Politique de confidentialité

Champ d'application

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel que nous traitons au sein de notre entreprise et à toutes les données à caractère personnel traitées par des entreprises mandatées par nos soins (sous-traitants). Par données à caractère personnel, nous entendons les informations au sens de l'article 4, paragraphe 1, du RGPD, telles que le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale d'une personne. Le traitement des données à caractère personnel nous permet de proposer et de facturer nos services et produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. Le champ d'application de la présente déclaration de confidentialité comprend :

tous les sites Internet (sites Web, boutiques en ligne) que nous exploitons
les présences sur les réseaux sociaux et la communication par e-mail
les applications mobiles pour smartphones et autres appareils

En bref, la déclaration de confidentialité s'applique à tous les domaines dans lesquels les données à caractère personnel sont traitées de manière structurée au sein de l'entreprise via les canaux mentionnés. Si nous entrons en relation juridique avec vous en dehors de ces canaux, nous vous en informerons séparément, le cas échéant.

Bases juridiques

Dans la déclaration de confidentialité suivante, nous vous fournissons des informations transparentes sur les principes et réglementations juridiques, c'est-à-dire les bases juridiques du règlement général sur la protection des données, qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel. En ce qui concerne le droit européen, nous nous référons au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016. Vous pouvez bien sûr consulter ce règlement général sur la protection des données de l'UE en ligne sur EUR-Lex, le portail d'accès au droit de l'Union européenne, à l'adresse https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Nous traitons vos données uniquement si au moins l'une des conditions suivantes est remplie :

Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) : vous nous avez donné votre consentement pour traiter des données dans un but précis. Un exemple serait le stockage des données que vous avez saisies dans un formulaire de contact.
Contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : nous traitons vos données afin d'exécuter un contrat ou des obligations précontractuelles avec vous. Par exemple, si nous concluons un contrat de vente avec vous, nous avons besoin au préalable d'informations à caractère personnel.
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) : nous traitons vos données lorsque nous sommes soumis à une obligation légale. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver les factures à des fins comptables. Celles-ci contiennent généralement des données à caractère personnel.
Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) : en cas d'intérêts légitimes qui ne restreignent pas vos droits fondamentaux, nous nous réservons le droit de traiter des données à caractère personnel. Par exemple, nous devons traiter certaines données afin de pouvoir exploiter notre site web de manière sûre et efficace sur le plan économique. Ce traitement constitue donc un intérêt légitime.

D'autres conditions telles que la réalisation d'enregistrements dans l'intérêt public et l'exercice de l'autorité publique ainsi que la protection d'intérêts vitaux ne s'appliquent généralement pas dans notre cas. Si une telle base juridique s'avère pertinente, elle sera indiquée à l'endroit approprié.

Outre le règlement européen, des lois nationales s'appliquent également :

En Autriche, il s'agit de la loi fédérale sur la protection des personnes physiques lors du traitement des données à caractère personnel (loi sur la protection des données), en abrégé DSG.
En Allemagne, c'est la loi fédérale sur la protection des données, en abrégé BDSG.

Si d'autres lois régionales ou nationales s'appliquent, nous vous en informerons dans les sections suivantes.

Coordonnées du responsable

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement des données à caractère personnel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la personne ou du service responsable : plantoCAPS pharm GmbH Moosbrunnweg 1 8042 Graz

E-mail : info@plantocaps-pharm.com Mentions légales: www.plantocaps-pharm.com/fr/policies/legal-notice

Durée de conservation

Nous avons pour principe général de ne conserver les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Cela signifie que nous supprimons les données à caractère personnel dès que la raison du traitement des données n'existe plus. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données même après la disparition de la finalité initiale, par exemple à des fins comptables.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, celles-ci seront supprimées dès que possible, dans la mesure où il n'existe aucune obligation de conservation.

Nous vous informerons ci-dessous de la durée concrète du traitement des données, dès que nous disposerons d'informations supplémentaires à ce sujet.

Droits en vertu du règlement général sur la protection des données

Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, nous vous informons des droits suivants dont vous disposez afin de garantir un traitement équitable et transparent des données :

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données. Si tel est le cas, vous avez le droit d'obtenir une copie des données et de connaître les informations suivantes :
- la finalité du traitement ;
- les catégories, c'est-à-dire les types de données traitées ;
- qui reçoit ces données et, si les données sont transférées vers des pays tiers, comment la sécurité peut être garantie ;
- la durée de conservation des données ;
- l'existence du droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement et du droit d'opposition au traitement ;
- que vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (vous trouverez les liens vers ces autorités ci-dessous) ;
- l'origine des données si nous ne les avons pas collectées auprès de vous ;
- si un profilage est effectué, c'est-à-dire si les données sont automatiquement évaluées afin d'établir un profil personnel vous concernant.
Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de rectifier les données, ce qui signifie que nous devons corriger les données si vous constatez des erreurs.
Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), ce qui signifie concrètement que vous pouvez demander la suppression de vos données.
Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de limiter le traitement, ce qui signifie que nous ne pouvons plus que stocker les données, mais ne pouvons plus les utiliser.
Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous devons vous fournir vos données dans un format courant sur simple demande.
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition qui, une fois exercé, entraîne une modification du traitement.
- Si le traitement de vos données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) (intérêt public, exercice de l'autorité publique) ou l'article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime), vous pouvez vous opposer au traitement. Nous vérifierons alors dans les plus brefs délais si nous pouvons légalement donner suite à cette opposition.
- Si des données sont utilisées à des fins de prospection directe, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de traitement des données. Nous ne serons alors plus autorisés à utiliser vos données à des fins de marketing direct.
- Si les données sont utilisées à des fins de profilage, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de traitement des données. Nous ne serons alors plus autorisés à utiliser vos données à des fins de profilage.
Conformément à l'article 22 du RGPD, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (par exemple, le profilage).
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte. Cela signifie que vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel enfreint le RGPD.

En bref : vous avez des droits, n'hésitez pas à contacter le responsable mentionné ci-dessus !

Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. En Autriche, il s'agit de l'autorité chargée de la protection des données, dont vous trouverez le site web à l'adresse https://www.dsb.gv.at/. En Allemagne, chaque Land dispose d'un délégué à la protection des données. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le délégué fédéral à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI). L'autorité locale de protection des données compétente pour notre entreprise est la suivante :

Autorité autrichienne de protection des données

Directeur : Dr Matthias Schmidl Adresse : Barichgasse 40-42, 1030 Vienne Numéro de téléphone : +43 1 52 152-0 Adresse e-mail : dsb@dsb.gv.at Site web : https://www.dsb.gv.at/

Transfert de données vers des pays tiers

Nous ne transférons ou ne traitons des données vers des pays hors du champ d'application du RGPD (pays tiers) que si vous consentez à ce traitement ou s'il existe une autre autorisation légale. Cela s'applique en particulier lorsque le traitement est requis par la loi ou nécessaire à l'exécution d'un contrat et, dans tous les cas, uniquement dans la mesure où cela est généralement autorisé. Dans la plupart des cas, votre consentement est la raison principale pour laquelle nous traitons des données dans des pays tiers. Le traitement de données à caractère personnel dans des pays tiers tels que les États-Unis, où de nombreux éditeurs de logiciels proposent des services et ont leurs serveurs, peut signifier que les données à caractère personnel sont traitées et stockées de manière inattendue.

Nous tenons à souligner expressément que, selon la Cour de justice de l'Union européenne, un niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis n'existe actuellement que si une entreprise américaine qui traite des données à caractère personnel de citoyens de l'UE aux États-Unis participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez : https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Le traitement des données par des services américains qui ne participent pas activement au cadre de protection des données UE-États-Unis peut entraîner, le cas échéant, un traitement et un stockage non anonymisés des données. En outre, les autorités publiques américaines peuvent, le cas échéant, accéder à certaines données. Il peut également arriver que les données collectées soient associées à des données provenant d'autres services du même fournisseur, si vous disposez d'un compte utilisateur correspondant. Dans la mesure du possible, nous essayons d'utiliser des serveurs situés dans l'UE, lorsque cela est proposé. Nous vous informons plus en détail sur le transfert de données vers des pays tiers, le cas échéant, aux endroits appropriés de la présente déclaration de confidentialité.

Sécurité du traitement des données

Afin de protéger les données à caractère personnel, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles. Dans la mesure du possible, nous cryptons ou pseudonymisons les données à caractère personnel. Nous rendons ainsi aussi difficile que possible, dans la mesure de nos moyens, l'accès à des informations personnelles à partir de nos données par des tiers.

L'article 25 du RGPD parle ici de « protection des données dès la conception et par défaut » et signifie par là qu'il faut toujours penser à la sécurité et prendre les mesures appropriées, tant pour les logiciels (par exemple les formulaires) que pour le matériel (par exemple l'accès à la salle des serveurs). Dans la suite, nous aborderons, si nécessaire, des mesures concrètes.

Cryptage TLS avec https

TLS, cryptage et https semblent très techniques, et ils le sont effectivement. Nous utilisons le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, ou « protocole de transfert hypertexte sécurisé ») pour transmettre des données sur Internet sans risque d'interception. Cela signifie que l'ensemble du transfert de données de votre navigateur vers notre serveur web est sécurisé : personne ne peut « écouter ».

Nous avons ainsi introduit une couche de sécurité supplémentaire et respectons la protection des données dès la conception (article 25, paragraphe 1 du RGPD). Grâce à l'utilisation du TLS (Transport Layer Security), un protocole de cryptage pour la transmission sécurisée des données sur Internet, nous pouvons garantir la protection des données confidentielles. Vous pouvez reconnaître l'utilisation de cette sécurisation de la transmission des données grâce au petit symbole de cadenas en haut à gauche du navigateur, à gauche de l'adresse Internet (par exemple, exemple.fr) et à l'utilisation du schéma https (au lieu de http) dans notre adresse Internet. Si vous souhaitez en savoir plus sur le cryptage, nous vous recommandons d'effectuer une recherche Google sur « Hypertext Transfer Protocol Secure wiki » pour obtenir des liens utiles vers des informations complémentaires.

Communication

Lorsque vous nous contactez et communiquez par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne, des données à caractère personnel peuvent être traitées.

Les données sont traitées pour le traitement et le traitement de votre question et de la transaction commerciale associée. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire ou pendant la durée prévue par la loi.

Personnes concernées

Toutes les personnes qui cherchent à nous contacter via les canaux de communication que nous mettons à disposition sont concernées par les processus mentionnés.

Téléphone

Lorsque vous nous appelez, les données relatives à l'appel sont enregistrées sous forme pseudonymisée sur le terminal concerné et chez l'opérateur de télécommunications utilisé. En outre, des données telles que le nom et le numéro de téléphone peuvent être envoyées par e-mail et enregistrées afin de répondre à la demande. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

E-mail

Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, les données peuvent être enregistrées sur le terminal concerné (ordinateur, ordinateur portable, smartphone, etc.) et sur le serveur de messagerie. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

Formulaires en ligne

Lorsque vous communiquez avec nous via un formulaire en ligne, les données sont enregistrées sur notre serveur web et, le cas échéant, transmises à une adresse e-mail de notre part. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

Bases juridiques

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) : vous nous donnez votre consentement pour enregistrer vos données et les utiliser à des fins liées à la transaction commerciale ;
Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (contrat) : il est nécessaire d'exécuter un contrat conclu avec vous ou un sous-traitant, tel qu'un opérateur téléphonique, ou nous devons traiter les données à des fins précontractuelles, telles que la préparation d'une offre ;
Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes) : nous souhaitons traiter les demandes des clients et les communications commerciales dans un cadre professionnel. À cette fin, certains équipements techniques, tels que des programmes de messagerie électronique, des serveurs Exchange et des opérateurs de téléphonie mobile, sont nécessaires pour assurer une communication efficace.

Contrat de traitement des commandes (AVV)

Dans cette section, nous souhaitons vous expliquer ce qu'est un contrat de sous-traitance et pourquoi il est nécessaire. Le terme « contrat de sous-traitance » étant assez compliqué à prononcer, nous utiliserons souvent l'acronyme CST dans le texte. Comme la plupart des entreprises, nous ne travaillons pas seuls, mais faisons également appel aux services d'autres entreprises ou personnes. En faisant appel à différentes entreprises ou prestataires de services, il se peut que nous transmettions des données à caractère personnel à des fins de traitement. Ces partenaires agissent alors en tant que sous-traitants avec lesquels nous concluons un contrat, appelé contrat de sous-traitance (AVV). Il est important que vous sachiez que le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue exclusivement selon nos instructions et doit être régi par l'AVV.

Qui sont les sous-traitants ?

En tant qu'entreprise et propriétaire du site web, nous sommes responsables de toutes les données que nous traitons à votre sujet. Outre les responsables, il peut également y avoir des sous-traitants. Il s'agit de toute entreprise ou personne qui traite des données à caractère personnel pour notre compte. Plus précisément, et selon la définition du RGPD, toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour notre compte est considéré comme un sous-traitant. Les sous-traitants peuvent donc être des prestataires de services tels que des hébergeurs ou des fournisseurs de services cloud, des prestataires de services de paiement ou de newsletter, ou encore de grandes entreprises telles que Google ou Microsoft.

Pour mieux comprendre ces termes, voici un aperçu des trois rôles dans le RGPD :

Personne concernée (vous en tant que client ou prospect) → Responsable du traitement (nous en tant qu'entreprise et donneur d'ordre) → Sous-traitant (prestataire de services tel qu'un hébergeur web, un fournisseur de services cloud ou un centre de traitement des commandes)

Cookies

Que sont les cookies ?

Notre site web utilise des cookies HTTP pour stocker des données spécifiques à l'utilisateur. Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés, afin que vous puissiez mieux comprendre la déclaration de confidentialité suivante.

Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs les plus connus sont Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites web enregistrent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.

Une chose est indéniable : les cookies sont vraiment très utiles. Presque tous les sites web utilisent des cookies. Plus précisément, il s'agit de cookies HTTP, car il existe également d'autres cookies pour d'autres domaines d'application. Les cookies HTTP sont de petits fichiers qui sont enregistrés par notre site web sur votre ordinateur. Ces fichiers cookies sont automatiquement stockés dans le dossier cookies, qui est en quelque sorte le « cerveau » de votre navigateur. Un cookie se compose d'un nom et d'une valeur. Lors de la définition d'un cookie, un ou plusieurs attributs supplémentaires doivent être spécifiés.

Les cookies enregistrent certaines de vos données utilisateur, telles que la langue ou les paramètres personnels de la page. Lorsque vous consultez à nouveau notre site, votre navigateur renvoie les informations « relatives à l'utilisateur » à notre site. Grâce aux cookies, notre site web sait qui vous êtes et vous propose les paramètres auxquels vous êtes habitué. Dans certains navigateurs, chaque cookie dispose de son propre fichier, dans d'autres, comme Firefox, tous les cookies sont enregistrés dans un seul fichier.

Il existe des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires sont créés directement par notre site, tandis que les cookies tiers sont créés par des sites web partenaires (par exemple Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. La durée de vie d'un cookie varie également de quelques minutes à quelques années. Les cookies ne sont pas des programmes logiciels et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres « parasites ». Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations stockées sur votre PC.

Voici à quoi peuvent ressembler les données d'un cookie :

Nom : _ga Valeur : GA1.2.1326744211.152122586564-9 Utilisation prévue : distinction des visiteurs du site web Date d'expiration : après 2 ans

Un navigateur doit pouvoir prendre en charge les tailles minimales suivantes :

Au moins 4096 octets par cookie
Au moins 50 cookies par domaine
Au moins 3000 cookies au total

Quels sont les différents types de cookies ?

La question de savoir quels cookies nous utilisons spécifiquement dépend des services utilisés et est clarifiée dans les sections suivantes de la politique de confidentialité. À ce stade, nous aimerions aborder brièvement les différents types de cookies HTTP.

On distingue 4 types de cookies :

Cookies indispensables Ces cookies sont nécessaires pour garantir les fonctions de base du site web. Ils sont par exemple nécessaires lorsqu'un utilisateur ajoute un produit à son panier, continue à naviguer sur d'autres pages et ne passe à la caisse que plus tard. Grâce à ces cookies, le panier n'est pas vidé, même si l'utilisateur ferme la fenêtre de son navigateur.

Cookies fonctionnels Ces cookies collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur et indiquent si celui-ci reçoit des messages d'erreur. Ils permettent également de mesurer le temps de chargement et le comportement du site web sur différents navigateurs.

Cookies ciblés Ces cookies améliorent la convivialité. Par exemple, ils enregistrent les emplacements saisis, les tailles de police ou les données des formulaires.

Cookies publicitaires Ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils servent à fournir à l'utilisateur des publicités personnalisées. Cela peut être très pratique, mais aussi très ennuyeux.

En général, lorsque vous visitez un site web pour la première fois, on vous demande quels types de cookies vous souhaitez autoriser. Et bien sûr, cette décision est également enregistrée dans un cookie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et que la documentation technique ne vous fait pas peur, nous vous recommandons https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, la demande de commentaires de l'Internet Engineering Task Force (IETF) intitulée « HTTP State Management Mechanism ».

Finalité du traitement via les cookies

La finalité dépend en fin de compte du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui installe le cookie.

Quelles sont les données traitées ?

Les cookies sont de petits assistants qui accomplissent de nombreuses tâches différentes. Il n'est malheureusement pas possible de généraliser les données stockées dans les cookies, mais nous vous informerons des données traitées ou stockées dans le cadre de la déclaration de confidentialité suivante.

Durée de conservation des cookies

[rcb-consent type="change" tag="a" text="Modifier les paramètres de confidentialité"]

[rcb-consent type="history" tag="a" text="Historique des paramètres de confidentialité"]

[rcb-consent type="revoke" tag="a" text="Révoquer les consentements" successmessage="Vous avez révoqué avec succès votre consentement pour les services utilisant ces cookies et traitant des données à caractère personnel. La page va maintenant être rechargée !"]

La durée de conservation dépend du cookie concerné et est précisée ci-dessous. Certains cookies sont supprimés après moins d'une heure, d'autres peuvent rester stockés sur un ordinateur pendant plusieurs années.

Vous pouvez également influencer la durée de conservation. Vous pouvez supprimer manuellement tous les cookies à tout moment via votre navigateur (voir également « Droit d'opposition » ci-dessous). En outre, les cookies basés sur un consentement sont supprimés au plus tard après la révocation de votre consentement, la légalité du stockage restant inchangée jusqu'à cette date.

Droit d'opposition – comment puis-je supprimer les cookies ?

C'est vous qui décidez si vous souhaitez utiliser des cookies et comment. Quel que soit le service ou le site web d'où proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de les supprimer, de les désactiver ou de ne les autoriser que partiellement. Vous pouvez par exemple bloquer les cookies de tiers, mais autoriser tous les autres cookies.

Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été enregistrés dans votre navigateur, si vous souhaitez modifier les paramètres des cookies ou les supprimer, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur :

Chrome : supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari : gérer les cookies et les données de sites web avec Safari

Firefox : supprimer les cookies pour effacer les données que les sites web ont stockées sur votre ordinateur

Internet Explorer : supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge : supprimer et gérer les cookies

Si vous ne souhaitez en principe pas avoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe systématiquement lorsqu'un cookie doit être installé. Vous pouvez ainsi décider pour chaque cookie si vous souhaitez l'autoriser ou non. La procédure varie selon le navigateur. Le mieux est de rechercher les instructions dans Google en utilisant le terme de recherche « Supprimer les cookies Chrome » ou « Désactiver les cookies Chrome » dans le cas d'un navigateur Chrome.

Base juridique

Les « directives relatives aux cookies » existent depuis 2009. Elles stipulent que l'enregistrement de cookies nécessite votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Cependant, les réactions à ces directives varient encore considérablement au sein des pays de l'UE. En Autriche, cette directive a été transposée dans le § 96, al. 3 de la loi sur les télécommunications (TKG). En Allemagne, les directives relatives aux cookies n'ont pas été transposées dans le droit national. Au lieu de cela, cette directive a été largement transposée dans le § 15, al. 3 de la loi sur les télémédias (TMG).

Pour les cookies absolument nécessaires, même en l'absence de consentement, il existe des intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), qui sont dans la plupart des cas de nature économique. Nous souhaitons offrir aux visiteurs du site web une expérience utilisateur agréable et, pour cela, certains cookies sont souvent absolument nécessaires.

Dans la mesure où des cookies non indispensables sont utilisés, cela ne se fait qu'avec votre consentement. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Les sections suivantes vous fournissent des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies, dans la mesure où le logiciel utilisé recourt à des cookies.

Données clients

Que sont les données clients ?

Afin de pouvoir offrir nos services ou nos prestations contractuelles, nous traitons également les données de nos clients et partenaires commerciaux. Ces données comprennent toujours des données à caractère personnel. Les données clients désignent toutes les informations qui sont traitées sur la base d'une collaboration contractuelle ou précontractuelle afin de pouvoir fournir les prestations proposées. Les données clients sont donc toutes les informations collectées que nous recueillons et traitons sur nos clients.

Pourquoi traitons-nous les données clients ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous collectons et traitons les données clients. La plus importante est que nous avons simplement besoin de différentes données pour fournir nos services. Parfois, votre adresse e-mail suffit, mais si vous achetez un produit ou un service, nous avons également besoin de données telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées bancaires ou les données du contrat. Nous utilisons ensuite ces données à des fins d'optimisation du marketing et des ventes, afin d'améliorer globalement nos services à la clientèle. Notre service clientèle, qui nous tient particulièrement à cœur, est un autre aspect important. Nous voulons que vous puissiez nous contacter à tout moment si vous avez des questions sur nos offres, et pour cela, nous avons au moins besoin de votre adresse e-mail.

Quelles sont les données traitées ?

À ce stade, nous ne pouvons indiquer que les catégories de données qui sont enregistrées. Cela dépend en effet toujours des services que vous achetez chez nous. Dans certains cas, vous nous communiquez uniquement votre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter ou répondre à vos questions. Dans d'autres cas, vous achetez un produit ou un service chez nous et nous avons besoin de beaucoup plus d'informations, telles que vos coordonnées, vos données de paiement et les données contractuelles.

Voici une liste des données que nous pouvons recevoir et traiter à votre sujet :

Nom
Adresse de contact
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date de naissance
Données de paiement (factures, coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)
Données contractuelles (durée, contenu)
Données d'utilisation (sites web visités, données d'accès, etc.)
Métadonnées (adresse IP, informations sur les appareils)

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Dès que nous n'avons plus besoin des données client pour remplir nos obligations contractuelles et atteindre nos objectifs, et que ces données ne sont plus nécessaires pour d'éventuelles obligations de garantie et de responsabilité, nous supprimons les données client correspondantes. C'est par exemple le cas lorsqu'un contrat commercial prend fin. Le délai de prescription est alors généralement de 3 ans, mais des délais plus longs sont possibles dans certains cas particuliers. Nous respectons bien sûr les obligations légales de conservation. Vos données client ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Base juridique

Les bases juridiques pour le traitement de vos données sont l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat ou mesures précontractuelles), l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes) et, dans des cas particuliers (par exemple, pour les services médicaux), l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD (traitement de catégories particulières).

Dans le cas de la protection d'intérêts vitaux, le traitement des données est effectué conformément à l'art. 9, al. 2, let. c du RGPD. À des fins de soins de santé, de médecine du travail, de diagnostic médical, de soins ou de traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social, le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à l'art. 9, al. 2, let. h du RGPD. Si vous communiquez volontairement des données relevant de catégories particulières, le traitement est effectué sur la base de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.

Inscription

Lorsque vous vous inscrivez chez nous, des données à caractère personnel peuvent être traitées si vous saisissez des données à caractère personnel ou si des données telles que l'adresse IP sont collectées au cours du traitement. Vous trouverez ci-dessous la définition du terme assez complexe de « données à caractère personnel ».

Veuillez ne saisir que les données dont nous avons besoin pour l'inscription et pour lesquelles vous avez l'autorisation d'un tiers si vous vous inscrivez au nom d'un tiers. Dans la mesure du possible, utilisez un mot de passe sécurisé que vous n'utilisez nulle part ailleurs et une adresse e-mail que vous consultez régulièrement.

Nous vous informons ci-dessous sur la nature exacte du traitement des données, car nous voulons que vous vous sentiez à l'aise chez nous !

Qu'est-ce qu'une inscription ?

Lors de l'inscription, nous recueillons certaines données vous concernant et vous permettons ensuite de vous connecter facilement en ligne et d'utiliser votre compte chez nous. Un compte chez nous présente l'avantage de vous éviter de devoir tout saisir à chaque fois. Cela vous fait gagner du temps, vous épargne des efforts et évite finalement des erreurs dans la fourniture de nos services.

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

En bref, nous traitons les données à caractère personnel afin de permettre la création et l'utilisation d'un compte chez nous. Si nous ne le faisions pas, vous devriez saisir toutes les données à chaque fois, attendre notre validation et tout saisir à nouveau. Nous et de très nombreux clients ne trouverions pas cela très pratique. Qu'en pensez-vous ?

Quelles données sont traitées ?

Toutes les données que vous avez fournies lors de votre inscription, que vous saisissez lors de votre connexion ou que vous saisissez dans le cadre de la gestion de vos données dans votre compte.

Lors de l'inscription, nous traitons les types de données suivants :

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Nom de l'entreprise
Rue + numéro
Lieu
Code postal
Pays

Lors de l'inscription, nous traitons les données que vous saisissez lors de l'inscription, telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que les données collectées en arrière-plan, telles que les informations sur l'appareil et les adresses IP.

Lors de l'utilisation du compte, nous traitons les données que vous saisissez pendant l'utilisation du compte et qui sont créées dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Durée de conservation

Nous conservons les données saisies au moins pendant la durée d'existence et d'utilisation du compte associé à ces données chez nous, tant que des obligations contractuelles existent entre nous et, si le contrat prend fin, jusqu'à ce que les droits qui en découlent soient prescrits. En outre, nous conservons vos données aussi longtemps et dans la mesure où nous sommes soumis à des obligations légales de conservation. Nous conservons ensuite les pièces comptables relatives au contrat (factures, contrats, relevés de compte, etc.) ainsi que d'autres documents commerciaux pertinents pendant la durée prévue par la loi (en général plusieurs années).

Droit d'opposition

Vous vous êtes inscrit, avez saisi des données et souhaitez révoquer leur traitement ? Pas de problème. Comme vous pouvez le lire ci-dessus, les droits prévus par le règlement général sur la protection des données s'appliquent également lors de l'inscription, de la connexion ou de la création d'un compte chez nous, ainsi qu'après. Contactez le responsable de la protection des données mentionné ci-dessus pour exercer vos droits. Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez facilement consulter et gérer vos données et vos textes dans votre compte.

Base juridique

En effectuant la procédure d'inscription, vous nous contactez de manière précontractuelle afin de conclure un contrat d'utilisation de notre plateforme (même si cela n'entraîne pas automatiquement une obligation de paiement). Vous investissez du temps pour saisir des données et vous inscrire, et nous vous proposons nos services après votre inscription dans notre système et la consultation de votre compte client. De plus, nous respectons nos obligations contractuelles. Enfin, nous devons tenir les utilisateurs enregistrés informés par e-mail en cas de changements importants. L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution de mesures précontractuelles, exécution d'un contrat) s'applique donc.

Le cas échéant, nous demandons également votre consentement, par exemple si vous fournissez volontairement plus de données que celles strictement nécessaires ou si nous sommes autorisés à vous envoyer de la publicité. L'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) s'applique donc.

Nous avons également un intérêt légitime à savoir à qui nous avons affaire afin de pouvoir les contacter dans certains cas. De plus, nous devons savoir qui utilise nos services et s'ils sont utilisés conformément à nos conditions d'utilisation, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes) s'applique donc.

Remarque : les sections suivantes doivent être cochées par les utilisateurs (selon les besoins) :

Inscription avec votre vrai nom

Comme nous devons savoir à qui nous avons affaire dans le cadre de nos activités commerciales, l'inscription n'est possible qu'avec votre vrai nom (nom réel) et non avec un pseudonyme.

Inscription avec un pseudonyme

Des pseudonymes peuvent être utilisés lors de l'inscription, ce qui signifie que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire chez nous sous votre vrai nom. Cela garantit que votre nom ne peut pas être traité par nos soins.

Enregistrement de l'adresse IP

Lors de l'enregistrement, de la connexion et de l'utilisation du compte, nous enregistrons l'adresse IP en arrière-plan pour des raisons de sécurité, afin de pouvoir déterminer l'utilisation légitime.

Profil public

Les profils des utilisateurs sont visibles publiquement, c'est-à-dire que certaines parties du profil peuvent être consultées sur Internet sans avoir à saisir de nom d'utilisateur ni de mot de passe.

Authentification à deux facteurs (2FA)

L'authentification à deux facteurs (2FA) offre une sécurité supplémentaire lors de la connexion, car elle empêche, par exemple, de se connecter sans smartphone. Cette mesure technique visant à sécuriser votre compte vous protège ainsi contre la perte de données ou les accès non autorisés, même si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont connus. Vous découvrirez quelle 2FA est utilisée lors de l'inscription, de la connexion et dans le compte lui-même.

Hébergement web Introduction

Qu'est-ce que l'hébergement web ?

Lorsque vous visitez des sites web aujourd'hui, certaines informations, y compris des données à caractère personnel, sont automatiquement créées et enregistrées, comme c'est le cas sur ce site web. Ces données doivent être traitées avec parcimonie et uniquement pour des raisons justifiées. Par site web, nous entendons l'ensemble des pages web d'un domaine, c'est-à-dire tout, de la page d'accueil (homepage) à la dernière sous-page (comme celle-ci). Par domaine, nous entendons par exemple exemple.de ou exemple.com.

Si vous souhaitez consulter un site web sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, vous utilisez pour cela un programme appelé navigateur web. Vous connaissez probablement certains navigateurs web par leur nom : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari. Nous les appelons simplement navigateurs ou navigateurs web.

Pour afficher le site web, le navigateur doit se connecter à un autre ordinateur où le code du site web est stocké : le serveur web. L'exploitation d'un serveur web est une tâche complexe et coûteuse, c'est pourquoi elle est généralement confiée à des prestataires professionnels, les fournisseurs d'accès. Ceux-ci proposent des services d'hébergement web et garantissent ainsi un stockage fiable et sans erreur des données des sites web. Beaucoup de termes techniques, mais restez avec nous, ça va devenir encore plus intéressant !

Lors de la connexion du navigateur sur votre ordinateur (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone) et pendant le transfert de données vers et depuis le serveur web, des données à caractère personnel peuvent être traitées. D'une part, votre ordinateur stocke des données, d'autre part, le serveur web doit également stocker des données pendant un certain temps afin de garantir un fonctionnement correct.

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Les finalités du traitement des données sont les suivantes :

Hébergement professionnel du site web et sécurisation de son fonctionnement
Maintien de la sécurité opérationnelle et informatique
Évaluation anonyme du comportement d'accès afin d'améliorer notre offre et, le cas échéant, de poursuivre des infractions ou des réclamations

Quelles sont les données traitées ?

Même pendant que vous consultez notre site web en ce moment même, notre serveur web, c'est-à-dire l'ordinateur sur lequel ce site web est stocké, enregistre généralement automatiquement des données telles que

l'adresse Internet complète (URL) du site Web consulté
le navigateur et la version du navigateur (par exemple Chrome 87)
le système d'exploitation utilisé (par exemple Windows 10)
l'adresse (URL) de la page précédemment visitée (URL de référence) (par exemple https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
le nom d'hôte et l'adresse IP de l'appareil à partir duquel l'accès est effectué (par exemple COMPUTERNAME et 194.23.43.121)
la date et l'heure
dans des fichiers appelés fichiers journaux du serveur web

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

En règle générale, les données susmentionnées sont conservées pendant deux semaines, puis automatiquement supprimées. Nous ne transmettons pas ces données, mais ne pouvons exclure qu'elles soient consultées par les autorités en cas de comportement illégal.

En bref : votre visite est enregistrée par notre fournisseur d'accès (société qui héberge notre site web sur des ordinateurs spéciaux (serveurs)), mais nous ne transmettons pas vos données sans votre consentement !

Base juridique

La légalité du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'hébergement web découle de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (préservation des intérêts légitimes), car l'utilisation d'un hébergement professionnel auprès d'un fournisseur est nécessaire pour présenter l'entreprise sur Internet de manière sûre et conviviale et pour pouvoir, le cas échéant, poursuivre les attaques et les réclamations qui en découlent.

En règle générale, un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 f. du RGPD existe entre nous et le fournisseur d'hébergement, qui garantit le respect de la protection des données et la sécurité des données.

Déclaration de confidentialité ALL-INKL

Pour notre site web, nous utilisons ALL-INKL, entre autres, un fournisseur d'hébergement web. Le prestataire de services est la société allemande ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne.

Pour en savoir plus sur les données traitées par ALL-INKL, consultez la déclaration de confidentialité sur https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Systèmes de création de sites web Introduction

Que sont les systèmes de création de sites web ?

Nous utilisons un système modulaire de création de sites web pour notre site web. Les systèmes modulaires sont des formes particulières de systèmes de gestion de contenu (CMS). Grâce à un système modulaire, les exploitants de sites web peuvent créer très facilement un site web sans avoir de connaissances en programmation. Dans de nombreux cas, les hébergeurs web proposent également des systèmes modulaires. L'utilisation d'un système modulaire peut également entraîner la collecte, le stockage et le traitement de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous fournissons des informations générales sur le traitement des données par les systèmes modulaires. Vous trouverez de plus amples informations dans les déclarations de confidentialité du fournisseur.

Pourquoi utilisons-nous des systèmes modulaires pour notre site web ?

Le principal avantage d'un système modulaire est sa facilité d'utilisation. Nous voulons vous offrir un site web clair, simple et convivial, que nous pouvons facilement utiliser et maintenir nous-mêmes, sans aide extérieure. Un système modulaire offre désormais de nombreuses fonctionnalités utiles que nous pouvons utiliser même sans connaissances en programmation. Cela nous permet de concevoir notre site web selon nos souhaits et de vous offrir une expérience informative et agréable sur notre site web.

Quelles données sont enregistrées par un système modulaire ?

Les données enregistrées dépendent bien sûr du système modulaire utilisé pour le site web. Chaque fournisseur traite et collecte différentes données sur les visiteurs du site web. Cependant, en règle générale, des informations techniques sur l'utilisation, telles que le système d'exploitation, le navigateur, la résolution d'écran, les paramètres de langue et de clavier, le fournisseur d'hébergement et la date de votre visite sur le site web, sont collectées. Des données de suivi (par exemple, l'activité du navigateur, les activités de clic, les cartes thermiques de session, etc.) peuvent également être traitées. En outre, des données à caractère personnel peuvent également être collectées et enregistrées. Il s'agit principalement de coordonnées telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone (si vous l'avez fourni), l'adresse IP et les données de localisation géographique. Vous trouverez les données exactes qui sont enregistrées dans la déclaration de confidentialité du fournisseur.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données en rapport avec le système de création de sites web utilisé, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de confidentialité du fournisseur. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Il se peut que le fournisseur enregistre vos données selon ses propres critères, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Droit d'opposition

Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter à tout moment les responsables du système modulaire utilisé pour le site web. Vous trouverez leurs coordonnées soit dans notre déclaration de confidentialité, soit sur le site web du fournisseur concerné.

Vous pouvez supprimer, désactiver ou gérer dans votre navigateur les cookies que les fournisseurs utilisent pour leurs fonctions. Selon le navigateur que vous utilisez, cela fonctionne de différentes manières. Veuillez toutefois noter que toutes les fonctions ne fonctionneront alors peut-être plus comme d'habitude.

Base juridique

Nous avons un intérêt légitime à utiliser un système de création de sites web afin d'optimiser notre service en ligne et de le présenter de manière efficace et attrayante pour vous. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois le système de création de sites web que si vous avez donné votre consentement.

Dans la mesure où le traitement des données n'est pas absolument nécessaire au fonctionnement du site web, les données ne sont traitées que sur la base de votre consentement. Cela concerne en particulier les activités de suivi. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

La présente déclaration de confidentialité vous a fourni les informations générales les plus importantes concernant le traitement des données. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées à ce sujet, vous trouverez de plus amples informations, le cas échéant, dans la section suivante ou dans la déclaration de confidentialité du fournisseur.

Web Analytics Introduction

Qu'est-ce que l'analyse web ?

Nous utilisons sur notre site web un logiciel permettant d'évaluer le comportement des visiteurs du site, appelé « analyse web » ou « analyse de site web ». Ce logiciel collecte des données qui sont ensuite stockées, gérées et traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse (également appelé « outil de suivi »). Ces données sont utilisées pour créer des analyses du comportement des utilisateurs sur notre site web et sont mises à notre disposition en tant qu'exploitant du site. De plus, la plupart des outils offrent différentes possibilités de test. Nous pouvons ainsi tester quelles offres ou quels contenus sont les plus appréciés par nos visiteurs. Pour cela, nous vous présentons deux offres différentes pendant une période limitée. Après le test (appelé test A/B), nous savons quel produit ou quel contenu intéresse le plus les visiteurs de notre site web. Pour ces procédures de test, comme pour d'autres procédures d'analyse, des profils d'utilisateurs peuvent également être créés et les données enregistrées dans des cookies.

Pourquoi utilisons-nous l'analyse Web ?

Avec notre site web, nous avons un objectif clair : nous voulons fournir la meilleure offre web du marché pour notre secteur. Pour atteindre cet objectif, nous voulons d'une part proposer l'offre la meilleure et la plus intéressante, et d'autre part veiller à ce que vous vous sentiez parfaitement à l'aise sur notre site web. À l'aide d'outils d'analyse Web, nous pouvons examiner de plus près le comportement des visiteurs de notre site Web et améliorer notre offre Web en conséquence, tant pour vous que pour nous. Nous pouvons ainsi déterminer l'âge moyen de nos visiteurs, leur provenance, les heures de pointe de fréquentation de notre site Web ou les contenus ou produits particulièrement appréciés. Toutes ces informations nous aident à optimiser le site Web et à l'adapter au mieux à vos besoins, vos intérêts et vos souhaits.

Quelles sont les données traitées ?

Les données enregistrées dépendent bien sûr des outils d'analyse utilisés. Mais en règle générale, les données enregistrées concernent par exemple les contenus que vous consultez sur notre site web, les boutons ou liens sur lesquels vous cliquez, le moment où vous consultez une page, le navigateur que vous utilisez, l'appareil (PC, tablette, smartphone, etc.) avec lequel vous visitez le site web ou le système informatique que vous utilisez. Si vous avez accepté que des données de localisation soient également collectées, celles-ci peuvent également être traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse web.

Votre adresse IP est également enregistrée. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), les adresses IP sont des données à caractère personnel. Toutefois, votre adresse IP est généralement enregistrée sous forme pseudonymisée (c'est-à-dire sous une forme méconnaissable et abrégée). À des fins de test, d'analyse web et d'optimisation web, aucune donnée directe telle que votre nom, votre âge, votre adresse ou votre adresse e-mail n'est enregistrée. Toutes ces données, dans la mesure où elles sont collectées, sont enregistrées sous forme pseudonymisée. Vous ne pouvez donc pas être identifié en tant que personne.

La durée de conservation des données dépend toujours du fournisseur. Certains cookies ne stockent les données que pendant quelques minutes ou jusqu'à ce que vous quittiez le site web, tandis que d'autres peuvent stocker des données pendant plusieurs années.

Durée du traitement des données

Droit d'opposition

Base juridique

L'utilisation de l'analyse web nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils d'analyse web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer notre offre sur le plan technique et économique. Grâce à l'analyse web, nous pouvons détecter les erreurs du site web, identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois ces outils que si vous avez donné votre consentement.

Étant donné que les outils d'analyse Web utilisent des cookies, nous vous recommandons également de lire notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, veuillez lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Vous trouverez des informations sur les outils d'analyse web spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Déclaration de confidentialité de Facebook Conversions API

Nous utilisons Facebook Conversions API, un outil de suivi des événements côté serveur, sur notre site web. Le prestataire de services est la société américaine Meta Platforms Inc. Pour la zone européenne, la société Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) est responsable.

L'API Facebook Conversions est un outil ou une fonction qui permet de mesurer en temps réel les performances de nos campagnes publicitaires. L'API est une interface qui relie notre site web à Facebook et mesure ainsi certaines actions sur notre site web. Une conversion se produit lorsque vous, en tant que visiteur d'un site web, effectuez une action souhaitée. Il peut s'agir, par exemple, de cliquer sur un bouton ou de remplir un formulaire d'inscription. Cette méthode de suivi des conversions est une alternative au pixel Facebook et vise à optimiser le suivi des conversions grâce à sa précision et à sa fiabilité. L'API envoie des données directement à Facebook depuis notre serveur. Des données à caractère personnel peuvent également être traitées dans ce cadre. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous abordons plus en détail le traitement des données par nous-mêmes et par Facebook.

Pourquoi utilisons-nous l'API Facebook Conversions sur notre site web ?

Nous utilisons l'API Facebook Conversions afin d'améliorer la qualité de notre site web, de notre offre et de nos campagnes publicitaires. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise sur notre site web et que vous obteniez exactement ce que vous attendez. Pour cela, nous devons bien sûr adapter notre offre au mieux à vos souhaits et à vos exigences. L'API Facebook Conversions nous permet de répondre très efficacement à ces attentes et d'adapter individuellement les contenus et les offres. Cette flexibilité nous aide à prendre en compte différents besoins et à améliorer ainsi notre offre web. Les données nous aident également à rendre nos mesures publicitaires plus économiques et plus personnalisées. En effet, nous souhaitons bien sûr ne présenter notre offre qu'aux personnes qui s'y intéressent réellement.

Quelles sont les données enregistrées par l'API Facebook Conversions ?

À l'aide de l'API Facebook Conversions, nous pouvons collecter diverses données sur les événements sur notre site web et les transmettre à Facebook. Les données exactes qui sont enregistrées et traitées dépendent de nos paramètres individuels et des événements et paramètres spécifiques. En règle générale, les données d'événement, les données utilisateur, les données d'appareil et le moment où un événement (par exemple, un clic sur un bouton) a eu lieu sont enregistrés et envoyés à Facebook. Les données relatives aux événements comprennent des actions telles que l'inscription, l'achat de produits, les consultations de pages ou les clics sur des boutons qui peuvent être effectués sur notre site web. Les données utilisateur peuvent également inclure des données personnelles telles que l'adresse IP, le nom, l'adresse postale ou l'adresse e-mail. Les données relatives à l'appareil concernent le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et la résolution d'écran.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

En principe, Facebook conserve les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour ses propres services et produits. Facebook dispose de serveurs répartis dans le monde entier où les données sont stockées. Cependant, les données des clients sont supprimées dans les 48 heures après avoir été comparées avec leurs propres données utilisateur.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Vous avez à tout moment le droit et la possibilité d'accéder à vos données personnelles et de vous opposer à leur utilisation et à leur traitement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle publique à tout moment. Vous pouvez empêcher le stockage des données en refusant le traitement des données via l'outil de gestion du consentement. L'API Facebook Conversions fonctionne côté serveur, la suppression des données s'effectue donc différemment des méthodes côté client. Vous pouvez néanmoins vérifier les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre navigateur et, si possible, bloquer les ressources de suivi (pixels, cookies, scripts).

Base juridique

Si vous avez consenti au traitement et au stockage de vos données par Facebook Conversions API, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). En principe, vos données sont également stockées et traitées sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à communiquer rapidement et efficacement avec vous ou d'autres clients et partenaires commerciaux. Nous n'utilisons toutefois l'API Facebook Conversions que si vous avez donné votre consentement.

Facebook traite également vos données aux États-Unis, entre autres. Facebook ou Meta Platforms participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

En outre, Facebook utilise des clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Grâce au cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types, Facebook s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Les conditions de traitement des données de Facebook, qui font référence aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de l'API Facebook Conversions, consultez la politique de confidentialité sur https://www.facebook.com/about/privacy.

Déclaration de confidentialité relative au pixel Facebook

Nous utilisons le pixel Facebook de Facebook sur notre site web. Pour cela, nous avons implémenté un code sur notre site web. Le pixel Facebook est un extrait de code JavaScript qui charge un ensemble de fonctions permettant à Facebook de suivre vos actions en tant qu'utilisateur, à condition que vous soyez arrivé sur notre site web via des publicités Facebook. Si, par exemple, vous achetez un produit sur notre site web, le pixel Facebook est déclenché et enregistre vos actions sur notre site web dans un ou plusieurs cookies. Ces cookies permettent à Facebook de comparer vos données utilisateur (données client telles que l'adresse IP, l'identifiant utilisateur) avec les données de votre compte Facebook. Facebook supprime ensuite ces données. Les données collectées sont anonymes et invisibles pour nous et ne sont utilisables que dans le cadre de la diffusion de publicités. Si vous êtes vous-même utilisateur de Facebook et que vous êtes connecté, votre visite sur notre site web est automatiquement attribuée à votre compte utilisateur Facebook.

Nous souhaitons présenter nos services et nos produits uniquement aux personnes qui s'y intéressent réellement. Grâce au pixel Facebook, nos mesures publicitaires peuvent être mieux adaptées à vos souhaits et à vos intérêts. Ainsi, les utilisateurs Facebook (dans la mesure où ils ont autorisé la publicité personnalisée) voient s'afficher des publicités adaptées. Facebook utilise également les données collectées à des fins d'analyse et pour ses propres publicités.

Nous vous présentons ci-dessous les cookies qui ont été placés sur une page test grâce à l'intégration du pixel Facebook. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'exemples de cookies. Différents cookies sont placés en fonction de l'interaction sur notre site web.

Nom : _fbp Valeur : fb.1.1568287647279.257405483-6122586564-7 Utilisation : ce cookie est utilisé par Facebook pour afficher des produits publicitaires. Date d'expiration : après 3 mois

Nom : fr Valeur : 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Utilisation : ce cookie est utilisé pour que Facebook Pixel fonctionne correctement. Date d'expiration : après 3 mois

Nom : comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062122586564-3 Valeur : nom de l'auteur Utilisation prévue : ce cookie enregistre le texte et le nom d'un utilisateur qui laisse par exemple un commentaire. Date d'expiration : après 12 mois

Nom : comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valeur : https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL de l'auteur) Utilisation : ce cookie enregistre l'URL du site web que l'utilisateur saisit dans un champ de texte sur notre site web. Date d'expiration : après 12 mois

Nom : comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valeur : adresse e-mail de l'auteur Utilisation : ce cookie enregistre l'adresse e-mail de l'utilisateur, dans la mesure où celui-ci l'a communiquée sur le site web. Date d'expiration : après 12 mois

Remarque : les cookies susmentionnés se rapportent au comportement individuel des utilisateurs. En particulier lors de l'utilisation de cookies, des modifications sur Facebook ne peuvent jamais être exclues.

Si vous êtes inscrit sur Facebook, vous pouvez modifier vous-même vos paramètres publicitaires à l'adresse https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/ . Si vous n'êtes pas utilisateur de Facebook, vous pouvez gérer vos publicités en ligne basées sur votre utilisation sur https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Vous avez la possibilité d'y désactiver ou d'activer des fournisseurs.

Facebook traite également vos données aux États-Unis. Facebook ou Meta Platforms participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Les conditions de traitement des données de Facebook, qui font référence aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données par Facebook, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de l'entreprise à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/policy.

Politique de confidentialité de Google Analytics

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Nous utilisons sur notre site web l'outil d'analyse et de suivi Google Analytics dans sa version Google Analytics 4 (GA4) de la société américaine Google Inc. Pour l'espace européen, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site web. Grâce à la combinaison de différentes technologies telles que les cookies, les identifiants d'appareils et les informations de connexion, vous pouvez être identifié en tant qu'utilisateur sur différents appareils. Cela permet également d'analyser vos actions sur différentes plateformes.

Par exemple, lorsque vous cliquez sur un lien, cet événement est enregistré dans un cookie et envoyé à Google Analytics. Les rapports que nous recevons de Google Analytics nous permettent de mieux adapter notre site web et nos services à vos besoins. Dans les paragraphes suivants, nous vous donnons plus de détails sur cet outil de suivi et vous informons notamment sur les données qui sont traitées et sur les moyens dont vous disposez pour empêcher ce traitement.

Google Analytics est un outil de suivi qui sert à analyser le trafic sur notre site web. Ces mesures et analyses sont basées sur un numéro d'identification utilisateur pseudonyme. Ce numéro ne contient aucune donnée personnelle telle que le nom ou l'adresse, mais sert à attribuer des événements à un terminal. GA4 utilise un modèle basé sur les événements qui enregistre des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, telles que les pages consultées, les clics, le défilement et les événements de conversion. En outre, diverses fonctions d'apprentissage automatique ont été intégrées à GA4 afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et certaines tendances. GA4 s'appuie sur la modélisation à l'aide de fonctions d'apprentissage automatique. Cela signifie que, sur la base des données collectées, les données manquantes peuvent également être extrapolées afin d'optimiser l'analyse et de pouvoir fournir des prévisions.

Pour que Google Analytics fonctionne, un code de suivi est intégré dans le code de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, ce code enregistre différents événements que vous effectuez sur notre site web. Grâce au modèle de données basé sur les événements de GA4, nous pouvons, en tant qu'exploitants du site web, définir et suivre des événements spécifiques afin d'obtenir des analyses des interactions des utilisateurs. Ainsi, outre les informations générales telles que les clics ou les pages vues, il est également possible de suivre des événements spécifiques qui sont importants pour notre activité. Ces événements spécifiques peuvent être, par exemple, l'envoi d'un formulaire de contact ou l'achat d'un produit.

Dès que vous quittez notre site web, ces données sont envoyées aux serveurs de Google Analytics et y sont stockées.

Google traite les données et nous recevons des rapports sur votre comportement d'utilisateur. Il peut s'agir, entre autres, des rapports suivants :

Rapports sur les groupes cibles : les rapports sur les groupes cibles nous permettent de mieux connaître nos utilisateurs et de savoir plus précisément qui s'intéresse à nos services.
Rapports sur les annonces : les rapports sur les annonces nous permettent d'analyser et d'améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
Rapports d'acquisition : les rapports d'acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons susciter l'intérêt d'un plus grand nombre de personnes pour notre service.
Rapports sur le comportement : ils nous permettent de savoir comment vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons suivre votre parcours sur notre site et voir sur quels liens vous cliquez.
Rapports de conversion : on appelle « conversion » le processus par lequel vous effectuez une action souhaitée à la suite d'un message marketing. Par exemple, lorsque vous passez du statut de simple visiteur du site web à celui d'acheteur ou d'abonné à la newsletter. Ces rapports nous permettent d'en savoir plus sur la façon dont vous percevez nos mesures marketing. Nous souhaitons ainsi augmenter notre taux de conversion.
Rapports en temps réel : ici, nous sommes immédiatement informés de ce qui se passe sur notre site web. Par exemple, nous voyons combien d'utilisateurs sont en train de lire ce texte.

Outre les rapports d'analyse mentionnés ci-dessus, Google Analytics 4 offre également les fonctionnalités suivantes :

Modèle de données basé sur les événements : ce modèle enregistre des événements très spécifiques qui peuvent se produire sur notre site web. Par exemple, la lecture d'une vidéo, l'achat d'un produit ou l'inscription à notre newsletter.
Fonctions d'analyse avancées : ces fonctions nous permettent de mieux comprendre votre comportement sur notre site web ou certaines tendances générales. Nous pouvons ainsi segmenter des groupes d'utilisateurs, effectuer des analyses comparatives de groupes cibles ou suivre votre parcours sur notre site web.
Modélisation prédictive : sur la base des données collectées, l'apprentissage automatique permet d'extrapoler les données manquantes afin de prédire les événements et les tendances futurs. Cela peut nous aider à développer de meilleures stratégies marketing.
Analyse multiplateforme : la collecte et l'analyse des données sont possibles à la fois à partir de sites web et d'applications. Cela nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur toutes les plateformes, à condition bien sûr que vous ayez consenti au traitement des données.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site web ?

Notre objectif avec ce site web est clair : nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et les données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif.

Les données évaluées statistiquement nous donnent une image claire des forces et des faiblesses de notre site web. D'une part, nous pouvons optimiser notre site afin qu'il soit plus facile à trouver par les personnes intéressées sur Google. D'autre part, les données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Nous savons ainsi très précisément ce que nous devons améliorer sur notre site web afin de vous offrir le meilleur service possible. Les données nous servent également à personnaliser nos mesures publicitaires et marketing et à les rendre plus rentables. Après tout, il est logique de présenter nos produits et services uniquement aux personnes qui s'y intéressent.

Quelles sont les données enregistrées par Google Analytics ?

Google Analytics utilise un code de suivi pour créer un identifiant aléatoire unique associé au cookie de votre navigateur. Google Analytics vous reconnaît ainsi comme un nouvel utilisateur et vous attribue un identifiant utilisateur. La prochaine fois que vous visiterez notre site, vous serez reconnu comme un utilisateur « récurrent ». Toutes les données collectées sont enregistrées avec cet identifiant utilisateur. Cela permet d'évaluer des profils d'utilisateurs pseudonymes.

Pour pouvoir analyser notre site web avec Google Analytics, un identifiant de propriété doit être inséré dans le code de suivi. Les données sont ensuite enregistrées dans la propriété correspondante. Pour chaque nouvelle propriété créée, la propriété Google Analytics 4 est la propriété par défaut. Selon la propriété utilisée, les données sont conservées pendant des durées différentes.

Grâce à des identifiants tels que les cookies, les identifiants d'instance d'application, les identifiants d'utilisateur ou les paramètres d'événement personnalisés, vos interactions sont mesurées sur toutes les plateformes, à condition que vous y ayez consenti. Les interactions sont tous les types d'actions que vous effectuez sur notre site web. Si vous utilisez également d'autres systèmes Google (tels qu'un compte Google), les données générées par Google Analytics peuvent être associées à des cookies tiers. Google ne partage pas les données Google Analytics, sauf si nous, en tant qu'exploitant du site web, l'autorisons. Des exceptions peuvent s'appliquer si la loi l'exige.

Selon Google, aucune adresse IP n'est enregistrée ou stockée dans Google Analytics 4. Google utilise toutefois les données d'adresse IP pour dériver des données de localisation et les supprime immédiatement après. Toutes les adresses IP collectées auprès des utilisateurs dans l'UE sont donc supprimées avant que les données ne soient stockées dans un centre de données ou sur un serveur.

Comme Google Analytics 4 se concentre sur les données basées sur les événements, l'outil utilise beaucoup moins de cookies que les versions précédentes (telles que Google Universal Analytics). Néanmoins, certains cookies spécifiques sont utilisés par GA4. Il s'agit par exemple des cookies suivants :

Nom : _ga Valeur : 2.1326744211.152122586564-5 Utilisation : par défaut, analytics.js utilise le cookie _ga pour enregistrer l'identifiant de l'utilisateur. Il sert essentiellement à distinguer les visiteurs du site web. Date d'expiration : après 2 ans

Nom : _gid Valeur : 2.1687193234.152122586564-1 Utilisation : ce cookie sert également à distinguer les visiteurs du site web. Date d'expiration : après 24 heures

Nom : _gat_gtag_UA_ Valeur : 1 Utilisation : utilisé pour réduire le taux de requêtes. Si Google Analytics est fourni via Google Tag Manager, ce cookie reçoit le nom _dc_gtm_ . Date d'expiration : après 1 minute

Remarque : cette liste ne prétend pas être exhaustive, car Google modifie régulièrement ses cookies. L'objectif de GA4 est également d'améliorer la protection des données. C'est pourquoi l'outil offre plusieurs possibilités de contrôle de la collecte des données. Nous pouvons par exemple définir nous-mêmes la durée de stockage et contrôler la collecte des données.

Nous vous présentons ici un aperçu des principaux types de données collectées par Google Analytics :

Cartes thermiques : Google crée des cartes thermiques. Les cartes thermiques permettent de voir exactement les zones sur lesquelles vous cliquez. Nous obtenons ainsi des informations sur les endroits où vous vous « déplacez » sur notre site.

Durée de la session : Google désigne par « durée de la session » le temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Si vous êtes inactif pendant 20 minutes, la session se termine automatiquement.

Taux de rebond (en anglais « bounce rate ») : on parle de rebond lorsque vous ne consultez qu'une seule page de notre site web avant de le quitter.

Création d'un compte : lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site web, Google Analytics collecte ces données.

Localisation : les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées dans Google Analytics. Cependant, peu avant la suppression de l'adresse IP, des déductions sont utilisées pour déterminer des données de localisation.

Informations techniques : les informations techniques comprennent, entre autres, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet ou la résolution de votre écran.

Source d'origine : Google Analytics et nous-mêmes souhaitons naturellement savoir par quel site web ou quelle publicité vous êtes arrivé sur notre site.

D'autres données sont les coordonnées, les éventuelles évaluations, la lecture de médias (par exemple, lorsque vous regardez une vidéo sur notre site), le partage de contenus sur les réseaux sociaux ou l'ajout à vos favoris. Cette liste n'est pas exhaustive et sert uniquement à donner une orientation générale sur le stockage des données par Google Analytics.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Google dispose de serveurs répartis dans le monde entier. Vous pouvez consulter ici l'emplacement exact des centres de données Google : https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de

Vos données sont réparties sur différents supports physiques. Cela présente l'avantage de rendre les données plus rapidement accessibles et de mieux les protéger contre toute manipulation. Chaque centre de données Google dispose de programmes d'urgence adaptés à vos données. Ainsi, même en cas de panne du matériel informatique de Google ou de catastrophe naturelle paralysant les serveurs, le risque d'interruption du service reste faible chez Google.

La durée de conservation des données dépend des propriétés utilisées. La durée de conservation est toujours définie spécifiquement pour chaque propriété. Google Analytics nous propose quatre options pour contrôler la durée de conservation :

2 mois : il s'agit de la durée de conservation la plus courte.
14 mois : par défaut, les données sont conservées pendant 14 mois dans GA4.
26 mois : il est également possible de stocker les données pendant 26 mois.
Les données ne sont supprimées que lorsque nous les supprimons manuellement.

Il existe également une option permettant de ne supprimer les données que si vous ne visitez plus notre site web pendant la période que nous avons choisie. Dans ce cas, la durée de conservation est réinitialisée chaque fois que vous visitez à nouveau notre site web pendant la période définie.

Une fois la période définie écoulée, les données sont supprimées une fois par mois. Cette durée de conservation s'applique à vos données associées aux cookies, à l'identification des utilisateurs et aux identifiants publicitaires (par exemple, les cookies du domaine DoubleClick). Les résultats des rapports sont basés sur des données agrégées et sont stockés indépendamment des données utilisateur. Les données agrégées sont une fusion de données individuelles en une entité plus grande.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Conformément à la législation de l'Union européenne en matière de protection des données, vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données, de les mettre à jour, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation. À l'aide du module complémentaire de navigateur permettant de désactiver le JavaScript de Google Analytics (analytics.js, gtag.js), vous pouvez empêcher Google Analytics 4 d'utiliser vos données. Vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Veuillez noter que ce module complémentaire désactive uniquement la collecte de données par Google Analytics.

Si vous souhaitez désactiver, supprimer ou gérer les cookies de manière générale, vous trouverez dans la section « Cookies » les liens correspondants vers les instructions des navigateurs les plus connus.

Base juridique

L'utilisation de Google Analytics nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique pour le traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils d'analyse web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer notre offre sur le plan technique et économique. Grâce à Google Analytics, nous pouvons détecter les erreurs du site web, identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Google Analytics que si vous avez donné votre consentement.

Google traite également vos données aux États-Unis. Google participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Google utilise également des clauses contractuelles types (art. 46, al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Grâce au cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types, Google s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Les conditions de traitement des données de Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui renvoient aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse suivante : https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Nous espérons vous avoir fourni les informations les plus importantes concernant le traitement des données par Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus sur le service de suivi, nous vous recommandons ces deux liens : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des données, consultez la politique de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Rapports Google Analytics sur les caractéristiques démographiques et les centres d'intérêt

Nous avons activé les fonctions de rapports publicitaires dans Google Analytics. Les rapports sur les caractéristiques démographiques et les centres d'intérêt contiennent des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt. Cela nous permet de mieux connaître nos utilisateurs sans pouvoir attribuer ces données à des personnes individuelles. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités publicitaires, rendez-vous sur https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des activités et des informations de votre compte Google dans les « Paramètres pour la publicité » sur https://adssettings.google.com/authenticated en cochant la case correspondante.

Mesure du commerce électronique Google Analytics

Nous utilisons également la mesure du commerce électronique de l'outil d'analyse web Google Analytics pour notre site web. Cela nous permet d'analyser très précisément la manière dont vous et tous nos autres clients interagissez avec notre site web. La mesure du commerce électronique concerne principalement le comportement d'achat. Les données obtenues nous permettent d'adapter et d'optimiser notre service en fonction de vos souhaits et de vos attentes. Nous pouvons également cibler davantage nos mesures publicitaires en ligne afin que seules les personnes intéressées par nos produits ou services voient nos publicités. La mesure du commerce électronique enregistre, par exemple, les commandes passées, le temps qu'il vous a fallu pour acheter le produit, la valeur moyenne des commandes ou encore les frais d'expédition. Toutes ces données peuvent être enregistrées et stockées sous un identifiant spécifique.

Politique de confidentialité de Google Tag Manager

Qu'est-ce que Google Tag Manager ?

Pour notre site web, nous utilisons Google Tag Manager de la société Google Inc. Pour l'espace européen, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Ce Tag Manager est l'un des nombreux produits marketing utiles de Google. Grâce à Google Tag Manager, nous pouvons intégrer et gérer de manière centralisée des sections de code provenant de divers outils de suivi que nous utilisons sur notre site web.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer plus en détail ce que fait Google Tag Manager, pourquoi nous l'utilisons et sous quelle forme les données sont traitées.

Google Tag Manager est un outil d'organisation qui nous permet d'intégrer et de gérer les balises de site web de manière centralisée via une interface utilisateur. Les balises sont de petits segments de code qui enregistrent (suivent) par exemple vos activités sur notre site web. Pour ce faire, des segments de code JavaScript sont insérés dans le code source de notre site. Les balises proviennent souvent de produits internes à Google tels que Google Ads ou Google Analytics, mais des balises d'autres entreprises peuvent également être intégrées et gérées via le gestionnaire. Ces balises remplissent différentes tâches. Elles peuvent collecter des données de navigation, alimenter des outils marketing en données, intégrer des boutons, installer des cookies et également suivre les utilisateurs sur plusieurs sites web.

Pourquoi utilisons-nous Google Tag Manager pour notre site web ?

Comme on dit si bien : une bonne organisation, c'est déjà la moitié du travail ! Et cela vaut bien sûr aussi pour la maintenance de notre site web. Afin de concevoir notre site web de la meilleure façon possible pour vous et toutes les personnes intéressées par nos produits et services, nous avons besoin de divers outils de suivi tels que Google Analytics. Les données collectées par ces outils nous indiquent ce qui vous intéresse le plus, où nous pouvons améliorer nos services et à quelles personnes nous devrions encore présenter nos offres. Et pour que ce suivi fonctionne, nous devons intégrer les codes JavaScript correspondants dans notre site web. En principe, nous pourrions intégrer séparément chaque section de code des différents outils de suivi dans notre code source. Cependant, cela prend beaucoup de temps et il est facile de s'y perdre. C'est pourquoi nous utilisons Google Tag Manager. Nous pouvons facilement intégrer les scripts nécessaires et les gérer à partir d'un seul endroit. De plus, Google Tag Manager offre une interface utilisateur facile à utiliser et ne nécessite aucune connaissance en programmation. Cela nous permet de mettre de l'ordre dans notre jungle de balises.

Quelles données sont enregistrées par Google Tag Manager ?

Le Tag Manager lui-même est un domaine qui ne place aucun cookie et n'enregistre aucune donnée. Il agit simplement comme un « gestionnaire » des balises implémentées. Les données sont collectées par les balises individuelles des différents outils d'analyse Web. Les données sont transmises dans Google Tag Manager aux différents outils de suivi et ne sont pas enregistrées.

Il en va toutefois tout autrement des balises intégrées des différents outils d'analyse Web, tels que Google Analytics. Selon l'outil d'analyse, diverses données relatives à votre comportement sur le Web sont généralement collectées, enregistrées et traitées à l'aide de cookies. À ce sujet, veuillez lire nos textes sur la protection des données relatifs aux différents outils d'analyse et de suivi que nous utilisons sur notre site Web.

Dans les paramètres du compte du gestionnaire de balises, nous avons autorisé Google à recevoir des données anonymisées de notre part. Toutefois, cela concerne uniquement l'utilisation de notre gestionnaire de balises et non vos données enregistrées via les sections de code. Nous permettons à Google et à d'autres de recevoir certaines données sous forme anonymisée. Nous acceptons donc le transfert anonyme des données de notre site web. Malgré de longues recherches, nous n'avons pas pu déterminer quelles données agrégées et anonymes sont exactement transmises. Dans tous les cas, Google supprime toutes les informations qui pourraient identifier notre site web. Google regroupe ces données avec des centaines d'autres données anonymes provenant d'autres sites web et établit des tendances d'utilisation dans le cadre de mesures de benchmarking. L'analyse comparative consiste à comparer ses propres résultats avec ceux de ses concurrents. Les informations collectées permettent d'optimiser les processus.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Lorsque Google stocke des données, celles-ci sont enregistrées sur ses propres serveurs. Les serveurs sont répartis dans le monde entier. La plupart se trouvent en Amérique. Vous pouvez consulter l'emplacement exact des serveurs Google à l'adresse https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de.

Pour savoir combien de temps les différents outils de suivi conservent vos données, veuillez consulter nos politiques de confidentialité individuelles pour chaque outil.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Google Tag Manager ne place pas lui-même de cookies, mais gère les balises de différents sites Web de suivi. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière de supprimer ou de gérer vos données dans nos textes sur la protection des données relatifs aux différents outils de suivi.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l'UE. La plupart des pays tiers (dont les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs selon la législation européenne actuelle en matière de protection des données. Les données ne peuvent donc pas être simplement transférées vers des pays tiers non sûrs, y être stockées et traitées, sauf s'il existe des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l'UE) entre nous et le prestataire de services non européen.

Base juridique

L'utilisation de Google Tag Manager nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique pour le traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils d'analyse web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer notre offre sur le plan technique et économique. Google Tag Manager nous permet d'améliorer notre rentabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Google Tag Manager que si vous avez donné votre consentement.

Les conditions de traitement des données Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui renvoient aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Tag Manager, nous vous recommandons de consulter la FAQ à l'adresse https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Vous pouvez consulter les données que Google collecte généralement et l'utilisation qu'il en fait sur https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Marketing par e-mail Introduction

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Afin de vous tenir informé en permanence, nous utilisons également le marketing par e-mail. Si vous avez accepté de recevoir nos e-mails ou newsletters, vos données seront également traitées et enregistrées. Le marketing par e-mail fait partie du marketing en ligne. Il consiste à envoyer par e-mail des actualités ou des informations générales sur une entreprise, des produits ou des services à un groupe spécifique de personnes intéressées.

Si vous souhaitez participer à notre marketing par e-mail (généralement par le biais de newsletters), il vous suffit généralement de vous inscrire avec votre adresse e-mail. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire en ligne et l'envoyer. Il peut également arriver que nous vous demandions votre titre et votre nom afin de pouvoir vous écrire personnellement.

En principe, l'inscription aux newsletters fonctionne à l'aide de la procédure dite « double opt-in ». Après vous être inscrit à notre newsletter sur notre site web, vous recevrez un e-mail vous permettant de confirmer votre inscription. Cela permet de s'assurer que l'adresse e-mail vous appartient et que personne ne s'est inscrit avec une adresse e-mail étrangère. Nous, ou un outil de notification que nous utilisons, enregistrons chaque inscription. Cela est nécessaire afin que nous puissions prouver que la procédure d'inscription est conforme à la loi. En règle générale, l'heure de l'inscription, l'heure de la confirmation de l'inscription et votre adresse IP sont enregistrées. De plus, toute modification de vos données enregistrées est également consignée.

Pourquoi utilisons-nous le marketing par e-mail ?

Nous souhaitons bien sûr rester en contact avec vous et vous présenter en permanence les actualités les plus importantes concernant notre entreprise. Pour cela, nous utilisons entre autres le marketing par e-mail, souvent appelé simplement « newsletter », qui constitue un élément essentiel de notre marketing en ligne. Si vous y consentez ou si la loi l'autorise, nous vous envoyons des newsletters, des e-mails système ou d'autres notifications par e-mail. Lorsque nous utilisons le terme « newsletter » dans le texte suivant, nous faisons principalement référence à des e-mails envoyés régulièrement. Bien entendu, nous ne voulons en aucun cas vous importuner avec nos newsletters. C'est pourquoi nous nous efforçons toujours de ne proposer que des contenus pertinents et intéressants. Vous en apprendrez ainsi davantage sur notre entreprise, nos services ou nos produits. Comme nous améliorons constamment nos offres, notre newsletter vous informe également des nouveautés ou des promotions spéciales et lucratives que nous proposons. Si nous faisons appel à un prestataire proposant un outil d'envoi professionnel pour notre marketing par e-mail, c'est afin de pouvoir vous offrir des newsletters rapides et sécurisées. L'objectif de notre marketing par e-mail est essentiellement de vous informer des nouvelles offres et de nous rapprocher de nos objectifs commerciaux.

Quelles sont les données traitées ?

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter via notre site web, vous confirmez par e-mail votre inscription à une liste de diffusion. Outre votre adresse IP et votre adresse e-mail, votre civilité, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone peuvent également être enregistrés. Toutefois, cela n'est possible que si vous acceptez cet enregistrement de données. Les données marquées comme telles sont nécessaires pour que vous puissiez bénéficier du service proposé. La fourniture de ces informations est facultative, mais si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser le service. En outre, des informations sur votre appareil ou vos contenus préférés sur notre site web peuvent également être enregistrées. Pour en savoir plus sur le stockage des données lorsque vous visitez un site web, consultez la section « Stockage automatique des données ». Nous enregistrons votre déclaration de consentement afin de pouvoir toujours prouver que celle-ci est conforme à nos lois.

Durée du traitement des données

Si vous vous désabonnez de notre liste de diffusion d'e-mails/newsletters, nous sommes autorisés à conserver votre adresse pendant trois ans au maximum sur la base de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir prouver que vous aviez donné votre consentement à l'époque. Nous ne pouvons traiter ces données que si nous devons nous défendre contre d'éventuelles réclamations.

Toutefois, si vous confirmez que vous nous avez donné votre consentement pour vous abonner à la newsletter, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données. Si vous vous opposez de manière permanente à ce consentement, nous nous réservons le droit de conserver votre adresse e-mail dans une liste noire. Tant que vous êtes volontairement abonné à notre newsletter, nous conservons bien sûr votre adresse e-mail.

Droit d'opposition

Vous avez la possibilité de vous désabonner de la newsletter à tout moment. Pour cela, il vous suffit de révoquer votre consentement à l'inscription à la newsletter. Cela ne prend généralement que quelques secondes ou un ou deux clics. La plupart du temps, vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque e-mail. Si vous ne trouvez vraiment pas ce lien dans la newsletter, veuillez nous contacter par e-mail et nous désabonnerons immédiatement votre abonnement à la newsletter.

Base juridique

L'envoi de notre newsletter est basé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Cela signifie que nous ne pouvons vous envoyer une newsletter que si vous vous y êtes préalablement inscrit de manière active. Le cas échéant, nous pouvons également vous envoyer des messages publicitaires si vous êtes devenu notre client et que vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins de prospection directe.

Vous trouverez des informations sur les services spécifiques de marketing par e-mail et sur la manière dont ils traitent les données à caractère personnel, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Politique de confidentialité d'Omnisend

Nous utilisons l'outil de marketing par e-mail Omnisend pour notre site web. Le prestataire de services est la société lituanienne UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Lituanie.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation d'Omnisend, veuillez consulter la politique de confidentialité sur https://www.omnisend.com/privacy/.

Politique de confidentialité de Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo, un service de marketing par e-mail, sur notre site web. Le prestataire de services est la société américaine Klaviyo, 125 Summer St, Boston, MA 02110, États-Unis.

Klaviyo traite vos données, entre autres, aux États-Unis. Klaviyo participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Klaviyo utilise également des clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Grâce au cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types, Klaviyo s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Les conditions de traitement des données (Data Processing Agreement), qui correspondent aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://www.klaviyo.com/legal/dpa.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de Klaviyo, consultez la politique de confidentialité sur https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy.

Messagerie et communication Introduction

Que sont les fonctions de messagerie et de communication ?

Nous proposons sur notre site web différentes possibilités (telles que des fonctions de messagerie et de chat, des formulaires en ligne ou de contact, des e-mails, le téléphone) pour communiquer avec nous. Vos données sont également traitées et stockées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande et prendre les mesures qui s'imposent.

Outre les moyens de communication classiques tels que l'e-mail, les formulaires de contact ou le téléphone, nous utilisons également des chats ou des messageries instantanées. La messagerie instantanée la plus couramment utilisée actuellement est WhatsApp, mais il existe bien sûr de nombreux autres fournisseurs qui proposent des fonctions de messagerie instantanée spécialement pour les sites web. Si les contenus sont cryptés de bout en bout, cela est indiqué dans les différents textes relatifs à la protection des données ou dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné. Le cryptage de bout en bout signifie simplement que le contenu d'un message n'est pas visible, même pour le fournisseur. Toutefois, les informations relatives à votre appareil, vos paramètres de localisation et d'autres données techniques peuvent néanmoins être traitées et enregistrées.

Pourquoi utilisons-nous des fonctions de messagerie et de communication ?

Les possibilités de communication avec vous sont très importantes pour nous. Après tout, nous voulons vous parler et répondre au mieux à toutes vos questions concernant notre service. Une communication efficace est un élément important de notre service. Grâce aux fonctions pratiques de messagerie et de communication, vous pouvez choisir à tout moment celles que vous préférez. Dans des cas exceptionnels, il peut toutefois arriver que nous ne répondions pas à certaines questions par chat ou messagerie. C'est le cas, par exemple, lorsqu'il s'agit de questions contractuelles internes. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser d'autres moyens de communication tels que l'e-mail ou le téléphone.

En règle générale, nous partons du principe que nous restons responsables en matière de protection des données, même lorsque nous utilisons les services d'une plateforme de réseaux sociaux. La Cour de justice européenne a toutefois décidé que, dans certains cas, l'exploitant de la plateforme de réseaux sociaux peut être conjointement responsable avec nous au sens de l'article 26 du RGPD. Si tel est le cas, nous le signalons séparément et travaillons sur la base d'un accord à cet effet. L'essentiel de l'accord est reproduit ci-dessous pour la plateforme concernée.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez nos éléments intégrés, vos données peuvent également être traitées en dehors de l'Union européenne, car de nombreux fournisseurs, tels que Facebook Messenger ou WhatsApp, sont des entreprises américaines. Cela peut vous empêcher de faire valoir ou d'exercer facilement vos droits en matière de données à caractère personnel.

Quelles sont les données traitées ?

Les données exactes qui sont stockées et traitées dépendent du fournisseur des fonctions de messagerie et de communication. Il s'agit généralement de données telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les données de contenu, par exemple toutes les informations que vous saisissez dans un formulaire de contact. Dans la plupart des cas, des informations sur votre appareil et votre adresse IP sont également stockées. Les données collectées via une fonction de messagerie et de communication sont également stockées sur les serveurs des fournisseurs.

Si vous souhaitez savoir exactement quelles données sont enregistrées et traitées par les différents fournisseurs et comment vous pouvez vous opposer au traitement des données, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de l'entreprise concernée.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

La durée de traitement et de stockage des données dépend principalement des outils que nous utilisons. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur le traitement des données par chaque outil. Les déclarations de confidentialité des fournisseurs indiquent généralement précisément quelles données sont stockées et traitées, et pendant combien de temps. En principe, les données à caractère personnel ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services. Lorsque les données sont stockées dans des cookies, la durée de stockage varie considérablement. Les données peuvent être supprimées immédiatement après avoir quitté un site web, mais elles peuvent également être conservées pendant plusieurs années. C'est pourquoi vous devez examiner en détail chaque cookie si vous souhaitez en savoir plus sur le stockage des données. La plupart du temps, vous trouverez également des informations utiles sur les différents cookies dans les déclarations de confidentialité des différents fournisseurs.

Droit d'opposition

Étant donné que des cookies peuvent être utilisés pour les fonctions de messagerie et de communication, nous vous recommandons également de consulter notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, nous vous invitons à lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Base juridique

Si vous avez consenti au traitement et à l'enregistrement de vos données par les fonctions de messagerie et de communication intégrées, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Nous traitons votre demande et gérons vos données dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles afin de remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles ou de répondre à vos demandes. La base juridique est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b du RGPD. En principe, si vous avez donné votre consentement, vos données sont également stockées et traitées sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, lit. f du RGPD) à une communication rapide et efficace avec vous ou d'autres clients et partenaires commerciaux.

Politique de confidentialité de Zendesk

Nous utilisons également le logiciel de service client Zendesk. Le prestataire de services est la société américaine Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, États-Unis.

Zendesk traite vos données, entre autres, aux États-Unis. Zendesk participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

En outre, Zendesk utilise des clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Grâce au cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types, Zendesk s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Pour plus d'informations sur le traitement des données et les clauses contractuelles types chez Zendesk, consultez https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de Zendesk, consultez la politique de confidentialité sur https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Réseaux sociaux Introduction

Qu'est-ce que les réseaux sociaux ?

En plus de notre site web, nous sommes également actifs sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Les données des utilisateurs peuvent être traitées afin que nous puissions cibler les utilisateurs qui s'intéressent à nous via les réseaux sociaux. De plus, des éléments d'une plateforme de réseaux sociaux peuvent également être directement intégrés à notre site web. C'est le cas, par exemple, lorsque vous cliquez sur un bouton social sur notre site web et que vous êtes redirigé directement vers notre page sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ou médias sociaux désignent des sites web et des applications sur lesquels les membres inscrits peuvent produire du contenu, échanger du contenu ouvertement ou au sein de groupes spécifiques et se mettre en réseau avec d'autres membres.

Pourquoi utilisons-nous les réseaux sociaux ?

Depuis des années, les plateformes de réseaux sociaux sont le lieu où les gens communiquent et entrent en contact en ligne. Grâce à notre présence sur les réseaux sociaux, nous pouvons faire connaître nos produits et services à des personnes intéressées. Les éléments de réseaux sociaux intégrés à notre site web vous aident à accéder rapidement et facilement à notre contenu sur les réseaux sociaux.

Les données enregistrées et traitées lors de votre utilisation d'un réseau social ont pour objectif premier de permettre la réalisation d'analyses web. L'objectif de ces analyses est de pouvoir développer des stratégies marketing et publicitaires plus précises et personnalisées. En fonction de votre comportement sur une plateforme de réseaux sociaux, les données évaluées permettent de tirer des conclusions pertinentes sur vos intérêts et de créer des profils d'utilisateurs. Les plateformes peuvent ainsi vous présenter des publicités sur mesure. À cette fin, des cookies sont généralement placés dans votre navigateur afin d'enregistrer des données sur votre comportement d'utilisation.

Nous partons généralement du principe que nous restons responsables en matière de protection des données, même lorsque nous utilisons les services d'une plateforme de réseaux sociaux. La Cour de justice européenne a toutefois décidé que, dans certains cas, l'exploitant de la plateforme de réseaux sociaux peut être conjointement responsable avec nous au sens de l'article 26 du RGPD. Si tel est le cas, nous le signalons séparément et travaillons sur la base d'un accord à cet effet. L'essentiel de l'accord est ensuite reproduit ci-dessous pour la plateforme concernée.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez les plateformes de réseaux sociaux ou nos éléments intégrés, vos données peuvent également être traitées en dehors de l'Union européenne, car de nombreux réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, sont des entreprises américaines. Cela peut vous empêcher de faire valoir ou d'exercer facilement vos droits en matière de données à caractère personnel.

Quelles sont les données traitées ?

Les données exactes qui sont stockées et traitées dépendent du fournisseur de la plateforme de réseau social concernée. Mais il s'agit généralement de données telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les données que vous saisissez dans un formulaire de contact, les données utilisateur telles que les boutons sur lesquels vous cliquez, les personnes que vous aimez ou suivez, les pages que vous avez visitées et à quel moment, les informations sur votre appareil et votre adresse IP. La plupart de ces données sont stockées dans des cookies. Si vous avez vous-même un profil sur le réseau social visité et que vous êtes connecté, les données peuvent être associées à votre profil.

Toutes les données collectées via une plateforme de réseau social sont également stockées sur les serveurs des fournisseurs. Ainsi, seuls les fournisseurs ont accès aux données et peuvent vous fournir les informations appropriées ou apporter des modifications.

Si vous souhaitez savoir exactement quelles données sont enregistrées et traitées par les fournisseurs de réseaux sociaux et comment vous pouvez vous opposer au traitement des données, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de l'entreprise concernée. Si vous avez des questions concernant le stockage et le traitement des données ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations à ce sujet. Par exemple, la plateforme de réseau social Facebook stocke les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à ses propres fins. Les données clients qui sont comparées avec vos propres données utilisateur sont toutefois supprimées dans un délai de deux jours. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Si la loi l'exige, par exemple dans le cas de la comptabilité, cette durée de conservation peut être dépassée.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers tels que les éléments de réseaux sociaux intégrés. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Étant donné que les outils de réseaux sociaux peuvent utiliser des cookies, nous vous recommandons également de consulter notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, veuillez lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Base juridique

Si vous avez consenti au traitement et à l'enregistrement de vos données par des éléments de réseaux sociaux intégrés, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). En principe, si vous avez donné votre consentement, vos données sont également stockées et traitées sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à communiquer rapidement et efficacement avec vous ou d'autres clients et partenaires commerciaux. Nous n'utilisons toutefois ces outils que si vous avez donné votre consentement. La plupart des plateformes de réseaux sociaux utilisent également des cookies dans votre navigateur pour stocker des données. C'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de confidentialité relative aux cookies et de consulter la politique de confidentialité ou la politique en matière de cookies du fournisseur de services concerné.

Vous trouverez des informations sur les plateformes de réseaux sociaux spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Blogs et médias de publication Introduction

Que sont les blogs et les médias de publication ?

Nous utilisons sur notre site web des blogs ou d'autres moyens de communication qui nous permettent de communiquer avec vous et vous permettent également de communiquer avec nous. Dans ce cadre, nous pouvons également enregistrer et traiter vos données. Cela peut être nécessaire pour nous permettre d'afficher les contenus de manière appropriée, d'assurer le bon fonctionnement de la communication et d'améliorer la sécurité. Dans notre politique de confidentialité, nous abordons de manière générale les données vous concernant qui peuvent être traitées. Les informations exactes sur le traitement des données dépendent toujours des outils et des fonctions utilisés. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans les politiques de confidentialité des différents fournisseurs.

Pourquoi utilisons-nous des blogs et des supports de publication ?

Notre principale préoccupation avec notre site web est de vous proposer des contenus intéressants et passionnants, mais vos opinions et vos contenus sont également importants pour nous. C'est pourquoi nous voulons créer un bon échange interactif entre vous et nous. Grâce à divers blogs et possibilités de publication, nous pouvons atteindre cet objectif. Vous pouvez, par exemple, rédiger des commentaires sur nos contenus, commenter d'autres commentaires ou, dans certains cas, rédiger vous-même des articles.

Quelles sont les données traitées ?

Les données traitées dépendent toujours des fonctions de communication que nous utilisons. Très souvent, l'adresse IP, le nom d'utilisateur et le contenu publié sont enregistrés. Cela sert principalement à garantir la sécurité, à prévenir le spam et à lutter contre les contenus illégaux. Des cookies peuvent également être utilisés pour le stockage des données. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés avec des informations dans votre navigateur. Vous trouverez plus de détails sur les données collectées et stockées dans nos différentes sections et dans la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. Par exemple, les fonctions de contribution et de commentaire enregistrent des données jusqu'à ce que vous révoquiez le stockage des données. En règle générale, les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou d'outils de communication tiers. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Vous pouvez par exemple empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Étant donné que les cookies peuvent également être utilisés dans les médias de publication, nous vous recommandons également de consulter notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, veuillez lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Base juridique

Nous utilisons les moyens de communication principalement sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à une communication rapide et efficace avec vous ou d'autres clients, partenaires commerciaux et visiteurs. Dans la mesure où l'utilisation sert à l'exécution de relations contractuelles ou à leur initiation, la base juridique est également l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD.

Certaines traitements, en particulier l'utilisation de cookies et l'utilisation de fonctions de commentaire ou de messagerie, nécessitent votre consentement. Si et dans la mesure où vous avez consenti à ce que vos données puissent être traitées et stockées par des médias de publication intégrés, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). La plupart des fonctions de communication que nous utilisons placent des cookies dans votre navigateur afin de stocker des données. C'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de confidentialité relative aux cookies et de consulter la politique de confidentialité ou la politique en matière de cookies du fournisseur de services concerné.

Vous trouverez des informations sur les outils spéciaux, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Articles de blog et fonctions de commentaire Déclaration de confidentialité

Il existe différents moyens de communication en ligne que nous pouvons utiliser sur notre site web. Nous utilisons par exemple des articles de blog et des fonctions de commentaire. Vous avez ainsi la possibilité de commenter des contenus ou de rédiger des articles. Si vous utilisez cette fonction, votre adresse IP peut être enregistrée pour des raisons de sécurité. Nous nous protégeons ainsi contre les contenus illicites tels que les insultes, la publicité non autorisée ou la propagande politique interdite. Afin de déterminer si les commentaires sont du spam, nous pouvons également enregistrer et traiter les informations des utilisateurs sur la base de notre intérêt légitime. Si nous lançons un sondage, nous enregistrons également votre adresse IP pendant la durée du sondage afin de nous assurer que tous les participants ne votent qu'une seule fois. Des cookies peuvent également être utilisés à des fins de stockage. Toutes les données que nous enregistrons à votre sujet (telles que des contenus ou des informations vous concernant) restent stockées jusqu'à ce que vous vous y opposiez.

Marketing en ligne Introduction

Qu'est-ce que le marketing en ligne ?

Le marketing en ligne désigne toutes les mesures mises en œuvre en ligne afin d'atteindre des objectifs marketing tels que l'augmentation de la notoriété de la marque ou la conclusion d'une transaction commerciale. En outre, nos mesures de marketing en ligne visent à attirer l'attention des internautes sur notre site web. Afin de pouvoir présenter notre offre à un large public intéressé, nous avons donc recours au marketing en ligne. Il s'agit le plus souvent de publicité en ligne, de marketing de contenu ou d'optimisation pour les moteurs de recherche. Afin de pouvoir utiliser le marketing en ligne de manière efficace et ciblée, nous enregistrons et traitons également des données à caractère personnel. Ces données nous aident d'une part à ne montrer notre contenu qu'aux personnes qui s'y intéressent réellement et d'autre part à mesurer le succès publicitaire de nos mesures de marketing en ligne.

Pourquoi utilisons-nous des outils de marketing en ligne ?

Nous voulons montrer notre site web à toutes les personnes qui s'intéressent à notre offre. Nous sommes conscients que cela n'est pas possible sans mesures délibérées. C'est pourquoi nous faisons du marketing en ligne. Il existe différents outils qui facilitent notre travail sur nos mesures de marketing en ligne et qui fournissent en outre des suggestions d'amélioration grâce aux données. Cela nous permet de cibler plus précisément nos campagnes sur notre groupe cible. L'objectif final de ces outils de marketing en ligne est donc d'optimiser notre offre.

Quelles sont les données traitées ?

Afin que notre marketing en ligne fonctionne et que le succès des mesures puisse être mesuré, des profils d'utilisateurs sont créés et des données sont stockées, par exemple dans des cookies (petits fichiers texte). À l'aide de ces données, nous pouvons non seulement diffuser de la publicité de manière classique, mais aussi présenter directement sur notre site web nos contenus de la manière qui vous convient le mieux. Il existe différents outils tiers qui offrent ces fonctions et qui collectent et stockent également vos données en conséquence. Les cookies mentionnés enregistrent par exemple les pages que vous avez consultées sur notre site web, le temps que vous avez passé sur ces pages, les liens ou boutons sur lesquels vous avez cliqué ou le site web à partir duquel vous êtes arrivé sur le nôtre. Des informations techniques peuvent également être enregistrées. Il s'agit par exemple de votre adresse IP, du navigateur que vous utilisez, du terminal à partir duquel vous visitez notre site web ou de l'heure à laquelle vous avez consulté notre site web et l'avez quitté. Si vous avez accepté que nous déterminions également votre emplacement, nous pouvons également l'enregistrer et le traiter.

Votre adresse IP est enregistrée sous forme pseudonymisée (c'est-à-dire abrégée). Les données uniques qui vous identifient directement en tant que personne, telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail, ne sont également enregistrées que sous forme pseudonymisée dans le cadre des procédures de publicité et de marketing en ligne. Nous ne pouvons donc pas vous identifier en tant que personne, mais nous disposons uniquement des informations pseudonymisées enregistrées dans les profils d'utilisateurs.

Les cookies peuvent également être utilisés, analysés et exploités à des fins publicitaires sur d'autres sites web qui utilisent les mêmes outils publicitaires. Les données peuvent alors également être enregistrées sur les serveurs des fournisseurs d'outils publicitaires.

Dans des cas exceptionnels, des données uniques (nom, adresse e-mail, etc.) peuvent également être enregistrées dans les profils utilisateur. Cet enregistrement a lieu, par exemple, si vous êtes membre d'un réseau social que nous utilisons pour nos mesures de marketing en ligne et que le réseau relie les données déjà saisies au profil utilisateur.

Pour tous les outils publicitaires que nous utilisons et qui stockent vos données sur leurs serveurs, nous ne recevons que des informations agrégées et jamais de données qui permettent de vous identifier en tant qu'individu. Les données montrent uniquement l'efficacité des mesures publicitaires mises en place. Par exemple, nous voyons quelles mesures vous ou d'autres utilisateurs ont incités à visiter notre site web et à y acheter un service ou un produit. Sur la base de ces analyses, nous pouvons améliorer notre offre publicitaire à l'avenir et l'adapter encore plus précisément aux besoins et aux souhaits des personnes intéressées.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Les données stockées dans les cookies sont conservées pendant des durées variables. Certains cookies sont supprimés dès que vous quittez le site web, d'autres peuvent rester stockés dans votre navigateur pendant plusieurs années. Les déclarations de confidentialité des différents fournisseurs contiennent généralement des informations détaillées sur les différents cookies qu'ils utilisent.

Droit d'opposition

Étant donné que les outils de marketing en ligne utilisent généralement des cookies, nous vous recommandons également de consulter notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, veuillez lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Base juridique

Si vous avez consenti à l'utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils de marketing en ligne.

De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à mesurer les mesures de marketing en ligne sous forme anonymisée afin d'optimiser notre offre et nos mesures à l'aide des données obtenues. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois ces outils que si vous avez donné votre consentement.

Vous trouverez des informations sur les outils de marketing en ligne spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Google Ads (Google AdWords) Conversion Tracking Déclaration de confidentialité

Qu'est-ce que le suivi des conversions Google Ads ?

Nous utilisons Google Ads (anciennement Google AdWords) comme mesure de marketing en ligne pour promouvoir nos produits et services. Nous souhaitons ainsi attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes sur la haute qualité de nos offres sur Internet. Dans le cadre de nos mesures publicitaires via Google Ads, nous utilisons le suivi des conversions de la société Google Inc. sur notre site web. En Europe, cependant, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Cet outil de suivi gratuit nous permet de mieux adapter notre offre publicitaire à vos intérêts et à vos besoins. Dans l'article suivant, nous souhaitons expliquer plus en détail pourquoi nous utilisons le suivi des conversions, quelles données sont enregistrées et comment vous pouvez empêcher cet enregistrement.

Google Ads (anciennement Google AdWords) est le système de publicité en ligne interne de la société Google Inc. Nous sommes convaincus de la qualité de notre offre et souhaitons que le plus grand nombre possible de personnes découvrent notre site web. Dans le domaine en ligne, Google Ads offre la meilleure plateforme pour cela. Bien entendu, nous souhaitons également obtenir un aperçu précis du rapport coût-bénéfice de nos campagnes publicitaires. C'est pourquoi nous utilisons l'outil de suivi des conversions de Google Ads.

Mais qu'est-ce qu'une conversion ? Une conversion se produit lorsque vous passez du statut de simple visiteur intéressé à celui de visiteur actif. Cela se produit chaque fois que vous cliquez sur notre annonce et effectuez ensuite une autre action, comme visiter notre site web. Grâce à l'outil de suivi des conversions de Google, nous enregistrons ce qui se passe après qu'un utilisateur a cliqué sur notre annonce Google Ads. Nous pouvons ainsi voir, par exemple, si des produits ont été achetés, si des services ont été utilisés ou si des utilisateurs se sont inscrits à notre newsletter.

Pourquoi utilisons-nous le suivi des conversions Google Ads sur notre site web ?

Nous utilisons Google Ads pour faire connaître notre offre sur d'autres sites web. L'objectif est que nos campagnes publicitaires ne touchent que les personnes réellement intéressées par nos offres. L'outil de suivi des conversions nous permet de voir quels mots-clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes conduisent aux actions souhaitées des clients. Nous voyons combien de clients interagissent avec nos annonces sur un appareil, puis effectuent une conversion. Ces données nous permettent de calculer notre rapport coût-bénéfice, de mesurer le succès de chaque mesure publicitaire et, par conséquent, d'optimiser nos mesures de marketing en ligne. Les données obtenues nous permettent également de rendre notre site web plus intéressant pour vous et d'adapter encore davantage notre offre publicitaire à vos besoins individuels.

Quelles données sont enregistrées dans le suivi des conversions de Google Ads ?

Nous avons intégré une balise de suivi des conversions ou un extrait de code sur notre site web afin de mieux analyser certaines actions des utilisateurs. Lorsque vous cliquez sur l'une de nos annonces Google Ads, le cookie « Conversion » d'un domaine Google est enregistré sur votre ordinateur (généralement dans le navigateur) ou votre appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers texte qui stockent des informations sur votre ordinateur.

Voici les données des cookies les plus importants pour le suivi des conversions de Google :

Nom : Conversion Valeur : EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ122586564-3 Utilisation : ce cookie enregistre chaque conversion que vous effectuez sur notre site après être arrivé chez nous via une annonce Google. Date d'expiration : après 3 mois

Nom : _gac Valeur : 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Utilisation : il s'agit d'un cookie Google Analytics classique qui sert à enregistrer différentes actions sur notre site web. Date d'expiration : après 3 mois

Remarque : le cookie _gac n'apparaît qu'en relation avec Google Analytics. La liste ci-dessus n'est pas exhaustive, car Google utilise régulièrement d'autres cookies à des fins d'analyse.

Dès que vous effectuez une action sur notre site web, Google reconnaît le cookie et enregistre votre action en tant que « conversion ». Tant que vous naviguez sur notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et Google reconnaissons que vous nous avez trouvés via notre annonce Google Ads. Le cookie est lu et renvoyé à Google Ads avec les données de conversion. Il est également possible que d'autres cookies soient utilisés pour mesurer les conversions. Le suivi des conversions de Google Ads peut être affiné et amélioré à l'aide de Google Analytics. Pour les annonces que Google affiche à différents endroits sur le web, des cookies nommés « __gads » ou « _gac » peuvent être placés sous notre domaine. Depuis septembre 2017, diverses informations relatives aux campagnes sont enregistrées par analytics.js à l'aide du cookie _gac. Le cookie enregistre ces données dès que vous consultez l'une de nos pages pour laquelle le marquage automatique des balises de Google Ads a été configuré. Contrairement aux cookies définis pour les domaines Google, Google ne peut lire ces cookies de conversion que lorsque vous vous trouvez sur notre site web. Nous ne collectons et ne recevons aucune donnée à caractère personnel. Nous recevons de Google un rapport contenant des évaluations statistiques. Nous connaissons ainsi, par exemple, le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et nous voyons quelles mesures publicitaires ont été bien accueillies.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Nous tenons à souligner ici que nous n'avons aucune influence sur la manière dont Google utilise les données collectées. Selon Google, les données sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés. Dans la plupart des cas, les cookies de conversion expirent après 30 jours et ne transmettent aucune donnée à caractère personnel. Les cookies nommés « Conversion » et « _gac » (utilisés en liaison avec Google Analytics) ont une durée de validité de 3 mois.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Vous avez la possibilité de ne pas participer au suivi des conversions de Google Ads. Si vous désactivez le cookie de suivi des conversions de Google dans votre navigateur, vous bloquez le suivi des conversions. Dans ce cas, vous ne serez pas pris en compte dans les statistiques de l'outil de suivi. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur à tout moment. Cela fonctionne différemment selon les navigateurs. Dans la section « Cookies », vous trouverez les liens correspondants vers les instructions des navigateurs les plus connus.

Si vous ne souhaitez en principe pas avoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe toujours lorsqu'un cookie doit être installé. Vous pouvez ainsi décider pour chaque cookie si vous l'autorisez ou non. En téléchargeant et en installant ce plug-in de navigateur sur https://support.google.com/ads/answer/7395996, tous les « cookies publicitaires » sont également désactivés. Veuillez noter que la désactivation de ces cookies n'empêche pas l'affichage de publicités, mais uniquement les publicités personnalisées.

Base juridique

Si vous avez consenti à l'utilisation du suivi des conversions Google Ads, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par le suivi des conversions Google Ads.

De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à utiliser Google Ads Conversion Tracking afin d'optimiser notre service en ligne et nos mesures de marketing. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Google Ads Conversion Tracking que si vous avez donné votre consentement.

Google traite également vos données aux États-Unis. Google participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données à caractère personnel des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Pour plus d'informations, consultez le site https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Les conditions de traitement des données Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui renvoient aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse suivante : https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données chez Google, nous vous recommandons de consulter la déclaration générale de protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Plateforme de gestion du consentement aux cookies Introduction

Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion du consentement aux cookies ?

Nous utilisons sur notre site web un logiciel de plateforme de gestion du consentement (CMP) qui nous aide, ainsi que vous, à utiliser correctement et en toute sécurité les scripts et cookies utilisés. Le logiciel crée automatiquement une fenêtre contextuelle de cookies, analyse et contrôle tous les scripts et cookies, vous offre le consentement nécessaire en matière de protection des données et nous aide, vous et nous, à garder une vue d'ensemble de tous les cookies. La plupart des outils de gestion du consentement aux cookies identifient et classent tous les cookies existants. En tant que visiteur du site web, vous décidez alors vous-même si vous autorisez ou non les scripts et cookies, et lesquels.

Pourquoi utilisons-nous un outil de gestion des cookies ?

Notre objectif est de vous offrir la meilleure transparence possible en matière de protection des données. Nous y sommes également tenus par la loi. Nous voulons vous informer au mieux sur tous les outils et tous les cookies qui peuvent stocker et traiter vos données. Vous avez également le droit de décider vous-même quels cookies vous acceptez et lesquels vous refusez. Afin de vous accorder ce droit, nous devons d'abord savoir exactement quels cookies se trouvent sur notre site web. Grâce à un outil de gestion des cookies qui analyse régulièrement le site web à la recherche de tous les cookies existants, nous avons connaissance de tous les cookies et pouvons vous fournir des informations à leur sujet conformément au RGPD. Vous pouvez ensuite accepter ou refuser les cookies via le système de consentement.

Quelles sont les données traitées ?

Dans le cadre de notre outil de gestion des cookies, vous pouvez gérer vous-même chaque cookie et avez un contrôle total sur le stockage et le traitement de vos données. Votre déclaration de consentement est enregistrée afin que nous n'ayons pas à vous la demander à chaque nouvelle visite sur notre site web et que nous puissions prouver votre consentement si la loi l'exige. Elle est enregistrée soit dans un cookie opt-in, soit sur un serveur. La durée de conservation de votre consentement aux cookies varie en fonction du fournisseur de l'outil de gestion des cookies. Dans la plupart des cas, ces données (telles que l'identifiant pseudonyme de l'utilisateur, la date du consentement, les détails des catégories de cookies ou des outils, le navigateur, les informations sur l'appareil) sont conservées pendant deux ans maximum.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Les données stockées dans les cookies sont conservées pendant des durées variables. Certains cookies sont supprimés dès que vous quittez le site web, d'autres peuvent être conservés dans votre navigateur pendant plusieurs années. La durée exacte du traitement des données dépend de l'outil utilisé, mais vous devez généralement vous attendre à une durée de stockage de plusieurs années. Vous trouverez généralement des informations précises sur la durée du traitement des données dans les déclarations de confidentialité respectives des différents fournisseurs.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Vous pouvez par exemple empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Vous trouverez des informations sur les outils de gestion des cookies spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Base juridique

Si vous acceptez les cookies, vos données personnelles seront traitées et stockées via ces cookies. Si votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) nous autorise à utiliser des cookies, ce consentement constitue également la base juridique pour l'utilisation des cookies ou le traitement de vos données. Afin de pouvoir gérer le consentement aux cookies et vous permettre de donner votre consentement, nous utilisons un logiciel de gestion du consentement aux cookies. L'utilisation de ce logiciel nous permet d'exploiter le site web de manière efficace et conforme à la loi, ce qui constitue un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Politique de confidentialité de Google reCAPTCHA

Ce site web est protégé par reCAPTCHA et les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

Qu'est-ce que reCAPTCHA ?

Notre objectif premier est de sécuriser et de protéger au mieux notre site web pour vous et pour nous. Pour ce faire, nous utilisons Google reCAPTCHA de la société Google Inc. Pour l'espace européen, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. reCAPTCHA nous permet de vérifier que vous êtes bien une personne en chair et en os et non un robot ou un autre logiciel de spam. Par spam, nous entendons toute information indésirable qui nous parvient par voie électronique sans que nous l'ayons demandée. Avec les CAPTCHAS classiques, vous deviez généralement résoudre des énigmes textuelles ou visuelles pour vérifier votre identité. Avec reCAPTCHA de Google, nous n'avons généralement pas besoin de vous importuner avec de telles énigmes. Dans la plupart des cas, il suffit de cocher une case pour confirmer que vous n'êtes pas un robot. Avec la nouvelle version Invisible reCAPTCHA, vous n'avez même plus besoin de cocher une case. Vous découvrirez comment cela fonctionne exactement et, surtout, quelles données sont utilisées à cette fin, dans la suite de la présente déclaration de confidentialité.

reCAPTCHA est un service Captcha gratuit de Google qui protège les sites web contre les logiciels de spam et les abus de visiteurs non humains. Ce service est le plus souvent utilisé lorsque vous remplissez des formulaires sur Internet. Un service Captcha est une sorte de test de Turing automatique qui vise à garantir qu'une action sur Internet est effectuée par un être humain et non par un robot. Dans le test de Turing classique (du nom de l'informaticien Alan Turing), c'est un être humain qui fait la distinction entre un robot et un être humain. Avec les captchas, cette tâche est également effectuée par un ordinateur ou un programme logiciel. Les captchas classiques fonctionnent avec de petites tâches faciles à résoudre pour les humains, mais qui présentent des difficultés considérables pour les machines. Avec reCAPTCHA, vous n'avez plus besoin de résoudre activement des énigmes. Cet outil utilise des techniques de risque modernes pour distinguer les humains des robots. Il vous suffit de cocher la case « Je ne suis pas un robot » ou, dans le cas d'Invisible reCAPTCHA, même cela n'est plus nécessaire. Avec reCAPTCHA, un élément JavaScript est intégré dans le code source, puis l'outil fonctionne en arrière-plan et analyse votre comportement d'utilisateur. À partir de ces actions, le logiciel calcule un score captcha. Grâce à ce score, Google calcule, avant même la saisie du captcha, la probabilité que vous soyez un être humain. reCAPTCHA et les captchas en général sont toujours utilisés lorsque des robots pourraient manipuler ou abuser de certaines actions (telles que les inscriptions, les sondages, etc.).

Pourquoi utilisons-nous reCAPTCHA sur notre site web ?

Nous voulons accueillir uniquement des personnes en chair et en os sur notre site. Les robots ou les logiciels de spam de toutes sortes peuvent rester chez eux. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous protéger et vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. C'est pour cette raison que nous utilisons Google reCAPTCHA de la société Google. Nous pouvons ainsi être pratiquement certains de rester un site web « sans robots ». L'utilisation de reCAPTCHA implique la transmission de données à Google afin de vérifier que vous êtes bien un être humain. reCAPTCHA sert donc à assurer la sécurité de notre site web et, par conséquent, votre sécurité. Sans reCAPTCHA, il pourrait par exemple arriver qu'un bot enregistre autant d'adresses e-mail que possible lors d'une inscription afin de « spammer » ensuite les forums ou les blogs avec des contenus publicitaires indésirables. reCAPTCHA nous permet d'éviter ce type d'attaques de bots.

Quelles données sont enregistrées par reCAPTCHA ?

reCAPTCHA collecte les données personnelles des utilisateurs afin de déterminer si les actions sur notre site web sont réellement effectuées par des personnes. L'adresse IP et d'autres données nécessaires à Google pour le service reCAPTCHA peuvent donc être envoyées à Google. Les adresses IP sont presque toujours raccourcies au sein des États membres de l'UE ou d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant que les données n'arrivent sur un serveur aux États-Unis. L'adresse IP n'est pas combinée avec d'autres données de Google, sauf si vous êtes connecté à votre compte Google pendant l'utilisation de reCAPTCHA. L'algorithme reCAPTCHA vérifie d'abord si des cookies Google provenant d'autres services Google (YouTube, Gmail, etc.) sont déjà placés sur votre navigateur. Ensuite, reCAPTCHA place un cookie supplémentaire dans votre navigateur et capture un instantané de votre fenêtre de navigateur.

La liste suivante des données collectées sur le navigateur et l'utilisateur n'est pas exhaustive. Il s'agit plutôt d'exemples de données qui, à notre connaissance, sont traitées par Google.

URL de référence (l'adresse de la page d'où vient le visiteur)
Adresse IP (par exemple 256.123.123.1)
Informations sur le système d'exploitation (le logiciel qui permet le fonctionnement de votre ordinateur. Les systèmes d'exploitation connus sont Windows, Mac OS X ou Linux)
Cookies (petits fichiers texte qui stockent des données dans votre navigateur)
Comportement de la souris et du clavier (chaque action que vous effectuez avec la souris ou le clavier est enregistrée)
Date et paramètres linguistiques (la langue et la date que vous avez prédéfinies sur votre PC sont enregistrées)
Tous les objets Javascript (JavaScript est un langage de programmation qui permet aux sites web de s'adapter à l'utilisateur. Les objets JavaScript peuvent collecter toutes sortes de données sous un même nom)
Résolution d'écran (indique le nombre de pixels qui composent l'image)

Il est incontestable que Google utilise et analyse ces données avant même que vous ne cliquiez sur la case « Je ne suis pas un robot ». Avec la version invisible de reCAPTCHA, il n'est même plus nécessaire de cocher la case et l'ensemble du processus de reconnaissance se déroule en arrière-plan. Google ne fournit pas d'informations détaillées sur la quantité et la nature exactes des données qu'il enregistre.

Les cookies suivants sont utilisés par reCAPTCHA : Nous nous référons ici à la version de démonstration de reCAPTCHA de Google disponible à l'adresse https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Tous ces cookies nécessitent un identifiant unique à des fins de suivi. Voici une liste des cookies que Google reCAPTCHA a placés sur la version de démonstration :

Nom : IDE Valeur : WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-122586564-8 Utilisation : ce cookie est installé par la société DoubleClick (qui appartient également à Google) afin d'enregistrer et de signaler les actions d'un utilisateur sur le site web en rapport avec les publicités. Cela permet de mesurer l'efficacité publicitaire et de prendre les mesures d'optimisation appropriées. IDE est stocké dans les navigateurs sous le domaine doubleclick.net. Date d'expiration : après un an

Nom : 1P_JAR Valeur : 2019-5-14-12 Utilisation prévue : ce cookie collecte des statistiques sur l'utilisation du site web et mesure les conversions. Une conversion se produit par exemple lorsqu'un utilisateur devient un acheteur. Le cookie est également utilisé pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs. De plus, le cookie permet d'éviter qu'un utilisateur ne voie la même publicité plus d'une fois. Date d'expiration : après un mois

Nom : ANID Valeur : U7j1v3dZa1225865640xgZFmiqWppRWKOr Utilisation : nous n'avons pas pu obtenir beaucoup d'informations sur ce cookie. Dans la politique de confidentialité de Google, le cookie est mentionné en relation avec les « cookies publicitaires » tels que « DSID », « FLC », « AID » et « TAID ». ANID est stocké sous le domaine google.com. Date d'expiration : après 9 mois

Nom : CONSENT Valeur : YES+AT.de+20150628-20-0 Utilisation : ce cookie enregistre le statut de consentement d'un utilisateur à l'utilisation de différents services de Google. CONSENT sert également à la sécurité afin de vérifier les utilisateurs, d'empêcher la fraude liée aux informations de connexion et de protéger les données des utilisateurs contre les attaques non autorisées. Date d'expiration : après 19 ans

Nom : NID Valeur : 0WmuWqy122586564zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q Utilisation : NID est utilisé par Google pour adapter les publicités à vos recherches Google. À l'aide du cookie, Google « se souvient » de vos requêtes de recherche les plus fréquentes ou de vos interactions antérieures avec des publicités. Vous recevez ainsi toujours des publicités personnalisées. Le cookie contient un identifiant unique permettant de collecter les paramètres personnels de l'utilisateur à des fins publicitaires. Date d'expiration : après 6 mois

Nom : DV Valeur : gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc122586564-4 Utilisation : ce cookie est installé dès que vous cochez la case « Je ne suis pas un robot ». Le cookie est utilisé par Google Analytics pour personnaliser les publicités. DV collecte des informations sous forme anonyme et est également utilisé pour différencier les utilisateurs. Date d'expiration : après 10 minutes

Remarque : cette liste ne prétend pas être exhaustive, car l'expérience montre que Google modifie régulièrement le choix de ses cookies.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Lorsque vous insérez reCAPTCHA, vos données sont transférées vers le serveur Google. Même après plusieurs demandes, Google ne précise pas où exactement ces données sont stockées. Sans confirmation de la part de Google, on peut supposer que les données telles que les interactions de la souris, la durée de consultation du site web ou les paramètres linguistiques sont stockées sur les serveurs européens ou américains de Google. L'adresse IP que votre navigateur transmet à Google n'est en principe pas fusionnée avec d'autres données Google provenant d'autres services Google. Toutefois, si vous êtes connecté à votre compte Google pendant l'utilisation du plug-in reCAPTCHA, les données sont fusionnées. Les dispositions différentes de Google en matière de protection des données s'appliquent dans ce cas.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur enregistrement ?

Si vous ne souhaitez pas que des données vous concernant et concernant votre comportement soient transmises à Google, vous devez vous déconnecter complètement de Google et supprimer tous les cookies Google avant de visiter notre site web ou d'utiliser le logiciel reCAPTCHA. En principe, les données sont automatiquement transmises à Google dès que vous consultez notre site. Pour supprimer ces données, vous devez contacter l'assistance Google à l'adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564.

En utilisant notre site web, vous acceptez que Google LLC et ses représentants collectent, traitent et utilisent automatiquement des données.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l'UE. La plupart des pays tiers (y compris les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs selon la législation européenne actuelle en matière de protection des données. Les données ne peuvent donc pas être simplement transférées vers des pays tiers non sûrs, y être stockées et traitées, sauf s'il existe des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l'UE) entre nous et le prestataire de services non européen.

Base juridique

Si vous avez consenti à l'utilisation de Google reCAPTCHA, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par Google reCAPTCHA.

De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à utiliser Google reCAPTCHA afin d'optimiser notre service en ligne et de le rendre plus sûr. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Google reCAPTCHA que si vous avez donné votre consentement.

Les conditions de traitement des données Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui font référence aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Pour en savoir plus sur reCAPTCHA, consultez la page des développeurs web de Google à l'adresse https://developers.google.com/recaptcha/. Google y aborde certes le développement technique de reCAPTCHA, mais on y cherche en vain des informations précises sur le stockage des données et les questions relatives à la protection des données. Vous trouverez un bon aperçu de l'utilisation fondamentale des données chez Google dans la déclaration de confidentialité interne sur https://policies.google.com/privacy.

Services cloud

Que sont les services cloud ?

Les services cloud fournissent aux exploitants de sites web un espace de stockage et une puissance de calcul via Internet. Les données peuvent être transférées, traitées et stockées vers un système externe via Internet. La gestion de ces données est assurée par le fournisseur de services cloud correspondant. En fonction des besoins, une personne ou une entreprise peut choisir la taille de l'espace de stockage ou la puissance de calcul. L'accès au stockage cloud s'effectue via une API ou des protocoles de stockage. API signifie « Application Programming Interface » (interface de programmation d'application) et désigne une interface de programmation qui relie les composants logiciels aux composants matériels.

Pourquoi utilisons-nous des services cloud ?

Nous utilisons les services cloud pour plusieurs raisons. Un service cloud nous offre la possibilité de stocker nos données en toute sécurité. De plus, nous pouvons accéder aux données depuis différents endroits et appareils, ce qui nous offre plus de flexibilité et facilite nos processus de travail. Le stockage dans le cloud nous permet également de réduire nos coûts, car nous n'avons pas besoin de mettre en place et de gérer notre propre infrastructure pour le stockage et la sécurité des données. Le stockage centralisé de nos données dans le cloud nous permet également d'élargir nos domaines d'application et de mieux gérer nos informations.

En tant qu'exploitant de site web ou entreprise, nous utilisons donc les services cloud principalement à nos propres fins. Nous utilisons par exemple ces services pour gérer notre calendrier et stocker des documents ou d'autres informations importantes dans le cloud. Dans ce cadre, des données à caractère personnel vous concernant peuvent également être enregistrées. C'est le cas, par exemple, lorsque vous nous communiquez vos coordonnées (nom et adresse e-mail, par exemple) et que nous enregistrons nos données clients chez un fournisseur de services cloud. Par conséquent, les données que nous traitons à votre sujet peuvent également être stockées et traitées sur des serveurs externes. Lorsque nous proposons certains formulaires ou contenus provenant de services cloud sur notre site web, des cookies peuvent également être utilisés à des fins d'analyse web et de publicité. De plus, ces cookies mémorisent vos paramètres (tels que la langue utilisée) afin que vous retrouviez votre environnement web habituel lors de votre prochaine visite sur notre site web.

Quelles sont les données traitées par les services cloud ?

La plupart des données que nous stockons dans le cloud ne sont pas à caractère personnel, mais certaines données sont considérées comme des données à caractère personnel selon la définition du RGPD. Il s'agit souvent de données clients telles que le nom, l'adresse, l'adresse IP ou le numéro de téléphone, ou encore d'informations techniques sur les appareils. Des vidéos, des images et des fichiers audio peuvent également être stockés dans le cloud. La manière dont les données sont collectées et stockées dépend du service concerné. Nous essayons de n'utiliser que des services très fiables et professionnels dans le traitement des données. En principe, les services tels qu'Amazon Drive ont accès aux fichiers stockés afin de pouvoir offrir leur propre service. Pour cela, les services ont toutefois besoin d'autorisations, telles que le droit de copier des fichiers pour des raisons de sécurité. Ces données sont traitées et gérées dans le cadre des services et dans le respect des lois en vigueur. Cela inclut également le RGPD pour les fournisseurs américains (via les clauses contractuelles types). Dans certains cas, ces services cloud collaborent également avec des fournisseurs tiers qui peuvent traiter les données conformément aux directives de protection des données et à d'autres mesures de sécurité. Nous tenons à souligner une fois de plus que tous les services cloud connus (tels qu'Amazon Drive, Google Drive ou Microsoft Onedrive) se réservent le droit d'accéder aux contenus stockés afin de pouvoir proposer et optimiser leurs propres services en conséquence.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. En général, les services cloud stockent les données jusqu'à ce que vous ou nous révoquions le stockage des données ou supprimions les données. En règle générale, les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture des services. Toutefois, la suppression définitive des données du cloud peut prendre plusieurs mois. En effet, les données ne sont généralement pas stockées sur un seul serveur, mais réparties sur différents serveurs.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au stockage de données dans un cloud. Si des cookies sont utilisés, vous disposez également d'un droit de révocation. Cela fonctionne soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur. Nous vous recommandons également de consulter notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont stockées et traitées, nous vous invitons à lire les déclarations de confidentialité des fournisseurs de cloud concernés.

Base juridique

Nous utilisons les services cloud principalement sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à disposer d'un bon système de sécurité et de stockage.

Certaines opérations de traitement, en particulier l'utilisation de cookies et de fonctions de stockage, nécessitent votre consentement. Si vous avez consenti au traitement et au stockage de vos données par des services cloud, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). La plupart des services que nous utilisons placent des cookies dans votre navigateur afin de stocker des données. C'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de confidentialité relative aux cookies et de consulter la politique de confidentialité ou la politique en matière de cookies du fournisseur de services concerné.

Vous trouverez des informations sur les outils spéciaux, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Politique de confidentialité de Dropbox

Pour notre site web, nous utilisons Dropbox, un service de stockage en ligne pour les fichiers, les photos et les vidéos. Le prestataire de services est la société américaine Dropbox Inc. La succursale européenne de la société est située en Irlande (One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublin 2).

Dropbox traite vos données, entre autres, aux États-Unis. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe actuellement aucun niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Cela peut entraîner divers risques pour la légalité et la sécurité du traitement des données.

En outre, Dropbox utilise des clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. En vertu du cadre de protection des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types, Dropbox s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Les conditions de traitement des données (Data Processing Agreements), qui correspondent aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/dfb-data-processing-agreement.pdf.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de Dropbox, consultez la politique de confidentialité sur https://www.dropbox.com/privacy.

Prestataire de services de paiement Introduction

Qu'est-ce qu'un prestataire de services de paiement ?

Nous utilisons sur notre site web des systèmes de paiement en ligne qui nous permettent, ainsi qu'à vous, de bénéficier d'un processus de paiement sécurisé et fluide. Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent notamment être envoyées, enregistrées et traitées par le prestataire de paiement concerné. Les prestataires de paiement sont des systèmes de paiement en ligne qui vous permettent de passer une commande via les services bancaires en ligne. Le paiement est alors traité par le prestataire de paiement que vous avez choisi. Nous recevons ensuite une information concernant le paiement effectué. Cette méthode peut être utilisée par tout utilisateur disposant d'un compte bancaire en ligne actif avec code PIN et TAN. Il n'existe pratiquement plus de banques qui ne proposent ou n'acceptent pas ce type de méthodes de paiement.

Pourquoi utilisons-nous des prestataires de paiement sur notre site web ?

Nous souhaitons bien sûr offrir le meilleur service possible avec notre site web et notre boutique en ligne intégrée, afin que vous vous sentiez à l'aise sur notre site et que vous profitiez de nos offres. Nous savons que votre temps est précieux et que les paiements doivent être traités rapidement et sans encombre. C'est pourquoi nous vous proposons différents prestataires de paiement. Vous pouvez choisir votre prestataire de paiement préféré et payer comme vous en avez l'habitude.

Quelles sont les données traitées ?

Les données traitées dépendent bien sûr du prestataire de paiement concerné. Mais en principe, des données telles que le nom, l'adresse, les coordonnées bancaires (numéro de compte, numéro de carte de crédit, mots de passe, codes TAN, etc.) sont enregistrées. Il s'agit de données nécessaires pour pouvoir effectuer une transaction. En outre, certaines données contractuelles et données utilisateur, telles que la date à laquelle vous visitez notre site web, les contenus qui vous intéressent ou les sous-pages sur lesquelles vous cliquez, peuvent également être enregistrées. Votre adresse IP et les informations relatives à l'ordinateur que vous utilisez sont également enregistrées par la plupart des prestataires de paiement.

Les données sont généralement stockées et traitées sur les serveurs des prestataires de paiement. En tant qu'exploitant du site web, nous ne recevons pas ces données. Nous sommes uniquement informés si le paiement a fonctionné ou non. Pour les contrôles d'identité et de solvabilité, il peut arriver que les prestataires de paiement transmettent des données à l'organisme compétent. Les conditions générales et la politique de confidentialité du prestataire concerné s'appliquent toujours à toutes les transactions de paiement. Veuillez donc toujours consulter les conditions générales et la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement. Vous avez également le droit à tout moment de faire supprimer ou corriger des données, par exemple. Veuillez contacter le prestataire de services concerné pour connaître vos droits (droit de rétractation, droit d'accès et droit d'être concerné).

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données dès que nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Si la loi l'exige, par exemple dans le cas de la comptabilité, cette durée de conservation peut être dépassée. Ainsi, nous conservons les pièces comptables relatives à un contrat (factures, contrats, relevés de compte, etc.) pendant 10 ans (§ 147 AO) et les autres documents commerciaux pertinents pendant 6 ans (§ 247 HGB) après leur création.

Droit d'opposition

Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter à tout moment le responsable du prestataire de paiement utilisé. Vous trouverez ses coordonnées soit dans notre déclaration de confidentialité spécifique, soit sur le site web du prestataire de paiement concerné.

Vous pouvez supprimer, désactiver ou gérer dans votre navigateur les cookies que les prestataires de services de paiement utilisent pour leurs fonctions. Selon le navigateur que vous utilisez, cela fonctionne de différentes manières. Veuillez toutefois noter que le processus de paiement risque alors de ne plus fonctionner.

Base juridique

Nous proposons donc, outre les institutions bancaires/de crédit traditionnelles, d'autres prestataires de services de paiement pour le traitement des relations contractuelles ou juridiques (art. 6, al. 1, let. b du RGPD). Les déclarations de confidentialité des différents prestataires de paiement (tels qu'Amazon Payments, Apple Pay ou Discover) vous offrent un aperçu détaillé du traitement et du stockage des données. En outre, vous pouvez toujours vous adresser aux responsables si vous avez des questions sur des sujets liés à la protection des données.

Vous trouverez des informations sur les prestataires de services de paiement spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Politique de confidentialité de PayPal

Qu'est-ce que PayPal ?

Nous utilisons le service de paiement en ligne PayPal sur notre site web. Le prestataire de services est la société américaine PayPal Inc. Pour l'espace européen, la société PayPal Europe (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) est responsable.

PayPal permet à tous les utilisateurs d'envoyer et de recevoir de l'argent par voie électronique. Fondée en 1998, l'entreprise compte aujourd'hui plus de 325 millions de clients actifs et fait partie des prestataires de services de paiement en ligne les plus connus et les plus importants au monde.

Pourquoi utilisons-nous PayPal pour notre site web ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous utilisons PayPal et le proposons sur notre site web. PayPal étant l'un des prestataires de paiement en ligne les plus connus, de nombreux visiteurs de notre site web utilisent et font confiance à ce service. PayPal offre également des normes de sécurité élevées pour les transferts d'argent numériques. Le service utilise différentes méthodes de cryptage afin de protéger au mieux vos données personnelles. Nous apprécions également la facilité d'utilisation de PayPal et la possibilité d'effectuer des paiements internationaux dans différentes devises. En règle générale, les transactions sont très rapides, ce qui constitue un avantage supplémentaire tant pour nous que pour vous en tant que client.

Quelles sont les données traitées par PayPal ?

Dans sa politique de confidentialité, PayPal distingue différentes catégories de données personnelles qui peuvent être traitées lors de l'utilisation du service. Il s'agit notamment des données d'inscription et de contact, des données d'identification et de signature, des informations de paiement, des informations sur les contacts importés, des données de votre profil de compte, des données relatives à votre appareil telles que votre adresse IP, des données de localisation et des données dites dérivées. Il s'agit d'informations qui peuvent être déduites à partir de transactions ou d'autres données. Il peut s'agir, par exemple, d'habitudes d'achat, de modèles de comportement, de solvabilité ou de préférences personnelles.

Il existe également des données à caractère personnel qui sont collectées par des tiers (tels que des vérificateurs d'identité, des prestataires de services de détection des fraudes ou votre banque). Ces données comprennent des informations provenant d'agences de crédit, des données de transaction, des informations sur les exigences légales, des données techniques d'utilisation, des données de localisation et, là encore, des données dérivées.

PayPal et ses partenaires utilisent également des technologies de suivi telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises web et les widgets pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur, personnaliser le contenu et effectuer des analyses à des fins de publicité ciblée.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

En principe, PayPal conserve les données aussi longtemps que nécessaire pour remplir ses obligations et dans le cadre de la finalité poursuivie. Les données à caractère personnel nécessaires à la relation client sont conservées jusqu'à 10 ans après la fin de la relation. Si PayPal est soumis à une obligation légale, la durée de conservation des données à caractère personnel est conforme à la législation applicable (par exemple, la législation sur l'insolvabilité). PayPal conserve également les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire si leur conservation est recommandée dans le cadre de litiges.

PayPal étant une entreprise d'envergure mondiale, le service dispose également de centres de données dans le monde entier où vos données peuvent être stockées. Cela signifie que vos données peuvent également être stockées sur des serveurs PayPal en dehors de votre pays et en dehors du champ d'application du RGPD.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Vous avez à tout moment le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer et d'en limiter le traitement. Vous pouvez également révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données.

Si vous souhaitez désactiver, supprimer ou gérer les cookies, vous trouverez dans la section « Cookies » les liens correspondants vers les instructions des navigateurs les plus connus.

Base juridique

Nous avons un intérêt légitime à intégrer un service de paiement externe avec PayPal afin de rendre notre offre plus attrayante et de l'améliorer sur le plan technique et économique. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pouvez utiliser PayPal que si vous concluez un contrat avec PayPal. Dans ce cas, il peut être nécessaire de fournir d'autres déclarations relatives à la protection des données et au contrat (par exemple, un consentement).

PayPal traite également vos données aux États-Unis, entre autres. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe actuellement aucun niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Cela peut entraîner divers risques pour la légalité et la sécurité du traitement des données.

PayPal utilise les clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD) comme base pour le traitement des données par des destinataires basés dans des pays tiers (en dehors de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, en particulier aux États-Unis) ou pour le transfert de données vers ces pays. Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Par ces clauses, PayPal s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Pour plus d'informations sur les clauses contractuelles types et sur les données traitées lors de l'utilisation de PayPal, veuillez consulter la politique de confidentialité sur https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Introduction au webdesign

Qu'est-ce que la conception web ?

Nous utilisons différents outils sur notre site web qui servent à la conception web. Contrairement à ce que l'on pense souvent, la conception web ne vise pas seulement à rendre notre site web esthétique, mais aussi à en améliorer la fonctionnalité et les performances. Bien sûr, l'aspect visuel d'un site web est également l'un des principaux objectifs de la conception web professionnelle. La conception web est un sous-domaine de la conception médiatique et traite à la fois de la conception visuelle, structurelle et fonctionnelle d'un site web. L'objectif est d'améliorer votre expérience sur notre site web à l'aide de la conception web. Dans le jargon de la conception web, on parle dans ce contexte d'expérience utilisateur (UX) et d'ergonomie. L'expérience utilisateur désigne toutes les impressions et expériences vécues par le visiteur d'un site web. L'utilisabilité est un sous-élément de l'expérience utilisateur. Il s'agit de la convivialité d'un site web. L'accent est mis ici sur la clarté de la structure des contenus, des sous-pages ou des produits afin que vous puissiez trouver facilement et rapidement ce que vous cherchez. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web, nous utilisons également des outils de conception web tiers. Dans la présente déclaration de confidentialité, la catégorie « conception web » englobe donc tous les services qui améliorent la conception de notre site web. Il peut s'agir, par exemple, de polices de caractères, de divers plugins ou d'autres fonctions de conception web intégrées.

Pourquoi utilisons-nous des outils de conception web ?

La manière dont vous percevez les informations sur un site web dépend fortement de la structure, de la fonctionnalité et de la perception visuelle du site. C'est pourquoi une conception web professionnelle et de qualité est devenue de plus en plus importante pour nous. Nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre site web et considérons cela comme un service supplémentaire pour vous, en tant que visiteur du site. De plus, un site web esthétique et fonctionnel présente également des avantages économiques pour nous. Après tout, vous ne nous rendrez visite et ne profiterez de nos offres que si vous vous sentez parfaitement à l'aise.

Quelles données sont enregistrées par les outils de conception web ?

Lorsque vous visitez notre site web, des éléments de conception web peuvent être intégrés à nos pages et traiter des données. La nature exacte de ces données dépend bien sûr fortement des outils utilisés. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des outils que nous utilisons pour notre site web. Pour plus d'informations sur le traitement des données, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité des outils utilisés. Vous y trouverez généralement des informations sur les données traitées, l'utilisation de cookies et la durée de conservation des données. Les polices telles que Google Fonts transmettent par exemple automatiquement des informations telles que les paramètres linguistiques, l'adresse IP, la version du navigateur, la résolution d'écran du navigateur et le nom du navigateur aux serveurs de Google.

Durée du traitement des données

La durée de traitement des données est très individuelle et dépend des éléments de conception web utilisés. Si des cookies sont utilisés, par exemple, la durée de conservation peut être d'une minute seulement, mais aussi de plusieurs années. Veuillez vous informer à ce sujet. À cette fin, nous vous recommandons de consulter notre section générale sur les cookies ainsi que les déclarations de confidentialité des outils utilisés. Vous y trouverez généralement des informations sur les cookies utilisés et les informations qui y sont stockées. Les fichiers Google Font, par exemple, sont conservés pendant un an. Cela permet d'améliorer le temps de chargement d'un site web. En principe, les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture du service. En cas d'obligations légales, les données peuvent également être conservées plus longtemps.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur. Cependant, certains éléments de conception web (principalement les polices de caractères) contiennent des données qui ne peuvent pas être supprimées aussi facilement. C'est le cas lorsque les données sont collectées automatiquement lors de la consultation d'une page et transmises à un fournisseur tiers (tel que Google). Dans ce cas, veuillez contacter le service d'assistance du fournisseur concerné. Dans le cas de Google, vous pouvez joindre le service d'assistance à l'adresse https://support.google.com/?hl=de.

Base juridique

Si vous avez consenti à l'utilisation d'outils de conception web, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils de conception web. De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à améliorer la conception de notre site web. Après tout, c'est la seule façon de vous offrir un site web attrayant et professionnel. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois des outils de conception web que si vous avez donné votre consentement. Nous tenons à le souligner à nouveau ici.

Vous trouverez des informations sur les outils de conception web spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Déclaration de confidentialité de Font Awesome

Qu'est-ce que Font Awesome ?

Nous utilisons sur notre site web Font Awesome de la société américaine Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, États-Unis). Lorsque vous consultez l'une de nos pages web, la police web Font Awesome (en particulier les icônes) est chargée via le réseau de diffusion de contenu (CDN) Font Awesome. Ainsi, les textes, polices et icônes s'affichent correctement sur tous les terminaux. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous abordons plus en détail le stockage et le traitement des données par ce service.

Les icônes jouent un rôle de plus en plus important pour les sites web. Font Awesome est une police web spécialement conçue pour les concepteurs et développeurs web. Avec Font Awesome, les icônes peuvent être redimensionnées et colorées à volonté à l'aide du langage de feuille de style CSS. Elles remplacent ainsi les anciennes icônes image. Font Awesome CDN est le moyen le plus simple de charger les icônes ou les polices sur votre site web. Pour cela, nous avons simplement dû intégrer une petite ligne de code dans notre site web.

Pourquoi utilisons-nous Font Awesome sur notre site web ?

Font Awesome nous permet de mieux présenter le contenu de notre site web. Vous pouvez ainsi mieux vous orienter sur notre site web et comprendre plus facilement le contenu. Les icônes permettent même parfois de remplacer des mots entiers et de gagner de la place. C'est particulièrement pratique lorsque nous optimisons le contenu spécialement pour les smartphones. Ces icônes sont insérées sous forme de code HTML plutôt que d'images. Cela nous permet de modifier les icônes avec CSS exactement comme nous le souhaitons. En même temps, Font Awesome nous permet également d'améliorer notre vitesse de chargement, car il s'agit uniquement d'éléments HTML et non d'images d'icônes. Tous ces avantages nous aident à rendre le site web encore plus clair, plus moderne et plus rapide pour vous.

Quelles données sont enregistrées par Font Awesome ?

Le réseau de diffusion de contenu (CDN) Font Awesome est utilisé pour charger les icônes et les symboles. Les CDN sont des réseaux de serveurs répartis dans le monde entier qui permettent de charger rapidement des fichiers à proximité. Ainsi, dès que vous consultez l'une de nos pages, les icônes correspondantes sont fournies par Font Awesome.

Pour que les polices web puissent être chargées, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de la société Fonticons, Inc. Votre adresse IP est alors reconnue. Font Awesome collecte également des données sur les fichiers d'icônes téléchargés et le moment où ils le sont. En outre, des données techniques telles que la version de votre navigateur, la résolution de votre écran ou l'heure à laquelle la page a été consultée sont également transmises.

Ces données sont collectées et stockées pour les raisons suivantes :

pour optimiser les réseaux de diffusion de contenu
pour détecter et corriger les erreurs techniques
pour protéger les CDN contre les abus et les attaques
pour pouvoir facturer les frais des clients Font Awesome Pro
pour connaître la popularité des icônes
pour savoir quel ordinateur et quel logiciel vous utilisez

Si votre navigateur n'autorise pas les polices Web, une police standard de votre PC sera automatiquement utilisée. À notre connaissance, aucun cookie n'est actuellement utilisé. Nous sommes en contact avec le service de protection des données de Font Awesome et vous tiendrons informés dès que nous en saurons plus.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Font Awesome stocke les données relatives à l'utilisation du réseau de diffusion de contenu sur des serveurs situés également aux États-Unis. Cependant, les serveurs CDN sont répartis dans le monde entier et stockent les données des utilisateurs là où ils se trouvent. Sous une forme identifiable, les données ne sont généralement conservées que quelques semaines. Les statistiques agrégées sur l'utilisation des CDN peuvent également être conservées plus longtemps. Elles ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

À notre connaissance, Font Awesome ne stocke aucune donnée à caractère personnel via les réseaux de diffusion de contenu. Si vous ne souhaitez pas que des données relatives aux icônes utilisées soient stockées, vous ne pouvez malheureusement pas visiter notre site web. Si votre navigateur n'autorise pas les polices web, aucune donnée n'est transférée ou stockée. Dans ce cas, la police standard de votre ordinateur est simplement utilisée.

Base juridique

Si vous avez consenti à l'utilisation de Font Awesome, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par Font Awesome.

De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à utiliser Font Awesome afin d'optimiser notre service en ligne. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Font Awesome que si vous avez donné votre consentement.

Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe actuellement aucun niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Le traitement des données est essentiellement effectué par Font Awesome. Cela peut conduire à ce que certaines données ne soient pas traitées et stockées de manière anonyme. En outre, les autorités publiques américaines peuvent avoir accès à certaines données. Il peut également arriver que ces données soient liées à des données provenant d'autres services de Font Awesome pour lesquels vous disposez d'un compte utilisateur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Font Awesome et son traitement des données, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité à l'adresse https://fontawesome.com/privacy et la page d'aide à l'adresse https://fontawesome.com/support.

Politique de confidentialité de Google Fonts

Que sont les polices Google Fonts ?

Nous utilisons Google Fonts sur notre site web. Il s'agit des « polices Google » de la société Google Inc. Pour l'espace européen, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google.

Pour utiliser les polices Google, vous n'avez pas besoin de vous inscrire ni de créer un mot de passe. De plus, aucun cookie n'est enregistré dans votre navigateur. Les fichiers (CSS, polices) sont demandés via les domaines Google fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Selon Google, les demandes de CSS et de polices sont totalement séparées de tous les autres services Google. Si vous disposez d'un compte Google, vous n'avez pas à craindre que les données de votre compte Google soient transmises à Google lorsque vous utilisez Google Fonts. Google enregistre l'utilisation des CSS (Cascading Style Sheets) et des polices utilisées et stocke ces données en toute sécurité. Nous examinerons plus en détail le fonctionnement exact du stockage des données.

Google Fonts (anciennement Google Web Fonts) est un répertoire de plus de 800 polices que Google met gratuitement à la disposition de ses utilisateurs.

Beaucoup de ces polices sont publiées sous la licence SIL Open Font License, tandis que d'autres sont publiées sous la licence Apache. Il s'agit dans les deux cas de licences de logiciels libres.

Pourquoi utilisons-nous Google Fonts sur notre site web ?

Google Fonts nous permet d'utiliser des polices sur notre propre site web sans avoir à les télécharger sur notre propre serveur. Google Fonts est un élément important pour maintenir la qualité de notre site web. Toutes les polices Google sont automatiquement optimisées pour le web, ce qui permet d'économiser du volume de données et constitue un avantage considérable, en particulier pour une utilisation sur des appareils mobiles. Lorsque vous visitez notre site, la faible taille des fichiers garantit un temps de chargement rapide. De plus, Google Fonts est une police Web sécurisée. Les différents systèmes de synthèse d'images (rendu) dans les différents navigateurs, systèmes d'exploitation et appareils mobiles peuvent entraîner des erreurs. Ces erreurs peuvent parfois déformer visuellement des textes ou des pages Web entières. Grâce au réseau de diffusion de contenu (CDN) rapide, Google Fonts ne pose aucun problème de compatibilité entre les différentes plateformes. Google Fonts prend en charge tous les navigateurs courants (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) et fonctionne de manière fiable sur la plupart des systèmes d'exploitation mobiles modernes, y compris Android 2.2+ et iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Nous utilisons donc Google Fonts afin de présenter l'ensemble de nos services en ligne de la manière la plus esthétique et la plus uniforme possible.

Quelles données sont enregistrées par Google ?

Lorsque vous visitez notre site web, les polices sont téléchargées via un serveur Google. Cet appel externe entraîne la transmission de données aux serveurs Google. Google reconnaît ainsi que vous ou votre adresse IP visitez notre site web. L'API Google Fonts a été développée afin de réduire l'utilisation, le stockage et la collecte des données des utilisateurs finaux à ce qui est nécessaire pour une mise à disposition correcte des polices. API signifie « Application Programming Interface » (interface de programmation d'application) et sert, entre autres, de transmetteur de données dans le domaine des logiciels.

Google Fonts stocke les requêtes CSS et les requêtes de polices en toute sécurité chez Google et est donc protégé. Grâce aux chiffres d'utilisation collectés, Google peut déterminer le degré de popularité de chaque police. Google publie les résultats sur des pages d'analyse internes, telles que Google Analytics. Google utilise également les données de son propre robot d'indexation pour déterminer quels sites web utilisent les polices Google. Ces données sont publiées dans la base de données BigQuery de Google Fonts. Les entrepreneurs et les développeurs utilisent le service web BigQuery de Google pour examiner et déplacer de grandes quantités de données.

Il convient toutefois de noter que chaque requête Google Font transmet automatiquement aux serveurs Google des informations telles que les paramètres linguistiques, l'adresse IP, la version du navigateur, la résolution d'écran du navigateur et le nom du navigateur. Il n'est pas possible de déterminer clairement si ces données sont également stockées, et Google ne communique pas clairement à ce sujet.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Google stocke les requêtes relatives aux ressources CSS pendant un jour sur ses serveurs, qui sont principalement situés en dehors de l'UE. Cela nous permet d'utiliser les polices à l'aide d'une feuille de style Google. Une feuille de style est un modèle de formatage qui permet de modifier facilement et rapidement, par exemple, le design ou la police d'un site web.

Les fichiers de polices sont stockés chez Google pendant un an. Google poursuit ainsi l'objectif d'améliorer le temps de chargement des sites web. Lorsque des millions de sites web renvoient aux mêmes polices, celles-ci sont mises en cache après la première visite et apparaissent immédiatement sur tous les autres sites web visités par la suite. Google met parfois à jour les fichiers de polices afin de réduire la taille des fichiers, d'augmenter la couverture linguistique et d'améliorer le design.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Les données que Google stocke pendant un jour ou un an ne peuvent pas être simplement supprimées. Les données sont automatiquement transmises à Google lorsque vous consultez la page. Pour pouvoir supprimer ces données prématurément, vous devez contacter l'assistance Google à l'adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=122586564. Dans ce cas, vous ne pouvez empêcher le stockage des données qu'en ne visitant pas notre site.

Contrairement à d'autres polices Web, Google nous permet d'accéder sans restriction à toutes les polices. Nous pouvons donc accéder de manière illimitée à une multitude de polices et ainsi tirer le meilleur parti de notre site Web. Pour en savoir plus sur Google Fonts et obtenir des réponses à d'autres questions, rendez-vous sur https://developers.google.com/fonts/faq?tid=122586564. Google y aborde certes les questions relatives à la protection des données, mais ne fournit pas d'informations vraiment détaillées sur le stockage des données. Il est relativement difficile d'obtenir de Google des informations vraiment précises sur les données stockées.

Base juridique

Si vous avez accepté l'utilisation de Google Fonts, la base juridique du traitement des données correspondantes est ce consentement. Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par Google Fonts.

De notre côté, nous avons également un intérêt légitime à utiliser Google Font afin d'optimiser notre service en ligne. La base juridique correspondante est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois Google Font que si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez également consulter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ pour savoir quelles données sont généralement collectées par Google et à quelles fins elles sont utilisées.

Politique de confidentialité de Shopify

plantoCAPS pharm exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). plantoCAPS pharm est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous confirmez avoir lu la présente déclaration de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ou traitons ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous associer à ces informations. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les services, de votre lieu de résidence et de ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions tirées de ces données à caractère personnel :

Coordonnées, y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.
Informations sur le compte, notamment nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
Informations sur l'appareil, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière.
Automatiquement via les services Nous collectons les données, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous demandons aux prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom.
Par nos partenaires et autres fournisseurs tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, prendre des mesures, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection des informations de connexion à votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à d'autres personnes.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de contrôle, afin d'enquêter ou de participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou concrets ou d'autres procédures contradictoires, et afin d'enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou directives ou de faire respecter ces conditions et directives.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Dans le cas de Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée à l'aide de services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des offres marketing ciblées basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Si vous nous demandez ou nous donnez votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous partageons des informations personnelles avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux services et à leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les services. Les données que vous soumettez aux services sont partagées avec Shopify et des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles répertoriées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits susmentionnés, sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale :

Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des données à caractère personnel à certaines fins.
Retrait du consentement. Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun inconvénient pour vous. Si la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire qui fera des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Pour ce faire, vous devrez peut-être confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l'Espace économique européen. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il est prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, modifierons la date de la « dernière version » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse office@plantocaps.com ou par courrier postal à l'adresse Moosbrunnweg 1, Graz, 8042, AT. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Divers Introduction

Qu'est-ce qui relève de la catégorie « Divers » ?

La catégorie « Divers » comprend les services qui n'entrent dans aucune des catégories susmentionnées. Il s'agit généralement de divers plugins et éléments intégrés qui améliorent notre site web. En règle générale, ces fonctions sont fournies par des prestataires tiers et intégrées à notre site web. Il s'agit par exemple de services de recherche web tels que Algolia Place, Giphy, Programmable Search Engine ou de services en ligne pour les données météorologiques tels que OpenWeather.

Pourquoi utilisons-nous d'autres fournisseurs tiers ?

Avec notre site web, nous voulons vous offrir la meilleure offre web de notre secteur. Depuis longtemps déjà, un site web n'est plus une simple carte de visite pour les entreprises. Il s'agit plutôt d'un lieu qui doit vous aider à trouver ce que vous cherchez. Afin de rendre notre site web toujours plus intéressant et utile pour vous, nous utilisons divers services de fournisseurs tiers.

Quelles données sont traitées ?

Chaque fois que des éléments sont intégrés à notre site web, votre adresse IP est transmise au fournisseur concerné, où elle est enregistrée et traitée. Cela est nécessaire, car sinon, les contenus ne seraient pas envoyés à votre navigateur et ne seraient donc pas affichés correctement. Il peut également arriver que les fournisseurs de services utilisent des pixels invisibles ou des balises web. Il s'agit de petits graphiques sur les sites web qui enregistrent un fichier journal et peuvent également créer des analyses de ce fichier. Les informations obtenues permettent aux fournisseurs d'améliorer leurs propres mesures de marketing. Outre les pixels invisibles, ces informations (telles que le bouton sur lequel vous cliquez ou le moment où vous consultez une page) peuvent également être stockées dans des cookies. Outre les données d'analyse relatives à votre comportement sur le web, des informations techniques telles que votre type de navigateur ou votre système d'exploitation peuvent également y être stockées. Certains fournisseurs peuvent également relier les données obtenues à d'autres services internes ou à des fournisseurs tiers. Chaque fournisseur traite vos données de manière différente. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les déclarations de confidentialité des services concernés. Nous nous efforçons en principe de n'utiliser que des services qui traitent la question de la protection des données avec beaucoup de prudence.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits.

Base juridique

Lorsque nous vous demandons votre consentement et que vous acceptez que nous utilisions le service, cela constitue la base juridique du traitement de vos données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Outre votre consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer notre offre sur le plan technique et économique. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois ces outils que si vous avez donné votre consentement.

Vous trouverez des informations sur les outils spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Clarity Déclaration de confidentialité

Nous utilisons l'outil de gestion de projets et de portefeuilles Clarity pour notre site web. Le prestataire de services est la société américaine Broadcom Inc., 1320 Ridder Park Drive, San Jose, CA 95131, États-Unis.

Broadcom traite également vos données aux États-Unis. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement aucun niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Cela peut entraîner divers risques pour la légalité et la sécurité du traitement des données.

Broadcom utilise des clauses contractuelles types (= art. 46, al. 2 et 3 du RGPD) comme base pour le traitement des données chez des destinataires basés dans des pays tiers (en dehors de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, c'est-à-dire en particulier aux États-Unis) ou pour le transfert de données vers ces pays. Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes en matière de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers (tels que les États-Unis) et y sont stockées. Par ces clauses, Broadcom s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si celles-ci sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes, entre autres, ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Pour plus d'informations sur les clauses contractuelles types chez Broadcom, consultez les conditions de traitement des données à l'adresse https://docs.broadcom.com/docs/dpa-amendment-2021-standard-contractual-clauses.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de Clarity, consultez la politique de confidentialité sur https://www.broadcom.com/company/legal/privacy/policy.

Politique de confidentialité de Google Sheets

Nous utilisons également le tableur Google Sheets pour nos activités. Le prestataire de services est la société américaine Google Inc. Pour l'Europe, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google.

Les conditions de traitement des données de Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui renvoient aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Pour en savoir plus sur les données traitées lors de l'utilisation de Google Sheets, consultez la politique de confidentialité sur https://policies.google.com/privacy.

Politique de confidentialité de Tally

Utilisation de Tally (outil de formulaire)

Nous utilisons l'outil Tally de Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Gand, Belgique, pour fournir des formulaires en ligne destinés à la collecte et à la gestion des données. Tally nous permet de concevoir et de traiter facilement des formulaires (par exemple pour les demandes de contact, les enquêtes auprès des clients ou les commandes de produits).

Données traitées Nous traitons notamment les données
à caractère personnel suivantes via Tally :

nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées
le cas échéant, nom de l'entreprise et fonction
Contenu des messages ou des demandes que vous transmettez via le formulaire
Données techniques (par exemple, adresse IP, heure de transmission)

Finalité du traitement
Le traitement des données a pour finalité :

traiter votre demande,
de fournir nos formulaires sur le plan technique et
permettre une communication sécurisée, efficace et conviviale.

Base juridique
Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué conformément à

l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles), dans la mesure où les données sont nécessaires à la préparation ou à l'exécution d'un contrat,
ainsi qu'à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime) pour une organisation efficace de nos processus de communication et de formulaires.

Traitement des commandes et stockage des données

Tally agit pour nous en tant que sous-traitant au sens de l'art. 28 du RGPD.

Un contrat de traitement des commandes (contrat AV) a été conclu avec Tally, qui garantit le respect des normes européennes en matière de protection des données. Le traitement et le stockage des données s'effectuent exclusivement sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.

Transmission et sécurité

Tally utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données stockées contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si la loi l'exige.

Durée de conservation

Les données que vous transmettez via nos formulaires Tally ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ou pendant la durée légale de conservation. Vous trouverez
de plus amples informations sur le traitement des données par Tally dans la déclaration de confidentialité de Tally à l'adresse suivante : 👉 https://tally.so/privacy

Hyros

Sur notre site web, nous utilisons le service « Hyros » du fournisseur Hyros, Inc., 13359 N Highway 183 Ste 406 # 2008, Austin, TX 78750 États-Unis. L'utilisation de Hyros nous permet de déterminer si nos publicités ont été efficaces. Nous recevons également des données statistiques afin d'optimiser l'efficacité de nos publicités. L'utilisation est basée sur l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement). Votre consentement est volontaire et peut être révoqué à tout moment. Lors de l'utilisation, des données peuvent également être transférées aux États-Unis. En cas de transfert vers les États-Unis, un niveau de protection des données suffisant ne peut être garanti. En particulier, l'accès des autorités américaines ne peut être exclu. Le transfert vers les États-Unis est effectué sur la base de l'art. 49, al. 1, let. a du RGPD (consentement).

PDFMonkey Déclaration de confidentialité

Traitement des données à caractère personnel lors de l'utilisation de PDFMonkey

Nous utilisons le service PDFMonkey pour la création et le traitement automatisés de documents PDF, tels que des factures, des confirmations de commande, des contrats ou des bons de livraison. Les données générées dans le cadre de l'exécution du contrat sont transmises aux serveurs de PDFMonkey via une interface sécurisée. Sur cette base, PDFMonkey crée le document correspondant et le met ensuite à notre disposition pour téléchargement ou envoi. L'utilisation de ce service nous permet de créer les documents nécessaires de manière efficace, sans erreur et en économisant les ressources.

Prestataire responsable :
PDFMonkey SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, France
Site web : https://pdfmonkey.io
Politique de confidentialité : https://pdfmonkey.io/privacy-policy

PDFMonkey est un prestataire basé dans l'Union européenne et est donc directement soumis aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans le cadre de l'utilisation de PDFMonkey, les données à caractère personnel suivantes peuvent notamment être traitées :

Données de base telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de client ou le numéro de téléphone,
Données contractuelles et de commande telles que le numéro de commande, la désignation du produit, les prix ainsi que les données de facturation et de livraison,
les données de paiement et de transaction, dans la mesure où elles font partie du document généré (par exemple, montant de la facture, mode de paiement),
ainsi que des métadonnées telles que les identifiants internes, les horodatages ou les références de documents.

Les données sont utilisées exclusivement pour la création des documents PDF correspondants. PDFMonkey n'utilise pas ces données à d'autres fins (par exemple, marketing ou analyse).

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (pour l'exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles) et de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à une création de documents efficace et sécurisée).

PDFMonkey agit ici en tant que sous-traitant conformément à l'art. 28 du RGPD. Il existe un contrat de sous-traitance (Data Processing Agreement) qui garantit que PDFMonkey traite les données exclusivement selon nos instructions, prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données et ne les transmet pas à des tiers non autorisés. Le contrat de traitement des données actuel peut être consulté ici :
https://pdfmonkey-resources.s3-eu-west-3.amazonaws.com/documents/2023-03-01%20PDFMonkey%20DsPA.pdf

Le traitement des données s'effectue en principe sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Si un transfert vers un pays tiers en dehors de l'UE s'avère nécessaire, PDFMonkey veille à ce que des garanties appropriées en matière de protection des données soient en place (par exemple, des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation conformément à l'article 45 et suivants du RGPD).

PDFMonkey ne conserve les données traitées et les documents créés que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de traitement concerné. Une fois le traitement terminé ou le délai de conservation défini expiré, les données transmises et les fichiers PDF générés sont automatiquement supprimés. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la documentation disponible à l'adresse
https://docs.pdfmonkey.io/frequent-questions/security/retention-policy

Afin de garantir la sécurité des données, PDFMonkey utilise des mécanismes de protection modernes, notamment le cryptage TLS, le contrôle d'accès basé sur les rôles et le stockage crypté. En outre, des contrôles de sécurité et des sauvegardes internes sont effectués régulièrement afin d'empêcher tout accès non autorisé et toute perte de données.

Dans le cadre du RGPD, les personnes concernées ont notamment le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition à certains traitements. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment (voir les informations dans les mentions légales ou dans la section « Responsable » de la présente déclaration de confidentialité).

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Conclusion

Félicitations ! Si vous lisez ces lignes, c'est que vous avez vraiment « parcouru » l'intégralité de notre politique de confidentialité, ou du moins que vous avez fait défiler la page jusqu'ici. Comme vous pouvez le constater à la longueur de notre politique de confidentialité, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Il est important pour nous de vous informer au mieux de nos connaissances et de notre conscience sur le traitement des données à caractère personnel. Nous souhaitons non seulement vous informer sur les données qui sont traitées, mais aussi vous expliquer les raisons pour lesquelles nous utilisons divers logiciels. En règle générale, les politiques de confidentialité ont un caractère très technique et juridique. Cependant, comme la plupart d'entre vous ne sont ni développeurs web ni juristes, nous avons souhaité adopter un autre approche linguistique et expliquer les faits dans un langage simple et clair. Bien sûr, cela n'est pas toujours possible en raison du sujet traité. C'est pourquoi les termes les plus importants sont expliqués plus en détail à la fin de la déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions sur la protection des données sur notre site web, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter l'autorité responsable. Nous vous souhaitons une bonne visite et espérons vous revoir bientôt sur notre site web.

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