Retningslinjer for angrerett

1. Angrerett ved bestillinger i nettbutikken og ved telefonbestillinger

1.1. Generelt

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har tatt varene i besittelse. Ved delleveranser eller separate leveranser av en samlet bestilling er dagen for mottak av den sist leverte varen avgjørende. 

For å utøve din angrerett må du 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-post: info@plantocaps-pharm.com

ved hjelp av en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-post) om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Du kan bruke det malen for tilbaketrekningsskjemaet som er tilgjengelig her, men dette er ikke obligatorisk. 

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

1.2. Konsekvenser av tilbaketrekningen

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du trekker deg fra denne avtalen. For denne tilbakebetalingen bruker vi det samme betalingsmiddelet som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; under ingen omstendigheter vil du bli belastet gebyrer på grunn av denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene tilbake eller inntil du har fremlagt bevis på at du har returnert varene, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først. 

Du må returnere eller overlevere varene til oss umiddelbart og i alle fall senest fjorten dager fra den dagen du informerte oss om at du trekker deg fra denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før utløpet av fjorten dagers fristen. 

Du bærer de direkte kostnadene ved retur av varene. 

Du må dekke eventuelle verditap på varene dersom dette verditapet skyldes en undersøkelse av varenes beskaffenhet, egenskaper og funksjon som ikke er nødvendig for å vurdere dem. 

2. Opphevelse av angreretten 

2.1. Generelt

Den fjorten dagers angreretten, som du i utgangspunktet har fra den dagen du har fått varene i din fulle besittelse, bortfaller i henhold til loven om fjern- og utenbyshandel (FAGG) ved avtaler om levering av varer som 

• er fremstilt etter kundespesifikasjoner eller er klart tilpasset personlige behov (§ 18 (1) Z4 FAGG), eller
• leveres forseglet og av hensyn til helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er fjernet etter levering (jf. § 18 (1) Z 5 FAGG).

2.2. Opphevelse av angreretten 

På grunn av disse lovbestemmelsene er det derfor ikke mulig å trekke seg fra avtalen hvis du bestiller kosttilskudd som er individuelt tilpasset dine behov og spesielt sammensatt for deg i henhold til dine spesifikasjoner. 

Vi leverer kosttilskudd av høyeste kvalitet, som nødvendigvis må være forseglet for dette formålet. Våre produkter blir derfor også sjekket for skader før de sendes. Hvis forseglingen brytes, er produktet ikke lenger egnet for retur av hensyn til helse og hygiene. 

I disse tilfellene er det derfor ikke mulig å utøve angreretten.