacije o trajanju obrade podataka obično ćete pronaći u odgovarajućim politikama privatnosti pojedinih pružatelja usluga.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju privolu za korištenje kolačića u bilo kojem trenutku. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, prikupljanje podataka putem kolačića možete spriječiti i upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u svom pregledniku.

Informacije o specifičnim alatima za upravljanje kolačićima, gdje su dostupne, mogu se pronaći u sljedećim odjeljcima.

Pravna osnova

Ako pristajete na kolačiće, vaši će se osobni podaci obrađivati i pohranjivati putem tih kolačića. Ako nam je dopušteno koristiti kolačiće na temelju vašeg pristanka (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), taj se pristanak također smatra pravnim temeljem za uporabu kolačića i obradu vaših podataka. Softver platforme za upravljanje privolama za kolačiće koristi se za upravljanje privolama za kolačiće i omogućuje vam da date svoju privolu. Korištenje ovog softvera omogućuje nam učinkovito i zakonito upravljanje web-stranicom, što predstavlja legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Pravila o privatnosti Google reCAPTCHA

Ova web stranica zaštićena je uslugom reCAPTCHA i podliježe Googleovoj politici privatnosti i uvjetima pružanja usluge.

Što je reCAPTCHA?

Naš primarni cilj je osigurati i zaštititi našu web stranicu što je učinkovitije moguće i za vas i za nas. Kako bismo to osigurali, koristimo Google reCAPTCHA tvrtke Google Inc. Za europsku regiju, za sve Google usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Pomoću reCAPTCHA-e možemo provjeriti jeste li doista stvarna osoba, a ne robot ili drugi softver za neželjenu poštu. Pod pojmom "spam" podrazumijevamo sve nepoželjne informacije poslane nam elektroničkim putem. Kod tradicionalnih CAPTCHA-a obično ste morali rješavati zagonetke s tekstom ili slikama radi provjere. Uz Googleovu reCAPTCHA obično vas ne moramo zamarati takvim zagonetkama. U većini slučajeva dovoljno je da jednostavno označite potvrdni okvir kako biste potvrdili da niste bot. S novom verzijom nevidljive reCAPTCHA-e ne morate čak ni označiti potvrdni okvir. Točno možete saznati kako to funkcionira i, prije svega, koji se podaci koriste u tu svrhu u nastavku ove izjave o privatnosti.

reCAPTCHA je besplatna CAPTCHA usluga tvrtke Google koja štiti web-stranice od softvera za neželjenu poštu i zlouporabe od strane posjetitelja koji nisu ljudi. Ova se usluga najčešće koristi kada ispunjavate obrasce na internetu. CAPTCHA usluga je vrsta automatiziranog Turingovog testa osmišljenog kako bi se osiguralo da radnju na internetu obavlja čovjek, a ne bot. U klasičnom Turingovom testu (po računalnom znanstveniku Alanu Turingu) čovjek utvrđuje razliku između bota i čovjeka. Kod CAPTCHA sustava taj zadatak obavlja računalo ili softverski program. Klasični CAPTCHA sustavi uključuju jednostavne zadatke koje ljudi lako riješe, ali koji predstavljaju značajne poteškoće za strojeve. Kod reCAPTCHA više ne morate aktivno rješavati zagonetke. Alat koristi moderne tehnike procjene rizika za razlikovanje ljudi od robota. Ovdje jednostavno trebate označiti okvir "Nisam robot"; s nevidljivim reCAPTCHA-om to više nije ni potrebno. Kod reCAPTCHA-e, JavaScript element se ugrađuje u izvorni kod, a alat zatim radi u pozadini i analizira vaše korisničko ponašanje. Na temelju tih korisničkih radnji, softver izračunava takozvani Captcha rezultat. Na temelju tog rezultata Google izračunava vjerojatnost da ste čovjek čak i prije nego što unesete CAPTCHA. reCAPTCHA, odnosno CAPTCHA-e općenito, uvijek se koriste kada botovi mogu manipulirati ili zloupotrijebiti određene radnje (kao što su registracije, ankete itd.).

Zašto na našoj web stranici koristimo reCAPTCHA?

Na našu stranicu želimo primati samo stvarne ljude. Botovi ili bilo kakav softver za slanje neželjene pošte (spam) mogu ostati kod kuće. Zato činimo sve što možemo kako bismo se zaštitili i ponudili vam najbolje moguće korisničko iskustvo. Iz tog razloga koristimo Google reCAPTCHA tvrtke Google. To nam omogućuje da budemo prilično sigurni da ostajemo web-stranica "bez botova". Korištenjem reCAPTCHA-e podaci se šalju Googleu radi provjere da ste doista ljudsko biće. reCAPTCHA stoga služi za osiguranje sigurnosti naše web-stranice, a posljedično i vaše sigurnosti. Na primjer, bez reCAPTCHA-e bot bi se mogao tijekom postupka registracije registrirati što je više moguće adresa e-pošte kako bi potom "spamovao" forume ili blogove neželjenim reklamnim sadržajem. Pomoću reCAPTCHA-e možemo spriječiti takve napade botova.

Koje podatke pohranjuje reCAPTCHA?

reCAPTCHA prikuplja osobne podatke korisnika kako bi utvrdio provode li se radnje na našoj web-stranici zaista od strane ljudi. To znači da se IP adresa i drugi podaci koje Google zahtijeva za uslugu reCAPTCHA mogu poslati Googleu. IP adrese gotovo su uvijek skraćene unutar država članica EU-a ili drugih država ugovornih strana Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru prije nego što podaci stignu na poslužitelj u SAD-u. IP adresa se ne kombinira s drugim podacima koje posjeduje Google, osim ako ste prijavljeni na svoj Google račun dok koristite reCAPTCHA. Prvo, reCAPTCHA algoritam provjerava jesu li Google kolačići iz drugih Google usluga (YouTube, Gmail itd.) već prisutni u vašem pregledniku. reCAPTCHA zatim postavlja dodatni kolačić u vaš preglednik i snima snimku zaslona prozora vašeg preglednika.

Sljedeći popis prikupljenih podataka o pregledniku i korisniku nije namijenjen biti iscrpan. Radije, to su primjeri podataka koje, prema našim saznanjima, obrađuje Google.

Referrer URL (adresa stranice s koje je posjetitelj došao)
IP adresa (npr. 256.123.123.1)
Informacije o operativnom sustavu (softveru koji omogućuje rad vašeg računala. Poznati operativni sustavi uključuju Windows, Mac OS X i Linux)
Kolačići (male tekstualne datoteke koje pohranjuju podatke u vašem pregledniku)
Ponašanje miša i tipkovnice (svaka radnja koju izvršite mišem ili tipkovnicom pohranjuje se)
Datum i postavke jezika (pohranjuju se jezik i datum koje ste postavili kao zadane na svom računalu)
Svi JavaScript objekti (JavaScript je programski jezik koji web-stranicama omogućuje prilagodbu korisniku. JavaScript objekti mogu prikupljati sve vrste podataka pod jednim imenom)
Rješenja zaslona (pokazuje koliko piksela čini zaslon)

Neosporno je da Google koristi i analizira te podatke čak i prije nego što kliknete na potvrdni okvir "Nisam robot". Kod verzije Invisible reCAPTCHA nije potrebno ništa potvrđivati, a cijeli proces prepoznavanja odvija se u pozadini. Google ne pruža detaljne informacije o tome točno koliko i koje podatke pohranjuje.

reCAPTCHA koristi sljedeće kolačiće: Ovdje se pozivamo na Googleovu demo verziju reCAPTCHA na adresi https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Svi ovi kolačići zahtijevaju jedinstveni identifikator u svrhu praćenja. Evo popisa kolačića koje je Google reCAPTCHA postavio u demo verziji:

Naziv: IDE Vrijednost: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-122586564-8 Svrha: Ovo kolačić postavlja DoubleClick (koji također pripada Googleu) kako bi zabilježio i izvijestio o interakcijama korisnika s oglasima na web-stranici. To omogućuje mjerenje učinkovitosti oglašavanja i poduzimanje odgovarajućih mjera optimizacije. IDE se pohranjuje u preglednicima pod domenom doubleclick.net. Rok trajanja: nakon jedne godine

Naziv: 1P_JAR Vrijednost: 2019-5-14-12 Svrha: Ovo kolačić prikuplja statistiku o korištenju web-stranice i mjeri konverzije. Konverzija se događa, na primjer, kada korisnik postane kupac. Kolačić se također koristi za prikazivanje relevantnih oglasa korisnicima. Nadalje, kolačić sprječava da korisnik vidi isti oglas više puta. Rok isteka: nakon mjesec dana

Naziv: ANID Vrijednost: U7j1v3dZa1225865640xgZFmiqWppRWKOr Svrha: Nismo uspjeli pronaći mnogo informacija o ovom kolačiću. U Googleovoj politici privatnosti kolačić se spominje u vezi s "oglasnim kolačićima" kao što su "DSID", "FLC", "AID" i "TAID". ANID se pohranjuje pod domenom google.com. Rok isteka: nakon 9 mjeseci

Naziv: CONSENT Vrijednost: YES+AT.de+20150628-20-0 Svrha: Ovo kolačić pohranjuje status korisničke suglasnosti za korištenje različitih Google usluga. CONSENT također služi sigurnosnim svrhama za provjeru korisnika, sprječavanje prijevara s vjerodajnicama i zaštitu korisničkih podataka od neovlaštenih napada. Rok isteka: nakon 19 godina

Naziv: NID Vrijednost: 0WmuWqy122586564zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q Svrha: NID koristi Google za prilagodbu oglasa vašim Google pretraživanjima. Uz pomoć ovog kolačića Google 'pamti' vaše najčešće upisane upite za pretraživanje ili vašu prethodnu interakciju s oglasima. To osigurava da uvijek primate personalizirane oglase. Kolačić sadrži jedinstveni ID za prikupljanje osobnih postavki korisnika u marketinške svrhe. Rok trajanja: nakon 6 mjeseci

Naziv: DV Vrijednost: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc122586564-4 Svrha: Ovo se kolačić postavlja čim označite okvir "Nisam robot". Kolačić koristi Google Analytics za personalizirano oglašavanje. DV prikuplja informacije u anonimiziranom obliku i također se koristi za razlikovanje korisnika. Rok isteka: nakon 10 minuta

Napomena: Ovaj popis ne može biti potpun, jer iskustvo pokazuje da Google često mijenja izbor svojih kolačića.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

Ugradnjom reCAPTCHA-e vaši se podaci prenose na Googleove poslužitelje. Čak ni nakon višestrukih upita Google jasno ne navodi gdje se točno ti podaci pohranjuju. Bez potvrde od Googlea može se pretpostaviti da se podaci poput interakcije mišem, vremena provedenog na web-stranici ili postavki jezika pohranjuju na Googleove europske ili američke poslužitelje. IP adresa koju vaš preglednik šalje Googleu općenito se ne kombinira s drugim Googleovim podacima iz drugih Googleovih usluga. Međutim, ako ste prijavljeni na svoj Google račun dok koristite dodatak reCAPTCHA, podaci će se kombinirati. U tom slučaju primjenjuje se zasebna Googleova pravila o privatnosti.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Ako ne želite da se bilo kakvi podaci o vama ili vašem ponašanju prenose Googleu, morate se potpuno odjaviti s Googlea i izbrisati sve Google kolačiće prije posjeta našoj web-stranici ili korištenja softvera reCAPTCHA. U načelu se podaci automatski prenose Googleu čim posjetite našu stranicu. Da biste izbrisali te podatke, morate se obratiti Google podršci na https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564.

Stoga, korištenjem naše web-stranice, slažete se da Google LLC i njegovi predstavnici mogu automatski prikupljati, obrađivati i koristiti podatke.

Pravni temelj

Ako ste pristali na korištenje usluge Google reCAPTCHA, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je taj pristanak. Sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (pristanak), taj pristanak čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja podataka od strane usluge Google reCAPTCHA.

Također imamo legitiman interes za korištenje usluge Google reCAPTCHA kako bismo optimizirali našu internetsku uslugu i učinili je sigurnijom. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, uslugu Google reCAPTCHA koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Uvjeti obrade podataka Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, mogu se pronaći na adresi https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Više informacija o reCAPTCHA-i možete pronaći na Googleovoj web-stranici za programere na https://developers.google.com/recaptcha/. Iako Google ovdje detaljnije opisuje tehnički razvoj reCAPTCHA-e, tamo nećete pronaći specifične informacije o pohrani podataka ili pitanjima vezanim uz zaštitu podataka. Dobar pregled Googleove opće upotrebe podataka možete pronaći u njegovoj politici privatnosti na https://policies.google.com/privacy.

Usplužne usluge

Što su usluge u oblaku?

Usputne usluge pružaju nam, kao upraviteljima web-stranica, prostor za pohranu i računalnu snagu putem interneta. Podaci se mogu prenijeti na vanjski sustav, obraditi i pohraniti putem interneta. Relevantni pružatelj usluga u oblaku upravlja tim podacima. Ovisno o zahtjevima, pojedinac ili tvrtka može odabrati količinu prostora za pohranu ili računalne snage. Pohrani u oblaku pristupa se putem API-ja ili protokola za pohranu. API je kratica za Application Programming Interface i odnosi se na programerski sučelje koje povezuje softverske i hardverske komponente.

Zašto koristimo usluge u oblaku?

Koristimo se uslugama u oblaku iz nekoliko razloga. Usluga u oblaku nudi nam mogućnost sigurnog pohranjivanja naših podataka. Nadalje, podacima možemo pristupiti s različitih lokacija i uređaja, što nam pruža veću fleksibilnost i pojednostavljuje naše radne procese. Pohrana u oblaku također nam štedi troškove jer ne moramo uspostavljati i upravljati vlastitom infrastrukturom za pohranu i sigurnost podataka. Pohranjivanjem naših podataka centralizirano u oblaku također možemo proširiti područja primjene i učinkovitije upravljati našim informacijama.

Stoga mi kao operateri web-stranica ili kao tvrtka u prvom redu koristimo usluge u oblaku za vlastite potrebe. Na primjer, te usluge koristimo za upravljanje našim kalendarom i pohranu dokumenata ili drugih važnih informacija u oblaku. Međutim, to također može uključivati pohranu vaših osobnih podataka. To je slučaj, na primjer, kada nam dostavite svoje kontaktne podatke (kao što su vaše ime i adresa e-pošte) i mi pohranjujemo naše podatke o klijentima kod pružatelja usluga u oblaku. Slijedom toga, podaci koje obrađujemo od vas također se mogu pohranjivati i obrađivati na vanjskim poslužiteljima. Ako na našoj web-stranici nudimo određene obrasce ili sadržaje iz usluga u oblaku, kolačići se također mogu postavljati u svrhe web-analitike i oglašavanja. Nadalje, takvi kolačići pamte vaše postavke (kao što je korišteni jezik) kako biste sljedeći put kada posjetite našu web-stranicu pronašli svoje poznato web-okruženje.

Koji se podaci obrađuju putem usluga u oblaku?

Većina podataka koje pohranjujemo u oblaku nije osobno identificirajuća; međutim, neki se podaci klasificiraju kao osobni podaci prema definiciji GDPR-a. To često uključuje podatke o kupcima kao što su ime, adresa, IP adresa ili telefonski broj ili tehničke informacije o uređaju. Videozapisi, slike i zvučne datoteke također se mogu pohraniti u oblaku. Točno kako se podaci prikupljaju i pohranjuju ovisi o određenoj usluzi. Trudimo se koristiti samo usluge koje obrađuju podatke na vrlo pouzdan i profesionalan način. U načelu, usluge poput Amazon Drivea imaju pristup pohranjenim datotekama kako bi mogle pružiti svoju uslugu. Međutim, za to usluge zahtijevaju dopuštenja, kao što je pravo na kopiranje datoteka iz sigurnosnih razloga. Ti se podaci obrađuju i upravljaju u okviru usluga i u skladu s važećim zakonima. To također uključuje GDPR za američke pružatelje usluga (putem standardnih ugovornih klauzula). U nekim slučajevima, ovi pružatelji usluga u oblaku također surađuju s trećim stranama koje obrađuju podatke prema uputama i u skladu s smjernicama o zaštiti podataka te daljnjim sigurnosnim mjerama. Željeli bismo još jednom naglasiti da sva dobro poznata usluge u oblaku (kao što su Amazon Drive, Google Drive ili Microsoft OneDrive) zadržavaju pravo pristupa pohranjenom sadržaju kako bi u skladu s tim pružile i optimizirale vlastite usluge.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo daljnje informacije o trajanju obrade podataka, gdje imamo dodatne pojedinosti. Općenito, usluge u oblaku pohranjuju podatke dok vi ili mi ne opozovete pohranu podataka ili ne izbrišete podatke. Općenito, osobni se podaci pohranjuju samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje usluga. Međutim, trajno brisanje podataka iz oblaka može potrajati nekoliko mjeseci. To je zato što se podaci obično ne pohranjuju na jednom poslužitelju, već su raspoređeni na različite poslužitelje.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju privolu za pohranu podataka u oblaku u bilo kojem trenutku. Ako se koriste kolačići, imate i pravo na povlačenje u tom pogledu. To se može učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Na primjer, možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića i upravljanjem kolačićima, njihovim onemogućavanjem ili brisanjem u svom pregledniku. Također preporučujemo da pročitate naša opća pravila o privatnosti koja se odnose na kolačiće. Kako biste saznali točno koje se vaše podatke pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti pojedinih pružatelja usluga u oblaku.

Pravna osnova

Uglavnom koristimo usluge u oblaku na temelju naših legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) za osiguravanje robusnog sustava sigurnosti i pohrane.

Određene aktivnosti obrade, posebice korištenje kolačića i funkcija pohrane, zahtijevaju vašu privolu. Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem usluga u oblaku, ta privola služi kao pravna osnova za obradu podataka (čl. 6. st. 1. točka a) GDPR-a). Većina usluga koje koristimo postavlja kolačiće u vaš preglednik za pohranu podataka. Stoga vam preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti o kolačićima i da provjerite politiku privatnosti ili politiku kolačića relevantnog pružatelja usluga.

Informacije o određenim alatima mogu se pronaći – gdje su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti tvrtke Dropbox

Na našoj web-stranici koristimo Dropbox, internetsku uslugu za pohranu datoteka, fotografija i videozapisa. Pružatelj usluge je američka tvrtka Dropbox Inc. Europska podružnica tvrtke nalazi se u Irskoj (One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublin 2).

Dropbox obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Europskog suda pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može podrazumijevati različite rizike u pogledu zakonitosti i sigurnosti obrade podataka.

Osim toga, Dropbox koristi takozvane standardne ugovorne klauzule (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne odredbe (SCC) su uzorne odredbe koje je donijela Europska komisija i namijenjene su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih klauzula, Dropbox se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Ove odredbe temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne odredbe možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Ugovori o obradi podataka, koji odgovaraju Standardnim ugovornim odredbama, dostupni su na https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/dfb-data-processing-agreement.pdf.

Više informacija o podacima obrađenima putem Dropboxa možete pronaći u Pravila o privatnosti na https://www.dropbox.com/privacy.

Uvod u pružatelje plaćanja

Što je pružatelj plaćanja?

Na našoj web-stranici koristimo sustave za internetsko plaćanje koji omogućuju vama i nama siguran i jednostavan postupak plaćanja. Pritom se osobni podaci, između ostalog, mogu slati odgovarajućem pružatelju usluga plaćanja, pohranjivati i obrađivati tamo. Pružatelji usluga plaćanja su sustavi za internetsko plaćanje koji vam omogućuju naručivanje putem internetskog bankarstva. Plaćanje obrađuje odabrani pružatelj usluga plaćanja. Zatim primamo potvrdu o izvršenom plaćanju. Ovu metodu može koristiti svaki korisnik koji ima aktivan račun za internetsko bankarstvo s PIN-om i TAN-om. Gotovo da i nema banaka koje ne nude ili ne prihvaćaju takve načine plaćanja.

Zašto na našoj web stranici koristimo pružatelje usluga plaćanja?

Naravno, želimo ponuditi najbolju moguću uslugu putem naše web stranice i naše integrirane internetske trgovine, kako biste se osjećali ugodno na našoj stranici i koristili naše ponude. Znamo da je vaše vrijeme dragocjeno i da obrada plaćanja, posebice, mora biti brza i besprijekorna. Iz tih razloga nudimo vam niz pružatelja usluga plaćanja. Možete odabrati svog omiljenog pružatelja usluga plaćanja i platiti na način na koji ste navikli.

Koji se podaci obrađuju?

Koji se točno podaci obrađuju, naravno, ovisi o pojedinom pružatelju usluga plaćanja. Međutim, općenito se pohranjuju podaci kao što su vaše ime, adresa i bankovni podaci (broj računa, broj kreditne kartice, lozinke, TAN-ovi itd.). Ti su podaci nužni za samu provedbu transakcije. Osim toga, mogu se pohranjivati i podaci iz ugovora te korisnički podaci, kao što su kada posjećujete našu web stranicu, koji vas sadržaj zanima ili na koje podstranice klikate. Većina pružatelja usluga plaćanja također pohranjuje vašu IP adresu i informacije o računalu koje koristite.

Podaci se općenito pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima pružatelja usluga plaćanja. Mi, kao upravitelj web-stranice, ne primamo te podatke. Primamo samo obavijest o tome je li plaćanje bilo uspješno ili ne. Za provjeru identiteta i kreditne sposobnosti, pružatelji usluga plaćanja mogu proslijediti podatke nadležnim tijelima. Uvjeti i odredbe te pravila o privatnosti pojedinog pružatelja usluga uvijek se primjenjuju na sve transakcije plaćanja. Stoga uvijek provjerite uvjete poslovanja i pravila o privatnosti pružatelja usluge plaćanja. Također imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje ili ispravak podataka. Molimo kontaktirajte odgovarajućeg pružatelja usluga u vezi s vašim pravima (pravo na odustajanje, pravo na informiranje i pravo na prigovor).

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo daljnje informacije o trajanju obrade podataka, gdje imamo dodatne pojedinosti. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Gdje to zahtijeva zakon, kao što je slučaj s računovodstvom, ovaj se rok čuvanja može prekoračiti. Na primjer, računovodstvene dokumente koji se odnose na ugovor (račune, ugovorne dokumente, bankovne izvatke itd.) čuvamo 10 godina (članak 147. Njemačkog poreznog zakona), a druge relevantne poslovne dokumente 6 godina (članak 247. Njemačkog trgovačkog zakona) od datuma njihova nastanka.

Pravo na prigovor

Uvijek imate pravo pristupa, ispravka i brisanja svojih osobnih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja, u bilo kojem trenutku možete se obratiti i voditeljima obrade podataka korištenog pružatelja usluga plaćanja. Podatke za kontakt možete pronaći u našoj posebnoj politici privatnosti ili na mrežnoj stranici relevantnog pružatelja usluga plaćanja.

Možete izbrisati, onemogućiti ili upravljati kolačićima koje pružatelji plaćanja koriste za svoje funkcije u vašem pregledniku. Ovisno o pregledniku koji koristite, to funkcionira na različite načine. Imajte na umu, međutim, da proces plaćanja tada možda više neće funkcionirati.

Pravna osnova

Stoga nudimo i druge pružatelje usluga plaćanja uz tradicionalne banke i kreditne institucije u svrhu obrade ugovornih ili zakonskih odnosa (članak 6. stavak 1. točka b. GDPR-a). Politike privatnosti pojedinih pružatelja usluga plaćanja (kao što su Amazon Payments, Apple Pay ili Discover) pružaju vam detaljan pregled obrade i pohrane podataka. Nadalje, uvijek se možete obratiti voditeljima obrade podataka ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s pitanjima zaštite podataka.

Informacije o pojedinim pružateljima usluga plaćanja mogu se pronaći – gdje su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti tvrtke PayPal

Što je PayPal?

Na našoj web-stranici koristimo uslugu internetskog plaćanja PayPal. Pružatelj usluga je američka tvrtka PayPal Inc. Za europsku regiju odgovorna je tvrtka PayPal Europe (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).

Pomoću PayPala svi korisnici mogu elektronički slati i primati novac. Tvrtka je osnovana 1998. godine i, s više od 325 milijuna aktivnih korisnika, sada je jedan od najpoznatijih i najvećih pružatelja usluga internetskog plaćanja na svijetu.

Zašto koristimo PayPal na našoj web stranici?

Postoji nekoliko razloga zašto koristimo PayPal i nudimo ga na našoj web stranici. Budući da je PayPal jedan od najpoznatijih pružatelja usluga internetskog plaćanja, mnogi posjetitelji naše web stranice također koriste i vjeruju ovoj usluzi. PayPal također nudi visoke sigurnosne standarde za digitalne prijenose novca. Usluga koristi različite metode šifriranja kako bi vaše osobne podatke zaštitila što je učinkovitije moguće. Cijenimo i jednostavnost korištenja PayPala te mogućnost izvršavanja međunarodnih plaćanja u različitim valutama. Transakcije se obično obrađuju vrlo brzo, što je dodatna prednost i za nas i za vas kao kupca.

Koje podatke obrađuje PayPal?

U svojoj politici privatnosti PayPal razlikuje različite kategorije osobnih podataka koji se mogu obrađivati korištenjem usluge. To uključuje podatke o registraciji i kontaktne podatke, identifikacijske podatke i podatke o potpisu, informacije o plaćanju, informacije o uvezenim kontaktima, podatke iz vašeg profila na računu, podatke o uređaju kao što je vaša IP adresa, podatke o lokaciji i takozvane izvedene podatke. To su informacije koje se mogu izvesti iz transakcija ili drugih podataka. To može uključivati navike kupnje, obrasce ponašanja, kreditnu sposobnost ili osobne sklonosti.

Također se prikupljaju i osobni podaci od trećih strana (kao što su provjeravatelji identiteta, pružatelji usluga otkrivanja prijevara ili vaša banka). Ti podaci uključuju informacije od agencija za kreditne reference, podatke o transakcijama, informacije o zakonskim zahtjevima, tehničke podatke o korištenju, podatke o lokaciji i, ponovno, izvedene podatke.

PayPal i njegovi partneri također koriste tehnologije za praćenje kao što su kolačići, piksel oznake, web-svjetiljke i widgeti kako bi vas prepoznali kao korisnika, personalizirali sadržaj i proveli analize za oglašavanje temeljeno na interesima.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

U načelu, PayPal pohranjuje podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svojih obveza i u okviru svrhe. Osobni podaci potrebni za poslovni odnos čuvaju se do 10 godina nakon prestanka tog odnosa. Ako je PayPal podložan pravnoj obvezi, razdoblje čuvanja osobnih podataka određuje mjerodavno zakonodavstvo (npr. zakon o insolventnosti). PayPal također pohranjuje osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno ako je njihovo čuvanje preporučljivo radi pravnih sporova.

Budući da je PayPal globalna tvrtka, usluga također ima centre za podatke diljem svijeta u kojima se mogu pohranjivati vaši podaci. To znači da se vaši podaci također mogu pohranjivati na PayPal poslužiteljima izvan vaše zemlje i izvan područja primjene GDPR-a.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Imate pravo u bilo kojem trenutku pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih ili izbrisati te ograničiti njihovu obradu. Također možete u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za obradu svojih podataka.

Ako želite onemogućiti, izbrisati ili upravljati kolačićima općenito, relevantne poveznice na upute za najpopularnije preglednike pronaći ćete u odjeljku "Kolačići".

Pravna osnova

Imamo legitiman interes za integraciju vanjske usluge plaćanja kao što je PayPal kako bismo našu ponudu učinili privlačnijom i tehnički i ekonomski je poboljšali. Pravni temelj za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Imajte na umu da PayPal možete koristiti samo ako sklopite ugovorni odnos s PayPalom. U tom kontekstu može biti potrebno pružiti dodatne izjave o zaštiti podataka i ugovorne izjave (npr. privolu).

PayPal također obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Europskog suda pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenose podataka u SAD. To može uključivati različite rizike u pogledu zakonitosti i sigurnosti obrade podataka.

PayPal koristi takozvane standardne ugovorne klauzule (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a) kao osnovu za obradu podataka od strane primatelja sa sjedištem u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna i Norveške, odnosno osobito u SAD-u) ili za prijenos podataka u takve zemlje. Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modelni obrasci koje je pružila Europska komisija i namijenjene su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Tim klauzulama PayPal se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Te se odredbe temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne odredbe možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Za više informacija o standardnim ugovornim klauzulama i podacima koji se obrađuju putem korištenja usluge PayPal, pogledajte pravila o privatnosti na https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Uvod u web dizajn

Što je web dizajn?

Na našoj web stranici koristimo razne alate za podršku našem web dizajnu. Web dizajn se, za razliku od onoga što se često pretpostavlja, ne odnosi samo na to da naša web stranica izgleda privlačno, već i na funkcionalnost i performanse. No, naravno, postizanje pravog vizualnog izgleda web stranice također je jedan od glavnih ciljeva profesionalnog web dizajna. Web dizajn je poddisciplina medijskog dizajna i bavi se i vizualnim i strukturno-funkcionalnim dizajnom web stranice. Cilj je koristiti web dizajn kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj web stranici. U žargonu web dizajna to se naziva korisničko iskustvo (UX) i upotrebljivost. Korisničko iskustvo obuhvaća sve dojmove i iskustva s kojima se posjetitelj susreće na web stranici. Podkategorija korisničkog iskustva je uporabljivost. To se odnosi na jednostavnost korištenja web-stranice. Poseban naglasak ovdje je na osiguravanju da su sadržaj, podstranice ili proizvodi jasno strukturirani te da ono što tražite možete pronaći brzo i jednostavno. Kako bismo vam ponudili najbolje moguće iskustvo na našoj web-stranici, koristimo i takozvane alate za web dizajn trećih strana. U ovoj politici privatnosti kategorija "dizajn web-stranice" stoga obuhvaća sve usluge koje poboljšavaju dizajn naše web-stranice. To može uključivati, na primjer, fontove, razne dodatke (plug-inove) ili druge integrirane značajke dizajna web-stranice.

Zašto koristimo alate za web dizajn?

Način na koji primate informacije na web-stranici uvelike ovisi o strukturi, funkcionalnosti i vizualnoj prezentaciji web-stranice. Zato je dobar, profesionalan web dizajn za nas postao sve važniji. Stalno radimo na poboljšanju naše web-stranice i to vidimo kao dodatnu uslugu za vas kao posjetitelja. Štoviše, privlačna i funkcionalna web stranica donosi nam i ekonomske koristi. Na kraju krajeva, posjetit ćete nas i koristiti naše usluge samo ako se osjećate potpuno ugodno.

Koji se podaci pohranjuju pomoću alata za web dizajn?

Kada posjetite našu web stranicu, na naše stranice mogu biti integrirani elementi web dizajna koji također mogu obrađivati podatke. Točno koje podatke to uključuje uvelike ovisi o korištenim alatima. U nastavku možete vidjeti točno koje alate koristimo za našu web stranicu. Za daljnje informacije o obradi podataka također preporučujemo da pročitate odgovarajuću politiku privatnosti korištenih alata. U većini slučajeva oni će vam reći koje se podatke obrađuje, koriste li se kolačići i koliko dugo se podaci čuvaju. Na primjer, fontovi kao što je Google Fonts automatski šalju informacije kao što su postavke jezika, IP adresa, verzija preglednika, rezolucija zaslona preglednika i naziv preglednika na Googleove poslužitelje.

Trajanje obrade podataka

Koliko se dugo podaci obrađuju uvelike varira i ovisi o korištenim elementima web dizajna. Ako se, na primjer, koriste kolačići, razdoblje pohrane može biti kratko kao jedna minuta ili dugo kao nekoliko godina. Molimo vas da istražite ovu temu. U tu svrhu preporučujemo i naš opći odjeljak o kolačićima i pravila o privatnosti korištenih alata. Tamo ćete obično pronaći točne informacije o tome koji se kolačići koriste i koje se informacije u njima pohranjuju. Datoteke Google Fontsa, na primjer, pohranjuju se godinu dana. To je namijenjeno poboljšanju vremena učitavanja web-stranice. U načelu se podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge. Podaci se također mogu čuvati dulje ako to zahtijeva zakon.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoju suglasnost za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana u bilo kojem trenutku. To se može učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za odustajanje. Također možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u svom pregledniku. Međutim, neke se podatke unutar elemenata web-dizajna (uglavnom fontova) ne mogu tako lako izbrisati. To je slučaj kada se podaci automatski prikupljaju izravno pri posjetu stranice i prenose trećoj strani (kao što je Google). U takvim slučajevima obratite se timu za podršku relevantnog pružatelja usluga. U slučaju Googlea, podršku možete kontaktirati na https://support.google.com/?hl=de.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje alata za web dizajn, taj pristanak čini pravnu osnovu za odgovarajuću obradu podataka. Sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (Pristanak), taj pristanak čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja putem alata za web dizajn. Također imamo legitiman interes za poboljšanje web dizajna na našoj web stranici. Uostalom, to je jedini način na koji vam možemo pružiti privlačnu i profesionalnu web stranicu. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (Legitimni interesi). Međutim, alate za web dizajn koristimo samo ako ste dali svoju suglasnost. Željeli bismo ovdje još jednom naglasiti tu činjenicu.

Informacije o pojedinim alatima za web dizajn dostupne su – gdje je to moguće – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti Font Awesomea

Što je Font Awesome?

Na našoj web stranici koristimo Font Awesome, koji pruža američka tvrtka Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, SAD). Kada posjetite jednu od naših web-stranica, web-font Font Awesome (konkretno ikone) učitava se putem Font Awesome Content Delivery Networka (CDN). To osigurava da se tekst, fontovi i ikone ispravno prikazuju na svakom uređaju. U ovoj politici privatnosti pružamo dodatne pojedinosti o pohrani i obradi podataka od strane ove usluge.

Ikone igraju sve važniju ulogu na web-stranicama. Font Awesome je web-font koji je posebno razvijen za web-dizajnere i web-programere. Pomoću Font Awesometa ikone se mogu skalirati i obojiti po želji pomoću CSS jezika za stilove. Time se zamjenjuju stare ikone u obliku slika. Font Awesome CDN najlakši je način za učitavanje ikona ili fontova na vašu web stranicu. Da bismo to učinili, jednostavno smo morali umetnuti kratki redak koda na našu web stranicu.

Zašto na našoj web stranici koristimo Font Awesome?

Font Awesome nam omogućuje učinkovitije predstavljanje sadržaja na našoj web stranici. To vam pomaže lakše se kretati po našoj web stranici i brže shvatiti sadržaj. S ikonama ponekad možete čak zamijeniti i cijele riječi i uštedjeti prostor. To je posebno korisno kada optimiziramo sadržaj posebno za pametne telefone. Ove se ikone umeću kao HTML kôd, a ne kao slike. To nam omogućuje da ikone stiliziramo točno kako želimo pomoću CSS-a. Istovremeno, Font Awesome također poboljšava brzinu učitavanja naše web-stranice jer su to HTML elementi, a ne slike ikona. Sve te prednosti pomažu nam da web-stranicu učinimo još jasnijom, svježijom i bržom za vas.

Koje podatke pohranjuje Font Awesome?

Za učitavanje ikona i simbola koristi se Font Awesome Content Delivery Network (CDN). CDN-ovi su mreže poslužitelja raspoređenih diljem svijeta koje omogućuju brzo učitavanje datoteka s obližnje lokacije. To znači da čim posjetite jednu od naših stranica, relevantne ikone osigurava Font Awesome.

Kako bi se web fontovi učitali, vaš preglednik mora uspostaviti vezu sa poslužiteljima tvrtke Fonticons, Inc. Tijekom tog postupka prepoznaje se vaša IP adresa. Font Awesome također prikuplja podatke o tome koji se datoteke ikona preuzimaju i kada. Nadalje, prenose se i tehnički podaci kao što su verzija vašeg preglednika, rezolucija zaslona ili vrijeme pristupa stranici.

Ovi se podaci prikupljaju i pohranjuju iz sljedećih razloga:

za optimizaciju mreža za isporuku sadržaja
za otkrivanje i ispravljanje tehničkih pogrešaka
za zaštitu CDN-ova od zlouporabe i napada
kako bi se korisnicima Font Awesome Pro mogli naplatiti troškovi
da se utvrdi popularnost ikona
da bismo znali koje računalo i softver koristite

Ako vaš preglednik ne podržava web fontove, automatski će se koristiti standardni font s vašeg računala. Koliko nam je trenutno poznato, kolačići se ne postavljaju. U kontaktu smo s odjelom za zaštitu podataka tvrtke Font Awesome i obavijestit ćemo vas čim saznamo više.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

Font Awesome pohranjuje podatke o korištenju mreže za isporuku sadržaja (CDN) na poslužiteljima, uključujući one u Sjedinjenim Američkim Državama. Međutim, CDN poslužitelji nalaze se diljem svijeta i pohranjuju korisničke podatke gdje god se nalazili. U obliku koji omogućuje identifikaciju, podaci se općenito pohranjuju samo nekoliko tjedana. Agregirane statistike o korištenju CDN-ova mogu se pohranjivati dulje vrijeme. Osobni podaci ovdje nisu uključeni.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Koliko nam je poznato, Font Awesome ne pohranjuje nikakve osobne podatke putem mreža za isporuku sadržaja. Ako ne želite da se pohranjuju podaci o korištenim ikonama, nažalost nećete moći posjetiti našu web stranicu. Ako vaš preglednik ne podržava web fontove, podaci se neće prenositi niti pohranjivati. U tom slučaju jednostavno će se koristiti zadani font na vašem računalu.

Pravni osnov

Ako ste pristali na korištenje Font Awesometa, pravni osnov za odgovarajuću obradu podataka je taj pristanak. Prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (Pristanak), taj pristanak čini pravni osnov za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja podataka od strane Font Awesometa.

Također imamo legitimni interes za korištenje Font Awesomea radi optimizacije naše internetske usluge. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, Font Awesome koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Europskog suda pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenose podataka u SAD. Obradu podataka prvenstveno provodi Font Awesome. To može rezultirati time da se podaci obrađuju i pohranjuju bez anonimizacije. Nadalje, američke državne vlasti mogu u nekim slučajevima pristupiti pojedinačnim podacima. Također se može dogoditi da se ti podaci povežu s podacima iz drugih usluga Font Awesomea na kojima imate korisnički račun.

Ako želite saznati više o usluzi Font Awesome i načinu na koji ona obrađuje podatke, preporučujemo da pogledate pravila o privatnosti na adresi https://fontawesome.com/privacy i stranicu s pomoći na adresi https://fontawesome.com/support.

Pravila o privatnosti Google Fontsa

Što su Google Fonts?

Na našoj web-stranici koristimo Google Fonts. To su "Google fontovi" koje pruža Google Inc. Za europsku regiju, za sve Google usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska).

Ne morate se prijavljivati niti unositi lozinku da biste koristili Google Fonts. Nadalje, u vašem pregledniku se ne pohranjuju kolačići. Datoteke (CSS, fontovi) zahtijevaju se putem Google domena fonts.googleapis.com i fonts.gstatic.com. Prema Googleu, zahtjevi za CSS i fontove potpuno su odvojeni od svih ostalih Google usluga. Ako imate Google račun, ne morate brinuti da će se podaci vašeg Google računa prenositi Googleu tijekom korištenja usluge Google Fonts. Google bilježi upotrebu CSS-a (Cascading Style Sheets) i korištenih fontova te te podatke pohranjuje na siguran način. Kasnije ćemo detaljnije pogledati kako se ti podaci točno pohranjuju.

Google Fonts (ranije Google Web Fonts) je direktorij koji sadrži više od 800 fontova koje Google svojim korisnicima omogućuje besplatno.

Mnogi od tih fontova objavljeni su pod licencom SIL Open Font, dok su drugi objavljeni pod licencom Apache. Obje su licence slobodnog softvera.

Zašto koristimo Google Fonts na našoj web stranici?

Pomoću Google Fontsa možemo koristiti fontove na našoj web-stranici bez potrebe za njihovim prethodnim učitavanjem na vlastiti poslužitelj. Google Fonts ključna je komponenta za održavanje visoke kvalitete naše web-stranice. Svi Google fontovi automatski su optimizirani za web, što štedi prostor i predstavlja veliku prednost, osobito za korištenje na mobilnim uređajima. Kada posjetite našu stranicu, mala veličina datoteke osigurava brzo vrijeme učitavanja. Nadalje, Google Fonts su sigurni web fontovi. Razlike u sustavima za iscrtavanje na različitim preglednicima, operativnim sustavima i mobilnim uređajima mogu dovesti do pogrešaka. Takve pogreške ponekad mogu uzrokovati da se tekst ili cijele web-stranice prikazuju iskrivljeno. Zahvaljujući brzoj mreži za isporuku sadržaja (CDN), s Google Fonts nema međuplatformskih problema. Google Fonts podržava sve glavne preglednike (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) i pouzdano radi na većini modernih mobilnih operativnih sustava, uključujući Android 2.2+ i iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Stoga koristimo Google Fonts kako bismo našu cjelokupnu internetsku uslugu mogli predstaviti što privlačnije i dosljednije.

Koji se podaci pohranjuju kod Googlea?

Kada posjetite našu web-stranicu, fontovi se učitavaju putem Googleova poslužitelja. Taj vanjski zahtjev prenosi podatke na Googleove poslužitelje. Na taj način Google prepoznaje da vi, odnosno vaša IP adresa, posjećujete našu web-stranicu. API za Google Fonts razvijen je kako bi se upotreba, pohrana i prikupljanje podataka krajnjih korisnika ograničili na ono što je potrebno za ispravnu isporuku fontova. Usput, API je kratica za "Application Programming Interface" (sučelje za programiranje aplikacija) i, između ostalog, služi kao prenositelj podataka u softverskom sektoru.

Google Fonts sigurno pohranjuje CSS i zahtjeve za fontovima na Googleovim poslužiteljima, osiguravajući njihovu zaštitu. Koristeći prikupljene podatke o korištenju, Google može utvrditi koliko su pojedinačni fontovi dobro prihvaćeni. Google objavljuje rezultate na internim analitičkim platformama, kao što je Google Analytics. Nadalje, Google također koristi podatke svog web-preglednika (crawlera) kako bi identificirao koje web-stranice koriste Google Fonts. Ti se podaci objavljuju u bazi podataka Google Fonts BigQuery. Tvrtke i programeri koriste Googleovu web-uslugu BigQuery za analizu i obradu velikih količina podataka.

Međutim, treba imati na umu i da svaki zahtjev za Google Fonts automatski šalje informacije kao što su postavke jezika, IP adresa, verzija preglednika, rezolucija zaslona preglednika i naziv preglednika na Googleove poslužitelje. Nije jasno jesu li i ti podaci pohranjeni, a Google to ne navodi jasno.

Koliko dugo i gdje se podaci pohranjuju?

Google pohranjuje zahtjeve za CSS resurse na svojim poslužiteljima na jedan dan; ti se poslužitelji uglavnom nalaze izvan EU. To nam omogućuje korištenje fontova putem Googleovog stila stranice. Stil stranice je predložak koji vam omogućuje brzo i jednostavno mijenjanje, na primjer, dizajna ili fonta web-stranice.

Datoteke fontova Google pohranjuje godinu dana. Cilj Googlea je poboljšati vrijeme učitavanja web-stranica općenito. Kada milijuni web-stranica referenciraju iste fontove, oni se keširaju nakon prve posjete i odmah se pojavljuju na svim ostalim posjećenim web-stranicama. Google ponekad ažurira datoteke fontova kako bi smanjio veličinu datoteke, povećao pokrivenost jezika i poboljšao dizajn.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti njihovo pohranjivanje?

Podaci koje Google pohranjuje na jedan dan ili jednu godinu ne mogu se jednostavno izbrisati. Podaci se automatski prenose Googleu kada se stranica učita. Da biste zatražili rano brisanje tih podataka, morate se obratiti Google podršci na https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564. U tom slučaju sprečavanje pohrane podataka moguće je samo ako ne posjećujete našu stranicu.

Za razliku od drugih web-fontova, Google nam omogućuje neograničen pristup svim fontovima. To znači da imamo neograničen pristup širokom rasponu fontova, što nam omogućuje da maksimalno iskoristimo našu web-stranicu. Više o Google Fontsu i drugim pitanjima možete saznati na https://developers.google.com/fonts/faq?tid=122586564. Iako Google tamo obrađuje pitanja zaštite podataka, stranica ne sadrži zaista detaljne informacije o pohrani podataka. Relativno je teško dobiti od Googlea zaista točne informacije o pohranjenim podacima.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje Google Fontsa, taj pristanak čini pravnu osnovu za odgovarajuću obradu podataka. Prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (pristanak), taj pristanak čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, do koje može doći tijekom prikupljanja podataka od strane Google Fontsa.

Također imamo legitiman interes za korištenje Google Fontsa u svrhu optimizacije naše internetske usluge. Relevantna pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, Google Fonts koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Google obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Google je aktivan sudionik u EU-US Data Privacy Frameworku, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Uvjeti obrade podataka usluge Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, dostupni su na adresi https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Također možete pročitati o tome koje podatke Google općenito prikuplja i za što se ti podaci koriste na https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Pravila o privatnosti Shopifyja

plantoCAPS pharm upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bismo vam, kupcu, pružili personalizirano iskustvo kupovine ("Usluge"). plantoCAPS pharm pokreće Shopify, što nam omogućuje da vam pružimo Usluge. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo ili otkrivamo osobne podatke kada posjećujete ili koristite web-stranicu, obavljate kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta i odredbi i ovih Pravila o privatnosti, ova Pravila o privatnosti prevladavat će u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pročitajte ovu Politiku privatnosti pažljivo. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i slažete se s prikupljanjem, uporabom i otkrivanjem svojih podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Koje osobne podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju ili drugu osobu, ili koje se mogu izravno povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju informacije koje se prikupljaju anonimno ili su anonimizirane na način da identifikacija ili povezivanje s vama nije moguće. Ovisno o tome kako komunicirate sa Uslugama, gdje živite i koliko to dopušta ili zahtijeva važeći zakon, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz takvih osobnih podataka:

Kontaktni podaci, uključujući ime, poštansku adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, brojeve financijskih računa, podatke o karticama za plaćanje, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge pojedinosti o plaćanju.
Informacije o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.
Informacije o transakcijama, uključujući stavke koje pregledavate, dodajete u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacije s nama, uključujući informacije koje nam dostavite tijekom komunikacije, na primjer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s uslugama, uključujući kako i kada komunicirate ili pregledavate usluge.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

Izravno od vas Prikupljamo podatke, na primjer, kada kreirate račun, pristupate ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke.
Automatski putem usluga Prikupljamo podatke, na primjer, s vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete našu web stranicu, kao i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija.
Od naših pružatelja usluga Prikupljamo podatke, na primjer, kada angažiramo pružatelje usluga za omogućavanje određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime.
Od naših partnera i drugih trećih strana

Kako koristimo vaše osobne podatke?

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti za sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge. To uključuje, između ostalog, ispunjavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pohranu vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje ostavljanja recenzija, i stvaranje personaliziranog iskustva kupovine za vas, na primjer preporukom proizvoda na temelju vaših kupnji. To također može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili i poboljšali Usluge.
Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše osobne podatke u marketinške i oglašivačke svrhe, na primjer za slanje marketinških i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS-a ili pošte te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge povezane sa Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju stavki koje ste prethodno kupili ili dodali u svoju košaricu, kao i za druge aktivnosti povezane s Uslugama.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za provjeru autentičnosti vašeg računa, osiguravanje sigurnih isplata i iskustva kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji protiv potencijalnih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje sigurnosti naših Usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za zaštitu podataka za prijavu na svoj račun. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu ni s kim drugim.
Komunikacija s vama. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku i učinkovite usluge, kako bismo brzo odgovorili na vaše upite i održali naš poslovni odnos s vama.
Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovorili na zakonite pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili regulatornih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u građanskim istragama, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim sporovnim postupcima te radi istraživanja potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila ili radi njihove provedbe.

Kako dijelimo osobne podatke?

U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

U Shopifyju to uključuje pružatelje usluga i druge treće strane koji u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
Dijelimo osobne podatke s poslovnim i marketinškim partnerima koji vam pružaju marketinške usluge i prikazuju oglase. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše online aktivnosti na različitim maloprodajnim mjestima i web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo naložiti nam da ne dijelimo informacije o vama u svrhu prikazivanja ciljanog oglašavanja i marketinga na temelju vaših internetskih aktivnosti na različitim prodajnim mjestima i web-stranicama.
Ako nas zatražite ili na drugi način date svoj pristanak da podijelimo određene informacije sa trećim stranama, na primjer kako bismo vam isporučili proizvode, ili ako koristite widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
Dijelimo osobne podatke s našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili insolventnost, radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, a Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam ih pružio i poboljšao. Podaci koje pošaljete Uslugama dijele se sa Shopifyjem i trećim stranama, koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od vaše zemlje prebivališta, kako bi vam se Usluge pružile i poboljšale. Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, također koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje obuhvaćaju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Kako bi pružio te napredne značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene putem vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vezi s uporabom vaših osobnih podataka za te svrhe. Za daljnje informacije o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, pogledajte Shopifyjevu Politiku privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje boravite, možete ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima navedena ovdje putem poveznice na Shopifyjev Portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratite poveznice na web-stranice koje nisu partnerske web-stranice ili kojima mi ne upravljamo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne dajemo nikakva jamstva i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, cjelovitost ili pouzdanost informacija sadržanih na tim web-stranicama. Informacije koje pružite u javnim ili polujavnim područjima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ikakvih ograničenja u njihovoj upotrebi od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako to nije izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece koja su mlađa od punoljetne dobi u vašoj zemlji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili brisanje takvih podataka. Od dana stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nismo svjesni da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonom) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te stoga ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Nadalje, informacije koje nam šaljete također mogu biti izložene rizicima tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale pri slanju osjetljivih ili povjerljivih informacija nama.

Razdoblje tijekom kojeg čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima. To uključuje, na primjer, trebamo li podatke za upravljanje vašim računom, pružanje usluga vama, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri dopuštenoj zakonom.

Pravo na pristup/informacije. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama vodimo.
Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama vodimo.
Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo sve netočne osobne podatke koje o vama vodimo.
Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje o vama vodimo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani pod određenim okolnostima i uz određene iznimke.
Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. Možete se odjaviti od primanja tih e-poruka u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave uključene u naše e-poruke. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromocijske e-poruke, kao što su one koje se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru, podložno iznimkama i ograničenjima prema lokalnom zakonu, možete ostvariti sljedeća prava uz ona navedena iznad:

Pravo na prigovor i pravo na ograničenje obrade. Možete imati pravo zahtijevati od nas da prestanemo ili ograničimo obradu osobnih podataka za određene svrhe.
Povlačenje privole. Ako se oslanjamo na vašu privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo povući tu privolu. Ako povučete privolu, to neće utjecati na zakonitost obrade na temelju vaše privole prije njezina povlačenja.

Ova prava možete ostvariti gdje je to naznačeno unutar Usluga ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja imate, uključujući prava koja se odnose na podatke koje obrađuje Shopify, posjetite https://privacy.shopify.com/en.

Ostvarenje ovih prava neće vam donijeti nikakvu nepogodnost. Gdje to dopušta ili zahtijeva važeći zakon, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog predstavnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od predstavnika, od njih ćemo zahtijevati da prilože dokaz da ste ih ovlastili da djeluju u vaše ime. U tom slučaju možda ćete morati potvrditi svoj identitet izravno nama. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev bez odgađanja u skladu s primjenjivim zakonom.

Prigovori

Ako imate bilo kakvih pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, imate pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili da podnesete svoju pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za Europski gospodarski prostor postoji popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka. Ako želite pregledati taj popis, možete to učiniti ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan države u kojoj boravite.

Kada prenosimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili odgovarajući ugovori koje je izdala nadležna britanska vlast, osim ako se prijenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da nudi odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ove Politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primjer kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, sukladno ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest koju zahtijeva važeći zakon.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našim postupcima zaštite podataka ili ovom politikom privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na office@plantocaps.com ili poštom na adresu Moosbrunnweg 1, Graz, 8042, AT. U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.

Razno Uvod

Što spada pod "Razno"?

Kategorija "Razno" obuhvaća usluge koje se ne uklapaju ni u jednu od gore navedenih kategorija. To su uglavnom razni dodaci i ugrađeni elementi koji poboljšavaju našu web stranicu. Te se funkcije obično nabavljaju od pružatelja usluga trećih strana i integriraju u našu web stranicu. Primjeri uključuju usluge internetske pretrage kao što su Algolia Place, Giphy, Programmable Search Engine ili internetske usluge za vremenske podatke kao što je OpenWeather.

Zašto koristimo druge pružatelje usluga trećih strana?

Želimo da vam naša web stranica ponudi najbolje online iskustvo u našoj industriji. Web stranica odavno više nije samo posjetnica za tvrtke. Naprotiv, to je mjesto osmišljeno da vam pomogne pronaći ono što tražite. Kako bismo osigurali da naša web stranica za vas ostane što zanimljivijom i korisnijom, koristimo razne usluge trećih strana.

Koji se podaci obrađuju?

Kad god se elementi integriraju na našu web stranicu, vaša IP adresa se prenosi odgovarajućem pružatelju usluga, pohranjuje i obrađuje tamo. To je nužno jer se u suprotnom sadržaj ne bi poslao vašem pregledniku i posljedično ne bi ispravno prikazan. Pružatelji usluga također mogu koristiti piksel oznake ili web-svjetionike. To su male grafike na web-stranicama koje mogu bilježiti zapisnik (log file) i generirati analize tog zapisa. Pružatelji usluga mogu koristiti dobivene informacije za poboljšanje vlastitih marketinških aktivnosti. Osim pikselskih oznaka, takve se informacije (kao što su koje gumbove kliknete ili koju stranicu posjećujete) mogu pohraniti i u kolačiće (cookies). Oni mogu sadržavati ne samo analitičke podatke o vašem ponašanju na webu, već i tehničke informacije kao što su vrsta vašeg preglednika ili operativni sustav. Neki pružatelji usluga mogu povezati prikupljene podatke i s drugim internim uslugama ili s pružateljima usluga trećih strana. Svaki pružatelj usluga drugačije postupa s vašim podacima. Stoga vam preporučujemo da pažljivo pročitate pravila o privatnosti pojedinih usluga. Općenito nastojimo koristiti samo usluge koje zaštitu podataka provode s najvećom pažnjom.

Trajanje obrade podataka

U nastavku pružamo dodatne informacije o trajanju obrade podataka, gdje imamo dodatne pojedinosti. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda.

Pravna osnova

Ako zatražimo vašu suglasnost i vi pristajete da koristimo uslugu, to služi kao pravna osnova za obradu vaših podataka (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a). Osim vašeg pristanka, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web-stranice kako bismo poboljšali našu ponudu, i tehnički i ekonomski. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, te alate koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Informacije o pojedinačnim alatima dostupne su – gdje je to moguće – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti usluge Clarity

Na našoj web stranici koristimo alat za upravljanje projektima i portfeljem Clarity. Pružatelj usluga je američka tvrtka Broadcom Inc., 1320 Ridder Park Drive, San Jose, CA 95131, SAD.

Broadcom obrađuje vaše podatke, uključujući i u SAD-u. Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Europskog suda pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenose podataka u SAD. To može podrazumijevati različite rizike u pogledu zakonitosti i sigurnosti obrade podataka.

Broadcom koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a) kao osnovu za obradu podataka od strane primatelja sa sjedištem u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna i Norveške, tj. osobito u SAD-u) ili za prijenos podataka u takve zemlje. Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modelni obrasci koje je pružila Europska komisija i namijenjene su osiguravanju da vaši podaci i dalje budu u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Tim odredbama Broadcom se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju njima u SAD-u. Ove odredbe temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne odredbe možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Dodatne informacije o standardnim ugovornim klauzulama tvrtke Broadcom možete pronaći u uvjetima obrade podataka na https://docs.broadcom.com/docs/dpa-amendment-2021-standard-contractual-clauses.

Više informacija o podacima obrađenim putem Clarityja možete pronaći u Pravila o privatnosti na https://www.broadcom.com/company/legal/privacy/policy.

Pravila o privatnosti za Google tablice

Također koristimo program za proračunske tablice Google Sheets za naše poslovne operacije. Pružatelj usluga je američka tvrtka Google Inc. Za europsku regiju, za sve Google usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska).

Google obrađuje vaše podatke, između ostalog, u SAD-u. Google je aktivan sudionik u okviru EU-SAD-a za zaštitu privatnosti podataka, koji regulira ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU u SAD. Više informacija o tome možete pronaći na https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Osim toga, Google koristi takozvane standardne ugovorne odredbe (= čl. 46. st. 2. i 3. GDPR-a). Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modelni obrasci koje je donijela Europska komisija i namijenjeni su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su SAD). Putem Okvira za privatnost podataka EU-SAD i Standardnih ugovornih odredbi Google se obvezuje poštivati europske standarde zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se ti podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju u SAD-u. Te se odredbe temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i relevantne standardne ugovorne odredbe možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Uvjete obrade podataka za Google Ads, koji se odnose na Standardne ugovorne odredbe, možete pronaći na adresi https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Više o podacima koji se obrađuju putem Google Sheetsa možete saznati u pravilima o privatnosti na https://policies.google.com/privacy.

Pravila o privatnosti Tallyja

Korištenje Tallyja (alat za obrasce)

Koristimo alat Tally tvrtke Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Ghent, Belgija, za pružanje internetskih obrazaca za prikupljanje i upravljanje podacima. Tally nam omogućuje jednostavno izradu i obradu obrazaca (npr. za upite za kontakt, ankete za kupce ili narudžbe proizvoda).

Podaci koji se obrađuju Posebno
obrađujemo sljedeće osobne podatke putem Tallyja:

Ime, adresa e-pošte, broj telefona i drugi kontaktni podaci
Naziv tvrtke i uloga, gdje je primjenjivo
Sadržaj poruka ili upita koje šaljete putem obrasca
Tehnički podaci (npr. IP adresa, vrijeme slanja)

Svrha obrade
Podaci se obrađuju radi:

obrađivati vaš upit,
tehnički omogućiti naše obrasce i
omogućiti sigurnu, učinkovitu i jednostavnu komunikaciju.

Pravna osnova
Obrada vaših osobnih podataka provodi se u skladu s

članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a (izvršavanje ugovora ili predugovornih mjera), u mjeri u kojoj su podaci nužni za pripremu ili sklapanje ugovora,
kao i članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a (legitimni interes) za učinkovitu organizaciju naših komunikacijskih i obrazaca postupaka.

Obrada i pohrana podataka

Tally djeluje u naše ime kao obrađivač podataka u smislu članka 28. GDPR-a.

S tvrtkom Tally sklopljen je sporazum o obradi podataka (DPA), kojim se osigurava usklađenost s europskim standardima zaštite podataka. Obrada i pohrana podataka odvijaju se isključivo na poslužiteljima unutar Europske unije.

Otkrivanje i sigurnost

Tally primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi zaštitio pohranjene podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Podaci se ne otkrivaju trećim stranama osim ako to ne zahtijeva zakon.

Rok čuvanja

Podaci koje dostavite putem naših Tally obrazaca pohranjivat će se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze čuvanja.
Dodatne informacije o obradi podataka od strane tvrtke Tally možete pronaći u Tallyjevoj politici privatnosti na: 👉 https://tally.so/privacy

Hyros

Na našoj web-stranici koristimo uslugu "Hyros" koju pruža tvrtka Hyros, Inc., 13359 N Highway 183 Ste 406 # 2008, Austin, TX 78750 USA. Korištenjem Hyrosa možemo utvrditi jesu li naše reklame bile uspješne. Nadalje, dobivamo statističke podatke kako bismo optimizirali učinkovitost naših reklama. To se temelji na članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a (pristanak). Vaš je pristanak dobrovoljan i možete ga povući u bilo kojem trenutku. Kada se ova usluga koristi, podaci se također mogu prenositi u SAD. U slučaju prijenosa u SAD ne može se zajamčiti odgovarajuća razina zaštite podataka. Posebno se ne može isključiti pristup američkih vlasti. Prijenos u SAD temelji se na članku 49. stavku 1. točki (a) GDPR-a (suglasnost).

Pravila o privatnosti PDFMonkey

Obrada osobnih podataka pri korištenju usluge PDFMonkey

Koristimo uslugu PDFMonkey za automatizirano izradu i obradu PDF dokumenata, kao što su računi, potvrde o narudžbi, ugovori ili otpremnice. Pritom se podaci generirani tijekom obrade ugovora prenose na poslužitelje usluge PDFMonkey putem sigurnog sučelja. Na temelju toga PDFMonkey izrađuje relevantni dokument i potom nam ga čini dostupnim za preuzimanje ili slanje. Korištenje ove usluge omogućuje nam učinkovito, precizno i resursno učinkovito stvaranje potrebnih dokumenata.

Odgovorni pružatelj usluga:
PDFMonkey SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, Francuska
Web-stranica: https://pdfmonkey.io
Pravila o privatnosti: https://pdfmonkey.io/privacy-policy

PDFMonkey je pružatelj usluga sa sjedištem u Europskoj uniji i stoga je izravno podložan odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Prilikom korištenja PDFMonkeyja mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:

Osnovni podaci kao što su ime, adresa, adresa e-pošte, broj kupca ili broj telefona,
Podaci o ugovoru i narudžbi kao što su broj narudžbe, opis proizvoda, cijene te podaci o naplati i dostavi,
podaci o plaćanju i transakcijama, u mjeri u kojoj čine dio generiranog dokumenta (npr. iznos računa, način plaćanja),
kao i metapodaci kao što su interni identifikatori, vremenski žigovi ili reference na dokumente.

Podaci se koriste isključivo za izradu odgovarajućih PDF dokumenata. PDFMonkey ne koristi podatke neovisno u druge svrhe (npr. marketing ili analizu).

Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a (za izvršenje ugovora ili provedbu predugovornih mjera) i članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a (legitimni interes za učinkovito i sigurno stvaranje dokumenata).

PDFMonkey u tom kontekstu djeluje kao obrađivač podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a. Postoji Ugovor o obradi podataka koji osigurava da PDFMonkey obrađuje podatke isključivo u skladu s našim uputama, provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka i ne otkriva ih neovlaštenim trećim stranama. Trenutni Ugovor o obradi podataka možete pogledati ovdje:
https://pdfmonkey-resources.s3-eu-west-3.amazonaws.com/documents/2023-03-01%20PDFMonkey%20DsPA.pdf

Obrada podataka općenito se provodi na poslužiteljima unutar Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. Ako bude potreban prijenos u treću zemlju izvan EU-a, PDFMonkey osigurava da su na snazi odgovarajuće mjere zaštite podataka (npr. standardne ugovorne odredbe ili odluka o primjerenosti sukladno čl. 45. i sl. GDPR-a).

PDFMonkey pohranjuje obrađene podatke i stvorene dokumente samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade. Nakon što je obrada dovršena ili je istekao definirani rok čuvanja, i preneseni podaci i generirane PDF datoteke automatski se brišu. Dodatne pojedinosti mogu se pronaći u dokumentaciji na
https://docs.pdfmonkey.io/frequent-questions/security/retention-policy

Kako bi osigurao sigurnost podataka, PDFMonkey primjenjuje moderne mehanizme zaštite, uključujući TLS enkripciju, kontrolu pristupa temeljenu na ulogama i šifrirano pohranjivanje. Osim toga, redovito se provode interni sigurnosni pregledi i sigurnosno kopiranje kako bi se spriječio neovlašteni pristup i gubitak podataka.

U skladu s GDPR-om, ispitanici imaju, između ostalog, pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pravo na prigovor na određene aktivnosti obrade. Kako biste ostvarili ta prava, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku (detalje pogledajte u pravnim napomenama ili u odjeljku "Kontrolor" ove izjave o privatnosti).

Dodatne informacije o obradi podataka od strane PDFMonkeyja mogu se pronaći u službenoj politici privatnosti usluge na https://pdfmonkey.io/privacy-policy

Završne napomene

Čestitamo! Ako ovo čitate, doista ste se probili kroz našu cijelu politiku privatnosti – ili ste se barem skrolali do ove točke. Kao što možete vidjeti po duljini naše politike privatnosti, zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Važno nam je da vas informiramo najbolje što možemo i znamo o obradi osobnih podataka. Međutim, ne želimo vam samo reći koja se podaci obrađuju, već i objasniti razloge iza korištenja raznih softverskih programa. Politike privatnosti obično zvuče vrlo tehnički i pravnički. No, budući da većina vas nisu web programeri ili pravnici, htjeli smo jezično pristupiti na drugačiji način i objasniti činjenice jednostavnim i jasnim jezikom. Naravno, to nije uvijek moguće s obzirom na temu. Stoga su najvažniji pojmovi detaljnije objašnjeni na kraju ove izjave o privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s zaštitom podataka na našoj web stranici, slobodno nas kontaktirajte ili se obratite voditelju obrade. Nadamo se da ćete uživati u svojem posjetu i veselimo se vašem skorom ponovnom dolasku na našu web stranicu.

Ako su ova pravila, bilo koji sadržaj na ovoj web stranici ili ovaj dokument prevedeni na druge jezike, prijevod je isključivo u informativne svrhe. U slučaju bilo kakvih proturječnosti, neslaganja ili sumnji u tumačenju, izvorna njemačka verzija bit će jedina mjerodavna i pravno obvezujuća verzija.

Svi tekstovi zaštićeni su autorskim pravima.

plantoCAPS

Naši najpopularniji proizvodi

Zašto nam vjeruju kupci

Pravila zaštite privatnosti

Vaša ponuda dobrodošlice – 10 % popusta na prvu narudžbu.