Politica de rambursare
1. Dreptul de retragere pentru comenzile din magazinul online și pentru comenzile telefonice
1.1. Generalități
Aveți dreptul de a retrage din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a indica motive.
Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfurilor. În cazul livrărilor parțiale sau al livrărilor separate ale unei comenzi unice, este relevantă data intrării în posesia ultimei mărfi livrate.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-mail: info@plantocaps-pharm.com
printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a revoca acest contract. Puteți utiliza formularul de revocare disponibil aici, care nu este însă obligatoriu.
Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
1.2. Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dvs. din acest contract. Pentru această rambursare vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când vom primi bunurile înapoi sau până când veți prezenta dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care dintre aceste momente survine mai devreme.
Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.
Costurile directe ale returnării mărfurilor sunt suportate de dumneavoastră.
Trebuie să suportați o eventuală pierdere de valoare a mărfurilor, dacă această pierdere de valoare se datorează unei verificări a stării, a caracteristicilor și a funcționalității mărfurilor care nu este necesară.
2. Excluderea dreptului de retragere
2.1. Generalități
Dreptul de retragere de 14 zile, care vă revine, în principiu, începând cu ziua în care intrați în posesia completă a mărfii, nu se aplică, conform Legii privind tranzacțiile la distanță și în afara spațiului comercial (FAGG), în cazul contractelor privind livrarea de mărfuri care
- sunt fabricate conform specificațiilor clientului sau sunt adaptate în mod clar nevoilor personale (§ 18 (1) Z4 FAGG), sau
- sunt livrate sigilate și nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în măsura în care sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare (cf. § 18 (1) Z 5 FAGG).
2.2. Excluderea dreptului de retragere
Pe baza acestor dispoziții legale, retragerea este exclusă în cazul în care comandați suplimente alimentare personalizate în funcție de nevoile dumneavoastră și alcătuite special pentru dumneavoastră pe baza specificațiilor dumneavoastră.
Vă livrăm suplimente alimentare de cea mai înaltă calitate, care trebuie neapărat sigilate în acest scop. Prin urmare, produsele noastre sunt verificate înainte de expediere pentru a ne asigura că sunt intacte. Dacă sigiliul este rupt, produsul nu mai poate fi returnat din motive de protecție a sănătății și de igienă.
În aceste cazuri, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere.