Vilkår for bruk

Selger og dermed din avtalepartner er plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Østerrike (heretter kalt «plantoCAPS» eller «vi»), som driver en nettbutikk på www.plantoCAPS-pharm.com.

De generelle forretningsvilkårene gjelder for alle avtaler som inngås via nettbutikken eller via telefonbestilling mellom plantoCAPS pharm GmbH og kunder som er forbrukere i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven («KSchG»).

Ved bestillingen godtar du som kunde våre generelle vilkår. Eventuelle avtalevilkår og/eller generelle vilkår fra kunden avvises uttrykkelig i sin helhet.

Kontraktinngåelsen skjer på tysk. PlantoCAPS’ presentasjon av produktutvalget på internett er helt uforpliktende og utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men skal kun forstås som en oppfordring til kunden om å avgi et bindende kjøpstilbud. Av miljøhensyn har plantoCAPS valgt å kun benytte elektronisk korrespondanse med sine kunder. Av denne grunn er det viktig at du holder e-postadressen din oppdatert, da all dokumentasjon og informasjon vedrørende de bestilte produktene etc. utelukkende sendes elektronisk.

Kontrakten inngås i henhold til følgende bestemmelser:

a. Du avgir ditt tilbud om inngåelse av avtale telefonisk eller ved å legge inn en bestilling i nettbutikken. Ved bestilling i nettbutikken må du, etter å ha sjekket og bekreftet opplysningene om de bestilte varene samt etter å ha oppgitt dine personopplysninger, inkludert opplysninger om betalingsmåte, samt sjekket og eventuelt korrigert opplysningene dine, klikke på knappen «kjøp med betalingsforpliktelse».

b. Vi aksepterer ditt tilbud om inngåelse av avtale ved levering av de bestilte varene. Du mottar en bekreftelse på bestillingen din via e-post. Denne bestillingsbekreftelsen utgjør ikke en akseptserklæring.

c. Du kan og bør lagre disse vilkårene samt eventuelle ytterligere bestillings-/kontraktsopplysninger som eventuelt er sendt sammen med bestillingsbekreftelsen, og/eller skrive dem ut ved å klikke på knappen «Skriv ut». Bestillings-/kontraktsopplysningene lagres av oss. Skulle du miste bestillings-/kontraktsopplysningene dine, sender vi deg gjerne en kopi av disse på forespørsel.

Forbrukere kan trekke tilbake sin kontraktserklæring innen to uker uten å oppgi grunn, i skriftlig form (f.eks. brev, faks, e-post). Du kan bruke tilbaketrekningsskjemaet som er tilgjengelig på hjemmesiden http://www.plantocaps-pharm.com/ for å trekke tilbake kontrakten.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen kunden eller en tredjepart utpekt av kunden, som ikke er transportøren av varene, tar varene i besittelse. Ved delleveranser eller separate leveranser av en samlet bestilling er det dagen for mottak av den siste leveransen som er avgjørende.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende angrebrevet i tide. Angrebrevet skal sendes til: plantoCAPS pharm GmbH, Moosbrunnweg 1, A-8042 Graz, Østerrike.

Kunden må returnere den mottatte varen til plantoCAPS umiddelbart, senest innen 14 dager etter at tilbaketrekningserklæringen er sendt. Det er tilstrekkelig at varen sendes innen denne fristen. Returen må skje i originalemballasjen.

I henhold til § 18 FAGG (lov om fjern- og utenbyshandel) har kunden (med unntak av andre tilfeller) imidlertid ingen angrerett/returrett for

• varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som er klart tilpasset personlige behov (§ 18 (1) Z4 FAGG), eller
• varer som leveres forseglet og som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er fjernet etter levering (§ 18 (1) Z 5 FAGG);

 

På grunn av disse lovbestemmelsene er det derfor ikke mulig å trekke seg fra avtalen hvis du bestiller kosttilskudd som er tilpasset dine individuelle behov og spesielt sammensatt for deg i henhold til dine spesifikasjoner. Videre er 14-dagers angreretten utelukket på grunn av lovbestemmelsene dersom forseglingen på de leverte kosttilskuddene brytes, da produktet i dette tilfellet ikke lenger er egnet for retur av hensyn til helse og hygiene.

Ved en gyldig tilbaketrekking skal ytelser mottatt av begge parter tilbakebetales, og eventuelle fordeler (f.eks. renter) skal tilbakebetales. Dersom du ikke kan tilbakebetale den mottatte ytelsen helt eller delvis, eller kun i forringet tilstand, må du i den grad betale erstatning for verditapet. Ved overdragelse av varer gjelder dette ikke dersom forringelsen av varen utelukkende skyldes undersøkelse av den – slik det for eksempel ville vært mulig i en butikk. For øvrig kan du unngå erstatningsplikten ved å ikke ta varen i bruk som en eier og avstå fra alt som kan påvirke verdien av den.

Ved retur av en vareleveranse må du dekke de direkte kostnadene ved returen hvis den leverte varen samsvarer med den bestilte. Ellers er returen kostnadsfri for deg. Varer som ikke kan sendes i pakke, blir hentet hos deg.

Prisene som gjelder er de som gjaldt på bestillingstidspunktet. Alle priser angitt på nettstedet er uten forbehold, uforpliktende og kan endres når som helst. De angitte prisene er brutto priser (altså inkludert merverdiavgift) i euro.

Det gjelder landsspesifikke fraktkostnader for de respektive landene.
De konkrete fraktkostnadene vises i bestillingsprosessen.

Med mindre annet er avtalt, skjer levering av varene etter tilgjengelighet og etter at betaling er mottatt, fra lageret til den oppgitte leveringsadressen. Delleveranser er tillatt.

Eventuelle leveringsdatoer oppgitt av plantoCAPS er alltid uforpliktende. Erstatning for forsinket levering er i alle tilfeller utelukket, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra plantoCAPS' side.

Dersom plantoCAPS uten egen skyld ikke er i stand til å levere den bestilte varen, har plantoCAPS rett til å trekke seg fra avtalen overfor kunden.

Hvis levering til kunden ikke er mulig av en grunn som kunden selv er ansvarlig for (f.eks. fordi han ikke var til stede på leveringsadressen), bærer han kostnadene for den mislykkede leveransen.

Ved skade på varene under transporten må kunden umiddelbart melde skaden til transportselskapet og gjøre krav på erstatning der. I tillegg må et bevis på skaden (foto) sendes til plantoCAPS.

I tilfelle force majeure suspenderes begge parters kontraktsmessige forpliktelser. plantoCAPS påtar seg ikke noe ansvar ved leveringshindringer hos leverandører og/eller produsenter.

Levering skjer via posten eller ulike pakkeleverandører.

Du må i utgangspunktet betale for de bestilte varene på forhånd. Generelt aksepterer plantoCAPS betaling med kredittkort og PayPal. På nettsiden finner du en oversiktlig fremstilling av alle betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.

 

a. Kjøperen kan kun motregne krav som er ubestridte, rettskraftig fastslått eller uttrykkelig anerkjent av plantoCAPS.

b. Ved betalingsforsinkelse beregnes forsinkelsesrenter samt et påløpsgebyr på 12,50 € per påløp.

Varene som leveres til deg forblir plantoCAPS' eiendom inntil full betaling, inkludert alle tilleggsavgifter, er mottatt.

De lovbestemte garantibestemmelsene gjelder. Garantikrav fra kunden som går utover de lovbestemte bestemmelsene, er utelukket. Videre er krav om erstatning for skader som ikke er oppstått på selve kontraktsgjenstanden, utelukket. Det gis uansett ingen garanti ved uegnet eller feilaktig bruk, håndtering eller bruk.

9. Ansvarsfraskrivelse

plantoCAPS er kun ansvarlig for skader på de leverte produktene selv, men kun ved forsett, grov uaktsomhet eller skyldig brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, ikke for skader som skyldes lett uaktsom oppførsel fra plantoCAPS eller deres medhjelpere.

Andre og videregående krav fra kunden er, i den grad det er lovlig, i alle tilfeller utelukket.

plantoCAPS pharm GmbH undersøker og kontrollerer innholdet på nettstedet www.plantocaps-pharm.com med største omhu og høyeste kvalitetskrav. Uavhengig av dette er ansvar for skader av enhver art som skyldes bruk eller ikke-bruk av nettstedet, prinsipielt utelukket.

 

Informasjonen som presenteres på nettstedet www.plantocaps-pharm.com erstatter på ingen måte profesjonell og faglig rådgivning og/eller behandling av en lege og/eller farmasøyt.

 

Innholdet på nettstedet utgjør på ingen måte en medisinsk diagnose. Det gis kun informasjon, ikke rådgivning. Det oppstår dermed ikke noe kontrakts-, rådgivnings- og/eller behandlingsforhold.

Personvern

Selvfølgelig er beskyttelsen av dine data svært viktig for plantoCAPS, og plantoCAPS overholder alle lovkrav i denne sammenheng. Her henviser vi til vår detaljerte personvernerklæring.

a. Disse vilkårene er utelukkende underlagt østerrikske lover, med unntak av FNs kjøpslov.

b. Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er eller blir ugyldig, umulig å gjennomføre og/eller ugyldig, uansett årsak, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige, umulige å gjennomføre og/eller ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig og gjennomførbar bestemmelse som økonomisk og juridisk sett kommer nærmest den ugyldige bestemmelsen i henhold til dens mening og formål. Det samme gjelder for regelverkshull.

c. For tvister som oppstår fra eller i forbindelse med denne avtalen, er det avtalt at den faglig kompetente domstolen i Graz, Østerrike, skal ha jurisdiksjon.

Dersom denne erklæringen, alt innhold på dette nettstedet eller dette dokumentet er oversatt til andre språk, tjener oversettelsen utelukkende til informasjonsformål. I tilfelle motstrid, avvik eller tolkningsusikkerhet er kun den tyske originalversjonen avgjørende og juridisk bindende.