Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali trattati dalla nostra azienda e a tutti i dati personali trattati dalle aziende da noi incaricate (responsabili del trattamento). Per dati personali intendiamo le informazioni ai sensi dell'art. 4 n. 1 del GDPR, come ad esempio il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo postale di una persona. Il trattamento dei dati personali ci consente di offrire e fatturare i nostri servizi e prodotti, sia online che offline. L'ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy comprende:

• tutti i siti web (siti web, negozi online) che gestiamo
• presenze sui social media e comunicazioni via e-mail
• app mobili per smartphone e altri dispositivi

In breve: l'informativa sulla privacy si applica a tutti i settori in cui i dati personali vengono trattati in modo strutturato all'interno dell'azienda attraverso i canali sopra menzionati. Qualora dovessimo intrattenere rapporti giuridici con voi al di fuori di questi canali, vi informeremo separatamente, se necessario.

Basi giuridiche

Nella seguente informativa sulla privacy vi forniamo informazioni trasparenti sui principi e sulle norme giuridiche, ovvero sulle basi giuridiche del Regolamento generale sulla protezione dei dati, che ci consentono di trattare i dati personali. Per quanto riguarda il diritto dell'UE, facciamo riferimento al REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE è naturalmente consultabile online su EUR-Lex, il portale di accesso al diritto dell'Unione europea, all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Trattiamo i vostri dati solo se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

1. Consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR): ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati per uno scopo specifico. Un esempio potrebbe essere la memorizzazione dei dati da voi inseriti in un modulo di contatto.
2. Contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR): trattiamo i vostri dati per adempiere a un contratto o a obblighi precontrattuali con voi. Ad esempio, se stipuliamo un contratto di acquisto con voi, abbiamo bisogno di informazioni personali in anticipo.
3. Obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR): se siamo soggetti a un obbligo legale, trattiamo i vostri dati. Ad esempio, siamo tenuti per legge a conservare le fatture per la contabilità. Queste contengono solitamente dati personali.
4. Interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR): in caso di interessi legittimi che non limitano i vostri diritti fondamentali, ci riserviamo il diritto di trattare i dati personali. Ad esempio, dobbiamo trattare determinati dati per poter gestire il nostro sito web in modo sicuro ed economicamente efficiente. Questo trattamento costituisce quindi un interesse legittimo.

Altre condizioni, come la realizzazione di registrazioni nell'interesse pubblico e l'esercizio della pubblica autorità, nonché la protezione di interessi vitali, non si verificano di norma nel nostro caso. Qualora tale base giuridica dovesse essere pertinente, essa verrà indicata nel punto corrispondente.

Oltre al regolamento UE, si applicano anche leggi nazionali:

• In Austria si tratta della legge federale sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali (legge sulla protezione dei dati), in breve DSG.
• In Germania si applica la legge federale sulla protezione dei dati, abbreviata in BDSG.

Qualora vi fosse l'utilizzo di ulteriori leggi regionali o nazionali, vi informeremo al riguardo nei paragrafi seguenti.

Dati di contatto del responsabile

In caso di domande sulla protezione dei dati o sul trattamento dei dati personali, di seguito sono riportati i dati di contatto del responsabile o dell'ufficio competente: plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com Impressum: www.plantocaps-pharm.com/it/policies/legal-notice

Periodo di conservazione

Il nostro criterio generale è quello di conservare i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Ciò significa che cancelliamo i dati personali non appena viene meno il motivo del loro trattamento. In alcuni casi siamo tenuti per legge a conservare determinati dati anche dopo che è venuto meno lo scopo originario, ad esempio per motivi contabili.

Se desiderate cancellare i vostri dati o revocare il consenso al trattamento dei dati, questi saranno cancellati il più rapidamente possibile, a meno che non sussista un obbligo di conservazione.

Vi informeremo in seguito sulla durata concreta del rispettivo trattamento dei dati, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo.

Diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR, vi informiamo dei seguenti diritti che vi spettano al fine di garantire un trattamento equo e trasparente dei dati:

• Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, avete il diritto di sapere se trattiamo i vostri dati. In tal caso, avete il diritto di ricevere una copia dei dati e di ottenere le seguenti informazioni:
  • per quale scopo effettuiamo il trattamento;
  • le categorie, ovvero i tipi di dati trattati;
  • chi riceve questi dati e, se i dati vengono trasferiti a paesi terzi, come può essere garantita la sicurezza;
  • per quanto tempo i dati vengono conservati;
  • l'esistenza del diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento e del diritto di opposizione al trattamento;
  • che è possibile presentare reclamo presso un'autorità di controllo (i link a tali autorità sono riportati di seguito);
  • l'origine dei dati, se non li abbiamo raccolti da voi;
  • se viene effettuata la profilazione, ovvero se i dati vengono valutati automaticamente per ottenere un profilo personale dell'utente.
• Ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, avete il diritto di rettificare i dati, il che significa che siamo tenuti a correggere i dati qualora riscontriate degli errori.
• Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, avete il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), il che significa concretamente che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati.
• Ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, avete il diritto di limitare il trattamento, il che significa che possiamo solo conservare i dati ma non utilizzarli ulteriormente.
• Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, avete il diritto alla portabilità dei dati, il che significa che, su richiesta, vi forniremo i vostri dati in un formato comune.
• Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, avete il diritto di opporvi, il che comporta una modifica del trattamento dopo l'applicazione.
  • Se il trattamento dei Suoi dati si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera e) (interesse pubblico, esercizio di pubblici poteri) o sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) (interesse legittimo), Lei può opporsi al trattamento. Verificheremo quindi il più rapidamente possibile se possiamo ottemperare legalmente a tale opposizione.
  • Se i dati vengono utilizzati per finalità di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamento dei dati. In tal caso, non potremo più utilizzare i vostri dati per finalità di marketing diretto.
  • Se i dati vengono utilizzati per attività di profilazione, potete opporvi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamento dei dati. In tal caso, non potremo più utilizzare i vostri dati per attività di profilazione.
• Ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, in determinate circostanze avete il diritto di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato (ad esempio la profilazione).
• Ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare reclamo. Ciò significa che potete presentare reclamo in qualsiasi momento all'autorità garante della protezione dei dati se ritenete che il trattamento dei dati personali violi il GDPR.

In breve: avete dei diritti, non esitate a contattare il responsabile sopra indicato!

Se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi la legge sulla protezione dei dati o che i suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati in altro modo, può presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Austria, tale autorità è l'autorità garante della protezione dei dati, il cui sito web è disponibile all'indirizzo https://www.dsb.gv.at/. In Germania esiste un garante della protezione dei dati per ogni Land. Per ulteriori informazioni potete rivolgervi al Garante federale per la protezione dei dati e la libertà di informazione (BfDI). La nostra azienda è soggetta al controllo dell'autorità locale per la protezione dei dati seguente:

Autorità austriaca per la protezione dei dati

Direttore: Dr. Matthias Schmidl Indirizzo: Barichgasse 40-42, 1030 Vienna Numero di telefono: +43 1 52 152-0 Indirizzo e-mail: dsb@dsb.gv.at Sito web: https://www.dsb.gv.at/

Trasferimento dei dati in paesi terzi

Trasferiamo o trattiamo dati in paesi al di fuori dell'ambito di applicazione del GDPR (paesi terzi) solo se l'utente acconsente a tale trattamento o se esiste un'altra autorizzazione legale. Ciò vale in particolare se il trattamento è richiesto dalla legge o necessario per l'adempimento di un rapporto contrattuale e, in ogni caso, solo nella misura in cui ciò sia generalmente consentito. Nella maggior parte dei casi, il vostro consenso è il motivo principale per cui trattiamo i dati in paesi terzi. Il trattamento dei dati personali in paesi terzi come gli Stati Uniti, dove molti produttori di software offrono servizi e hanno i loro server, può comportare un trattamento e una conservazione dei dati personali in modo imprevisto.

Si precisa espressamente che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti solo se un'azienda statunitense che tratta dati personali di cittadini dell'UE negli Stati Uniti è attiva nel quadro di protezione dei dati UE-USA. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Il trattamento dei dati da parte di servizi statunitensi che non partecipano attivamente al quadro di protezione dei dati UE-USA può comportare che i dati non vengano trattati e memorizzati in forma anonima. Inoltre, le autorità governative statunitensi possono eventualmente accedere a singoli dati. Inoltre, può accadere che i dati raccolti vengano collegati a dati provenienti da altri servizi dello stesso fornitore, a condizione che l'utente disponga di un account corrispondente. Per quanto possibile, cerchiamo di utilizzare server situati all'interno dell'UE, se disponibili. Vi forniremo informazioni più dettagliate sul trasferimento dei dati verso paesi terzi, se applicabile, nei punti pertinenti della presente informativa sulla privacy.

Sicurezza del trattamento dei dati

Per proteggere i dati personali, abbiamo implementato misure sia tecniche che organizzative. Ove possibile, crittografiamo o pseudonimizziamo i dati personali. In questo modo, facciamo tutto il possibile per rendere il più difficile possibile a terzi dedurre informazioni personali dai nostri dati.

L'articolo 25 del GDPR parla in questo contesto di "protezione dei dati attraverso la progettazione tecnica e impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati" e intende dire che sia per il software (ad es. moduli) che per l'hardware (ad es. accesso alla sala server) si deve sempre pensare alla sicurezza e adottare misure adeguate. Di seguito, se necessario, illustreremo misure concrete.

Crittografia TLS con https

TLS, crittografia e https sembrano termini molto tecnici e lo sono. Utilizziamo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, ovvero "protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro") per trasmettere dati su Internet in modo sicuro. Ciò significa che l'intera trasmissione di tutti i dati dal vostro browser al nostro server web è protetta: nessuno può "ascoltare".

In questo modo abbiamo introdotto un ulteriore livello di sicurezza e garantiamo la protezione dei dati attraverso la progettazione tecnica (articolo 25, paragrafo 1, GDPR). Utilizzando TLS (Transport Layer Security), un protocollo di crittografia per la trasmissione sicura dei dati su Internet, possiamo garantire la protezione dei dati riservati. È possibile riconoscere l'utilizzo di questa protezione della trasmissione dei dati dal piccolo simbolo del lucchetto in alto a sinistra nel browser, a sinistra dell'indirizzo Internet (ad es. esempio.it) e dall'uso dello schema https (anziché http) come parte del nostro indirizzo Internet. Se desiderate saperne di più sul tema della crittografia, vi consigliamo di cercare su Google "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki" per ottenere link utili con ulteriori informazioni.

Comunicazione

Quando ci contattate e comunicate con noi per telefono, e-mail o modulo online, possono essere trattati dati personali.

I dati vengono trattati per l'elaborazione e la gestione della vostra richiesta e della relativa transazione commerciale. I dati vengono conservati per il tempo necessario o per il tempo previsto dalla legge.

Persone interessate

Sono interessati alle operazioni sopra menzionate tutti coloro che cercano di contattarci tramite i canali di comunicazione da noi messi a disposizione.

Telefono

Quando ci chiamate, i dati della chiamata vengono memorizzati in forma pseudonimizzata sul rispettivo terminale e presso il fornitore di servizi di telecomunicazione utilizzato. Inoltre, dati quali nome e numero di telefono possono essere successivamente inviati via e-mail e memorizzati per rispondere alla richiesta. I dati vengono cancellati non appena l'operazione commerciale è stata completata e le disposizioni di legge lo consentono.

E-mail

Se comunicate con noi tramite e-mail, i dati possono essere memorizzati sul rispettivo dispositivo terminale (computer, laptop, smartphone, ecc.) e vengono memorizzati sul server di posta elettronica. I dati vengono cancellati non appena la transazione commerciale è stata completata e le disposizioni di legge lo consentono.

Moduli online

Se comunicate con noi tramite un modulo online, i dati vengono memorizzati sul nostro server web e, se necessario, inoltrati a un nostro indirizzo e-mail. I dati vengono cancellati non appena la transazione commerciale è stata completata e le disposizioni di legge lo consentono.

Basi giuridiche

Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso): ci date il consenso a memorizzare i vostri dati e a utilizzarli per scopi relativi alla transazione commerciale;
• Art. 6 comma 1 lett. b GDPR (contratto): è necessario per l'adempimento di un contratto con voi o con un responsabile del trattamento, come ad esempio il fornitore di servizi telefonici, oppure dobbiamo trattare i dati per attività precontrattuali, come ad esempio la preparazione di un'offerta;
• Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi): desideriamo gestire le richieste dei clienti e le comunicazioni commerciali in un contesto professionale. A tal fine sono necessarie alcune attrezzature tecniche, come ad esempio programmi di posta elettronica, server Exchange e operatori di telefonia mobile, per poter gestire la comunicazione in modo efficiente.

Contratto di trattamento dei dati (AVV)

In questa sezione desideriamo spiegarvi cos'è un contratto di trattamento dei dati e perché è necessario. Poiché il termine "contratto di trattamento dei dati" è piuttosto complicato, nel testo useremo spesso solo l'acronimo AVV. Come la maggior parte delle aziende, non lavoriamo da soli, ma ci avvaliamo anche dei servizi di altre aziende o persone fisiche.  Coinvolgendo diverse aziende o fornitori di servizi, può capitare che trasmettiamo dati personali per il trattamento. Questi partner fungono quindi da responsabili del trattamento, con i quali stipuliamo un contratto, il cosiddetto contratto di trattamento dei dati (AVV). La cosa più importante da sapere è che il trattamento dei vostri dati personali avviene esclusivamente secondo le nostre istruzioni e deve essere regolato dall'AVV.

Chi sono i responsabili del trattamento?

In qualità di azienda e proprietari del sito web, siamo responsabili di tutti i dati che trattiamo da voi. Oltre ai responsabili del trattamento, possono esserci anche i cosiddetti responsabili del trattamento. Questi includono qualsiasi azienda o persona che tratta dati personali per nostro conto. Più precisamente, secondo la definizione del GDPR: qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità, ente o altro organismo che tratta dati personali per nostro conto è considerato responsabile del trattamento. I responsabili del trattamento possono quindi essere fornitori di servizi come hosting o cloud provider, fornitori di servizi di pagamento o newsletter o grandi aziende come Google o Microsoft.

Per una migliore comprensione dei termini, ecco una panoramica dei tre ruoli nel GDPR:

Interessato (voi come clienti o potenziali clienti) → Titolare del trattamento (noi come azienda e committente) → Responsabile del trattamento (fornitori di servizi come ad esempio web host, fornitori di servizi cloud o centri di evasione ordini)

Cookie

Cosa sono i cookie?

Il nostro sito web utilizza cookie HTTP per memorizzare dati specifici dell'utente. Di seguito spieghiamo cosa sono i cookie e perché vengono utilizzati, in modo da consentirvi di comprendere meglio la seguente informativa sulla privacy.

Ogni volta che navighi in Internet, utilizzi un browser. I browser più conosciuti sono ad esempio Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e Microsoft Edge. La maggior parte dei siti web memorizza piccoli file di testo nel tuo browser. Questi file sono chiamati cookie.

Una cosa è certa: i cookie sono davvero utili. Quasi tutti i siti web utilizzano i cookie. Più precisamente si tratta di cookie HTTP, poiché esistono anche altri cookie per altri ambiti di applicazione. I cookie HTTP sono piccoli file che vengono memorizzati dal nostro sito web sul tuo computer. Questi file cookie vengono automaticamente archiviati nella cartella dei cookie, che è praticamente il "cervello" del tuo browser. Un cookie è composto da un nome e un valore. Nella definizione di un cookie devono essere specificati anche uno o più attributi.

I cookie memorizzano alcuni dati dell'utente, come la lingua o le impostazioni personali della pagina. Quando l'utente visita nuovamente il nostro sito, il browser trasmette le informazioni "relative all'utente" al nostro sito. Grazie ai cookie, il nostro sito web sa chi è l'utente e gli offre le impostazioni a cui è abituato. In alcuni browser, ogni cookie ha un proprio file, in altri, come ad esempio Firefox, tutti i cookie sono memorizzati in un unico file.

Esistono sia cookie di prima parte che cookie di terze parti. I cookie di prima parte sono creati direttamente dal nostro sito, mentre quelli di terze parti sono creati da siti web partner (ad esempio Google Analytics). Ogni cookie deve essere valutato individualmente, poiché ogni cookie memorizza dati diversi. Anche la durata di un cookie varia da pochi minuti a qualche anno. I cookie non sono programmi software e non contengono virus, trojan o altri "parassiti". I cookie non possono nemmeno accedere alle informazioni presenti sul tuo PC.

Ecco un esempio di come possono apparire i dati dei cookie:

Nome: _ga Valore: GA1.2.1326744211.152122586564-9 Scopo: distinguere i visitatori del sito web Data di scadenza: dopo 2 anni

Un browser dovrebbe supportare le seguenti dimensioni minime:

• Almeno 4096 byte per cookie
• Almeno 50 cookie per dominio
• Almeno 3000 cookie in totale

Quali tipi di cookie esistono?

La domanda su quali cookie utilizziamo in particolare dipende dai servizi utilizzati e viene chiarita nelle sezioni seguenti dell'informativa sulla privacy. A questo punto vorremmo illustrare brevemente i diversi tipi di cookie HTTP.

Si possono distinguere 4 tipi di cookie:

Cookie indispensabili Questi cookie sono necessari per garantire le funzioni di base del sito web. Ad esempio, questi cookie sono necessari quando un utente aggiunge un prodotto al carrello, continua a navigare su altre pagine e solo in un secondo momento procede al checkout. Grazie a questi cookie, il carrello non viene cancellato anche se l'utente chiude la finestra del browser.

Cookie funzionali Questi cookie raccolgono informazioni sul comportamento dell'utente e segnalano eventuali messaggi di errore. Inoltre, questi cookie misurano il tempo di caricamento e il comportamento del sito web su diversi browser.

Cookie orientati agli obiettivi Questi cookie garantiscono una migliore facilità d'uso. Ad esempio, vengono memorizzate le posizioni inserite, le dimensioni dei caratteri o i dati dei moduli.

Cookie pubblicitari Questi cookie sono anche chiamati cookie di targeting. Servono a fornire all'utente pubblicità personalizzata. Questo può essere molto pratico, ma anche molto fastidioso.

Di solito, quando si visita un sito web per la prima volta, viene chiesto quali tipi di cookie si desidera consentire. E, naturalmente, questa decisione viene memorizzata in un cookie.

Se desideri saperne di più sui cookie e non ti spaventano le documentazioni tecniche, ti consigliamo https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, la Request for Comments dell'Internet Engineering Task Force (IETF) denominata "HTTP State Management Mechanism".

Finalità del trattamento tramite cookie

Lo scopo dipende in ultima analisi dal cookie specifico. Maggiori dettagli sono disponibili di seguito o presso il produttore del software che imposta il cookie.

Quali dati vengono trattati?

I cookie sono piccoli aiutanti per molte attività diverse. Purtroppo non è possibile generalizzare quali dati vengono memorizzati nei cookie, ma vi informeremo sui dati trattati o memorizzati nell'ambito della seguente informativa sulla privacy.

Durata di conservazione dei cookie

[rcb-consent type="change" tag="a" text="Modifica delle impostazioni sulla privacy"]

[rcb-consent type="history" tag="a" text="Cronologia delle impostazioni sulla privacy"]

[rcb-consent type="revoke" tag="a" text="Revoca del consenso" successmessage="Hai revocato con successo il consenso all'utilizzo dei cookie e al trattamento dei dati personali. La pagina verrà ora ricaricata!"]

La durata di conservazione dipende dal singolo cookie e viene specificata più avanti. Alcuni cookie vengono cancellati dopo meno di un'ora, altri possono rimanere memorizzati su un computer per diversi anni.

Anche tu puoi influire sulla durata di conservazione. Puoi cancellare manualmente tutti i cookie in qualsiasi momento tramite il tuo browser (vedi anche sotto "Diritto di opposizione"). Inoltre, i cookie basati sul consenso vengono cancellati al più tardi dopo la revoca del tuo consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità della conservazione fino a quel momento.

Diritto di opposizione: come posso cancellare i cookie?

Siete voi a decidere come e se utilizzare i cookie. Indipendentemente dal servizio o dal sito web da cui provengono i cookie, avete sempre la possibilità di cancellarli, disattivarli o consentirne solo l'uso parziale. Ad esempio, potete bloccare i cookie di terze parti, ma consentire tutti gli altri cookie.

Se desideri sapere quali cookie sono stati memorizzati nel tuo browser, se desideri modificare le impostazioni dei cookie o eliminarli, puoi trovare queste informazioni nelle impostazioni del tuo browser:

Chrome: eliminare, attivare e gestire i cookie in Chrome

Safari: gestire i cookie e i dati dei siti web con Safari

Firefox: eliminare i cookie per rimuovere i dati che i siti web hanno memorizzato sul tuo computer

Internet Explorer: eliminare e gestire i cookie

Microsoft Edge: eliminare e gestire i cookie

Se non desideri avere cookie, puoi impostare il tuo browser in modo che ti informi ogni volta che viene impostato un cookie. In questo modo puoi decidere per ogni singolo cookie se consentirlo o meno. La procedura varia a seconda del browser. La cosa migliore è cercare le istruzioni su Google con il termine di ricerca "eliminare cookie Chrome" o "disattivare cookie Chrome" nel caso del browser Chrome.

Base giuridica

Dal 2009 esistono le cosiddette "linee guida sui cookie". In esse è stabilito che la memorizzazione dei cookie richiede il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). Tuttavia, all'interno dei paesi dell'UE le reazioni a queste linee guida sono ancora molto diverse. In Austria, tuttavia, questa direttiva è stata recepita nel § 96 comma 3 della legge sulle telecomunicazioni (TKG). In Germania, le linee guida sui cookie non sono state recepite nel diritto nazionale. L'attuazione di questa direttiva è avvenuta invece in larga misura nel § 15 comma 3 della legge sui mezzi di comunicazione telematici (TMG).

Per i cookie strettamente necessari, anche in assenza di consenso, sussistono interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), che nella maggior parte dei casi sono di natura economica. Desideriamo offrire ai visitatori del sito web un'esperienza utente piacevole e per questo motivo alcuni cookie sono spesso indispensabili.

Se vengono utilizzati cookie non strettamente necessari, ciò avviene solo con il vostro consenso. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Nelle sezioni seguenti troverete informazioni più dettagliate sull'uso dei cookie, nella misura in cui il software utilizzato impiega cookie.

Dati dei clienti

Cosa sono i dati dei clienti?

Per poter offrire i nostri servizi o le nostre prestazioni contrattuali, trattiamo anche i dati dei nostri clienti e partner commerciali. Tra questi dati sono sempre presenti anche dati personali. Per dati dei clienti si intendono tutte le informazioni che vengono trattate sulla base di una collaborazione contrattuale o precontrattuale al fine di poter fornire i servizi offerti. I dati dei clienti sono quindi tutte le informazioni raccolte che acquisiamo e trattiamo sui nostri clienti.

Perché trattiamo i dati dei clienti?

Ci sono molti motivi per cui raccogliamo e trattiamo i dati dei clienti. Il motivo principale è che abbiamo semplicemente bisogno di diversi dati per fornire i nostri servizi. A volte è sufficiente il vostro indirizzo e-mail, ma se acquistate un prodotto o un servizio, abbiamo bisogno anche di dati quali nome, indirizzo, coordinate bancarie o dati contrattuali. Utilizziamo i dati anche per ottimizzare il marketing e le vendite, in modo da poter migliorare complessivamente il servizio offerto ai nostri clienti. Un altro aspetto importante è il nostro servizio clienti, che ci sta molto a cuore. Vogliamo che possiate rivolgervi a noi in qualsiasi momento con domande sulle nostre offerte e per questo abbiamo bisogno almeno del vostro indirizzo e-mail.

Quali dati vengono trattati?

A questo punto è possibile indicare solo le categorie di dati che vengono memorizzati, poiché ciò dipende sempre dai servizi che acquistate da noi. In alcuni casi ci fornite solo il vostro indirizzo e-mail, ad esempio per consentirci di contattarvi o di rispondere alle vostre domande. In altri casi acquistate un prodotto o un servizio da noi e per questo abbiamo bisogno di molte più informazioni, come i vostri dati di contatto, i dati di pagamento e i dati contrattuali.

Ecco un elenco dei possibili dati che riceviamo da voi e trattiamo:

• Nome
• Indirizzo di contatto
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Data di nascita
• Dati di pagamento (fatture, coordinate bancarie, cronologia dei pagamenti ecc.)
• Dati contrattuali (durata, contenuto)
• Dati di utilizzo (siti web visitati, dati di accesso ecc.)
• Metadati (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo)

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Non appena i dati dei clienti non sono più necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e delle nostre finalità e non sono più necessari per eventuali obblighi di garanzia e responsabilità, provvediamo a cancellare i dati dei clienti in questione. Ciò avviene, ad esempio, alla scadenza di un contratto commerciale. Successivamente, il termine di prescrizione è generalmente di 3 anni, ma in singoli casi sono possibili termini più lunghi. Naturalmente rispettiamo anche gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. I dati dei clienti non saranno in alcun caso trasmessi a terzi, salvo previo consenso esplicito da parte dell'utente.

Base giuridica

Le basi giuridiche per il trattamento dei vostri dati sono l'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso), l'art. 6, comma 1, lett. b del GDPR (contratto o misure precontrattuali), l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi) e, in casi particolari (ad es. prestazioni mediche), l'art. 9, comma 2, lett. a del GDPR (trattamento di categorie particolari).

Nel caso della tutela di interessi vitali, il trattamento dei dati avviene ai sensi dell'art. 9, comma 2, lett. c) del GDPR. Ai fini dell'assistenza sanitaria, della medicina del lavoro, della diagnostica medica, dell'assistenza o del trattamento in ambito sanitario o sociale o della gestione di sistemi e servizi in ambito sanitario o sociale, il trattamento dei dati personali avviene ai sensi dell'art. 9, comma 2, lett. h) del GDPR. Se l'utente comunica volontariamente dati di categorie particolari, il trattamento avviene sulla base dell'art. 9, comma 2, lett. a) del GDPR.

Registrazione

Quando vi registrate presso di noi, può verificarsi il trattamento di dati personali, a condizione che inseriate dati personali o che dati come l'indirizzo IP vengano raccolti nel corso del trattamento. Di seguito potete leggere cosa intendiamo con il termine piuttosto complesso "dati personali".

Si prega di inserire solo i dati necessari per la registrazione e per i quali si dispone dell'autorizzazione di terzi, nel caso in cui la registrazione venga effettuata per conto di terzi. Se possibile, utilizzare una password sicura, che non viene utilizzata altrove, e un indirizzo e-mail che viene controllato regolarmente.

Di seguito vi informiamo sul tipo esatto di trattamento dei dati, perché vogliamo che vi sentiate a vostro agio con noi!

Che cos'è una registrazione?

Al momento della registrazione raccogliamo alcuni vostri dati e vi consentiamo di accedere facilmente online in un secondo momento e di utilizzare il vostro account presso di noi. Un account presso di noi ha il vantaggio di non dover reinserire ogni volta tutti i dati. Ciò consente di risparmiare tempo e fatica e, in ultima analisi, evita errori nella fornitura dei nostri servizi.

Perché trattiamo i dati personali?

In breve, trattiamo i dati personali per consentire la creazione e l'utilizzo di un account presso di noi. Se non lo facessimo, dovreste inserire tutti i dati ogni volta, attendere la nostra approvazione e reinserire tutto. Noi e molti, molti clienti non lo troveremmo molto piacevole. Voi cosa ne pensate?

Quali dati vengono trattati?

Tutti i dati che avete fornito durante la registrazione, che inserite al momento dell'accesso o che inserite nell'ambito della gestione dei vostri dati nell'account.

Al momento della registrazione trattiamo i seguenti tipi di dati: 

• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
• Nome dell'azienda
• Via + numero civico
• Città
• Codice postale
• Paese

Al momento della registrazione, trattiamo i dati che inserisci durante la registrazione, come nome utente e password, e i dati raccolti in background, come informazioni sul dispositivo e indirizzi IP.

Durante l'utilizzo dell'account, trattiamo i dati che inserisci durante l'utilizzo dell'account e quelli creati nell'ambito dell'utilizzo dei nostri servizi.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati inseriti almeno per il periodo in cui l'account collegato ai dati esiste e viene utilizzato presso di noi, fintanto che sussistono obblighi contrattuali tra noi e, al termine del contratto, fino alla prescrizione dei relativi diritti. Inoltre, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo e nella misura in cui siamo soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge. Successivamente, conserviamo i documenti contabili relativi al contratto (fatture, atti contrattuali, estratti conto, ecc.) e altri documenti commerciali rilevanti per il periodo previsto dalla legge (di norma alcuni anni).

Diritto di opposizione

Vi siete registrati, avete inserito i vostri dati e desiderate revocare il trattamento? Nessun problema. Come potete leggere sopra, i diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati si applicano anche durante e dopo la registrazione, l'iscrizione o la creazione di un account presso di noi. Contattate il responsabile della protezione dei dati sopra indicato per esercitare i vostri diritti. Se avete già un account presso di noi, potete facilmente visualizzare e gestire i vostri dati e testi nell'account.

Base giuridica

Con l'esecuzione della procedura di registrazione, ci contattate in via precontrattuale per stipulare un contratto di utilizzo della nostra piattaforma (anche se non sussiste automaticamente un obbligo di pagamento). Investite tempo per inserire i dati e registrarvi e noi vi offriamo i nostri servizi dopo la registrazione nel nostro sistema e la possibilità di accedere al vostro account cliente. Inoltre, adempiamo ai nostri obblighi contrattuali. Infine, siamo tenuti a tenere aggiornati gli utenti registrati tramite e-mail in caso di modifiche importanti. Si applica quindi l'art. 6, comma 1, lett. b del GDPR (esecuzione di misure precontrattuali, adempimento di un contratto).

Se necessario, chiediamo anche il vostro consenso, ad esempio se fornite volontariamente più dati di quelli strettamente necessari o se ci autorizzate a inviarvi pubblicità. Si applica quindi l'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso).

Abbiamo inoltre un interesse legittimo a sapere con chi abbiamo a che fare, al fine di poter contattare gli utenti in determinati casi. Dobbiamo inoltre sapere chi utilizza i nostri servizi e se questi vengono utilizzati in conformità con le nostre condizioni d'uso, pertanto si applica l'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR (interessi legittimi).

Nota: le seguenti sezioni devono essere selezionate dagli utenti (a seconda delle necessità):

Registrazione con nome reale

Poiché nell'ambito della nostra attività commerciale dobbiamo sapere con chi abbiamo a che fare, la registrazione è possibile solo con il vostro nome reale (nome vero) e non con pseudonimi.

Registrazione con pseudonimi

Al momento della registrazione è possibile utilizzare pseudonimi, il che significa che non è necessario registrarsi con il proprio nome reale. In questo modo si garantisce che il vostro nome non possa essere trattato da noi. 

Memorizzazione dell'indirizzo IP

Durante la registrazione, l'accesso e l'utilizzo dell'account, per motivi di sicurezza memorizziamo l'indirizzo IP in background per poter determinare l'uso legittimo.

Profilo pubblico

I profili degli utenti sono visibili pubblicamente, ovvero è possibile visualizzare parti del profilo su Internet anche senza inserire nome utente e password.

Autenticazione a due fattori (2FA)

L'autenticazione a due fattori (2FA) offre una maggiore sicurezza durante l'accesso, poiché impedisce, ad esempio, di accedere senza smartphone. Questa misura tecnica per la protezione del tuo account ti protegge quindi dalla perdita di dati o da accessi non autorizzati, anche se il nome utente e la password fossero noti. Potrete scoprire quale 2FA viene utilizzata durante la registrazione, l'accesso e nell'account stesso.

Introduzione al web hosting

Che cos'è il web hosting?

Quando visitate un sito web, alcune informazioni, compresi i dati personali, vengono automaticamente create e memorizzate, anche su questo sito web. Questi dati dovrebbero essere trattati con la massima parsimonia e solo se giustificato. Per sito web intendiamo l'insieme di tutte le pagine web di un dominio, ovvero tutto, dalla pagina iniziale (homepage) all'ultima sottopagina (come questa). Per dominio intendiamo, ad esempio, esempio.de o musterbeispiel.com.

Se desiderate visualizzare un sito web su un computer, un tablet o uno smartphone, utilizzate un programma chiamato browser web. Probabilmente conoscete alcuni browser web per nome: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari. Li chiamiamo semplicemente browser o browser web.

Per visualizzare il sito web, il browser deve connettersi a un altro computer dove è memorizzato il codice del sito web: il server web. La gestione di un server web è un compito complesso e dispendioso, motivo per cui di solito viene svolto da fornitori professionali, i provider. Questi offrono servizi di web hosting e garantiscono così una memorizzazione affidabile e priva di errori dei dati dei siti web. Un sacco di termini tecnici, ma restate sintonizzati, perché il meglio deve ancora venire!

Quando il browser del tuo computer (desktop, laptop, tablet o smartphone) si connette e durante il trasferimento dei dati da e verso il server web, possono essere trattati dati personali. Da un lato, il tuo computer memorizza i dati, dall'altro anche il server web deve memorizzare i dati per un certo periodo di tempo per garantire un funzionamento corretto.

Perché trattiamo i dati personali?

Le finalità del trattamento dei dati sono:

1. Hosting professionale del sito web e protezione del funzionamento
2. Mantenimento della sicurezza operativa e informatica
3. Valutazione anonima del comportamento di accesso per migliorare la nostra offerta e, se necessario, per l'applicazione della legge o il perseguimento di rivendicazioni

Quali dati vengono trattati?

Anche mentre state visitando il nostro sito web in questo momento, il nostro server web, ovvero il computer su cui è memorizzato questo sito web, memorizza automaticamente dati quali

• l'indirizzo Internet completo (URL) della pagina web visitata
• browser e versione del browser (ad es. Chrome 87)
• il sistema operativo utilizzato (ad es. Windows 10)
• l'indirizzo (URL) della pagina visitata in precedenza (URL di provenienza) (ad es. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
• il nome host e l'indirizzo IP del dispositivo da cui si accede (ad es. COMPUTERNAME e 194.23.43.121)
• data e ora
• in file, i cosiddetti file di log del server web

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Di norma, i dati sopra indicati vengono conservati per due settimane e poi cancellati automaticamente. Non trasmettiamo questi dati a terzi, ma non possiamo escludere che, in caso di comportamenti illegali, essi possano essere consultati dalle autorità.

In breve: la vostra visita viene registrata dal nostro provider (azienda che gestisce il nostro sito web su computer speciali (server)), ma non trasmettiamo i vostri dati senza il vostro consenso!

Base giuridica

La liceità del trattamento dei dati personali nell'ambito del web hosting deriva dall'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (tutela degli interessi legittimi), poiché l'utilizzo di un hosting professionale presso un provider è necessario per presentare l'azienda in Internet in modo sicuro e intuitivo e per poter perseguire eventuali attacchi e richieste.

Tra noi e il provider di hosting esiste di norma un contratto di elaborazione degli ordini ai sensi dell'art. 28 f. GDPR, che garantisce il rispetto della protezione dei dati e la sicurezza dei dati.

ALL-INKL Informativa sulla privacy

Per il nostro sito web utilizziamo ALL-INKL, tra l'altro un fornitore di web hosting. Il fornitore di servizi è la società tedesca ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Germania.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite ALL-INKL, consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Sistemi modulari per siti web Introduzione

Cosa sono i sistemi modulari per siti web?

Per il nostro sito web utilizziamo un sistema modulare. I sistemi modulari sono forme particolari di sistemi di gestione dei contenuti (CMS). Con un sistema modulare, i gestori di siti web possono creare un sito web in modo molto semplice e senza conoscenze di programmazione. In molti casi anche i web host offrono sistemi modulari. Utilizzando un sistema modulare è possibile raccogliere, memorizzare ed elaborare anche i vostri dati personali. In questa informativa sulla privacy vi forniamo informazioni generali sul trattamento dei dati da parte dei sistemi modulari. Per ulteriori informazioni consultate le informative sulla privacy del fornitore.

Perché utilizziamo sistemi modulari per il nostro sito web?

Il vantaggio principale di un sistema modulare è la sua facilità d'uso. Vogliamo offrirvi un sito web chiaro, semplice e intuitivo, che possiamo gestire e mantenere facilmente senza bisogno di assistenza esterna. Un sistema modulare offre ormai molte funzioni utili che possiamo utilizzare anche senza conoscenze di programmazione. Questo ci permette di progettare il nostro sito web secondo i nostri desideri e di offrirvi un'esperienza informativa e piacevole sul nostro sito web.

Quali dati vengono memorizzati da un sistema modulare?

I dati che vengono memorizzati dipendono naturalmente dal sistema modulare utilizzato per il sito web. Ogni fornitore elabora e raccoglie dati diversi sui visitatori del sito web. Tuttavia, di norma vengono raccolte informazioni tecniche sull'utilizzo, come il sistema operativo, il browser, la risoluzione dello schermo, le impostazioni della lingua e della tastiera, il fornitore di hosting e la data della visita al sito web. Possono essere elaborati anche dati di tracciamento (ad es. attività del browser, attività di clickstream, mappe di calore delle sessioni, ecc.). Inoltre, possono essere raccolti e memorizzati anche dati personali. Si tratta per lo più di dati di contatto come indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito), indirizzo IP e dati di localizzazione geografica. I dati esatti che vengono memorizzati sono riportati nell'informativa sulla privacy del fornitore.

Per quanto tempo e dove vengono memorizzati i dati?

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti in relazione al sistema modulare utilizzato per il sito web, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. Troverete informazioni dettagliate al riguardo nell'informativa sulla privacy del fornitore. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. È possibile che il fornitore memorizzi i vostri dati secondo i propri criteri, sui quali non abbiamo alcuna influenza.

Diritto di opposizione

Avete sempre il diritto di ottenere informazioni, rettificare e cancellare i vostri dati personali. In caso di domande, potete anche contattare in qualsiasi momento i responsabili del sistema modulare utilizzato per il sito web. I dati di contatto sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy o sul sito web del fornitore corrispondente.

I cookie utilizzati dai fornitori per le loro funzioni possono essere cancellati, disattivati o gestiti nel vostro browser. A seconda del browser utilizzato, ciò funziona in modi diversi. Si prega di notare, tuttavia, che in tal caso alcune funzioni potrebbero non funzionare più come di consueto.

Base giuridica

Abbiamo un interesse legittimo a utilizzare un sistema modulare per siti web al fine di ottimizzare il nostro servizio online e renderlo efficiente e attraente per gli utenti. La base giuridica corrispondente è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo il sistema modulare solo se avete dato il vostro consenso.

Nella misura in cui il trattamento dei dati non è strettamente necessario per il funzionamento del sito web, i dati saranno trattati solo sulla base del vostro consenso. Ciò riguarda in particolare le attività di tracciamento. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. a del GDPR.

Con la presente informativa sulla privacy vi abbiamo fornito le informazioni generali più importanti relative al trattamento dei dati. Se desiderate informazioni più dettagliate al riguardo, potete trovare ulteriori informazioni, se disponibili, nella sezione seguente o nell'informativa sulla privacy del fornitore.

Web Analytics Introduzione

Che cos'è la web analytics?

Sul nostro sito web utilizziamo un software per valutare il comportamento dei visitatori del sito, denominato in breve Web Analytics o analisi web. In questo modo vengono raccolti dati che il rispettivo fornitore dello strumento di analisi (denominato anche strumento di tracciamento) memorizza, gestisce ed elabora. Con l'aiuto dei dati vengono create analisi sul comportamento degli utenti sul nostro sito web e messe a disposizione di noi come gestori del sito web. Inoltre, la maggior parte degli strumenti offre diverse possibilità di test. In questo modo possiamo testare quali offerte o contenuti riscuotono maggiore successo tra i nostri visitatori. A tal fine, vi mostriamo due diverse offerte per un periodo di tempo limitato. Dopo il test (il cosiddetto test A/B), sappiamo quale prodotto o contenuto i visitatori del nostro sito web trovano più interessante. Per tali procedure di test, così come per altre procedure di analisi, è possibile creare profili utente e memorizzare i dati nei cookie.

Perché utilizziamo la web analytics?

Con il nostro sito web abbiamo un obiettivo chiaro: vogliamo fornire la migliore offerta web sul mercato per il nostro settore. Per raggiungere questo obiettivo, da un lato vogliamo offrire l'offerta migliore e più interessante e, dall'altro, vogliamo assicurarci che vi sentiate completamente a vostro agio sul nostro sito web. Con l'aiuto di strumenti di analisi web, possiamo esaminare più da vicino il comportamento dei visitatori del nostro sito web e quindi migliorare la nostra offerta web per voi e per noi. Ad esempio, possiamo vedere qual è l'età media dei nostri visitatori, da dove provengono, quando il nostro sito web è più visitato o quali contenuti o prodotti sono particolarmente popolari. Tutte queste informazioni ci aiutano a ottimizzare il sito web e quindi ad adattarlo al meglio alle vostre esigenze, interessi e desideri.

Quali dati vengono trattati?

I dati che vengono memorizzati dipendono naturalmente dagli strumenti di analisi utilizzati. Tuttavia, di norma vengono memorizzati, ad esempio, i contenuti che visualizzate sul nostro sito web, i pulsanti o i link su cui cliccate, quando visitate una pagina, quale browser utilizzate, con quale dispositivo (PC, tablet, smartphone, ecc.) visitate il sito web o quale sistema informatico utilizzate. Se avete acconsentito alla raccolta dei dati di localizzazione, anche questi possono essere trattati dal fornitore dello strumento di analisi web.

Viene memorizzato anche il tuo indirizzo IP. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), gli indirizzi IP sono dati personali. Tuttavia, il tuo indirizzo IP viene solitamente memorizzato in forma pseudonimizzata (cioè in forma irriconoscibile e abbreviata). Ai fini dei test, dell'analisi web e dell'ottimizzazione web, non vengono memorizzati dati diretti come il tuo nome, la tua età, il tuo indirizzo o il tuo indirizzo e-mail. Tutti questi dati, se raccolti, vengono memorizzati in forma pseudonimizzata. In questo modo non è possibile identificare la persona.

La durata della memorizzazione dei dati dipende sempre dal fornitore. Alcuni cookie memorizzano i dati solo per pochi minuti o fino a quando non si esce dal sito web, altri cookie possono memorizzare i dati per diversi anni.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Se previsto dalla legge, ad esempio nel caso della contabilità, tale periodo di conservazione può essere superato.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di fornitori terzi. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Base giuridica

L'utilizzo di Web Analytics richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto con il nostro popup dei cookie. Ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta tramite strumenti di Web Analytics.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l'aiuto di Web Analytics individuiamo gli errori del sito web, identifichiamo gli attacchi e miglioriamo l'efficienza economica. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo gli strumenti solo se avete dato il vostro consenso.

Poiché gli strumenti di analisi web utilizzano i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Le informazioni relative a strumenti di analisi web specifici sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di Facebook Conversions API

Sul nostro sito web utilizziamo Facebook Conversions API, uno strumento di tracciamento degli eventi lato server. Il fornitore del servizio è la società americana Meta Platforms Inc. Per l'area europea, la responsabilità è della società Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda).

Facebook Conversions API è uno strumento o una funzione in grado di misurare in tempo reale le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie. L'API è un'interfaccia che collega il nostro sito web a Facebook e misura così determinate azioni sul nostro sito web. Una conversione si verifica quando un visitatore di un sito web esegue un'azione desiderata. Può trattarsi, ad esempio, di un clic su un pulsante o della compilazione di un modulo di registrazione. Questo metodo di tracciamento delle conversioni è un'alternativa al pixel di Facebook e mira a ottimizzare il tracciamento delle conversioni grazie alla sua precisione e affidabilità. L'API invia i dati direttamente dal nostro server a Facebook. In questo processo possono essere trattati anche dati personali. Nella presente informativa sulla privacy approfondiamo il trattamento dei dati da parte nostra e di Facebook.

Perché utilizziamo l'API Facebook Conversions sul nostro sito web?

Utilizziamo l'API Conversioni di Facebook per migliorare la qualità del nostro sito web, della nostra offerta e delle nostre campagne pubblicitarie. Il nostro obiettivo è fornirvi il miglior servizio possibile. Vogliamo che vi sentiate a vostro agio sul nostro sito web e che otteniate esattamente ciò che vi aspettate. Per questo motivo, dobbiamo naturalmente adattare la nostra offerta il più possibile ai vostri desideri e alle vostre esigenze. Con l'API Conversions di Facebook possiamo rispondere molto bene a queste esigenze e personalizzare i contenuti e le offerte. Questa flessibilità ci aiuta a tenere conto delle diverse esigenze e, allo stesso tempo, a migliorare la nostra offerta web. I dati ci aiutano anche a rendere le nostre misure pubblicitarie più convenienti e personalizzate. Infatti, vogliamo naturalmente mostrare la nostra offerta solo alle persone che sono realmente interessate.

Quali dati vengono memorizzati dall'API Conversions di Facebook?

Con l'aiuto dell'API Conversions di Facebook, possiamo raccogliere diversi dati sugli eventi che si verificano sul nostro sito web e fornirli a Facebook. Quali dati vengono memorizzati e trattati dipende dalle nostre impostazioni individuali e dagli eventi e parametri specifici. Di norma, i dati relativi agli eventi, agli utenti, ai dispositivi e al momento in cui si è verificato un evento (ad es. clic su un pulsante) vengono memorizzati e inviati a Facebook. I dati relativi agli eventi includono azioni come la registrazione, l'acquisto di prodotti, le visualizzazioni di pagine o i clic sui pulsanti che possono essere effettuati sul nostro sito web. I dati utente possono includere anche dati personali come indirizzo IP, nome, indirizzo o indirizzo e-mail. I dati relativi al dispositivo si riferiscono al tipo di dispositivo, al sistema operativo, al browser e alla risoluzione dello schermo.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

In linea di principio, Facebook conserva i dati fino a quando non sono più necessari per i propri servizi e prodotti Facebook. Facebook dispone di server distribuiti in tutto il mondo dove vengono memorizzati i dati. Tuttavia, i dati dei clienti vengono cancellati entro 48 ore dopo essere stati confrontati con i propri dati utente.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

Hai il diritto e la possibilità di accedere ai tuoi dati personali in qualsiasi momento e di opporti al loro utilizzo e trattamento. Puoi anche presentare un reclamo in qualsiasi momento presso un'autorità di controllo statale. In linea di principio, è possibile impedire la memorizzazione dei dati non acconsentendo al trattamento dei dati tramite il Consent Management Tool. Facebook Conversions API funziona lato server e quindi la cancellazione dei dati è diversa rispetto ai metodi lato client. Tuttavia, è possibile verificare le impostazioni di privacy e sicurezza nel proprio browser e, se possibile, bloccare le risorse di tracciamento (pixel, cookie, script).

Base giuridica

Se avete acconsentito al trattamento e alla memorizzazione dei vostri dati da parte di Facebook Conversions API, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a GDPR). In linea di principio, i tuoi dati vengono memorizzati e trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6 comma 1 lett. f GDPR) a una comunicazione rapida ed efficiente con te o con altri clienti e partner commerciali. Tuttavia, utilizziamo l'API Conversions di Facebook solo se hai dato il tuo consenso.

Facebook tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Facebook o Meta Platforms partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Inoltre, Facebook utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei in materia di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Facebook si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Le condizioni di trattamento dei dati di Facebook, che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo dell'API Conversions di Facebook, consultare l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

Informativa sulla privacy di Facebook Pixel

Sul nostro sito web utilizziamo il pixel di Facebook. A tal fine abbiamo implementato un codice sul nostro sito web. Il pixel di Facebook è un frammento di codice JavaScript che carica una serie di funzioni che consentono a Facebook di tracciare le azioni degli utenti che sono arrivati al nostro sito web tramite gli annunci di Facebook. Se, ad esempio, acquistate un prodotto sul nostro sito web, il pixel di Facebook viene attivato e memorizza le vostre azioni sul nostro sito web in uno o più cookie. Questi cookie consentono a Facebook di confrontare i vostri dati utente (dati del cliente come indirizzo IP, ID utente) con i dati del vostro account Facebook. Facebook poi cancella questi dati. I dati raccolti sono per noi anonimi e non visibili e vengono utilizzati solo nell'ambito della pubblicità. Se siete utenti Facebook e avete effettuato l'accesso, la visita al nostro sito web viene automaticamente associata al vostro account Facebook.

Desideriamo mostrare i nostri servizi e prodotti solo a coloro che sono realmente interessati. Con l'aiuto di Facebook Pixel, le nostre misure pubblicitarie possono essere meglio adattate ai vostri desideri e interessi. In questo modo, gli utenti Facebook (a condizione che abbiano autorizzato la pubblicità personalizzata) vedranno pubblicità adeguate. Inoltre, Facebook utilizza i dati raccolti a fini di analisi e per i propri annunci pubblicitari.

Di seguito vi mostriamo i cookie che sono stati impostati su una pagina di prova tramite l'integrazione del pixel di Facebook. Si prega di notare che questi sono solo cookie di esempio. A seconda dell'interazione sul nostro sito web, vengono impostati cookie diversi.

Nome: _fbp Valore: fb.1.1568287647279.257405483-6122586564-7 Scopo: questo cookie viene utilizzato da Facebook per visualizzare prodotti pubblicitari. Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nome: fr Valore: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Scopo: questo cookie viene utilizzato per garantire il corretto funzionamento dei pixel di Facebook. Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nome: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062122586564-3 Valore: nome dell'autore Scopo: questo cookie memorizza il testo e il nome di un utente che, ad esempio, lascia un commento. Data di scadenza: dopo 12 mesi

Nome: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valore: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL dell'autore) Scopo: questo cookie memorizza l'URL del sito web che l'utente inserisce in un campo di testo sul nostro sito web. Data di scadenza: dopo 12 mesi

Nome: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valore: indirizzo e-mail dell'autore Scopo: questo cookie memorizza l'indirizzo e-mail dell'utente, a condizione che lo abbia comunicato sul sito web. Data di scadenza: dopo 12 mesi

Nota: i cookie sopra indicati si riferiscono al comportamento individuale dell'utente. In particolare, quando si utilizzano i cookie, non si possono mai escludere modifiche da parte di Facebook.

Se avete effettuato l'accesso a Facebook, potete modificare voi stessi le vostre impostazioni per gli annunci pubblicitari all'indirizzo https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/ . Se non siete utenti Facebook, potete gestire la vostra pubblicità online basata sull'utilizzo all'indirizzo https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Qui avete la possibilità di disattivare o attivare i fornitori.

Facebook tratta i tuoi dati anche negli Stati Uniti. Facebook o Meta Platforms partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Inoltre, Facebook utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Facebook si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, trattati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Le condizioni di trattamento dei dati di Facebook, che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Se desiderate saperne di più sulla protezione dei dati di Facebook, vi consigliamo di consultare le linee guida sulla privacy dell'azienda all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy.

Informativa sulla privacy di Google Analytics

Che cos'è Google Analytics?

Sul nostro sito web utilizziamo lo strumento di analisi e tracciamento Google Analytics nella versione Google Analytics 4 (GA4) dell'azienda americana Google Inc. Per l'area europea, l'azienda Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Google Analytics raccoglie dati sulle vostre azioni sul nostro sito web. Grazie alla combinazione di diverse tecnologie, come cookie, ID dei dispositivi e informazioni di accesso, è possibile identificare l'utente su diversi dispositivi. In questo modo è possibile analizzare le vostre azioni anche su più piattaforme.

Se, ad esempio, clicchi su un link, questo evento viene memorizzato in un cookie e inviato a Google Analytics. Grazie ai rapporti che riceviamo da Google Analytics, possiamo adattare meglio il nostro sito web e il nostro servizio alle tue esigenze. Di seguito approfondiamo lo strumento di tracciamento e ti informiamo in particolare su quali dati vengono elaborati e su come puoi impedirlo.

Google Analytics è uno strumento di tracciamento che serve ad analizzare il traffico dati del nostro sito web. La base di queste misurazioni e analisi è un numero di identificazione utente pseudonimo. Questo numero non contiene dati personali come nome o indirizzo, ma serve ad assegnare gli eventi a un dispositivo finale. GA4 utilizza un modello basato sugli eventi che raccoglie informazioni dettagliate sulle interazioni degli utenti, come visualizzazioni di pagine, clic, scorrimento, eventi di conversione. Inoltre, GA4 integra diverse funzioni di apprendimento automatico per comprendere meglio il comportamento degli utenti e determinate tendenze. GA4 si basa sulla modellizzazione con l'aiuto di funzioni di apprendimento automatico. Ciò significa che, sulla base dei dati raccolti, è possibile estrapolare anche i dati mancanti per ottimizzare l'analisi e fornire previsioni.

Affinché Google Analytics funzioni correttamente, nel codice del nostro sito web viene integrato un codice di tracciamento. Quando visitate il nostro sito web, questo codice registra diversi eventi che eseguite sul nostro sito web. Con il modello di dati basato sugli eventi di GA4, noi come gestori del sito web possiamo definire e tracciare eventi specifici per ottenere analisi delle interazioni degli utenti. In questo modo, oltre alle informazioni generali come i clic o le visualizzazioni di pagina, è possibile tracciare anche eventi speciali che sono importanti per la nostra attività. Tali eventi speciali possono essere, ad esempio, l'invio di un modulo di contatto o l'acquisto di un prodotto.

Non appena lasciate il nostro sito web, questi dati vengono inviati ai server di Google Analytics e lì memorizzati.

Google elabora i dati e noi riceviamo rapporti sul comportamento degli utenti. Questi rapporti possono includere, tra l'altro, i seguenti:

• Rapporti sui gruppi target: grazie ai rapporti sui gruppi target conosciamo meglio i nostri utenti e sappiamo con maggiore precisione chi è interessato al nostro servizio.
• Rapporti sugli annunci: i rapporti sugli annunci ci consentono di analizzare e migliorare più facilmente la nostra pubblicità online.
• Rapporti di acquisizione: i rapporti di acquisizione ci forniscono informazioni utili su come attirare più persone verso il nostro servizio.
• Rapporti sul comportamento: qui scopriamo come interagite con il nostro sito web. Possiamo tracciare il percorso che seguite sul nostro sito e i link su cui cliccate.
• Rapporti sulle conversioni: la conversione è un processo in cui l'utente esegue un'azione desiderata sulla base di un messaggio di marketing. Ad esempio, quando da semplice visitatore del sito web diventa un acquirente o un abbonato alla newsletter. Questi rapporti ci aiutano a capire meglio come vengono recepite le nostre misure di marketing. In questo modo vogliamo aumentare il nostro tasso di conversione.
• Rapporti in tempo reale: qui veniamo immediatamente a conoscenza di ciò che sta accadendo sul nostro sito web. Ad esempio, vediamo quanti utenti stanno leggendo questo testo in questo momento.

Oltre ai rapporti di analisi sopra menzionati, Google Analytics 4 offre anche le seguenti funzioni:

• Modello di dati basato sugli eventi: questo modello registra eventi molto specifici che possono verificarsi sul nostro sito web. Ad esempio, la riproduzione di un video, l'acquisto di un prodotto o l'iscrizione alla nostra newsletter.
• Funzioni di analisi avanzate: queste funzioni ci consentono di comprendere ancora meglio il vostro comportamento sul nostro sito web o alcune tendenze generali. Ad esempio, possiamo segmentare i gruppi di utenti, effettuare analisi comparative dei gruppi target o tracciare il vostro percorso sul nostro sito web.
• Modellizzazione predittiva: sulla base dei dati raccolti, l'apprendimento automatico consente di estrapolare i dati mancanti per prevedere eventi e tendenze futuri. Questo ci aiuta a sviluppare strategie di marketing più efficaci.
• Analisi multipiattaforma: la raccolta e l'analisi dei dati sono possibili sia dai siti web che dalle app. Questo ci offre la possibilità di analizzare il comportamento degli utenti su più piattaforme, a condizione che abbiate acconsentito al trattamento dei dati.

Perché utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web?

Il nostro obiettivo con questo sito web è chiaro: vogliamo offrirvi il miglior servizio possibile. Le statistiche e i dati di Google Analytics ci aiutano a raggiungere questo obiettivo.

I dati valutati statisticamente ci mostrano un quadro chiaro dei punti di forza e di debolezza del nostro sito web. Da un lato, possiamo ottimizzare il nostro sito in modo che sia più facile da trovare su Google per le persone interessate. Dall'altro lato, i dati ci aiutano a comprendere meglio voi come visitatori. Sappiamo quindi esattamente cosa dobbiamo migliorare nel nostro sito web per offrirvi il miglior servizio possibile. I dati ci servono anche per rendere le nostre misure pubblicitarie e di marketing più personalizzate ed economiche. Infine, ha senso mostrare i nostri prodotti e servizi solo alle persone che sono interessate.

Quali dati vengono memorizzati da Google Analytics?

Google Analytics utilizza un codice di tracciamento per creare un ID casuale e univoco collegato al cookie del tuo browser. In questo modo Google Analytics ti riconosce come nuovo utente e ti assegna un ID utente. La prossima volta che visiterai il nostro sito, sarai riconosciuto come utente "ricorrente". Tutti i dati raccolti vengono memorizzati insieme a questo ID utente. Solo in questo modo è possibile valutare i profili utente pseudonimi.

Per poter analizzare il nostro sito web con Google Analytics, è necessario inserire un ID proprietà nel codice di tracciamento. I dati vengono quindi memorizzati nella proprietà corrispondente. Per ogni nuova proprietà creata, la proprietà Google Analytics 4 è l'impostazione predefinita. A seconda della proprietà utilizzata, i dati vengono memorizzati per periodi di tempo diversi.

Tramite identificatori quali cookie, ID istanza app, ID utente o parametri evento definiti dall'utente, le vostre interazioni vengono misurate su tutte le piattaforme, purché abbiate dato il vostro consenso. Le interazioni sono tutti i tipi di azioni che si eseguono sul nostro sito web. Se si utilizzano anche altri sistemi Google (come ad esempio un account Google), i dati generati da Google Analytics possono essere collegati a cookie di terze parti. Google non condivide i dati di Google Analytics, a meno che noi, in qualità di gestori del sito web, non lo autorizziamo. Possono esserci delle eccezioni se richiesto dalla legge.

Secondo Google, Google Analytics 4 non registra né memorizza gli indirizzi IP. Tuttavia, Google utilizza i dati degli indirizzi IP per ricavare dati sulla posizione e li cancella immediatamente dopo. Tutti gli indirizzi IP raccolti dagli utenti nell'UE vengono quindi cancellati prima che i dati vengano memorizzati in un centro dati o su un server.

Poiché Google Analytics 4 si concentra sui dati basati sugli eventi, lo strumento utilizza molti meno cookie rispetto alle versioni precedenti (come Google Universal Analytics). Tuttavia, ci sono alcuni cookie specifici utilizzati da GA4. Questi includono, ad esempio:

Nome: _ga Valore: 2.1326744211.152122586564-5 Scopo: per impostazione predefinita, analytics.js utilizza il cookie _ga per memorizzare l'ID utente. In linea di principio, serve a distinguere i visitatori del sito web. Data di scadenza: dopo 2 anni

Nome: _gid Valore: 2.1687193234.152122586564-1 Scopo: il cookie serve anche a distinguere i visitatori del sito web. Data di scadenza: dopo 24 ore

Nome: _gat_gtag_UA_ Valore: 1 Scopo: viene utilizzato per ridurre la frequenza delle richieste. Se Google Analytics viene fornito tramite Google Tag Manager, questo cookie riceve il nome _dc_gtm_ . Data di scadenza: dopo 1 minuto

Nota: questo elenco non può pretendere di essere completo, poiché Google modifica continuamente la scelta dei propri cookie. L'obiettivo di GA4 è anche quello di migliorare la protezione dei dati. Pertanto, lo strumento offre alcune opzioni per controllare la raccolta dei dati. Ad esempio, possiamo impostare noi stessi il periodo di conservazione e controllare la raccolta dei dati.

Qui vi mostriamo una panoramica dei principali tipi di dati raccolti con Google Analytics:

Heatmap: Google crea le cosiddette heatmap. Le heatmap mostrano esattamente le aree su cui clicchi. In questo modo otteniamo informazioni su dove ti trovi sul nostro sito.

Durata della sessione: Google definisce come durata della sessione il tempo che trascorrete sul nostro sito senza abbandonarlo. Se rimanete inattivi per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.

Frequenza di rimbalzo (in inglese "bounce rate"): si parla di rimbalzo quando l'utente visualizza solo una pagina del nostro sito web e poi lo abbandona.

Creazione di un account: quando create un account o effettuate un ordine sul nostro sito web, Google Analytics raccoglie questi dati.

Posizione: gli indirizzi IP non vengono registrati o memorizzati in Google Analytics. Tuttavia, poco prima della cancellazione dell'indirizzo IP, vengono utilizzate deduzioni per i dati di posizione.

Informazioni tecniche: le informazioni tecniche includono, tra le altre cose, il tipo di browser, il provider Internet o la risoluzione dello schermo.

Fonte di provenienza: Google Analytics e noi siamo naturalmente interessati a sapere attraverso quale sito web o quale pubblicità siete arrivati al nostro sito.

Altri dati sono i dati di contatto, eventuali valutazioni, la riproduzione di contenuti multimediali (ad esempio, quando riproduci un video tramite il nostro sito), la condivisione di contenuti sui social media o l'aggiunta ai tuoi preferiti. L'elenco non è esaustivo e serve solo come orientamento generale sulla memorizzazione dei dati da parte di Google Analytics.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Google ha distribuito i propri server in tutto il mondo. Qui potete leggere esattamente dove si trovano i centri di elaborazione dati di Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de

I tuoi dati vengono distribuiti su diversi supporti fisici. Ciò ha il vantaggio di rendere i dati più rapidamente accessibili e meglio protetti da eventuali manipolazioni. In ogni centro dati di Google esistono programmi di emergenza adeguati per i tuoi dati. Se, ad esempio, l'hardware di Google subisce un guasto o i server vengono paralizzati da calamità naturali, il rischio di un'interruzione del servizio da parte di Google rimane comunque basso.

Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle proprietà utilizzate. Il periodo di conservazione viene sempre definito separatamente per ogni singola proprietà. Google Analytics ci offre quattro opzioni per controllare il periodo di conservazione:

• 2 mesi: è il periodo di conservazione più breve.
• 14 mesi: per impostazione predefinita, i dati rimangono memorizzati in GA4 per 14 mesi.
• 26 mesi: è possibile conservare i dati anche per 26 mesi.
• I dati vengono cancellati solo quando li cancelliamo manualmente

Inoltre, esiste anche l'opzione di cancellare i dati solo se non visitate più il nostro sito web entro il periodo da noi selezionato. In questo caso, il periodo di conservazione viene azzerato ogni volta che visitate nuovamente il nostro sito web entro il periodo specificato.

Una volta scaduto il periodo di tempo specificato, i dati vengono cancellati una volta al mese. Questo periodo di conservazione si applica ai dati dell'utente associati a cookie, identificativi utente e ID pubblicitari (ad esempio cookie del dominio DoubleClick). I risultati dei rapporti si basano su dati aggregati e vengono memorizzati indipendentemente dai dati degli utenti. I dati aggregati sono una fusione di dati individuali in un'unità più grande.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

Ai sensi della normativa dell'Unione Europea in materia di protezione dei dati, avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati, di aggiornarli, cancellarli o limitarne l'utilizzo. Utilizzando il componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics JavaScript (analytics.js, gtag.js), potete impedire a Google Analytics 4 di utilizzare i vostri dati. È possibile scaricare e installare il componente aggiuntivo del browser all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Si prega di notare che questo componente aggiuntivo disattiva solo la raccolta dei dati da parte di Google Analytics.

Se desideri disattivare, cancellare o gestire i cookie in generale, nella sezione "Cookie" troverai i link corrispondenti alle istruzioni dei browser più diffusi.

Base giuridica

L'utilizzo di Google Analytics richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto con il nostro popup dei cookie. Ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta tramite strumenti di analisi web.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l'aiuto di Google Analytics siamo in grado di individuare errori nel sito web, identificare attacchi e migliorare la redditività. La base giuridica è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Analytics solo se avete dato il vostro consenso.

Google elabora i vostri dati anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Ci auguriamo di avervi fornito le informazioni più importanti relative al trattamento dei dati da parte di Google Analytics. Se desiderate saperne di più sul servizio di tracciamento, vi consigliamo di consultare questi due link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ e https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Se desiderate saperne di più sul trattamento dei dati, consultate l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Rapporti di Google Analytics su caratteristiche demografiche e interessi

Abbiamo attivato le funzioni per i rapporti pubblicitari in Google Analytics. I rapporti sulle caratteristiche demografiche e sugli interessi contengono informazioni su età, sesso e interessi. Ciò ci consente di ottenere un quadro più chiaro dei nostri utenti, senza poter associare questi dati a singole persone. Per ulteriori informazioni sulle funzioni pubblicitarie, visitare il sito https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puoi disattivare l'utilizzo delle attività e delle informazioni del tuo account Google nella sezione "Impostazioni per la pubblicità" su https://adssettings.google.com/authenticated selezionando la casella di controllo.

Misurazione e-commerce di Google Analytics

Per il nostro sito web utilizziamo anche la misurazione e-commerce dello strumento di analisi web Google Analytics. Questo ci consente di analizzare con estrema precisione il modo in cui voi e tutti i nostri altri clienti interagite con il nostro sito web. La misurazione e-commerce riguarda principalmente il comportamento di acquisto. Sulla base dei dati raccolti, possiamo adattare e ottimizzare il nostro servizio alle vostre esigenze e aspettative. Allo stesso modo, possiamo utilizzare le nostre misure pubblicitarie online in modo più mirato, in modo che la nostra pubblicità sia vista solo da persone interessate ai nostri prodotti o servizi. La misurazione dell'e-commerce registra, ad esempio, quali ordini sono stati effettuati, quanto tempo ci è voluto per acquistare il prodotto, qual è il valore medio dell'ordine o anche quanto ammontano le spese di spedizione. Tutti questi dati possono essere registrati e memorizzati con un ID specifico.

Informativa sulla privacy di Google Tag Manager

Che cos'è Google Tag Manager?

Per il nostro sito web utilizziamo Google Tag Manager dell'azienda Google Inc. Per l'area europea, l'azienda Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Questo Tag Manager è uno dei tanti utili prodotti di marketing di Google. Tramite Google Tag Manager possiamo integrare e gestire in modo centralizzato sezioni di codice di diversi strumenti di tracciamento che utilizziamo sul nostro sito web.

In questa informativa sulla privacy desideriamo spiegarti più dettagliatamente cosa fa Google Tag Manager, perché lo utilizziamo e in che modo vengono trattati i dati.

Google Tag Manager è uno strumento organizzativo che ci consente di integrare e gestire i tag del sito web in modo centralizzato tramite un'interfaccia utente. I tag sono piccole sezioni di codice che registrano (tracciano) ad esempio le vostre attività sul nostro sito web. A tal fine, nel codice sorgente della nostra pagina vengono inserite sezioni di codice JavaScript. I tag provengono spesso da prodotti interni di Google come Google Ads o Google Analytics, ma anche i tag di altre aziende possono essere integrati e gestiti tramite il Manager. Tali tag svolgono diverse funzioni. Possono raccogliere dati del browser, alimentare strumenti di marketing con dati, integrare pulsanti, impostare cookie e anche tracciare gli utenti su più siti web.

Perché utilizziamo Google Tag Manager per il nostro sito web?

Come si suol dire: l'organizzazione è metà dell'opera! E questo vale naturalmente anche per la manutenzione del nostro sito web. Per rendere il nostro sito web il più possibile funzionale per voi e per tutte le persone interessate ai nostri prodotti e servizi, abbiamo bisogno di diversi strumenti di tracciamento, come ad esempio Google Analytics. I dati raccolti da questi strumenti ci mostrano cosa vi interessa di più, dove possiamo migliorare i nostri servizi e a quali persone dovremmo mostrare le nostre offerte. Affinché questo tracciamento funzioni, dobbiamo integrare i codici JavaScript corrispondenti nel nostro sito web. In linea di principio, potremmo integrare separatamente ogni sezione di codice dei singoli strumenti di tracciamento nel nostro codice sorgente. Tuttavia, ciò richiede relativamente molto tempo ed è facile perdere la visione d'insieme. Ecco perché utilizziamo Google Tag Manager. Possiamo semplicemente integrare gli script necessari e gestirli da un unico posto. Inoltre, Google Tag Manager offre un'interfaccia utente facile da usare e non richiede conoscenze di programmazione. In questo modo riusciamo a mantenere l'ordine nella nostra giungla di tag.

Quali dati vengono memorizzati da Google Tag Manager?

Il Tag Manager stesso è un dominio che non imposta cookie e non memorizza dati. Funge semplicemente da "amministratore" dei tag implementati. I dati vengono raccolti dai singoli tag dei diversi strumenti di analisi web. I dati vengono praticamente trasmessi ai singoli strumenti di tracciamento nel Google Tag Manager e non vengono memorizzati.

La situazione è però molto diversa per i tag integrati dei vari strumenti di analisi web, come ad esempio Google Analytics. A seconda dello strumento di analisi, i cookie vengono solitamente utilizzati per raccogliere, memorizzare ed elaborare vari dati relativi al vostro comportamento sul web. A tal proposito, vi invitiamo a leggere le nostre informative sulla privacy relative ai singoli strumenti di analisi e tracciamento che utilizziamo sul nostro sito web.

Nelle impostazioni dell'account di Tag Manager abbiamo consentito a Google di ricevere dati anonimi da noi. Si tratta tuttavia solo dell'utilizzo e dell'impiego del nostro Tag Manager e non dei vostri dati memorizzati tramite le sezioni di codice. Consentiamo a Google e ad altri di ricevere dati selezionati in forma anonima. Acconsentiamo quindi alla trasmissione anonima dei dati del nostro sito web. Nonostante lunghe ricerche, non siamo riusciti a scoprire quali dati aggregati e anonimi vengano trasmessi esattamente. In ogni caso, Google cancella tutte le informazioni che potrebbero identificare il nostro sito web. Google aggrega i dati con centinaia di altri dati anonimi provenienti da altri siti web e, nell'ambito di misure di benchmarking, crea tendenze degli utenti. Il benchmarking consiste nel confrontare i propri risultati con quelli dei concorrenti. Sulla base delle informazioni raccolte è possibile ottimizzare i processi.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Quando Google memorizza i dati, questi vengono salvati sui propri server. I server sono distribuiti in tutto il mondo. La maggior parte si trova in America. All'indirizzo https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de è possibile leggere esattamente dove si trovano i server di Google.

Per sapere per quanto tempo i singoli strumenti di tracciamento conservano i vostri dati, consultate le nostre informative sulla privacy relative ai singoli strumenti.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

Google Tag Manager non imposta cookie, ma gestisce i tag di diversi siti web di tracciamento. Nei nostri testi sulla protezione dei dati relativi ai singoli strumenti di tracciamento troverete informazioni dettagliate su come cancellare o gestire i vostri dati.

Si prega di notare che quando si utilizza questo strumento, i dati dell'utente possono essere memorizzati e trattati anche al di fuori dell'UE. La maggior parte dei paesi terzi (tra cui gli Stati Uniti) non sono considerati sicuri secondo l'attuale legislazione europea in materia di protezione dei dati. I dati non possono quindi essere semplicemente trasferiti, memorizzati e trattati in paesi terzi non sicuri, a meno che non esistano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell'UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.

Base giuridica

L'utilizzo di Google Tag Manager richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto tramite il nostro popup sui cookie. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta tramite strumenti di analisi web.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l'aiuto di Google Tag Manager possiamo migliorare la nostra redditività. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Tag Manager solo se avete dato il vostro consenso.

Google elabora i vostri dati anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager, vi consigliamo di consultare le FAQ all'indirizzo https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Per sapere quali dati vengono raccolti da Google e per quali scopi vengono utilizzati, consultare https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Email marketing Introduzione

Che cos'è l'email marketing?

Per tenervi sempre aggiornati, utilizziamo anche l'e-mail marketing. Se avete acconsentito alla ricezione delle nostre e-mail o newsletter, anche i vostri dati vengono elaborati e memorizzati. L'email marketing è una branca del marketing online. Consiste nell'invio di notizie o informazioni generali su un'azienda, prodotti o servizi tramite email a un determinato gruppo di persone interessate.

Se desiderate partecipare al nostro e-mail marketing (di solito tramite newsletter), di norma è sufficiente registrarsi con il proprio indirizzo e-mail. A tal fine è necessario compilare un modulo online e inviarlo. Tuttavia, può anche accadere che vi chiediamo il vostro titolo e il vostro nome, in modo da potervi scrivere personalmente.

In linea di principio, l'iscrizione alle newsletter funziona con l'aiuto della cosiddetta "procedura double opt-in". Dopo esservi iscritti alla nostra newsletter sul nostro sito web, riceverete un'e-mail con cui confermare l'iscrizione alla newsletter. In questo modo si garantisce che l'indirizzo e-mail appartenga a voi e che nessuno si sia registrato con un indirizzo e-mail altrui. Noi o uno strumento di notifica da noi utilizzato registriamo ogni singola iscrizione. Ciò è necessario per poter dimostrare la correttezza giuridica della procedura di iscrizione. Di norma vengono memorizzati l'ora dell'iscrizione, l'ora della conferma dell'iscrizione e il vostro indirizzo IP. Inoltre, viene registrato anche quando apportate modifiche ai vostri dati memorizzati.

Perché utilizziamo l'email marketing?

Naturalmente desideriamo rimanere in contatto con voi e presentarvi sempre le notizie più importanti sulla nostra azienda. A tal fine utilizziamo, tra le altre cose, l'email marketing, spesso denominato semplicemente "newsletter", come componente essenziale del nostro marketing online. Se acconsentite o se è consentito dalla legge, vi invieremo newsletter, email di sistema o altre notifiche via email. Quando nel testo seguente utilizziamo il termine "newsletter", intendiamo principalmente e-mail inviate regolarmente. Naturalmente non vogliamo disturbare in alcun modo con le nostre newsletter. Per questo motivo ci impegniamo costantemente per offrire solo contenuti rilevanti e interessanti. In questo modo potrete saperne di più sulla nostra azienda, sui nostri servizi o sui nostri prodotti. Poiché miglioriamo costantemente le nostre offerte, tramite la nostra newsletter sarete sempre informati sulle novità o sulle promozioni speciali e vantaggiose che offriamo. Se incarichiamo un fornitore di servizi che offre uno strumento di invio professionale per il nostro marketing via e-mail, lo facciamo per potervi offrire newsletter veloci e sicure. Lo scopo del nostro marketing via e-mail è fondamentalmente quello di informarvi sulle nuove offerte e anche di avvicinarci ai nostri obiettivi aziendali.

Quali dati vengono trattati?

Se ti iscrivi alla nostra newsletter tramite il nostro sito web, confermi via e-mail l'iscrizione a una mailing list. Oltre all'indirizzo IP e all'indirizzo e-mail, possono essere memorizzati anche il tuo titolo, il tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono. Tuttavia, solo se acconsenti a tale memorizzazione dei dati. I dati contrassegnati come tali sono necessari per poter usufruire del servizio offerto. L'inserimento dei dati è facoltativo, ma il mancato inserimento comporta l'impossibilità di utilizzare il servizio. Inoltre, sul nostro sito web possono essere memorizzate anche informazioni sul tuo dispositivo o sui tuoi contenuti preferiti. Per ulteriori informazioni sulla memorizzazione dei dati quando visiti un sito web, consulta la sezione "Memorizzazione automatica dei dati". Registriamo la tua dichiarazione di consenso in modo da poter sempre dimostrare che è conforme alle nostre leggi.

Durata del trattamento dei dati

Se cancella il Suo indirizzo e-mail dalla nostra mailing list/newsletter, possiamo conservare il Suo indirizzo per un massimo di tre anni sulla base dei nostri legittimi interessi, in modo da poter ancora dimostrare il Suo consenso. Possiamo trattare questi dati solo se dobbiamo difenderci da eventuali rivendicazioni.

Tuttavia, se confermi di averci dato il consenso all'iscrizione alla newsletter, puoi presentare in qualsiasi momento una richiesta di cancellazione individuale. Se revochi il consenso in modo permanente, ci riserviamo il diritto di memorizzare il tuo indirizzo e-mail in una lista di blocco. Finché sei iscritto volontariamente alla nostra newsletter, conserveremo naturalmente anche il tuo indirizzo e-mail.

Diritto di opposizione

Avete la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente revocare il vostro consenso all'iscrizione alla newsletter. Normalmente ciò richiede solo pochi secondi o uno o due clic. Nella maggior parte dei casi, alla fine di ogni e-mail troverete un link per annullare l'iscrizione alla newsletter. Se il link non è presente nella newsletter, vi preghiamo di contattarci via e-mail e provvederemo immediatamente ad annullare la vostra iscrizione alla newsletter.

Base giuridica

L'invio della nostra newsletter avviene sulla base del tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). Ciò significa che possiamo inviarti una newsletter solo se ti sei precedentemente registrato attivamente. Se necessario, possiamo anche inviarti messaggi pubblicitari, a condizione che tu sia diventato nostro cliente e non ti sia opposto all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per la pubblicità diretta.

Le informazioni sui servizi speciali di e-mail marketing e sul modo in cui questi trattano i dati personali sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di Omnisend

Per il nostro sito web utilizziamo lo strumento di email marketing Omnisend. Il fornitore del servizio è la società lituana UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Lituania.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite Omnisend, consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.omnisend.com/privacy/.

Informativa sulla privacy di Klaviyo

Sul nostro sito web utilizziamo Klaviyo, un servizio per il nostro marketing via e-mail. Il fornitore del servizio è l'azienda americana Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, USA.

Klaviyo tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Klaviyo partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Klaviyo utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Klaviyo si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Le condizioni di trattamento dei dati (Data Processing Agreement), che corrispondono alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://www.klaviyo.com/legal/dpa.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo di Klaviyo, consultare l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Messenger e comunicazione Introduzione

Cosa sono le funzioni di messaggistica e comunicazione?

Sul nostro sito web offriamo diverse possibilità (ad esempio funzioni di messaggistica e chat, moduli online o di contatto, e-mail, telefono) per comunicare con noi. I vostri dati vengono elaborati e memorizzati nella misura necessaria per rispondere alla vostra richiesta e per le nostre successive azioni.

Oltre ai classici mezzi di comunicazione come e-mail, moduli di contatto o telefono, utilizziamo anche chat e messaggistica istantanea. La funzione di messaggistica istantanea attualmente più utilizzata è WhatsApp, ma naturalmente esistono molti altri fornitori che offrono funzioni di messaggistica istantanea specifiche per i siti web. Se i contenuti sono crittografati end-to-end, ciò viene indicato nei singoli testi sulla protezione dei dati o nell'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore. La crittografia end-to-end significa semplicemente che i contenuti di un messaggio non sono visibili nemmeno al fornitore. Tuttavia, le informazioni relative al vostro dispositivo, alle impostazioni di localizzazione e altri dati tecnici possono comunque essere elaborati e memorizzati.

Perché utilizziamo funzioni di messaggistica e comunicazione?

Le possibilità di comunicazione con voi sono per noi di grande importanza. Dopo tutto, vogliamo parlare con voi e rispondere nel miglior modo possibile a tutte le possibili domande sul nostro servizio. Una comunicazione efficiente è una parte importante del nostro servizio. Grazie alle pratiche funzioni di messaggistica e comunicazione, potete scegliere in qualsiasi momento quelle che preferite. In casi eccezionali, tuttavia, può anche accadere che non rispondiamo a determinate domande tramite chat o messaggistica. Questo è il caso, ad esempio, quando si tratta di questioni contrattuali interne. In questi casi consigliamo altri mezzi di comunicazione come l'e-mail o il telefono.

Di norma, partiamo dal presupposto che rimaniamo responsabili in materia di protezione dei dati anche quando utilizziamo i servizi di una piattaforma di social media. Tuttavia, la Corte di giustizia europea ha stabilito che, in determinati casi, il gestore della piattaforma di social media può essere congiuntamente responsabile con noi ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. In tal caso, lo segnaliamo separatamente e operiamo sulla base di un accordo in tal senso. L'essenziale dell'accordo è riportato di seguito nella piattaforma interessata.

Si prega di notare che, quando si utilizzano i nostri elementi integrati, i dati dell'utente possono essere trattati anche al di fuori dell'Unione Europea, poiché molti fornitori, come Facebook Messenger o WhatsApp, sono aziende americane. Ciò potrebbe rendere più difficile per l'utente far valere i propri diritti in relazione ai propri dati personali.

Quali dati vengono trattati?

I dati che vengono memorizzati e trattati dipendono dal rispettivo fornitore delle funzioni di messaggistica e comunicazione. Si tratta fondamentalmente di dati quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e dati relativi ai contenuti, ad esempio tutte le informazioni inserite in un modulo di contatto. Nella maggior parte dei casi vengono memorizzate anche informazioni sul dispositivo dell'utente e l'indirizzo IP. I dati raccolti tramite una funzione di messaggistica e comunicazione vengono memorizzati anche sui server dei fornitori.

Se desiderate sapere esattamente quali dati vengono memorizzati ed elaborati dai rispettivi fornitori e come potete opporvi al trattamento dei dati, vi consigliamo di leggere attentamente l'informativa sulla privacy dell'azienda in questione.

Per quanto tempo vengono memorizzati i dati?

La durata del trattamento e della memorizzazione dei dati dipende principalmente dagli strumenti che utilizziamo. Di seguito troverete maggiori informazioni sul trattamento dei dati dei singoli strumenti. Le informative sulla privacy dei fornitori indicano solitamente in modo preciso quali dati vengono memorizzati e trattati e per quanto tempo. In linea di principio, i dati personali vengono trattati solo per il tempo necessario alla fornitura dei nostri servizi. Se i dati vengono memorizzati nei cookie, la durata della memorizzazione varia notevolmente. I dati possono essere cancellati subito dopo aver lasciato un sito web, ma possono anche rimanere memorizzati per diversi anni. Pertanto, se desiderate maggiori informazioni sulla memorizzazione dei dati, dovreste esaminare in dettaglio ogni singolo cookie. Nella maggior parte dei casi, nelle informative sulla privacy dei singoli fornitori troverete anche informazioni utili sui singoli cookie.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di fornitori terzi. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione relativa al consenso.

Poiché le funzioni di messaggistica e comunicazione possono utilizzare i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Se avete acconsentito al trattamento e alla memorizzazione dei vostri dati tramite le funzioni di messaggistica e comunicazione integrate, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). Elaboriamo la vostra richiesta e gestiamo i vostri dati nell'ambito di rapporti contrattuali o precontrattuali al fine di adempiere ai nostri obblighi precontrattuali e contrattuali o di rispondere alle vostre richieste. La base giuridica è l'art. 6, comma 1, frase 1, lett. b) del GDPR. In linea di principio, in presenza di un consenso, i vostri dati vengono memorizzati e trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR) a una comunicazione rapida ed efficiente con voi o con altri clienti e partner commerciali.

Informativa sulla privacy di Zendesk

Utilizziamo anche il software di assistenza clienti Zendesk. Il fornitore del servizio è la società americana Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, USA.

Zendesk tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Zendesk partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Inoltre, Zendesk utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei in materia di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e conservati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Zendesk si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulle clausole contrattuali standard di Zendesk, visitare il sito https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo di Zendesk, consultare l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Social media Introduzione

Cosa sono i social media?

Oltre al nostro sito web, siamo attivi anche su diverse piattaforme di social media. In questo contesto possono essere trattati i dati degli utenti, in modo da poter rivolgerci in modo mirato agli utenti interessati a noi tramite i social network. Inoltre, alcuni elementi di una piattaforma di social media possono essere integrati direttamente nel nostro sito web. Questo avviene, ad esempio, quando clicchi su un cosiddetto pulsante social sul nostro sito web e vieni reindirizzato direttamente al nostro profilo social. I cosiddetti social media sono siti web e app attraverso i quali i membri registrati possono produrre contenuti, scambiare contenuti apertamente o in determinati gruppi e connettersi con altri membri.

Perché utilizziamo i social media?

Da anni le piattaforme di social media sono il luogo in cui le persone comunicano e entrano in contatto online. Con i nostri profili sui social media possiamo far conoscere i nostri prodotti e servizi a potenziali clienti. Gli elementi dei social media integrati nel nostro sito web vi aiutano a passare rapidamente e senza complicazioni ai nostri contenuti sui social media.

I dati memorizzati e trattati attraverso il tuo utilizzo di un canale social media hanno principalmente lo scopo di consentire l'esecuzione di analisi web. L'obiettivo di queste analisi è quello di sviluppare strategie di marketing e pubblicitarie più accurate e personalizzate. A seconda del vostro comportamento su una piattaforma social media, i dati valutati possono essere utilizzati per trarre conclusioni adeguate sui vostri interessi e creare i cosiddetti profili utente. In questo modo, le piattaforme sono anche in grado di presentarvi annunci pubblicitari personalizzati. Nella maggior parte dei casi, a questo scopo vengono impostati dei cookie nel vostro browser che memorizzano i dati relativi al vostro comportamento di utilizzo.

Di norma, partiamo dal presupposto che rimaniamo responsabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, anche quando utilizziamo i servizi di una piattaforma di social media. Tuttavia, la Corte di giustizia europea ha stabilito che, in determinati casi, il gestore della piattaforma di social media può essere responsabile insieme a noi ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. In tal caso, lo segnaliamo separatamente e operiamo sulla base di un accordo in tal senso. L'essenziale dell'accordo è riportato di seguito nella piattaforma interessata.

Si prega di notare che quando si utilizzano le piattaforme di social media o i nostri elementi integrati, i dati dell'utente possono essere trattati anche al di fuori dell'Unione Europea, poiché molti canali di social media, come Facebook o Twitter, sono aziende americane. Ciò potrebbe rendere più difficile per l'utente far valere i propri diritti in relazione ai propri dati personali.

Quali dati vengono trattati?

I dati che vengono memorizzati e trattati dipendono dal rispettivo fornitore della piattaforma di social media. Tuttavia, di solito si tratta di dati quali numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati inseriti in un modulo di contatto, dati utente quali i pulsanti su cui si clicca, chi si mette "mi piace" o chi si segue, quando si sono visitate determinate pagine, informazioni sul proprio dispositivo e il proprio indirizzo IP. La maggior parte di questi dati viene memorizzata nei cookie. In particolare, se avete un profilo sul canale social media visitato e avete effettuato l'accesso, i dati possono essere collegati al vostro profilo.

Tutti i dati raccolti tramite una piattaforma di social media vengono memorizzati anche sui server dei fornitori. Pertanto, solo i fornitori hanno accesso ai dati e possono fornirvi le informazioni appropriate o apportare modifiche.

Se desiderate sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati dai fornitori di social media e come potete opporvi al trattamento dei dati, vi consigliamo di leggere attentamente l'informativa sulla privacy dell'azienda in questione. Se avete domande sulla memorizzazione e sul trattamento dei dati o desiderate far valere i vostri diritti in materia, vi consigliamo di contattare direttamente il fornitore.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. Ad esempio, la piattaforma di social media Facebook conserva i dati fino a quando non sono più necessari per i propri scopi. I dati dei clienti che vengono confrontati con i propri dati utente vengono tuttavia cancellati entro due giorni. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Se previsto dalla legge, ad esempio nel caso della contabilità, tale periodo di conservazione può essere superato.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di fornitori terzi, come gli elementi di social media incorporati. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Poiché gli strumenti dei social media possono utilizzare i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Se avete acconsentito al trattamento e alla memorizzazione dei vostri dati tramite elementi di social media integrati, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). In linea di principio, in presenza di un consenso, i vostri dati vengono memorizzati e trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6 comma 1 lett. f GDPR) a una comunicazione rapida ed efficiente con voi o con altri clienti e partner commerciali. Tuttavia, utilizziamo questi strumenti solo se avete dato il vostro consenso. La maggior parte delle piattaforme di social media utilizza anche i cookie nel vostro browser per memorizzare i dati. Vi consigliamo quindi di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy relativa ai cookie e di consultare l'informativa sulla privacy o le linee guida sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.

Le informazioni su piattaforme di social media specifiche sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Blog e mezzi di pubblicazione Introduzione

Cosa sono i blog e i mezzi di pubblicazione?

Sul nostro sito web utilizziamo blog o altri mezzi di comunicazione che ci consentono di comunicare con voi e viceversa. In questo contesto, potremmo anche memorizzare ed elaborare i vostri dati. Ciò può essere necessario per poter visualizzare i contenuti in modo adeguato, garantire il corretto funzionamento della comunicazione e aumentare la sicurezza. Nella nostra informativa sulla protezione dei dati trattiamo in generale quali dati dell'utente possono essere trattati. Le informazioni precise sul trattamento dei dati dipendono sempre anche dagli strumenti e dalle funzioni utilizzati. Nelle informative sulla protezione dei dati dei singoli fornitori sono disponibili informazioni precise sul trattamento dei dati.

Perché utilizziamo blog e mezzi di pubblicazione?

Il nostro obiettivo principale con il nostro sito web è quello di offrirvi contenuti interessanti e stimolanti e, allo stesso tempo, anche le vostre opinioni e i vostri contenuti sono importanti per noi. Per questo motivo vogliamo creare un buon scambio interattivo tra noi e voi. Con diversi blog e possibilità di pubblicazione possiamo raggiungere proprio questo obiettivo. Ad esempio, potete scrivere commenti sui nostri contenuti, commentare altri commenti o, in alcuni casi, scrivere voi stessi dei contributi.

Quali dati vengono trattati?

I dati trattati dipendono sempre dalle funzioni di comunicazione che utilizziamo. Molto spesso vengono memorizzati l'indirizzo IP, il nome utente e il contenuto pubblicato. Ciò avviene principalmente per garantire la sicurezza, prevenire lo spam e poter intervenire contro contenuti illegali. Per la memorizzazione dei dati possono essere utilizzati anche i cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati con le informazioni nel vostro browser. Maggiori dettagli sui dati raccolti e memorizzati sono disponibili nelle nostre singole sezioni e nell'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. Ad esempio, le funzioni di contributo e commento memorizzano i dati fino a quando non revocate la memorizzazione dei dati. In generale, i dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di strumenti di comunicazione di terze parti. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Poiché anche i mezzi di comunicazione possono utilizzare i cookie, vi consigliamo di leggere la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Utilizziamo i mezzi di comunicazione principalmente sulla base dei nostri legittimi interessi (art. 6 comma 1 lett. f GDPR) per una comunicazione rapida ed efficiente con voi o altri clienti, partner commerciali e visitatori. Nella misura in cui l'utilizzo serve all'esecuzione di rapporti contrattuali o alla loro instaurazione, la base giuridica è inoltre l'art. 6 comma 1 frase 1 lett. b GDPR.

Alcuni trattamenti, in particolare l'uso di cookie e l'utilizzo di funzioni di commento o di messaggistica, richiedono il vostro consenso. Se e nella misura in cui avete acconsentito al trattamento e alla memorizzazione dei vostri dati da parte dei media di pubblicazione integrati, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR). La maggior parte delle funzioni di comunicazione da noi utilizzate impostano cookie nel vostro browser per memorizzare dati. Vi consigliamo pertanto di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy relativa ai cookie e di consultare l'informativa sulla privacy o la politica sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.

Le informazioni sugli strumenti speciali sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Post sul blog e funzioni di commento Informativa sulla privacy

Esistono diversi mezzi di comunicazione online che possiamo utilizzare sul nostro sito web. Ad esempio, utilizziamo post sul blog e funzioni di commento. In questo modo avete la possibilità di commentare i contenuti o di scrivere post. Se utilizzate questa funzione, per motivi di sicurezza potrebbe essere memorizzato il vostro indirizzo IP. In questo modo ci proteggiamo da contenuti illegali come insulti, pubblicità non autorizzata o propaganda politica vietata. Per riconoscere se i commenti sono spam, possiamo anche memorizzare ed elaborare i dati degli utenti sulla base del nostro legittimo interesse. Se avviamo un sondaggio, memorizziamo il tuo indirizzo IP per tutta la durata del sondaggio, in modo da poter essere sicuri che tutti i partecipanti votino effettivamente una sola volta. Ai fini della memorizzazione possono essere utilizzati anche i cookie. Tutti i dati che memorizziamo su di voi (ad esempio contenuti o informazioni sulla vostra persona) rimangono memorizzati fino alla vostra opposizione.

Marketing online Introduzione

Che cos'è il marketing online?

Per marketing online si intendono tutte le misure attuate online per raggiungere obiettivi di marketing quali l'aumento della notorietà del marchio o la conclusione di un affare. Inoltre, le nostre misure di marketing online mirano ad attirare l'attenzione delle persone sul nostro sito web. Per poter mostrare la nostra offerta a molte persone interessate, utilizziamo quindi il marketing online. Si tratta principalmente di pubblicità online, content marketing o ottimizzazione dei motori di ricerca. Per poter utilizzare il marketing online in modo efficiente e mirato, vengono memorizzati e trattati anche dati personali. Da un lato, i dati ci aiutano a mostrare i nostri contenuti solo alle persone che sono realmente interessate e, dall'altro, ci consentono di misurare il successo pubblicitario delle nostre misure di marketing online.

Perché utilizziamo strumenti di marketing online?

Vogliamo mostrare il nostro sito web a tutte le persone interessate alla nostra offerta. Siamo consapevoli che ciò non è possibile senza misure consapevoli. Ecco perché facciamo marketing online. Esistono diversi strumenti che facilitano il nostro lavoro sulle misure di marketing online e forniscono costantemente suggerimenti di miglioramento basati sui dati. In questo modo possiamo indirizzare le nostre campagne in modo più preciso al nostro gruppo target. Lo scopo di questi strumenti di marketing online è quindi, in ultima analisi, l'ottimizzazione della nostra offerta.

Quali dati vengono trattati?

Affinché il nostro marketing online funzioni e sia possibile misurare il successo delle misure adottate, vengono creati profili utente e i dati vengono memorizzati, ad esempio, in cookie (piccoli file di testo). Con l'aiuto di questi dati, non solo possiamo pubblicare annunci pubblicitari in senso classico, ma anche presentare i nostri contenuti direttamente sul nostro sito web nel modo che preferite. A tal fine esistono diversi strumenti di terze parti che offrono queste funzioni e raccolgono e memorizzano i vostri dati. Nei cookie citati vengono memorizzati, ad esempio, quali pagine avete visitato sul nostro sito web, per quanto tempo avete visualizzato queste pagine, quali link o pulsanti avete cliccato o da quale sito web siete arrivati al nostro. Inoltre, possono essere memorizzate anche informazioni tecniche. Ad esempio, il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi, il dispositivo da cui visiti il nostro sito web o l'ora in cui hai visitato il nostro sito web e quando lo hai lasciato. Se hai acconsentito alla determinazione della tua posizione, possiamo anche memorizzarla ed elaborarla.

Il tuo indirizzo IP viene memorizzato in forma pseudonimizzata (cioè abbreviata). Anche i dati univoci che ti identificano direttamente come persona, come il nome, l'indirizzo o l'indirizzo e-mail, vengono memorizzati solo in forma pseudonimizzata nell'ambito delle procedure pubblicitarie e di marketing online. Non siamo quindi in grado di identificarti come persona, ma abbiamo solo le informazioni pseudonimizzate memorizzate nei profili utente.

I cookie possono anche essere utilizzati, analizzati e impiegati a fini pubblicitari su altri siti web che utilizzano gli stessi strumenti pubblicitari. I dati possono quindi essere memorizzati anche sui server dei fornitori degli strumenti pubblicitari.

In casi eccezionali, nei profili utente possono essere memorizzati anche dati univoci (nomi, indirizzi e-mail, ecc.). Ciò avviene, ad esempio, se siete membri di un canale di social media che utilizziamo per le nostre attività di marketing online e la rete collega i dati precedentemente raccolti al profilo utente.

Per tutti gli strumenti pubblicitari da noi utilizzati che memorizzano i vostri dati sui loro server, riceviamo solo informazioni aggregate e mai dati che vi rendono identificabili come singoli individui. I dati mostrano solo l'efficacia delle misure pubblicitarie adottate. Ad esempio, vediamo quali misure hanno indotto voi o altri utenti a visitare il nostro sito web e ad acquistare un servizio o un prodotto. Sulla base delle analisi, possiamo migliorare la nostra offerta pubblicitaria in futuro e adattarla ancora più precisamente alle esigenze e ai desideri delle persone interessate.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. I dati memorizzati nei cookie vengono conservati per periodi di tempo diversi. Alcuni cookie vengono cancellati non appena si esce dal sito web, altri possono rimanere memorizzati nel browser per alcuni anni. Nelle rispettive informative sulla privacy dei singoli fornitori troverete di norma informazioni precise sui singoli cookie utilizzati dal fornitore.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di fornitori terzi. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser. La liceità del trattamento fino alla revoca rimane inalterata.

Poiché gli strumenti di marketing online utilizzano solitamente i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di fornitori terzi, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di marketing online.

Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a misurare le misure di marketing online in forma anonima, al fine di ottimizzare la nostra offerta e le nostre misure sulla base dei dati ottenuti. La base giuridica corrispondente è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo gli strumenti solo se avete dato il vostro consenso.

Le informazioni relative a strumenti di marketing online specifici sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Google Ads (Google AdWords) Conversion Tracking Informativa sulla privacy

Che cos'è il monitoraggio delle conversioni di Google Ads?

Come misura di marketing online, utilizziamo Google Ads (precedentemente Google AdWords) per promuovere i nostri prodotti e servizi. In questo modo desideriamo attirare l'attenzione di un numero maggiore di persone sull'alta qualità delle nostre offerte su Internet. Nell'ambito delle nostre misure pubblicitarie tramite Google Ads, utilizziamo sul nostro sito web il monitoraggio delle conversioni della società Google Inc. In Europa, tuttavia, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Con l'aiuto di questo strumento di monitoraggio gratuito, possiamo adattare meglio la nostra offerta pubblicitaria ai vostri interessi e alle vostre esigenze. Nel seguente articolo desideriamo spiegare più dettagliatamente perché utilizziamo il monitoraggio delle conversioni, quali dati vengono memorizzati e come è possibile impedire tale memorizzazione.

Google Ads (precedentemente Google AdWords) è il sistema pubblicitario online interno della società Google Inc. Siamo convinti della qualità della nostra offerta e desideriamo che il maggior numero possibile di persone conosca il nostro sito web. Nel settore online, Google Ads offre la piattaforma migliore per questo scopo. Naturalmente, desideriamo anche ottenere una panoramica precisa del rapporto costi-benefici delle nostre campagne pubblicitarie. Per questo motivo utilizziamo lo strumento di monitoraggio delle conversioni di Google Ads.

Ma cos'è in realtà una conversione? Una conversione si verifica quando da semplice visitatore interessato al sito web si diventa un visitatore attivo. Ciò accade ogni volta che si clicca sul nostro annuncio e successivamente si esegue un'altra azione, come ad esempio visitare il nostro sito web. Con lo strumento di monitoraggio delle conversioni di Google registriamo ciò che accade dopo che un utente ha cliccato sul nostro annuncio Google Ads. Ad esempio, possiamo vedere se vengono acquistati prodotti, se vengono utilizzati servizi o se gli utenti si sono iscritti alla nostra newsletter.

Perché utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads sul nostro sito web?

Utilizziamo Google Ads per pubblicizzare la nostra offerta anche su altri siti web. L'obiettivo è quello di far sì che le nostre campagne pubblicitarie raggiungano solo le persone realmente interessate alle nostre offerte. Con lo strumento di monitoraggio delle conversioni vediamo quali parole chiave, annunci, gruppi di annunci e campagne portano alle azioni desiderate da parte dei clienti. Vediamo quanti clienti interagiscono con i nostri annunci su un dispositivo e poi effettuano una conversione. Grazie a questi dati possiamo calcolare il nostro fattore costo-beneficio, misurare il successo delle singole misure pubblicitarie e, di conseguenza, ottimizzare le nostre misure di marketing online. Inoltre, con l'aiuto dei dati ottenuti, possiamo rendere il nostro sito web più interessante per voi e adattare la nostra offerta pubblicitaria in modo ancora più personalizzato alle vostre esigenze.

Quali dati vengono memorizzati nel monitoraggio delle conversioni di Google Ads?

Abbiamo integrato un tag di monitoraggio delle conversioni o uno snippet di codice nel nostro sito web per poter analizzare meglio determinate azioni degli utenti. Quando clicchi su uno dei nostri annunci Google Ads, il cookie "Conversion" di un dominio Google viene memorizzato sul tuo computer (di solito nel browser) o dispositivo mobile. I cookie sono piccoli file di testo che memorizzano informazioni sul tuo computer.

Ecco i dati dei cookie più importanti per il monitoraggio delle conversioni di Google:

Nome: Conversion Valore: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ122586564-3 Scopo: questo cookie memorizza ogni conversione effettuata sul nostro sito dopo che l'utente è arrivato a noi tramite un annuncio Google. Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nome: _gac Valore: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Scopo: si tratta di un classico cookie di Google Analytics che serve a registrare diverse azioni sul nostro sito web. Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nota: il cookie _gac appare solo in combinazione con Google Analytics. L'elenco sopra riportato non è completo, poiché Google utilizza spesso altri cookie per l'analisi dei dati.

Non appena completi un'azione sul nostro sito web, Google riconosce il cookie e salva la tua azione come cosiddetta conversione. Finché navighi sul nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google riconosciamo che ci hai trovato tramite il nostro annuncio Google Ads. Il cookie viene letto e inviato a Google Ads insieme ai dati di conversione. È anche possibile che vengano utilizzati altri cookie per misurare le conversioni. Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads può essere ulteriormente perfezionato e migliorato con l'aiuto di Google Analytics. Per gli annunci che Google mostra in diversi luoghi del web, è possibile che sotto il nostro dominio vengano impostati cookie con il nome "__gads" o "_gac". Da settembre 2017, diverse informazioni sulle campagne vengono memorizzate da analytics.js con il cookie _gac. Il cookie memorizza questi dati non appena si visita una delle nostre pagine per cui è stata impostata la marcatura automatica dei tag di Google Ads. A differenza dei cookie impostati per i domini Google, Google può leggere questi cookie di conversione solo quando si è sul nostro sito web. Non raccogliamo né riceviamo dati personali. Riceviamo da Google un rapporto con valutazioni statistiche. In questo modo veniamo a conoscenza, ad esempio, del numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e vediamo quali misure pubblicitarie hanno avuto successo.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

A questo punto desideriamo sottolineare che non abbiamo alcuna influenza sul modo in cui Google utilizza i dati raccolti. Secondo Google, i dati vengono crittografati e memorizzati su server sicuri. Nella maggior parte dei casi, i cookie di conversione scadono dopo 30 giorni e non trasmettono dati personali. I cookie denominati "Conversion" e "_gac" (utilizzati in combinazione con Google Analytics) hanno una scadenza di 3 mesi.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la memorizzazione dei dati?

Hai la possibilità di non partecipare al monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Se disattivi il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google tramite il tuo browser, blocchi il monitoraggio delle conversioni. In questo caso non sarai incluso nelle statistiche dello strumento di monitoraggio. Puoi modificare le impostazioni dei cookie nel tuo browser in qualsiasi momento. Ogni browser funziona in modo leggermente diverso. Nella sezione "Cookie" troverai i link corrispondenti alle istruzioni dei browser più conosciuti.

Se non desiderate ricevere cookie, potete impostare il vostro browser in modo che vi informi ogni volta che viene impostato un cookie. In questo modo potete decidere per ogni singolo cookie se consentirne o meno l'uso. Scaricando e installando questo plug-in del browser su https://support.google.com/ads/answer/7395996 vengono disattivati anche tutti i "cookie pubblicitari". Tieni presente che disattivando questi cookie non impedirai la visualizzazione degli annunci pubblicitari, ma solo la pubblicità personalizzata.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo del Google Ads Conversion Tracking, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta tramite il Google Ads Conversion Tracking.

Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a utilizzare Google Ads Conversion Tracking per ottimizzare il nostro servizio online e le nostre misure di marketing. La base giuridica corrispondente è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Ads Conversion Tracking solo se avete dato il vostro consenso.

Google tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Inoltre, Google utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei in materia di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e conservati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google, si consiglia di consultare l'informativa generale sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Piattaforma di gestione del consenso ai cookie Introduzione

Che cos'è una piattaforma di gestione del consenso ai cookie?

Sul nostro sito web utilizziamo un software di gestione del consenso (CMP) che facilita a noi e a voi l'utilizzo corretto e sicuro degli script e dei cookie utilizzati. Il software crea automaticamente un popup per i cookie, scansiona e controlla tutti gli script e i cookie, fornisce il consenso ai cookie necessario ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e aiuta noi e voi a mantenere una panoramica di tutti i cookie. La maggior parte degli strumenti di gestione del consenso ai cookie identifica e categorizza tutti i cookie esistenti. In qualità di visitatori del sito web, siete voi a decidere se consentire o meno gli script e i cookie e quali.

Perché utilizziamo uno strumento di gestione dei cookie?

Il nostro obiettivo è offrirti la massima trasparenza possibile in materia di protezione dei dati. Inoltre, siamo anche obbligati per legge a farlo. Vogliamo informarti nel miglior modo possibile su tutti gli strumenti e tutti i cookie che possono memorizzare ed elaborare i tuoi dati. È anche tuo diritto decidere autonomamente quali cookie accettare e quali no. Per garantirti questo diritto, dobbiamo prima sapere esattamente quali cookie sono presenti sul nostro sito web. Grazie a uno strumento di gestione dei cookie che scansiona regolarmente il sito web alla ricerca di tutti i cookie presenti, siamo a conoscenza di tutti i cookie e possiamo fornirti informazioni al riguardo in conformità con il GDPR. Tramite il sistema di consenso puoi quindi accettare o rifiutare i cookie.

Quali dati vengono trattati?

Nell'ambito del nostro strumento di gestione dei cookie, potete gestire voi stessi ogni singolo cookie e avete il pieno controllo sulla memorizzazione e sul trattamento dei vostri dati. La vostra dichiarazione di consenso viene memorizzata in modo da non dovervi chiedere nuovamente il consenso ogni volta che visitate il nostro sito web e da poter dimostrare il vostro consenso, se richiesto dalla legge. Questo viene memorizzato in un cookie opt-in o su un server. A seconda del fornitore dello strumento di gestione dei cookie, la durata di conservazione del tuo consenso ai cookie varia. Nella maggior parte dei casi, questi dati (ad esempio ID utente pseudonimo, data del consenso, dettagli sulle categorie di cookie o strumenti, browser, informazioni sul dispositivo) vengono conservati per un massimo di due anni.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo in seguito sulla durata del trattamento dei dati, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. I dati memorizzati nei cookie vengono conservati per periodi di tempo diversi. Alcuni cookie vengono cancellati non appena si esce dal sito web, altri possono rimanere memorizzati nel browser per alcuni anni. La durata esatta del trattamento dei dati dipende dallo strumento utilizzato, ma nella maggior parte dei casi è opportuno prevedere un periodo di conservazione di diversi anni. Nelle rispettive informative sulla privacy dei singoli fornitori sono generalmente disponibili informazioni precise sulla durata del trattamento dei dati.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Le informazioni sui tool specifici per la gestione dei cookie, se disponibili, sono riportate nelle sezioni seguenti.

Base giuridica

Se acconsentite all'uso dei cookie, i vostri dati personali saranno trattati e memorizzati tramite questi cookie. Se il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR) ci autorizza a utilizzare i cookie, tale consenso costituisce anche la base giuridica per l'uso dei cookie e il trattamento dei vostri dati. Per poter gestire il consenso ai cookie e consentirvi di dare il vostro consenso, viene utilizzato un software di gestione del consenso ai cookie. L'utilizzo di questo software ci consente di gestire il sito web in modo efficiente e conforme alla legge, il che costituisce un interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

Informativa sulla privacy di Google reCAPTCHA

Questo sito web è protetto da reCAPTCHA e si applicano le norme sulla privacy e i termini di utilizzo di Google.

Che cos'è reCAPTCHA?

Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la massima sicurezza e protezione del nostro sito web per voi e per noi. A tal fine, utilizziamo Google reCAPTCHA della società Google Inc. Per l'area europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Con reCAPTCHA possiamo verificare se siete davvero una persona in carne e ossa e non un robot o un altro software di spam. Per spam intendiamo qualsiasi informazione indesiderata che ci viene inviata elettronicamente senza che la abbiamo richiesta. Con i classici CAPTCHA, per la verifica era necessario risolvere enigmi di testo o immagini. Con reCAPTCHA di Google, nella maggior parte dei casi non dobbiamo più disturbarti con tali indovinelli. Nella maggior parte dei casi è sufficiente spuntare una casella per confermare che non sei un bot. Con la nuova versione Invisible reCAPTCHA non devi nemmeno più spuntare una casella. Come funziona esattamente e, soprattutto, quali dati vengono utilizzati a tal fine, lo scoprirai nel corso della presente informativa sulla privacy.

reCAPTCHA è un servizio Captcha gratuito di Google che protegge i siti web dai software spam e dall'uso improprio da parte di visitatori non umani. Questo servizio viene utilizzato più spesso quando si compilano moduli su Internet. Un servizio Captcha è una sorta di test di Turing automatico che ha lo scopo di garantire che un'azione su Internet sia eseguita da un essere umano e non da un bot. Nel classico test di Turing (dal nome dell'informatico Alan Turing), è una persona a distinguere tra bot e uomo. Nel caso dei captcha, questo compito è svolto dal computer o da un programma software. I captcha classici funzionano con piccoli compiti facili da risolvere per gli esseri umani, ma che presentano notevoli difficoltà per le macchine. Con reCAPTCHA non è più necessario risolvere attivamente degli enigmi. Lo strumento utilizza moderne tecniche di rischio per distinguere gli esseri umani dai bot. Qui è sufficiente spuntare la casella "Non sono un robot" o, nel caso di Invisible reCAPTCHA, non è nemmeno più necessario farlo. Con reCAPTCHA, un elemento JavaScript viene integrato nel codice sorgente e lo strumento funziona in background analizzando il comportamento dell'utente. Il software calcola un cosiddetto punteggio Captcha sulla base delle azioni dell'utente. Google utilizza questo punteggio per calcolare, prima ancora dell'inserimento del captcha, la probabilità che siate un essere umano. reCAPTCHA e i captcha in generale vengono utilizzati ogni volta che i bot potrebbero manipolare o abusare di determinate azioni (come registrazioni, sondaggi, ecc.).

Perché utilizziamo reCAPTCHA sul nostro sito web?

Vogliamo accogliere sul nostro sito solo persone in carne e ossa. I bot o i software antispam di vario tipo possono tranquillamente restare a casa. Per questo motivo facciamo tutto il possibile per proteggerci e offrirvi la migliore esperienza utente possibile. Per questo motivo utilizziamo Google reCAPTCHA della società Google. In questo modo possiamo essere abbastanza sicuri di rimanere un sito web "privo di bot". Utilizzando reCAPTCHA, i dati vengono trasmessi a Google per verificare che siate effettivamente persone reali. reCAPTCHA serve quindi a garantire la sicurezza del nostro sito web e, di conseguenza, anche la vostra sicurezza. Senza reCAPTCHA, ad esempio, durante la registrazione un bot potrebbe registrare il maggior numero possibile di indirizzi e-mail per poi "spammare" forum o blog con contenuti pubblicitari indesiderati. Con reCAPTCHA possiamo evitare tali attacchi bot.

Quali dati vengono memorizzati da reCAPTCHA?

reCAPTCHA raccoglie i dati personali degli utenti per determinare se le azioni sul nostro sito web provengono effettivamente da esseri umani. Pertanto, l'indirizzo IP e altri dati necessari a Google per il servizio reCAPTCHA possono essere inviati a Google. Gli indirizzi IP vengono quasi sempre abbreviati all'interno degli Stati membri dell'UE o di altri Stati contraenti dell'accordo sullo Spazio economico europeo prima che i dati arrivino a un server negli Stati Uniti. L'indirizzo IP non viene combinato con altri dati di Google, a meno che non si sia effettuato l'accesso al proprio account Google durante l'utilizzo di reCAPTCHA. In primo luogo, l'algoritmo reCAPTCHA verifica se sul tuo browser sono già presenti cookie di Google provenienti da altri servizi Google (YouTube, Gmail, ecc.). Successivamente, reCAPTCHA imposta un cookie aggiuntivo nel tuo browser e acquisisce un'istantanea della finestra del browser.

Il seguente elenco di dati raccolti dal browser e dall'utente non pretende di essere completo. Si tratta piuttosto di esempi di dati che, secondo le nostre conoscenze, vengono elaborati da Google.

• URL di provenienza (l'indirizzo della pagina da cui proviene il visitatore)
• Indirizzo IP (ad es. 256.123.123.1)
• Informazioni sul sistema operativo (il software che consente il funzionamento del tuo computer. I sistemi operativi più conosciuti sono Windows, Mac OS X o Linux)
• Cookie (piccoli file di testo che memorizzano dati nel tuo browser)
• Comportamento del mouse e della tastiera (ogni azione eseguita con il mouse o la tastiera viene memorizzata)
• Impostazioni di data e lingua (viene memorizzata la lingua o la data preimpostata sul PC)
• Tutti gli oggetti Javascript (JavaScript è un linguaggio di programmazione che consente ai siti web di adattarsi all'utente. Gli oggetti JavaScript possono raccogliere tutti i tipi di dati sotto un unico nome)
• Risoluzione dello schermo (indica il numero di pixel che compongono l'immagine)

È indiscutibile che Google utilizzi e analizzi questi dati prima ancora che l'utente clicchi sulla casella "Non sono un robot". Nella versione Invisible reCAPTCHA non è nemmeno necessario spuntare la casella e l'intero processo di riconoscimento avviene in background. Google non fornisce dettagli su quali dati memorizza esattamente e in che quantità.

reCAPTCHA utilizza i seguenti cookie: Ci riferiamo alla versione demo di reCAPTCHA di Google disponibile all'indirizzo https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Tutti questi cookie richiedono un identificativo univoco per scopi di tracciamento. Ecco un elenco dei cookie che Google reCAPTCHA ha impostato nella versione demo:

Nome: IDE Valore: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-122586564-8 Scopo: questo cookie viene impostato dalla società DoubleClick (anch'essa di proprietà di Google) per registrare e segnalare le azioni di un utente sul sito web in relazione agli annunci pubblicitari. In questo modo è possibile misurare l'efficacia della pubblicità e adottare misure di ottimizzazione adeguate. IDE viene memorizzato nei browser sotto il dominio doubleclick.net. Data di scadenza: dopo un anno

Nome: 1P_JAR Valore: 2019-5-14-12 Scopo: questo cookie raccoglie statistiche sull'utilizzo del sito web e misura le conversioni. Una conversione si verifica, ad esempio, quando un utente diventa un acquirente. Il cookie viene utilizzato anche per mostrare agli utenti annunci pubblicitari pertinenti. Inoltre, il cookie consente di evitare che un utente veda lo stesso annuncio più di una volta. Data di scadenza: dopo un mese

Nome: ANID Valore: U7j1v3dZa1225865640xgZFmiqWppRWKOr Scopo: non siamo riusciti a ottenere molte informazioni su questo cookie. Nell'informativa sulla privacy di Google, il cookie è menzionato in relazione ai "cookie pubblicitari" come "DSID", "FLC", "AID", "TAID". ANID è memorizzato nel dominio google.com. Data di scadenza: dopo 9 mesi

Nome: CONSENT Valore: YES+AT.de+20150628-20-0 Scopo: il cookie memorizza lo stato di consenso di un utente all'utilizzo di diversi servizi di Google. CONSENT serve anche per la sicurezza, per verificare gli utenti, prevenire frodi relative alle credenziali di accesso e proteggere i dati degli utenti da attacchi non autorizzati. Data di scadenza: dopo 19 anni

Nome: NID Valore: 0WmuWqy122586564zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q Scopo: NID viene utilizzato da Google per personalizzare gli annunci pubblicitari in base alle ricerche effettuate su Google. Con l'aiuto del cookie, Google "ricorda" le tue ricerche più frequenti o le tue precedenti interazioni con gli annunci. In questo modo ricevi sempre annunci pubblicitari personalizzati. Il cookie contiene un ID univoco per raccogliere le impostazioni personali dell'utente a fini pubblicitari. Data di scadenza: dopo 6 mesi

Nome: DV Valore: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc122586564-4 Scopo: questo cookie viene impostato non appena si seleziona la casella "Non sono un robot". Il cookie viene utilizzato da Google Analytics per la pubblicità personalizzata. DV raccoglie informazioni in forma anonima e viene utilizzato anche per distinguere gli utenti. Data di scadenza: dopo 10 minuti

Nota: questo elenco non può pretendere di essere completo, poiché l'esperienza dimostra che Google modifica continuamente la scelta dei propri cookie.

Per quanto tempo e dove vengono memorizzati i dati?

Con l'inserimento di reCAPTCHA, i dati dell'utente vengono trasferiti al server di Google. Google non chiarisce dove vengono memorizzati esattamente questi dati, anche dopo ripetute richieste. Senza aver ricevuto una conferma da Google, si presume che dati quali l'interazione del mouse, il tempo di permanenza sul sito web o le impostazioni della lingua vengano memorizzati sui server europei o americani di Google. L'indirizzo IP che il tuo browser trasmette a Google non viene in linea di principio combinato con altri dati di Google provenienti da altri servizi Google. Tuttavia, se durante l'utilizzo del plug-in reCAPTCHA sei connesso al tuo account Google, i dati vengono combinati. In questo caso si applicano le diverse norme sulla protezione dei dati della società Google.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

Se desideri che nessun dato su di te e sul tuo comportamento venga trasmesso a Google, prima di visitare il nostro sito web o di utilizzare il software reCAPTCHA devi disconnetterti completamente da Google ed eliminare tutti i cookie di Google. In linea di principio, i dati vengono trasmessi automaticamente a Google non appena si accede al nostro sito. Per cancellare questi dati, è necessario contattare l'assistenza Google all'indirizzo https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo automatico dei dati da parte di Google LLC e dei suoi rappresentanti.

Si prega di notare che quando si utilizza questo strumento, i dati dell'utente possono essere memorizzati ed elaborati anche al di fuori dell'UE. La maggior parte dei paesi terzi (tra cui gli Stati Uniti) non sono considerati sicuri secondo l'attuale legislazione europea sulla protezione dei dati. I dati non possono quindi essere semplicemente trasferiti, memorizzati e trattati in paesi terzi non sicuri, a meno che non esistano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell'UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di Google reCAPTCHA, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta da parte di Google reCAPTCHA.

Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a utilizzare Google reCAPTCHA per ottimizzare il nostro servizio online e renderlo più sicuro. La base giuridica corrispondente è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google reCAPTCHA solo se avete dato il vostro consenso.

Google tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Per ulteriori informazioni su reCAPTCHA, visitare la pagina dedicata agli sviluppatori web di Google all'indirizzo https://developers.google.com/recaptcha/. Sebbene Google fornisca qui maggiori dettagli sullo sviluppo tecnico di reCAPTCHA, anche in questo caso non è possibile trovare informazioni precise sulla memorizzazione dei dati e su argomenti relativi alla protezione dei dati. Una buona panoramica sull'utilizzo di base dei dati da parte di Google è disponibile nell'informativa sulla privacy interna all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Servizi cloud

Cosa sono i servizi cloud?

I servizi cloud forniscono a noi gestori di siti web spazio di archiviazione e potenza di calcolo tramite Internet. Tramite Internet è possibile trasferire, elaborare e archiviare dati su un sistema esterno. La gestione di questi dati è affidata al relativo fornitore di servizi cloud. A seconda delle esigenze, una singola persona o un'azienda può scegliere la dimensione dello spazio di archiviazione o la potenza di calcolo. L'accesso alla memoria cloud avviene tramite un'API o protocolli di memoria. API sta per Application Programming Interface e indica un'interfaccia di programmazione che collega componenti software e hardware.

Perché utilizziamo i servizi cloud?

Utilizziamo i servizi cloud per diversi motivi. Un servizio cloud ci offre la possibilità di archiviare i nostri dati in modo sicuro. Inoltre, abbiamo accesso ai dati da diversi luoghi e dispositivi, il che ci offre maggiore flessibilità e semplifica i nostri processi di lavoro. Un archivio cloud ci consente anche di risparmiare sui costi, perché non dobbiamo creare e gestire una nostra infrastruttura per l'archiviazione e la sicurezza dei dati. Grazie all'archiviazione centralizzata dei nostri dati nel cloud, possiamo anche ampliare i nostri campi di applicazione e gestire molto meglio le nostre informazioni.

In qualità di gestori di siti web o di azienda, utilizziamo i servizi cloud principalmente per i nostri scopi. Ad esempio, utilizziamo i servizi per gestire il nostro calendario, per archiviare documenti o altre informazioni importanti nel cloud. Tuttavia, in questo modo possono essere memorizzati anche i vostri dati personali. Ciò avviene, ad esempio, quando ci fornite i vostri dati di contatto (come nome e indirizzo e-mail) e noi archiviamo i dati dei nostri clienti presso un fornitore di servizi cloud. Di conseguenza, i dati che trattiamo possono essere archiviati e trattati anche su server esterni. Se sul nostro sito web offriamo determinati moduli o contenuti di servizi cloud, possono essere impostati anche cookie per analisi web e scopi pubblicitari. Inoltre, tali cookie memorizzano le vostre impostazioni (ad es. la lingua utilizzata) in modo che alla vostra prossima visita sul nostro sito web possiate ritrovare il vostro ambiente web abituale.

Quali dati vengono elaborati dai servizi cloud?

Molti dei dati da noi memorizzati nel cloud non hanno carattere personale, ma alcuni dati rientrano nella definizione di dati personali ai sensi del GDPR. Spesso si tratta di dati dei clienti come nome, indirizzo, indirizzo IP o numero di telefono o informazioni tecniche sul dispositivo. Nel cloud possono essere memorizzati anche video, immagini e file audio. Le modalità precise di raccolta e memorizzazione dei dati dipendono dal servizio specifico. Cerchiamo di utilizzare solo servizi che trattano i dati in modo molto affidabile e professionale. In linea di principio, i servizi come Amazon Drive hanno accesso ai file memorizzati per poter offrire il proprio servizio in modo adeguato. A tal fine, tuttavia, i servizi necessitano di autorizzazioni quali, ad esempio, il diritto di copiare i file per motivi di sicurezza. Questi dati vengono elaborati e gestiti nell'ambito dei servizi e nel rispetto delle leggi vigenti. Ciò include anche il GDPR per i fornitori statunitensi (tramite le clausole contrattuali standard). In alcuni casi, questi servizi cloud collaborano anche con fornitori terzi che possono elaborare i dati secondo le istruzioni e in conformità con le linee guida sulla protezione dei dati e altre misure di sicurezza. A questo punto desideriamo sottolineare ancora una volta che tutti i servizi cloud noti (come Amazon Drive, Google Drive o Microsoft Onedrive) si riservano il diritto di accedere ai contenuti memorizzati per poter offrire e ottimizzare i propri servizi.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, i servizi cloud conservano i dati fino a quando voi o noi non revocate la conservazione dei dati o non li cancellate. In linea di massima, i dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei servizi. Tuttavia, la cancellazione definitiva dei dati dal cloud può richiedere alcuni mesi. Questo perché i dati non sono solitamente memorizzati su un unico server, ma sono distribuiti su diversi server.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla memorizzazione dei dati in un cloud. Se vengono utilizzati cookie, avete anche il diritto di revoca. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete anche impedire la raccolta di dati tramite cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser. Vi consigliamo inoltre di leggere la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori di servizi cloud.

Base giuridica

Utilizziamo i servizi cloud principalmente sulla base dei nostri legittimi interessi (art. 6 comma 1 lett. f GDPR) in un buon sistema di sicurezza e archiviazione.

Alcuni trattamenti, in particolare l'uso di cookie e l'utilizzo di funzioni di archiviazione, richiedono il tuo consenso. Se hai acconsentito al trattamento e all'archiviazione dei tuoi dati da parte dei servizi cloud, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). La maggior parte dei servizi da noi utilizzati imposta cookie nel vostro browser per memorizzare dati. Vi consigliamo pertanto di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy relativa ai cookie e di consultare l'informativa sulla privacy o la politica sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.

Le informazioni sugli strumenti speciali sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di Dropbox

Per il nostro sito web utilizziamo Dropbox, un servizio di archiviazione online per file, foto e video. Il fornitore del servizio è la società americana Dropbox Inc. La sede europea dell'azienda si trova in Irlanda (One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublino 2).

Dropbox elabora i dati dell'utente anche negli Stati Uniti. Si precisa che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento di dati negli Stati Uniti. Ciò può comportare diversi rischi per la legittimità e la sicurezza del trattamento dei dati.

Inoltre, Dropbox utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei in materia di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e conservati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Dropbox si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Le condizioni di trattamento dei dati (Data Processing Agreements), che corrispondono alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/dfb-data-processing-agreement.pdf.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo di Dropbox, consultare l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.dropbox.com/privacy.

Fornitori di servizi di pagamento Introduzione

Che cos'è un fornitore di servizi di pagamento?

Sul nostro sito web utilizziamo sistemi di pagamento online che consentono a noi e a voi di effettuare pagamenti in modo sicuro e senza intoppi. In questo contesto, i dati personali possono essere inviati, memorizzati e trattati dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento. I fornitori di servizi di pagamento sono sistemi di pagamento online che consentono di effettuare un ordine tramite l'online banking. L'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento da voi scelto. Successivamente riceviamo un'informazione sul pagamento effettuato. Questo metodo può essere utilizzato da qualsiasi utente che disponga di un conto bancario online attivo con PIN e TAN. Sono ormai pochissime le banche che non offrono o non accettano tali metodi di pagamento.

Perché utilizziamo fornitori di servizi di pagamento sul nostro sito web?

Naturalmente, con il nostro sito web e il nostro negozio online integrato, vogliamo offrire il miglior servizio possibile, affinché vi sentiate a vostro agio sul nostro sito e utilizziate le nostre offerte. Sappiamo che il vostro tempo è prezioso e che i pagamenti devono essere rapidi e senza intoppi. Per questi motivi vi offriamo diversi fornitori di servizi di pagamento. Potete scegliere il vostro fornitore di servizi di pagamento preferito e pagare come siete abituati a fare.

Quali dati vengono trattati?

I dati trattati dipendono naturalmente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento. In linea di principio, tuttavia, vengono memorizzati dati quali nome, indirizzo, dati bancari (numero di conto, numero di carta di credito, password, TAN, ecc.). Si tratta di dati necessari per poter effettuare una transazione. Inoltre, possono essere memorizzati anche eventuali dati contrattuali e dati utente, come ad esempio quando visitate il nostro sito web, quali contenuti vi interessano o quali sottopagine cliccate. Anche il vostro indirizzo IP e le informazioni sul computer che utilizzate vengono memorizzati dalla maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento.

I dati vengono generalmente memorizzati ed elaborati sui server dei fornitori di servizi di pagamento. Noi, in qualità di gestori del sito web, non riceviamo questi dati. Veniamo solo informati se il pagamento è andato a buon fine o meno. Ai fini della verifica dell'identità e della solvibilità, può accadere che i fornitori di servizi di pagamento trasmettano i dati all'ente competente. Per tutte le operazioni di pagamento si applicano sempre i principi commerciali e di protezione dei dati del rispettivo fornitore. Si prega quindi di consultare sempre le condizioni generali di contratto e l'informativa sulla privacy del fornitore di servizi di pagamento. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o la correzione dei dati. Si prega di contattare il rispettivo fornitore di servizi per quanto riguarda i propri diritti (diritto di recesso, diritto di informazione e diritto di interessato).

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Se previsto dalla legge, ad esempio nel caso della contabilità, tale periodo di conservazione può essere superato. Conserviamo i documenti contabili relativi a un contratto (fatture, atti contrattuali, estratti conto, ecc.) per 10 anni (§ 147 AO) e altri documenti commerciali rilevanti per 6 anni (§ 247 HGB) dalla loro emissione.

Diritto di opposizione

Avete sempre il diritto di ottenere informazioni, rettificare e cancellare i vostri dati personali. In caso di domande, potete anche contattare in qualsiasi momento il responsabile del fornitore di servizi di pagamento utilizzato. I dati di contatto sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy specifica o sul sito web del fornitore di servizi di pagamento corrispondente.

I cookie utilizzati dai fornitori di servizi di pagamento per le loro funzioni possono essere cancellati, disattivati o gestiti nel vostro browser. A seconda del browser utilizzato, ciò funziona in modi diversi. Si prega di notare, tuttavia, che in tal caso la procedura di pagamento potrebbe non funzionare più.

Base giuridica

Per l'esecuzione di rapporti contrattuali o legali (art. 6 comma 1 lett. b GDPR), oltre ai tradizionali istituti bancari/creditizi, offriamo anche altri fornitori di servizi di pagamento. Nelle informative sulla privacy dei singoli fornitori di servizi di pagamento (come Amazon Payments, Apple Pay o Discover) viene fornita una panoramica dettagliata del trattamento e della conservazione dei dati. Inoltre, in caso di domande relative alla protezione dei dati, è sempre possibile rivolgersi ai responsabili.

Le informazioni sui fornitori di servizi di pagamento specifici sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di PayPal

Che cos'è PayPal?

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di pagamento online PayPal. Il fornitore del servizio è la società americana PayPal Inc. Per l'area europea, la società responsabile è PayPal Europe (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo).

Con PayPal tutti gli utenti possono inviare e ricevere denaro per via elettronica. L'azienda è stata fondata nel 1998 e oggi, con oltre 325 milioni di clienti attivi, è uno dei fornitori di servizi di pagamento online più conosciuti e più grandi al mondo.

Perché utilizziamo PayPal per il nostro sito web?

Ci sono diversi motivi per cui utilizziamo PayPal e lo offriamo sul nostro sito web. Poiché PayPal è uno dei fornitori di servizi di pagamento online più noti, anche molti dei visitatori del nostro sito web utilizzano e si affidano a questo servizio. PayPal offre anche elevati standard di sicurezza per i trasferimenti di denaro digitali. Il servizio utilizza diversi metodi di crittografia per proteggere al meglio i tuoi dati personali. Apprezziamo anche la facilità d'uso di PayPal e la possibilità di effettuare pagamenti internazionali in diverse valute. Di norma, le transazioni vengono eseguite molto rapidamente, il che rappresenta un ulteriore vantaggio sia per noi che per voi come clienti.

Quali dati vengono trattati da PayPal?

Nella sua informativa sulla privacy, PayPal distingue diverse categorie di dati personali che possono essere trattati attraverso l'utilizzo del servizio. Questi includono dati di registrazione e di contatto, dati di identificazione e firma, informazioni di pagamento, informazioni sui contatti importati, dati dal profilo del tuo account, dati del dispositivo come il tuo indirizzo IP, dati di localizzazione e i cosiddetti dati derivati. Questi sono dati che possono essere ricavati dalle transazioni o da altri dati. Possono essere, ad esempio, abitudini di acquisto, modelli di comportamento, affidabilità creditizia o preferenze personali.

Esistono poi anche dati personali raccolti da terzi (come verificatori di identità, fornitori di servizi di rilevamento delle frodi o la tua banca). Questi dati includono informazioni provenienti da agenzie di credito, dati sulle transazioni, informazioni sulle normative legali, dati tecnici di utilizzo, dati sulla posizione e anche dati derivati.

PayPal e i suoi partner utilizzano anche tecnologie di tracciamento come cookie, pixel tag, web beacon e widget per riconoscere l'utente, personalizzare i contenuti ed eseguire analisi per la pubblicità basata sugli interessi.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

In linea di principio, PayPal conserva i dati per il tempo necessario all'adempimento dei propri obblighi e nell'ambito delle finalità previste. I dati personali necessari per il rapporto con il cliente vengono conservati fino a 10 anni dopo la cessazione del rapporto. Se PayPal è soggetta a un obbligo legale, il periodo di conservazione dei dati personali è quello previsto dalla legge applicabile (ad esempio, la legge sull'insolvenza). PayPal conserva i dati personali per tutto il tempo necessario anche quando la conservazione è consigliabile in vista di controversie legali.

Poiché PayPal è un'azienda che opera a livello globale, il servizio dispone anche di centri dati in tutto il mondo in cui possono essere memorizzati i tuoi dati. Ciò significa che i tuoi dati possono essere memorizzati anche al di fuori del tuo Paese e al di fuori dell'ambito di applicazione del GDPR sui server PayPal.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro conservazione?

Hai il diritto di ottenere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione e la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati.

Se desideri disattivare, cancellare o gestire i cookie, nella sezione "Cookie" troverai i link corrispondenti alle istruzioni dei browser più conosciuti.

Base giuridica

Da parte nostra sussiste un interesse legittimo a integrare un servizio di pagamento esterno con PayPal, al fine di rendere la nostra offerta più attraente e migliorarla dal punto di vista tecnico ed economico.  La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi). Si precisa che è possibile utilizzare PayPal solo se si stipula un contratto con PayPal. In questo caso potrebbe essere necessario fornire ulteriori dichiarazioni relative alla protezione dei dati e contrattuali (ad es. un consenso).

PayPal tratta i dati dell'utente anche negli Stati Uniti. Si precisa che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento di dati negli Stati Uniti. Ciò può comportare diversi rischi per la legittimità e la sicurezza del trattamento dei dati.

Come base per il trattamento dei dati da parte di destinatari con sede in paesi terzi (al di fuori dell'Unione Europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, in particolare negli Stati Uniti) o per il trasferimento dei dati verso tali paesi, PayPal utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Con queste clausole, PayPal si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se i dati vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione Europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Per ulteriori informazioni sulle clausole contrattuali standard e sui dati trattati tramite l'utilizzo di PayPal, consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Web design Introduzione

Che cos'è il web design?

Sul nostro sito web utilizziamo diversi strumenti che servono al nostro web design. Il web design non riguarda solo l'aspetto estetico del nostro sito web, come spesso si pensa, ma anche la sua funzionalità e le sue prestazioni. Naturalmente, però, anche l'aspetto estetico di un sito web è uno degli obiettivi principali del web design professionale. Il web design è una branca del media design e si occupa sia della progettazione visiva che di quella strutturale e funzionale di un sito web. L'obiettivo è quello di migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web con l'aiuto del web design. Nel gergo del web design, in questo contesto si parla di user experience (UX) e usabilità. Per user experience si intendono tutte le impressioni e le esperienze che il visitatore del sito web vive su un sito web. Un sotto-elemento dell'esperienza utente è l'usabilità. Si tratta della facilità d'uso di un sito web. In questo caso, l'attenzione si concentra principalmente sulla chiara strutturazione dei contenuti, delle sottopagine o dei prodotti, in modo che possiate trovare facilmente e rapidamente ciò che state cercando. Per offrirvi la migliore esperienza possibile sul nostro sito web, utilizziamo anche i cosiddetti strumenti di web design di terze parti. Nella presente informativa sulla privacy, la categoria "web design" comprende quindi tutti i servizi che migliorano il design del nostro sito web. Si tratta, ad esempio, di caratteri tipografici, vari plugin o altre funzioni di web design integrate.

Perché utilizziamo strumenti di web design?

Il modo in cui si recepiscono le informazioni su un sito web dipende in larga misura dalla struttura, dalla funzionalità e dalla percezione visiva del sito stesso. Per questo motivo, anche per noi è diventato sempre più importante avere un web design professionale e di qualità. Lavoriamo costantemente al miglioramento del nostro sito web e lo consideriamo un servizio aggiuntivo per voi che lo visitate. Inoltre, un sito web bello e funzionante ha anche vantaggi economici per noi. Dopotutto, visiterete il nostro sito e approfitterete delle nostre offerte solo se vi sentirete completamente a vostro agio.

Quali dati vengono memorizzati dagli strumenti di web design?

Quando visitate il nostro sito web, nelle nostre pagine possono essere integrati elementi di web design che possono anche elaborare dati. Il tipo esatto di dati dipende naturalmente in larga misura dagli strumenti utilizzati. Di seguito potete vedere esattamente quali strumenti utilizziamo per il nostro sito web. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, vi consigliamo di leggere anche l'informativa sulla privacy dei rispettivi strumenti utilizzati. Nella maggior parte dei casi, qui troverete informazioni sui dati trattati, sull'utilizzo dei cookie e sulla durata di conservazione dei dati. Attraverso font come Google Fonts, ad esempio, informazioni quali le impostazioni della lingua, l'indirizzo IP, la versione del browser, la risoluzione dello schermo del browser e il nome del browser vengono trasmesse automaticamente ai server di Google.

Durata del trattamento dei dati

La durata del trattamento dei dati è molto individuale e dipende dagli elementi di web design utilizzati. Se, ad esempio, vengono utilizzati i cookie, la durata di conservazione può essere di un solo minuto, ma anche di alcuni anni. Si prega di informarsi al riguardo. A tal fine, vi consigliamo di leggere la nostra sezione generale sui cookie e le informative sulla privacy degli strumenti utilizzati. Qui potrete generalmente scoprire quali cookie vengono utilizzati esattamente e quali informazioni vengono memorizzate al loro interno. I file Google Font, ad esempio, vengono conservati per un anno. Ciò ha lo scopo di migliorare il tempo di caricamento di un sito web. In linea di principio, i dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla fornitura del servizio. In caso di prescrizioni di legge, i dati possono essere conservati anche più a lungo.

Diritto di opposizione

Avete anche il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'uso dei cookie o di fornitori terzi. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Potete anche impedire la raccolta dei dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser. Tuttavia, tra gli elementi di web design (principalmente nei caratteri tipografici) ci sono anche dati che non possono essere cancellati così facilmente. Questo accade quando i dati vengono raccolti automaticamente direttamente alla visualizzazione di una pagina e trasmessi a un fornitore terzo (come ad esempio Google). In tal caso, si prega di contattare l'assistenza del fornitore corrispondente. Nel caso di Google, è possibile contattare l'assistenza all'indirizzo https://support.google.com/?hl=de.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di strumenti di web design, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di web design. Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a migliorare il web design del nostro sito web. Solo così possiamo offrirvi un sito web accattivante e professionale. La base giuridica corrispondente è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo gli strumenti di web design solo se avete dato il vostro consenso. Desideriamo sottolinearlo ancora una volta.

Le informazioni sugli strumenti specifici di web design sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di Font Awesome

Che cos'è Font Awesome?

Sul nostro sito web utilizziamo Font Awesome dell'azienda americana Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, USA). Quando visitate uno dei nostri siti web, il font web Font Awesome (in particolare le icone) viene caricato tramite la rete Font Awesome Content Delivery Network (CDN). In questo modo i testi, i font e le icone vengono visualizzati correttamente su qualsiasi dispositivo. Nella presente informativa sulla privacy approfondiamo la questione della memorizzazione e del trattamento dei dati da parte di questo servizio.

Le icone svolgono un ruolo sempre più importante per i siti web. Font Awesome è un font web sviluppato appositamente per web designer e sviluppatori web. Con Font Awesome è possibile ridimensionare e colorare le icone a piacere utilizzando il linguaggio CSS. In questo modo sostituiscono le vecchie icone immagine. Font Awesome CDN è il modo più semplice per caricare le icone o i font sul vostro sito web. Per farlo, abbiamo dovuto integrare solo una piccola riga di codice nel nostro sito web.

Perché utilizziamo Font Awesome sul nostro sito web?

Font Awesome ci consente di presentare meglio i contenuti del nostro sito web. In questo modo potete orientarvi meglio sul nostro sito web e comprendere più facilmente i contenuti. Con le icone è talvolta possibile sostituire intere parole e risparmiare spazio. Ciò è particolarmente pratico quando ottimizziamo i contenuti appositamente per gli smartphone.  Queste icone vengono inserite come codice HTML invece che come immagini. Questo ci permette di modificare le icone con CSS esattamente come vogliamo. Allo stesso tempo, Font Awesome ci permette anche di migliorare la nostra velocità di caricamento, perché si tratta solo di elementi HTML e non di immagini di icone. Tutti questi vantaggi ci aiutano a rendere il sito web ancora più chiaro, fresco e veloce per voi.

Quali dati vengono memorizzati da Font Awesome?

Per caricare icone e simboli viene utilizzata la rete di distribuzione dei contenuti (CDN) Font Awesome. Le CDN sono reti di server distribuiti in tutto il mondo che consentono di caricare rapidamente i file da una posizione vicina. In questo modo, non appena si accede a una delle nostre pagine, vengono fornite le icone corrispondenti da Font Awesome.

Affinché i font web possano essere caricati, il tuo browser deve connettersi ai server della società Fonticons, Inc. Durante questo processo viene riconosciuto il tuo indirizzo IP. Font Awesome raccoglie anche dati su quali file di icone vengono scaricati e quando. Inoltre, vengono trasmessi anche dati tecnici come la versione del browser, la risoluzione dello schermo o l'ora in cui è stata richiamata la pagina.

Questi dati vengono raccolti e memorizzati per i seguenti motivi:

• per ottimizzare le reti di distribuzione dei contenuti
• per individuare e correggere errori tecnici
• per proteggere le CDN da abusi e attacchi
• per poter addebitare le tariffe ai clienti Font Awesome Pro
• per conoscere la popolarità delle icone
• per sapere quale computer e quale software utilizzi

Se il tuo browser non supporta i font web, verrà automaticamente utilizzato un font standard del tuo PC. Allo stato attuale delle nostre conoscenze, non vengono impostati cookie. Siamo in contatto con il reparto protezione dati di Font Awesome e ti informeremo non appena avremo ulteriori dettagli.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Font Awesome memorizza i dati relativi all'utilizzo della rete di distribuzione dei contenuti (CDN) su server situati anche negli Stati Uniti d'America. Tuttavia, i server CDN si trovano in tutto il mondo e memorizzano i dati degli utenti ovunque essi si trovino. In forma identificabile, i dati vengono generalmente conservati solo per poche settimane. Le statistiche aggregate sull'utilizzo delle CDN possono essere conservate anche più a lungo. I dati personali non sono inclusi.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

Allo stato attuale delle nostre conoscenze, Font Awesome non memorizza dati personali tramite le reti di distribuzione dei contenuti. Se non desiderate che vengano memorizzati dati relativi alle icone utilizzate, purtroppo non potete visitare il nostro sito web. Se il vostro browser non consente i font web, non vengono trasmessi né memorizzati dati. In questo caso viene semplicemente utilizzato il font standard del vostro computer.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di Font Awesome, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire durante la raccolta da parte di Font Awesome.

Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a utilizzare Font Awesome per ottimizzare il nostro servizio online. La base giuridica corrispondente è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Font Awesome solo se avete dato il vostro consenso.

Si precisa che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti. Il trattamento dei dati viene effettuato essenzialmente da Font Awesome. Ciò può comportare che i dati non vengano trattati e memorizzati in forma anonima. Inoltre, le autorità statali statunitensi possono eventualmente accedere a singoli dati. Può anche accadere che questi dati vengano collegati a dati provenienti da altri servizi di Font Awesome presso i quali avete un account utente.

Se desiderate saperne di più su Font Awesome e sul suo trattamento dei dati, vi consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo https://fontawesome.com/privacy e la pagina di aiuto all'indirizzo https://fontawesome.com/support.

Informativa sulla privacy di Google Fonts

Cosa sono i Google Fonts?

Sul nostro sito web utilizziamo Google Fonts. Si tratta dei "font Google" della società Google Inc. Per l'area europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google.

Per utilizzare i caratteri Google non è necessario registrarsi o inserire una password. Inoltre, nel browser non vengono memorizzati cookie. I file (CSS, caratteri/font) vengono richiesti tramite i domini Google fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Secondo Google, le richieste di CSS e caratteri sono completamente separate da tutti gli altri servizi Google. Se hai un account Google, non devi preoccuparti che i dati del tuo account Google vengano trasmessi a Google durante l'utilizzo di Google Fonts. Google registra l'utilizzo dei CSS (Cascading Style Sheets) e dei font utilizzati e memorizza questi dati in modo sicuro. Vedremo più in dettaglio come avviene esattamente la memorizzazione dei dati.

Google Fonts (precedentemente Google Web Fonts) è un elenco di oltre 800 font che Google mette a disposizione gratuitamente ai propri utenti.

Molti di questi caratteri tipografici sono pubblicati con la licenza SIL Open Font License, mentre altri sono pubblicati con la licenza Apache. Entrambe sono licenze software libere.

Perché utilizziamo Google Fonts sul nostro sito web?

Con Google Fonts possiamo utilizzare i caratteri sul nostro sito web senza doverli caricare sul nostro server. Google Fonts è un elemento importante per mantenere alta la qualità del nostro sito web. Tutti i caratteri Google sono automaticamente ottimizzati per il web, il che consente di risparmiare volume di dati ed è un grande vantaggio soprattutto per l'utilizzo su dispositivi mobili. Quando visitate il nostro sito, la dimensione ridotta dei file garantisce tempi di caricamento rapidi. Inoltre, Google Fonts è un font web sicuro. I diversi sistemi di sintesi delle immagini (rendering) nei vari browser, sistemi operativi e dispositivi mobili possono causare errori. Tali errori possono in alcuni casi distorcere visivamente i testi o intere pagine web. Grazie alla veloce rete di distribuzione dei contenuti (CDN), con Google Fonts non ci sono problemi di compatibilità tra piattaforme. Google Fonts supporta tutti i browser più diffusi (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) e funziona in modo affidabile sulla maggior parte dei moderni sistemi operativi mobili, inclusi Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Utilizziamo quindi Google Fonts per rendere il nostro servizio online il più bello e uniforme possibile.

Quali dati vengono memorizzati da Google?

Quando visitate il nostro sito web, i font vengono caricati tramite un server Google. Questa chiamata esterna comporta il trasferimento di dati ai server Google. In questo modo Google riconosce che voi o il vostro indirizzo IP avete visitato il nostro sito web. L'API Google Fonts è stata sviluppata per ridurre l'utilizzo, la memorizzazione e la raccolta dei dati degli utenti finali a quanto necessario per una corretta fornitura dei caratteri. API sta per "Application Programming Interface" e serve, tra l'altro, come trasmettitore di dati nel settore del software.

Google Fonts memorizza le richieste CSS e di font in modo sicuro su Google ed è quindi protetto. Grazie ai dati di utilizzo raccolti, Google può determinare il grado di gradimento dei singoli font. Google pubblica i risultati su pagine di analisi interne, come ad esempio Google Analytics. Inoltre, Google utilizza anche i dati del proprio web crawler per determinare quali siti web utilizzano i font di Google. Questi dati vengono pubblicati nel database BigQuery di Google Fonts. Imprenditori e sviluppatori utilizzano il servizio web BigQuery di Google per esaminare e trasferire grandi quantità di dati.

Va tuttavia tenuto presente che ogni richiesta di Google Font comporta il trasferimento automatico al server di Google di informazioni quali le impostazioni della lingua, l'indirizzo IP, la versione del browser, la risoluzione dello schermo del browser e il nome del browser. Non è chiaro se questi dati vengano anche memorizzati, né Google lo comunica in modo inequivocabile.

Per quanto tempo e dove vengono memorizzati i dati?

Google memorizza le richieste di risorse CSS per un giorno sui propri server, che si trovano principalmente al di fuori dell'UE. Questo ci consente di utilizzare i caratteri tipografici con l'aiuto di un foglio di stile Google. Un foglio di stile è un modello di formattazione che consente di modificare in modo semplice e veloce, ad esempio, il design o il carattere tipografico di un sito web.

I file dei font vengono conservati da Google per un anno. L'obiettivo di Google è quello di migliorare in modo sostanziale il tempo di caricamento delle pagine web. Se milioni di pagine web fanno riferimento agli stessi font, questi vengono memorizzati nella cache dopo la prima visita e ricompaiono immediatamente su tutte le altre pagine web visitate successivamente. A volte Google aggiorna i file dei font per ridurne le dimensioni, aumentare la copertura linguistica e migliorarne il design.

Come posso cancellare i miei dati o impedire la loro memorizzazione?

I dati che Google memorizza per un giorno o un anno non possono essere semplicemente cancellati. I dati vengono trasmessi automaticamente a Google quando si visita la pagina. Per poter cancellare questi dati in anticipo, è necessario contattare l'assistenza Google all'indirizzo https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564. In questo caso, è possibile impedire la memorizzazione dei dati solo non visitando il nostro sito.

A differenza di altri font web, Google ci consente l'accesso illimitato a tutti i caratteri. Possiamo quindi accedere senza limiti a una vasta gamma di caratteri e ottenere il massimo dal nostro sito web. Maggiori informazioni su Google Fonts e altre domande sono disponibili all'indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq?tid=122586564. Sebbene Google affronti questioni relative alla protezione dei dati, non sono incluse informazioni realmente dettagliate sulla memorizzazione dei dati. È relativamente difficile ottenere da Google informazioni davvero precise sui dati memorizzati.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di Google Fonts, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta da parte di Google Fonts.

Da parte nostra, esiste inoltre un interesse legittimo a utilizzare Google Font per ottimizzare il nostro servizio online. La base giuridica corrispondente è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Font solo se avete dato il vostro consenso.

Google tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

I dati raccolti da Google e le finalità per cui vengono utilizzati sono disponibili anche all'indirizzo https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Informativa sulla privacy di Shopify

plantoCAPS pharm gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). plantoCAPS pharm si basa su Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà in relazione alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano voi o un'altra persona o che possono essere direttamente associate a voi. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter essere identificate o associate alla vostra persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, inserite nella lista dei desideri o acquistate, restituite, sostituite o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite durante le comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando create un account, accedete o utilizzate i servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal dispositivo dell'utente o quando l'utente utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i vostri dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con voi, l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'esecuzione dei vostri ordini, la memorizzazione delle vostre configurazioni e degli articoli che vi interessano, l'invio di notifiche relative al vostro account, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione dei resi e dei cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio consigliandovi prodotti in base ai vostri acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche sulla base di articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, adottare misure per proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidete di utilizzare i servizi e di registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali di accesso al vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con altri il vostro nome utente, la vostra password o altre credenziali di accesso.
• Comunicazione con l'utente. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali, comprese le richieste da parte delle autorità di polizia o di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o per far rispettare i termini e le politiche.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle attività online dell'utente presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su diversi rivenditori e siti web.
• Se ci chiedi o ci dai il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per fornirti prodotti, o se utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. I dati che invii ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui elencati Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, ti consigliamo di verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo diversamente specificato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel vostro Paese. Se siete i genitori o i tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci inviate possono essere soggette a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per la trasmissione di informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che vi riguardano.
• Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di lui.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di lui e di richiederci di trasmetterli a terzi in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti alla ricezione di tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle e-mail che ti inviamo. Se decidi di farlo, potremo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, oltre ai diritti sopra indicati, puoi esercitare i seguenti diritti, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale:

• Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinati scopi.
• Revoca del consenso. Se ci basiamo sul consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti come indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l'utente. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiediamo a quest'ultimo di dimostrare di essere stato autorizzato dall'utente ad agire per suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che l'utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, nel rispetto della legge applicabile.

disturbi

Se avete disturbi su come trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy revisionata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultima revisione" di conseguenza e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo office@plantocaps.com o per posta all'indirizzo Moosbrunnweg 1, Graz, 8042, AT. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.

Altro Introduzione

Cosa rientra nella categoria "Altro"?

La categoria "Altro" comprende quei servizi che non rientrano in nessuna delle categorie sopra menzionate. Si tratta di solito di vari plugin ed elementi integrati che migliorano il nostro sito web. Di norma, queste funzioni vengono acquistate da fornitori terzi e integrate nel nostro sito web. Si tratta, ad esempio, di servizi di ricerca web come Algolia Place, Giphy, Programmable Search Engine o servizi online per dati meteorologici come OpenWeather.

Perché utilizziamo altri fornitori terzi?

Con il nostro sito web vogliamo offrirvi la migliore offerta web nel nostro settore. Da tempo ormai un sito web non è più solo un semplice biglietto da visita per le aziende. È piuttosto un luogo che ha lo scopo di aiutarvi a trovare ciò che state cercando. Per rendere il nostro sito web sempre più interessante e utile per voi, utilizziamo diversi servizi di fornitori terzi.

Quali dati vengono trattati?

Ogni volta che vengono integrati elementi nel nostro sito web, il tuo indirizzo IP viene trasmesso al rispettivo fornitore, memorizzato e lì elaborato. Ciò è necessario perché altrimenti i contenuti non vengono inviati al tuo browser e di conseguenza non vengono visualizzati correttamente. Può anche accadere che i fornitori di servizi utilizzino pixel tag o web beacon. Si tratta di piccole immagini grafiche presenti sui siti web che registrano un file di log e possono anche creare analisi di tale file. Con le informazioni ottenute, i fornitori possono migliorare le proprie misure di marketing. Oltre ai pixel tag, tali informazioni (ad esempio quale pulsante clicchi o quando visiti una determinata pagina) possono essere memorizzate anche nei cookie. Oltre ai dati di analisi sul tuo comportamento web, in essi possono essere memorizzate anche informazioni tecniche come il tipo di browser o il sistema operativo. Alcuni fornitori possono anche collegare i dati raccolti ad altri servizi interni o a fornitori terzi. Ogni fornitore gestisce i vostri dati in modo diverso. Vi consigliamo quindi di leggere attentamente le informative sulla privacy dei rispettivi servizi. In linea di principio, ci impegniamo a utilizzare solo servizi che trattano con molta attenzione il tema della protezione dei dati.

Durata del trattamento dei dati

Vi informeremo sulla durata del trattamento dei dati più avanti, non appena avremo ulteriori informazioni al riguardo. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti.

Base giuridica

Se vi chiediamo il vostro consenso e voi acconsentite all'utilizzo del servizio, ciò costituisce la base giuridica per il trattamento dei vostri dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR).  Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. La base giuridica è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo gli strumenti solo se avete dato il vostro consenso.

Le informazioni sugli strumenti specifici sono disponibili, se disponibili, nelle sezioni seguenti.

Informativa sulla privacy di Clarity

Per il nostro sito web utilizziamo lo strumento di gestione dei progetti e del portafoglio Clarity. Il fornitore del servizio è la società americana Broadcom Inc., 1320 Ridder Park Drive, San Jose, CA 95131, USA.

Broadcom elabora i vostri dati anche negli Stati Uniti. Si precisa che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento di dati negli Stati Uniti. Ciò può comportare diversi rischi per la legittimità e la sicurezza del trattamento dei dati.

Come base per il trattamento dei dati da parte di destinatari con sede in paesi terzi (al di fuori dell'Unione Europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, in particolare negli Stati Uniti) o per il trasferimento dei dati verso tali paesi, Broadcom utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Con queste clausole, Broadcom si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione Europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Maggiori informazioni sulle clausole contrattuali standard di Broadcom sono disponibili nelle condizioni di trattamento dei dati all'indirizzo https://docs.broadcom.com/docs/dpa-amendment-2021-standard-contractual-clauses.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo di Clarity, consultare l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.broadcom.com/company/legal/privacy/policy.

Informativa sulla privacy di Google Sheets

Per le nostre attività utilizziamo anche il programma di foglio elettronico Google Sheets. Il fornitore del servizio è la società americana Google Inc. Per l'area europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google.

Google elabora i dati dell'utente anche negli Stati Uniti. Google partecipa attivamente al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, che regola il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dei cittadini dell'UE negli Stati Uniti. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilizza inoltre le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, paragrafi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i tuoi dati siano conformi agli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e memorizzati in paesi terzi (come ad esempio gli Stati Uniti). Attraverso il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali standard, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se questi vengono memorizzati, elaborati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

I termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che fanno riferimento alle clausole contrattuali standard, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Per ulteriori informazioni sui dati trattati tramite l'utilizzo di Google Sheets, consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Informativa sulla privacy di Tally

Utilizzo di Tally (strumento per moduli)

Utilizziamo lo strumento Tally di Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Gand, Belgio, per fornire moduli online per la raccolta e la gestione dei dati. Tally ci consente di progettare e elaborare facilmente moduli (ad esempio per richieste di contatto, sondaggi sui clienti o ordini di prodotti).

Dati trattati
Tramite Tally trattiamo in particolare i seguenti dati personali:

• nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto
• eventualmente nome dell'azienda e funzione
• Contenuto dei messaggi o delle richieste inviati tramite il modulo
• dati tecnici (ad es. indirizzo IP, ora della trasmissione)

 

Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene al fine di:

• elaborare la vostra richiesta,
• fornire i nostri moduli dal punto di vista tecnico e
• consentire una comunicazione sicura, efficiente e di facile utilizzo.

 

Base giuridica
Il trattamento dei vostri dati personali avviene ai sensi dell'

• all'art. 6, comma 1, lett. b del GDPR (adempimento del contratto o misure precontrattuali), nella misura in cui i dati siano necessari per la preparazione o l'esecuzione di un contratto,
• nonché ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR (interesse legittimo) per un'efficiente organizzazione dei nostri processi di comunicazione e dei nostri moduli.

 

Elaborazione degli ordini e conservazione dei dati

Tally agisce per noi in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

Con Tally è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati (contratto AV) che garantisce il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati. Il trattamento e la memorizzazione dei dati avvengono esclusivamente su server situati all'interno dell'Unione Europea.

Trasmissione e sicurezza

Tally utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati memorizzati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. I dati non vengono trasmessi a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge.

Periodo di conservazione

I dati da voi trasmessi tramite i nostri moduli Tally saranno conservati solo per il tempo necessario all'elaborazione della vostra richiesta o per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
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Hyros

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio "Hyros" del fornitore Hyros, Inc., 13359 N Highway 183 Ste 406 # 2008, Austin, TX 78750 USA. L'utilizzo di Hyros ci consente di verificare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari. Inoltre, riceviamo dati statistici per ottimizzare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari. L'utilizzo avviene sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso). Il consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento. Durante l'utilizzo, i dati possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. In caso di trasferimento negli Stati Uniti, non è possibile garantire un livello di protezione dei dati sufficiente. In particolare, non è possibile escludere l'accesso da parte delle autorità statunitensi. Il trasferimento negli Stati Uniti avviene sulla base dell'art. 49 comma 1 lett. a GDPR (consenso).

Informativa sulla privacy di PDFMonkey

Trattamento dei dati personali durante l'utilizzo di PDFMonkey

Utilizziamo il servizio PDFMonkey per la creazione e l'elaborazione automatizzata di documenti PDF, come fatture, conferme d'ordine, contratti o bolle di consegna. I dati raccolti nell'ambito dell'esecuzione del contratto vengono trasmessi ai server di PDFMonkey tramite un'interfaccia sicura. Su questa base, PDFMonkey crea il documento corrispondente e lo mette a nostra disposizione per il download o l'invio. L'utilizzo di questo servizio ci consente di creare i documenti necessari in modo efficiente, senza errori e risparmiando risorse.

Fornitore responsabile del servizio:
PDFMonkey SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Parigi, Francia
Sito web: https://pdfmonkey.io
Informativa sulla privacy: https://pdfmonkey.io/privacy-policy

PDFMonkey è un fornitore con sede nell'Unione Europea ed è quindi soggetto direttamente alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Nell'ambito dell'utilizzo di PDFMonkey possono essere trattati in particolare i seguenti dati personali:

• dati anagrafici quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero cliente o numero di telefono,
• dati contrattuali e relativi agli ordini, quali numero d'ordine, denominazione del prodotto, prezzi, dati di fatturazione e di consegna,
• dati di pagamento e transazione, nella misura in cui fanno parte del documento generato (ad es. importo della fattura, metodo di pagamento),
• e metadati quali identificativi interni, timestamp o riferimenti ai documenti.

 

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la creazione dei rispettivi documenti PDF. PDFMonkey non li utilizza in modo indipendente per altri scopi (ad es. marketing o analisi).

Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR (per l'adempimento del contratto o l'esecuzione di misure precontrattuali) e dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo a una creazione efficiente e sicura dei documenti).

PDFMonkey agisce in questo caso come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Esiste un contratto per il trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che garantisce che PDFMonkey tratti i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni, adotti misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati e non li trasmetta a terzi non autorizzati. L'attuale accordo sul trattamento dei dati è disponibile qui:
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Il trattamento dei dati avviene esclusivamente su server situati all'interno dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Qualora fosse necessario un trasferimento verso un paese terzo al di fuori dell'UE, PDFMonkey garantisce l'esistenza di adeguate garanzie in materia di protezione dei dati (ad es. clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza ai sensi dell'art. 45 e segg. del GDPR).

PDFMonkey conserva i dati trattati e i documenti creati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento. Al termine del trattamento o alla scadenza del periodo di conservazione definito, sia i dati trasmessi che i file PDF generati vengono automaticamente cancellati. Maggiori dettagli sono disponibili nella documentazione all'indirizzo
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Per garantire la sicurezza dei dati, PDFMonkey utilizza moderni meccanismi di protezione, tra cui la crittografia TLS, il controllo degli accessi basato sui ruoli e l'archiviazione crittografata. Inoltre, vengono effettuati regolarmente controlli di sicurezza interni e backup per impedire accessi non autorizzati e perdite di dati.

Ai sensi del GDPR, le persone interessate hanno in particolare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione a determinati trattamenti. Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci in qualsiasi momento (vedere le informazioni nell'impressum o nella sezione "Responsabile" della presente informativa sulla privacy).

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di PDFMonkey, consultare l'informativa sulla privacy ufficiale del servizio all'indirizzo https://pdfmonkey.io/privacy-policy

Conclusione

Congratulazioni! Se state leggendo queste righe, avete davvero "affrontato" tutta la nostra informativa sulla privacy o almeno avete scorrendo fino a questo punto. Come potete vedere dall'ampiezza della nostra informativa sulla privacy, prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Per noi è importante informarvi al meglio sul trattamento dei dati personali. A tal fine, non vogliamo solo comunicarvi quali dati vengono trattati, ma anche illustrarvi le motivazioni che ci spingono a utilizzare diversi programmi software. Di norma, le informative sulla privacy hanno un tono molto tecnico e giuridico. Tuttavia, poiché la maggior parte di voi non è composta da sviluppatori web o giuristi, abbiamo voluto adottare un approccio linguistico diverso e spiegare la materia in un linguaggio semplice e chiaro. Naturalmente, a causa della natura dell'argomento, ciò non è sempre possibile. Pertanto, i termini più importanti sono spiegati in dettaglio alla fine dell'informativa sulla privacy. Se avete domande sulla protezione dei dati sul nostro sito web, non esitate a contattare noi o l'ufficio responsabile. Vi auguriamo una buona navigazione e speriamo di darvi presto il benvenuto nuovamente sul nostro sito web.

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