Términos del servicio

El vendedor y, por lo tanto, su parte contratante es plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria (en lo sucesivo, «plantoCAPS» o «nosotros»), que gestiona una tienda online en Internet en www.plantoCAPS-pharm.com.

Las CGC se aplican a todos los contratos celebrados a través de la tienda online o por teléfono entre plantoCAPS pharm GmbH y los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor («KSchG»).

Al realizar un pedido, usted, como cliente, acepta nuestras condiciones generales. Se rechazan expresamente en su totalidad las posibles condiciones contractuales y/o condiciones generales del cliente.

La celebración del contrato se realiza en alemán. La presentación de la oferta de productos en Internet por parte de plantoCAPS es totalmente sin compromiso y no constituye una oferta legalmente vinculante, sino que debe entenderse únicamente como una invitación al cliente a realizar una oferta de compra vinculante por su parte. Por motivos medioambientales, plantoCAPS se ha sometido exclusivamente a la correspondencia electrónica con sus clientes. Por este motivo, es esencial mantener actualizada su dirección de correo electrónico, ya que toda la documentación e información relativa a los productos que ha pedido, etc., se envía exclusivamente por vía electrónica.

El contrato se celebra de la siguiente manera:

a. Usted realiza su oferta contractual por teléfono o mediante su pedido en la tienda online. Al realizar un pedido en la tienda online, después de comprobar y confirmar los datos de los productos solicitados, así como después de introducir sus datos personales, incluida la información sobre la forma de pago, y de comprobar y, en su caso, corregir los datos introducidos, debe hacer clic en el botón «comprar con coste».

b. Aceptamos su oferta contractual mediante la entrega de los productos solicitados. Recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico. Esta confirmación del pedido no constituye una declaración de aceptación.

c. Puede y debe guardar estos Términos y condiciones generales, así como cualquier otro dato del pedido o del contrato que se le haya enviado con la confirmación del pedido, y/o imprimirlos haciendo clic en el botón «Imprimir». Nosotros guardamos los datos del pedido o del contrato. Si pierde los datos de su pedido o contrato, le enviaremos una copia de los mismos si nos lo solicita.

Los consumidores pueden revocar su declaración contractual por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos. Para la revocación, puede utilizar el formulario de revocación disponible en la página web http://www.plantocaps-pharm.com/.

El plazo de revocación comienza el día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista de la mercancía, toma posesión de la mercancía. En caso de entregas parciales o entregas separadas de un pedido único, se tomará como referencia el día en que se toma posesión de la última mercancía entregada.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con enviar la revocación a tiempo. La revocación debe dirigirse a: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria.

El cliente deberá devolver la mercancía recibida a plantoCAPS sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la declaración de revocación. Basta con que la mercancía se envíe dentro de este plazo. La devolución deberá realizarse en el embalaje original.

Sin embargo, de conformidad con el artículo 18 de la FAGG (Ley de Contratos a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial), el cliente no tiene derecho de revocación/rescisión (además de otras excepciones) en el caso de

• mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a sus necesidades personales (artículo 18 (1) Z4 FAGG), o
• productos que se entreguen precintados y no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega (artículo 18 (1) Z 5 FAGG);

 

Por lo tanto, en virtud de estas disposiciones legales, se excluye la revocación si usted solicita nuestros suplementos alimenticios personalizados según sus necesidades y elaborados especialmente para usted según sus especificaciones. Además, debido a las disposiciones legales, se excluye el derecho de desistimiento de 14 días si se rompe el precinto del suplemento alimenticio entregado, ya que en este caso el producto ya no es apto para su devolución por motivos de protección de la salud e higiene.

En caso de una revocación efectiva, las prestaciones recibidas por ambas partes deberán devolverse y, en su caso, deberán restituirse los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no puede devolvernos la prestación recibida en su totalidad o en parte, o solo puede devolverla en mal estado, deberá indemnizarnos por el valor correspondiente. En el caso de la cesión de bienes, esto no se aplica si el deterioro del bien se debe exclusivamente a su examen, como habría sido posible en una tienda. Por lo demás, puede evitar la obligación de indemnizar por el valor si no utiliza el bien como propietario y se abstiene de todo lo que pueda afectar a su valor.

En caso de devolución de una entrega de mercancías, deberá asumir los gastos directos de la devolución si la mercancía entregada corresponde a la mercancía solicitada. En caso contrario, la devolución será gratuita para usted. Los artículos que no puedan enviarse por paquete serán recogidos en su domicilio.

Se aplicarán los precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios indicados en el sitio web son sin compromiso, no vinculantes y pueden modificarse en cualquier momento. Los precios indicados son precios brutos (es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido) en euros.

Se aplicarán los gastos de envío específicos de cada país.
Los gastos de envío concretos se mostrarán durante el proceso de pedido.

Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega de la mercancía se realizará según disponibilidad y una vez efectuado el pago desde el almacén a la dirección de entrega indicada. Se permiten entregas parciales.

Las fechas de entrega indicadas por plantoCAPS no son vinculantes en ningún caso. Queda excluida en cualquier caso la indemnización por daños y perjuicios por retraso en la entrega, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de plantoCAPS .

Si plantoCAPS no puede entregar la mercancía solicitada por causas ajenas a su voluntad, plantoCAPS tendrá derecho a rescindir el contrato con el cliente.

Si la entrega al cliente no es posible por un motivo imputable a él (por ejemplo, porque no se le ha encontrado en la dirección de entrega), este correrá con los gastos de la entrega fallida.

Si la mercancía sufre daños durante el transporte, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a la empresa de transporte y reclamar los daños allí. Además, deberá enviar a plantoCAPS una prueba de los daños (foto).

En caso de fuerza mayor, las obligaciones contractuales de ambas partes quedarán suspendidas. plantoCAPS no se hace responsable de los obstáculos de entrega que se produzcan en el ámbito de los proveedores y/o fabricantes.

La entrega se realiza por correo postal o por diversos servicios de paquetería.

Por regla general, deberá pagar por adelantado la mercancía solicitada. En general, plantoCAPS acepta pagos con tarjeta de crédito y PayPal. En el sitio web encontrará una descripción clara de todas las opciones de pago disponibles.

 

a. El comprador solo podrá compensar aquellas reclamaciones que sean indiscutibles, hayan sido determinadas legalmente o hayan sido reconocidas expresamente por plantoCAPS.

b. En caso de demora en el pago, se cobrarán intereses de demora y una tasa de reclamación de 12,50 € por cada reclamación.

La mercancía que se le haya entregado seguirá siendo propiedad de plantoCAPS hasta que se haya abonado íntegramente, incluidos todos los gastos adicionales.

Se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía. Quedan excluidas las reclamaciones de garantía del cliente que excedan las disposiciones legales. También quedan excluidas las reclamaciones por daños que no se hayan producido en el objeto del contrato. En cualquier caso, no se asumirá ninguna garantía en caso de uso, tratamiento o aplicación inadecuados o incorrectos.

9. Exención de responsabilidad

plantoCAPS solo se hace responsable de los daños causados a los productos suministrados, pero solo en caso de dolo, negligencia grave o incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales, y no de los daños que se deban a una conducta levemente negligente de plantoCAPS o de sus auxiliares.

Quedan excluidas en cualquier caso otras reclamaciones del cliente, en la medida en que lo permita la ley.

plantoCAPS pharm GmbH investiga y comprueba el contenido del sitio web www.plantocaps-pharm.com con el mayor cuidado y los más altos estándares de calidad. Independientemente de ello, se excluye por principio cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo que se deriven del uso o no uso del sitio web.

 

La información presentada en el sitio web www.plantocaps-pharm.com no sustituye en ningún caso el asesoramiento y/o tratamiento profesional y experto de un médico y/o farmacéutico.

 

El contenido del sitio web no constituye en ningún caso un diagnóstico médico. Más bien, solo se proporciona información, y no asesoramiento. Por lo tanto, no se establece ninguna relación contractual, de asesoramiento y/o de tratamiento.

Protección de datos

Por supuesto, la protección de sus datos es una prioridad para plantoCAPS, que cumple con todos los requisitos legales en este sentido. A este respecto, le remitimos a nuestra declaración de protección de datos detallada.

a. Las presentes CGC se rigen exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

b. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser ineficaz, inaplicable y/o nula, por cualquier motivo, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones. La disposición ineficaz, inaplicable y/o nula será sustituida por una disposición eficaz y aplicable que se acerque lo más posible a la disposición ineficaz en cuanto a su sentido y finalidad económica y jurídica. Lo mismo se aplica a las lagunas normativas.

c. Para cualquier controversia derivada o relacionada con el presente acuerdo, se acuerda que será competente el tribunal de Graz, Austria.

Si esta declaración, todos los contenidos de este sitio web o este documento se traducen a otros idiomas, la traducción tiene únicamente fines informativos. En caso de contradicciones, discrepancias o dudas de interpretación, solo la versión original en alemán será determinante y jurídicamente vinculante.