Zásady vrácení peněz
1. Právo na odstoupení od smlouvy u objednávek v internetovém obchodě a u telefonických objednávek
1.1. Obecné informace
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží. V případě částečných dodávek nebo samostatných dodávek v rámci jedné objednávky je rozhodující den převzetí posledního dodaného zboží.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-mail: info@plantocaps-pharm.com
prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde, ale není to povinné.
K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
1.2. Důsledky odstoupení
Pokud od této smlouvy odstoupíte, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme). K této vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou za tuto vrácení platby účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení platby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám musíte zaslat zpět nebo předat neprodleně, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Musíte uhradit případnou ztrátu hodnoty zboží, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena v rozsahu, který není nezbytný pro ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
2. Zánik práva na odstoupení od smlouvy
2.1. Obecné
Čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy, které vám v zásadě náleží ode dne úplného převzetí zboží, zaniká podle zákona o dálkových a mimoobchodních transakcích (FAGG) u smluv o dodání zboží, které
- jsou vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo jsou jednoznačně přizpůsobeny osobním potřebám (§ 18 odst. 1 bod 4 FAGG), nebo
- jsou dodávány v zapečetěném obalu a z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nejsou vhodné k vrácení, pokud bylo jejich zapečetění po dodání odstraněno (srov. § 18 odst. 1 bod 5 FAGG).
2.2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Na základě těchto zákonných ustanovení je proto odstoupení od smlouvy vyloučeno, pokud si objednáte naše doplňky stravy, které jsou individuálně přizpůsobeny vašim potřebám a speciálně sestaveny pro vás na základě vašich požadavků.
Dodáváme vám doplňky stravy nejvyšší kvality, které musí být pro tento účel nutně zapečetěny. Naše produkty jsou proto před odesláním také zkontrolovány, zda jsou neporušené. Pokud je pečeť porušena, produkt již není z důvodu ochrany zdraví a hygieny vhodný k vrácení.
V těchto případech tedy není možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.