Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zamówień w sklepie internetowym i zamówień telefonicznych
1.1. Informacje ogólne
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszliście w posiadanie towarów. W przypadku dostaw częściowych lub oddzielnych dostaw jednego zamówienia decydujący jest dzień wejścia w posiadanie ostatnio dostarczonego towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy
plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz
E-mail: info@plantocaps-pharm.com
za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-maila) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z dostępnego tutaj wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.
1.2. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Należy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli utrata ta wynika z czynności wykraczających poza sprawdzenie stanu, właściwości i funkcjonowania towarów.
2. Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy
2.1. Informacje ogólne
Czternastodniowe prawo do odstąpienia od umowy, które przysługuje Państwu zasadniczo od dnia pełnego wejścia w posiadanie towaru, wygasa zgodnie z ustawą o transakcjach na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG) w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które
- wykonane zgodnie ze specyfikacjami klienta lub wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb (§ 18 (1) Z4 FAGG) lub
- są dostarczane w opakowaniach zamkniętych i nie nadają się do zwrotu ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, o ile po dostawie opakowanie zostało otwarte (§ 18 (1) Z 5 FAGG.
2.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
W związku z tymi przepisami prawnymi wycofanie zamówienia jest wykluczone, jeśli zamawiają Państwo nasze suplementy diety dostosowane indywidualnie do Państwa potrzeb i skomponowane specjalnie dla Państwa na podstawie Państwa wytycznych.
Dostarczamy Państwu suplementy diety najwyższej jakości, które muszą być odpowiednio zapieczętowane. Dlatego przed wysyłką sprawdzamy również integralność naszych produktów. Jeśli plomba zostanie zerwana, produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych.
W takich przypadkach nie ma możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.