Recedere dal contratto

Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso per ordini effettuati nel negozio online e per ordini telefonici

1.1. Informazioni generali

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce. In caso di consegne parziali o separate di un ordine unico, fa fede il giorno in cui è stata presa in consegna l'ultima merce consegnata. 

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete inviare 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com

informare plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile qui, ma non è obbligatorio. Potete compilare e inviare elettronicamente il presente modulo o un’altra dichiarazione inequivocabile anche tramite il nostro sito web. Qualora si avvalga di tale possibilità, Le invieremo immediatamente (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso. 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

1.2. Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. 

Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. 

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'utente. 

Il cliente è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce, se tale perdita di valore è dovuta a un'ispezione della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce che non era necessaria. 

2. Decadenza del diritto di recesso 

2.1. Informazioni generali

Il diritto di recesso di quattordici giorni, che vi spetta in linea di principio a partire dal giorno del completo possesso della merce, decade ai sensi della legge sulle vendite a distanza e fuori sede (FAGG) per i contratti relativi alla consegna di merci che 

• sono realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali (§ 18 (1) Z4 FAGG), o
• che vengono consegnate sigillate e non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (cfr. § 18 (1) Z 5 FAGG.

2.2. Decadenza del diritto di recesso 

In base a queste disposizioni di legge, il recesso è quindi escluso se si ordinano integratori alimentari personalizzati in base alle proprie esigenze e appositamente composti per voi in base alle vostre specifiche. 

Vi forniamo integratori alimentari di altissima qualità, che devono necessariamente essere sigillati per questo scopo. I nostri prodotti vengono quindi controllati anche prima della spedizione per verificarne l'integrità. Se il sigillo viene rotto, il prodotto non è più idoneo alla restituzione per motivi di tutela della salute e di igiene. 

In questi casi non è quindi possibile esercitare il diritto di recesso.