Termeni de utilizare

Vânzătorul și, prin urmare, partenerul dvs. contractual este plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria (denumită în continuare „plantoCAPS” sau „noi”), care operează un magazin online pe internet la adresa www.plantoCAPS-pharm.com.

Condițiile generale se aplică tuturor contractelor încheiate prin intermediul magazinului online sau prin comandă telefonică între plantoCAPS pharm GmbH și clienții care sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor („KSchG”).

Prin efectuarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client, acceptați Termenii și condițiile noastre generale. Orice condiții contractuale și/sau Termeni și condiții generale ale clientului sunt respinse în mod expres în totalitate.

Contractul se încheie în limba germană. Prezentarea ofertei de produse pe internet de către plantoCAPS este în întregime fără caracter obligatoriu și nu constituie o ofertă juridic obligatorie, ci trebuie înțeleasă doar ca o invitație adresată clientului de a face, la rândul său, o ofertă de cumpărare obligatorie. Din motive de protecție a mediului, plantoCAPS a optat exclusiv pentru corespondența electronică cu clienții săi. Din acest motiv, este esențial să vă mențineți adresa de e-mail actualizată, deoarece toate documentele și informațiile referitoare la produsele comandate etc. sunt transmise exclusiv pe cale electronică.

Contractul se încheie în conformitate cu următoarele condiții:

a. Oferta dumneavoastră contractuală este transmisă telefonic sau prin comanda plasată în magazinul online. În cazul unei comenzi în magazinul online, după verificarea și confirmarea datelor referitoare la produsele comandate, precum și după introducerea datelor dumneavoastră personale, inclusiv informațiile privind modalitatea de plată, și după verificarea și, eventual, corectarea datelor introduse, trebuie să faceți clic pe butonul „Cumpărare cu obligație de plată”.

b. Noi acceptăm oferta dumneavoastră contractuală prin livrarea mărfurilor comandate. Veți primi o confirmare a comenzii dumneavoastră prin e-mail. Această confirmare a comenzii nu constituie o declarație de acceptare.

c. Puteți și ar trebui să salvați aceste CGV, precum și eventualele date suplimentare privind comanda/contractul trimise odată cu confirmarea comenzii, și/sau să le imprimați folosind butonul „Imprimare”. Datele privind comanda/contractul sunt stocate de noi. În cazul în care pierdeți datele privind comanda/contractul, vă vom trimite cu plăcere, la cerere, o copie a acestora.

Consumatorii pot revoca declarația contractuală în termen de două săptămâni, fără a indica motive, în formă scrisă (de exemplu, scrisoare, fax, e-mail). În scopul revocării, puteți utiliza formularul de revocare disponibil pe pagina de internet http://www.plantocaps-pharm.com/.

Termenul de retragere începe din ziua preluării mărfii de către client sau de către un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul mărfii. În cazul livrărilor parțiale sau al livrărilor separate ale unei comenzi unice, este relevantă ziua preluării ultimei mărfi livrate.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficientă trimiterea la timp a notificării de retragere. Notificarea de retragere trebuie adresată către: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria.

Clientul trebuie să returneze marfa primită către plantoCAPS fără întârziere, cel târziu însă în termen de 14 zile de la transmiterea declarației de retragere. Este suficient ca marfa să fie expediată în acest termen. Returnarea trebuie să se efectueze în ambalajul original.

În conformitate cu § 18 FAGG (Legea privind tranzacțiile la distanță și în afara sediului), clientul nu are însă (pe lângă alte excepții) drept de retragere/drept de reziliere în cazul

• mărfurilor fabricate conform specificațiilor clientului sau adaptate în mod clar nevoilor personale (§ 18 (1) Z4 FAGG), sau
• produselor livrate sigilate și care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în măsura în care sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare (§18 (1) Z 5 FAGG);

 

În temeiul acestor dispoziții legale, retragerea este exclusă în cazul în care comandați suplimente alimentare personalizate în funcție de nevoile dumneavoastră și alcătuite special pentru dumneavoastră pe baza specificațiilor dumneavoastră. În plus, în conformitate cu prevederile legale, dreptul de retragere de 14 zile este exclus în cazul în care sigiliul suplimentelor alimentare livrate este rupt, deoarece în acest caz produsul nu mai este adecvat pentru returnare din motive de protecție a sănătății și de igienă.

În cazul unei revocări valabile, prestațiile primite de ambele părți trebuie restituite și, dacă este cazul, trebuie returnate beneficiile obținute (de exemplu, dobânzile). Dacă nu ne puteți restitui prestația primită, în totalitate sau parțial, sau dacă o puteți restitui doar într-o stare deteriorată, trebuie să ne plătiți o despăgubire corespunzătoare. În cazul cedării de bunuri, acest lucru nu se aplică dacă deteriorarea bunului se datorează exclusiv verificării acestuia – așa cum ar fi fost posibil, de exemplu, într-un magazin fizic. În rest, puteți evita obligația de despăgubire prin faptul că nu utilizați bunul ca un proprietar și vă abțineți de la orice acțiune care îi afectează valoarea.

În cazul returnării unei livrări de marfă, trebuie să suportați costurile directe ale returnării, dacă marfa livrată corespunde celei comandate. În caz contrar, returnarea este gratuită pentru dumneavoastră. Bunurile care nu pot fi expediate prin colet vor fi ridicate de la dumneavoastră.

Se aplică prețurile valabile la momentul comenzii. Toate prețurile indicate pe site sunt fără garanție, neobligatorii și pot fi modificate în orice moment. Prețurile indicate sunt prețuri brute (adică includ TVA) în euro.

Se aplică costurile de expediere specifice fiecărei țări.
Costurile concrete de expediere sunt afișate în timpul procesului de comandă.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, livrarea mărfii se efectuează în funcție de disponibilitate și după efectuarea plății, din depozit, la adresa de livrare indicată. Livrările parțiale sunt permise.

Eventualele termene de livrare indicate de plantoCAPS sunt întotdeauna fără caracter obligatoriu. Despăgubirile pentru livrarea întârziată sunt excluse în orice caz, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă din partea plantoCAPS.

În cazul în care plantoCAPS nu este în măsură să livreze marfa comandată fără vina sa, plantoCAPS are dreptul de a se retrage din contract față de client.

Dacă livrarea către client nu este posibilă dintr-un motiv care îi este imputabil (de exemplu, deoarece nu a fost găsit la adresa de livrare), acesta suportă costurile livrării nereușite.

În cazul deteriorării mărfii în timpul transportului, clientul trebuie să semnaleze imediat incidentul companiei de transport și să solicite despăgubiri de la aceasta. În plus, trebuie transmisă o dovadă a deteriorării (fotografie) către plantoCAPS.

În caz de forță majoră, obligațiile contractuale ale ambelor părți contractante sunt suspendate. plantoCAPS nu își asumă nicio responsabilitate în cazul existenței unor obstacole de livrare din partea furnizorilor și/sau producătorilor.

Livrarea se efectuează prin poștă sau prin diverse servicii de curierat.

În principiu, trebuie să plătiți în avans marfa comandată. În general, plantoCAPS acceptă plăți prin card de credit și PayPal. Pe site-ul web veți găsi o prezentare clară a tuturor opțiunilor de plată disponibile.

 

a. Cumpărătorul poate compensa doar creanțele care sunt necontestate, stabilite prin hotărâre judecătorească definitivă sau recunoscute în mod expres de către plantoCAPS.

b. În cazul întârzierii plății, se vor calcula dobânzi de întârziere, precum și o taxă de somație în valoare de 12,50 € per somație.

Marfa livrată rămâne proprietatea plantoCAPS până la plata integrală, inclusiv a tuturor taxelor auxiliare.

Se aplică dispozițiile legale privind garanția. Sunt excluse pretențiile de garanție ale clientului care depășesc dispozițiile legale. De asemenea, sunt excluse pretențiile de despăgubire pentru daune care nu au fost cauzate obiectului contractului în sine. În orice caz, nu se acordă nicio garanție în cazul utilizării, manipulării sau aplicării necorespunzătoare sau neadecvate.

9. Excluderea răspunderii

plantoCAPS răspunde numai pentru daunele aduse produselor livrate, dar numai în caz de intenție, neglijență gravă sau încălcarea din culpă a obligațiilor contractuale esențiale, nu însă pentru daunele care se datorează unui comportament ușor neglijent din partea plantoCAPS sau a auxiliareilor săi.

Alte pretenții ale clientului sunt excluse în orice caz, în măsura permisă de lege.

plantoCAPS pharm GmbH cercetează și verifică conținutul site-ului web www.plantocaps-pharm.com cu cea mai mare atenție și cu cele mai înalte standarde de calitate. Indiferent de aceasta, răspunderea pentru daune de orice fel, care rezultă din utilizarea sau neutilizarea site-ului web, este exclusă în principiu.

 

Informațiile prezentate pe site-ul web www.plantocaps-pharm.com nu înlocuiesc în niciun caz consultanța și/sau tratamentul profesional și specializat oferit de un medic și/sau farmacist.

 

Conținutul site-ului web nu constituie în niciun caz un diagnostic medical. Se furnizează doar informații, nu și consultanță. Prin urmare, nu se stabilește nicio relație contractuală, de consultanță și/sau de tratament.

Protecția datelor

Desigur, protecția datelor dumneavoastră este o prioritate pentru plantoCAPS, iar plantoCAPS respectă toate cerințele legale în acest sens. În acest context, vă rugăm să consultați declarația noastră detaliată privind protecția datelor.

a. Prezentele CGV sunt supuse exclusiv dreptului austriac, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare internațională de mărfuri.

b. În cazul în care o prevedere a acestor CGV este sau devine ineficientă, inaplicabilă și/sau nulă, indiferent de motiv, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Dispoziția nulă, inaplicabilă și/sau nevalabilă va fi înlocuită cu o dispoziție valabilă și aplicabilă care se apropie cel mai mult, din punct de vedere economic și juridic, de sensul și scopul dispoziției nule. Același lucru se aplică și în cazul lacunelor legislative.

c. Pentru litigiile care decurg din sau sunt legate de prezentul acord, se convine că instanța competentă material este cea din Graz, Austria.

În cazul în care această declarație, întregul conținut al acestui site web sau al acestui document este tradus în alte limbi, traducerea servește exclusiv în scop informativ. În cazul unor contradicții, abateri sau îndoieli de interpretare, numai versiunea originală în limba germană este relevantă și obligatorie din punct de vedere juridic.