Podmínky služby

Prodávajícím a tedy vaším smluvním partnerem je společnost plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Rakousko (dále jen „plantoCAPS“ nebo „my“), která provozuje internetový obchod na adrese www.plantoCAPS-pharm.com.

Všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu nebo telefonické objednávky mezi společností plantoCAPS pharm GmbH a zákazníky, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele („KSchG“).

Objednávkou jako zákazník přijímáte naše VOP. Jakékoli smluvní podmínky a/nebo VOP zákazníka jsou výslovně v plném rozsahu odmítnuty.

Smlouva se uzavírá v německém jazyce. Prezentace nabídky produktů na internetu společností plantoCAPS je zcela nezávazná a nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale je třeba ji chápat pouze jako výzvu zákazníkovi, aby ze své strany učinil závaznou nabídku k nákupu. Z důvodů ochrany životního prostředí se společnost plantoCAPS zavázala komunikovat se svými zákazníky výhradně elektronicky. Z tohoto důvodu je nezbytné, abyste udržovali svou e-mailovou adresu aktuální, protože veškerá dokumentace a informace týkající se vašich objednaných produktů atd. jsou zasílány výhradně elektronickou cestou.

Smlouva vzniká podle následujících podmínek:

a. Svou nabídku k uzavření smlouvy podáte telefonicky nebo prostřednictvím objednávky v internetovém obchodě. Při objednávce v internetovém obchodě musíte po prověření a potvrzení údajů o objednaném zboží, po zadání svých osobních údajů včetně údajů o způsobu platby a po kontrole a případné opravě svých údajů kliknout na tlačítko „koupit s povinností platby“.

b. Vaši nabídku na uzavření smlouvy přijímáme dodáním objednaného zboží. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem. Toto potvrzení objednávky nepředstavuje prohlášení o přijetí.

c. Tyto VOP a případné další údaje o objednávce/smlouvě, které byly případně zaslány spolu s potvrzením objednávky, si můžete a měli byste uložit a/nebo vytisknout pomocí tlačítka „Tisknout“. Údaje o objednávce/smlouvě ukládáme. Pokud byste o své údaje o objednávce/smlouvě přišli, rádi vám na požádání zašleme kopii vašich údajů o objednávce/smlouvě.

Spotřebitelé mohou svou smluvní prohlášení do dvou týdnů bez udání důvodů písemně (např. dopisem, faxem, e-mailem) odvolat. K účelu odvolání můžete použít formulář pro odvolání, který je k dispozici na domovské stránce http://www.plantocaps-pharm.com/.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou, která není přepravcem zboží. V případě dílčích dodávek nebo samostatných dodávek v rámci jedné objednávky je rozhodující den převzetí posledního dodaného zboží.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí včasné odeslání odstoupení. Odstoupení od smlouvy je třeba zaslat na adresu: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Rakousko.

Zákazník je povinen zaslat obdržené zboží zpět společnosti plantoCAPS neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy. Stačí, pokud bude zboží odesláno v této lhůtě. Zboží musí být vráceno v původním obalu.

Podle § 18 FAGG (zákon o dálkovém prodeji a prodeji mimo obchodní prostory) však zákazník (kromě dalších výjimek) nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě

• zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka nebo je jednoznačně přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 18 (1) bod 4 FAGG), nebo
• zboží, které je dodáváno zapečetěné a z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné k vrácení, pokud bylo jeho zapečetění po dodání odstraněno (§ 18 odst. 1 bod 5 FAGG);

 

Na základě těchto zákonných ustanovení je proto odstoupení od smlouvy vyloučeno, pokud si objednáte naše doplňky stravy, které jsou individuálně přizpůsobeny vašim potřebám a speciálně sestaveny pro vás na základě vašich požadavků. Dále je na základě zákonných ustanovení vyloučeno 14denní právo na odstoupení od smlouvy, pokud je porušeno zapečetění dodaných doplňků stravy, protože v tomto případě již produkt z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů není vhodný k vrácení.

V případě účinného odstoupení od smlouvy jsou obě strany povinny vrátit si vzájemně poskytnuté plnění a případně i získané výhody (např. úroky). Pokud nám nemůžete poskytnuté plnění vrátit zcela nebo zčásti, nebo jej můžete vrátit pouze v zhoršeném stavu, jste povinni nám v tomto rozsahu případně nahradit hodnotu. V případě převodu věcí to neplatí, pokud je zhoršení stavu věci způsobeno výlučně její kontrolou – jak by to bylo možné například v kamenném obchodě. Jinak se můžete povinnosti náhrady hodnoty vyhnout tím, že věc nebudete používat jako vlastník a zdržíte se všeho, co by mohlo snížit její hodnotu.

V případě vrácení zboží z dodávky hradíte přímé náklady na vrácení, pokud dodané zboží odpovídá objednanému. V opačném případě je vrácení pro vás bezplatné. Zboží, které nelze zaslat balíkem, bude u vás vyzvednuto.

Platí ceny v době objednávky. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou nezávazné a mohou být kdykoli změněny. Uvedené ceny jsou hrubé ceny (tedy včetně DPH) v eurech.

Pro jednotlivé země platí poštovné specifické pro danou zemi.
Konkrétní poštovné se zobrazí v průběhu objednávkového procesu.

Není-li dohodnuto jinak, bude zboží dodáno podle dostupnosti a po uhrazení platby ze skladu na uvedenou dodací adresu. Částečné dodávky jsou přípustné.

Případné termíny dodání uvedené společností plantoCAPS jsou vždy nezávazné. Náhrada škody z důvodu opožděné dodávky je v každém případě vyloučena, pokud nedošlo k úmyslnému jednání nebo hrubé nedbalosti ze strany společnosti plantoCAPS.

Pokud společnost plantoCAPS není bez vlastního zavinění schopna dodat objednané zboží, je oprávněna odstoupit od smlouvy vůči zákazníkovi.

Není-li dodávka zákazníkovi možná z důvodu, za který nese odpovědnost (např. protože nebyl k zastižení na dodací adrese), nese náklady za neúspěšnou dodávku.

V případě poškození zboží během přepravy je zákazník povinen neprodleně nahlásit škodu přepravní společnosti a uplatnit u ní nárok na náhradu škody. Dále je třeba zaslat společnosti plantoCAPS doklad o poškození (fotografii).

V případě vyšší moci pozastávají smluvní závazky obou smluvních stran. Společnost plantoCAPS nenese žádnou odpovědnost za překážky v dodávkách na straně dodavatelů a/nebo výrobců.

Dodávka se uskutečňuje prostřednictvím pošty nebo různých kurýrních služeb.

Objednané zboží musíte zásadně zaplatit předem. Společnost plantoCAPS obecně akceptuje platby kreditní kartou a přes PayPal. Na webových stránkách najdete přehledný výčet všech platebních možností, které máte k dispozici.

 

a. Kupující může započítat pouze takové pohledávky, které jsou nesporné, pravomocně zjištěné nebo výslovně uznané společností plantoCAPS.

b. V případě prodlení s platbou budou účtovány úroky z prodlení a upomínkový poplatek ve výši 12,50 € za každou upomínku.

Zboží, které vám bylo dodáno, zůstává až do úplného zaplacení včetně všech vedlejších poplatků vlastnictvím společnosti plantoCAPS.

Platí zákonné záruční podmínky. Záruční nároky zákazníka přesahující zákonné podmínky jsou vyloučeny. Dále jsou vyloučeny nároky na náhradu škody, která nevznikla na samotném předmětu smlouvy. V žádném případě se neposkytuje záruka v případě nevhodného nebo nesprávného použití, zacházení nebo použití.

9. Vyloučení odpovědnosti

Společnost plantoCAPS odpovídá pouze za škody na samotných dodaných produktech, a to pouze v případě úmyslu, hrubé nedbalosti nebo zaviněného porušení podstatných smluvních povinností, nikoli však za škody, které lze přičíst lehké nedbalosti společnosti plantoCAPS nebo jejích pomocníků.

Ostatní a další nároky zákazníka jsou, pokud to zákon dovoluje, v každém případě vyloučeny.

Společnost plantoCAPS pharm GmbH prověřuje a kontroluje obsah webových stránek www.plantocaps-pharm.com s nejvyšší pečlivostí a nejvyššími nároky na kvalitu. Bez ohledu na to je odpovědnost za škody jakéhokoli druhu, které vzniknou v důsledku používání nebo nepoužívání webových stránek, zásadně vyloučena.

 

Informace uvedené na webových stránkách www.plantocaps-pharm.com v žádném případě nenahrazují odborné a kompetentní poradenství a/nebo léčbu ze strany lékaře a/nebo lékárníka.

 

Obsah webových stránek v žádném případě nepředstavuje lékařskou diagnózu. Poskytují se pouze informace, nikoli poradenství. Tímto nevzniká žádný smluvní, poradenský a/nebo léčebný vztah.

Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro plantoCAPS samozřejmě velmi důležitá a plantoCAPS dodržuje veškeré zákonné předpisy v této souvislosti. V této souvislosti odkazujeme na naše podrobné prohlášení o ochraně osobních údajů.

a. Tyto VOP se řídí výlučně rakouským právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

b. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neúčinným, neproveditelným a/nebo neplatným, a to z jakéhokoli důvodu, nemá to vliv na účinnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného, neproveditelného a/nebo neúčinného ustanovení nastoupí platné a proveditelné ustanovení, které se svým smyslem a účelem ekonomicky a právně nejvíce blíží neplatnému ustanovení. Totéž platí pro mezery v ujednáních.

c. Pro spory vyplývající z této dohody nebo s ní související se sjednává věcně příslušný soud v Grazu, Rakousko.

Pokud je toto prohlášení, veškerý obsah této webové stránky nebo tento dokument přeložen do jiných jazyků, slouží překlad výhradně pro informační účely. V případě rozporů, odchylek nebo pochybností o výkladu je rozhodující a právně závazná pouze původní německá verze.