De overeenkomst herroepen

Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht bij bestellingen in de online shop en bij telefonische bestellingen

1.1. Algemeen

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Bij deelleveringen of afzonderlijke leveringen van een uniforme bestelling is de dag van inbezitneming van de laatst geleverde goederen bepalend. 

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u 

plantoCAPS pharm GmbH
Moosbrunnweg 1
8042 Graz

E-mail: info@plantocaps-pharm.com

door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het hier beschikbare modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt dit formulier of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch op onze website invullen en verzenden. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging sturen dat wij deze herroeping hebben ontvangen. 

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

1.2. Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt. 

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. 

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. 

U bent verantwoordelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een omvang die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen. 

2. Vervallen van het herroepingsrecht 

2.1. Algemeen

Het veertiendaagse herroepingsrecht, waarop u in principe recht hebt vanaf de dag waarop u de goederen volledig in bezit hebt genomen, vervalt volgens de wet op de verkoop op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten (FAGG) bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen die 

• volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften (§ 18 (1) Z4 FAGG), of
• verzegeld worden geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, voor zover de verzegeling na levering is verwijderd (zie § 18 (1) Z 5 FAGG.

2.2. Verval van het herroepingsrecht 

Op grond van deze wettelijke bepalingen is herroeping daarom uitgesloten wanneer u onze individueel afgestemde en speciaal voor u samengestelde voedingssupplementen bestelt. 

Wij leveren u voedingssupplementen van de hoogste kwaliteit, die voor dit doel noodzakelijkerwijs moeten worden verzegeld. Onze producten worden daarom vóór verzending ook op hun integriteit gecontroleerd. Als de verzegeling is verbroken, is het product om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer geschikt voor retournering. 

In deze gevallen is het dus niet mogelijk om het herroepingsrecht uit te oefenen.