Warunki świadczenia usług

Sprzedawcą, a tym samym partnerem umowy, jest firma plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria (zwana dalej „plantoCAPS” lub „my”), która prowadzi sklep internetowy pod adresem www.plantoCAPS-pharm.com.

OWH mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego lub telefonicznie między plantoCAPS pharm GmbH a klientami, którzy są konsumentami w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów („KSchG”).

Składając zamówienie, klient akceptuje nasze OWH. Wyraźnie odrzuca się wszelkie warunki umowy i/lub OWH klienta.

Umowa zostaje zawarta w języku niemieckim. Prezentacja oferty produktów w Internecie przez plantoCAPS nie jest wiążąca i nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie zaproszenie dla klienta do złożenia wiążącej oferty zakupu. Ze względów ochrony środowiska firma plantoCAPS korzysta wyłącznie z korespondencji elektronicznej ze swoimi klientami. Z tego powodu ważne jest, aby aktualizować swój adres e-mail, ponieważ wszystkie dokumenty, informacje dotyczące zamówionych produktów itp. są przekazywane wyłącznie drogą elektroniczną.

Umowa zostaje zawarta zgodnie z następującymi warunkami:

a. Oferta zawarcia umowy składana jest telefonicznie lub poprzez złożenie zamówienia w sklepie internetowym. W przypadku składania zamówienia w sklepie internetowym, po sprawdzeniu i potwierdzeniu danych dotyczących zamówionego towaru oraz po wprowadzeniu danych osobowych, w tym informacji dotyczących sposobu płatności, a także po sprawdzeniu i ewentualnej korekcie wprowadzonych danych, należy kliknąć przycisk „kup z obowiązkiem zapłaty”.

b. Przyjmujemy Państwa ofertę zawarcia umowy poprzez dostawę zamówionego towaru. Otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zamówienia nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty.

c. Możesz i powinieneś zapisać niniejsze OWH oraz ewentualne dodatkowe dane dotyczące zamówienia/umowy przesłane wraz z potwierdzeniem zamówienia i/lub wydrukować je, klikając przycisk „Drukuj”. Dane dotyczące zamówienia/umowy są przez nas zapisywane. W przypadku utraty danych dotyczących zamówienia/umowy, na żądanie chętnie prześlemy Ci kopię danych dotyczących zamówienia/umowy.

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu dwóch tygodni bez podania przyczyny w formie pisemnej (np. listownie, faksem, e-mailem). W celu odstąpienia od umowy można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej http://www.plantocaps-pharm.com/.

Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu wejścia w posiadanie towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, która nie jest przewoźnikiem towaru. W przypadku dostaw częściowych lub oddzielnych dostaw jednego zamówienia decydujący jest dzień wejścia w posiadanie ostatnio dostarczonego towaru.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać odstąpienie w odpowiednim terminie. Odstąpienie należy kierować na adres: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Austria.

Klient ma obowiązek niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić otrzymany towar do plantoCAPS. Wystarczy, że towar zostanie wysłany w tym terminie. Zwrot musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu.

Zgodnie z § 18 FAGG (ustawa o transakcjach na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa) klient nie ma jednak (oprócz innych wyjątków) prawa do odstąpienia od umowy/prawa do wycofania się w przypadku

• towarów, które zostały wyprodukowane zgodnie ze specyfikacjami klienta lub są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb (§ 18 (1) Z4 FAGG), lub
• w przypadku towarów, które są dostarczane w opakowaniu zamkniętym i nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, o ile opakowanie zostało otwarte po dostawie (§18 (1) Z 5 FAGG);

 

W związku z tymi przepisami prawnymi odstąpienie od umowy jest wykluczone w przypadku zamówienia suplementów diety dostosowanych indywidualnie do Państwa potrzeb i skomponowanych specjalnie dla Państwa na podstawie Państwa wytycznych. Ponadto, zgodnie z przepisami ustawowymi, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy jest wykluczone, jeśli plomba dostarczonych suplementów diety została złamana, ponieważ w takim przypadku produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów bezpieczeństwa zdrowotnego i higienicznych.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy obie strony są zobowiązane do zwrotu otrzymanych świadczeń i ewentualnych korzyści (np. odsetek). Jeśli nie mogą Państwo zwrócić nam otrzymanych świadczeń w całości lub w części lub mogą je zwrócić tylko w stanie pogorszonym, są Państwo zobowiązani do zwrotu nam wartości tych świadczeń. W przypadku przekazania rzeczy nie ma to zastosowania, jeżeli pogorszenie stanu rzeczy wynika wyłącznie z jej sprawdzenia – tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Poza tym można uniknąć obowiązku zwrotu wartości, nie korzystając z rzeczy jak właściciel i powstrzymując się od wszelkich działań, które mogłyby wpłynąć na jej wartość.

W przypadku zwrotu dostawy towaru ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu, jeśli dostarczony towar odpowiada zamówionemu. W przeciwnym razie zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Towary, których nie można wysłać paczką, zostaną odebrane od Państwa.

Obowiązują ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są niewiążące, nieobowiązkowe i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Podane ceny są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT) w euro.

Dla poszczególnych krajów obowiązują koszty wysyłki specyficzne dla danego kraju. Konkretne
koszty wysyłki są wyświetlane w procesie składania zamówienia.

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa towaru odbywa się w zależności od dostępności i po dokonaniu płatności z magazynu na podany adres dostawy. Dopuszczalne są dostawy częściowe.

Wszelkie terminy dostaw podane przez plantoCAPS są zawsze niewiążące. Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie jest w każdym przypadku wykluczone, o ile nie doszło do umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony plantoCAPS .

Jeśli plantoCAPS nie jest w stanie dostarczyć zamówionego towaru bez własnej winy, plantoCAPS ma prawo do odstąpienia od umowy z klientem.

Jeśli dostawa do klienta nie jest możliwa z przyczyn leżących po jego stronie (np. ponieważ nie był on obecny pod adresem dostawy), ponosi on koszty nieudanej dostawy.

W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić szkodę przewoźnikowi i dochodzić odszkodowania. Ponadto należy przesłać plantoCAPS dowód uszkodzenia (zdjęcie).

W przypadku działania siły wyższej zobowiązania umowne obu stron umowy zostają zawieszone. plantoCAPS nie ponosi odpowiedzialności za przeszkody w dostawie po stronie dostawców i/lub producentów.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem poczty lub różnych firm kurierskich.

Zamówiony towar należy zasadniczo opłacić z góry. plantoCAPS akceptuje płatności kartą kredytową i PayPal. Na stronie internetowej znajduje się przejrzysty przegląd wszystkich dostępnych metod płatności.

 

a. Kupujący może potrącić tylko te wierzytelności, które są bezsporne, prawomocnie stwierdzone lub wyraźnie uznane przez plantoCAPS.

b. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki za zwłokę oraz opłata za monit w wysokości 12,50 € za każdy monit.

Dostarczony Państwu towar pozostaje własnością plantoCAPS do momentu całkowitej zapłaty, łącznie z wszystkimi opłatami dodatkowymi.

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące gwarancji. Roszczenia gwarancyjne klienta wykraczające poza przepisy ustawowe są wykluczone. Wykluczone są również roszczenia o odszkodowanie za szkody, które nie powstały w samym przedmiocie umowy. W każdym przypadku nie udziela się gwarancji w przypadku niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania, obchodzenia się lub stosowania.

9. Wyłączenie odpowiedzialności

plantoCAPS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody dotyczące samych dostarczonych produktów, ale tylko w przypadku umyślnego działania, rażącego niedbalstwa lub zawinionego naruszenia istotnych zobowiązań umownych, a nie za szkody wynikające z niewielkiego niedbalstwa plantoCAPS lub jej pomocników.

Wszelkie inne i dalsze roszczenia klienta są w każdym przypadku wykluczone, o ile jest to zgodne z prawem.

plantoCAPS pharm GmbH bada i sprawdza zawartość zamieszczoną na stronie internetowej www.plantocaps-pharm.com z najwyższą starannością i zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Niezależnie od tego, odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju szkody wynikające z korzystania lub niekorzystania ze strony internetowej jest zasadniczo wykluczona.

 

Informacje przedstawione na stronie internetowej www.plantocaps-pharm.com w żadnym wypadku nie zastępują profesjonalnej i fachowej porady i/lub leczenia przez lekarza i/lub farmaceutę.

 

ZAWARTOŚĆ strony internetowej w żadnym wypadku nie stanowi diagnozy medycznej. Udostępniane są wyłącznie informacje, a nie porady. Nie dochodzi zatem do zawarcia umowy, nawiązania stosunku doradczego i/lub terapeutycznego.

Ochrona danych

Oczywiście ochrona danych osobowych jest dla plantoCAPS sprawą najwyższej wagi i plantoCAPS przestrzega wszystkich przepisów prawnych w tym zakresie. W tym miejscu odsyłamy do naszej szczegółowej polityki prywatności.

a. Niniejsze OWH podlegają wyłącznie prawu austriackiemu, z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

b. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się nieważne, niewykonalne i/lub bezskuteczne z jakiegokolwiek powodu, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważne, niewykonalne i/lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem skutecznym i wykonalnym, które pod względem ekonomicznym i prawnym będzie najbliższe nieważnemu postanowieniu pod względem jego sensu i celu. To samo dotyczy luk regulacyjnych.

c. W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy lub związanych z nią właściwym sądem jest sąd właściwy rzeczowo w Grazu w Austrii.

Jeśli niniejsze oświadczenie, cała zawartość tej strony internetowej lub niniejszego dokumentu zostanie przetłumaczona na inne języki, tłumaczenie służy wyłącznie celom informacyjnym. W przypadku sprzeczności, rozbieżności lub wątpliwości interpretacyjnych, wyłącznie oryginalna wersja niemiecka jest miarodajna i prawnie wiążąca.