Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt vid beställningar i webbutiken och vid telefonbeställningar

1.1. Allmänt

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning. Vid delleveranser eller separata leveranser av en sammanhängande beställning är dagen för mottagandet av den senast levererade varan avgörande. 

För att utöva din ångerrätt måste du 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-post: info@plantocaps-pharm.com

med ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med posten eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att återkalla detta avtal. Du kan använda den mall för återkallandeformulär som finns här, men det är inte obligatoriskt. 

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

1.2. Konsekvenser av återkallandet

Om du återkallar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt återkallande av detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter på grund av denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först. 

Du ska omedelbart och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättade oss om att du ångrar detta avtal skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss. Fristen är iakttagen om du skickar varorna före utgången av fjorton dagarsfristen. 

Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. 

Du måste ersätta ett eventuellt värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering som inte är nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt. 

2. Upphävande av ångerrätten 

2.1. Allmänt

Den fjortondagars ångerrätt som du i princip har från och med den dag då du får varan i din besittning upphör enligt lagen om distans- och utomhusförsäljning (FAGG) vid avtal om leverans av varor som 

• tillverkas enligt kundens specifikationer eller är tydligt anpassade till personliga behov (§ 18 (1) Z4 FAGG), eller
• levereras förseglade och av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för återlämnande, förutsatt att förseglingen har tagits bort efter leveransen (jfr § 18 (1) Z 5 FAGG).

2.2. Uteslutning av ångerrätten 

På grund av dessa lagbestämmelser är ångerrätten därför utesluten om du beställer våra individuellt anpassade kosttillskott som är speciellt sammansatta för dig utifrån dina specifikationer. 

Vi levererar kosttillskott av högsta kvalitet, som av nödvändiga skäl måste vara förseglade. Våra produkter kontrolleras därför också före leverans för att säkerställa att de är oskadda. Om förseglingen bryts är produkten inte längre lämplig för retur av hälso- och hygienskäl. 

I dessa fall är det alltså inte möjligt att utöva ångerrätten.