Politica de confidențialitate

Domeniu de aplicare

Prezenta politică de confidențialitate se aplică tuturor datelor cu caracter personal prelucrate de noi în cadrul companiei și tuturor datelor cu caracter personal prelucrate de firmele mandatate de noi (procesatori). Prin date cu caracter personal înțelegem informații în sensul art. 4 nr. 1 din RGPD, cum ar fi numele, adresa de e-mail și adresa poștală a unei persoane. Prelucrarea datelor cu caracter personal ne permite să oferim și să facturăm serviciile și produsele noastre, fie online, fie offline. Domeniul de aplicare al prezentei declarații de confidențialitate include:

toate prezențele online (site-uri web, magazine online) pe care le operăm
prezența pe rețelele sociale și comunicarea prin e-mail
aplicații mobile pentru smartphone-uri și alte dispozitive

Pe scurt: Declarația de confidențialitate se aplică tuturor domeniilor în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod structurat în cadrul companiei prin canalele menționate. În cazul în care intrăm în relații juridice cu dumneavoastră în afara acestor canale, vă vom informa separat, dacă este cazul.

Temeiuri juridice

În următoarea politică de confidențialitate vă oferim informații transparente cu privire la principiile și reglementările legale, adică bazele legale ale Regulamentului general privind protecția datelor, care ne permit să prelucrăm date cu caracter personal. În ceea ce privește legislația UE, ne referim la REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016. Desigur, puteți consulta acest Regulament general privind protecția datelor al UE online pe EUR-Lex, portalul de acces la legislația UE, la adresa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Prelucrăm datele dumneavoastră numai dacă se aplică cel puțin una dintre următoarele condiții:

Consimțământul (articolul 6 alineatul 1 litera a din RGPD): ne-ați dat consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor într-un scop specific. Un exemplu ar fi stocarea datelor introduse de dumneavoastră într-un formular de contact.
Contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD): Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini un contract sau obligații precontractuale cu dumneavoastră. De exemplu, dacă încheiem un contract de vânzare-cumpărare cu dumneavoastră, avem nevoie în prealabil de informații cu caracter personal.
Obligație legală (articolul 6 alineatul 1 litera c din RGPD): Prelucrăm datele dumneavoastră atunci când suntem supuși unei obligații legale. De exemplu, suntem obligați prin lege să păstrăm facturile pentru contabilitate. Acestea conțin, de regulă, date cu caracter personal.
Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD): În cazul unor interese legitime care nu vă restricționează drepturile fundamentale, ne rezervăm dreptul de a prelucra date cu caracter personal. De exemplu, trebuie să prelucrăm anumite date pentru a putea opera site-ul nostru web în condiții de siguranță și eficiență economică. Această prelucrare constituie, prin urmare, un interes legitim.

Alte condiții, cum ar fi realizarea de înregistrări în interes public și exercitarea autorității publice, precum și protecția intereselor vitale, nu se aplică, de regulă, în cazul nostru. În măsura în care un astfel de temei juridic ar fi totuși relevant, acesta va fi indicat la locul corespunzător.

În plus față de regulamentul UE, se aplică și legile naționale:

În Austria, aceasta este Legea federală privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (Legea privind protecția datelor), pe scurt DSG.
În Germania se aplică Legea federală privind protecția datelor, pe scurt BDSG.

În cazul în care se utilizează și alte legi regionale sau naționale, vă informăm cu privire la acestea în secțiunile următoare.

Datele de contact ale operatorului

Dacă aveți întrebări privind protecția datelor sau prelucrarea datelor cu caracter personal, găsiți mai jos datele de contact ale persoanei sau organismului responsabil: plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com Menzionare legală: www.plantocaps-pharm.com/ro/policies/legal-notice

Durata de stocare

Un criteriu general al nostru este acela de a stoca datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Aceasta înseamnă că ștergem datele cu caracter personal imediat ce motivul prelucrării datelor nu mai există. În unele cazuri, suntem obligați prin lege să stocăm anumite date chiar și după încetarea scopului inițial, de exemplu în scopuri de contabilitate.

Dacă doriți ștergerea datelor dvs. sau revocați consimțământul pentru prelucrarea datelor, datele vor fi șterse cât mai repede posibil și, în măsura în care nu există nicio obligație de stocare, vor fi șterse.

Vă informăm mai jos cu privire la durata concretă a prelucrării datelor respective, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens.

Drepturi conform Regulamentului general privind protecția datelor

În conformitate cu articolele 13 și 14 din RGPD, vă informăm cu privire la următoarele drepturi care vă revin, pentru a asigura o prelucrare corectă și transparentă a datelor:

Conform articolului 15 din RGPD, aveți dreptul de a afla dacă prelucrăm date despre dumneavoastră. În cazul în care acest lucru este valabil, aveți dreptul să primiți o copie a datelor și să aflați următoarele informații:
- în ce scop efectuăm prelucrarea;
- categoriile, adică tipurile de date care sunt prelucrate;
- cine primește aceste date și, în cazul în care datele sunt transferate către țări terțe, cum poate fi garantată securitatea acestora;
- cât timp sunt stocate datele;
- existența dreptului la rectificare, ștergere sau limitare a prelucrării și a dreptului de a se opune prelucrării;
- faptul că puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere (linkurile către aceste autorități se găsesc mai jos);
- proveniența datelor, în cazul în care nu le-am colectat de la dumneavoastră;
- dacă se realizează profilarea, adică dacă datele sunt evaluate automat pentru a se obține un profil personal al dumneavoastră.
Conform articolului 16 din RGPD, aveți dreptul la rectificarea datelor, ceea ce înseamnă că trebuie să corectăm datele în cazul în care găsiți erori.
Conform articolului 17 din RGPD, aveți dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), ceea ce înseamnă concret că puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră.
Conform articolului 18 din RGPD, aveți dreptul la limitarea prelucrării, ceea ce înseamnă că putem doar să stocăm datele, dar nu le mai putem utiliza în continuare.
Conform articolului 20 din RGPD, aveți dreptul la portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă că, la cerere, vă punem la dispoziție datele dvs. într-un format obișnuit.
Conform articolului 21 din RGPD, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor, ceea ce, odată exercitat, va duce la modificarea modului de prelucrare.
- Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (e) (interes public, exercitarea autorității publice) sau pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) (interes legitim), puteți formula o opoziție împotriva prelucrării. Vom verifica apoi cât mai repede posibil dacă putem da curs acestei opoziții din punct de vedere legal.
- Dacă datele sunt utilizate pentru publicitate directă, puteți obiecta în orice moment împotriva acestui tip de prelucrare a datelor. După aceea, nu mai avem dreptul să utilizăm datele dumneavoastră pentru marketing direct.
- În cazul în care datele sunt utilizate pentru profilare, puteți obiecta în orice moment împotriva acestui tip de prelucrare a datelor. Ulterior, nu vom mai putea utiliza datele dumneavoastră pentru profilare.
În conformitate cu articolul 22 din RGPD, aveți, în anumite circumstanțe, dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată (de exemplu, profilarea).
Conform articolului 77 din RGPD, aveți dreptul de a depune o plângere. Aceasta înseamnă că puteți depune oricând o plângere la autoritatea de protecție a datelor dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă RGPD.

Pe scurt: aveți drepturi – nu ezitați să contactați responsabilul menționat mai sus!

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor sau că drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor au fost încălcate în orice alt mod, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În Austria, aceasta este Autoritatea pentru Protecția Datelor, al cărei site web îl găsiți la adresa https://www.dsb.gv.at/. În Germania, fiecare land are un responsabil cu protecția datelor. Pentru informații mai detaliate, vă puteți adresa Comisarului federal pentru protecția datelor și libertatea informației (BfDI). Pentru compania noastră este competentă următoarea autoritate locală de protecție a datelor:

Autoritatea pentru Protecția Datelor din Austria

Director: Dr. Matthias Schmidl Adresă: Barichgasse 40-42, 1030 Viena Nr. de telefon: +43 1 52 152-0 Adresă de e-mail: dsb@dsb.gv.at Site web: https://www.dsb.gv.at/

Transferul datelor către țări terțe

Transferăm sau prelucrăm date în țări aflate în afara domeniului de aplicare al RGPD (țări terțe) numai dacă vă dați consimțământul pentru această prelucrare sau dacă există o altă autorizație legală. Acest lucru se aplică în special atunci când prelucrarea este prevăzută de lege sau este necesară pentru îndeplinirea unei relații contractuale și, în orice caz, numai în măsura în care acest lucru este permis în general. În majoritatea cazurilor, consimțământul dumneavoastră este motivul principal pentru care prelucrăm date în țări terțe. Prelucrarea datelor cu caracter personal în țări terțe, cum ar fi SUA, unde mulți producători de software oferă servicii și au locații de servere, poate însemna că datele cu caracter personal sunt prelucrate și stocate în mod neașteptat.

Atragem atenția în mod expres asupra faptului că, în opinia Curții Europene de Justiție, în prezent există un nivel adecvat de protecție pentru transferul de date către SUA numai dacă o companie americană care prelucrează date cu caracter personal ale cetățenilor UE în SUA este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor. Mai multe informații în acest sens găsiți la: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Prelucrarea datelor de către servicii din SUA care nu sunt participanți activi la Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor poate duce la faptul că, în anumite cazuri, datele nu sunt prelucrate și stocate în mod anonimizat. În plus, autoritățile guvernamentale americane pot avea acces la anumite date. De asemenea, se poate întâmpla ca datele colectate să fie corelate cu datele provenite de la alte servicii ale aceluiași furnizor, în măsura în care dețineți un cont de utilizator corespunzător. În măsura posibilului, încercăm să utilizăm locații de servere din UE, în cazul în care acestea sunt disponibile. Vă informăm mai detaliat, în secțiunile corespunzătoare ale prezentei declarații de confidențialitate, cu privire la transferul de date către țări terțe, în cazul în care acesta are loc.

Securitatea prelucrării datelor

Pentru a proteja datele cu caracter personal, am implementat atât măsuri tehnice, cât și organizatorice. Acolo unde este posibil, criptăm sau pseudonimizăm datele cu caracter personal. Astfel, în limita posibilităților noastre, îngreunăm cât mai mult posibil ca terții să poată deduce informații personale din datele noastre.

Art. 25 din RGPD se referă aici la „protecția datelor prin proiectarea tehnică și prin setări implicite favorabile protecției datelor” și înseamnă că atât în cazul software-ului (de ex. formulare), cât și al hardware-ului (de ex. accesul la camera serverului) trebuie să se țină cont întotdeauna de securitate și să se ia măsurile corespunzătoare. În continuare, vom aborda, dacă este necesar, măsuri concrete.

Criptare TLS cu https

TLS, criptarea și https sună foarte tehnic și chiar așa și sunt. Utilizăm HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure înseamnă „protocol securizat de transfer hipertext”) pentru a transmite date pe internet fără a putea fi interceptate. Aceasta înseamnă că întreaga transmisie a tuturor datelor de la browserul dumneavoastră către serverul nostru web este securizată – nimeni nu poate „asculta”.

Astfel, am introdus un nivel suplimentar de securitate și respectăm protecția datelor prin proiectarea tehnică (articolul 25 alineatul 1 din RGPD). Prin utilizarea TLS (Transport Layer Security), un protocol de criptare pentru transferul securizat al datelor pe internet, putem asigura protecția datelor confidențiale. Puteți recunoaște utilizarea acestei protecții a transferului de date prin simbolul mic al unui lacăt din colțul din stânga sus al browserului, la stânga adresei de internet (de exemplu, exemplupagina.de) și prin utilizarea schemei https (în loc de http) ca parte a adresei noastre de internet. Dacă doriți să aflați mai multe despre criptare, vă recomandăm să căutați pe Google „Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” pentru a obține linkuri utile către informații suplimentare.

Comunicare

Dacă ne contactați și comunicați cu noi prin telefon, e-mail sau formular online, este posibil să se procedeze la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Datele sunt prelucrate pentru gestionarea și procesarea întrebării dvs. și a operațiunii comerciale aferente. Datele sunt stocate pe durata menționată mai sus sau atât timp cât prevede legea.

Persoane vizate

Procesele menționate îi vizează pe toți cei care ne contactează prin canalele de comunicare puse la dispoziție de noi.

Telefon

Când ne sunați, datele apelului sunt stocate sub formă pseudonimizată pe dispozitivul respectiv și la furnizorul de servicii de telecomunicații utilizat. În plus, date precum numele și numărul de telefon pot fi trimise ulterior prin e-mail și stocate pentru a răspunde la întrebare. Datele sunt șterse imediat ce tranzacția a fost finalizată și prevederile legale permit acest lucru.

E-mail

Dacă comunicați cu noi prin e-mail, datele sunt stocate, după caz, pe dispozitivul respectiv (computer, laptop, smartphone etc.) și sunt stocate pe serverul de e-mail. Datele sunt șterse imediat ce tranzacția a fost finalizată și prevederile legale permit acest lucru.

Formulare online

Dacă comunicați cu noi prin intermediul unui formular online, datele sunt stocate pe serverul nostru web și, dacă este cazul, sunt redirecționate către o adresă de e-mail a noastră. Datele sunt șterse imediat ce tranzacția a fost finalizată și prevederile legale o permit.

Temeiuri juridice

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri juridice:

Art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ): ne dați consimțământul să vă stocăm datele și să le utilizăm în continuare în scopuri legate de tranzacție;
Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (contract): este necesar pentru îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră sau cu un operator de date, cum ar fi furnizorul de servicii de telefonie, sau trebuie să prelucrăm datele pentru activități precontractuale, cum ar fi pregătirea unei oferte;
Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime): dorim să gestionăm solicitările clienților și comunicarea comercială într-un cadru profesional. În acest scop, sunt necesare anumite echipamente tehnice, cum ar fi programe de e-mail, servere Exchange și operatori de telefonie mobilă, pentru a putea gestiona comunicarea în mod eficient.

Contractul de prelucrare a datelor (CPD)

În această secțiune dorim să vă explicăm ce este un contract de prelucrare a datelor și de ce este necesar. Deoarece cuvântul „contract de prelucrare a datelor” este destul de greu de pronunțat, vom folosi adesea în text doar acronimul CPD. La fel ca majoritatea companiilor, nu lucrăm singuri, ci apelăm și la serviciile altor companii sau persoane fizice. Prin implicarea diferitelor companii sau furnizori de servicii, este posibil să transmitem date cu caracter personal în vederea prelucrării. Acești parteneri acționează atunci în calitate de procesatori de date, cu care încheiem un contract, așa-numitul contract de prelucrare a datelor (AVV). Cel mai important lucru pe care trebuie să îl știți este că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se efectuează exclusiv conform instrucțiunilor noastre și trebuie reglementată prin AVV.

Cine sunt operatorii de date?

În calitate de companie și proprietar al site-ului web, suntem responsabili pentru toate datele pe care le prelucrăm de la dumneavoastră. Pe lângă operatorii de date, pot exista și așa-numiții procesatori de date. Aceștia includ orice companie sau persoană care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru. Mai precis și conform definiției din RGPD: orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, instituție sau alt organism care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru este considerat procesator de date. Prin urmare, operatorii de date pot fi furnizori de servicii, cum ar fi furnizori de găzduire sau de servicii cloud, furnizori de servicii de plată sau de buletine informative, sau companii mari, cum ar fi Google sau Microsoft.

Pentru o mai bună înțelegere a termenilor, iată o prezentare generală a celor trei roluri din RGPD:

Persoana vizată (dumneavoastră, în calitate de client sau persoană interesată) → Operatorul (noi, în calitate de întreprindere și comitent) → Procesatorul (furnizori de servicii, cum ar fi furnizori de găzduire web, furnizori de servicii cloud sau centre de îndeplinire a comenzilor)

Cookie-uri

Ce sunt cookie-urile?

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri HTTP pentru a stoca date specifice utilizatorului. În continuare vă explicăm ce sunt cookie-urile și de ce sunt utilizate, pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine următoarea declarație de confidențialitate.

De fiecare dată când navigați pe internet, utilizați un browser. Browserele cunoscute sunt, de exemplu, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer și Microsoft Edge. Majoritatea site-urilor web stochează mici fișiere text în browserul dumneavoastră. Aceste fișiere se numesc cookie-uri.

Un lucru este cert: cookie-urile sunt niște ajutoare cu adevărat utile. Aproape toate site-urile web utilizează cookie-uri. Mai precis, este vorba de cookie-uri HTTP, deoarece există și alte tipuri de cookie-uri pentru alte domenii de aplicare. Cookie-urile HTTP sunt fișiere mici care sunt stocate de site-ul nostru web pe computerul dumneavoastră. Aceste fișiere cookie sunt plasate automat în folderul cookie-urilor, practic „creierul” browserului dumneavoastră. Un cookie constă dintr-un nume și o valoare. La definirea unui cookie, trebuie specificate suplimentar unul sau mai multe atribute.

Cookie-urile stochează anumite date de utilizare ale dvs., cum ar fi limba sau setările personale ale paginii. Când accesați din nou site-ul nostru, browserul dvs. transmite informațiile „referitoare la utilizator” înapoi către site-ul nostru. Datorită cookie-urilor, site-ul nostru web știe cine sunteți și vă oferă setările cu care sunteți obișnuit. În unele browsere, fiecare cookie are un fișier propriu, în altele, cum ar fi Firefox, toate cookie-urile sunt stocate într-un singur fișier.

Există atât cookie-uri proprii, cât și cookie-uri ale terților. Cookie-urile proprii sunt create direct de site-ul nostru, iar cookie-urile terților sunt create de site-uri partenere (de exemplu, Google Analytics). Fiecare cookie trebuie evaluat individual, deoarece fiecare cookie stochează date diferite. De asemenea, durata de valabilitate a unui cookie variază de la câteva minute până la câțiva ani. Cookie-urile nu sunt programe software și nu conțin viruși, troieni sau alți „paraziți”. De asemenea, cookie-urile nu pot accesa informațiile de pe computerul dumneavoastră.

Iată cum pot arăta, de exemplu, datele unui cookie:

Nume: _ga Valoare: GA1.2.1326744211.152122586564-9 Scop: diferențierea vizitatorilor site-ului web Data expirării: după 2 ani

Un browser ar trebui să poată suporta următoarele dimensiuni minime:

Cel puțin 4096 octeți per cookie
Cel puțin 50 de cookie-uri pe domeniu
Cel puțin 3000 de cookie-uri în total

Ce tipuri de cookie-uri există?

Întrebarea referitoare la tipurile specifice de cookie-uri pe care le utilizăm depinde de serviciile folosite și este clarificată în secțiunile următoare ale politicii de confidențialitate. În acest moment, dorim să abordăm pe scurt diferitele tipuri de cookie-uri HTTP.

Se pot distinge 4 tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale Aceste cookie-uri sunt necesare pentru a asigura funcțiile de bază ale site-ului web. De exemplu, aceste cookie-uri sunt necesare atunci când un utilizator adaugă un produs în coșul de cumpărături, apoi navighează pe alte pagini și abia mai târziu trece la casă. Datorită acestor cookie-uri, coșul de cumpărături nu este șters, chiar dacă utilizatorul închide fereastra browserului.

Cookie-uri funcționale Aceste cookie-uri colectează informații despre comportamentul utilizatorului și dacă acesta primește eventuale mesaje de eroare. În plus, cu ajutorul acestor cookie-uri se măsoară și timpul de încărcare și comportamentul site-ului web pe diferite browsere.

Cookie-uri orientate spre obiective Aceste cookie-uri asigură o mai bună experiență de utilizare. De exemplu, sunt stocate locațiile introduse, dimensiunile fonturilor sau datele din formulare.

Cookie-uri publicitare Aceste cookie-uri sunt denumite și cookie-uri de targetare. Ele servesc la furnizarea de reclame personalizate utilizatorului. Acest lucru poate fi foarte practic, dar și foarte enervant.

De obicei, la prima vizită pe un site web vi se cere să alegeți ce tipuri de cookie-uri doriți să acceptați. Și, desigur, această decizie este stocată într-un cookie.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cookie-uri și nu vă sperie documentația tehnică, vă recomandăm https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, cererea de comentarii a Internet Engineering Task Force (IETF) intitulată „HTTP State Management Mechanism”.

Scopul prelucrării prin intermediul cookie-urilor

Scopul depinde, în ultimă instanță, de fiecare cookie în parte. Mai multe detalii găsiți mai jos sau la producătorul software-ului care setează cookie-ul.

Ce date sunt prelucrate?

Cookie-urile sunt mici ajutoare pentru o mulțime de sarcini diferite. Din păcate, nu se poate generaliza ce date sunt stocate în cookie-uri, dar vă vom informa în cadrul următoarei declarații de confidențialitate cu privire la datele prelucrate sau stocate.

Durata de stocare a cookie-urilor

[rcb-consent type="change" tag="a" text="Modificați setările de confidențialitate"]

[rcb-consent type="history" tag="a" text="Istoric setări de confidențialitate"]

[rcb-consent type="revoke" tag="a" text="Revocare consimțământ" successmessage="Ați revocat cu succes consimțământul pentru serviciile care utilizează aceste cookie-uri și prelucrarea datelor cu caracter personal. Pagina va fi reîncărcată acum!"]

Durata de stocare depinde de fiecare cookie în parte și este precizată mai jos. Unele cookie-uri sunt șterse după mai puțin de o oră, altele pot rămâne stocate pe un computer timp de mai mulți ani.

De asemenea, dumneavoastră aveți influență asupra duratei de stocare. Puteți șterge manual toate cookie-urile în orice moment prin intermediul browserului dumneavoastră (a se vedea și mai jos „Dreptul de opoziție”). În plus, cookie-urile care se bazează pe consimțământ vor fi șterse cel târziu după revocarea consimțământului dumneavoastră, fără a afecta legalitatea stocării până la acel moment.

Dreptul de opoziție – cum pot șterge cookie-urile?

Dumneavoastră decideți cum și dacă doriți să utilizați cookie-urile. Indiferent de serviciul sau site-ul web de la care provin cookie-urile, aveți întotdeauna posibilitatea de a șterge, dezactiva sau permite doar parțial cookie-urile. De exemplu, puteți bloca cookie-urile de la terți, dar permite toate celelalte cookie-uri.

Dacă doriți să aflați ce cookie-uri au fost stocate în browserul dvs. sau dacă doriți să modificați sau să ștergeți setările cookie-urilor, puteți găsi aceste opțiuni în setările browserului:

Chrome: Ștergerea, activarea și gestionarea cookie-urilor în Chrome

Safari: Gestionarea cookie-urilor și a datelor site-urilor web cu Safari

Firefox: Ștergerea cookie-urilor pentru a elimina datele stocate de site-uri web pe computerul dvs.

Internet Explorer: Ștergerea și gestionarea cookie-urilor

Microsoft Edge: Ștergerea și gestionarea cookie-urilor

Dacă nu doriți să aveți cookie-uri, puteți configura browserul astfel încât să vă informeze întotdeauna când se dorește setarea unui cookie. Astfel, puteți decide pentru fiecare cookie în parte dacă îl permiteți sau nu. Procedura diferă în funcție de browser. Cel mai bine este să căutați instrucțiunile pe Google folosind termenul de căutare „ștergere cookie-uri Chrome” sau „dezactivare cookie-uri Chrome” în cazul browserului Chrome.

Temei juridic

Din 2009 există așa-numitele „directive privind cookie-urile”. Acestea stipulează că stocarea cookie-urilor necesită consimțământul dumneavoastră (articolul 6, alineatul 1, litera a) din RGPD). Cu toate acestea, în țările UE există încă reacții foarte diferite la aceste directive. În Austria, însă, această directivă a fost transpusă în § 96 alin. 3 din Legea telecomunicațiilor (TKG). În Germania, directivele privind cookie-urile nu au fost transpuse în dreptul național. În schimb, transpunerea acestei directive a avut loc în mare parte în § 15 alin. 3 din Legea privind telemedia (TMG).

Pentru cookie-urile absolut necesare, chiar și în absența consimțământului, există interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD), care sunt, în majoritatea cazurilor, de natură economică. Dorim să oferim vizitatorilor site-ului o experiență plăcută de utilizare, iar pentru aceasta anumite cookie-uri sunt adesea absolut necesare.

În măsura în care se utilizează cookie-uri care nu sunt absolut necesare, acest lucru se întâmplă numai în cazul în care vă dați consimțământul. Temeiul juridic în acest sens este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.

În secțiunile următoare veți fi informați mai detaliat despre utilizarea cookie-urilor, în măsura în care software-ul utilizat folosește cookie-uri.

Datele clienților

Ce sunt datele clienților?

Pentru a putea oferi serviciile noastre sau prestațiile noastre contractuale, prelucrăm și datele clienților și partenerilor noștri de afaceri. Printre aceste date se află întotdeauna și date cu caracter personal. Prin date ale clienților se înțeleg toate informațiile care sunt prelucrate pe baza unei colaborări contractuale sau precontractuale, pentru a putea presta serviciile oferite. Datele clienților sunt, așadar, toate informațiile colectate pe care le culegem și le prelucrăm despre clienții noștri.

De ce prelucrăm datele clienților?

Există multe motive pentru care colectăm și prelucrăm datele clienților. Cel mai important este faptul că, pur și simplu, avem nevoie de diverse date pentru a vă putea oferi serviciile noastre. Uneori, adresa dvs. de e-mail este suficientă, dar dacă achiziționați un produs sau un serviciu, avem nevoie și de date precum numele, adresa, datele bancare sau datele contractuale. Ulterior, utilizăm datele și pentru optimizarea activităților de marketing și vânzări, astfel încât să putem îmbunătăți în ansamblu serviciile oferite clienților noștri. Un alt aspect important este serviciul nostru de asistență pentru clienți, care ne stă întotdeauna la inimă. Dorim ca dumneavoastră să ne puteți contacta oricând cu întrebări referitoare la ofertele noastre și, pentru aceasta, avem nevoie cel puțin de adresa dumneavoastră de e-mail.

Ce date sunt prelucrate?

Datele exacte care sunt stocate pot fi prezentate aici doar pe categorii. Acest lucru depinde întotdeauna de serviciile pe care le achiziționați de la noi. În unele cazuri, ne furnizați doar adresa de e-mail, pentru ca noi să putem, de exemplu, să vă contactăm sau să vă răspundem la întrebări. În alte cazuri, achiziționați un produs sau un serviciu de la noi și, pentru aceasta, avem nevoie de mult mai multe informații, cum ar fi datele dvs. de contact, datele de plată și datele contractuale.

Iată o listă a datelor pe care le primim și le prelucrăm de la dumneavoastră:

Nume
Adresă de contact
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Data nașterii
Date de plată (facturi, date bancare, istoricul plăților etc.)
Date contractuale (durată, conținut)
Date de utilizare (site-uri web vizitate, date de acces etc.)
Metadate (adresă IP, informații despre dispozitiv)

Cât timp sunt stocate datele?

De îndată ce nu mai avem nevoie de datele clienților pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și a scopurilor noastre și datele nu mai sunt necesare pentru eventuale obligații de garanție și răspundere, ștergem datele clienților respective. Acesta este, de exemplu, cazul în care un contract comercial încetează. După aceea, termenul de prescripție este, de regulă, de 3 ani, fiind posibile termene mai lungi în cazuri individuale. Desigur, respectăm și obligațiile legale de păstrare a datelor. Datele dvs. de client nu vor fi transmise în niciun caz către terți, dacă nu v-ați dat acordul explicit în acest sens.

Temei juridic

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ), art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (contract sau măsuri precontractuale), art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime) și, în cazuri speciale (de exemplu, în cazul serviciilor medicale), art. 9 alin. 2 lit. a RGPD (prelucrarea categoriilor speciale).

În cazul protejării intereselor vitale, prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu art. 9 alin. 2 lit. c. RGPD. În scopul îngrijirii medicale, medicinei muncii, diagnosticării medicale, îngrijirii sau tratamentului în domeniul sănătății sau al asistenței sociale sau al administrării sistemelor și serviciilor din domeniul sănătății sau al asistenței sociale, prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu art. 9 alin. 2 lit. h. RGPD. Dacă furnizați în mod voluntar date din categoriile speciale, prelucrarea se efectuează în temeiul art. 9 alin. 2 lit. a. RGPD.

Înregistrare

Dacă vă înregistrați la noi, poate avea loc prelucrarea datelor cu caracter personal, în măsura în care introduceți date cu caracter personal sau sunt colectate date precum adresa IP în cadrul prelucrării. Ce înțelegem prin termenul destul de complex „date cu caracter personal” puteți citi mai jos.

Vă rugăm să introduceți numai datele de care avem nevoie pentru înregistrare și pentru care aveți acordul unei terțe părți, în cazul în care efectuați înregistrarea în numele unei terțe părți. Dacă este posibil, utilizați o parolă sigură, pe care nu o folosiți nicăieri altundeva, și o adresă de e-mail pe care o verificați regulat.

În continuare vă informăm cu privire la modul exact de prelucrare a datelor, deoarece dorim să vă simțiți bine la noi!

Ce este o înregistrare?

La înregistrare, colectăm anumite date de la dumneavoastră și vă permitem să vă conectați ulterior online la noi și să utilizați contul dumneavoastră. Un cont la noi are avantajul că nu trebuie să introduceți totul de la zero de fiecare dată. Economisește timp, efort și, în cele din urmă, previne erorile în furnizarea serviciilor noastre.

De ce prelucrăm date cu caracter personal?

Pe scurt, prelucrăm date cu caracter personal pentru a permite crearea și utilizarea unui cont la noi. Dacă nu am face acest lucru, ar trebui să introduceți toate datele de fiecare dată, să așteptați aprobarea noastră și să introduceți totul din nou. Noi și mulți, mulți clienți nu am considera acest lucru prea plăcut. Dumneavoastră ce părere ați avea?

Ce date sunt prelucrate?

Toate datele pe care le-ați furnizat în cadrul înregistrării, pe care le introduceți la conectare sau pe care le introduceți în cadrul gestionării datelor dvs. din cont.

La înregistrare, prelucrăm următoarele tipuri de date:

Prenume
Prenume
Adresă de e-mail
Numele companiei
Strada + numărul casei
Oraș
Cod poștal
Țara

La înregistrare, prelucrăm datele pe care le introduceți la înregistrare, cum ar fi numele de utilizator și parola, precum și datele colectate în fundal, cum ar fi informațiile despre dispozitiv și adresele IP.

În timpul utilizării contului, prelucrăm datele pe care le introduceți în timpul utilizării contului și care sunt generate în cadrul utilizării serviciilor noastre.

Durata de stocare

Stocăm datele introduse cel puțin pe durata existenței și utilizării contului asociat acestor date, pe durata existenței obligațiilor contractuale dintre noi și, în cazul încetării contractului, până la prescripția drepturilor respective. În plus, stocăm datele dvs. atât timp și în măsura în care suntem supuși obligațiilor legale de stocare. Ulterior, păstrăm documentele contabile aferente contractului (facturi, acte contractuale, extrase de cont etc.), precum și alte documente comerciale relevante pentru perioada prevăzută de lege (de regulă, câțiva ani).

Dreptul de opoziție

V-ați înregistrat, ați introdus date și doriți să revocați prelucrarea? Nicio problemă. După cum puteți citi mai sus, drepturile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor există și în timpul și după înregistrare, autentificare sau crearea unui cont la noi. Contactați responsabilul cu protecția datelor menționat mai sus pentru a vă exercita drepturile. Dacă aveți deja un cont la noi, puteți vizualiza sau gestiona datele și textele dvs. foarte ușor în cont.

Temei juridic

Prin efectuarea procesului de înregistrare, ne contactați în mod precontractual pentru a încheia un contract de utilizare a platformei noastre (chiar dacă nu rezultă automat o obligație de plată). Investiți timp pentru a introduce date și a vă înregistra, iar noi vă oferim serviciile noastre după conectarea la sistemul nostru și accesul la contul dvs. de client. În plus, ne îndeplinim obligațiile contractuale. În cele din urmă, trebuie să ținem la curent utilizatorii înregistrați prin e-mail cu privire la modificările importante. Astfel, se aplică art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (executarea măsurilor precontractuale, îndeplinirea unui contract).

În plus, vă solicităm consimțământul, de exemplu, dacă furnizați în mod voluntar mai multe date decât cele absolut necesare sau dacă ne permiteți să vă trimitem reclame. Se aplică astfel art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ).

De asemenea, avem un interes legitim să știm cu cine avem de-a face, pentru a putea lua legătura în anumite cazuri. În plus, trebuie să știm cine utilizează serviciile noastre și dacă acestea sunt utilizate conform condițiilor noastre de utilizare, astfel încât se aplică art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime).

Notă: următoarele secțiuni trebuie bifate de utilizatori (după cum este necesar):

Înregistrare cu numele real

Deoarece în cadrul activității noastre comerciale trebuie să știm cu cine avem de-a face, înregistrarea este posibilă numai cu numele dvs. real (numele real) și nu cu pseudonime.

Înregistrare cu pseudonime

La înregistrare pot fi utilizate pseudonime, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă înregistrați la noi cu numele dvs. real. Astfel se asigură că numele dvs. nu poate fi prelucrat de noi.

Stocarea adresei IP

În cadrul procesului de înregistrare, autentificare și utilizare a contului, stocăm adresa IP în fundal din motive de securitate, pentru a putea stabili utilizarea legală.

Profil public

Profilurile utilizatorilor sunt vizibile public, adică anumite părți ale profilului pot fi vizualizate pe internet chiar și fără introducerea numelui de utilizator și a parolei.

Autentificare în doi pași (2FA)

Autentificarea în doi pași (2FA) oferă un plus de siguranță la conectare, deoarece împiedică conectarea fără smartphone, de exemplu. Această măsură tehnică de securizare a contului vă protejează astfel împotriva pierderii datelor sau a accesului neautorizat, chiar dacă numele de utilizator și parola ar fi cunoscute. Ce tip de 2FA se utilizează, aflați la înregistrare, la conectare și în contul propriu.

Introducere în găzduirea web

Ce este găzduirea web?

Când vizitați site-uri web în zilele noastre, anumite informații – inclusiv date cu caracter personal – sunt generate și stocate automat, la fel și pe acest site web. Aceste date ar trebui prelucrate cât mai puțin posibil și numai cu un motiv întemeiat. Prin site web ne referim, de altfel, la ansamblul tuturor paginilor web de pe un domeniu, adică totul, de la pagina de start (pagina principală) până la ultima subpagină (cum ar fi aceasta). Prin domeniu înțelegem, de exemplu, exemplu.de sau exemplu.com.

Dacă doriți să vizualizați un site web pe un computer, o tabletă sau un smartphone, utilizați un program numit browser web. Probabil cunoașteți câteva browsere web după nume: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox și Apple Safari. Le numim pe scurt browser sau browser web.

Pentru a afișa site-ul web, browserul trebuie să se conecteze la un alt computer, unde este stocat codul site-ului web: serverul web. Operarea unui server web este o sarcină complicată și costisitoare, motiv pentru care aceasta este preluată, de regulă, de furnizori profesioniști, numiți „provideri”. Aceștia oferă servicii de găzduire web și asigură astfel o stocare fiabilă și fără erori a datelor site-urilor web. O mulțime de termeni tehnici, dar vă rugăm să rămâneți cu noi, va fi și mai interesant!

La stabilirea conexiunii browserului de pe computerul dvs. (desktop, laptop, tabletă sau smartphone) și în timpul transferului de date către și de la serverul web, poate avea loc prelucrarea datelor cu caracter personal. Pe de o parte, computerul dvs. stochează date, pe de altă parte, și serverul web trebuie să stocheze date pentru o perioadă de timp, pentru a asigura o funcționare corespunzătoare.

De ce prelucrăm date cu caracter personal?

Scopurile prelucrării datelor sunt:

Găzduirea profesională a site-ului web și asigurarea funcționării
Menținerea securității operaționale și IT
Evaluarea anonimă a comportamentului de acces pentru îmbunătățirea ofertei noastre și, dacă este cazul, pentru urmărirea penală sau urmărirea creanțelor

Ce date sunt prelucrate?

Chiar și în timp ce vizitați site-ul nostru web în acest moment, serverul nostru web, adică computerul pe care este stocat acest site web, stochează, de regulă, automat date precum

adresa completă de internet (URL) a paginii web accesate
browserul și versiunea browserului (de ex. Chrome 87)
sistemul de operare utilizat (de ex. Windows 10)
adresa (URL) paginii vizitate anterior (URL de referință) (de ex. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
numele gazdei și adresa IP a dispozitivului de pe care se accesează (de ex. COMPUTERNAME și 194.23.43.121)
Data și ora
în fișiere, așa-numitele fișiere jurnal ale serverului web

Cât timp sunt stocate datele?

De regulă, datele menționate mai sus sunt stocate timp de două săptămâni și apoi șterse automat. Nu transmitem aceste date mai departe, dar nu putem exclude posibilitatea ca acestea să fie consultate de autorități în cazul unui comportament ilegal.

Pe scurt: vizita dumneavoastră este înregistrată de către furnizorul nostru (compania care gestionează site-ul nostru web pe computere speciale (servere)), dar nu transmitem datele dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră!

Temei juridic

Legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal în cadrul găzduirii web rezultă din art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (protejarea intereselor legitime), deoarece utilizarea găzduirii profesionale la un furnizor este necesară pentru a prezenta compania pe internet în mod sigur și ușor de utilizat și pentru a putea urmări eventualele atacuri și revendicări care decurg din aceasta.

Între noi și furnizorul de găzduire există, de regulă, un contract privind prelucrarea în numele nostru, în conformitate cu art. 28 și următoarele din RGPD, care asigură respectarea protecției datelor și garantează securitatea datelor.

Declarația de confidențialitate ALL-INKL

Pentru site-ul nostru web utilizăm ALL-INKL, printre altele un furnizor de servicii de găzduire web. Furnizorul de servicii este compania germană ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Germania.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea ALL-INKL în declarația de confidențialitate de pe https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Sisteme modulare de creare a site-urilor web Introducere

Ce sunt sistemele modulare de creare a site-urilor web?

Pentru site-ul nostru web utilizăm un sistem modular de creare a site-urilor web. Sistemele modulare sunt forme speciale ale unui sistem de gestionare a conținutului (CMS). Cu ajutorul unui sistem modular, operatorii de site-uri web pot crea foarte ușor un site web, fără a avea cunoștințe de programare. În multe cazuri, și furnizorii de servicii de găzduire web oferă sisteme modulare. Prin utilizarea unui sistem modular, pot fi colectate, stocate și prelucrate și datele dvs. cu caracter personal. În acest text privind protecția datelor vă oferim informații generale despre prelucrarea datelor prin sisteme modulare. Informații mai detaliate găsiți în declarațiile de confidențialitate ale furnizorului.

De ce folosim sisteme modulare de creare a site-urilor web pentru site-ul nostru?

Cel mai mare avantaj al unui sistem modular este ușurința de utilizare. Dorim să vă oferim un site web clar, simplu și intuitiv, pe care îl putem gestiona și întreține fără probleme, fără ajutor extern. Un sistem modular oferă în prezent multe funcții utile, pe care le putem utiliza chiar și fără cunoștințe de programare. Astfel, putem să ne modelăm prezența online după dorințele noastre și să vă oferim o experiență informativă și plăcută pe site-ul nostru.

Ce date sunt stocate de un sistem modular?

Datele exacte care sunt stocate depind, desigur, de sistemul modular de creare a site-urilor web utilizat. Fiecare furnizor prelucrează și colectează date diferite ale vizitatorului site-ului web. Cu toate acestea, de regulă sunt colectate informații tehnice de utilizare, cum ar fi sistemul de operare, browserul, rezoluția ecranului, setările de limbă și tastatură, furnizorul de găzduire și data vizitei dumneavoastră pe site-ul web. În plus, pot fi prelucrate și date de urmărire (de exemplu, activitatea browserului, activitățile de clickstream, hărțile de căldură ale sesiunii etc.). De asemenea, pot fi colectate și stocate și date cu caracter personal. Acestea sunt, de cele mai multe ori, date de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă l-ați furnizat), adresa IP și datele de localizare geografică. Ce date sunt stocate exact, puteți afla în declarația de confidențialitate a furnizorului.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor în legătură cu sistemul modular de creare a site-urilor web utilizat, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. În declarația de confidențialitate a furnizorului veți găsi informații detaliate în acest sens. În general, prelucrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Este posibil ca furnizorul să stocheze date despre dvs. conform propriilor sale criterii, asupra cărora nu avem nicio influență.

Dreptul de opoziție

Aveți întotdeauna dreptul la acces, rectificare și ștergere a datelor dvs. cu caracter personal. Dacă aveți întrebări, puteți contacta oricând responsabilii sistemului modular de creare a site-urilor web utilizat. Datele de contact le găsiți fie în declarația noastră de confidențialitate, fie pe site-ul web al furnizorului respectiv.

Cookie-urile pe care furnizorii le utilizează pentru funcțiile lor pot fi șterse, dezactivate sau gestionate în browserul dumneavoastră. În funcție de browserul pe care îl utilizați, acest lucru funcționează în moduri diferite. Vă rugăm să rețineți însă că este posibil ca, în acest caz, nu toate funcțiile să mai funcționeze ca de obicei.

Temei juridic

Avem un interes legitim în utilizarea unui sistem modular de creare a site-urilor web pentru a ne optimiza serviciul online și a vi-l prezenta într-un mod eficient și atractiv pentru utilizatori. Temeiul juridic corespunzător este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm sistemul modular numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

În măsura în care prelucrarea datelor nu este absolut necesară pentru funcționarea site-ului web, datele sunt prelucrate numai pe baza consimțământului dumneavoastră. Acest lucru se referă în special la activitățile de urmărire. Temeiul juridic în acest sens este art. 6 alin. 1 lit. a RGPD.

Prin această declarație de confidențialitate v-am prezentat cele mai importante informații generale privind prelucrarea datelor. Dacă doriți informații mai detaliate în acest sens, veți găsi informații suplimentare – dacă sunt disponibile – în secțiunea următoare sau în declarația de confidențialitate a furnizorului.

Introducere în analiza web

Ce este analiza web?

Pe site-ul nostru web utilizăm software pentru evaluarea comportamentului vizitatorilor site-ului, denumit pe scurt Web Analytics sau analiză web. În acest context, sunt colectate date pe care furnizorul respectiv al instrumentului de analiză (denumit și instrument de urmărire) le stochează, le gestionează și le prelucrează. Cu ajutorul datelor sunt realizate analize privind comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru web, care ne sunt puse la dispoziție în calitate de operatori ai site-ului. În plus, majoritatea instrumentelor oferă diverse posibilități de testare. Astfel, putem testa ce oferte sau conținuturi sunt cele mai apreciate de vizitatorii noștri. În acest scop, vă prezentăm două oferte diferite pentru o perioadă limitată de timp. După test (așa-numitul test A/B), aflăm ce produs sau ce conținut este considerat mai interesant de către vizitatorii site-ului nostru. Pentru astfel de proceduri de testare, precum și pentru alte proceduri de analiză, pot fi create profiluri de utilizator, iar datele pot fi stocate în cookie-uri.

De ce folosim analiza web?

Cu site-ul nostru web avem un obiectiv clar: vrem să oferim cea mai bună ofertă web de pe piață pentru sectorul nostru. Pentru a atinge acest obiectiv, vrem, pe de o parte, să oferim cea mai bună și mai interesantă ofertă și, pe de altă parte, să ne asigurăm că vă simțiți complet confortabil pe site-ul nostru. Cu ajutorul instrumentelor de analiză web, putem examina mai atent comportamentul vizitatorilor site-ului nostru web și apoi îmbunătăți oferta noastră web pentru dumneavoastră și pentru noi. Astfel, putem identifica, de exemplu, vârsta medie a vizitatorilor noștri, de unde provin, când este cel mai vizitat site-ul nostru web sau ce conținuturi sau produse sunt deosebit de populare. Toate aceste informații ne ajută să optimizăm site-ul web și, astfel, să îl adaptăm cât mai bine la nevoile, interesele și dorințele dumneavoastră.

Ce date sunt prelucrate?

Datele exacte care sunt stocate depind, desigur, de instrumentele de analiză utilizate. Cu toate acestea, de regulă se stochează, de exemplu, ce conținut vizualizați pe site-ul nostru, pe ce butoane sau linkuri faceți clic, când accesați o pagină, ce browser utilizați, cu ce dispozitiv (PC, tabletă, smartphone etc.) vizitați site-ul sau ce sistem de operare utilizați. Dacă ați fost de acord ca și datele de localizare să poată fi colectate, acestea pot fi, de asemenea, prelucrate de furnizorul instrumentului de analiză web.

În plus, este stocată și adresa dvs. IP. Conform Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD), adresele IP sunt date cu caracter personal. Cu toate acestea, adresa dvs. IP este, de regulă, stocată sub formă pseudonimizată (adică într-o formă de nerecunoscut și scurtată). În scopul testelor, al analizei web și al optimizării web, nu sunt stocate, în principiu, date directe, cum ar fi numele, vârsta, adresa sau adresa dvs. de e-mail. Toate aceste date, în măsura în care sunt colectate, sunt stocate sub formă pseudonimizată. Astfel, nu puteți fi identificat ca persoană.

Durata de stocare a datelor respective depinde întotdeauna de furnizor. Unele cookie-uri stochează date doar pentru câteva minute sau până când părăsiți site-ul web, în timp ce alte cookie-uri pot stoca date pe o perioadă de mai mulți ani.

Durata prelucrării datelor

Dreptul de opoziție

Temei juridic

Utilizarea instrumentelor de analiză web presupune consimțământul dumneavoastră, pe care l-am obținut prin fereastra pop-up pentru cookie-uri. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin instrumente de analiză web.

În plus față de consimțământ, avem un interes legitim în a analiza comportamentul vizitatorilor site-ului web și, astfel, în a ne îmbunătăți oferta din punct de vedere tehnic și economic. Cu ajutorul instrumentelor de analiză web, identificăm erorile site-ului web, putem identifica atacurile și îmbunătăți rentabilitatea. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm instrumentele numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Deoarece instrumentele de analiză web utilizează cookie-uri, vă recomandăm să citiți și declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dumneavoastră sunt stocate și prelucrate, vă rugăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor respective.

Informații despre anumite instrumente de analiză web găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate a API-ului Facebook Conversions

Pe site-ul nostru web utilizăm Facebook Conversions API, un instrument de urmărire a evenimentelor pe partea de server. Furnizorul de servicii este compania americană Meta Platforms Inc. Pentru zona europeană, responsabilă este compania Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda).

API-ul Facebook Conversions este un instrument sau o funcție care poate măsura performanța campaniilor noastre publicitare în timp real. API-ul este o interfață care conectează site-ul nostru web cu Facebook și măsoară astfel anumite acțiuni pe site-ul nostru web. O conversie are loc atunci când, în calitate de vizitator al unui site web, efectuați o acțiune dorită. Aceasta poate fi, de exemplu, un clic pe un buton sau completarea unui formular de înregistrare. Această metodă de urmărire a conversiilor este o alternativă la Facebook Pixel și urmărește să optimizeze urmărirea conversiilor prin precizie și fiabilitate. API-ul trimite date direct de pe serverul nostru către Facebook. În acest proces pot fi prelucrate și date cu caracter personal. În această declarație de confidențialitate abordăm în detaliu prelucrarea datelor de către noi sau de către Facebook.

De ce folosim API-ul de conversii Facebook pe site-ul nostru?

Utilizăm API-ul de conversii Facebook pentru a îmbunătăți calitatea site-ului nostru web, a ofertei noastre și a campaniilor noastre publicitare. Obiectivul nostru este să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. Dorim ca dumneavoastră să vă simțiți bine pe site-ul nostru web și să obțineți exact ceea ce vă așteptați. Pentru aceasta, trebuie, desigur, să ne adaptăm oferta cât mai bine posibil la dorințele și cerințele dumneavoastră. Cu ajutorul API-ului Facebook Conversions putem răspunde foarte bine la aceste cerințe și putem personaliza conținutul și ofertele. Această flexibilitate ne ajută să ținem cont de diverse nevoi și, astfel, să îmbunătățim în același timp oferta noastră web. Datele ne ajută, de asemenea, să desfășurăm acțiunile noastre publicitare într-un mod mai eficient și mai personalizat. Pentru că, desigur, dorim să prezentăm oferta noastră doar persoanelor care sunt cu adevărat interesate de aceasta.

Ce date sunt stocate prin API-ul Facebook Conversions?

Cu ajutorul API-ului Facebook Conversions putem colecta diverse date despre evenimentele de pe site-ul nostru web și le putem transmite către Facebook. Ce date exacte sunt stocate și prelucrate depinde de setările noastre individuale și de evenimentele și parametrii specifici. De regulă, datele despre evenimente, datele utilizatorilor, datele despre dispozitive și momentul în care a avut loc un eveniment (de exemplu, clic pe un buton) sunt stocate și trimise către Facebook. Datele privind evenimentele includ acțiuni precum înregistrarea, achiziționarea de produse, vizualizarea paginilor sau clicurile pe butoane, care pot fi efectuate pe site-ul nostru web. Datele privind utilizatorii pot include și date cu caracter personal, precum adresa IP, numele, adresa poștală sau adresa de e-mail. Datele privind dispozitivul se referă la tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul și rezoluția ecranului.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

În principiu, Facebook stochează datele până când acestea nu mai sunt necesare pentru propriile servicii și produse Facebook. Facebook are servere distribuite în întreaga lume, unde sunt stocate datele. Cu toate acestea, datele clienților sunt șterse în termen de 48 de ore după ce au fost comparate cu datele proprii ale utilizatorului.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea datelor?

Aveți în orice moment dreptul și posibilitatea de a accesa datele dvs. cu caracter personal și de a vă opune utilizării și prelucrării acestora. De asemenea, puteți depune oricând o plângere la o autoritate de supraveghere de stat. Puteți împiedica stocarea datelor, în principiu, prin refuzul consimțământului pentru prelucrarea datelor prin intermediul Consent Management Tool. Facebook Conversions API funcționează pe partea de server și, prin urmare, ștergerea datelor se realizează diferit față de metodele de pe partea clientului. Cu toate acestea, puteți verifica setările de confidențialitate și securitate din browserul dumneavoastră și, dacă este posibil, puteți bloca resursele de urmărire (pixeli, cookie-uri, scripturi).

Temei juridic

Dacă ați consimțit ca datele dvs. să fie prelucrate și stocate prin Facebook Conversions API, acest consimțământ constituie temeiul juridic al prelucrării datelor (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). În principiu, datele dvs. sunt stocate și prelucrate și pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de a avea o comunicare rapidă și eficientă cu dvs. sau cu alți clienți și parteneri de afaceri. Cu toate acestea, utilizăm Facebook Conversions API numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Facebook prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Facebook sau Meta Platforms este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest subiect găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

În plus, Facebook utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au rolul de a asigura că datele dvs. respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate și stocate în țări terțe (cum ar fi SUA). Prin Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și prin clauzele contractuale standard, Facebook se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Condițiile de prelucrare a datelor Facebook, care fac referire la clauzele contractuale standard, pot fi consultate la https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea API-ului Facebook Conversions în Politica de confidențialitate de la https://www.facebook.com/about/privacy.

Declarație de confidențialitate privind Facebook Pixel

Pe site-ul nostru web utilizăm Facebook Pixel de la Facebook. Pentru aceasta, am implementat un cod pe site-ul nostru web. Facebook Pixel este un fragment de cod JavaScript care încarcă o serie de funcții cu ajutorul cărora Facebook poate urmări acțiunile dvs. de utilizator, în cazul în care ați ajuns pe site-ul nostru web prin intermediul reclamelor Facebook. De exemplu, dacă achiziționați un produs de pe site-ul nostru web, Facebook Pixel este activat și stochează acțiunile dvs. pe site-ul nostru web într-unul sau mai multe cookie-uri. Aceste cookie-uri permit Facebook să coreleze datele dvs. de utilizator (date ale clientului, cum ar fi adresa IP, ID-ul de utilizator) cu datele contului dvs. de Facebook. Apoi, Facebook șterge aceste date. Datele colectate sunt anonime pentru noi și nu pot fi vizualizate, fiind utilizate doar în cadrul difuzării de reclame. Dacă sunteți utilizator Facebook și sunteți conectat, vizita pe site-ul nostru web este asociată automat contului dvs. de utilizator Facebook.

Dorim să prezentăm serviciile și produsele noastre doar persoanelor care sunt cu adevărat interesate de acestea. Cu ajutorul Facebook Pixel, măsurile noastre publicitare pot fi mai bine adaptate dorințelor și intereselor dumneavoastră. Astfel, utilizatorii Facebook (în măsura în care au permis publicitatea personalizată) vor vedea reclame relevante. În plus, Facebook utilizează datele colectate în scopuri de analiză și pentru propriile reclame.

În continuare vă prezentăm acele cookie-uri care au fost setate prin integrarea Facebook Pixel pe o pagină de test. Vă rugăm să rețineți că acestea sunt doar cookie-uri de exemplu. În funcție de interacțiunea pe site-ul nostru web, sunt setate cookie-uri diferite.

Nume: _fbp Valoare: fb.1.1568287647279.257405483-6122586564-7 Scop: Acest cookie este utilizat de Facebook pentru a afișa produse publicitare. Data de expirare: după 3 luni

Nume: fr Valoare: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Scop: Acest cookie este utilizat pentru ca Facebook Pixel să funcționeze corect. Data de expirare: după 3 luni

Nume: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062122586564-3 Valoare: Numele autorului Scop: Acest cookie stochează textul și numele unui utilizator care, de exemplu, lasă un comentariu. Data expirării: după 12 luni

Nume: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valoare: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL-ul autorului) Scop: Acest cookie stochează URL-ul site-ului web pe care utilizatorul îl introduce într-un câmp de text de pe site-ul nostru. Data expirării: după 12 luni

Nume: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valoare: adresa de e-mail a autorului Scop: Acest cookie stochează adresa de e-mail a utilizatorului, în cazul în care acesta a furnizat-o pe site. Data expirării: după 12 luni

Notă: Cookie-urile menționate mai sus se referă la comportamentul individual al utilizatorului. În special în ceea ce privește utilizarea cookie-urilor, nu se pot exclude niciodată modificările la Facebook.

Dacă sunteți conectat la Facebook, puteți modifica singur setările pentru reclame la https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/. Dacă nu sunteți utilizator Facebook, puteți gestiona în general publicitatea online bazată pe utilizare la https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Acolo aveți posibilitatea de a dezactiva sau activa furnizorii.

Condițiile de prelucrare a datelor Facebook, care fac referire la clauzele contractuale standard, pot fi consultate la https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Dacă doriți să aflați mai multe despre protecția datelor pe Facebook, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a companiei la https://www.facebook.com/privacy/policy.

Declarația de confidențialitate Google Analytics

Ce este Google Analytics?

Pe site-ul nostru web utilizăm instrumentul de analiză și urmărire Google Analytics în versiunea Google Analytics 4 (GA4) a companiei americane Google Inc. Pentru zona europeană, compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) este responsabilă pentru toate serviciile Google. Google Analytics colectează date despre acțiunile dvs. pe site-ul nostru web. Prin combinarea diferitelor tehnologii, cum ar fi cookie-urile, ID-urile dispozitivelor și datele de conectare, dvs., în calitate de utilizator, puteți fi identificat pe diferite dispozitive. Astfel, acțiunile dvs. pot fi analizate și pe mai multe platforme.

De exemplu, dacă faceți clic pe un link, acest eveniment este stocat într-un cookie și trimis către Google Analytics. Cu ajutorul rapoartelor pe care le primim de la Google Analytics, putem adapta mai bine site-ul nostru web și serviciile noastre la dorințele dumneavoastră. În continuare, vom analiza mai în detaliu instrumentul de urmărire și vă vom informa în special despre ce date sunt prelucrate și cum puteți împiedica acest lucru.

Google Analytics este un instrument de urmărire care servește la analiza traficului de date al site-ului nostru web. La baza acestor măsurători și analize se află un număr de identificare pseudonim al utilizatorului. Acest număr nu conține date cu caracter personal, cum ar fi numele sau adresa, ci servește la asocierea evenimentelor cu un dispozitiv final. GA4 utilizează un model bazat pe evenimente, care înregistrează informații detaliate despre interacțiunile utilizatorilor, cum ar fi vizualizările de pagini, clicurile, derularea și evenimentele de conversie. În plus, în GA4 au fost integrate diverse funcții de învățare automată pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor și anumite tendințe. GA4 se bazează pe modelare cu ajutorul funcțiilor de învățare automată. Aceasta înseamnă că, pe baza datelor colectate, pot fi extrapolate și datele lipsă, pentru a optimiza analiza și a putea face previziuni.

Pentru ca Google Analytics să funcționeze, un cod de urmărire este integrat în codul site-ului nostru web. Când vizitați site-ul nostru web, acest cod înregistrează diverse acțiuni pe care le efectuați pe site-ul nostru. Cu ajutorul modelului de date bazat pe evenimente al GA4, noi, în calitate de operatori ai site-ului web, putem defini și urmări evenimente specifice pentru a obține analize ale interacțiunilor utilizatorilor. Astfel, pe lângă informații generale precum clicuri sau vizualizări de pagini, pot fi urmărite și evenimente speciale care sunt importante pentru afacerea noastră. Astfel de evenimente speciale pot fi, de exemplu, trimiterea unui formular de contact sau achiziționarea unui produs.

Imediat ce părăsiți site-ul nostru web, aceste date sunt trimise către serverele Google Analytics și stocate acolo.

Google prelucrează datele și noi primim rapoarte privind comportamentul dvs. de utilizator. Acestea pot include, printre altele, următoarele rapoarte:

Rapoarte privind grupurile țintă: prin rapoartele privind grupurile țintă, ajungem să ne cunoaștem mai bine utilizatorii și știm mai exact cine este interesat de serviciile noastre.
Rapoarte privind afișările: prin rapoartele privind afișările putem analiza și îmbunătăți mai ușor publicitatea noastră online.
Rapoarte de achiziție: Rapoartele de achiziție ne oferă informații utile despre cum putem atrage mai multe persoane către serviciul nostru.
Rapoarte de comportament: Aici aflăm cum interacționați cu site-ul nostru web. Putem urmări traseul pe care îl parcurgeți pe pagina noastră și linkurile pe care le accesați.
Rapoarte de conversie: Conversia este un proces prin care efectuați o acțiune dorită ca urmare a unui mesaj de marketing. De exemplu, când treceți de la statutul de simplu vizitator al site-ului la cel de cumpărător sau abonat la newsletter. Cu ajutorul acestor rapoarte aflăm mai multe despre modul în care măsurile noastre de marketing sunt primite de dumneavoastră. Astfel dorim să ne creștem rata de conversie.
Rapoarte în timp real: Aici aflăm întotdeauna imediat ce se întâmplă pe site-ul nostru. De exemplu, vedem câți utilizatori citesc chiar acum acest text.

Pe lângă rapoartele de analiză menționate mai sus, Google Analytics 4 oferă, printre altele, și următoarele funcții:

Model de date bazat pe evenimente: acest model înregistrează evenimente foarte specifice care pot avea loc pe site-ul nostru. De exemplu, redarea unui videoclip, achiziționarea unui produs sau abonarea la newsletter-ul nostru.
Funcții avansate de analiză: cu aceste funcții putem înțelege și mai bine comportamentul dvs. pe site-ul nostru sau anumite tendințe generale. Astfel, putem, de exemplu, segmenta grupuri de utilizatori, efectua analize comparative ale grupurilor țintă sau urmări traseul sau parcursul dvs. pe site-ul nostru.
Modelare predictivă: pe baza datelor colectate, datele lipsă pot fi extrapolate prin învățare automată, ceea ce permite previziunea evenimentelor și tendințelor viitoare. Acest lucru ne poate ajuta să dezvoltăm strategii de marketing mai bune.
Analiza cross-platform: Colectarea și analiza datelor sunt posibile atât de pe site-uri web, cât și din aplicații. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a analiza comportamentul utilizatorilor pe mai multe platforme, cu condiția, desigur, să fi consimțit la prelucrarea datelor.

De ce folosim Google Analytics pe site-ul nostru?

Obiectivul nostru cu acest site web este clar: dorim să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. Statisticile și datele din Google Analytics ne ajută să atingem acest obiectiv.

Datele evaluate statistic ne oferă o imagine clară a punctelor forte și a punctelor slabe ale site-ului nostru web. Pe de o parte, putem optimiza site-ul nostru astfel încât să fie mai ușor de găsit de către persoanele interesate pe Google. Pe de altă parte, datele ne ajută să vă înțelegem mai bine pe dumneavoastră, în calitate de vizitatori. Astfel, știm foarte exact ce trebuie să îmbunătățim la site-ul nostru web pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil. Datele ne ajută, de asemenea, să ne desfășurăm activitățile de publicitate și marketing într-un mod mai personalizat și mai rentabil. În cele din urmă, are sens să prezentăm produsele și serviciile noastre doar persoanelor care sunt interesate de acestea.

Ce date sunt stocate de Google Analytics?

Google Analytics creează, cu ajutorul unui cod de urmărire, un ID aleatoriu și unic, care este asociat cu cookie-ul browserului dumneavoastră. Astfel, Google Analytics vă recunoaște ca utilizator nou și vi se atribuie un ID de utilizator. Când vizitați site-ul nostru data viitoare, veți fi recunoscut ca utilizator „recurent”. Toate datele colectate sunt stocate împreună cu acest ID de utilizator. Astfel este posibilă evaluarea profilurilor de utilizator pseudonime.

Pentru a putea analiza site-ul nostru web cu Google Analytics, trebuie introdus un ID de proprietate în codul de urmărire. Datele sunt apoi stocate în proprietatea corespunzătoare. Pentru fiecare proprietate nou creată, proprietatea Google Analytics 4 este setată implicit. În funcție de proprietatea utilizată, datele sunt stocate pentru perioade de timp diferite.

Prin intermediul unor marcaje precum cookie-uri, ID-uri de instanță ale aplicației, ID-uri de utilizator sau parametri de eveniment definiți de utilizator, interacțiunile dvs. sunt măsurate pe toate platformele, cu condiția să vă fi dat consimțământul. Interacțiunile sunt toate tipurile de acțiuni pe care le efectuați pe site-ul nostru web. Dacă utilizați și alte sisteme Google (cum ar fi un cont Google), datele generate prin Google Analytics pot fi asociate cu cookie-uri de la terți. Google nu transmite date Google Analytics, cu excepția cazului în care noi, în calitate de operatori ai site-ului web, aprobăm acest lucru. Pot exista excepții dacă acest lucru este impus de lege.

Conform Google, în Google Analytics 4 nu sunt înregistrate sau stocate adrese IP. Cu toate acestea, Google utilizează datele adreselor IP pentru a deduce date de localizare și le șterge imediat după aceea. Toate adresele IP colectate de la utilizatorii din UE sunt astfel șterse înainte ca datele să fie stocate într-un centru de date sau pe un server.

Deoarece Google Analytics 4 se concentrează pe date bazate pe evenimente, instrumentul utilizează semnificativ mai puține cookie-uri în comparație cu versiunile anterioare (cum ar fi Google Universal Analytics). Cu toate acestea, există câteva cookie-uri specifice utilizate de GA4. Printre acestea se numără, de exemplu:

Nume: _ga Valoare: 2.1326744211.152122586564-5 Scop: În mod implicit, analytics.js utilizează cookie-ul _ga pentru a stoca ID-ul utilizatorului. În principiu, acesta servește la diferențierea vizitatorilor site-ului web. Data expirării: după 2 ani

Nume: _gid Valoare: 2.1687193234.152122586564-1 Scop: Cookie-ul servește, de asemenea, la diferențierea vizitatorilor site-ului web. Data expirării: după 24 de ore

Nume: _gat_gtag_UA_ Valoare: 1 Scop: Este utilizat pentru a reduce rata cererilor. Dacă Google Analytics este furnizat prin Google Tag Manager, acest cookie primește numele _dc_gtm_ . Data expirării: după 1 minut

Notă: această listă nu poate pretinde a fi exhaustivă, deoarece Google își modifică în mod constant selecția de cookie-uri. Unul dintre obiectivele GA4 este și îmbunătățirea protecției datelor. Prin urmare, instrumentul oferă câteva opțiuni pentru controlul colectării datelor. Astfel, putem, de exemplu, să stabilim noi înșine durata de stocare și să controlăm colectarea datelor.

Vă prezentăm aici o privire de ansamblu asupra celor mai importante tipuri de date colectate cu Google Analytics:

Hărți de căldură: Google creează așa-numitele hărți de căldură. Prin intermediul acestora se pot vedea exact zonele pe care le accesați. Astfel, obținem informații despre locul în care vă aflați pe pagina noastră.

Durata sesiunii: Google definește durata sesiunii ca fiind timpul pe care îl petreceți pe pagina noastră fără a părăsi pagina. Dacă ați fost inactiv timp de 20 de minute, sesiunea se încheie automat.

Rata de respingere (în engleză: bounce rate): Se vorbește despre o respingere atunci când vizualizați doar o singură pagină pe site-ul nostru și apoi părăsiți site-ul nostru.

Crearea unui cont: Când creați un cont pe site-ul nostru sau efectuați o comandă, Google Analytics colectează aceste date.

Locație: Adresele IP nu sunt înregistrate sau stocate în Google Analytics. Cu toate acestea, cu puțin timp înainte de ștergerea adresei IP, se utilizează deducții pentru datele de localizare.

Informații tehnice: Informațiile tehnice includ, printre altele, tipul browserului dvs., furnizorul dvs. de internet sau rezoluția ecranului.

Sursa de proveniență: Google Analytics și, desigur, și noi suntem interesați să aflăm prin ce site web sau ce reclamă ați ajuns pe pagina noastră.

Alte date includ datele de contact, eventualele evaluări, redarea de conținut media (de exemplu, când redați un videoclip pe site-ul nostru), partajarea de conținut pe rețelele sociale sau adăugarea la favorite. Lista nu este exhaustivă și servește doar ca orientare generală privind stocarea datelor de către Google Analytics.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Google are servere distribuite în întreaga lume. Aici puteți citi exact unde se află centrele de date Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de

Datele dvs. sunt distribuite pe diferite suporturi fizice de date. Acest lucru are avantajul că datele pot fi accesate mai rapid și sunt mai bine protejate împotriva manipulării. În fiecare centru de date Google există programe de urgență corespunzătoare pentru datele dvs. Dacă, de exemplu, hardware-ul Google se defectează sau dezastrele naturale blochează serverele, riscul unei întreruperi a serviciului la Google rămâne totuși redus.

Durata de păstrare a datelor depinde de proprietățile utilizate. Durata de stocare este stabilită întotdeauna separat pentru fiecare proprietate în parte. Google Analytics ne oferă patru opțiuni pentru controlul duratei de stocare:

2 luni: aceasta este cea mai scurtă durată de stocare.
14 luni: în mod standard, datele sunt stocate în GA4 timp de 14 luni.
26 de luni: datele pot fi stocate și timp de 26 de luni.
Datele sunt șterse numai dacă le ștergem manual

În plus, există și opțiunea ca datele să fie șterse abia atunci când nu mai vizitați site-ul nostru în perioada aleasă de noi. În acest caz, perioada de păstrare se resetează de fiecare dată când vizitați din nou site-ul nostru în perioada stabilită.

După expirarea perioadei stabilite, datele sunt șterse o dată pe lună. Această durată de păstrare se aplică datelor dvs. asociate cu cookie-uri, identificarea utilizatorului și ID-urile publicitare (de exemplu, cookie-urile din domeniul DoubleClick). Rezultatele rapoartelor se bazează pe date agregate și sunt stocate independent de datele utilizatorilor. Datele agregate reprezintă o combinare a datelor individuale într-o unitate mai mare.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea datelor?

Conform legislației privind protecția datelor din Uniunea Europeană, aveți dreptul să obțineți informații despre datele dvs., să le actualizați, să le ștergeți sau să le restricționați. Cu ajutorul suplimentului de browser pentru dezactivarea JavaScript-ului Google Analytics (analytics.js, gtag.js), puteți împiedica Google Analytics 4 să utilizeze datele dvs. Puteți descărca și instala extensia de browser de la adresa https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Vă rugăm să rețineți că această extensie dezactivează doar colectarea datelor de către Google Analytics.

Dacă doriți să dezactivați, să ștergeți sau să gestionați cookie-urile în general, veți găsi în secțiunea „Cookie-uri” linkurile corespunzătoare către instrucțiunile pentru cele mai cunoscute browsere.

Temei juridic

Utilizarea Google Analytics presupune consimțământul dumneavoastră, pe care l-am obținut prin fereastra pop-up pentru cookie-uri. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin instrumente de analiză web.

În plus față de consimțământ, există din partea noastră un interes legitim de a analiza comportamentul vizitatorilor site-ului web și de a îmbunătăți astfel oferta noastră din punct de vedere tehnic și economic. Cu ajutorul Google Analytics, detectăm erorile site-ului web, putem identifica atacurile și îmbunătăți rentabilitatea. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Google Analytics numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest lucru găsiți pe https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

În plus, Google utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au rolul de a asigura că datele dvs. respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate și stocate în țări terțe (cum ar fi SUA). Prin Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și prin clauzele contractuale standard, Google se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar și în cazul în care datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Condițiile de prelucrare a datelor Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), care fac referire la clauzele contractuale standard, pot fi consultate la adresa https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Sperăm că v-am putut oferi cele mai importante informații privind prelucrarea datelor de către Google Analytics. Dacă doriți să aflați mai multe despre serviciul de urmărire, vă recomandăm aceste două linkuri: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ și https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Dacă doriți să aflați mai multe despre prelucrarea datelor, consultați Politica de confidențialitate Google la https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Rapoarte Google Analytics privind caracteristicile demografice și interesele

Am activat funcțiile pentru rapoarte publicitare în Google Analytics. Rapoartele privind caracteristicile demografice și interesele conțin informații despre vârstă, sex și interese. Astfel, putem să ne facem o imagine mai bună despre utilizatorii noștri, fără a putea atribui aceste date unor persoane individuale. Puteți afla mai multe despre funcțiile de publicitate la https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puteți dezactiva utilizarea activităților și informațiilor din contul dvs. Google prin bifarea casetei de selectare din secțiunea „Setări pentru publicitate” de pe https://adssettings.google.com/authenticated.

Măsurarea comerțului electronic cu Google Analytics

Pentru site-ul nostru web utilizăm, de asemenea, măsurarea e-commerce a instrumentului de analiză web Google Analytics. Acest lucru ne permite să analizăm foarte precis modul în care dumneavoastră și toți ceilalți clienți ai noștri interacționați pe site-ul nostru web. Măsurarea e-commerce se referă în special la comportamentul de cumpărare. Pe baza datelor obținute, putem adapta și optimiza serviciul nostru în funcție de dorințele și așteptările dumneavoastră. De asemenea, putem utiliza măsurile noastre de publicitate online într-un mod mai țintit, astfel încât publicitatea noastră să fie văzută doar de persoanele care sunt interesate de produsele sau serviciile noastre. Măsurarea comerțului electronic înregistrează, de exemplu, ce comenzi au fost efectuate, cât timp a durat până când ați achiziționat produsul, care este valoarea medie a comenzii sau cât de mari sunt costurile de expediere. Toate aceste date pot fi înregistrate și stocate sub un anumit ID.

Declarația de confidențialitate Google Tag Manager

Ce este Google Tag Manager?

Pentru site-ul nostru web utilizăm Google Tag Manager al companiei Google Inc. Pentru zona europeană, compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) este responsabilă pentru toate serviciile Google. Acest Tag Manager este unul dintre numeroasele produse de marketing utile ale Google. Prin intermediul Google Tag Manager putem integra și gestiona centralizat secțiuni de cod din diverse instrumente de urmărire pe care le utilizăm pe site-ul nostru web.

În această declarație de confidențialitate dorim să vă explicăm mai detaliat ce face Google Tag Manager, de ce îl utilizăm și în ce mod sunt prelucrate datele.

Google Tag Manager este un instrument de organizare cu ajutorul căruia putem integra și gestiona etichetele site-ului web în mod centralizat și printr-o interfață de utilizator. Etichetele sunt mici secțiuni de cod care, de exemplu, înregistrează (urmăresc) activitățile dvs. pe site-ul nostru web. Pentru aceasta, secțiuni de cod JavaScript sunt inserate în codul sursă al paginii noastre. Etichetele provin adesea din produse interne Google, precum Google Ads sau Google Analytics, dar și etichetele altor companii pot fi integrate și gestionate prin intermediul Managerului. Astfel de etichete îndeplinesc diverse sarcini. Ele pot colecta date din browser, alimenta instrumentele de marketing cu date, integra butoane, seta cookie-uri și, de asemenea, urmări utilizatorii pe mai multe site-uri web.

De ce folosim Google Tag Manager pentru site-ul nostru web?

Cum se spune: organizarea este jumătate din succes! Și acest lucru se aplică, desigur, și întreținerii site-ului nostru web. Pentru a ne proiecta site-ul web cât mai bine posibil pentru dumneavoastră și pentru toate persoanele interesate de produsele și serviciile noastre, avem nevoie de diverse instrumente de urmărire, cum ar fi Google Analytics. Datele colectate de aceste instrumente ne arată ce vă interesează cel mai mult, unde ne putem îmbunătăți serviciile și căror persoane ar trebui să le prezentăm ofertele noastre. Și pentru ca această monitorizare să funcționeze, trebuie să integrăm codurile JavaScript corespunzătoare în site-ul nostru web. În principiu, am putea integra separat fiecare secțiune de cod a instrumentelor individuale de monitorizare în codul sursă. Totuși, acest lucru necesită relativ mult timp și se pierde ușor imaginea de ansamblu. De aceea folosim Google Tag Manager. Putem integra cu ușurință scripturile necesare și le putem administra dintr-un singur loc. În plus, Google Tag Manager oferă o interfață ușor de utilizat și nu sunt necesare cunoștințe de programare. Astfel reușim să menținem ordinea în jungla noastră de tag-uri.

Ce date sunt stocate de Google Tag Manager?

Tag Manager în sine este un domeniu care nu setează cookie-uri și nu stochează date. Acesta funcționează doar ca un „administrator” al tag-urilor implementate. Datele sunt colectate de tag-urile individuale ale diferitelor instrumente de analiză web. Datele sunt practic transmise prin Google Tag Manager către instrumentele de urmărire individuale și nu sunt stocate.

Situația este însă cu totul alta în cazul etichetelor integrate ale diverselor instrumente de analiză web, cum ar fi Google Analytics. În funcție de instrumentul de analiză, diverse date despre comportamentul dvs. pe web sunt colectate, stocate și prelucrate, de obicei cu ajutorul cookie-urilor. Pentru aceasta, vă rugăm să citiți textele noastre privind protecția datelor referitoare la fiecare instrument de analiză și de urmărire pe care îl utilizăm pe site-ul nostru web.

În setările contului din Tag Manager, am permis Google să primească date anonimizate de la noi. Totuși, este vorba doar de utilizarea și folosirea Tag Manager-ului nostru și nu de datele dvs. care sunt stocate prin secțiunile de cod. Permitem Google și altor entități să primească date selectate în formă anonimizată. Prin urmare, suntem de acord cu transmiterea anonimă a datelor site-ului nostru web. Cu toate că am efectuat cercetări îndelungate, nu am reușit să aflăm exact ce date agregate și anonime sunt transmise. În orice caz, Google șterge toate informațiile care ar putea identifica site-ul nostru web. Google agregă datele cu sute de alte date anonime de pe site-uri web și creează tendințe de utilizare în cadrul măsurilor de benchmarking. Benchmarkingul presupune compararea rezultatelor proprii cu cele ale concurenților. Pe baza informațiilor colectate, procesele pot fi optimizate.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Când Google stochează date, acestea sunt stocate pe propriile servere Google. Serverele sunt distribuite în întreaga lume. Majoritatea se află în America. La adresa https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de puteți citi exact unde se află serverele Google.

Pentru a afla cât timp stochează datele dvs. fiecare instrument de urmărire, consultați textele noastre individuale privind protecția datelor pentru fiecare instrument în parte.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea acestora?

Google Tag Manager nu setează cookie-uri, ci gestionează etichetele diferitelor site-uri de urmărire. În textele noastre privind protecția datelor referitoare la fiecare instrument de urmărire, veți găsi informații detaliate despre cum vă puteți șterge sau gestiona datele.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când utilizați acest instrument, datele dvs. pot fi stocate și prelucrate și în afara UE. Conform legislației europene actuale privind protecția datelor, majoritatea țărilor terțe (inclusiv SUA) sunt considerate nesigure. Prin urmare, datele nu pot fi transferate, stocate și prelucrate în țări terțe nesigure, cu excepția cazului în care există garanții adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard ale UE) între noi și furnizorul de servicii din afara Europei.

Temei juridic

Utilizarea Google Tag Manager presupune consimțământul dumneavoastră, pe care l-am obținut prin fereastra pop-up pentru cookie-uri. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin instrumente de analiză web.

În plus față de consimțământ, există din partea noastră un interes legitim de a analiza comportamentul vizitatorilor site-ului web și de a îmbunătăți astfel oferta noastră din punct de vedere tehnic și economic. Cu ajutorul Google Tag Manager, putem îmbunătăți rentabilitatea noastră. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Google Tag Manager numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații în acest sens găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Dacă doriți să aflați mai multe despre Google Tag Manager, vă recomandăm să consultați secțiunea de întrebări frecvente de la https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Puteți citi la https://policies.google.com/privacy?hl=de ce date colectează Google în general și în ce scop le utilizează.

Introducere în marketingul prin e-mail

Ce este marketingul prin e-mail?

Pentru a vă ține mereu la curent, folosim și marketingul prin e-mail. În acest context, dacă ați acceptat să primiți e-mailurile sau newsletter-ul nostru, datele dvs. vor fi procesate și stocate. Marketingul prin e-mail este o ramură a marketingului online. Acesta constă în trimiterea prin e-mail a noutăților sau a informațiilor generale despre o companie, produse sau servicii către un anumit grup de persoane interesate.

Dacă doriți să participați la marketingul nostru prin e-mail (de obicei prin buletin informativ), în mod normal trebuie doar să vă înregistrați cu adresa dvs. de e-mail. Pentru aceasta, completați un formular online și îl trimiteți. Se poate întâmpla însă să vă solicităm titlul și numele, pentru a vă putea adresa personal.

În principiu, înscrierea la buletine informative funcționează cu ajutorul așa-numitei „proceduri double-opt-in”. După ce v-ați înscris la buletinul nostru informativ pe site-ul nostru, veți primi un e-mail prin care confirmați înscrierea la buletinul informativ. Astfel se asigură că adresa de e-mail vă aparține și că nimeni nu s-a înscris cu o adresă de e-mail străină. Noi sau un instrument de notificare utilizat de noi înregistrăm fiecare abonare în parte. Acest lucru este necesar pentru a putea dovedi că procesul de abonare a fost corect din punct de vedere legal. De regulă, se salvează data și ora abonării, data și ora confirmării abonării și adresa dvs. IP. În plus, se înregistrează și modificările pe care le efectuați asupra datelor dvs. salvate.

De ce folosim marketingul prin e-mail?

Desigur, dorim să rămânem în contact cu dumneavoastră și să vă prezentăm întotdeauna cele mai importante noutăți despre compania noastră. Pentru aceasta, utilizăm, printre altele, marketingul prin e-mail – denumit adesea doar „newsletter” – ca parte esențială a marketingului nostru online. În măsura în care sunteți de acord cu acest lucru sau dacă este permis de lege, vă trimitem newsletter-uri, e-mailuri de sistem sau alte notificări prin e-mail. Când folosim termenul „newsletter” în textul următor, ne referim în principal la e-mailurile trimise periodic. Desigur, nu dorim să vă deranjăm în niciun fel cu buletinele noastre informative. De aceea, ne străduim întotdeauna să oferim doar conținut relevant și interesant. Astfel, veți afla mai multe despre compania noastră, serviciile sau produsele noastre. Deoarece ne îmbunătățim constant ofertele, veți afla prin buletinul nostru informativ de fiecare dată când există noutăți sau când oferim promoții speciale și avantajoase. În cazul în care angajăm un furnizor de servicii care oferă un instrument profesional de expediere pentru marketingul nostru prin e-mail, facem acest lucru pentru a vă putea oferi buletine informative rapide și sigure. Scopul marketingului nostru prin e-mail este, în principiu, de a vă informa cu privire la noile oferte și, de asemenea, de a ne apropia de obiectivele noastre antreprenoriale.

Ce date sunt prelucrate?

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru prin intermediul site-ului nostru web, confirmați prin e-mail înscrierea într-o listă de e-mail. Pe lângă adresa IP și adresa de e-mail, pot fi stocate și titlul, numele, adresa și numărul dvs. de telefon. Totuși, acest lucru se întâmplă numai dacă sunteți de acord cu stocarea acestor date. Datele marcate ca atare sunt necesare pentru a vă putea bucura de serviciul oferit. Furnizarea acestor date este voluntară, însă neprezentarea lor duce la imposibilitatea utilizării serviciului. În plus, pot fi stocate și informații despre dispozitivul dumneavoastră sau despre conținutul preferat de pe site-ul nostru. Mai multe informații despre stocarea datelor atunci când vizitați un site web găsiți în secțiunea „Stocarea automată a datelor”. Înregistrăm declarația dumneavoastră de consimțământ, astfel încât să putem dovedi în orice moment că aceasta respectă legislația noastră.

Durata prelucrării datelor

Dacă vă dezabonați de la lista noastră de e-mailuri/newsletter, putem stoca adresa dvs. de e-mail până la trei ani, pe baza intereselor noastre legitime, pentru a putea dovedi consimțământul dvs. de la momentul respectiv. Putem prelucra aceste date numai dacă trebuie să ne apărăm împotriva unor eventuale pretenții.

Cu toate acestea, dacă confirmați că ne-ați acordat consimțământul pentru abonarea la newsletter, puteți depune oricând o cerere individuală de ștergere. Dacă vă opuneți definitiv consimțământului, ne rezervăm dreptul de a stoca adresa dvs. de e-mail într-o listă de blocare. Atâta timp cât v-ați abonat voluntar la newsletter-ul nostru, vom păstra, desigur, și adresa dvs. de e-mail.

Dreptul de opoziție

Aveți posibilitatea de a vă dezabona de la newsletter în orice moment. Pentru aceasta, trebuie doar să vă retrageți consimțământul pentru abonarea la newsletter. În mod normal, acest lucru durează doar câteva secunde sau unul sau două clicuri. De cele mai multe ori, veți găsi un link chiar la sfârșitul fiecărui e-mail pentru a vă dezabona de la newsletter. Dacă linkul nu se găsește în newsletter, vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vă vom dezabona imediat de la newsletter.

Temei juridic

Trimiterea buletinului nostru informativ se face pe baza consimțământului dumneavoastră (articolul 6, alineatul 1, litera a) din RGPD). Aceasta înseamnă că vă putem trimite un buletin informativ numai dacă v-ați abonat în mod activ la acesta. Dacă este cazul, vă putem trimite și mesaje publicitare, cu condiția să fi devenit clientul nostru și să nu vă fi opus utilizării adresei dumneavoastră de e-mail pentru publicitate directă.

Informații despre serviciile speciale de marketing prin e-mail și despre modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate Omnisend

Pentru site-ul nostru web utilizăm instrumentul de marketing prin e-mail Omnisend. Furnizorul de servicii este compania lituaniană UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Lituania.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Omnisend în politica de confidențialitate de la https://www.omnisend.com/privacy/.

Declarația de confidențialitate Klaviyo

Pe site-ul nostru web utilizăm Klaviyo, un serviciu pentru marketingul nostru prin e-mail. Furnizorul de servicii este compania americană Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, SUA.

Klaviyo prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Klaviyo este participant activ la Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest lucru găsiți pe https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

În plus, Klaviyo utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au rolul de a asigura că datele dumneavoastră respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate și stocate în țări terțe (cum ar fi SUA). Prin Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și prin clauzele contractuale standard, Klaviyo se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Acordul privind prelucrarea datelor (Data Processing Agreement), care corespunde clauzelor contractuale standard, poate fi consultat la https://www.klaviyo.com/legal/dpa.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Klaviyo în Politica de confidențialitate de la https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Messenger și comunicare Introducere

Ce sunt funcțiile de mesagerie și comunicare?

Pe site-ul nostru web oferim diverse posibilități (cum ar fi funcțiile de mesagerie și chat, formulare online sau de contact, e-mail, telefon) pentru a comunica cu noi. În acest context, datele dvs. sunt prelucrate și stocate în măsura în care este necesar pentru a răspunde la solicitarea dvs. și pentru măsurile noastre ulterioare.

Pe lângă mijloacele clasice de comunicare, cum ar fi e-mailul, formularele de contact sau telefonul, utilizăm și chat-uri sau mesagerie instant. Funcția de mesagerie instant utilizată cel mai frecvent în prezent este WhatsApp, dar există, desigur, mulți furnizori diferiți care oferă funcții de mesagerie instant special pentru site-uri web. Dacă conținutul este criptat de la un capăt la altul, acest lucru este menționat în textele individuale privind protecția datelor sau în declarația de confidențialitate a furnizorului respectiv. O criptare end-to-end nu înseamnă altceva decât faptul că conținutul unui mesaj nu este vizibil nici măcar pentru furnizor. Cu toate acestea, informațiile referitoare la dispozitivul dumneavoastră, setările de localizare și alte date tehnice pot fi totuși prelucrate și stocate.

De ce folosim funcții de mesagerie și comunicare?

Posibilitățile de comunicare cu dumneavoastră sunt foarte importante pentru noi. În cele din urmă, dorim să discutăm cu dumneavoastră și să răspundem cât mai bine la toate întrebările posibile referitoare la serviciul nostru. O comunicare eficientă reprezintă o parte importantă a serviciilor noastre. Cu ajutorul funcțiilor practice de mesagerie și comunicare, puteți alege oricând cea care vă place cel mai mult. În cazuri excepționale, se poate întâmpla însă să nu răspundem la anumite întrebări prin chat sau mesagerie. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, când este vorba de chestiuni contractuale interne. În acest caz, vă recomandăm alte modalități de comunicare, precum e-mailul sau telefonul.

În general, plecăm de la premisa că rămânem responsabili din punct de vedere al protecției datelor, chiar dacă utilizăm serviciile unei platforme de socializare. Cu toate acestea, Curtea Europeană de Justiție a decis că, în anumite cazuri, operatorul platformei de social media poate fi responsabil împreună cu noi, în sensul art. 26 din RGPD. În măsura în care acest lucru este valabil, vom atrage atenția în mod separat asupra acestui aspect și vom lucra pe baza unui acord în acest sens. Esența acordului este prezentată mai jos, la platforma respectivă.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când utilizați elementele noastre integrate, datele dvs. pot fi prelucrate și în afara Uniunii Europene, deoarece mulți furnizori, cum ar fi Facebook Messenger sau WhatsApp, sunt companii americane. Prin urmare, este posibil să nu vă mai puteți exercita sau impune atât de ușor drepturile cu privire la datele dvs. cu caracter personal.

Ce date sunt prelucrate?

Datele exacte care sunt stocate și prelucrate depind de fiecare furnizor al funcțiilor de mesagerie și comunicare. În principiu, este vorba de date precum numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și date de conținut, cum ar fi toate informațiile pe care le introduceți într-un formular de contact. De cele mai multe ori, sunt stocate și informații despre dispozitivul dumneavoastră și adresa IP. Datele colectate prin intermediul unei funcții de mesagerie și comunicare sunt stocate și pe serverele furnizorilor.

Dacă doriți să știți exact ce date sunt stocate și prelucrate de către furnizorii respectivi și cum puteți obiecta împotriva prelucrării datelor, ar trebui să citiți cu atenție declarația de confidențialitate a companiei respective.

Cât timp sunt stocate datele?

Durata de prelucrare și stocare a datelor depinde în primul rând de instrumentele pe care le utilizăm. Mai jos veți afla mai multe despre prelucrarea datelor de către fiecare instrument. Declarațiile de confidențialitate ale furnizorilor precizează de obicei exact ce date sunt stocate și prelucrate și pentru cât timp. În principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate doar atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre. Atunci când datele sunt stocate în cookie-uri, durata de stocare variază foarte mult. Datele pot fi șterse imediat după părăsirea unui site web, dar pot rămâne stocate și timp de mai mulți ani. Prin urmare, ar trebui să examinați în detaliu fiecare cookie în parte dacă doriți să aflați mai multe despre stocarea datelor. De cele mai multe ori, veți găsi informații utile despre fiecare cookie în declarațiile de confidențialitate ale fiecărui furnizor.

Dreptul de opoziție

Deoarece funcțiile de mesagerie și comunicare pot utiliza cookie-uri, vă recomandăm să consultați și declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dvs. sunt stocate și prelucrate, vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor respective.

Temei juridic

Dacă ați consimțit ca datele dvs. să fie prelucrate și stocate prin intermediul funcțiilor de mesagerie și comunicare integrate, acest consimțământ constituie temeiul juridic al prelucrării datelor (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Prelucrăm solicitarea dumneavoastră și gestionăm datele dumneavoastră în cadrul relațiilor contractuale sau precontractuale, pentru a ne îndeplini obligațiile precontractuale și contractuale sau pentru a răspunde la solicitări. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b. RGPD. În principiu, în cazul în care există un consimțământ, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate și pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de a avea o comunicare rapidă și eficientă cu dumneavoastră sau cu alți clienți și parteneri de afaceri.

Declarația de confidențialitate Zendesk

Utilizăm, de asemenea, software-ul de servicii pentru clienți Zendesk. Furnizorul de servicii este compania americană Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, SUA.

Zendesk prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Zendesk este participant activ la Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest lucru găsiți pe https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

În plus, Zendesk utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46, alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au rolul de a asigura că datele dvs. respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate și stocate în țări terțe (cum ar fi SUA). Prin Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și prin clauzele contractuale standard, Zendesk se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Mai multe informații despre prelucrarea datelor și clauzele contractuale standard la Zendesk găsiți la https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Zendesk în Politica de confidențialitate de la https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Introducere în social media

Ce sunt rețelele sociale?

Pe lângă site-ul nostru web, suntem activi și pe diverse platforme de social media. În acest context, datele utilizatorilor pot fi prelucrate pentru a ne permite să ne adresăm în mod specific utilizatorilor care sunt interesați de noi prin intermediul rețelelor sociale. În plus, elemente ale unei platforme de social media pot fi integrate direct în site-ul nostru web. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când faceți clic pe un așa-numit buton social de pe site-ul nostru web și sunteți redirecționați direct către prezența noastră pe social media. Termenul de social media se referă la site-uri web și aplicații prin intermediul cărora membrii înregistrați pot produce conținut, pot schimba conținut în mod deschis sau în anumite grupuri și pot interacționa cu alți membri.

De ce folosim rețelele sociale?

De ani de zile, platformele de social media sunt locul în care oamenii comunică și intră în contact online. Prin prezența noastră pe social media, putem prezenta produsele și serviciile noastre persoanelor interesate. Elementele de social media integrate pe site-ul nostru web vă ajută să accesați rapid și fără complicații conținutul nostru de pe social media.

Datele stocate și prelucrate prin utilizarea de către dvs. a unui canal de social media au în primul rând scopul de a putea efectua analize web. Scopul acestor analize este de a putea dezvolta strategii de marketing și publicitate mai precise și personalizate. În funcție de comportamentul dumneavoastră pe o platformă de social media, cu ajutorul datelor evaluate se pot trage concluzii adecvate cu privire la interesele dumneavoastră și se pot crea așa-numite profiluri de utilizator. Astfel, platformele pot, de asemenea, să vă prezinte reclame personalizate. De cele mai multe ori, în acest scop sunt setate cookie-uri în browserul dumneavoastră, care stochează date despre comportamentul dumneavoastră de utilizare.

În general, plecăm de la premisa că rămânem responsabili din punct de vedere al protecției datelor, chiar dacă utilizăm serviciile unei platforme de socializare. Cu toate acestea, Curtea Europeană de Justiție a decis că, în anumite cazuri, operatorul platformei de socializare poate fi responsabil împreună cu noi, în sensul articolului 26 din RGPD. În măsura în care acest lucru este valabil, vom atrage atenția asupra acestui aspect în mod separat și vom lucra pe baza unui acord în acest sens. Esența acordului este prezentată mai jos, la platforma respectivă.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când utilizați platformele de socializare sau elementele noastre integrate, datele dvs. pot fi prelucrate și în afara Uniunii Europene, deoarece multe canale de socializare, cum ar fi Facebook sau Twitter, sunt companii americane. Prin urmare, este posibil să nu vă mai puteți exercita sau impune atât de ușor drepturile cu privire la datele dvs. cu caracter personal.

Ce date sunt prelucrate?

Ce date sunt stocate și prelucrate exact depinde de furnizorul respectiv al platformei de socializare. Dar, de obicei, este vorba de date precum numere de telefon, adrese de e-mail, date pe care le introduceți într-un formular de contact, date de utilizare, cum ar fi butoanele pe care le apăsați, pe cine apreciați sau pe cine urmăriți, când ați vizitat anumite pagini, informații despre dispozitivul dvs. și adresa dvs. IP. Majoritatea acestor date sunt stocate în cookie-uri. În special dacă aveți un profil pe canalul de social media vizitat și sunteți conectat, datele pot fi asociate cu profilul dumneavoastră.

Toate datele colectate prin intermediul unei platforme de socializare sunt stocate și pe serverele furnizorilor. Astfel, numai furnizorii au acces la date și vă pot oferi informațiile corespunzătoare sau pot efectua modificări.

Dacă doriți să știți exact ce date sunt stocate și prelucrate de furnizorii de social media și cum puteți obiecta împotriva prelucrării datelor, ar trebui să citiți cu atenție politica de confidențialitate a companiei respective. De asemenea, dacă aveți întrebări privind stocarea și prelucrarea datelor sau doriți să vă exercitați drepturile corespunzătoare, vă recomandăm să contactați direct furnizorul.

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. De exemplu, platforma de socializare Facebook stochează datele până când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile proprii. Datele clienților, care sunt comparate cu datele proprii ale utilizatorilor, sunt însă șterse în termen de două zile. În general, prelucrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Dacă acest lucru este prevăzut de lege, cum ar fi, de exemplu, în cazul contabilității, această durată de stocare poate fi depășită.

Dreptul de opoziție

Aveți, de asemenea, dreptul și posibilitatea de a vă retrage în orice moment consimțământul privind utilizarea cookie-urilor sau a elementelor de social media încorporate de la furnizori terți. Acest lucru se poate face fie prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, fie prin alte funcții de renunțare. De exemplu, puteți împiedica colectarea datelor prin cookie-uri gestionând, dezactivând sau ștergând cookie-urile din browserul dumneavoastră.

Deoarece instrumentele de social media pot utiliza cookie-uri, vă recomandăm să consultați și declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dvs. sunt stocate și prelucrate, vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor respective.

Temei juridic

Dacă ați consimțit ca datele dvs. să fie prelucrate și stocate prin elemente de social media integrate, acest consimțământ constituie temeiul juridic al prelucrării datelor (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). În principiu, în cazul în care ați dat consimțământul, datele dvs. sunt stocate și prelucrate și pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de a avea o comunicare rapidă și eficientă cu dvs. sau cu alți clienți și parteneri de afaceri. Cu toate acestea, utilizăm instrumentele numai în măsura în care v-ați dat consimțământul. Majoritatea platformelor de social media plasează, de asemenea, cookie-uri în browserul dumneavoastră pentru a stoca date. De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție textul nostru privind protecția datelor referitor la cookie-uri și să consultați declarația de confidențialitate sau politica privind cookie-urile a respectivului furnizor de servicii.

Informații despre anumite platforme de social media găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Bloguri și mijloace de publicare Introducere

Ce sunt blogurile și mijloacele de publicare?

Pe site-ul nostru web utilizăm bloguri sau alte mijloace de comunicare prin care putem comunica, pe de o parte, cu dumneavoastră și, pe de altă parte, dumneavoastră cu noi. În acest context, este posibil ca datele dumneavoastră să fie stocate și prelucrate de noi. Acest lucru poate fi necesar pentru a putea afișa conținutul corespunzător, pentru ca comunicarea să funcționeze și pentru a spori securitatea. În textul nostru privind protecția datelor abordăm în general tipurile de date care pot fi prelucrate. Detaliile exacte privind prelucrarea datelor depind întotdeauna și de instrumentele și funcțiile utilizate. În notificările privind protecția datelor ale fiecărui furnizor veți găsi informații precise despre prelucrarea datelor.

De ce folosim bloguri și mijloace de publicare?

Principalul nostru obiectiv cu site-ul nostru web este să vă oferim conținuturi interesante și captivante, iar în același timp, opiniile și conținuturile dvs. sunt importante pentru noi. De aceea, dorim să creăm un schimb interactiv de calitate între noi și dvs. Cu diverse bloguri și posibilități de publicare putem realiza exact acest lucru. Puteți, de exemplu, să scrieți comentarii la conținuturile noastre, să comentați alte comentarii sau, în unele cazuri, să scrieți chiar dvs. articole.

Ce date sunt prelucrate?

Datele exacte care sunt prelucrate depind întotdeauna de funcțiile de comunicare pe care le utilizăm. Foarte des sunt stocate adresa IP, numele de utilizator și conținutul publicat. Acest lucru se întâmplă în primul rând pentru a asigura protecția securității, pentru a preveni spamul și pentru a putea lua măsuri împotriva conținutului ilegal. Pentru stocarea datelor pot fi utilizate și cookie-uri. Acestea sunt mici fișiere text care sunt stocate împreună cu informații în browserul dumneavoastră. Mai multe detalii despre datele colectate și stocate găsiți în secțiunile noastre individuale și în declarația de confidențialitate a respectivului furnizor.

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. De exemplu, funcțiile de postare și de comentare stochează date până când revocați stocarea datelor. În general, datele cu caracter personal sunt stocate numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor noastre.

Dreptul de opoziție

Aveți, de asemenea, dreptul și posibilitatea de a vă retrage în orice moment consimțământul privind utilizarea cookie-urilor sau a furnizorilor terți de instrumente de comunicare. Acest lucru se poate face fie prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, fie prin alte funcții de renunțare. De exemplu, puteți împiedica colectarea datelor prin cookie-uri gestionând, dezactivând sau ștergând cookie-urile din browserul dumneavoastră.

Deoarece și mijloacele de publicare pot utiliza cookie-uri, vă recomandăm să consultați și declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dumneavoastră sunt stocate și prelucrate, vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor respective.

Temei juridic

Utilizăm mijloacele de comunicare în principal pe baza intereselor noastre legitime (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de a avea o comunicare rapidă și eficientă cu dvs. sau cu alți clienți, parteneri de afaceri și vizitatori. În măsura în care utilizarea servește derulării relațiilor contractuale sau inițierii acestora, temeiul juridic este, de asemenea, art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b RGPD.

Anumite prelucrări, în special utilizarea cookie-urilor, precum și utilizarea funcțiilor de comentarii sau mesaje, necesită consimțământul dumneavoastră. În cazul și în măsura în care ați consimțit ca datele dumneavoastră să poată fi prelucrate și stocate prin intermediul mijloacelor de publicare integrate, acest consimțământ constituie temeiul juridic al prelucrării datelor (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Majoritatea funcțiilor de comunicare utilizate de noi plasează cookie-uri în browserul dumneavoastră pentru a stoca date. De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție textul nostru privind protecția datelor referitor la cookie-uri și să consultați declarația de confidențialitate sau politica privind cookie-urile a respectivului furnizor de servicii.

Informații despre instrumente speciale găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Postări pe blog și funcții de comentarii Declarație de confidențialitate

Există diverse mijloace de comunicare online pe care le putem utiliza pe site-ul nostru web. De exemplu, folosim postări pe blog și funcții de comentarii. Astfel, aveți posibilitatea de a comenta conținutul sau de a scrie postări. Dacă utilizați această funcție, adresa dvs. IP poate fi stocată din motive de securitate. Astfel ne protejăm împotriva conținutului ilegal, cum ar fi insultele, publicitatea neautorizată sau propaganda politică interzisă. Pentru a identifica dacă comentariile sunt spam, putem stoca și prelucra datele utilizatorilor pe baza interesului nostru legitim. În cazul în care lansăm un sondaj, vă stocăm adresa IP pe durata acestuia, pentru a ne asigura că toți participanții votează o singură dată. De asemenea, pot fi utilizate cookie-uri în scopul stocării. Toate datele pe care le stocăm de la dvs. (cum ar fi conținutul sau informațiile personale) rămân stocate până la opoziția dvs.

Introducere în marketingul online

Ce este marketingul online?

Marketingul online se referă la toate măsurile care sunt întreprinse online pentru a atinge obiective de marketing, cum ar fi creșterea notorietății mărcii sau încheierea unei tranzacții. În plus, măsurile noastre de marketing online vizează atragerea atenției oamenilor asupra site-ului nostru web. Pentru a putea prezenta oferta noastră unui număr cât mai mare de persoane interesate, practicăm marketingul online. În majoritatea cazurilor, este vorba de publicitate online, marketing de conținut sau optimizarea pentru motoarele de căutare. Pentru a putea utiliza marketingul online în mod eficient și țintit, se stochează și se prelucrează și date cu caracter personal. Pe de o parte, datele ne ajută să prezentăm conținutul nostru doar persoanelor care sunt cu adevărat interesate de acesta, iar pe de altă parte, ne permit să măsurăm succesul publicitar al măsurilor noastre de marketing online.

De ce folosim instrumente de marketing online?

Vrem să le arătăm site-ul nostru tuturor celor interesați de oferta noastră. Suntem conștienți că acest lucru nu este posibil fără măsuri deliberate. De aceea facem marketing online. Există diverse instrumente care ne facilitează munca în cadrul măsurilor noastre de marketing online și, în plus, ne furnizează în permanență sugestii de îmbunătățire pe baza datelor. Astfel, putem orienta campaniile noastre mai precis către grupul nostru țintă. Scopul acestor instrumente de marketing online utilizate este, în cele din urmă, optimizarea ofertei noastre.

Ce date sunt prelucrate?

Pentru ca marketingul nostru online să funcționeze și pentru a putea măsura succesul măsurilor, se creează profiluri de utilizator și se stochează date, de exemplu, în cookie-uri (acestea sunt mici fișiere text). Cu ajutorul acestor date, nu numai că putem difuza publicitate în sensul clasic, ci și să prezentăm conținutul nostru direct pe site-ul nostru web, așa cum vă place cel mai mult. Pentru aceasta există diverse instrumente de la terți care oferă aceste funcții și, în consecință, colectează și stochează date de la dumneavoastră. În cookie-urile menționate se stochează, de exemplu, ce pagini web ați vizitat pe site-ul nostru, cât timp ați vizualizat aceste pagini, pe ce linkuri sau butoane ați făcut clic sau de pe ce site web ați ajuns la noi. În plus, pot fi stocate și informații tehnice. De exemplu, adresa dvs. IP, browserul pe care îl utilizați, dispozitivul de pe care accesați site-ul nostru web sau ora la care ați accesat site-ul nostru web și ora la care l-ați părăsit. Dacă ați consimțit ca noi să vă determinăm și locația, putem stoca și prelucra și această informație.

Adresa dvs. IP este stocată sub formă pseudonimizată (adică scurtată). Datele unice care vă identifică direct ca persoană, cum ar fi numele, adresa sau adresa de e-mail, sunt stocate, în cadrul procedurilor de publicitate și marketing online, doar sub formă pseudonimizată. Prin urmare, nu vă putem identifica ca persoană, ci avem stocate doar informațiile pseudonimizate din profilurile utilizatorilor.

Cookie-urile pot fi, în anumite circumstanțe, utilizate, analizate și folosite în scopuri publicitare și pe alte site-uri web care utilizează aceleași instrumente de publicitate. Datele pot fi stocate apoi și pe serverele furnizorilor de instrumente de publicitate.

În cazuri excepționale, pot fi stocate în profilurile utilizatorilor și date unice (nume, adresă de e-mail etc.). Această stocare are loc, de exemplu, dacă sunteți membru al unui canal de social media pe care îl utilizăm pentru măsurile noastre de marketing online și rețeaua conectează datele introduse anterior cu profilul utilizatorului.

În cazul tuturor instrumentelor de publicitate utilizate de noi, care stochează datele dvs. pe serverele lor, primim întotdeauna doar informații sintetizate și niciodată date care vă identifică ca persoană fizică. Datele arată doar cât de bine au funcționat măsurile publicitare stabilite. De exemplu, vedem ce măsuri v-au determinat pe dvs. sau pe alți utilizatori să accesați site-ul nostru web și să achiziționați acolo un serviciu sau un produs. Pe baza analizelor, putem îmbunătăți oferta noastră publicitară în viitor și o putem adapta și mai precis la nevoile și dorințele persoanelor interesate.

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. În general, prelucrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Datele stocate în cookie-uri sunt păstrate pentru perioade de timp diferite. Unele cookie-uri sunt șterse imediat după părăsirea site-ului web, altele pot fi stocate în browserul dumneavoastră timp de câțiva ani. În declarațiile de confidențialitate ale fiecărui furnizor veți găsi, de regulă, informații precise despre fiecare cookie utilizat de furnizor.

Dreptul de opoziție

Deoarece instrumentele de marketing online pot utiliza, de regulă, cookie-uri, vă recomandăm să consultați și declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dumneavoastră sunt stocate și prelucrate, vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor respective.

Temeiul juridic

Dacă ați consimțit ca furnizorii terți să poată fi utilizați, temeiul juridic al prelucrării corespunzătoare a datelor este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin instrumente de marketing online.

De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a măsura măsurile de marketing online în formă anonimizată, pentru a ne optimiza oferta și măsurile cu ajutorul datelor obținute. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm instrumentele numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Informații despre instrumente specifice de marketing online găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarație de confidențialitate privind urmărirea conversiilor Google Ads (Google AdWords)

Ce este urmărirea conversiilor Google Ads?

Ca măsură de marketing online, utilizăm Google Ads (anterior Google AdWords) pentru a promova produsele și serviciile noastre. Astfel, dorim să atragem atenția unui număr mai mare de persoane pe internet asupra calității ridicate a ofertelor noastre. În cadrul măsurilor noastre de publicitate prin Google Ads, utilizăm pe site-ul nostru web funcția de urmărire a conversiilor oferită de compania Google Inc. În Europa, însă, pentru toate serviciile Google este responsabilă compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda). Cu ajutorul acestui instrument gratuit de urmărire, putem adapta mai bine oferta noastră publicitară la interesele și nevoile dumneavoastră. În articolul următor dorim să abordăm mai detaliat motivul pentru care utilizăm funcția de urmărire a conversiilor, ce date sunt stocate în acest proces și cum puteți împiedica stocarea acestor date.

Google Ads (fostul Google AdWords) este sistemul propriu de publicitate online al companiei Google Inc. Suntem convinși de calitatea ofertei noastre și dorim ca cât mai multe persoane să ne cunoască site-ul web. În mediul online, Google Ads oferă cea mai bună platformă pentru acest lucru. Desigur, dorim, de asemenea, să obținem o imagine de ansamblu precisă asupra raportului cost-beneficiu al campaniilor noastre publicitare. De aceea utilizăm instrumentul de urmărire a conversiilor de la Google Ads.

Dar ce este de fapt o conversie? O conversie are loc atunci când treceți de la statutul de vizitator pur interesat al site-ului web la cel de vizitator activ. Acest lucru se întâmplă întotdeauna atunci când faceți clic pe anunțul nostru și efectuați ulterior o altă acțiune, cum ar fi vizitarea site-ului nostru web. Cu ajutorul instrumentului de urmărire a conversiilor de la Google, înregistrăm ce se întâmplă după ce un utilizator dă clic pe anunțul nostru Google Ads. De exemplu, putem vedea astfel dacă se cumpără produse, se utilizează servicii sau dacă utilizatorii s-au abonat la newsletter-ul nostru.

De ce folosim instrumentul de urmărire a conversiilor Google Ads pe site-ul nostru?

Folosim Google Ads pentru a atrage atenția asupra ofertei noastre și pe alte site-uri web. Scopul este ca campaniile noastre publicitare să ajungă cu adevărat doar la persoanele interesate de ofertele noastre. Cu ajutorul instrumentului de urmărire a conversiilor, vedem ce cuvinte cheie, anunțuri, grupuri de anunțuri și campanii duc la acțiunile dorite ale clienților. Vedem câți clienți interacționează cu anunțurile noastre pe un dispozitiv și apoi efectuează o conversie. Pe baza acestor date, putem calcula raportul cost-beneficiu, putem măsura succesul măsurilor publicitare individuale și, prin urmare, putem optimiza măsurile noastre de marketing online. În plus, cu ajutorul datelor obținute, putem face site-ul nostru web mai interesant pentru dumneavoastră și putem adapta oferta noastră publicitară și mai bine la nevoile dumneavoastră individuale.

Ce date sunt stocate în cadrul sistemului de urmărire a conversiilor Google Ads?

Am integrat o etichetă de urmărire a conversiilor sau un fragment de cod pe site-ul nostru web pentru a putea analiza mai bine anumite acțiuni ale utilizatorilor. Când faceți clic pe unul dintre anunțurile noastre Google Ads, cookie-ul „Conversion” de la un domeniu Google este stocat pe computerul dvs. (de obicei în browser) sau pe dispozitivul mobil. Cookie-urile sunt mici fișiere text care stochează informații pe computerul dvs.

Iată datele celor mai importante cookie-uri pentru urmărirea conversiilor de la Google:

Nume: Conversion Valoare: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ122586564-3 Scop: Acest cookie stochează fiecare conversie pe care o efectuați pe site-ul nostru după ce ați ajuns la noi printr-un anunț Google. Data de expirare: după 3 luni

Nume: _gac Valoare: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Scop: Acesta este un cookie clasic Google Analytics și servește la înregistrarea diverselor acțiuni pe site-ul nostru web. Data expirării: după 3 luni

Notă: Cookie-ul _gac apare doar în legătură cu Google Analytics. Lista de mai sus nu este exhaustivă, deoarece Google utilizează în mod constant și alte cookie-uri pentru evaluarea analitică.

Imediat ce finalizați o acțiune pe site-ul nostru, Google recunoaște cookie-ul și înregistrează acțiunea dvs. ca așa-numită conversie. Atâta timp cât navigați pe site-ul nostru și cookie-ul nu a expirat încă, noi și Google recunoaștem că ați ajuns la noi prin anunțul nostru Google Ads. Cookie-ul este citit și trimis înapoi la Google Ads împreună cu datele de conversie. Este posibil ca și alte cookie-uri să fie utilizate pentru măsurarea conversiilor. Urmărirea conversiilor din Google Ads poate fi rafinată și îmbunătățită cu ajutorul Google Analytics. În cazul anunțurilor afișate de Google în diferite locuri de pe web, este posibil ca sub domeniul nostru să fie setate cookie-uri cu numele „__gads” sau „_gac”. Din septembrie 2017, diverse informații despre campanii sunt stocate de analytics.js cu ajutorul cookie-ului _gac. Acest cookie stochează aceste date imediat ce accesați una dintre paginile noastre pentru care a fost configurată etichetarea automată a Google Ads. Spre deosebire de cookie-urile setate pentru domeniile Google, Google poate citi aceste cookie-uri de conversie numai dacă vă aflați pe site-ul nostru web. Nu colectăm și nu primim date cu caracter personal. Primim de la Google un raport cu evaluări statistice. Astfel, aflăm, de exemplu, numărul total de utilizatori care au dat clic pe anunțul nostru și vedem ce măsuri publicitare au avut succes.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

În acest moment, dorim să subliniem că nu avem nicio influență asupra modului în care Google utilizează datele colectate. Conform Google, datele sunt criptate și stocate pe servere sigure. În majoritatea cazurilor, cookie-urile de conversie expiră după 30 de zile și nu transmit date cu caracter personal. Cookie-urile cu numele „Conversion” și „_gac” (utilizate în combinație cu Google Analytics) au o durată de valabilitate de 3 luni.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea acestora?

Aveți posibilitatea de a nu participa la urmărirea conversiilor din Google Ads. Dacă dezactivați cookie-ul de urmărire a conversiilor Google prin browserul dvs., blocați urmărirea conversiilor. În acest caz, nu veți fi inclus în statisticile instrumentului de urmărire. Puteți modifica setările cookie-urilor din browserul dvs. în orice moment. Acest lucru funcționează puțin diferit în funcție de browser. În secțiunea „Cookie-uri” veți găsi linkurile corespunzătoare către instrucțiunile respective ale celor mai cunoscute browsere.

Dacă nu doriți să aveți cookie-uri în principiu, puteți configura browserul astfel încât să vă informeze întotdeauna când urmează să fie setat un cookie. Astfel, puteți decide pentru fiecare cookie în parte dacă îl permiteți sau nu. Prin descărcarea și instalarea acestui plug-in de browser de pe https://support.google.com/ads/answer/7395996, toate „cookie-urile publicitare” sunt, de asemenea, dezactivate. Rețineți că dezactivarea acestor cookie-uri nu împiedică afișarea reclamelor, ci doar a reclamelor personalizate.

Temei juridic

Dacă ați consimțit ca Google Ads Conversion Tracking să fie utilizat, baza legală a prelucrării corespunzătoare a datelor este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ reprezintă baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin Google Ads Conversion Tracking.

De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a utiliza Google Ads Conversion Tracking pentru a optimiza serviciul nostru online și măsurile noastre de marketing. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Google Ads Conversion Tracking numai în măsura în care ați acordat consimțământul.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest subiect găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Dacă doriți să aflați mai multe despre protecția datelor la Google, vă recomandăm să consultați Declarația generală de confidențialitate a Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Platforma de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri Introducere

Ce este o platformă de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri?

Pe site-ul nostru web utilizăm un software de tip platformă de gestionare a consimțământului (CMP), care ne facilitează atât nouă, cât și dumneavoastră, gestionarea corectă și sigură a scripturilor și cookie-urilor utilizate. Software-ul creează automat o fereastră pop-up pentru cookie-uri, scanează și controlează toate scripturile și cookie-urile, vă oferă consimțământul necesar din punct de vedere al protecției datelor pentru cookie-uri și ne ajută atât pe noi, cât și pe dumneavoastră să păstrăm o imagine de ansamblu asupra tuturor cookie-urilor. În cazul majorității instrumentelor de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri, toate cookie-urile existente sunt identificate și clasificate. Dumneavoastră, în calitate de vizitator al site-ului web, decideți apoi singur dacă și ce scripturi și cookie-uri permiteți sau nu.

De ce folosim un instrument de gestionare a cookie-urilor?

Obiectivul nostru este să vă oferim cea mai bună transparență posibilă în ceea ce privește protecția datelor. În plus, avem această obligație legală. Dorim să vă informăm cât mai bine cu putință despre toate instrumentele și toate cookie-urile care pot stoca și prelucra datele dvs. De asemenea, aveți dreptul să decideți singuri ce cookie-uri acceptați și pe care nu. Pentru a vă acorda acest drept, trebuie să știm mai întâi exact ce cookie-uri au ajuns pe site-ul nostru. Datorită unui instrument de gestionare a cookie-urilor, care scanează regulat site-ul pentru toate cookie-urile existente, știm despre toate cookie-urile și vă putem oferi informații despre acestea în conformitate cu RGPD. Prin intermediul sistemului de consimțământ, puteți apoi accepta sau refuza cookie-urile.

Ce date sunt prelucrate?

În cadrul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, puteți gestiona fiecare cookie în parte și aveți control deplin asupra stocării și prelucrării datelor dvs. Declarația dvs. de consimțământ este stocată, astfel încât să nu fie necesar să vă solicităm consimțământul la fiecare vizită nouă pe site-ul nostru web și să putem dovedi consimțământul dvs., dacă este necesar din punct de vedere legal. Acesta este stocat fie într-un cookie de acceptare, fie pe un server. Durata de stocare a consimțământului dvs. privind cookie-urile variază în funcție de furnizorul instrumentului de gestionare a cookie-urilor. De obicei, aceste date (cum ar fi ID-ul pseudonim al utilizatorului, momentul acordării consimțământului, detalii privind categoriile de cookie-uri sau instrumente, browserul, informații despre dispozitiv) sunt stocate până la doi ani.

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. În general, prelucrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Datele stocate în cookie-uri sunt păstrate pentru perioade diferite. Unele cookie-uri sunt șterse imediat după părăsirea site-ului web, altele pot fi stocate în browserul dumneavoastră timp de câțiva ani. Durata exactă a prelucrării datelor depinde de instrumentul utilizat; în majoritatea cazurilor, trebuie să vă așteptați la o durată de stocare de câțiva ani. În declarațiile de confidențialitate ale fiecărui furnizor veți găsi, de regulă, informații precise privind durata prelucrării datelor.

Dreptul de opoziție

Aveți, de asemenea, dreptul și posibilitatea de a vă retrage în orice moment consimțământul privind utilizarea cookie-urilor. Acest lucru se poate face fie prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, fie prin alte funcții de renunțare. De exemplu, puteți împiedica colectarea datelor prin cookie-uri gestionând, dezactivând sau ștergând cookie-urile din browserul dumneavoastră.

Informații despre instrumente speciale de gestionare a cookie-urilor găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Temei juridic

Dacă sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor, datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate și stocate prin intermediul acestor cookie-uri. În cazul în care avem dreptul să utilizăm cookie-uri pe baza consimțământului dvs. (articolul 6 alineatul 1 litera a din RGPD), acest consimțământ constituie, în același timp, temeiul juridic pentru utilizarea cookie-urilor sau pentru prelucrarea datelor dvs. Pentru a putea gestiona consimțământul privind cookie-urile și pentru a vă permite să vă dați consimțământul, se utilizează un software de platformă de gestionare a consimțământului privind cookie-urile. Utilizarea acestui software ne permite să operăm site-ul web în mod eficient și în conformitate cu legea, ceea ce reprezintă un interes legitim (articolul 6 alineatul 1 litera f din RGPD).

Declarație de confidențialitate Google reCAPTCHA

Acest site web este protejat de reCAPTCHA și se aplică politica de confidențialitate și termenii și condițiile de utilizare ale Google.

Ce este reCAPTCHA?

Obiectivul nostru principal este să securizăm și să protejăm site-ul nostru web cât mai bine posibil, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru noi. Pentru a asigura acest lucru, utilizăm Google reCAPTCHA de la compania Google Inc. Pentru spațiul european, compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) este responsabilă pentru toate serviciile Google. Cu ajutorul reCAPTCHA putem stabili dacă sunteți cu adevărat o persoană în carne și oase și nu un robot sau un alt program de spam. Prin spam înțelegem orice informație nedorită, primită pe cale electronică, fără a fi solicitată. În cazul CAPTCHA-urilor clasice, de obicei trebuia să rezolvați ghicitori sub formă de text sau imagini pentru verificare. Cu reCAPTCHA de la Google, de cele mai multe ori nu trebuie să vă deranjăm cu astfel de ghicitori. În majoritatea cazurilor, este suficient să bifați o casetă și să confirmați astfel că nu sunteți un bot. Cu noua versiune Invisible reCAPTCHA, nici măcar nu mai trebuie să bifați o casetă. Cum funcționează exact acest lucru și, mai ales, ce date sunt utilizate în acest scop, veți afla în cadrul acestei declarații de confidențialitate.

reCAPTCHA este un serviciu Captcha gratuit de la Google, care protejează site-urile web împotriva software-ului de spam și a abuzurilor din partea vizitatorilor non-umani. Cel mai des, acest serviciu este utilizat atunci când completați formulare pe internet. Un serviciu Captcha este un fel de test Turing automat, care are rolul de a se asigura că o acțiune pe internet este efectuată de un om și nu de un bot. În testul Turing clasic (numit după informaticianul Alan Turing), o persoană face distincția între bot și om. În cazul captcha-urilor, această sarcină este preluată de computer sau de un program software. Captcha-urile clasice funcționează cu sarcini mici, ușor de rezolvat pentru oameni, dar care prezintă dificultăți considerabile pentru mașini. În cazul reCAPTCHA, nu mai trebuie să rezolvați activ niciun puzzle. Instrumentul utilizează tehnici moderne de evaluare a riscului pentru a distinge oamenii de boți. Aici trebuie doar să bifați caseta de text „Nu sunt un robot” sau, în cazul Invisible reCAPTCHA, nici măcar acest lucru nu mai este necesar. În cazul reCAPTCHA, un element JavaScript este integrat în codul sursă, iar apoi instrumentul rulează în fundal și analizează comportamentul dvs. de utilizator. Pe baza acestor acțiuni ale utilizatorului, software-ul calculează un așa-numit scor Captcha. Cu ajutorul acestui scor, Google calculează, încă înainte de introducerea captcha-ului, cât de mare este probabilitatea ca dumneavoastră să fiți o persoană. reCAPTCHA sau captcha-urile în general sunt utilizate întotdeauna atunci când roboții ar putea manipula sau abuza de anumite acțiuni (cum ar fi înregistrările, sondajele etc.).

De ce folosim reCAPTCHA pe site-ul nostru?

Vrem să primim pe site-ul nostru doar oameni în carne și oase. Bot-urile sau programele de spam de tot felul pot rămâne liniștite acasă. De aceea, facem tot posibilul să ne protejăm și să vă oferim cea mai bună experiență de utilizare. Din acest motiv, folosim Google reCAPTCHA de la Google. Astfel, putem fi destul de siguri că site-ul nostru rămâne „fără bot-uri”. Prin utilizarea reCAPTCHA, datele sunt transmise către Google pentru a se stabili dacă sunteți cu adevărat o persoană. reCAPTCHA servește astfel securității site-ului nostru web și, în consecință, și securității dumneavoastră. De exemplu, fără reCAPTCHA s-ar putea întâmpla ca, în timpul înregistrării, un bot să înregistreze cât mai multe adrese de e-mail pentru a „spama” ulterior forumurile sau blogurile cu conținut publicitar nedorit. Cu reCAPTCHA putem evita astfel de atacuri ale boturilor.

Ce date sunt stocate de reCAPTCHA?

reCAPTCHA colectează date cu caracter personal de la utilizatori pentru a stabili dacă acțiunile de pe site-ul nostru web sunt într-adevăr efectuate de oameni. Prin urmare, adresa IP și alte date de care Google are nevoie pentru serviciul reCAPTCHA pot fi transmise către Google. Adresele IP sunt aproape întotdeauna scurtate în statele membre ale UE sau în alte state semnatare ale Acordului privind Spațiul Economic European înainte ca datele să ajungă pe un server din SUA. Adresa IP nu este combinată cu alte date de la Google, cu excepția cazului în care sunteți conectat la contul dvs. Google în timpul utilizării reCAPTCHA. Mai întâi, algoritmul reCAPTCHA verifică dacă în browserul dvs. sunt deja plasate cookie-uri Google de la alte servicii Google (YouTube, Gmail etc.). Apoi, reCAPTCHA plasează un cookie suplimentar în browserul dvs. și înregistrează o captură de ecran a ferestrei browserului dvs.

Lista următoare de date colectate despre browser și utilizator nu are pretenția de a fi exhaustivă. Mai degrabă, acestea sunt exemple de date care, după cunoștințele noastre, sunt prelucrate de Google.

URL-ul de referință (adresa paginii de pe care provine vizitatorul)
Adresa IP (de ex. 256.123.123.1)
Informații despre sistemul de operare (software-ul care permite funcționarea computerului dvs. Sisteme de operare cunoscute sunt Windows, Mac OS X sau Linux)
Cookie-uri (fișiere text mici care stochează date în browserul dvs.)
Comportamentul mouse-ului și al tastaturii (fiecare acțiune pe care o efectuați cu mouse-ul sau tastatura este stocată)
Setările de limbă și dată (limba și data pe care le-ați setat pe computerul dvs. sunt stocate)
Toate obiectele JavaScript (JavaScript este un limbaj de programare care permite paginilor web să se adapteze la utilizator. Obiectele JavaScript pot colecta toate tipurile de date sub un singur nume)
Rezoluția ecranului (indică din câți pixeli este compusă imaginea)

Este incontestabil faptul că Google utilizează și analizează aceste date chiar înainte de a bifa caseta „Nu sunt robot”. În cazul versiunii Invisible reCAPTCHA, nici măcar nu mai este necesară bifarea, iar întregul proces de recunoaștere se desfășoară în fundal. Google nu oferă detalii cu privire la cantitatea și tipul exact de date pe care le stochează.

Următoarele cookie-uri sunt utilizate de reCAPTCHA: Ne referim aici la versiunea demo reCAPTCHA de la Google, disponibilă la https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Toate aceste cookie-uri necesită un identificator unic în scopuri de urmărire. Iată o listă a cookie-urilor pe care Google reCAPTCHA le-a setat în versiunea demo:

Nume: IDE Valoare: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-122586564-8 Scop: Acest cookie este setat de compania DoubleClick (care aparține, de asemenea, Google) pentru a înregistra și raporta acțiunile unui utilizator pe site-ul web în ceea ce privește interacțiunea cu reclamele. Astfel, se poate măsura eficiența publicității și se pot lua măsuri de optimizare corespunzătoare. IDE este stocat în browsere sub domeniul doubleclick.net. Data de expirare: după un an

Nume: 1P_JAR Valoare: 2019-5-14-12 Scop: Acest cookie colectează statistici privind utilizarea site-ului web și măsoară conversiile. O conversie are loc, de exemplu, atunci când un utilizator devine cumpărător. Cookie-ul este utilizat și pentru a afișa utilizatorilor reclame relevante. În plus, cu ajutorul acestui cookie se poate evita ca un utilizator să vadă aceeași reclamă de mai multe ori. Data expirării: după o lună

Nume: ANID Valoare: U7j1v3dZa1225865640xgZFmiqWppRWKOr Scop: Nu am putut afla prea multe informații despre acest cookie. În politica de confidențialitate a Google, acest cookie este menționat în contextul „cookie-urilor publicitare”, cum ar fi „DSID”, „FLC”, „AID” și „TAID”. ANID este stocat sub domeniul google.com. Data de expirare: după 9 luni

Nume: CONSENT Valoare: YES+AT.de+20150628-20-0 Scop: Acest cookie stochează starea consimțământului unui utilizator pentru utilizarea diferitelor servicii Google. CONSENT servește, de asemenea, la securitate, pentru a verifica utilizatorii, a preveni fraudele legate de datele de autentificare și a proteja datele utilizatorilor împotriva atacurilor neautorizate. Data expirării: după 19 ani

Nume: NID Valoare: 0WmuWqy122586564zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q Scop: NID este utilizat de Google pentru a personaliza reclamele în funcție de căutările dvs. pe Google. Cu ajutorul cookie-ului, Google „își amintește” cele mai frecvente căutări introduse de dvs. sau interacțiunile dvs. anterioare cu reclamele. Astfel, primiți întotdeauna reclame personalizate. Cookie-ul conține un ID unic pentru a colecta setările personale ale utilizatorului în scopuri publicitare. Data expirării: după 6 luni

Nume: DV Valoare: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc122586564-4 Scop: Acest cookie este setat imediat ce bifați caseta „Nu sunt robot”. Cookie-ul este utilizat de Google Analytics pentru publicitate personalizată. DV colectează informații în formă anonimizată și este utilizat în continuare pentru a face distincții între utilizatori. Data de expirare: după 10 minute

Notă: această listă nu poate pretinde a fi exhaustivă, deoarece, din experiență, Google își modifică în mod constant selecția de cookie-uri.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Prin inserarea reCAPTCHA, datele dvs. sunt transmise către serverul Google. Chiar și după solicitări repetate, Google nu precizează unde anume sunt stocate aceste date. Fără a fi primit o confirmare din partea Google, se presupune că date precum interacțiunea cu mouse-ul, durata de ședere pe site-ul web sau setările de limbă sunt stocate pe serverele Google din Europa sau din America. Adresa IP pe care browserul dvs. o transmite către Google nu este, în principiu, combinată cu alte date Google provenite din alte servicii Google. Cu toate acestea, dacă sunteți conectat la contul dvs. Google în timpul utilizării pluginului reCAPTCHA, datele vor fi combinate. În acest caz se aplică prevederile diferite privind protecția datelor ale companiei Google.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea acestora?

Dacă doriți ca niciun fel de date despre dvs. și comportamentul dvs. să nu fie transmise către Google, trebuie să vă deconectați complet de la Google și să ștergeți toate cookie-urile Google înainte de a vizita site-ul nostru web sau de a utiliza software-ul reCAPTCHA. În principiu, datele sunt transmise automat către Google imediat ce accesați site-ul nostru. Pentru a șterge aceste date, trebuie să contactați serviciul de asistență Google la adresa https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564.

Prin urmare, utilizând site-ul nostru web, sunteți de acord ca Google LLC și reprezentanții săi să colecteze, să prelucreze și să utilizeze automat datele.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când utilizați acest instrument, datele dvs. pot fi stocate și prelucrate și în afara UE. Conform legislației europene actuale privind protecția datelor, majoritatea țărilor terțe (inclusiv SUA) sunt considerate nesigure. Prin urmare, datele nu pot fi pur și simplu transferate, stocate și prelucrate în țări terțe nesigure, cu excepția cazului în care există garanții adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard ale UE) între noi și furnizorul de servicii din afara Europei.

Temei juridic

Dacă ați consimțit la utilizarea Google reCAPTCHA, temeiul juridic al prelucrării datelor respective este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin Google reCAPTCHA.

De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a utiliza Google reCAPTCHA pentru a optimiza serviciul nostru online și a-l face mai sigur. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Google reCAPTCHA numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații în acest sens găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Puteți afla mai multe despre reCAPTCHA pe pagina Google dedicată dezvoltatorilor web, la https://developers.google.com/recaptcha/. Deși Google abordează aici mai în detaliu dezvoltarea tehnică a reCAPTCHA, informații precise despre stocarea datelor și aspecte relevante pentru protecția datelor nu se găsesc nici acolo. O prezentare generală bună a utilizării de bază a datelor la Google se găsește în declarația de confidențialitate internă la https://policies.google.com/privacy.

Servicii cloud

Ce sunt serviciile cloud?

Serviciile cloud ne pun la dispoziție, în calitate de operatori de site-uri web, spațiu de stocare și putere de calcul prin intermediul internetului. Prin internet, datele pot fi transferate către un sistem extern, procesate și stocate. Administrarea acestor date este asigurată de furnizorul de servicii cloud corespunzător. În funcție de cerințe, o persoană fizică sau o întreprindere poate alege dimensiunea spațiului de stocare sau puterea de calcul. Accesul la spațiul de stocare în cloud se face prin intermediul unei API sau al unor protocoale de stocare. API înseamnă Application Programming Interface (interfață de programare a aplicațiilor) și se referă la o interfață de programare care conectează componentele software cu cele hardware.

De ce folosim serviciile cloud?

Folosim serviciile cloud din mai multe motive. Un serviciu cloud ne oferă posibilitatea de a ne stoca datele în siguranță. În plus, avem acces la date din diverse locații și de pe diverse dispozitive, ceea ce ne oferă mai multă flexibilitate și ne facilitează procesele de lucru. Un spațiu de stocare în cloud ne ajută, de asemenea, să reducem costurile, deoarece nu trebuie să construim și să gestionăm propria infrastructură pentru stocarea și securitatea datelor. Prin stocarea centralizată a datelor noastre în cloud, putem, de asemenea, să ne extindem domeniile de aplicare și să ne gestionăm informațiile mult mai bine.

În calitate de operatori de site-uri web sau de întreprinderi, utilizăm serviciile cloud în primul rând pentru propriile noastre scopuri. De exemplu, folosim serviciile pentru a ne gestiona calendarul, pentru a stoca documente sau alte informații importante în cloud. Cu toate acestea, pot fi stocate și date cu caracter personal ale dumneavoastră. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când ne puneți la dispoziție datele dumneavoastră de contact (cum ar fi numele și adresa de e-mail) și noi stocăm datele clienților noștri la un furnizor de servicii cloud. Prin urmare, datele pe care le prelucrăm de la dumneavoastră pot fi stocate și prelucrate și pe servere externe. Dacă oferim pe site-ul nostru web anumite formulare sau conținuturi provenite de la servicii cloud, pot fi setate și cookie-uri pentru analize web și în scopuri publicitare. În plus, aceste cookie-uri memorează setările dumneavoastră (cum ar fi limba utilizată), astfel încât la următoarea vizită pe site-ul nostru web să găsiți mediul web cu care sunteți obișnuit.

Ce date sunt prelucrate prin serviciile cloud?

Multe dintre datele noastre stocate în cloud nu au caracter personal, însă unele date sunt considerate, conform definiției din RGPD, date cu caracter personal. Adesea este vorba de date ale clienților, precum numele, adresa, adresa IP sau numărul de telefon, sau de informații tehnice despre dispozitiv. În cloud pot fi stocate, de asemenea, videoclipuri, imagini și fișiere audio. Modul exact în care datele sunt colectate și stocate depinde de serviciul respectiv. Încercăm să utilizăm doar servicii care tratează datele într-un mod foarte fiabil și profesional. În principiu, serviciile, cum ar fi Amazon Drive, au acces la fișierele stocate pentru a-și putea oferi propriul serviciu în mod corespunzător. Pentru aceasta, serviciile au însă nevoie de autorizații, cum ar fi dreptul de a copia fișiere din motive de securitate. Aceste date sunt prelucrate și gestionate în cadrul serviciilor și cu respectarea legilor în vigoare. În cazul furnizorilor din SUA, acest lucru include și RGPD (prin clauzele contractuale standard). În unele cazuri, aceste servicii cloud colaborează și cu furnizori terți, care pot prelucra date sub îndrumarea și în conformitate cu politicile de confidențialitate și alte măsuri de securitate. Dorim să subliniem încă o dată că toate serviciile cloud cunoscute (cum ar fi Amazon Drive, Google Drive sau Microsoft Onedrive) își rezervă dreptul de a avea acces la conținutul stocat, pentru a-și putea oferi și optimiza propriile servicii în mod corespunzător.

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. În general, serviciile cloud stochează datele până când dumneavoastră sau noi revocăm stocarea datelor sau ștergem datele. În general, datele cu caracter personal sunt stocate doar atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor. Cu toate acestea, ștergerea definitivă a datelor din cloud poate dura câteva luni. Acest lucru se datorează faptului că, de cele mai multe ori, datele nu sunt stocate doar pe un singur server, ci sunt distribuite pe mai multe servere.

Dreptul de opoziție

De asemenea, aveți în orice moment dreptul și posibilitatea de a vă retrage consimțământul pentru stocarea datelor într-un cloud. În cazul în care se utilizează cookie-uri, aveți și aici un drept de retragere. Acest lucru se realizează fie prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, fie prin alte funcții de renunțare. De exemplu, puteți împiedica colectarea datelor prin cookie-uri gestionând, dezactivând sau ștergând cookie-urile din browserul dumneavoastră. Vă recomandăm, de asemenea, să consultați declarația noastră generală de confidențialitate privind cookie-urile. Pentru a afla exact ce date ale dumneavoastră sunt stocate și prelucrate, vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale furnizorilor de servicii cloud respectivi.

Temei juridic

Utilizăm serviciile cloud în principal pe baza intereselor noastre legitime (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) pentru un sistem bun de securitate și stocare.

Anumite operațiuni de prelucrare, în special utilizarea cookie-urilor și a funcțiilor de stocare, necesită consimțământul dumneavoastră. Dacă ați consimțit ca datele dumneavoastră să fie prelucrate și stocate în cadrul serviciilor cloud, acest consimțământ constituie temeiul juridic al prelucrării datelor (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Majoritatea serviciilor pe care le utilizăm plasează cookie-uri în browserul dumneavoastră pentru a stoca date. De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție textul nostru privind protecția datelor referitor la cookie-uri și să consultați declarația de confidențialitate sau politica privind cookie-urile a respectivului furnizor de servicii.

Informații despre instrumente speciale găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate Dropbox

Pentru site-ul nostru web utilizăm Dropbox, un serviciu de stocare online pentru fișiere, fotografii și videoclipuri. Furnizorul de servicii este compania americană Dropbox Inc. Filiala europeană a companiei se află în Irlanda (One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublin 2).

Dropbox prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Vă atragem atenția asupra faptului că, în opinia Curții Europene de Justiție, în prezent nu există un nivel adecvat de protecție pentru transferul de date către SUA. Acest lucru poate implica diverse riscuri pentru legalitatea și securitatea prelucrării datelor.

În plus, Dropbox utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au scopul de a asigura că datele dvs. respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate și stocate în țări terțe (cum ar fi, de exemplu, SUA). Prin Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și prin clauzele contractuale standard, Dropbox se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Condițiile de prelucrare a datelor (Data Processing Agreements), care corespund clauzelor contractuale standard, pot fi consultate la https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/dfb-data-processing-agreement.pdf.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Dropbox în Politica de confidențialitate de la https://www.dropbox.com/privacy.

Furnizor de servicii de plată Introducere

Ce este un furnizor de servicii de plată?

Pe site-ul nostru web utilizăm sisteme de plată online care ne permit atât nouă, cât și dvs. o procedură de plată sigură și fără probleme. În acest context, pot fi transmise, stocate și prelucrate date cu caracter personal către respectivul furnizor de servicii de plată. Furnizorii de servicii de plată sunt sisteme de plată online care vă permit să efectuați o comandă prin intermediul serviciilor de internet banking. În acest caz, procesarea plății este efectuată de furnizorul de servicii de plată ales de dumneavoastră. Ulterior, primim o informație cu privire la plata efectuată. Această metodă poate fi utilizată de orice utilizator care deține un cont ACTIV de internet banking cu PIN și TAN. Nu mai există aproape nicio bancă care să nu ofere sau să nu accepte astfel de metode de plată.

De ce folosim furnizori de servicii de plată pe site-ul nostru?

Desigur, dorim să oferim cel mai bun serviciu posibil prin intermediul site-ului nostru web și al magazinului online integrat, astfel încât să vă simțiți confortabil pe pagina noastră și să profitați de ofertele noastre. Știm că timpul dumneavoastră este prețios și că, în special, procesele de plată trebuie să funcționeze rapid și fără probleme. Din aceste motive, vă oferim diverse furnizori de servicii de plată. Puteți alege furnizorul preferat și astfel să plătiți în modul obișnuit.

Ce date sunt prelucrate?

Datele exacte care sunt prelucrate depind, desigur, de furnizorul de servicii de plată respectiv. Cu toate acestea, în principiu, sunt stocate date precum numele, adresa, datele bancare (numărul de cont, numărul cardului de credit, parolele, codurile TAN etc.). Acestea sunt date necesare pentru a putea efectua o tranzacție. În plus, pot fi stocate și eventualele date contractuale și date de utilizator, cum ar fi momentul în care vizitați site-ul nostru web, conținutul care vă interesează sau subpaginile pe care le accesați. De asemenea, adresa dvs. IP și informațiile despre computerul utilizat sunt stocate de majoritatea furnizorilor de servicii de plată.

Datele sunt stocate și prelucrate, de regulă, pe serverele furnizorilor de servicii de plată. Noi, în calitate de operatori ai site-ului web, nu primim aceste date. Suntem informați doar dacă plata a funcționat sau nu. Pentru verificările de identitate și de bonitate, se poate întâmpla ca furnizorii de servicii de plată să transmită date către autoritatea competentă. Pentru toate tranzacțiile de plată se aplică întotdeauna condițiile comerciale și de protecție a datelor ale furnizorului respectiv. Prin urmare, vă rugăm să consultați întotdeauna și Termenii și condițiile generale, precum și Politica de confidențialitate a furnizorului de servicii de plată. De asemenea, aveți dreptul, în orice moment, să solicitați, de exemplu, ștergerea sau corectarea datelor. Vă rugăm să contactați furnizorul de servicii respectiv în legătură cu drepturile dvs. (dreptul de retragere, dreptul la informare și dreptul de a fi vizat).

Durata prelucrării datelor

Vă informăm mai jos cu privire la durata prelucrării datelor, în măsura în care dispunem de informații suplimentare în acest sens. În general, prelucrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este absolut necesar pentru furnizarea serviciilor și produselor noastre. Dacă acest lucru este prevăzut de lege, cum ar fi în cazul contabilității, această durată de stocare poate fi depășită. Astfel, păstrăm documentele contabile aferente unui contract (facturi, acte contractuale, extrase de cont etc.) timp de 10 ani (§ 147 AO), precum și alte documente comerciale relevante timp de 6 ani (§ 247 HGB) de la data emiterii.

Dreptul de opoziție

Aveți întotdeauna dreptul la informare, rectificare și ștergere a datelor dvs. cu caracter personal. Dacă aveți întrebări, puteți contacta oricând responsabilii furnizorului de servicii de plată utilizat. Datele de contact se găsesc fie în declarația noastră specifică de confidențialitate, fie pe site-ul web al furnizorului de servicii de plată respectiv.

Cookie-urile pe care furnizorii de servicii de plată le utilizează pentru funcțiile lor pot fi șterse, dezactivate sau gestionate în browserul dumneavoastră. În funcție de browserul pe care îl utilizați, acest lucru funcționează în moduri diferite. Vă rugăm să rețineți însă că, în acest caz, este posibil ca procesul de plată să nu mai funcționeze.

Temei juridic

Prin urmare, pentru derularea relațiilor contractuale sau juridice (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD), oferim, pe lângă instituțiile bancare/de credit tradiționale, și alți furnizori de servicii de plată. În declarațiile de confidențialitate ale fiecărui furnizor de servicii de plată (cum ar fi Amazon Payments, Apple Pay sau Discover) vi se oferă o imagine de ansamblu detaliată asupra prelucrării și stocării datelor. În plus, dacă aveți întrebări cu privire la aspecte legate de protecția datelor, vă puteți adresa oricând persoanelor responsabile.

Informații despre furnizorii de servicii de plată specifici găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate PayPal

Ce este PayPal?

Pe site-ul nostru web utilizăm serviciul de plăți online PayPal. Furnizorul de servicii este compania americană PayPal Inc. Pentru zona europeană, responsabilă este compania PayPal Europe (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg).

Cu PayPal, toți utilizatorii pot trimite și primi bani pe cale electronică. Compania a fost înființată în 1998 și, între timp, cu peste 325 de milioane de clienți activi, se numără printre cei mai cunoscuți și mai mari furnizori de servicii de plată online din lume.

De ce folosim PayPal pentru site-ul nostru web?

Există diverse motive pentru care utilizăm PayPal și îl oferim pe site-ul nostru. Deoarece PayPal se numără printre cei mai cunoscuți furnizori de servicii de plată online, mulți dintre vizitatorii site-ului nostru utilizează și au încredere în acest serviciu. PayPal oferă, de asemenea, standarde ridicate de securitate pentru transferurile digitale de bani. Serviciul utilizează diverse metode de criptare pentru a vă proteja datele personale în cel mai bun mod posibil. Apreciem, de asemenea, ușurința de utilizare a PayPal și posibilitatea efectuării de plăți internaționale în diferite valute. De regulă, tranzacțiile se desfășoară foarte rapid, ceea ce reprezintă un avantaj suplimentar atât pentru noi, cât și pentru dumneavoastră, în calitate de clienți.

Ce date sunt prelucrate de PayPal?

În declarația sa de confidențialitate, PayPal distinge diferite categorii de date cu caracter personal care pot fi prelucrate prin utilizarea serviciului. Acestea includ datele de înregistrare și de contact, datele de identificare și de semnătură, informațiile de plată, informațiile despre contactele importate, datele din profilul contului dvs., datele despre dispozitiv, cum ar fi adresa IP, datele de localizare și așa-numitele date derivate. Prin acestea se înțeleg informațiile care pot fi deduse din tranzacții sau din alte date. Acestea pot fi, de exemplu, obiceiurile de cumpărare, modelele de comportament, bonitatea sau preferințele personale.

Există, de asemenea, date cu caracter personal colectate de terți (cum ar fi agenții de verificare a identității, furnizorii de servicii de detectare a fraudelor sau banca dvs.). Aceste date includ informații de la agenții de credit, date privind tranzacțiile, informații privind reglementările legale, date tehnice de utilizare, date de localizare și, din nou, date derivate.

PayPal și partenerii săi utilizează, de asemenea, tehnologii de urmărire, cum ar fi cookie-uri, pixel tag-uri, web beacon-uri și widget-uri, pentru a vă recunoaște ca utilizator, pentru a personaliza conținutul și pentru a efectua analize în scopul publicității bazate pe interese.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

În principiu, PayPal stochează datele atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor sale și în cadrul scopului urmărit. Datele cu caracter personal necesare pentru relația cu clientul sunt păstrate până la 10 ani după încetarea relației. În cazul în care PayPal are o obligație legală, durata de păstrare a datelor cu caracter personal este cea prevăzută de legislația aplicabilă (de exemplu, legislația privind insolvența). PayPal stochează datele cu caracter personal atât timp cât este necesar, dacă păstrarea acestora este recomandată în perspectiva unor litigii.

Deoarece PayPal este o companie care operează la nivel global, serviciul dispune de centre de date în întreaga lume, în care pot fi stocate datele dumneavoastră. Aceasta înseamnă că datele dumneavoastră pot fi stocate pe serverele PayPal și în afara țării dumneavoastră, precum și în afara domeniului de aplicare al RGPD.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea acestora?

Aveți în orice moment dreptul la informare, rectificare sau ștergere și la limitarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, puteți revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor.

Dacă doriți să dezactivați, să ștergeți sau să gestionați cookie-urile, veți găsi în secțiunea „Cookie-uri” linkurile corespunzătoare către instrucțiunile pentru cele mai cunoscute browsere.

Temei juridic

Există un interes legitim din partea noastră de a integra un serviciu de plată extern cu PayPal și de a face astfel oferta noastră mai atractivă și de a o îmbunătăți din punct de vedere tehnic și economic. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Vă atragem atenția asupra faptului că puteți utiliza PayPal numai dacă încheiați o relație contractuală cu PayPal. În acest caz, poate fi necesar să furnizați declarații suplimentare privind protecția datelor și declarații contractuale (de ex. un consimțământ).

PayPal prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Vă atragem atenția asupra faptului că, în opinia Curții Europene de Justiție, în prezent nu există un nivel adecvat de protecție pentru transferul de date către SUA. Acest lucru poate implica diverse riscuri pentru legalitatea și securitatea prelucrării datelor.

Ca bază pentru prelucrarea datelor în cazul destinatarilor cu sediul în țări terțe (în afara Uniunii Europene, Islandei, Liechtensteinului, Norvegiei, adică în special în SUA) sau pentru transferul de date către acestea, PayPal utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au rolul de a asigura că datele dumneavoastră respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate în țări terțe (cum ar fi, de exemplu, SUA) și stocate acolo. Prin aceste clauze, PayPal se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Pentru mai multe informații despre clauzele contractuale standard și despre datele prelucrate prin utilizarea PayPal, consultați politica de confidențialitate de pe https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Introducere în webdesign

Ce este designul web?

Pe site-ul nostru web utilizăm diverse instrumente care servesc designului nostru web. Designul web nu se referă, așa cum se crede adesea, doar la aspectul estetic al site-ului nostru, ci și la funcționalitate și performanță. Dar, desigur, aspectul adecvat al unui site web este, de asemenea, unul dintre obiectivele majore ale designului web profesional. Designul web este o subcategorie a designului media și se ocupă atât de aspectul vizual, cât și de structura și funcționalitatea unui site web. Scopul este de a vă îmbunătăți experiența pe site-ul nostru cu ajutorul designului web. În jargonul de design web, se vorbește în acest context despre experiența utilizatorului (UX) și utilizabilitate. Prin experiența utilizatorului se înțeleg toate impresiile și experiențele pe care vizitatorul le are pe un site web. Un subaspect al experienței utilizatorului este utilizabilitatea. Aceasta se referă la ușurința de utilizare a unui site web. Se pune accentul în special pe faptul că conținutul, subpaginile sau produsele sunt structurate clar și că puteți găsi ușor și rapid ceea ce căutați. Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă pe site-ul nostru, utilizăm și așa-numite instrumente de web design de la terți. Prin urmare, în această politică de confidențialitate, categoria „Webdesign” include toate serviciile care îmbunătățesc aspectul site-ului nostru web. Acestea pot fi, de exemplu, fonturi, diverse plugin-uri sau alte funcții de webdesign integrate.

De ce folosim instrumente de web design?

Modul în care asimilați informațiile de pe un site web depinde în mare măsură de structura, funcționalitatea și percepția vizuală a site-ului. De aceea, un design web bun și profesional a devenit din ce în ce mai important și pentru noi. Lucrăm constant la îmbunătățirea site-ului nostru web și considerăm acest lucru ca un serviciu suplimentar pentru dumneavoastră, în calitate de vizitatori ai site-ului. În plus, un site web frumos și funcțional are și avantaje economice pentru noi. La urma urmei, ne veți vizita și veți apela la ofertele noastre doar dacă vă simțiți complet confortabil.

Ce date sunt stocate de instrumentele de design web?

Când vizitați site-ul nostru, elementele de web design integrate în paginile noastre pot procesa date. Ce date sunt procesate depinde, desigur, în mare măsură de instrumentele utilizate. Mai jos puteți vedea exact ce instrumente folosim pentru site-ul nostru. Pentru informații mai detaliate despre prelucrarea datelor, vă recomandăm să citiți și politica de confidențialitate a instrumentelor respective. În majoritatea cazurilor, veți afla acolo ce date sunt prelucrate, dacă sunt utilizate cookie-uri și cât timp sunt păstrate datele. Prin intermediul fonturilor, cum ar fi Google Fonts, de exemplu, informații precum setările de limbă, adresa IP, versiunea browserului, rezoluția ecranului browserului și numele browserului sunt transmise automat către serverele Google.

Durata prelucrării datelor

Durata prelucrării datelor este foarte individuală și depinde de elementele de web design utilizate. Dacă se utilizează cookie-uri, de exemplu, durata de păstrare poate fi de doar un minut, dar poate dura și câțiva ani. Vă rugăm să vă informați în acest sens. În acest scop, vă recomandăm, pe de o parte, secțiunea noastră generală despre cookie-uri, precum și declarațiile de confidențialitate ale instrumentelor utilizate. Acolo veți afla, de regulă, ce cookie-uri sunt utilizate exact și ce informații sunt stocate în acestea. Fișierele Google Font, de exemplu, sunt stocate timp de un an. Scopul este de a îmbunătăți timpul de încărcare al unui site web. În principiu, datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului. În cazul unor prevederi legale, datele pot fi stocate și mai mult timp.

Dreptul de opoziție

Aveți, de asemenea, dreptul și posibilitatea de a vă retrage în orice moment consimțământul privind utilizarea cookie-urilor sau a furnizorilor terți. Acest lucru se poate face fie prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a cookie-urilor, fie prin alte funcții de renunțare. De asemenea, puteți împiedica colectarea datelor prin cookie-uri gestionând, dezactivând sau ștergând cookie-urile din browserul dumneavoastră. Cu toate acestea, în cadrul elementelor de web design (în special în ceea ce privește fonturile), există și date care nu pot fi șterse atât de ușor. Acest lucru se întâmplă atunci când datele sunt colectate automat direct la accesarea unei pagini și transmise unui furnizor terț (cum ar fi Google). În acest caz, vă rugăm să contactați serviciul de asistență al furnizorului respectiv. În cazul Google, puteți contacta serviciul de asistență la adresa https://support.google.com/?hl=de.

Temei juridic

Dacă ați consimțit la utilizarea instrumentelor de web design, baza legală a prelucrării datelor respective este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ constituie baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin instrumente de web design. De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a îmbunătăți designul web al site-ului nostru. În cele din urmă, numai astfel vă putem oferi o prezentare web atractivă și profesională. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm instrumente de web design numai în măsura în care v-ați dat consimțământul. Dorim să subliniem acest lucru încă o dată.

Informații despre anumite instrumente de web design găsiți – dacă sunt disponibile – în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate Font Awesome

Ce este Font Awesome?

Pe site-ul nostru web utilizăm Font Awesome al companiei americane Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, SUA). Când accesați una dintre paginile noastre web, fontul web Font Awesome (în special pictogramele) este încărcat prin rețeaua de distribuție a conținutului (CDN) Font Awesome. Astfel, textele, fonturile și pictogramele sunt afișate corespunzător pe fiecare dispozitiv. În această declarație de confidențialitate abordăm în detaliu stocarea și prelucrarea datelor de către acest serviciu.

Pictogramele joacă un rol din ce în ce mai important pentru site-urile web. Font Awesome este un font web dezvoltat special pentru designeri și dezvoltatori web. Cu Font Awesome, pictogramele pot fi redimensionate și colorate după bunul plac cu ajutorul limbajului de foaie de stil CSS. Astfel, ele înlocuiesc vechile pictograme sub formă de imagini. Font Awesome CDN este cea mai simplă modalitate de a încărca pictogramele sau fonturile pe site-ul dvs. web. Pentru aceasta, a trebuit doar să integrăm o mică linie de cod în site-ul nostru web.

De ce folosim Font Awesome pe site-ul nostru?

Font Awesome ne permite să prezentăm mai bine conținutul site-ului nostru. Astfel, vă puteți orienta mai bine pe site-ul nostru și puteți înțelege mai ușor conținutul. Cu ajutorul pictogramelor, uneori se pot înlocui chiar cuvinte întregi, economisind astfel spațiu. Acest lucru este deosebit de util atunci când optimizăm conținutul special pentru smartphone-uri. Aceste pictograme sunt inserate sub formă de cod HTML, nu ca imagini. Astfel, putem edita pictogramele cu CSS exact așa cum dorim. În același timp, cu Font Awesome îmbunătățim și viteza de încărcare, deoarece este vorba doar de elemente HTML și nu de imagini cu pictograme. Toate aceste avantaje ne ajută să facem site-ul web și mai clar, mai proaspăt și mai rapid pentru dumneavoastră.

Ce date sunt stocate de Font Awesome?

Pentru încărcarea pictogramelor și simbolurilor se utilizează rețeaua de distribuție a conținutului (CDN) Font Awesome. CDN-urile sunt rețele de servere distribuite la nivel mondial, care permit încărcarea rapidă a fișierelor din apropiere. Astfel, de îndată ce accesați una dintre paginile noastre, pictogramele corespunzătoare sunt furnizate de Font Awesome.

Pentru ca fonturile web să poată fi încărcate, browserul dvs. trebuie să se conecteze la serverele companiei Fonticons, Inc. În acest proces, adresa dvs. IP este recunoscută. Font Awesome colectează, de asemenea, date despre ce fișiere de pictograme sunt descărcate și când. În plus, sunt transmise și date tehnice, cum ar fi versiunea browserului dvs., rezoluția ecranului sau momentul accesării paginii.

Aceste date sunt colectate și stocate din următoarele motive:

pentru a optimiza rețelele de distribuire a conținutului
pentru a detecta și remedia erorile tehnice
pentru a proteja CDN-urile împotriva abuzurilor și atacurilor
pentru a putea calcula taxele clienților Font Awesome Pro
pentru a afla popularitatea pictogramelor
pentru a ști ce computer și ce software utilizați

Dacă browserul dvs. nu acceptă fonturi web, se va utiliza automat un font standard al computerului dvs. Conform informațiilor de care dispunem în prezent, nu se setează cookie-uri. Suntem în contact cu departamentul de protecție a datelor al Font Awesome și vă vom informa imediat ce vom afla mai multe detalii.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Font Awesome stochează date despre utilizarea rețelei de distribuire a conținutului (CDN) pe servere situate inclusiv în Statele Unite ale Americii. Serverele CDN se află însă în întreaga lume și stochează datele utilizatorilor acolo unde se află aceștia. În formă identificabilă, datele sunt stocate, de regulă, doar câteva săptămâni. Statisticile agregate privind utilizarea CDN-urilor pot fi stocate și mai mult timp. Datele cu caracter personal nu sunt incluse aici.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea datelor?

Conform informațiilor de care dispunem în prezent, Font Awesome nu stochează date cu caracter personal prin intermediul rețelelor de distribuție a conținutului. Dacă nu doriți ca datele privind pictogramele utilizate să fie stocate, din păcate nu puteți vizita site-ul nostru web. Dacă browserul dumneavoastră nu permite utilizarea fonturilor web, nu se transmit și nu se stochează date. În acest caz, se utilizează pur și simplu fontul standard al computerului dumneavoastră.

Temei juridic

Dacă ați consimțit ca Font Awesome să fie utilizat, temeiul juridic al prelucrării corespunzătoare a datelor este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin Font Awesome.

De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a utiliza Font Awesome pentru a optimiza serviciul nostru online. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Font Awesome numai în măsura în care ați acordat consimțământul.

Vă atragem atenția asupra faptului că, în opinia Curții Europene de Justiție, în prezent nu există un nivel adecvat de protecție pentru transferul de date către SUA. Prelucrarea datelor se realizează în principal de către Font Awesome. Acest lucru poate duce la faptul că, în anumite cazuri, datele nu sunt prelucrate și stocate în mod anonimizat. În plus, autoritățile guvernamentale americane pot avea acces la anumite date. De asemenea, se poate întâmpla ca aceste date să fie corelate cu date provenite de la alte servicii ale Font Awesome la care aveți un cont de utilizator.

Dacă doriți să aflați mai multe despre Font Awesome și modul în care acesta tratează datele, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate la https://fontawesome.com/privacy și pagina de ajutor la https://fontawesome.com/support.

Politica de confidențialitate Google Fonts

Ce sunt Google Fonts?

Pe site-ul nostru web utilizăm Google Fonts. Acestea sunt „fonturile Google” ale companiei Google Inc. Pentru zona europeană, compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) este responsabilă pentru toate serviciile Google.

Pentru utilizarea fonturilor Google nu este necesar să vă autentificați sau să introduceți o parolă. De asemenea, nu se stochează cookie-uri în browserul dumneavoastră. Fișierele (CSS, fonturi) sunt solicitate prin intermediul domeniilor Google fonts.googleapis.com și fonts.gstatic.com. Conform Google, solicitările de CSS și fonturi sunt complet separate de toate celelalte servicii Google. Dacă aveți un cont Google, nu trebuie să vă faceți griji că datele contului dvs. Google vor fi transmise către Google în timpul utilizării Google Fonts. Google înregistrează utilizarea CSS (Cascading Style Sheets) și a fonturilor utilizate și stochează aceste date în siguranță. Vom analiza în detaliu modul exact în care se realizează stocarea datelor.

Google Fonts (anterior Google Web Fonts) este un catalog cu peste 800 de fonturi pe care Google le pune la dispoziția utilizatorilor săi în mod gratuit.

Multe dintre aceste fonturi sunt publicate sub licența SIL Open Font License, în timp ce altele au fost publicate sub licența Apache. Ambele sunt licențe de software liber.

De ce folosim Google Fonts pe site-ul nostru?

Cu Google Fonts putem folosi fonturi pe propriul nostru site web, fără a fi nevoiți să le încărcăm pe serverul nostru. Google Fonts este un element important pentru menținerea calității site-ului nostru web. Toate fonturile Google sunt optimizate automat pentru web, ceea ce economisește traficul de date și reprezintă un mare avantaj, în special pentru utilizarea pe dispozitive mobile. Când vizitați site-ul nostru, dimensiunea redusă a fișierelor asigură un timp de încărcare rapid. În plus, Google Fonts oferă fonturi web sigure. Diferitele sisteme de redare a imaginilor (rendering) din diverse browsere, sisteme de operare și dispozitive mobile pot duce la erori. Astfel de erori pot denatura vizual parțial textele sau pagini web întregi. Datorită rețelei rapide de distribuire a conținutului (CDN), cu Google Fonts nu există probleme de compatibilitate între platforme. Google Fonts acceptă toate browserele obișnuite (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) și funcționează fiabil pe majoritatea sistemelor de operare mobile moderne, inclusiv Android 2.2+ și iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Așadar, folosim Google Fonts pentru a ne putea prezenta întregul serviciu online cât mai frumos și uniform posibil.

Ce date sunt stocate de Google?

Când vizitați site-ul nostru web, fonturile sunt încărcate prin intermediul unui server Google. Prin această accesare externă, datele sunt transmise către serverele Google. Astfel, Google recunoaște că dvs. sau adresa dvs. IP vizitați site-ul nostru web. API-ul Google Fonts a fost dezvoltat pentru a reduce utilizarea, stocarea și colectarea datelor utilizatorilor finali la ceea ce este necesar pentru o furnizare corespunzătoare a fonturilor. API înseamnă, de altfel, „Application Programming Interface” și servește, printre altele, ca transmitător de date în domeniul software.

Google Fonts stochează în siguranță cererile CSS și de fonturi la Google și este astfel protejat. Prin cifrele de utilizare colectate, Google poate determina cât de bine sunt primite fonturile individuale. Google publică rezultatele pe pagini interne de analiză, cum ar fi Google Analytics. În plus, Google utilizează și date ale propriului crawler web pentru a determina ce site-uri web utilizează fonturile Google. Aceste date sunt publicate în baza de date BigQuery a Google Fonts. Antreprenorii și dezvoltatorii utilizează serviciul web Google BigQuery pentru a putea analiza și transfera volume mari de date.

Totuși, trebuie luat în considerare faptul că, prin fiecare solicitare Google Font, informații precum setările de limbă, adresa IP, versiunea browserului, rezoluția ecranului browserului și numele browserului sunt transmise automat către serverele Google. Nu se poate stabili cu certitudine dacă aceste date sunt stocate sau nu, respectiv Google nu comunică acest lucru în mod clar.

Cât timp și unde sunt stocate datele?

Google stochează solicitările pentru resursele CSS pe serverele sale, situate în principal în afara UE, timp de o zi. Acest lucru ne permite să utilizăm fonturile cu ajutorul unei foi de stil Google. O foaie de stil este un șablon de formatare prin care se poate modifica ușor și rapid, de exemplu, designul sau fontul unei pagini web.

Fișierele de fonturi sunt stocate la Google timp de un an. Google urmărește astfel obiectivul de a îmbunătăți în mod general timpul de încărcare al paginilor web. Dacă milioane de pagini web fac referire la aceleași fonturi, acestea sunt stocate în cache după prima vizită și apar imediat pe toate celelalte pagini web vizitate ulterior. Uneori, Google actualizează fișierele de fonturi pentru a reduce dimensiunea fișierului, a crește acoperirea lingvistică și a îmbunătăți designul.

Cum pot șterge datele mele sau cum pot împiedica stocarea datelor?

Datele pe care Google le stochează timp de o zi sau un an nu pot fi șterse pur și simplu. Datele sunt transmise automat către Google la accesarea paginii. Pentru a putea șterge aceste date înainte de termen, trebuie să contactați serviciul de asistență Google la https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564. În acest caz, puteți împiedica stocarea datelor doar dacă nu vizitați pagina noastră.

Spre deosebire de alte fonturi web, Google ne permite acces nelimitat la toate fonturile. Astfel, putem accesa nelimitat o mulțime de fonturi și putem obține astfel rezultatul optim pentru site-ul nostru web. Mai multe informații despre Google Fonts și alte întrebări găsiți pe https://developers.google.com/fonts/faq?tid=122586564. Deși Google abordează acolo aspecte relevante pentru protecția datelor, nu sunt incluse informații cu adevărat detaliate despre stocarea datelor. Este relativ dificil să obțineți de la Google informații cu adevărat precise despre datele stocate.

Temeiul juridic

Dacă ați consimțit ca Google Fonts să fie utilizat, baza legală a prelucrării corespunzătoare a datelor este acest consimțământ. Conform art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (Consimțământ), acest consimțământ reprezintă baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum poate avea loc în cazul colectării prin Google Fonts.

De asemenea, din partea noastră există un interes legitim de a utiliza Google Fonts pentru a optimiza serviciul nostru online. Temeiul juridic corespunzător pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm Google Fonts numai în măsura în care ați acordat consimțământul.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest subiect găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Puteți citi, de asemenea, pe https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ ce date sunt colectate în principiu de Google și în ce scop sunt utilizate aceste date.

Politica de confidențialitate Shopify

plantoCAPS pharm operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). plantoCAPS pharm se bazează pe Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm sau divulgăm datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul web, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre generale și prezenta politică de confidențialitate, prezenta politică de confidențialitate are prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dvs. cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre servicii, confirmați că ați citit această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dvs., așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

Ce date cu caracter personal colectăm sau prelucrăm?

Când utilizăm termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană sau care pot fi asociate direct cu dvs. Datele cu caracter personal nu includ informații colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât identificarea sau asocierea cu persoana dvs. să nu fie posibilă. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de modul în care legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluziile trase din aceste date cu caracter personal:

Date de contact, inclusiv numele, adresa poștală, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Date financiare, inclusiv numere de carduri de credit, de debit și de conturi financiare, informații despre carduri de plată, informații despre conturi financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, configurațiile și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coșul de cumpărături, le adăugați la lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile dvs. anterioare.
Comunicarea cu noi, inclusiv informațiile pe care le furnizați atunci când comunicați cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea dvs. cu serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu serviciile sau le navigați.

Surse de date cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dvs. Colectăm datele, printre altele, atunci când creați un cont, accesați sau utilizați serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dvs. cu caracter personal.
Automat prin intermediul serviciilor Colectăm datele, printre altele, de pe dispozitivul dvs. sau atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii Colectăm datele, printre altele, atunci când solicităm furnizorilor de servicii să activeze anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează datele dvs. cu caracter personal în numele nostru.
De la partenerii noștri și alți furnizori terți

Cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal?

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile. Aceasta include, printre altele, îndeplinirea contractului nostru cu dvs., procesarea plăților dvs., executarea comenzilor dvs., stocarea configurațiilor dvs. și a articolelor care vă interesează, trimiterea de notificări legate de contul dvs., crearea, întreținerea și administrarea contului dvs., organizarea livrării, facilitarea returnărilor și schimburilor, posibilitatea de a lăsa recenzii și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate pentru dvs., de exemplu prin recomandarea de produse bazate pe achizițiile dvs. Aceasta poate include, de asemenea, utilizarea datelor dvs. cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți serviciile.
Marketing și publicitate. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing și publicitare prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa online reclame pentru produse sau servicii legate de Servicii sau de alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior sau pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături, precum și a altor activități legate de Servicii.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a vă oferi o experiență de plată și de cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva unor posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a asigura securitatea serviciilor noastre. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru protejarea datelor de conectare la contul dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu divulgați numele de utilizator, parola sau alte date de acces altor persoane.
Comunicarea cu dvs. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și servicii eficiente, pentru a răspunde în timp util la solicitările dvs. și pentru a menține relația noastră comercială cu dvs.
Motive legale. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta legislația în vigoare sau pentru a răspunde la proceduri legale, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau de reglementare, pentru a investiga sau a participa la anchete civile, litigii potențiale sau concrete sau alte proceduri contradictorii și pentru a investiga potențiale încălcări ale termenilor și condițiilor sau politicilor noastre sau pentru a aplica termenii și condițiile și politicile.

Cum transmitem datele cu caracter personal?

În anumite circumstanțe, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include următoarele:

În cazul Shopify, aceștia sunt furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea comenzilor și expedierea).
Transmitem date cu caracter personal către parteneri de afaceri și de marketing care vă furnizează servicii de marketing și vă afișează reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu ajutorul serviciilor furnizorilor terți, pe baza activităților dvs. online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing utilizează datele dvs. în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu transmitem informații despre dvs. pentru a vă afișa reclame și marketing personalizate pe baza activităților dvs. online la diferiți comercianți și site-uri web.
Dacă ne solicitați sau ne dați consimțământul în alt mod să transmitem anumite informații către terți, de exemplu pentru a vă livra produse, sau dacă utilizați widget-uri de social media sau integrări de autentificare.
Transmitem date cu caracter personal către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii.
În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii și condițiile de serviciu sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, iar Shopify colectează și prelucrează date cu caracter personal referitoare la accesul și utilizarea dvs. a serviciilor, pentru a vă furniza și a îmbunătăți serviciile. Datele pe care le transmiteți către servicii sunt partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât țara dvs. de reședință, pentru a vă furniza și a îmbunătăți serviciile. De asemenea, pentru a ne proteja, extinde și îmbunătăți afacerea, utilizăm anumite funcții avansate ale Shopify care includ date și informații din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde la solicitările dvs. privind exercitarea drepturilor dvs. referitoare la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dvs. cu caracter personal și despre drepturile pe care le aveți, consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal menționate aici, accesând portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri web care nu sunt site-uri afiliate sau care nu sunt controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte condiții comerciale. Nu oferim nicio garanție și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri web, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri web. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acestor platforme ale terților, fără restricții în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu înseamnă că susținem conținutul acestor platforme sau pe proprietarii sau operatorii acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres în Servicii.

Date referitoare la copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii care nu au împlinit vârsta majoratului în țara dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutore al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestor date. La data intrării în vigoare a prezentei politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „transmitem” sau „vindem” date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani (conform definiției acestor termeni în legislația aplicabilă).

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și, prin urmare, nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot fi expuse unor riscuri în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure atunci când ne transmiteți informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal depinde de diversi factori. Printre aceștia se numără, de exemplu, necesitatea datelor pentru administrarea contului dvs., furnizarea de servicii, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi valabile numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dvs. în limita permisă de lege.

Dreptul de acces/informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le-am stocat despre dvs.
Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor cu caracter personal stocate despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita rectificarea datelor cu caracter personal eronate pe care le-am stocat despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le-am stocat despre dvs. și de a solicita ca acestea să fie transmise unui terț în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea setărilor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Vă puteți opune primirii acestor e-mailuri în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă decideți să nu mai primiți aceste e-mailuri, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu, referitoare la contul dvs. sau la comenzile pe care le-ați plasat.

Dacă aveți reședința în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, puteți exercita, sub rezerva excepțiilor și restricțiilor prevăzute de legislația locală, următoarele drepturi, pe lângă cele menționate mai sus:

Dreptul de a vă opune și dreptul de a limita prelucrarea. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să limităm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului. În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragere.

Vă puteți exercita aceste drepturi dacă acest lucru este specificat în Servicii sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact indicate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dvs. cu caracter personal și despre drepturile pe care le aveți, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, consultați https://privacy.shopify.com/en.

Exercitarea acestor drepturi nu vă va aduce niciun dezavantaj. În măsura în care acest lucru este permis sau necesar în conformitate cu legislația aplicabilă, este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant care să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să dovedească faptul că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră. În acest context, este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct față de noi. Vom răspunde prompt la solicitarea dumneavoastră, în conformitate cu legislația în vigoare.

afecțiuni

Dacă aveți afecțiuni cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul de reședință, aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact indicate mai jos sau depunând reclamația dvs. la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Pentru Spațiul Economic European există o listă a autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor. Dacă doriți să o consultați, aveți această posibilitate aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în afara țării în care aveți domiciliul.

Atunci când transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară care oferă în mod demonstrabil un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, de exemplu pentru a reflecta modificările procedurilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei versiuni” în consecință și vom face notificarea necesară conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la procedurile noastre de protecție a datelor sau la această politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați unul dintre drepturile care vi se cuvin, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@plantocaps.com sau prin poștă la Moosbrunnweg 1, Graz, 8042, AT. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dvs. cu caracter personal.

Diverse Introducere

Ce se încadrează la „Diverse”?

Categoria „Diverse” include acele servicii care nu se încadrează în niciuna dintre categoriile menționate mai sus. De obicei, este vorba de diverse pluginuri și elemente integrate care îmbunătățesc site-ul nostru web. De regulă, aceste funcții sunt achiziționate de la furnizori terți și integrate în site-ul nostru web. De exemplu, este vorba de servicii de căutare web precum Algolia Place, Giphy, Programmable Search Engine sau servicii online pentru date meteorologice, cum ar fi OpenWeather.

De ce folosim și alți furnizori terți?

Prin intermediul site-ului nostru web, dorim să vă oferim cea mai bună ofertă web din industria noastră. De mult timp, un site web nu mai este doar o simplă carte de vizită pentru companii. Mai degrabă, este un loc care ar trebui să vă ajute să găsiți ceea ce căutați. Pentru a face site-ul nostru web din ce în ce mai interesant și mai util pentru dumneavoastră, utilizăm diverse servicii de la furnizori terți.

Ce date sunt prelucrate?

De fiecare dată când elemente sunt integrate în site-ul nostru, adresa dvs. IP este transmisă furnizorului respectiv, stocată și prelucrată acolo. Acest lucru este necesar, deoarece, în caz contrar, conținutul nu ar fi trimis către browserul dvs. și, prin urmare, nu ar fi afișat corespunzător. Se poate întâmpla, de asemenea, ca furnizorii de servicii să utilizeze etichete pixel sau balize web. Acestea sunt mici elemente grafice de pe site-uri web care pot înregistra un fișier jurnal și pot genera analize ale acestui fișier. Cu informațiile obținute, furnizorii își pot îmbunătăți propriile măsuri de marketing. Pe lângă pixel tag-uri, astfel de informații (cum ar fi, de exemplu, pe ce buton faceți clic sau când accesați o anumită pagină) pot fi stocate și în cookie-uri. În acestea pot fi stocate, pe lângă datele de analiză privind comportamentul dvs. online, și informații tehnice, cum ar fi tipul browserului sau sistemul de operare. Unii furnizori pot corela datele obținute cu alte servicii interne sau cu furnizori terți. Fiecare furnizor tratează datele dvs. în mod diferit. De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție declarațiile de confidențialitate ale serviciilor respective. În principiu, ne străduim să utilizăm numai servicii care tratează cu mare atenție tema protecției datelor.

Durata prelucrării datelor

Temei juridic

Dacă vă solicităm consimțământul și dumneavoastră sunteți de acord ca noi să utilizăm serviciul, acest lucru constituie temeiul juridic al prelucrării datelor dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). În plus față de consimțământ, avem un interes legitim de a analiza comportamentul vizitatorilor site-ului web și de a îmbunătăți astfel oferta noastră din punct de vedere tehnic și economic. Temeiul juridic pentru aceasta este art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Interese legitime). Cu toate acestea, utilizăm instrumentele numai în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Informații despre instrumentele specifice, dacă sunt disponibile, găsiți în secțiunile următoare.

Declarația de confidențialitate Clarity

Pentru site-ul nostru web utilizăm instrumentul de gestionare a proiectelor și portofoliului Clarity. Furnizorul de servicii este compania americană Broadcom Inc., 1320 Ridder Park Drive, San Jose, CA 95131, SUA.

Broadcom prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Vă atragem atenția asupra faptului că, în opinia Curții Europene de Justiție, în prezent nu există un nivel adecvat de protecție pentru transferul de date către SUA. Acest lucru poate implica diverse riscuri pentru legalitatea și securitatea prelucrării datelor.

Ca bază pentru prelucrarea datelor în cazul destinatarilor cu sediul în țări terțe (în afara Uniunii Europene, Islandei, Liechtensteinului, Norvegiei, adică în special în SUA) sau pentru transferul de date către aceste țări, Broadcom utilizează așa-numitele clauze contractuale standard (= art. 46 alin. 2 și 3 din RGPD). Clauzele contractuale standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sunt modele furnizate de Comisia Europeană și au scopul de a asigura că datele dumneavoastră respectă standardele europene de protecție a datelor chiar și atunci când acestea sunt transferate în țări terțe (cum ar fi, de exemplu, SUA) și stocate acolo. Prin aceste clauze, Broadcom se angajează să respecte nivelul european de protecție a datelor la prelucrarea datelor dvs. relevante, chiar dacă datele sunt stocate, prelucrate și gestionate în SUA. Aceste clauze se bazează pe o decizie de punere în aplicare a Comisiei Europene. Puteți găsi decizia și clauzele contractuale standard corespunzătoare, printre altele, aici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Mai multe informații despre clauzele contractuale standard ale Broadcom găsiți în condițiile de prelucrare a datelor la https://docs.broadcom.com/docs/dpa-amendment-2021-standard-contractual-clauses.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Clarity în Politica de confidențialitate de la https://www.broadcom.com/company/legal/privacy/policy.

Declarația de confidențialitate Google Sheets

Pentru activitatea noastră, utilizăm și programul de calcul tabelar Google Sheets. Furnizorul de servicii este compania americană Google Inc. Pentru zona europeană, compania Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) este responsabilă pentru toate serviciile Google.

Google prelucrează datele dvs. inclusiv în SUA. Google este participant activ la Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA, care reglementează transferul corect și sigur al datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE către SUA. Mai multe informații despre acest subiect găsiți la https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Condițiile de prelucrare a datelor Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), care fac referire la clauzele contractuale standard, pot fi consultate la https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Puteți afla mai multe despre datele prelucrate prin utilizarea Google Sheets în politica de confidențialitate de la https://policies.google.com/privacy.

Declarația de confidențialitate Tally

Utilizarea Tally (instrument pentru formulare)

Utilizăm instrumentul Tally al Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Gent, Belgia, pentru a pune la dispoziție formulare online pentru colectarea și gestionarea datelor. Tally ne permite să creăm și să procesăm cu ușurință formulare (de exemplu, pentru solicitări de contact, sondaje pentru clienți sau comenzi de produse).

Date prelucrate
Prin intermediul Tally, prelucrăm în special următoarele date cu caracter personal:

nume, adresă de e-mail, număr de telefon și alte informații de contact
dacă este cazul, numele companiei și funcția
Conținutul mesajelor sau solicitărilor pe care le transmiteți prin formular
date tehnice (de exemplu, adresa IP, ora transmiterii)

Scopul prelucrării
Prelucrarea datelor are loc pentru:

a procesa solicitarea dumneavoastră,
a pune la dispoziție formularele noastre din punct de vedere tehnic și
a permite o comunicare sigură, eficientă și ușor de utilizat.

Temei juridic
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se efectuează în conformitate cu

art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (îndeplinirea contractului sau măsuri precontractuale), în măsura în care datele sunt necesare pentru pregătirea sau executarea unui contract,
precum și art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim) pentru o organizare eficientă a proceselor noastre de comunicare și a formularelor.

Prelucrarea în numele nostru și stocarea datelor

Tally acționează pentru noi în calitate de procesator de date în sensul art. 28 din RGPD.

Cu Tally a fost încheiat un contract de prelucrare a datelor (contract AV), care asigură respectarea standardelor europene de protecție a datelor. Prelucrarea și stocarea datelor se efectuează exclusiv pe servere din Uniunea Europeană.

Transmiterea și securitatea

Tally utilizează măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele stocate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția cazului în care acest lucru este prevăzut de lege.

Durata de stocare

Datele transmise de dvs. prin formularele Tally sunt stocate numai atât timp cât este necesar pentru procesarea solicitării dvs. sau cât există obligații legale de păstrare.
Mai multe informații despre prelucrarea datelor de către Tally găsiți în declarația de confidențialitate a Tally la: 👉 https://tally.so/privacy

Hyros

Pe site-ul nostru web utilizăm serviciul „Hyros” al furnizorului Hyros, Inc., 13359 N Highway 183 Ste 406 # 2008, Austin, TX 78750 SUA. Prin utilizarea Hyros putem identifica dacă reclamele noastre au avut succes. În plus, primim date statistice pentru a optimiza eficiența reclamelor noastre. Utilizarea se face în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ). Consimțământul dumneavoastră este voluntar și poate fi revocat în orice moment. În cazul utilizării, datele pot fi transmise și în SUA. În cazul unei transmiteri în SUA, nu se poate garanta un nivel suficient de protecție a datelor. În special, nu se poate exclude accesul autorităților din SUA. Transferul către SUA se efectuează în temeiul art. 49 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ).

Declarația de confidențialitate PDFMonkey

Prelucrarea datelor cu caracter personal la utilizarea PDFMonkey

Utilizăm serviciul PDFMonkey pentru crearea și prelucrarea automată a documentelor PDF, cum ar fi facturi, confirmări de comandă, contracte sau avize de livrare. În acest context, datele generate în cadrul derulării contractului sunt transmise către serverele PDFMonkey printr-o interfață securizată. Pe această bază, PDFMonkey creează documentul respectiv și ni-l pune apoi la dispoziție pentru descărcare sau expediere. Utilizarea acestui serviciu ne permite crearea eficientă, fără erori și cu consum redus de resurse a documentelor necesare.

Furnizorul responsabil:
PDFMonkey SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, Franța
Site web: https://pdfmonkey.io
Politica de confidențialitate: https://pdfmonkey.io/privacy-policy

PDFMonkey este un furnizor cu sediul în Uniunea Europeană și, prin urmare, se supune direct prevederilor Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD).

În cadrul utilizării PDFMonkey pot fi prelucrate în special următoarele date cu caracter personal:

date de bază, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de client sau numărul de telefon,
date contractuale și de comandă, cum ar fi numărul comenzii, denumirea produsului, prețurile, precum și datele de facturare și livrare,
date privind plățile și tranzacțiile, în măsura în care acestea fac parte din documentul generat (de exemplu, suma facturii, metoda de plată),
precum și metadate precum identificatori interni, timbre temporale sau referințe la documente.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru crearea documentelor PDF respective. PDFMonkey nu utilizează aceste date în mod independent în alte scopuri (de exemplu, marketing sau analiză).

Prelucrarea se efectuează în temeiul art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului sau executarea măsurilor precontractuale), precum și al art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim în crearea eficientă și sigură a documentelor).

PDFMonkey acționează în acest context ca procesator de date în conformitate cu art. 28 din RGPD. Există un contract de prelucrare a datelor (Data Processing Agreement) care garantează că PDFMonkey prelucrează datele exclusiv conform instrucțiunilor noastre, ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor și nu are loc nicio transmitere către terți neautorizați. Acordul actual de prelucrare a datelor poate fi consultat aici:
https://pdfmonkey-resources.s3-eu-west-3.amazonaws.com/documents/2023-03-01%20PDFMonkey%20DsPA.pdf

Prelucrarea datelor are loc, în principiu, pe servere situate în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European. În cazul în care este necesară o transferare către o țară terță din afara UE, PDFMonkey se asigură că există garanții adecvate în materie de protecție a datelor (de exemplu, clauze contractuale standard sau o decizie de adecvare în conformitate cu art. 45 și următoarele din RGPD).

PDFMonkey stochează datele prelucrate și documentele create numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului de prelucrare respectiv. După finalizarea prelucrării sau după expirarea termenului de păstrare definit, atât datele transmise, cât și fișierele PDF generate sunt șterse automat. Detalii în acest sens se găsesc în documentația de la
https://docs.pdfmonkey.io/frequent-questions/security/retention-policy

Pentru a garanta securitatea datelor, PDFMonkey utilizează mecanisme moderne de protecție, printre care criptarea TLS, controlul accesului bazat pe roluri și stocarea criptată. În plus, se efectuează periodic verificări interne de securitate și copii de rezervă pentru a preveni accesul neautorizat și pierderea datelor.

În conformitate cu RGPD, persoanele vizate au, în special, dreptul la informare, rectificare, ștergere, limitarea prelucrării, portabilitatea datelor, precum și dreptul de a se opune anumitor prelucrări. Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta în orice moment (a se vedea informațiile din nota de copyright sau din secțiunea „Responsabil” a acestei declarații de confidențialitate).

Mai multe informații despre prelucrarea datelor de către PDFMonkey găsiți în declarația oficială de confidențialitate a serviciului la https://pdfmonkey.io/privacy-policy

Cuvânt de încheiere

Felicitări! Dacă citiți aceste rânduri, înseamnă că ați „trecut cu bine” prin întreaga noastră politică de confidențialitate sau, cel puțin, ați derulat până aici. După cum puteți vedea din volumul politicii noastre de confidențialitate, nu tratăm deloc cu ușurință protecția datelor dvs. personale. Pentru noi este important să vă informăm, după cunoștințele și conștiința noastră, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. În acest sens, nu dorim doar să vă comunicăm ce date sunt prelucrate, ci și să vă explicăm motivele pentru care utilizăm diverse programe software. De obicei, politicile de confidențialitate sună foarte tehnic și juridic. Însă, deoarece majoritatea dintre dumneavoastră nu sunteți dezvoltatori web sau juriști, am dorit să abordăm acest subiect într-un mod diferit și să explicăm situația într-un limbaj simplu și clar. Desigur, acest lucru nu este întotdeauna posibil din cauza temei abordate. Prin urmare, cei mai importanți termeni sunt explicați mai detaliat la sfârșitul declarației de confidențialitate. Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor pe site-ul nostru, nu ezitați să ne contactați pe noi sau pe autoritatea responsabilă. Vă dorim o vizită plăcută și sperăm să vă putem întâmpina din nou în curând pe site-ul nostru.

În cazul în care această declarație, toate conținuturile acestui site web sau acest document sunt traduse în alte limbi, traducerea servește exclusiv scopurilor informative. În cazul unor contradicții, abateri sau îndoieli de interpretare, numai versiunea originală în limba germană este relevantă și obligatorie din punct de vedere juridic.

Toate textele sunt protejate de drepturi de autor.

plantoCAPS

Produsele noastre cele mai populare

De ce clienții au încredere în noi

Politica de confidențialitate

Avantajul tău de început – 10 % reducere la prima ta comandă.